Nämä myyntiehdot, jäljempänä "MYE", koskevat kaikkia tilauksia, jotka on tehty verkkosivustolla osoitteessa www.motoblouz.com, jäljempänä "Verkkosivusto", jota ylläpitää D3T DISTRIBUTION -yhtiö, jäljempänä "MOTOBLOUZ", yksinkertaistetun osakeyhtiönä, jonka pääoma on 9.195,00 euroa, rekisteröity R.C.S. Arrasissa numerolla 478 566 250, ja jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 72 rue Elie Cartan, artisanaluokka Gare d’Eau 62220 CARVIN, edustajana herra Jérôme Dalidet.

MYE ovat saatavilla verkkosivustolla, jossa ne ovat suoraan luettavissa, ja ne voidaan myös toimittaa pyynnöstä kaikilla keinoilla.

Rekisteröityessään verkkosivustolle asiakas vahvistaa, että hän on tutustunut MYE:hen ja hyväksyy ne, sitoutuen näin niiden ehtoihin.

MOTOBLOUZ pidättää oikeuden mukauttaa tai muuttaa MYE:ä milloin tahansa. Muutosten tapahtuessa jokaisessa tilauksessa sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia MYE:itä.

MOTOBLOUZ pidättää oikeuden muuttaa verkkosivuston sisältöä tai siellä saatavilla olevia palveluja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, ja/tai keskeyttää tilapäisesti tai pysyvästi koko tai osan verkkosivustosta.

Vastuu laajennetusta tuottajasta (REP) :

Vastatakseen kiertotaloutta koskevaan lainsäädäntöön (AGEC-laki), Motoblouz (D3T Distribution) kuuluu useisiin ekosäätiöihin.

Meidän yksilölliset tunnusnumeromme (IDU) aloittain ovat:

- FR379091_01EKQY pakkaus- ja graafisten paperien alalla / CITEO:n kautta.

- FR379091_11BGPL tekstiilialalla / REFASHIONin kautta.

- FR379091_05KVEK pienissä tietokone- ja elektroniikkalaitteissa / ECOLOGICin kautta.

- R379091_13FCDP ASL:n ulkopuolisissa ja EDP-alalla / ECOLOGICin kautta.

- FR379091_06AOEZ kannettavissa paristoissa / BATRIBOXin kautta.

- FR379091_17WEDP voiteluaineissa / CYCLEVIA:n kautta.

Kaikki tuotteiden, palveluiden ja toimitusvaihtoehtojen tarjoukset, joiden hinnat on ilmoitettu euroissa, ovat voimassa Ranskassa mantereella saatavilla olevien varastojen rajoissa.

Euroopan unionista tuleville tilauksille sovellettava arvonlisäverokanta on sama kuin Ranskassa. Teidän on vain maksettava lisäpostikulut, jotka ilmoitetaan toimitustavan valinnan yhteydessä.

Ulkomailta tai DOM-TOM:ista tuleville tilauksille tuotteet laskutetaan ilman veroja, ja teidän on maksettava postikulut, jotka lasketaan määränpään ja paketin painon mukaan. Paketin vastaanottamisen yhteydessä teidän on maksettava tullimaksut ja paikallinen arvonlisävero määränpään mukaan. Postikulujen määrä ilmoitetaan toimitustavan valinnan yhteydessä.

Kaikissa kysymyksissä postikuluista EU:n ulkopuolelta tuleville tilauksille, ottakaa suoraan yhteyttä myyntitiimiimme sähköpostitse "klikkaamalla tätä linkkiä" tai puhelimitse 03 21 43 33 04 maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.30 ja lauantaisin klo 9.00-12.30 ja 13.30-17.00.

Kuvaukset, joissa on tuotteen olennaiset ominaisuudet, ovat saatavilla jokaisessa myymässämme artikkelissa. Kuitenkin pieniä vaihteluita voi esiintyä, joten on suositeltavaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme epäselvissä tapauksissa.

Tuotteita ja niiden kuvastoa esittävät valokuvat eivät muodosta sopimusasiakirjaa.

Tiimimme tekee kaikkensa tarjotakseen tuotteista myyntiin uskollisen kuvan käytettyjen kuvien tai valokuvien avulla. Vaihteluita voi kuitenkin esiintyä erityisesti teknisten rajoitusten, värintoiston tai asiakkaan laitteiston (internetselain, käytetty näyttö) vuoksi. Motoblouz suosittelee asiakkailleen tutustumaan verkkosivustolla oleviin tuotteiden kuvauksiin saadakseen tietoa olennaisista ominaisuuksista.

Ellei kyseessä ole takuu (ks. kohta 10 alla), kaikki Motoblouz.comin ja asiakkaidensa väliset toimet, joita ei ole kiistetty 14 päivän kuluessa toimituksesta, eivät voi johtaa vaatimuksiin.

Tilauksen tekemiseksi Sivustolla Asiakkaan on ensin luotava henkilökohtainen asiakastili. Kun tili on luotu, Asiakkaan on kirjauduttava sisään käyttäen henkilökohtaista ja luottamuksellista käyttäjätunnustaan ja salasanaansa.

Jokainen Asiakas sitoutuu pitämään tiukasti luottamuksellisina tiedot, erityisesti käyttäjätunnuksen ja salasanan, jotka mahdollistavat pääsyn hänen asiakastilaansa, ja Asiakas tunnustaa olevan ainoa vastuussa palvelun käytöstä käyttäjätunnuksensa ja salasanansa kautta, ellei toisin todisteta petosta.

Jokainen Asiakas sitoutuu lisäksi ilmoittamaan viipymättä MOTOBLOUZille, jos hänen käyttäjätunnuksensa ja/tai salasanansa katoaa, varastetaan tai niitä käytetään väärin.

Asiakas saa sähköpostiviestin, joka vahvistaa hänen asiakastilinsä luomisen, heti henkilökohtaisen asiakastilansa luomisen jälkeen.

Asiakas sitoutuu rekisteröityessään:

• antamaan oikeita, tarkkoja ja ajantasaisia tietoja rekisteröitymislomakkeessa, eikä käyttämään vääriä nimiä tai osoitteita tai nimiä tai osoitteita ilman lupaa;
• pitämään rekisteröintitiedot ajan tasalla varmistaakseen niiden jatkuvan oikeellisuuden, tarkkuuden ja ajantasaisuuden.

Asiakas sitoutuu lisäksi olemaan jakamatta tai levittämättä laittomia tai moitittavia tietoja (kuten henkilöllisyysvarkautta koskevia tietoja) tai vahingollisia tietoja (kuten viruksia). Muussa tapauksessa MOTOBLOUZilla on oikeus keskeyttää Asiakkaan pääsy Sivustolle hänen omalla vastuullaan.

Asiakas tunnustaa, että Internetin ominaisuudet ja rajoitukset eivät mahdollista tietoturvan, saatavuuden ja tietojen siirron eheyden takaamista Internetissä.

Näin ollen MOTOBLOUZ ei takaa, että Sivusto ja sen palvelut toimivat keskeytyksettä tai ilman häiriöitä. Erityisesti sen käyttöä voidaan keskeyttää hetkellisesti huollon, päivitysten tai teknisten parannusten vuoksi tai sisällön ja/tai esityksen kehittämiseksi.

MOTOBLOUZ ei voi olla vastuussa siitä, miten Asiakkaat käyttävät Sivustoa ja sen palveluja näiden Yleisten myyntiehtojen vastaisesti, eikä suoraan tai epäsuorasti aiheutuvista vahingoista, joita tämä käyttö voi aiheuttaa Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle.

Erityisesti MOTOBLOUZ ei voi olla vastuussa Asiakkaan antamista vääristä tiedoista.

Jos MOTOBLOUZin vastuuta vaaditaan jonkin Asiakkaan virheen vuoksi, tämä sitoutuu suojaamaan MOTOBLOUZia kaikilta sen vastaanottamilta tuomioilta sekä korvaamaan kaikki kulut, erityisesti oikeudelliset kulut, jotka liittyvät oikeuksiensa toteuttamiseen tuomioistuimissa.

Tilausta voidaan rekisteröidä sivustolla vain, jos olette selkeästi tunnistautunut joko syöttämällä käyttäjätunnuksenne ja salasananne, jotka ovat tiukasti henkilökohtaisia, tai luomalla tilin verkkosivustolla www.motoblouz.com, jos ette ole vielä rekisteröitynyt.

Kaikki tilaukset merkitsevät hyväksyntää myynnissä olevien tuotteiden hintoihin ja kuvauksiin. Sopimus syntyy tilausvahvistuksen myöntämisen yhteydessä.

Kun tilauksenne on vahvistettu, se välitetään logistisille palveluillemme käsiteltäväksi. Saatte ensimmäisen automaattisen vastaanottovahvistuksen sähköpostitse tunnin kuluessa.

Muistutamme, että tilauksen vahvistaminen tarkoittaa velvollisuutta maksaa ilmoitettu hinta.

Kuitenkin voitte milloin tahansa saada tietoja tilauksestanne ottamalla meihin yhteyttä: verkkosivustolla www.motoblouz.com osiossa "oma tili" ja sitten "tilaukseni seuranta", puhelimitse numeroon 03 21 43 33 04, maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.30 ja lauantaisin klo 9.00–12.30 ja 13.30–17.00, sähköpostitse napsauttamalla tätä linkkiä tai kirjeitse osoitteeseen:

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Ranska.

Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja ne sisältävät voimassa olevan ranskalaisen arvonlisäveron.

Mikäli tarjous on voimassa, MOTOBLOUZ sitoutuu soveltamaan tarjoushintaa kaikille tilauksille, jotka on tehty tarjousjakson aikana.

Hinta on maksettava kokonaisuudessaan tilauksen vahvistamisen jälkeen, lukuun ottamatta maksujärjestelyä, joka mahdollistaa maksamisen 3 erässä ilman kuluja, kuten on esitetty kohdassa 6.5 alla. Näytetyt hinnat sisältävät MOTOBLOUZin mahdollisesti tarjoamat alennukset ja hyvitykset.

Mikäli toimitus- tai kuljetuskuluja sovelletaan (ks. kohta 7 alla), ne lisätään tilauksen hintaan ja ilmoitetaan erikseen ennen asiakkaan vahvistusta. Asiakkaan maksama kokonaismäärä ja sen erittely näkyvät jokaisen tilauksen vahvistussivulla.

Mikäli palautat osittain tilauksesi, joka sisältää tuotteita, joihin liittyy alennuskoodi, alennusmäärä säätyy automaattisesti sen ehtojen mukaan.
Esimerkki : olen tilannut tuotteen arvoltaan 100€ alennuksella -10% ja tuotteen arvoltaan 300€ alennuksella -20%. Tilaukseni yhteensä on 400€, mutta saan alennusta 70€ seuraavasti: 10€ tuotteesta, jonka arvo on 100€ (-10%) ja 60€ tuotteesta, jonka arvo on 300€ (-20%). Päätän palauttaa tuotteen, jonka arvo on 300€. Saan siis 240€ palautusta, joka vastaa 300€ tuotteen arvoa miinus 60€ alennus alennuskoodin vuoksi.

Mikäli palautat koko tilauksesi, alennuskoodiin liittyvä alennus kumoutuu.

6.1 KORTILLA

Maksaminen tapahtuu turvallisella maksuliittymällämme, kun tilaus tehdään motoblouz.com-sivustolla, mutta myös maksupäätteellämme Le Shop Motoblouzissa. Tämä tarkoittaa, että kolmannet osapuolet eivät voi väärinkäyttää pankkitietojasi. Korttimaksaminen on siis täysin turvallista. Motoblouz.com vahvistaa, ettei se säilytä mitään maksuprosessin aikana syötettyjä pankkitietoja. Kaikki pankkitiedot siirretään reaaliajassa kumppanillemme Hipaylle. Verkkohankinnoissa tililtäsi veloitetaan, kun tilaustasi valmistellaan, ja Hipay antaa meille ennakkovaltakirjan veloitukseen, joka on voimassa 6 päivää. Jos lähetys tapahtuu näiden 6 päivän jälkeen, tiliäsi voidaan kysyä uudelleen. Kaupassa tehtävissä hankinnoissa veloitus on välitön.

Maksamisen turvallisuus : Luottokorttisi tiedot salataan TLS-protokollan (Transport Layer Security) avulla, eikä niitä koskaan siirretä selkokielisinä verkossa. Maksu suoritetaan suoraan pankille. Motoblouz.com:lla ei ole pääsyä näihin tietoihin, eikä se säilytä niitä palvelimillaan. Siksi niitä kysytään sinulta uudelleen jokaisessa uudessa tapahtumassa sivustollamme.

6.2 PAYPALIN KAUTTA

Maksusi suoritetaan suoraan PayPalin sivustolla salatuilla sivuilla TLS-protokollan (Transport Layer Security) avulla. Motoblouz.com:lla ei ole pääsyä pankkitietoihisi.

6.3 APPLE PAYN KAUTTA

Sinun tarvitsee vain tunnistautua Face ID:n, Touch ID:n tai salasanasi avulla. Apple Pay käyttää laitteellesi omaa numeroa ja ainutlaatuista tapahtumakoodia. Motoblouz.com:lla ei ole pääsyä pankkitietoihisi.

6.4 MAKSAMINEN MONESSA ERÄSSÄ (3X - 10X)

6.4.1 Tarjotut maksuratkaisut

Maksuratkaisut	Osto minimo	Osto massimo	Kulut (prosentteina tilauksen kokonaissummasta)	Esimerkkejä
3x (FLOA)*	50€	6000€	Ilmainen	Ostokselle 129€: oma osuus 43€ ja 2 kuukausierää 43€. Yhteensä maksettavaa: 129€
4x (PayPal)*	30€	2000€	0%	Ostokselle 200€: oma osuus 50€ ja 3 kuukausierää 50€. Yhteensä maksettavaa: 200€
4x (FLOA)*	50€	299,99€	2,64%	Ostokselle 200€: oma osuus 51,29€ ja 3 kuukausierää 51,29€. Yhteensä maksettavaa: 205,16€
	300€	6000€	Ilmainen
	>6000,01€		Ilmainen
10x (FLOA)*	200€	3000€	7,3%	Ostokselle 500€: oma osuus 53,65€ ja 9 kuukausierää 53,65€. Yhteensä maksettavaa: 536,50€

*ehdolla, että olet oikeutettu ja rahoituslaitos hyväksyy

TÄRKEÄÄ: 10x maksamisessa saatetaan pyytää lisätarkistusta rahoituksen turvallisuuden ja hyväksynnän varmistamiseksi. Sinun on valittava pankkisi ja syötettävä kirjautumistietosi. Tämä prosessi on 100% turvallinen, jotta tietosi suojataan.

6.4.2 Erityiset ehdot maksamiselle useassa erässä

FLOA

Motoblouz.com tarjoaa maksujouston, jonka avulla voit maksaa 3 erässä luottokortilla, kun osto on vähintään 50€. Tämä palvelu on saatavilla motoblouz.com-sivustolla. Tilauksen kokonaissumma jaetaan 3 kuukausierään. Ensimmäinen erä veloitetaan tilauksen ja maksun vahvistamisen yhteydessä. Seuraavat erät veloitetaan 30 päivän välein ensimmäisestä veloituksesta alkaen. Voimassa Ranskassa ja merentakaisissa alueissa.

Tämä rahoituspalvelu on kumppanimme FLOA:n tarjoama. Jos haluat tilata tämän palvelun, tietosi siirretään FLOA:lle, joka hyväksyy hakemuksesi, ja ilmoittaa sinulle maksuaikataulun, jossa on erien summat.

Kun tilauksesi on vahvistettu, maksat ensimmäisen erän, joka näkyy selvästi. Tämän jälkeen sinulta veloitetaan muut erät maksuaikataulun mukaan, joka on sinulle toimitettu.

Kaikista ostoksista, jotka ylittävät vaaditut vähimmäishinnat (katso yllä oleva taulukko) Ranskassa (myös Korsika ja DOM-TOM mukaan lukien), asiakkaalla on mahdollisuus maksaa tilauksensa 4 tai 10 erässä FLOA:n kautta. Kun maksat tilaustasi, valitse "Maksa 4x - 10x", tämä rahoituspalvelu on kumppanimme FLOA:n tarjoama. Jos haluat tilata tämän palvelun, tietosi siirretään FLOA:lle, joka hyväksyy hakemuksesi, ja ilmoittaa sinulle maksuaikataulun, jossa on erien summat.

Kun tilauksesi on vahvistettu, maksat ensimmäisen erän sekä selvästi näkyvät rahoituskulut (jaettuna kaikille kuukausierille). Tämän jälkeen sinulta veloitetaan muut erät maksuaikataulun mukaan, joka on sinulle toimitettu.

Maksaminen 3x, 4x luottokortilla kumppanimme FLOA:n kautta

Rahoituskumppanimme FLOA tarjoaa maksuratkaisuja tavaroiden ja/tai palveluiden ostamiseen, erissä, 3 tai 4 erässä luottokortilla. Nämä maksuratkaisut on tarkoitettu vain yksityishenkilöille (täysi-ikäisille luonnollisille henkilöille), jotka asuvat Ranskassa ja joilla on voimassa oleva Visa- tai MasterCard-luottokortti, jonka voimassaoloaika kattaa takaisinmaksuaikataulun. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, jonka pääkonttori sijaitsee Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), on Ranskan valtion rahoitusvalvontaviranomaisen (ACPR) valvonnassa, 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 ja rekisteröity ORIAS:aan numerolla n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä rahoituspyyntösi; sinulla on laillinen peruutusoikeus 14 päivää. Lisätietoja saat napsauttamalla täältä.

Huomioimme, että jos pyydät maksamaan tavaroiden ja/tai palveluiden tilauksen näiden maksuratkaisujen avulla, henkilötietosi siirretään FLOA:lle rahoituspyyntösi käsittelyä, luottosopimuksesi hallintaa ja tarvittaessa perintää varten. Lisätietoja saat napsauttamalla täältä.

Luotto sitoo ja on maksettava takaisin. Tarkista takaisinmaksukykysi ennen sitoutumista.

Maksaminen 10X luottokortilla kumppanimme FLOA:n kautta

Luotto sitoo ja on maksettava takaisin. Tarkista takaisinmaksukykysi ennen sitoutumista.

Rahoituskumppanimme FLOA tarjoaa mahdollisuuden rahoittaa tavaroiden ja/tai palveluiden ostamista luotolla. Tämä luottoratkaisu on tarkoitettu vain yksityishenkilöille (täysi-ikäisille luonnollisille henkilöille), jotka asuvat Ranskassa ja joilla on voimassa oleva Visa- tai MasterCard-luottokortti, jonka voimassaoloaika on yli 6 kuukautta ostopäivästä. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, jonka pääkonttori sijaitsee Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300) ja rekisteröity ORIAS:aan numerolla n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä rahoituspyyntösi; sinulla on laillinen peruutusoikeus. Huomioimme, että jos pyydät maksamaan tavaroiden ja/tai palveluiden tilauksen tämän luottoratkaisun avulla, henkilötietosi siirretään FLOA:lle rahoituspyyntösi käsittelyä, luottosopimuksesi hallintaa ja tarvittaessa perintää varten.

Esimerkki 500€ ostosta, joka rahoitetaan kohdennetulla luotolla (1) 446,75€: oma osuus 53,25€ ja 9 kuukausierää (2) 53,25€ kiinteällä TAEG:llä 18,55%, kiinteä korko 17,14%. Yhteensä maksettavaa lainanottajalta = 479,25€, josta 32,50€ luoton kustannuksia. (1) Ehdolla, että FLOA hyväksyy hakemuksesi. Sinulla on laillinen peruutusoikeus. (2) Esimerkki on suuntaa-antava eikä sillä ole sopimuksellista arvoa, ja se on laskettu ensimmäisen erän perusteella, joka on 30 päivää rahoituspäivän jälkeen. Korkoehdot ovat voimassa 04/08/2023 ja voivat vaihdella.

Jos syötät virheellisen laskutusosoitteen, viesti "ostosta ei voida suorittaa" näkyy. Tässä tapauksessa tarkista, että syöttämäsi osoite on voimassa.

Rahoituskumppanimme FLOA tarjoaa maksuratkaisuja tavaroiden ja/tai palveluiden ostamiseen 3 erässä (kahden kuukauden kuluessa) luottokortilla ilman kuluja. Tämä maksuratkaisu on tarkoitettu vain yksityishenkilöille (täysi-ikäisille luonnollisille henkilöille), jotka asuvat Belgian alueella ja joilla on voimassa oleva Visa- tai MasterCard-luottokortti, jonka voimassaoloaika ei pääty ennen viimeisen maksuerän eräpäivää. FLOA, SA, jonka pääoma on 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, jonka pääkonttori sijaitsee Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, RANSKA. Alueen rahoitusvalvontaviranomaisen (ACPR) valvonnassa, 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, RANSKA. ORIAS nro 07028160 (www.orias.fr).

FLOA pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä rahoituspyyntösi; sinulla on laillinen peruutusoikeus 14 päivää. Lisätietoja saat napsauttamalla täältä.

Huomioimme, että jos pyydät maksamaan tavaroiden ja/tai palveluiden tilauksen jonkin näistä maksuratkaisuista avulla, henkilötietosi siirretään FLOA:lle rahoituspyyntösi käsittelyä, luottosopimuksesi hallintaa ja tarvittaessa perintää varten. Lisätietoja saat napsauttamalla täältä.

6.6 LAHJA-KORTILLA

Lahjakortti takaa onnistuneen lahjan joka kerta. Sitä voidaan käyttää koko Motoblouz.com-sivustolla ja se käytetään maksutavan valinnan yhteydessä. Sitä voidaan myös käyttää Seclin ja Carvin myymälöissämme.

Lahjakortin käyttö tilauksen maksamiseen on yhteensopivaa meneillään olevien alennuskoodiemme kanssa. Lahjakortin summa voidaan käyttää useassa erässä. Lahjakortti on voimassa vuoden ostopäivästä.

Kun palautat tilauksesi, lahjakorttisi hyvitetään ostokoodina asiakastiliisi.

Lahjakorttia ei voi palauttaa.

HUOMIO: lahjakorttien myynti Motoblouz-sivustolla ei ole saatavilla asiakkaille, jotka asuvat Euroopan ulkopuolella (mukaan lukien DOM-TOM).
3x ilman kuluja maksaminen ei ole saatavilla lahjakorttien ostamiseen. Ostokoodit eivät voi olla käytössä lahjakorttien ostamiseen, eikä lahjakortteja voi ostaa muilla lahjakorteilla.

6.7 PANKKISEKKI

Mikäli maksat sekillä, tilauksesi varataan 15 päiväksi. Tämän ajan jälkeen, ilman sekin vastaanottamista, se peruutetaan. Tilausta käsitellään vain, kun sekkisi on vastaanotettu ja vahvistettu. Ilmoitettu toimitusaika voi vaihdella maksusi vastaanottoajan mukaan.

Sekillä maksaminen on mahdollista sivustollamme enintään 1500€. Yli 1500€ tilauksen maksaminen on mahdollista, ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 03.21.43.33.04

Voit myös maksaa tilauksesi 3 erässä ilman kuluja, kun osto on vähintään 150 € ja tilauksen enimmäisarvo on 1500€. Yli 1500€ tilauksen maksaminen on mahdollista, ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 03.21.43.33.04.

Menettely:

• Päivitä sekkejäsi ostopäivän päivämäärällä.
• Kirjoita tilausnumerosi jokaisen sekin taakse.
• Ensimmäinen sekkisi veloitetaan heti ja muut kuukausittain.
• Jos haluat, voit merkitä sinulle sopivan veloituspäivän kuukauden aikana.

6.8 SIIRROLLA

Tilauksesi varataan 15 päiväksi. Tämän ajan jälkeen, ilman siirron vastaanottamista, se peruutetaan. Tilausta käsitellään vain, kun siirto on vastaanotettu ja vahvistettu. Ilmoitettu toimitusaika voi vaihdella maksusi vastaanottoajan mukaan. Siirrolla maksaminen on mahdollista suoraan sivustolla enintään 1500€, yli tämän summan maksamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 03.21.43.33.04. Pankkisiirrossa pankin perimät lisämaksut eivät voi olla osa vastaanotettavaa maksua. Kummankin osapuolen on maksettava siirrosta aiheutuvat kulut, jotka pankki perii.

6.9 KÄTEISELLÄ

Kun teet tilauksen Carvinin tai Seclinin myymälässä, voit maksaa tilauksesi käteisellä. Tämä maksutapa ei ole saatavilla motoblouz.com-sivustolla.

6.10 ILLICADO-KORTILLA

On nyt mahdollista maksaa koko tai osa tilauksestasi Illicado-lahjakortilla.

1. Syötä lahjakortin numero, joka on kortin takana (19 numeroa) varattuun kenttään.

2. Raaputa lahjakortin takana oleva harmaa alue ja syötä visuaalinen koodi varattuun kenttään (3 numeroa).

On mahdollista maksaa osittain Illicado-lahjakortilla ja täydentää maksua luottokortilla.

Mikäli koko tai osa tilauksesta peruutetaan tai palautetaan, lahjakorttisi Illicado hyvitetään suoraan. HUOMIO: Muista säilyttää Illicado-korttisi. Jos lahjakorttisi Illicado ei ole enää voimassa, hyvitys on saatavilla asiakastililläsi Motoblouz:ssa.

Lisätietoja Illicado-kortista, napsauta tästä .

6.11 BANCONTACTILLA MAKSAMINEN

On nyt mahdollista maksaa koko tai osa tilauksestasi Bancontactilla.

Bancontactilla maksaminen on helppoa, nopeaa ja turvallista. Tilauksen vahvistamisen yhteydessä valitse maksutapa Bancontact ja sinut ohjataan Bancontactin verkkosivustolle. Näin ollen Motoblouz.com ei tiedä pankkitietojasi. Maksaminen tapahtuu skannaamalla QR-koodi Bancontact-sovelluksella älypuhelimellasi tai käyttämällä luottokorttia ja digipassia. Bancontact-maksu veloitetaan heti tilauksen yhteydessä.

6.12 iDEALILLA MAKSAMINEN

On nyt mahdollista maksaa koko tai osa tilauksestasi iDEALilla.

iDEALilla maksaminen on helppoa, nopeaa ja turvallista. Tilauksen vahvistamisen yhteydessä valitse maksutapa iDEAL ja sinut ohjataan iDEALin verkkosivustolle. Näin ollen Motoblouz.com ei tiedä pankkitietojasi. Maksaminen voidaan suorittaa skannaamalla QR-koodi iDEAL-sovelluksella älypuhelimellasi. iDEAL-maksu veloitetaan heti tilauksen yhteydessä.

6.13 MB WAYLLA MAKSAMINEN

MB Way on mobiilimaksuratkaisu, joka mahdollistaa ostosten maksamisen älypuhelimesi kautta käyttämällä puhelinnumeroasi, joka on liitetty pankkitiliisi.

Kuinka maksaa MB Wayn avulla?

• 1. Valitse MB Way maksutavaksi tilauksesi yhteydessä
• 2. Syötä puhelinnumerosi
• 3. Vahvista ilmoitus, jonka saat MB Way -sovelluksessa
• 4. Maksu vahvistetaan heti

6.14 MULTIBANCOILLA MAKSAMINEN

Mikä on Multibanco?

Multibanco on maksujärjestelmä, joka mahdollistaa ostosten maksamisen automaattisten pankkiautomaattien (ATM) verkoston tai verkkopankkipalveluiden kautta.
Tämä maksutapa perustuu ainutlaatuisen maksureferenssin luomiseen, joka liittyy jokaiseen tilaukseen.

Kuinka Multibanco-maksaminen toimii?

Kun valitset Multibanco maksutavaksi:

1. Luodaan maksureferenssi, joka sisältää:
- entiteetti
- viite
- summa

2. Voit sitten suorittaa maksun:
- Multibanco-pankkiautomaatissa
- verkkopankkipalvelusi kautta

3. Kun maksu on suoritettu, vahvistus lähetetään yleensä automaattisesti.

Maksuaika

Multibanco-referenssi on voimassa rajoitetun ajan (yleensä 24-72 tuntia).
Mikäli maksua ei suoriteta tämän ajan kuluessa, tilaus voidaan peruuttaa automaattisesti.

Tärkeitä seikkoja

- Maksu ei ole välitön ennen kuin asiakas on suorittanut sen
- Tuotteita tai palveluita ei taata ennen maksun vahvistamista
- Verkkosivustolla ei syötetä pankkitietoja tämän maksutavan valinnassa

6.14 OMISTUSVARAUSKLAUSULAT

Tuotteet pysyvät Motoblouz.comin omistuksessa, kunnes tilaus on kokonaan maksettu Motoblouz.comille. Kuitenkin toimituksen jälkeen toimitettujen tavaroiden riskit siirtyvät asiakkaalle.

6.15 MAKSAMATTOMUUS

Motoblouz.com pidättää oikeuden kieltäytyä toimituksesta tai tilauksen täyttämisestä, jos asiakas ei ole maksanut aikaisempaa tilausta kokonaan tai osittain tai jos maksukiista on käsittelyssä.

6.16 PETOKSENESTOKONTROLLI

Tilauksesi turvallisuus Motoblouz.comissa on tärkeä huolenaihe. Siksi tilauksia tarkastetaan ennen lähettämistä.

Tässä tarkastuksessa ja petosten sekä maksuvälineiden väärinkäytön torjumiseksi Internetissä, Motoblouz voi pyytää asiakasta toimittamaan henkilöllisyys- ja osoitetodistuksia. Vastaanottopäivämäärän mukaan tilauksen lähetysaika voi viivästyä. Huomaa, että henkilöllisyystodistukset analysoidaan ja poistetaan niiden vahvistamisen jälkeen.

Jos näiden asiakirjojen tarkastus on myönteinen, tilaus vahvistetaan. Muussa tapauksessa tai jos asiakirjoja ei vastaanoteta, Motoblouz pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen. Tilaus peruutetaan ja hyvitetään.

6.17 LUOTETTAVUUSLEIMA Trustpilot

Ostoksesi Motoblouzista antaa sinulle mahdollisuuden osallistua Trustpilotin järjestämään asiakastyytyväisyyskyselyyn.

Asiakastyytyväisyyskyselyn avulla, jonka tarkoituksena on mitata palvelun laatua ostotapahtumasi aikana, voit jakaa henkilökohtaisen kokemuksesi ja jakaa sen yhteisölle Trustpilot- ja Motoblouz.com-sivustoilla.
Tämä kysely lähetetään Trustpilotilta sähköpostitse 7 päivää tilauksesi lähettämisen jälkeen.

Trustpilot käyttää älykästä asiakasarviointipalvelua, joka antaa verkkokauppojen käyttäjille täyden luottamuksen Internetissä tapahtuvissa liiketoimissa. Verkkokauppiaat voivat näin avoimesti näyttää asiakkaidensa mielipiteitä palveluistaan.

Tässä kyselyssä kerätyt tiedot käsitellään automaattisesti, ja niiden vastuuhenkilö on Trustpilot.

Osittaiset vastaukset tai vastaamattomuus tähän asiakastyytyväisyyskyselyyn eivät vaikuta tilauksesi käsittelyyn ja etenemiseen.

Trustpilot ja Motoblouz ovat näiden asiakastyytyväisyyskyselyjen kerättyjen henkilötietojen vastaanottajia.

Henkilökohtaisia tietoja ei-nimellisesti käytetään Trustpilotissa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti, erityisesti henkilötietojen suojaa koskevien sääntöjen mukaan.

Tietosuojalain (6. tammikuuta 1978) mukaan sinulla on oikeus milloin tahansa päästä käsiksi, oikaista ja vastustaa kaikkia henkilötietojasi kirjoittamalla, kirjeitse ja todistamalla henkilöllisyytesi, osoitteeseen: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Copenhagen Denmark.

7.1 Toimitusehdot

Motoblouz.com sitoutuu noudattamaan mahdollisimman tarkasti tuotetietolehdessä, ostoskorissa, tilauksen yhteenvetossa ja tilausvahvistussähköpostissa ilmoitettua toimituspäivää. Toimituspäivä ilmoitetaan myös, kun olet valinnut sinulle parhaiten sopivan toimitustavan.

Useiden tuotteiden tilauksen yhteydessä huomioitava toimitusaika on pisin. Esimerkiksi, jos tilaat takin, joka toimitetaan 48 tunnissa ja kypärän, joka toimitetaan 7 päivän kuluessa, koko tilaus toimitetaan 7 päivän kuluessa.

Paketteja lähetetään maanantaista perjantaihin, ei pyhäpäivinä.

7.2 Toimitustavat :

Motoblouz.com tarjoaa sinulle 5 toimitustapaa Ranskan mantereelle:

Toimituskulut (sis. alv)
	Relais / Noutopiste 48h	Relais / Noutopiste 24h	Tavallinen kotiinkuljetus 48h / 72h	Kotiin / työpaikalle 24h	Click & Collect
Ostoskorin arvo <69€ (sis. alv)	4,99€	6,80€	7,80€	10,90€	Ilmainen
Ostoskorin arvo >69€ & <199€ (sis. alv)	Ilmainen	3,80€	7,80€	10,90€	Ilmainen
Ostoskorin arvo >199€ (sis. alv)	Ilmainen	3,80€	Ilmainen	10,90€	Ilmainen
Huomautukset	Korsikalle lisämaksu 3€ (sis. alv) lisätään (toimitusaika 96h).			Korsikalle lisämaksu 25,90€ (sis. alv) lisätään (toimitusaika 48h).	Toimitus Motoblouz-myymälään (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) tai Lille / Seclin -myymälään (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
TELTAT				lisämaksu 19,99€ (sis. alv) lisätään (toimitusaika 48h).	Toimitus Motoblouz-myymälään (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) tai Lille / Seclin -myymälään (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)

Nämä hinnat voivat olla erityisten kaupallisten kampanjoiden kohteena.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arkipäiviä ja ne on ilmoitettu arvioina.

Mikäli tilaat erittäin suuren määrän (noin yhden lavallisen tuotteita), toimitus voidaan tehdä räätälöidysti ja toimitusaika sekä kustannus voidaan mukauttaa. Tässä tapauksessa Moto-neuvoja ottaa sinuun yhteyttä.

Kun valitset mieluisan kuljetustavan, huomaat, että kuljetusyhtiön nimi ei näy tässä vaiheessa.
Tämä johtuu siitä, että haluamme varmistaa parhaan palvelun laadun, joten olemme päättäneet työskennellä useiden kuljetusyhtiöiden kanssa jokaiselle toimitustyypille.

Toisin sanoen, valitset sinulle parhaiten sopivan kuljetustavan, ja me päätämme, mikä kuljetusyhtiö pystyy parhaiten täyttämään tämän pyynnön parhaissa olosuhteissa (hinnan, palvelun laadun ja toimituspaikan mukaan).

Saat tietää käytetyn kuljetusyhtiön, kun tilauksesi on lähetetty. Silloin sinulle lähetetään sähköposti, jossa ilmoitetaan muun muassa valitun kuljetusyhtiön nimi sekä pakettisi seurantanumero.
Teemme yhteistyötä muun muassa seuraavien kuljetusyhtiöiden kanssa:

Toimitus noutopisteeseen / konsoliin (24/7) :
Elintarvikeliikkeet, lehtikauppiaat, pesulat, kukkakaupat ja konsolit…: noutopisteet ovat lähellä olevia kauppiaita. Konsolit sijaitsevat pääasiassa vilkkaissa paikoissa. Voit siis valita, että toimitus tapahtuu noutopisteeseen tai konsoliin, joka on lähellä kotiasi tai työpaikkaasi!

Kun pakettisi on jätetty noutopisteeseen tai konsoliin, saat tekstiviestin ja/tai sähköpostin tiedoksi. Pakettisi noutamiseksi sinun on esitettävä henkilöllisyystodistus, ja pakettisi luovutetaan sinulle allekirjoitusta vastaan noutopisteessä. Konsolista noutaaksesi, ota mukaasi aiemmin tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla saamasi PIN-koodi ja seuraa konsolin näytön ohjeita,

Huomautus: useimmiten noutopisteet ja konsolit eivät saa toimituksia kuljetusyhtiöiltä maanantaisin (koska monet liikkeet ovat suljettuina tuona päivänä). Tämän vuoksi ilmoitettu toimitusaika (24h tai 48h) ottaa huomioon, että työpäivät ovat tiistaista lauantaihin.

Muistutamme, että voit valita 24h tai 48h toimitusajan tarpeesi mukaan.

Jos pakettia ei noudeta 8 päivän kuluessa (tämä aikaraja voi vaihdella kuljetusyhtiön tai vuodenajan mukaan), se palautetaan lähettäjälle. Tämä aikaraja on lyhennetty 5 päivään konsoliin toimitettaville paketeille.

Kotiinkuljetus 48h / 72h arkipäivinä :
Toimitukset tapahtuvat tiistaista lauantaihin.

Saat sähköpostin kuljetusyhtiöltä, yleensä toimituspäivää edeltävänä päivänä, ilmoittaaksesi arvioidusta toimituspäivästä. Kuljettaja saattaa pyytää sinulta PIN-koodia, jonka olet saanut tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla, jotta hän voi luovuttaa pakettisi.

Jos olet poissa toimituksen aikana:

• Jos pakettisi koko sen sallii, se jätetään postilaatikkoosi.
• Muussa tapauksessa sinulle jätetään toimitusilmoitus, jossa kutsutaan noutamaan pakettisi postista tai lähettyvillä olevasta noutopisteestä.

Kotiinkuljetus tai työpaikalle 24h arkipäivinä :
Toimitukset tapahtuvat maanantaista lauantaihin.

Sinulle lähetetään sähköposti ja/tai tekstiviesti, kun kuljetusyhtiö ottaa pakettisi haltuunsa, ilmoittaen arvioidusta toimituspäivästä. Sinulla on mahdollisuus muuttaa toimituspaikkaa ja/tai -päivää, kunnes kello on 24.00, kuljetusyhtiön verkkosivustolla! Toimituspäivänä, aamupäivällä, saat tekstiviestin, jossa ilmoitetaan arvioitu toimitusaika (esimerkiksi: "pakettisi toimitetaan kello 10.20 ja 11.20 välillä"). Kuljettaja saattaa pyytää sinulta PIN-koodia, jonka olet saanut tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla, jotta hän voi luovuttaa pakettisi.

Jos toimitusta ei voida suorittaa, paketti jätetään automaattisesti lähettyvillä olevaan noutopisteeseen. Saat, jos pääsy sallii, toimitusilmoituksen postilaatikkoosi. Saat myös ilmoituksen "digitaalisesta toimitusilmoituksesta" tekstiviestillä tai sähköpostilla, joka kutsuu sinut noutamaan pakettisi nimetyssä noutopisteessä.

Älä unohda ottaa mukaasi henkilöllisyystodistusta!
Jos et voi noutaa pakettia, voit myös valtuuttaa valitsemasi henkilön noutamaan pakettisi. Hänen on esitettävä allekirjoitettu valtuutuskirjeesi ja henkilöllisyystodistus. Jos pakettia ei noudeta 8 päivän kuluessa (tämä aikaraja voi vaihdella kuljetusyhtiön tai vuodenajan mukaan), se palautetaan lähettäjälle.

Jos valitset toimituksen työpaikallesi, on välttämätöntä, että toimitusosoitteessa näkyy yrityksen nimi sekä vastaanottajan etunimi ja sukunimi. Ilman näitä tietoja emme voi taata toimitusta valittuun paikkaan.

Click and Collect -toimitus
Click and Collect -toimitus mahdollistaa tilaamiesi tuotteiden noutamisen myymälöistämme:

1. Motoblouz-myymälä, osoitteessa 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin.

Myymälä on avoinna maanantaista lauantaihin, klo 10.00-19.00.

2. Lille-Seclin -myymälä, osoitteessa Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin

Lille-Seclin -myymälä on avoinna maanantaisin klo 14.00-19.00 ja tiistaista lauantaihin klo 10.00-19.00.

3. Tours -myymälä, osoitteessa 15 Avenue du Danemark, 37100 Tours

Tours -myymälä on avoinna maanantaisin ja lauantaisin klo 9.30-12.30 ja klo 14.00-18.00. Tiistaista perjantaihin klo 9.00-12.30 ja klo 14.00-18.30.

Saat sähköpostin, jossa ilmoitetaan mahdollisesta noutopäivästä. Sinulla on 7 päivää aikaa noutaa tilauksesi myymälästä. Jos et ole käytettävissä tämän ajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 03 21 43 33 04 maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.30 ja lauantaisin klo 9.00-12.30 ja klo 13.30-17.00. Älä unohda ottaa mukaasi henkilöllisyystodistusta! Jos et voi noutaa pakettia, voit myös valtuuttaa valitsemasi henkilön noutamaan pakettisi. Hänen on esitettävä allekirjoitettu valtuutuskirjeesi ja henkilöllisyystodistus.

Toimitukset Belgiaan ja Luxemburgiin

	Toimituskulut (sis. alv)
	Ostoskorin arvo <69€ (sis. alv)	Ostoskorin arvo >69€ ja <199€ (sis. alv)	Ostoskorin arvo >199€ (sis. alv)
Relais / Noutopiste 72h	4,99 €	Ilmainen
Kotiinkuljetus 24h	7,99 €		Ilmainen

Nämä hinnat voivat olla erityisten kaupallisten kampanjoiden kohteena.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arkipäiviä ja ne on ilmoitettu arvioina.

Toimitukset Alankomaihin

	Toimituskulut (sis. alv)
	Ostoskorin arvo <69€ (sis. alv)	Ostoskorin arvo >69€ ja <199€ (sis. alv)	Ostoskorin arvo >199€ (sis. alv)
Relais / Noutopiste 72h	4,99 €	Ilmainen
Kotiinkuljetus 48h	7,99 €		Ilmainen
Kotiinkuljetus 24h	24,99 €

Nämä hinnat voivat olla erityisten kaupallisten kampanjoiden kohteena.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arkipäiviä ja ne on ilmoitettu arvioina.

Toimitukset Saksaan

	Toimituskulut (sis. alv)
	Ostoskorin arvo <199€ (sis. alv)	Ostoskorin arvo >199€ (sis. alv)
Relais / Noutopiste 72h	6,99 €	Ilmainen
Kotiinkuljetus 96h	8,99 €
Kotiinkuljetus 48h	10,99 €
Kotiinkuljetus 24h	34,99 € < 20L // 44,99 € 20-60L

Nämä hinnat voivat olla erityisten kaupallisten kampanjoiden kohteena.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arkipäiviä ja ne on ilmoitettu arvioina.

Toimitukset Portugaliin

	Toimituskulut (sis. alv)
	Ostoskorin arvo <99€ (sis. alv)	Ostoskorin arvo >99€ (sis. alv)
Relais / Noutopiste 96h	6,49 €	Ilmainen
Kotiinkuljetus 72/96h	9,99 €
Kotiinkuljetus 24h/48h	34,99 € < 20L // 44,99 € 20-60L

Nämä hinnat voivat olla erityisten kaupallisten kampanjoiden kohteena.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arkipäiviä ja ne on ilmoitettu arvioina.

Toimitukset Ranskan ulkopuolelle:
Ranskan ulkopuolelle toimitettavien pakettien toimituskulut riippuvat määränpäästä ja ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Kuljetussyistä jotkin tuotteet eivät voi olla toimitettavissa tiettyihin maihin tai Korsikalle.
Tarvittaessa tieto annetaan tilauksen toimitusvaiheessa.
Kun paketti saapuu määränpäähän, tulliselvitys voi kestää 30 päivää.

7.3 Verot, jotka koskevat tilauksiasi :

EU:n alueella toimitettavissa tilauksissa sovelletaan Ranskan arvonlisäveroa, eikä arvonlisäveroa voi palauttaa omassa maassasi.

DOM-TOM:iin ja EU:n ulkopuolelle suuntautuvissa tilauksissa tuotteet laskutetaan ilman veroja, ja sinun on maksettava toimituskulut, jotka lasketaan määränpään ja paketin painon mukaan. Paketin vastaanottamisen yhteydessä sinun on maksettava lisäksi tullimaksuja, arvonlisäveroa ja muita paikallisia veroja määränpään mukaan:

• DOM:issa sinun on maksettava paikallista arvonlisäveroa (paitsi Guayanassa), merimaksua ja alueellista merimaksua. Tullimaksuja ei tarvitse maksaa.
• TOM:issa sinun on maksettava paikallista arvonlisäveroa (TOM:issa vain Ranskan Polynesia on mukana) ja tullimaksuja.

Toimituskulujen määrä (ilman sinun maassasi sovellettavia tullimaksuja ja veroja) ilmoitetaan toimitustavan valinnan yhteydessä. DOM/TOM:iin ja EU:n ulkopuolelle suuntautuvissa lähetyksissä kiinnitetään huomiota kolmeen seikkaan:

• kaikki tullimaksut ja verot lasketaan tulliviranomaisten toimesta tilauksen kokonaishinnasta, mukaan lukien kuljetus;
• jos valitset "express" -kuljetusyhtiön, se veloittaa sinulta lisäksi kiinteät käsittelymaksut, jotka liittyvät tulliviranomaisten valtuuttamiseen, laskentaan ja verojen perimiseen, mikä säästää aikaa toimituksessa.
• Sveitsiin suuntautuvat paketit voivat kulkea Ranskan (alle 2 kg) tai Belgian (yli 2 kg) kautta, joten sovellettavat tullimaksut voivat vaihdella.

7.4 Lisätiedot :

Korvauksia ei voida vaatia, jos tuotetta ei voida toimittaa: joko tuotannon odottamattoman keskeytyksen vuoksi tai lakkojen, onnettomuuksien, luonnonkatastrofien, hankintamahdollisuuksien puutteen tai muiden syiden vuoksi, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella.

Tilauksien toimitus on mahdotonta pyhäpäivinä.

Palautusaika on 2 vuotta ei-ammattilaisille. Palautus on ilmainen Ranskan mantereella ja Korsikalla, Luxemburgissa ja Belgiassa, mutta asiakkaat muista maista sekä DOM-TOM:ista maksavat palautuskulut.

Lisätietoja varten voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 03 21 43 33 04 maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.30 ja lauantaisin klo 9.00-12.30 ja klo 13.30-17.00.

7.5 Poikkeama pakettisi toimituksessa

1- Puuttuva tuote

Noutopisteessä / konsolissa tai kotiinkuljetuksessa tarkista pakettisi yleinen kunto ennen sen vastaanottamista.
Paketti eikä ole avattu, takuuteippi on ehjä, ei vakavia vaurioita pahvilaatikossa, asiakas hyväksyy pakettinsa.
Kun paketti luovutetaan sinulle, tarkista, onko se vaurioitunut, uudelleen teipattu, takuuteippi avattu, silloin tällöin, tee kirjallinen varaus.
Kuljettajalla ei ole aikaa merkitä varauksesi? Kieltäydy paketista ja ota yhteyttä Mondial Relayhin ensisijaisesti. Jos toimitus on Chronopostin kautta, kieltäydy paketista ja ota meihin yhteyttä, tiedä, että sinulla on 3 arkipäivää paketin toimituspäivästä ilmoittaaksesi meille..

Jos asiakas hyväksyy pakettinsa sellaisena kuin se on, ei kuljetusyhtiölle voida esittää vaatimuksia tarpeen mukaan.
Lisätietoja varten suosittelemme tutustumaan usein kysyttyjen kysymysten artikkeleihin: Mitä tehdä, jos pakettini puuttuu? Ja Kotiinkuljetuksessa tai noutopisteessä / konsolissa, minulla on oikeat refleksit!

2- Jos pakettisi on toimitettu, mutta et ole saanut sitä

Kun paketti on merkitty toimitetuksi seurannassasi, sinulla on 30 päivää aikaa tehdä valitus kuljetusyhtiölle.
Tämän aikarajan jälkeen ei ole enää mahdollisuutta vaatia häneltä.
- Jos toimitus tapahtuu turvattua PIN-koodia vastaan, joka on ainutlaatuinen ja luottamuksellinen, valitusta ei voida tehdä.
Älä koskaan anna PIN-koodiasi kuljettajalle puhelimitse.

- Jos toimitus tapahtuu allekirjoituksella tai ilman, tutkinta suoritetaan vastaanotettaessa täytetyn riitautusasiakirjan ja pyynnön henkilöllisyystodistuksen kanssa. Erityistapaus Colissimo-toimitukselle ilman allekirjoitusta, sinun on ehdottomasti otettava yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa tehdäksesi valituksen. Voimme myös puuttua Colissimoon sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä kuljetusyhtiöön.

Kaikissa Mondial Relayn toimittamissa toimituksissa, jos syntyy riita, valitus on tehtävä kuljetusyhtiölle 72 tunnin kuluessa. Seurannassa ilmoitettu toimitusaika on voimassa.

Tämän aikarajan jälkeen mitään valitusta ei voida esittää ja ratkaista.

Kuluttajansuojalain (L.221-18 ja seuraavat) mukaan teillä on 14 kalenteripäivää aikaa vastaanottamastanne tuotteesta, jotta voitte käyttää peruutusoikeuttanne ilman, että teidän tarvitsee perustella päätöstä tai maksaa muita kuluja.

Jos tilauksessa on useita erikseen toimitettuja tuotteita, aikaraja alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Peruutusoikeuden käyttämiseksi teidän tulee ilmoittaa D3T DISTRIBUTION -yhtiölle päätöksestänne joko täyttämällä alla esitetty peruutuslomake, joka on mukana myyntiehtojen yhteydessä, tai lähettämällä selkeä viesti, jossa ilmaistaan halu peruuttaa:
- joko seuraavaan postiosoitteeseen: D3T DISTRIBUTION, 72 rue Elie Cartan 62200 CARVIN;
- tai sähköpostitse klikkaamalla tätä linkkiä

Lisätietoja peruutusoikeuden käyttämisestä saatte ottamalla meihin yhteyttä verkkosivustolla www.motoblouz.fr olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai soittamalla numeroon 03.21.43.33.04.

Mikäli käytätte peruutusoikeuttanne, palautamme maksamanne summat, mukaan lukien toimituskulut:
- viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saamme tiedon peruutuspäätöksestänne, kuitenkin niin, että tämä päivämäärä siirtyy, kunnes saamme palautetut tuotteet tai todisteen niiden lähettämisestä, jolloin otetaan huomioon ensimmäinen näistä tapahtumista;
- samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksen yhteydessä, ellei osapuolten kesken ole sovittu muuta palautustapaa.

Mikäli tilaus on maksettu kokonaan tai osittain Illicado-kortilla, tämä kortti hyvitetään palautuksen yhteydessä summalla, joka vastaa tilauksen yhteydessä maksettua summaa.

Ilmoitamme, että jos olette valinneet kalliimman toimitustavan kuin standarditoimitus, toimituskulut palautetaan enintään standarditoimituksen kustannusten mukaan.

Teidän on palautettava tai palautettava tuote tai tuotteet 14 päivän kuluessa peruutuspäätöksen ilmoittamisesta, ja lisäksi teillä on mahdollisuus palauttaa tuote tai tuotteet suoraan johonkin MOTOBLOUZ-myymälöistä aukioloaikoina.

9.1 Milloin palauttaa tuote?

Palauta tuote ilmaiseksi 730 päivän (2 vuoden) kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Palautus 14 päivän kuluessa omalla kustannuksellasi kohdassa 9.3 mainituista tuotteista paketin vastaanottamisen jälkeen (palautus osoitteeseen Motoblouz: 72 Rue Elie Cartan 62220 Carvin).

9.2 Kuinka palauttaa tuote?

Palauta tuote siinä laatikossa, jossa se sinulle lähetettiin, tai samankokoisessa (vahvistetussa) laatikossa, jos alkuperäinen on vaurioitunut.

Huomio, kaupalliset pakkaukset eivät ole tarkoitettu tavaroiden kuljetukseen.

Jotta alkuperäinen laatikko säilyisi ehjänä, palautus tulee tehdä pakkaamalla se uudelleen alkuperäiseen tapaan.

9.3 Mitkä ovat palautuksen hyväksymisen ehdot?

Jotta palautuksesi hyväksyttäisiin, tuotteen tulee olla:

• Uusi ja täysin ehjä, ilman käytön jälkiä.
• Alkuperäisessä pakkauksessaan ehjänä.
• Kaikkien lisävarusteiden, etikettien, käyttöohjeiden ja suojapussien kanssa.
• Kypärien osalta heijastavat etiketit eivät saa olla kiinnitettyinä ja näytön suojakalvo on oltava edelleen paikallaan.

Palautusta ei hyväksytä, jos palautetut tuotteet ovat selvästi olleet käytössä tai vaurioituneet sinun toimestasi, ja tämä käyttö tai vaurio tekee tuotteista myyntikelvottomia. Uusien tuotteiden osalta, joissa on vika vastaanotettaessa, palautuspyyntö on tehtävä 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Muussa tapauksessa tuotteen vastaanottamisen yhteydessä avataan asiakaspalvelupyyntö. Jos vika ilmenee käytön jälkeen, asiakaspalvelumenettely on mahdollista tuotteen takuun puitteissa (katso asiakaspalvelu).
Huomio: Asiakaspalvelu pidättää oikeuden hylätä palautus, jos jokin ehto ei täyty, jolloin paketti palautetaan suoraan sinulle.

• Poikkeukset.
  

  Hygienia- ja turvallisuussyistä asiakas ei voi käyttää peruutusoikeuttaan seuraavien tuotteiden osalta, eikä näin ollen voi hyödyntää palautusehtoja:

Alusvaatteet, sukat, Warmcore.

Lippikset ja pipot

Telttakankaat

Avaamattomat hoitotuotteet: aerosolit, suihkeet, puhdistusliinat, öljyt ja rasvat

• Virheellinen palautus / väärän tuotteen palautus.

Asiakkaan tulee palauttaa ostamansa tuote verkkosivustolta www.motoblouz.com, jolle hän on käyttänyt peruutusoikeuttaan, noudattaen hyväksymisehtoja, jotka on esitetty myyntiehdoissa (ks. myyntiehdot 9.3 Palautuksen hyväksymisen ehdot)

Jos asiakas palauttaa tuotteen, joka ei täytä hyväksymisehtoja tai ei palauta oikeaa tuotetta, Motoblouz lähettää hänelle sähköpostin, jossa hänet kutsutaan ottamaan yhteyttä palautuksen järjestämiseksi noutopisteessä, Motoblouzin kustannuksella.

Jos asiakas ei vastaanota tätä uudelleenlähetystä, paketti palautuu automaattisesti kuljetusliikkeeltämme. Vastaanotettaessa ilmoitamme asiakkaalle, että hänellä on 2 (kaksi) kuukautta aikaa sähköpostin päivämäärästä maksaa uudelleenlähetyskulut.

Jos asiakas haluaa, että Motoblouz lähettää uuden lähetyksen, kuljetuskustannus veloitetaan asiakkaalta ennen lähetystä

Tämän kahden kuukauden määräajan jälkeen Motoblouz katsoo itsensä omistajaksi siviililain 2276 artiklan 1 kohdan mukaisesti, joka toteaa: "Liiketavaroissa hallinta on omistusoikeus." ja pidättää oikeuden tuhota omaisuus. Motoblouz ei ole vastuussa tämän tuhoamisen seurauksista.

9.4 Kuinka tehdä palautuspyyntö?

Etsi tilaushistoriastasi se tilaus, joka koskee kyseistä tuotetta (sen on oltava alle 2 vuotta vanha). Voit vaihtaa tuotteesi toiseen, valita hyvityksen tai saada rahasi takaisin. Prosessi selitetään sinulle vaihe vaiheelta, mutta muista tulostaa yhteenveto, joka liitetään pakettiisi.

• 9.4.1 Jos asut Ranskassa, Belgiassa tai Luxemburgissa, tulosta myös kuljetusliikkeen lähetyslomake (tietäen, että saat sen myös sähköpostitse), jonka kustannukset kattaa Motoblouz. Paketin jättö tapahtuu sinulle sopivassa Mondial Relay -pisteessä. Keskimäärin paketin saapumiseen meille kuluu 6-8 työpäivää (paketin jättöpäivästä laskettuna), jotta voimme käsitellä pyyntösi (vaihto, hyvitys tai palautus).


• 9.4.2 Jos et asu Ranskassa, Belgiassa tai Luxemburgissa, voit lähettää paketin takaisin valitsemallasi kuljetusliikkeellä (lähetys omalla kustannuksellasi). Saat sähköpostin, joka vahvistaa palautuksesi käsittelyn. Kun palautat pakettisi omilla kustannuksillasi, sinun on ilmoitettava tulliasiakirjassa, että kyseessä on tavaran palautus, muuten tullimaksuja ja veroja voidaan periä paketin saapuessa meille. Vaihtotapauksessa EU:n ulkopuolella tulliviranomaiset voivat vaatia sinulta tullimaksujen ja verojen maksamista uudelleen vaihdon vastaanottamisen yhteydessä.


• 9.4.3. Sinulla on myös mahdollisuus palauttaa tuotteesi käymällä Motoblouz-myymälässä, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin ja Seclin-myymälässä. Tämän vuoksi siirry asiakastilillesi määrittämään haluamasi palautustapa tai käy suoraan myymälässä, jotta asiakaspalvelijamme voi hoitaa palautuksen. Huomio, älä lähetä tuotteitasi tähän osoitteeseen.


• 9.4.4. Voit myös lähettää meille postitse tämän lomakkeen tai ilmoituksen, jossa ilmaistaan selvästi halusi käyttää peruutusoikeuttasi.

9.5 Poikkeukset

Vakiopalautusaika 730 päivää tuotteen vastaanottamisesta voi poiketa tietyissä olosuhteissa, erityisesti erikoiskampanjoiden, kuten kilpailujen, erityistarjousten tai kertaluonteisten tarjousten yhteydessä. Näihin kampanjoihin sovellettavat erityiset ehdot, mukaan lukien erityinen palautusaika, ilmoitetaan kyseisen kampanjan asiakirjoissa (esim. tuoteseloste, kilpailusäännöt, kampanjajuliste...). Ellei näissä asiakirjoissa toisin mainita, sovelletaan vakiopalautusaikaa.

10.1 Kauppatakuu

Myydyt tuotteet ovat kaupallisen takuun alaisia, joka takaa niiden vaatimustenmukaisuuden ja varmistaa ostohinnan palauttamisen, tuotteen vaihtamisen tai korjaamisen. Se ei kata vikoja, jotka johtuvat epänormaalista tai virheellisestä käytöstä tai ulkopuolisista syistä, jotka eivät liity tuotteiden sisäisiin ominaisuuksiin.
Tietoa mahdollisista kaupallisista takuista, jotka liittyvät myynnissä tarjottuihin tuotteisiin ja palveluihin (erityisesti takuun sisällöstä, sen toteuttamisen ehdoista, hinnasta, kestosta, alueellisesta kattavuudesta sekä takuun antajan nimestä ja osoitteesta tuotteiden, palveluiden ja merkkien mukaan) annetaan asiakkaalle tarvittaessa jokaisen tuotteen ja palvelun tiedoissa verkkokaupassa.

10.2 Lainmukainen takuu

Riippumatta yllä esitetystä kaupallisesta takuusta, tuotteilla on lainmukainen vaatimustenmukaisuustakuu, joka on määritelty kuluttajansuojalain artikloissa L.217-4 ja seuraavissa, sekä piilevien vikojen takuu, joka on määritelty siviililain artikloissa 1641–1649.

Kun toimit lainmukaisen vaatimustenmukaisuustakuun puitteissa:

• sinulla on kaksi (2) vuotta aikaa tuotteen luovutuksesta ryhtyä toimiin;
• voit valita tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen välillä, edellyttäen, että kustannusvaatimukset täyttyvät kuluttajansuojalain artiklan L. 217-9 mukaan;
• sinun ei tarvitse todistaa tuotteen vaatimustenmukaisuuden puutetta kahdentoista (24) kuukauden aikana tuotteen luovutuksesta (paitsi käytetyt tuotteet).

Voit päättää käyttää takuuta piilevistä vioista myydyssä asiassa siviililain artiklan 1641 mukaan. Tässä tapauksessa voit valita myynnin purkamisen tai myyntihinnan alennuksen siviililain artiklan 1644 mukaisesti.

Milloin tahansa, « Teillä on oikeus päästä käsiksi, muokata, oikaista ja poistaa teitä koskevia tietoja (lain « Tietotekniikka ja vapaudet » 6. tammikuuta 1978, artikla 34).
Tilauksen yhteydessä tarjoamme mahdollisuuden vastaanottaa sähköpostitse tarjouskampanjoita. Jos haluat vastaanottaa tällaisia tarjouksia, riittää, että valitset ruudun rekisteröityessäsi tilaus-sivulla tai osiossa « oma tili - tilaukseni/uutiskirje ».
Milloin tahansa, teillä on mahdollisuus vastustaa ilmaiseksi Motoblouzin kaupallista markkinointia napsauttamalla jokaisen sähköpostin alareunassa olevaa « peruutus »-linkkiä, kirjautumalla sisään sivustolle asiakastilallenne, ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai lähettämällä kirje osoitteeseen:

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Ranska.

Jos ette halua enää tulla markkinoiduksi puhelimitse numeroon, jonka olette antaneet D3T DISTRIBUTION -yhtiölle, teillä on oikeus rekisteröidä puhelinnumeronne milloin tahansa puhelinmarkkinoinnin vastustamislistalle verkkosivustolla, joka on saatavilla osoitteessa http://www.bloctel.gouv.fr.

Jotta voi suositella läheisiään, kummitädin tai kummisedän on oltava Motoblouz-tili. Suositeltavat eivät saa olla suosituspyynnön kohteena. Heillä ei saa olla tiliä Motoblouz.com-sivustolla. Kummitäti tai kummisetä saa 20 € arvoisen lahjakortin, kunhan vähintään 100 €:n ostos on tehty ja suositeltava on maksanut 100 € tai enemmän, ja kun hänen tilauksensa on laskutettu. Lahjakortit ovat henkilökohtaisia, varattu kummitädeille tai kummisedille, ja ne ovat voimassa 3 kuukautta sen jälkeen, kun sähköposti, joka vahvistaa suosituksen, on vastaanotettu. Lahjakortteja ei voi siirtää, käyttää osittain tai yhdistää muihin lahjakortteihin ja hyvityksiin, eikä niistä makseta rahakorvauksia missään muodossa, eikä ne sulje pois tilausten käsittelykustannusten osallistumista. 20 € lahjakortit voidaan palauttaa vain lahjakortteina. Ne ovat käytettävissä koko sivustolla, lukuun ottamatta lahjakorttien ostamista. Suositeltavien tervetulotarjous koostuu 10 € alennuksesta ensimmäisestä tilauksestaan, vähintään 100 €:n ostoksesta. Tämän vuoksi hänen on tilattava 2 kuukauden kuluessa suosituksestasi. Suositusohjelman yhteydessä kerättyjä sähköpostiosoitteita ei käytetä kaupallisiin tarkoituksiin, ja niitä käytetään vain suositusohjelman tiukassa yhteydessä.

Nämä yleiset myyntiehdot muodostavat sopimuksen, joka säätelee asiakassuhteita MOTOBLOUZin kanssa.

Ne muodostavat kokonaisuuden oikeuksista ja velvoitteista, jotka ohjaavat näitä suhteita.

Jos jokin tai useampi näiden yleisten myyntiehtojen määräys todetaan mitättömäksi lain, asetuksen tai lopullisen tuomioistuimen päätöksen perusteella, muut määräykset säilyttävät voimansa ja merkityksensä.

Lisäksi se, että jokin osapuoli ei vedota toisen osapuolen rikkomukseen minkään näiden yleisten myyntiehtojen määräyksen osalta, ei voida tulkita luopumisena oikeudestaan vedota siihen myöhemmin.

Nämä yleiset myyntiehdot ovat alistettu Ranskan lainsäädännölle.

Kaikki vaatimukset, jotka liittyvät sopimuksen täytäntöönpanoon tai tulkintaan, on ensin esitettävä kirjallisesti D3T DISTRIBUTIONin asiakaspalvelulle joko sähköpostitse napsauttamalla tätä linkkiä tai verkkosivustolla www.motoblouz.com olevan yhteydenottolomakkeen kautta.

Lisäksi ja Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013 14 artiklan mukaisesti D3T DISTRIBUTION ilmoittaa, että Euroopan komissio on perustanut alustan, joka on tarkoitettu keräämään kuluttajien vaatimuksia, jotka liittyvät verkkokauppaan, ja välittämään ne sitten asianmukaisille kansallisille sovittelijoille.

Tämä alusta on saatavilla osoitteessa: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Mikäli näin ei ole, kaikki oikeustoimet käsitellään toimivaltaisissa tuomioistuimissa, vaihtoehtoisesti sen paikan tuomioistuimessa, jossa vastaaja asuu tai tavaroiden todellisessa toimituspaikassa.

Kuluttajansuojalain L. 612-1 artiklan mukaisesti kuluttajalla, edellyttäen kuluttajansuojalain L.612.2 artiklan noudattamista, on oikeus esittää sovinnollinen ratkaisu sovittelun kautta, aikarajan ollessa alle vuosi kirjallisen vaatimuksen esittämisestä ammattilaiselle.

D3T DISTRIBUTION on nimennyt, rekisteröidyn jäsenyyden kautta numerolla 17298/VM/2510, SAS Médiation Solutionin kuluttajasovittelijaksi.

Sovittelijan tavoittamiseksi kuluttajan on esitettävä pyyntö:
- Joko kirjallisesti osoitteeseen: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Tai sähköpostitse osoitteeseen: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Tai täyttämällä verkkosivustolla https://www.sasmediationsolution-conso.fr oleva lomake nimeltä "Ota yhteyttä sovittelijaan"

Riippumatta käytetystä yhteydenottotavasta, pyynnön on ehdottomasti sisältävä:
- Pyytäjän postiosoitteet, puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet,
- Ammattilaisen nimi, osoite ja rekisterinumero Sas Médiation Solutionissa,
- Tiivis esitys tapahtumista,
- Kopio aikaisemmasta vaatimuksesta,
- Kaikki asiakirjat, jotka mahdollistavat pyynnön käsittelyn (tilausvahvistus, lasku, maksutosite jne.)

15. Tekijänoikeudet

11. maaliskuuta 1957 annetun lain mukaan Motoblouz.com-sivuston elementtien, jopa osittainen, kopiointi vaatii etukäteen saadun kirjallisen suostumuksen SAS D3T Distributionilta.

Motoblouz.com on S.A.S. D3T Distributionin omaisuutta