Vahvistaaksemme asiakaspalvelutiimiämme etsimme MOTOCONSEILLER(E)Ä (kuten meillä sanotaan)! Työpaikka on heti saatavilla.

Kiinnostuitko? Tässä ovat tehtäväsi:

• Vastaaminen puheluihin kuin MotoGP-mestari (ilman kaatumisia, luvataan!).
• Vastaaminen sähköposteihin yhtä nopeasti kuin kuljettaja vihreässä valossa.
• Varmistaa, että chatimme on todellinen keskustelukumppani.
• Hallita sosiaalista mediaa moottoripyörävaikuttajan tyyliin.

Mitä voit tuoda meille:

• Väkevä intohimosi moottoripyöriin ja kaikkeen siihen liittyvään (kypärät, ketjusetit, jarrupalat...).
• Kyky tukea asiakasta tuotteen valinnasta tilauksen vahvistamiseen.
• Kaunis kirjoitustaitosi ja virheetön oikeinkirjoitus.
• Kyky hallita tietokonetta ja navigoida useiden ikkunoiden välillä.
• Uteliasta luonteenpiirrettä, jotta tiedät aina viimeisimmistä kypärä- tai rengasmalleista.

Mitä tarjoamme sinulle:

• Tiimi, joka jakaa intohimosi eikä koskaan sano ei yhteiselle ajelulle.
• Tuotekoulutuksia, jotka tekevät sinusta kaksipyöräisen tietosanakirjan.
• Työympäristö, joka on yhtä dynaaminen kuin tiukka mutka!
• Etätyömahdollisuus!
• Edut: Osallistuminen, osuus ja alennukset.

Valmis tekemään urasi moottorin murisemaan?

Tehtäväsi:

• Johtaminen & Tiimin Aktivointi: Ohjaat ja tuet päivittäin 7 sisäistä Motoconseilleria. Osallistut rekrytointiin, käyt kuukausi/vuosi haastatteluja ja huolehdit HR-seurannasta (sopimukset, aikataulut, työaikaseuranta Kélio-järjestelmässä). Sinulla on myös avainrooli ulkoisen kumppanimme (ulkoistaminen) aktivoinnissa laadun ja tuottavuuden tavoitteiden saavuttamiseksi.
• Operatiivinen Organisointi & Etätyö: Ohjaat aamubriiffit, organisoit työpisteen dynaamisesti ja huolehdit etätyön järjestelyistä (nykyinen rytmi 2 päivää viikossa). Suunnittelet back-office-toiminnot (sähköpostit, chat, sosiaalinen media, arvostelut) ja varmistat avaininformaatioiden hyvän siirron.
• Työkalujen & Prosessien Hallinta: Olet vastuussa työkalujemme ekosysteemin toiminnasta ja pidät teknisten menettelyjen oppaat ajan tasalla.
• Jatkuva Parantaminen & Laatu: Aktivoit asiakaspalvelu/myyntipuheiden koulutuksia puhelimitse, koordinoit toimittajiemme interventioita ja ohjaat ylpeänä "Vuoden Asiakaspalvelu" -projektia alusta loppuun.
• Ohjaus & Valvonta: Laadit ja viestit päivittäiset ja kuukausittaiset tilastot, tarkistat viestintäohjeidemme noudattamisen ja säädät organisaatiota varmistaaksesi KPI:den tiukan noudattamisen.

Profiilisi:

• Kokemus: Sinulla on menestyksekäs kokemus tiimin valvonnasta tai johtamisesta, mieluiten asiakaspalvelukeskuksessa tai verkkokaupan alalla.
• Tekniset Taidot: Hallitset CRM-työkalut (kokemus Zendeskistä on todellinen etu) sekä aikataulujen ja tikettien hallintatyökalut.
• Analyysitaito: Sinulla on hyvä analyysikyky raporttien tulkitsemiseen, asiakasarvostelujen seuraamiseen ja tehokkaiden toimintasuunnitelmien laatimiseen.
• Ominaisuudet: Huolehtiva mutta vaativa johtaja, tunnet esimerkillisyytesi ja aktiivisen kuuntelusi. Virheetön organisaatiosi mahdollistaa monitehtävien hallinnan dynaamisessa ympäristössä.

Mitä tarjoamme (Edut):

• Kilpailukykyinen palkka alkaen 31k€ (profiilista riippuen).
• Lounasliput herkullisiin taukoihin.
• Vakuutus, joka huolehtii sinusta.
• Henkilökohtainen alennus koko valikoimastamme, jotta voit varustautua tai hemmotella moottoripyörääsi!

Valmis pukemaan kypäräsi ja liittymään seikkailuun kanssamme? Klikkaa alla lähettääksesi CV:si!