Disse salgsbetingelser, herefter kaldet « CGV », gælder for alle ordrer afgivet på hjemmesiden www.motoblouz.com, herefter kaldet « Siden », udgivet af D3T DISTRIBUTION, herefter kaldet « MOTOBLOUZ », et aktieselskab med en kapital på 9.195,00 €uro, registreret i R.C.S. d’Arras under nummer 478 566 250, med hovedkontor på 72 rue Elie Cartan, håndværksområde ved Gare d’Eau 62220 CARVIN, repræsenteret af hr. Jérôme Dalidet.

CGV er tilgængelige for internettet, besøgende eller kunder, på Siden, hvor de kan ses direkte og kan også blive kommunikeret til dem på anmodning med enhver metode.

Ved at tilmelde sig Siden bekræfter Kunden at have læst CGV og accepterer dem, hvilket gør dem kontraktligt bundet af deres vilkår.

MOTOBLOUZ forbeholder sig retten til at tilpasse eller ændre CGV til enhver tid. I tilfælde af ændring vil de gældende CGV på bestillingstidspunktet blive anvendt på hver ordre.

MOTOBLOUZ forbeholder sig retten til at ændre indholdet af Siden eller de tjenester, der er tilgængelige der, til enhver tid og uden varsel, og/eller midlertidigt eller permanent at stoppe driften af hele eller dele af Siden.

Overholdelse af Udvidet Producentansvar (REP) :

I henhold til loven om affaldsreduktion for en cirkulær økonomi (AGEC-loven) tilslutter Motoblouz (D3T Distribution) sig forskellige miljøorganisationer.

Vores unikke identifikationsnumre (IDU) pr. sektor er:

- FR379091_01EKQY for emballage og grafiske papirer / via CITEO.

- FR379091_11BGPL for tekstilsektoren / via REFASHION.

- FR379091_05KVEK for små IT- og elektroniske udstyr / via ECOLOGIC.

- R379091_13FCDP for ASL-sektoren uden cykler og EDP / via ECOLOGIC.

- FR379091_06AOEZ for bærbare batterier / via BATRIBOX.

- FR379091_17WEDP for smøremidler / via CYCLEVIA.

Alle tilbud på produkter, tjenester og leveringsbetingelser, til de angivne priser i Euro, er gyldige i det franske fastland inden for lagerets begrænsninger.

For ordrer fra Den Europæiske Union gælder den samme moms, som i Frankrig. Du skal blot betale ekstra forsendelsesomkostninger, som vil blive angivet ved valg af leveringsmetode.

For ordrer fra udlandet eller DOM-TOM vil produkterne blive faktureret uden moms, og du skal betale forsendelsesomkostninger beregnet ud fra destinationslandet og pakkens vægt. Ved modtagelse af pakken skal du betale told og lokal moms i henhold til destinationslandet. Beløbet for forsendelsesomkostningerne vil blive angivet ved valg af leveringsmetode.

For spørgsmål om forsendelsesomkostninger for ordrer uden for Den Europæiske Union, kontakt venligst direkte vores salgsteam via e-mail "ved at klikke på dette link" eller telefon 03 21 43 33 04 mandag til fredag fra 9:00 til 18:30 og lørdag fra 9:00 til 12:30 og fra 13:30 til 17:00.

En beskrivelse med de væsentlige egenskaber ved produktet er tilgængelig for hver artikel, vi sælger. Dog kan der forekomme nogle minimale variationer, derfor anbefales det at kontakte vores kundeservice i tilfælde af tvivl.

De fotografier, der illustrerer produkterne og deres beskrivelse, udgør ikke et kontraktligt dokument.

Vores teams gør det nødvendige for at give et troværdigt billede af de produkter, der tilbydes til salg, gennem de billeder eller fotografier, der anvendes til deres præsentation. Variationer kan dog forekomme, især på grund af tekniske begrænsninger, farvegengivelse eller kundens udstyr (internetbrowser, anvendt skærm). Motoblouz anbefaler derfor kunden at se på produktbeskrivelsen på hjemmesiden for at kende de væsentlige egenskaber.

Medmindre der er tale om garanti (jf. artikel 10 nedenfor), kan enhver transaktion mellem Motoblouz.com og dets kunder, som ikke er blevet bestridt inden for 14 dage efter levering, ikke give anledning til krav.

For at afgive en ordre på hjemmesiden skal kunden først oprette sin personlige kundekonto. Når kontoen er oprettet, skal kunden identificere sig ved at bruge sit brugernavn og sin personlige og fortrolige adgangskode for at få adgang.

Hver kunde forpligter sig til at opretholde streng fortrolighed om dataene, især brugernavn og adgangskode, der giver dem adgang til deres kundeside, idet kunden anerkender at være den eneste ansvarlige for adgangen til tjenesten via sit brugernavn og adgangskode, medmindre der er bevist svindel.

Hver kunde forpligter sig desuden til straks at informere MOTOBLOUZ i tilfælde af tab, misbrug eller uretmæssig brug af sit brugernavn og/eller adgangskode.

Efter oprettelsen af sin personlige kundeside vil kunden modtage en e-mail, der bekræfter oprettelsen af sin kundeside.

Kunden forpligter sig ved sin tilmelding til:

• at give reelle, nøjagtige og opdaterede oplysninger på tidspunktet for indtastningen i tilmeldingsformularen til tjenesten, og især ikke at bruge falske navne eller adresser, eller navne eller adresser uden at være autoriseret;
• at holde tilmeldingsoplysningerne opdaterede for at sikre, at de altid er reelle, nøjagtige og opdaterede.

Kunden forpligter sig desuden til ikke at gøre ulovlige eller retskrevne oplysninger tilgængelige eller distribuere sådanne oplysninger (såsom oplysninger, der udgør identitetstyveri) eller skadelige oplysninger (såsom vira). I modsat fald vil MOTOBLOUZ være i stand til at suspendere kundens adgang til hjemmesiden på kundens egen bekostning.

Kunden anerkender, at internettets karakteristika og begrænsninger ikke muliggør garanti for sikkerhed, tilgængelighed og integritet af datatransmissioner på internettet.

Derfor garanterer MOTOBLOUZ ikke, at hjemmesiden og dens tjenester vil fungere uden afbrydelser eller funktionsfejl. Især kan driften midlertidigt blive afbrudt på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller tekniske forbedringer, eller for at ændre indholdet og/eller præsentationen.

MOTOBLOUZ kan ikke holdes ansvarlig for den brug, der måtte foretages af hjemmesiden og dens tjenester af kunder, der overtræder disse vilkår og betingelser, og for direkte eller indirekte skader, som denne brug måtte forårsage for en kunde eller en tredjepart.

Især kan MOTOBLOUZ ikke holdes ansvarlig for falske erklæringer afgivet af en kunde.

I tilfælde af at MOTOBLOUZs ansvar gøres gældende på grund af en sådan fejl fra en af sine kunder, forpligter denne sig til at holde MOTOBLOUZ skadesløs for enhver dom, der måtte blive afsagt imod den, samt at refundere alle omkostninger, herunder repræsentationsomkostninger for at gøre sine rettigheder gældende for domstolene.

Bestillingen kan kun registreres på siden, hvis De har identificeret Dem klart ved enten at indtaste Deres brugernavn og adgangskode, som er strengt personlige, eller ved at oprette en konto på hjemmesiden www.motoblouz.com, hvis De ikke allerede er registreret.

Enhver bestilling udgør accept af priserne og beskrivelsen af de produkter, der er tilgængelige til salg. Kontrakten indgås ved udsendelsen af bekræftelsen af Deres bestilling.

Når Deres bestilling er bekræftet, vil den blive sendt til vores logistikafdeling til behandling. De vil modtage en første automatisk e-mail med kvittering inden for en time.

Vi minder Dem om, at validering af en bestilling indebærer en forpligtelse til at betale den angivne pris.

Men De kan til enhver tid få oplysninger om Deres bestilling ved at kontakte os: på hjemmesiden www.motoblouz.com under sektionen "min konto" og derefter "opfølgning af mine bestillinger", pr. telefon på 03 21 43 33 04, mandag til fredag fra 9:00 til 18:30 og lørdag fra 9:00 til 12:30 og fra 13:30 til 17:00, pr. e-mail ved at klikke på dette link eller pr. post til:

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Frankrig.

Priserne er angivet i euro (€) og inkluderer den gældende franske moms.

I tilfælde af kampagne forpligter MOTOBLOUZ sig til at anvende den kampagnepris, der gælder for enhver ordre, der afgives i den periode, der dækker kampagnen.

Prisen skal betales fuldt ud efter bekræftelse af ordren, undtagen for betalingsmuligheden, der følger 3 rater uden gebyr, som er beskrevet i artikel 6.5 nedenfor. De viste priser inkluderer rabatter og tilbagebetalinger, som MOTOBLOUZ måtte tilbyde.

Hvis der pålægges leverings- eller transportomkostninger (jf. artikel 7 nedenfor), vil de blive tilføjet til ordren og angivet særskilt før godkendelse af Kunden. Det samlede beløb, der skyldes af Kunden, og dets detaljer er angivet på bekræftelsessiden for hver ordre.

I tilfælde af delvis returnering af din ordre, der inkluderer produkter, der er berettiget til en rabatkode, justeres rabatbeløbet automatisk i henhold til betingelserne for denne.
Eksempel : jeg har bestilt et produkt til en værdi af 100€ med en rabat på -10% og et produkt til en værdi af 300€ med en rabat på -20%. Den samlede værdi af min ordre er 400€, men jeg får en rabat på 70€ fordelt som følger: 10€ for produktet til en værdi af 100€ (-10%) og 60€ for produktet til en værdi af 300€ (-20%). Jeg beslutter at returnere produktet til en værdi af 300€. Jeg vil derfor modtage en refusion på 240€, som svarer til værdien af produktet til 300€ minus rabatten på 60€ relateret til rabatkoden.

I tilfælde af fuld returnering af din ordre annulleres rabatten relateret til den kampagnekode.

7.1 Forsendelsesbetingelser

Motoblouz.com forpligter sig til at overholde den angivne afsendelsesdato så vidt muligt, som er oplyst i produktbeskrivelsen, i indkøbskurven, i din ordresammendrag og i bekræftelsesmailen. En leveringsdato vil også blive angivet, når du har valgt den leveringsmetode, der passer dig bedst.

Ved bestilling af flere varer er den længste leveringstid den, der skal tages i betragtning. For eksempel, hvis du bestiller en jakke, der afsendes inden for 48 timer, og en hjelm, der afsendes inden for 7 dage, så vil hele ordren blive afsendt inden for 7 dage.

Pakker afsendes fra mandag til fredag, undtagen helligdage.

7.2 Leveringsmetoder :

På Motoblouz.com tilbyder vi 5 leveringsmetoder til fastlandet Frankrig:

I tilfælde af en meget stor ordre (omkring en palle varer) kan leveringen tilpasses, og leveringstiden samt omkostningerne kan justeres. I så fald vil en Moto-rådgiver kontakte dig.

Når du vælger din foretrukne transportmetode, vil du bemærke, at transportørens navn ikke vises på dette tidspunkt.
For at sikre dig den bedste servicekvalitet har vi besluttet at arbejde med flere transportører for hver type levering.

Med andre ord vælger du den transportmetode, der passer dig bedst, og vi beslutter, hvilken transportør der kan opfylde denne anmodning under de bedste forhold (baseret på pris, servicekvalitet, din leveringsadresse).

Du vil få kendskab til den anvendte transportør, når din ordre afsendes. En mail vil blive sendt til dig, som især angiver navnet på den valgte transportør samt trackingnummeret for din pakke.
Vi arbejder især med følgende transportører :

     

Levering til afhentningssted / konsignation (24/7) :
Supermarkeder, aviskiosker, renserier, blomsterhandlere og konsignationssteder…: afhentningssteder er lokale forhandlere. Konsignationssteder er primært placeret på steder med stor trafik. Du kan derfor vælge at få leveret til et afhentningssted eller en konsignation tæt på dit hjem eller din arbejdsplads!

Så snart din pakke er afleveret i et afhentningssted eller en konsignation, vil du modtage en SMS og/eller en e-mail for at informere dig om det. For at afhente din pakke skal du medbringe et ID, og din pakke vil derefter blive udleveret mod underskrift i afhentningsstedet. For at afhente din pakke i en konsignation, skal du have den PIN-kode, du tidligere har modtaget via SMS og/eller e-mail, og følge instruktionerne på skærmen i konsignationen,

Bemærk: De fleste gange er afhentningssteder og konsignationssteder ikke forsynet af transportørerne om mandagen (da mange butikker er lukkede denne dag). Derfor tager den angivne leveringstid (24 timer eller 48 timer) højde for, at arbejdsdage er fra tirsdag til lørdag.

Vi minder dig om, at du har mulighed for at vælge mellem en leveringstid på 24 timer eller 48 timer, afhængigt af dit behov.

Hvis pakken ikke afhentes inden for 8 kalenderdage (denne periode kan ændres afhængigt af transportøren eller årstiden), vil den blive returneret til afsenderen. Denne periode er reduceret til 5 dage for pakker, der leveres til konsignationssteder (lockers).

Levering til hjemmet inden for 48/72 arbejdsdage :
Leveringer sker fra tirsdag til lørdag.

Du vil modtage en e-mail fra vores transportør, normalt dagen før leveringen, for at informere dig om den forventede leveringsdato. For at kunne levere din pakke kan chaufføren bede om den PIN-kode, du har modtaget via SMS og/eller e-mail.

Hvis du er fraværende ved leveringen:

• Hvis størrelsen på din pakke tillader det, vil den blive afleveret i din postkasse.
• I modsat fald vil der blive efterladt en meddelelse, der inviterer dig til at afhente din pakke i et posthus eller et afhentningssted tæt på dig.

Levering til hjemmet eller din arbejdsplads inden for 24 arbejdsdage :
Leveringer sker fra mandag til lørdag.

På dagen for afhentning af din pakke af transportøren vil du modtage en e-mail og/eller en SMS for at informere dig om den forventede leveringsdato. Du har så mulighed for, indtil midnat, at ændre stedet og/eller datoen for levering på transportørens hjemmeside! På leveringsdagen, tidligt om morgenen, vil du modtage en SMS, der angiver det estimerede leveringstidspunkt (f.eks.: "din pakke vil blive leveret mellem 10:20 og 11:20"). For at kunne levere din pakke kan chaufføren bede om den PIN-kode, du har modtaget via SMS og/eller e-mail.

Hvis leveringen ikke kunne gennemføres, vil pakken automatisk blive afleveret i et afhentningssted tæt på dit hjem. Du vil finde, hvis adgangen tillader det, en meddelelse i din postkasse. Du vil også blive informeret om en "digital meddelelse" via SMS eller e-mail, der inviterer dig til at gå til det angivne afhentningssted for at hente din pakke.

Glem ikke at medbringe et ID!
I tilfælde af forhindringer har du også mulighed for at give en person, du vælger, tilladelse til at afhente din pakke. Denne person skal have et underskrevet tilladelsesbrev fra dig og sit ID. Hvis pakken ikke afhentes inden for 8 kalenderdage (denne periode kan ændres afhængigt af transportøren eller årstiden), vil den blive returneret til afsenderen.

Hvis du vælger levering til din arbejdsplads, er det vigtigt at angive virksomhedens navn samt modtagerens fornavn og efternavn i leveringsadressen. Uden disse oplysninger kan vi ikke garantere levering til det valgte sted.

Click and Collect levering
Click and Collect levering giver dig mulighed for at bestille dine varer på hjemmesiden og hente dem i vores butikker:

1. Motoblouz Shop, beliggende på 72 rue Elie Cartan, 62220 i Carvin.

Butikken er åben fra mandag til lørdag, fra 10:00 til 19:00.

2. Butikken Lille-Seclin, beliggende i Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin

Butikken Lille-Seclin er åben mandag fra 14:00 til 19:00 og fra tirsdag til lørdag, fra 10:00 til 19:00.

3. Motoblouz Shop Tours - Motors Avenue, beliggende på 15 Avenue du Danemark, 37100 i Tours

Butikken Tours er åben mandag og lørdag fra 9:30 til 12:30 og fra 14:00 til 18:00. Og fra tirsdag til fredag fra 9:00 til 12:30 og fra 14:00 til 18:30.

Du vil modtage en e-mail for at informere dig om den mulige afhentningsdato. Du har derefter 7 dage til at hente din ordre i butikken. Hvis du ikke er tilgængelig inden for denne periode, bedes du kontakte kundeservice på 03 21 43 33 04 fra mandag til fredag fra 9:00 til 18:30 og lørdag fra 9:00 til 12:30 og fra 13:30 til 17:00. Glem ikke at medbringe et ID! I tilfælde af forhindringer har du også mulighed for at give en person, du vælger, tilladelse til at afhente din pakke. Denne person skal have et underskrevet tilladelsesbrev fra dig og sit ID.

Levering til Belgien og Luxembourg

Levering til Holland

Levering til Tyskland

Levering til Portugal

Levering uden for Frankrig:
For leveringer uden for Frankrig afhænger leveringsomkostningerne af destinationen og vil blive oplyst ved bestilling.
Af transportårsager kan visse produkter ikke sendes til bestemte lande samt til Korsika.
Hvis det er relevant, vil informationen blive givet på leveringsstadiet af din ordre.
Når den ankommer til destinationslandet, kan der være en toldbehandling på 30 dage.

7.3 Skatter anvendt på dine ordrer :

For leveringer inden for Den Europæiske Union gælder fransk moms for ordren, og du vil ikke kunne få momsen tilbage i dit land.

For ordrer til DOM-TOM og uden for Den Europæiske Union vil produkterne blive faktureret uden moms, og du skal betale leveringsomkostninger beregnet efter destinationslandet og pakkens vægt. Ved modtagelse af pakken skal du også betale told, moms og andre lokale skatter, afhængigt af destinationslandet:

• For DOM skal du betale lokal moms (undtagen Guyana), havneskatter og regionale havneskatter. Du vil ikke have told at betale.
• For TOM skal du betale lokal moms (for TOM gælder kun Fransk Polynesien) og told.

Beløbet for leveringsomkostningerne (uden told og skatter, der gælder i dit land) vil blive angivet, når du vælger leveringsmetoden. Vedrørende forsendelser til DOM/TOM og uden for EU vil vi gerne henlede din opmærksomhed på 3 punkter:

• alle told og skatter beregnes af toldmyndighederne på grundlag af ordresummen inklusive transport;
• hvis du vælger en "express" transportør, vil denne opkræve et gebyr for sagsbehandling, som svarer til, at den udfører toldbehandling, beregning og opkrævning af told og skatter, hvilket sparer dig tid ved levering.
• pakker til Schweiz kan transitere gennem Frankrig (mindre end 2 kg) eller gennem Belgien (mere end 2 kg), så toldgebyret kan variere.

7.4 Yderligere oplysninger :

Ingen erstatning kan kræves, hvis en vare ikke kan leveres: enten som følge af en uventet produktionsstop, strejker, ulykker, naturkatastrofer, umulighed for at skaffe varer eller andre årsager uden for vores kontrol.

Levering af ordrer er umulig på helligdage.

Returperioden er 2 år for ikke-professionelle. Retur er gratis for kunder i fastlandet Frankrig og Korsika, Luxembourg og Belgien, men er på kundens regning for kunder, der bor i andre lande samt DOM-TOM.

For mere information, tøv ikke med at kontakte vores kundeservice på 03 21 43 33 04 fra mandag til fredag fra 9:00 til 18:30 og lørdag fra 9:00 til 12:30 og fra 13:30 til 17:00.

7.5 Problemer med levering af din pakke

1- En manglende vare

I afhentningssted / konsignation eller hjemme, kontroller den generelle tilstand af din pakke, før du tager den i besiddelse.
Pakken er ikke åbnet, garantibåndet er intakt, ingen store skader på kartonen, kunden accepterer sin pakke.
Ved udlevering af din kasse, kontroller om den er beskadiget, genindpakket, garantibåndet er åbnet, så i så fald, udsted en skriftlig forbehold.
Transportøren har ikke tid til at notere dit forbehold? Afvis pakken og kontakt Mondial Relay i første omgang. Hvis det er en levering fra Chronopost, afviser du pakken og kontakter os, vær opmærksom på, at du har 3 arbejdsdage fra leveringsdatoen for at informere os..

Hvis kunden accepterer sin pakke som den er, kan der ikke rejses krav mod transportøren i tilfælde af behov.
For at gå videre, i denne sektion, inviterer vi dig til at læse artiklerne i vores FAQ: Hvad skal jeg gøre, hvis der mangler en vare i min pakke? Og Hjemme eller i afhentningssted / konsignation, jeg har de rigtige reflekser!

2- Hvis din pakke er leveret, men du ikke har den

Så snart pakken er angivet som leveret på din tracking, har du 30 dage til at indgive en klage til transportøren.
Efter denne periode er der ikke længere mulighed for krav mod ham.
- I tilfælde af en levering mod en sikker PIN-kode, da denne er unik og fortrolig, vil ingen klage være mulig.
Aldrig kommunikere din PIN-kode til transportøren via telefon.

- I tilfælde af en levering med eller uden underskrift, vil der blive gennemført en undersøgelse ved modtagelse af det udfyldte klageformular, der er håndskrevet, sammen med anmoders ID. Særligt tilfælde for Colissimo uden underskrift, skal du kontakte kundeservice for at indgive en klage. Vi kan også gribe ind over for Colissimo efter din henvendelse til transportøren.

For enhver levering udført af transportøren Mondial Relay, skal klagen indgives til transportøren inden for 72 arbejdsdage. Den angivne leveringstid i tracking er gældende.

Efter denne periode kan der ikke rejses krav og løses.

I henhold til artiklerne L.221-18 og følgende i forbrugerloven har De 14 kalenderdage fra modtagelsen af Deres varer til at udøve Deres fortrydelsesret uden at skulle begrunde Deres beslutning eller påtage Dem yderligere omkostninger.

I tilfælde af en ordre med flere varer, der leveres separat, begynder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at udøve Deres fortrydelsesret skal De meddele D3T DISTRIBUTION Deres beslutning enten via den vedlagte fortrydelsesformular, som er korrekt udfyldt og præsenteret nedenfor i de Generelle Salgsbetingelser, eller ved enhver entydig korrespondance, der udtrykker Deres ønske om at fortryde:
- Enten til følgende postadresse: D3T DISTRIBUTION, 72 rue Elie Cartan 62200 CARVIN ;
- Eller via e-mail ved at klikke på dette link

For yderligere oplysninger om betingelserne for udøvelse af Deres fortrydelsesret, kan De kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden www.motoblouz.fr eller ved at ringe til os på 03.21.43.33.04.

I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten vil vi refundere de beløb, der er betalt, inklusive leveringsomkostningerne:
- senest 14 dage efter den dato, hvor vi er blevet informeret om Deres beslutning om at fortryde, idet denne dato dog kan udskydes indtil modtagelsen af den eller de returnerede varer eller dokumentation for deres forsendelse, hvor den dato, der tages i betragtning, er den første af disse hændelser ;
- ved samme betalingsmetode som den, der blev brugt ved bestillingen, medmindre en anden tilbagebetalingsmetode er aftalt mellem parterne.

I tilfælde af fuld eller delvis betaling af ordren via Illicado-kortet, vil dette kort blive krediteret med et beløb svarende til det beløb, der blev betalt med denne metode på bestillingstidspunktet.

Vi informerer Dem om, at hvis De har valgt en dyrere leveringsmetode end standardleveringsmetoden, vil leveringsomkostningerne blive refunderet op til omkostningerne ved standardlevering.

De har pligt til at returnere eller tilbagelevere den eller de varer inden for 14 dage efter meddelelsen om Deres beslutning om at fortryde, idet det bemærkes, at De har mulighed for at returnere den eller de varer direkte i en af MOTOBLOUZ-butikkerne på åbningstidspunkterne.

9.1 Hvornår skal varen returneres?

Returner varen gratis inden for 730 dage (2 år) efter modtagelsen af pakken.

Returnering 14 dage for egen regning for de varer, der er nævnt i punkt 9.3 i salgsbetingelserne efter modtagelsen af pakken (returnering skal sendes til Motoblouz: 72 Rue Elie Cartan 62220 Carvin).

9.2 Hvordan returnerer man varen?

Returner varen i den kasse, den blev sendt i, eller i en identisk kasse (forstærket, samme størrelse), hvis den første er blevet beskadiget.

Vær opmærksom på, at kommercielle emballager ikke er beregnet til transport af varer.

For at bevare den originale kasse til varen skal returneringen ske ved at pakke den ind i en yderkasse, som ved den oprindelige forsendelse.

9.3 Hvilke betingelser skal være opfyldt for at din returnering accepteres?

For at sikre, at din returnering accepteres, skal produktet være:

• Nyt og helt intakt, uden tegn på brug.
• Med sin originale emballage intakt.
• Accepteret med alle tilbehør, etiketter, brugsanvisninger, covers.
• For hjelme må de reflekterende etiketter ikke være klæbet på, og beskyttelsesfilmen på skærmen skal stadig være til stede.

Ingen returnering vil blive accepteret, hvis de returnerede varer åbenlyst er blevet brugt eller beskadiget af dig, og at denne brug eller disse skader gør disse varer uegnede til salg. For nye varer med en defekt ved modtagelsen skal returneringsanmodningen ske inden for 30 dage efter modtagelsen. Ellers vil der blive åbnet en serviceanmodning på produktet ved modtagelsen i vores lokaler. Hvis en defekt opstår som følge af brug, er en serviceprocedure mulig inden for produktgarantien (se afsnittet om service).
Vær opmærksom på: Kundeservice forbeholder sig retten til at nægte returneringen, hvis en af betingelserne ikke er opfyldt, og pakken vil blive sendt tilbage til dig direkte.

• Undtagelser.
  

  Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager kan kunden ikke udnytte sin fortrydelsesret for følgende varer og kan derfor ikke drage fordel af returneringsbetingelserne:

Underbukser, sokker, Warmcore.

Kasketter og huer

Telt

Åbnede vedligeholdelsesprodukter: aerosoler, sprays, rengøringsservietter, olier og fedt

• Ikke-konform returnering / returnering af forkert produkt.

Kunden skal returnere det købte produkt fra www.motoblouz.com, for hvilket han har udnyttet sin fortrydelsesret, i overensstemmelse med de accepterede betingelser angivet i salgsbetingelserne (se CGV 9.3 Betingelser for at din returnering accepteres)

Hvis kunden returnerer et produkt, der ikke opfylder de angivne accepteringskriterier, eller hvis han ikke returnerer det rigtige produkt, vil Motoblouz sende ham en e-mail, der beder ham kontakte os for at aftale returneringen til et afhentningssted, på Motoblouz' regning.

Hvis kunden ikke modtager denne genforsendelse, vil pakken automatisk blive returneret til os af vores transportør. Ved modtagelse vil vi informere kunden om, at han vil have en frist på 2 (to) måneder fra datoen for e-mailen til at betale for genforsendelsesomkostningerne.

Hvis kunden ønsker, at Motoblouz skal foretage en ny forsendelse, vil transportomkostningerne blive faktureret kunden før afsendelsen

Efter denne to-måneders frist vil Motoblouz betragte sig som ejer i henhold til artikel 2276, stk. 1 i den civile lovbog, som siger: "Når det gælder møbler, er besiddelse titel." og forbeholder sig retten til at destruere varen. Motoblouz kan ikke holdes ansvarlig for denne destruktion.

9.4 Hvordan anmoder man om returnering?

Find i din ordrehistorik den ordre, der vedrører den pågældende vare (den skal være mindre end 2 år gammel). Du kan bytte dit produkt med et andet, vælge et tilgodebevis eller få det refunderet. Processen vil blive forklaret trin for trin, men sørg for at udskrive opsummeringen, som skal vedlægges din pakke.

• 9.4.1 Hvis du bor i fastlands Frankrig, Belgien eller Luxembourg, skal du også udskrive fragtsedlen (som du også vil modtage via e-mail), hvis beløb dækkes af Motoblouz. Indlevering af pakken vil finde sted på det Mondial Relay-sted, der passer dig. Forvent i gennemsnit mellem 6 og 8 arbejdsdage (fra datoen for indlevering af pakken i relæet), før den når os, og vi kan behandle din anmodning (udskiftning, tilgodebevis eller refundering).


• 9.4.2 Hvis du ikke bor i fastlands Frankrig, Belgien eller Luxembourg, kan du gensende pakken med den transportør, du vælger (forsendelsen er for egen regning). Du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at din returnering er blevet registreret. Når du returnerer din pakke på egen hånd, skal du angive på tolddokumentet, at det er en returnering af varer, ellers vil told og afgifter blive pålagt ved modtagelsen af pakken i vores lokaler. I tilfælde af en bytte uden for EU kan toldmyndighederne kræve, at du betaler told og afgifter igen ved modtagelsen af dit bytte.


• 9.4.3. Du har også mulighed for at returnere dine produkter ved at besøge Le Shop Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin og Le Shop i Seclin. For dette skal du gå til dit kundeområde for at angive den ønskede returmetode, eller du kan gå direkte til Le Shop, så vores rådgiver kan håndtere returneringen. Vær opmærksom på ikke at sende dine produkter til denne adresse.


• 9.4.4. Du kan også sende os pr. post denne formular eller en erklæring, der klart udtrykker din hensigt om at udnytte din fortrydelsesret

9.5 Undtagelser

Den standard returneringsfrist på 730 dage fra modtagelsen af produktet kan være underlagt undtagelser under visse omstændigheder, især i forbindelse med specifikke kommercielle operationer såsom konkurrencer, særlige kampagner eller tidsbegrænsede tilbud, … De specifikke betingelser, der gælder for disse operationer, herunder den specifikke returneringsfrist, vil blive præciseret i de dokumenter, der regulerer den pågældende operation (f.eks. produktark, konkurrencebestemmelser, reklameplakat for operationen...). Medmindre andet er angivet i disse dokumenter, gælder den standard returneringsfrist.

10.1 Kommerciel garanti

De solgte produkter er dækket af en kommerciel garanti, der har til formål at sikre deres overensstemmelse og garantere tilbagebetaling af købsprisen, udskiftning eller reparation af varerne. Den dækker ikke fejl forårsaget af unormal eller forkert brug eller som følge af en årsag, der er uden for de iboende kvaliteter af produkterne.
Oplysninger om eventuelle kommercielle garantier vedrørende de produkter og tjenester, der tilbydes til salg (herunder indholdet af garantien, betingelserne for dens gennemførelse, dens pris, dens varighed, dens geografiske dækning samt navnet og adressen på garantisten afhængigt af de relevante produkter, tjenester og mærker) gives til kunden, hvis relevant, på databladet for hvert produkt og tjeneste i online salgsområdet.

10.2 Lovpligtig garanti

Uafhængigt af den kommercielle garanti, der er præsenteret ovenfor, nyder produkterne godt af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti defineret i artiklerne L.217-4 og følgende i forbrugerloven, samt garantien for skjulte fejl defineret i artiklerne 1641 til 1649 i den civile lovbog.

Når De handler inden for rammerne af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti:

• har De ret til at handle inden for to (2) år fra levering af varen;
• De kan vælge mellem reparation eller udskiftning af varen, under forudsætning af de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L. 217-9 i forbrugerloven;
• De er fritaget for at bevise eksistensen af manglen på overensstemmelse af varen i de toogtyve (24) måneder efter levering af varen (undtagen brugte varer).

De kan beslutte at gøre brug af garantien mod skjulte fejl ved den solgte ting i henhold til artikel 1641 i den civile lovbog. I dette tilfælde kan De vælge mellem ophævelse af salget eller en reduktion af salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i nævnte lov.

På ethvert tidspunkt har De ret til at få adgang til, ændre, rette og slette de data, der vedrører Dem (art 34 i loven « IT og friheder » af 6. januar 1978).
Ved Deres bestilling tilbyder vi at sende Dem tilbud om kampagner via e-mail. Hvis De ønsker at modtage sådanne tilbud, skal De blot markere feltet ved tilmeldingen på bestillingssiden eller i sektionen « min konto - mine abonnementer/nyhedsbrev ».
På ethvert tidspunkt har De mulighed for uden omkostninger at modsætte Dem kommerciel kontakt fra Motoblouz ved at klikke på linket «afmeld» nederst i hver e-mail, ved at logge ind på hjemmesiden i Deres kundesektion, ved at kontakte os via e-mail eller ved at sende et brev til:

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Frankrig.

Hvis De ikke længere ønsker at blive kontaktet telefonisk på det nummer, De har givet til D3T DISTRIBUTION, har De mulighed for til enhver tid at tilmelde Deres telefonnummer til listen over modstand mod telefonopkald via hjemmesiden tilgængelig på adressen http://www.bloctel.gouv.fr.

For at kunne blive sponsor for sine nærmeste, skal gudmor eller gudfar have en Motoblouz-konto. Fadderbørnene må ikke være genstand for en igangværende sponsoransøgning. De må ikke have en konto på Motoblouz.com. Gudmor eller gudfar vil modtage et gavekort på 20 €, ved et minimum køb på 100 €, hvis fadderbarnet har betalt for 100 € eller mere i køb, og når deres ordre er blevet faktureret. Gavekortene er personlige, forbeholdt gudmødre eller gudfædre, gyldige i 3 måneder efter modtagelse af e-mailen, der bekræfter godkendelsen af sponsoratet. Gavekortene kan ikke overdrages, bruges delvist eller kombineres med andre gavekort og tilgodehavender, og de medfører ingen monetær kompensation i nogen form, og udelukker ikke deltagelse i behandlingsomkostningerne for ordren. Gavekortene på 20 € kan kun refunderes i gavekort. De kan bruges på hele hjemmesiden undtagen ved køb af gavekort. Velkomsttilbuddet til fadderbørnene består af en rabat på 10 € på deres første ordre, ved et minimum køb på 100 €. For dette skal de bestille inden for 2 måneder efter dit sponsorat. De e-mailadresser, der indsamles under sponsoratstilbuddet, vil ikke blive genstand for kommerciel opfølgning og vil kun blive brugt inden for rammerne af sponsorprogrammet.

Disse CGV udgør kontrakten, der regulerer forholdet mellem Kunden og MOTOBLOUZ.

De udgør den fulde række af rettigheder og forpligtelser, der rammer disse forhold.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse CGV erklæres ugyldige i henhold til en lov, et regulativ eller som følge af en endelig afgørelse fra en domstol, vil de øvrige bestemmelser forblive gyldige og have deres fulde virkning.

Desuden kan det faktum, at en af parterne ikke påberåber sig en overtrædelse fra den anden parts side af en hvilken som helst af bestemmelserne i disse CGV, ikke tolkes som en fraskrivelse fra deres side af retten til senere at påberåbe sig dette.

Disse salgsbetingelser er underlagt fransk lovgivning.

Enhver klage vedrørende udførelsen eller fortolkningen af kontrakten skal først indsendes skriftligt til kundeservice hos D3T DISTRIBUTION, enten via e-mail ved at klikke på dette link, eller via kontaktformularen tilgængelig på hjemmesiden www.motoblouz.com.

Desuden, i henhold til artikel 14 i Forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om online tvistbilæggelse, informerer D3T DISTRIBUTION Dem om, at Europa-Kommissionen har oprettet en platform til indsamling af forbrugerklager efter et online køb, som derefter vil blive sendt til de kompetente nationale mæglere.

Denne platform er tilgængelig på følgende adresse: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

I mangel af andet vil enhver retssag blive anlagt ved de kompetente domstole, alternativt ved domstolen i den retskreds, hvor sagsøgte har bopæl, eller stedet for den faktiske levering af varen/varerne.

I henhold til artikel L. 612-1 i Forbrugerloven har forbrugeren, med forbehold for artikel L.612.2 i forbrugerloven, ret til at anmode om en mindelig løsning gennem mægling inden for et år fra sin skriftlige klage til den professionelle.

D3T DISTRIBUTION har udpeget SAS Médiation Solution som mægler for forbrugersager, registreret under nummer 17298/VM/2510.

For at kontakte mægleren skal forbrugeren fremsætte sin anmodning:
- Enten skriftligt til: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Eller via e-mail til: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Eller ved at udfylde den online formular med titlen « Kontakt mægleren » på hjemmesiden https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Uanset hvilken metode der anvendes til at kontakte mægleren, skal anmodningen nødvendigvis indeholde:
- Afsenderens post-, telefon- og e-mailoplysninger,
- Navn, adresse og registreringsnummer hos Sas Médiation Solution for den berørte professionel,
- En kortfattet redegørelse for fakta,
- Kopi af den forudgående klage,
- Alle dokumenter, der muliggør behandling af anmodningen (bestillingsbekræftelse, faktura, betalingsbevis osv.)

15. Ophavsretter

I henhold til loven af 11. marts 1957 kræver enhver reproduktion, selv delvis, af elementerne på Motoblouz.com en forudgående skriftlig aftale med SAS D3T Distribution.

Motoblouz.com er ejet af S.A.S. D3T Distribution

Alle indhold, der er tilgængeligt på hjemmesiden www.motoblouz.com, såsom tekster, fotografier, varemærker, logoer, illustrationer, databaser, er beskyttet af rettighederne til intellektuel ejendom.

Enhver reproduktion eller repræsentation, helt eller delvist, af hjemmesiden www.motoblouz.com og dens indhold er strengt forbudt.