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Votre satisfaction est notre priorité

Le casque moto que vous venez de commander est trop petit ?

Vous réalisez que le blouson en cuir tout juste reçu ne colle finalement pas avec le style de votre moto ?
Les gants d'hiver que vous avez offert à un ami motard pour son anniversaire ne lui plaisent pas ?

Pas de panique : quel que soit le montant de l’achat, Motoblouz vous offre le retour !

Nous prenons en charge le coût des frais d’expédition du produit que vous restituez, une première dans le secteur. Pour ne rien gâcher, ce retour s’avère maintenant possible pendant 2 ans, contre quatorze jours légalement...

Il n’y a plus aucune raison de ne pas oser commander, c’est offert et vous n’avez pas à vous justifier (sous réserve que vous résidiez en France Métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg, et bien sûr que le produit renvoyé respecte les conditions de retour - équipement non porté, dans son état et son emballage d’origine, etc.)

Conditions :
Vous devez nous retourner le produit dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.

  • Propre : Le produit doit être en parfait état et bien rangé dans l'emballage d'origine. N'oubliez pas également de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger. Si quelques traces sont présentes suite au déballage ou à l’essai, merci de faire le nécessaire pour les retirer.

  • Complet : Toutes les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l'échange soit accepté. en plus d’être complet comme à l’état neuf, posséder tous ses accessoires, pour être 100% fonctionnel et utilisable.

  • Fonctionnel : un produit retourné doit remplir l’ensemble de ses fonctions initiales.

  • Le retour offert, comment ça se passe ?

    1. Si vous décidez de nous retourner un produit, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client. Retrouvez dans l'historique de vos commandes celle qui concerne l'article en question.
    2. Plusieurs possibilités s'offrent alors à vous : vous pouvez échanger en quelques clics votre produit avec un autre, opter pour un avoir équivalent à la valeur de votre produit, et même vous le faire directement rembourser !
    3. Le processus vous sera expliqué pas à pas, mais veillez bien à imprimer le récapitulatif à joindre à votre colis ainsi que le bordereau du transporteur (sachant que vous le recevrez également par e-mail).
    4. Pour plus de simplicité, le dépôt du colis s'effectuera dans le point Mondial Relay qui vous conviendra le plus, vous offrant ainsi une souplesse d'utilisation maximale. Comptez en moyenne entre 6 et 8 jours ouvrés (à partir de la date de dépôt du colis en relais) pour que celui-ci nous parvienne et que nous procédions à votre demande (remplacement, avoir ou remboursement). Vous avez également la possibilité de nous retourner vos produits en vous rendant dans Le Shop Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client pour préciser le mode de retour souhaité, ou bien rendez-vous directement dans Le Shop afin que notre conseiller procède au retour. Attention, merci de ne pas envoyer vos produits à cette adresse.

    Si vous ne résidez pas en France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg, le processus sera le même, mais aucun bordereau de transport ne vous sera remis. Vous pourrez nous réexpédier le colis par le transporteur de votre choix (l'envoi étant à vos frais). Vous recevrez un e-mail confirmant la prise en compte de votre retour.