Hej! Vi er Motoblouz!
Motoblouz er en e-handelsplatform og 2 butikker i Hauts-de-France. Vi lyser motorcykelverdenen op med vores farver og arbejder hver dag for at give den bedste kundeoplevelse til motorcyklister i Europa!
Er du en ægte motorcyklist? En erfaren mekaniker? Kan du tale om motorcykler som andre taler om deres sidste måltid? Så har vi jobbet til dig!
For at styrke vores kundeserviceteam søger vi en MOTOCONSULENT (som vi siger hos os)! Stillingen kan besættes straks.
Interesseret? Her er dine opgaver:
- Besvare opkald som en MotoGP-mester (uden styrt, lovet!).
- Besvare e-mails med hastigheden af en racerkører ved grønt lys.
- Sikre at vores chat er en ægte samtalepartner.
- Håndtere vores sociale medier med stilen fra en motorcykelinfluencer.
Hvad du kan bidrage med:
- Din brændende passion for motorcykler og alt hvad der hører til (hjelme, kædesæt, bremseklodser...).
- Din evne til at følge kunden fra produktvalg til ordrebehandling.
- Din smukke skrivestil og fejlfri retskrivning.
- Dit talent for at håndtere en computer og navigere mellem flere vinduer.
- Din nysgerrighed for altid at vide mere om den nyeste hjelm eller dækmodel.
Hvad vi tilbyder dig:
- Et team der deler din passion og aldrig siger nej til en tur sammen.
- Uddannelse om produkter der vil forvandle dig til en encyklopædi på to hjul.
- Et arbejdsmiljø der er lige så dynamisk som en skarp sving!
- Mulighed for hjemmearbejde!
- Fordele: Bonus, deltagelse og rabatter.
Klar til at få din karrieres motor til at brøle?
Ansøg om denne stillingKlar til at styre hjertet af reaktoren hos Motoblouz?
Hvis en motorcykel for dig ikke bare er et køretøj, men et præcisionspuzzle, og du kan forvandle en indkøbsstrategi til en kommerciel succes, så har vi et styr til dig.
Under ledelse af tilbudsafdelingen bliver du leder af Business Unit P&A (Dele & Tilbehør). Din udfordring? At tage en strategisk kategori til næste niveau for virksomheden.
Dine opgaver: Performanceens Dirigent
Mere end en leder, er du garant for væksten (omsætning, margin, lageromsætning) og tilfredsheden hos vores passionerede kunder.
- Strateg: Du skriver roadmap for BU og definerer produktstrategien på alle segmenter (Vej, Offroad, Trail...).
- Teamleder: Du leder et team på 6 til 7 talenter (Produktchefer, Referencører, BDD-eksperter, E-merch). Din rolle er at skabe en samarbejdende dynamik, hvor hver input tæller.
- Markeds ekspert: Analyse af konkurrence, segmentering, prisfastsættelse og konstant overvågning for at forudse fremtidige tendenser.
- Uovertruffen Forhandler: Du repræsenterer Motoblouz udadtil og fører nøgleforhandlinger for at sikre et differentieret og konkurrencedygtigt tilbud.
- Projektleder: Du sikrer forbindelsen til de andre afdelinger i virksomheden for at fremme den samlede aktivitet.
Din profil: Ekspert & Passioneret
Færdigheder:
- Du har solid erfaring inden for ledelse og handel/indkøb.
- Du kan opbygge budgetter og forretningsplaner, uanset detaljegraden.
- Markedet for motorcykeldel og/eller mekanik har ingen hemmeligheder for dig (det er din yndlingslegeplads).
Personlige egenskaber:
- Analyse & Sammenfatning: Du jonglerer med indikatorer og ved, hvordan du prioriterer det væsentlige for dit team.
- Lederskab: Du er en erfaren leder, der kan overbevise og engagere alle i dine projekter.
- Nysgerrighed: Du er altid på udkig efter den lille innovation, der vil gøre en forskel.
- Selvstændighed & Reaktivitet: I vores sektor skal man kunne træffe hurtige og effektive beslutninger.
Hvad vi tilbyder:
- Kontrakt: CDI - Fuldtid.
- Lokation: Carvin (62) - I hjertet af Motoblouz-økosystemet.
- Løn: At fastsætte i henhold til din erfaring og ekspertise (vi ved, hvordan man anerkender talent!).
- Tilgængelighed: Stillingen kan besættes så hurtigt som muligt.
Hvorfor slutte sig til os? Fordi hos Motoblouz sælger vi ikke kun dele, vi plejer passionen. Hvis du vil kombinere din faglige ekspertise med et univers, der vibrerer, så kom med på eventyret!
Vil du tage første gear? Send os dit CV og vis os, hvad din BU kan gøre!
Ansøg om denne stillingPassionerede om to-hjulet verden og kundeservice, lægger vi stor vægt på at tilbyde en exceptionel oplevelse til vores motorcykelfællesskab. For at støtte vores vækst søger Motoblouz-teamet sin fremtidige talent!
I direkte forbindelse med kundeserviceansvarlig, styrer du den operationelle del af servicen. Din hovedopgave? At animere, kontrollere, organisere og kontinuerligt forbedre kvaliteten af vores service for at sikre overholdelse af vores strategi og opnåelse af vores KPI'er.
Dine opgaver:
- Ledelse & Team Animation: Du leder og støtter dagligt et team af 7 interne Motoconsulenter. Du deltager i rekrutteringen, gennemfører månedlige/årlige samtaler og sikrer HR-opfølgning (kontrakter, tidsplaner, registreringer på Kélio). Du har også en nøglerolle i at animere vores eksterne partner (outsourcer) i forhold til deres kvalitets- og produktivitetsmål.
- Operationel Organisation & Hjemmearbejde: Du styrer morgenbriefinger, organiserer arbejdspladsen dynamisk og sikrer opfølgning af organisationen i hjemmearbejde (nuværende rytme på 2 dage om ugen). Du planlægger back-office aktiviteter (e-mails, chat, sociale medier, anmeldelser) og sikrer korrekt overførsel af nøgleinformationer.
- Håndtering af Værktøjer & Processer: Du er garant for korrekt funktion og brug af vores værktøjsøkosystem og holder procedurbøgerne opdaterede.
- Kontinuerlig Forbedring & Kvalitet: Du leder træningen i kundeservice/salg via telefon, koordinerer vores leverandørers interventioner og stolt leder projektet "Kunde Service Året" fra A til Z.
- Styring & Kontrol: Du udarbejder og kommunikerer daglige og månedlige statistikker, kontrollerer korrekt anvendelse af vores kommunikationsstandarder og justerer organisationen for at sikre strengt overholdelse af service-KPI'erne.
Din profil:
- Erfaring: Du har en dokumenteret succesfuld erfaring med supervision eller teamledelse, ideelt set inden for et kontaktcenter eller i e-handelsverdenen.
- Tekniske færdigheder: Du behersker CRM-værktøjer (en god erfaring med Zendesk er et stort plus) samt værktøjer til tidsplanlægning og ticketing.
- Analytisk sans: Du har en god analytisk evne til at dechifrere rapporter, følge kundeanmeldelser og implementere effektive handlingsplaner.
- Personlige egenskaber: En omsorgsfuld men krævende leder, du er kendt for din eksemplariske adfærd og aktive lytning. Din fejlfri organisering gør det muligt for dig at håndtere multitasking i et dynamisk miljø.
Hvad vi tilbyder dig (Fordelene):
- En attraktiv løn fra 31k€ (afhængig af profil).
- Måltidsbilletter til dine lækre pauser.
- En sundhedsforsikring for at tage sig af dig selv.
- En eksklusiv personlig rabat på hele vores katalog for at udstyre dig eller forkæle din motorcykel!
Klar til at tage hjelmen på og slutte dig til eventyret med os? Klik nedenfor for at sende os dit CV!
Ansøg om denne stilling
Sikker betaling
'%3e%3cpath%20fill='%23FFFFFF'%20d='M0%204.053l1.054.946%203.461-3.108L7.976%205l1.054-.946L4.515%200z'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Fransk
Spansk
Italiensk
Hollandsk
Engelsk
Tysk
Portugisisk
Finsk
Polere
Svensk
Slovensk
