Misiunile tale: Dirijorul Performanței

Mai mult decât un manager, ești garantul creșterii (CA, Marjă, Rotire stoc) și al satisfacției clienților noștri pasionați.

• Strateg & Viziune: Scrii foaia de parcurs a BU și definești strategia de produs pe toate segmentele (Drum, Offroad, Trail...).
• Lider de Echipa: Coordonezi o echipă de 6-7 talente (Șefi de produs, Referenți, Experți BDD, E-merch). Rolul tău este de a stabili o dinamică colaborativă în care fiecare contribuție contează.
• Expert în Piață: Analiza concurenței, segmentare, poziționare preț și monitorizare constantă pentru a anticipa tendințele de mâine.
• Negociator Excepțional: Reprezinți Motoblouz în exterior și conduci negocierile cheie pentru a garanta o ofertă diferențiată și competitivă.
• Pilot de Proiecte: Asiguri legătura cu celelalte departamente ale companiei pentru a avansa activitatea globală.

Profilul tău: Expert(ă) & Pasionat(ă)

Pe partea de Cunoștințe practice:

• Ai o experiență solidă în Management și Comerț/Achiziții.
• Știi să construiești bugete și planuri de afaceri, indiferent de granularitate.
• Piața pieselor de motociclete și/sau mecanica nu are secrete pentru tine (este terenul tău de joacă preferat).

Pe partea de Comportament:

• Analiză & Sinteză: Joci cu indicatorii și știi să prioritizezi esențialul pentru echipa ta.
• Leadership: Ești un manager experimentat, capabil să convingă și să implice pe toată lumea în proiectele tale.
• Curiozitate: Ești mereu în căutarea acelei mici inovații care va face diferența.
• Autonomie & Reacție rapidă: În sectorul nostru, trebuie să știi să iei decizii rapide și eficiente.

Ce oferim:

• Contract: CDI - Full-time.
• Locație: Carvin (62) - În inima ecosistemului Motoblouz.
• Compensație: De definit în funcție de parcursul și expertiza ta (știm să recunoaștem talentul!).
• Disponibilitate: Post disponibil cât mai curând.

De ce să ni te alături? Pentru că la Motoblouz, nu vindem doar piese, ci întreținem pasiunea. Dacă vrei să îmbini expertiza ta cu un univers vibrant, alătură-te aventurii!

Visezi să treci la treabă? Trimite-ne CV-ul tău și arată-ne din ce va fi format BU-ul tău!

Misiunile tale:

• Management & Animare Echipa: Coordonezi și însoțești zilnic o echipă de 7 Motoconseilieri interni. Participi la recrutare, conduci interviurile lunare/anuale și asiguri urmărirea resurselor umane (contracte, planificări, raportări pe Kélio). Ai, de asemenea, un rol cheie în animarea partenerului nostru extern (outsourcer) în ceea ce privește obiectivele de calitate și productivitate.
• Organizare Operațională & Telemuncă: Coordonezi brief-urile matinale, organizezi platoul într-un mod dinamic și asiguri urmărirea organizării în Home Office (ritmul actual de 2 zile pe săptămână). Planifici activitățile de back-office (e-mailuri, chat, rețele sociale, recenzii) și te asiguri că informațiile cheie sunt transmise corect.
• Gestionarea Instrumentelor & Proceselor: Ești responsabil de buna funcționare și utilizare a ecosistemului nostru de instrumente și menții actualizate cărțile de proceduri tehnice.
• Îmbunătățire Continuă & Calitate: Animezi formările pe discursul client/vânzare prin telefon, coordonezi intervențiile furnizorilor noștri și conduci cu mândrie proiectul de excelență „Câștigătorul Serviciului Clienți al Anului” de la A la Z.
• Pilotare & Control: Elaborezi și comunici statisticile zilnice și lunare, verifici aplicarea corectă a chartelor noastre de comunicare și ajustezi organizarea pentru a asigura respectarea strictă a KPI-urilor serviciului.

Profilul tău:

• Experiență: Justifici o experiență de succes în supervizare sau management de echipă, ideal într-un centru de contact sau în universul comerțului electronic.
• Competențe tehnice: Stăpânești instrumentele CRM (o familiaritate cu Zendesk este un adevărat avantaj) precum și instrumentele de gestionare a planificărilor și ticketing-ului.
• Simț analitic: Ai o bună capacitate de analiză pentru a interpreta rapoartele, a urmări recenziile clienților și a implementa planuri de acțiune eficiente.
• Comportament: Lider binevoitor, dar exigent, ești recunoscut pentru exemplul tău și ascultarea activă. Organizarea ta impecabilă îți permite să gestionezi cu calm multitasking-ul într-un mediu dinamic.

Ce îți oferim (Beneficiile):

• O compensație atractivă începând de la 31k€ (în funcție de profil).
• Tichete de masă pentru pauzele tale delicioase.
• O asigurare de sănătate pentru a avea grijă de tine.
• O reducere personală exclusivă pe întregul nostru catalog pentru a te echipa sau a răsfăța motocicleta ta!

Pregătit(ă) să îți pui casca și să te alături aventurii noastre? Fă clic mai jos pentru a ne trimite CV-ul tău!