CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE (CGU) ALE PROGRAMULUI DE LOIALITATE MY MOTOBLOUZ

Programul de loialitate Motoblouz (denumit în continuare “My Motoblouz”) este dezvoltat și gestionat de MOTOBLOUZ, Societate cu Răspundere Limitată cu un capital de 9.195,00 €uro, înregistrată la R.C.S. d’Arras sub numărul 478 566 250, având sediul social pe strada Elie Cartan, zona industrială a Gării de Apă 62220 CARVIN, reprezentată de domnul Jérôme Dalidet.

Prezentul document conține condițiile generale (denumite în continuare „CGU”) care definesc condițiile de participare la programul de loialitate My Motoblouz, în funcție de acțiunile și evenimentele care permit acumularea de puncte și oferă dreptul la beneficii în condițiile descrise mai jos.

Aceste CGU sunt accesibile pe site-ul motoblouz.com, precum și în magazinele eligibile pentru program, așa cum sunt definite mai jos. Înscrierea la My Motoblouz implică acceptarea fără rezerve a acestor CGU.

Definiții

„Adhesiune” : valabilă fără dată de sfârșit, începând de la înscrierea în programul My Motoblouz. Data de aderare corespunde datei de înscriere.

„Magazine Eligibile” : magazine ale brandului MOTOBLOUZ, cu excepția magazinului din Tours.

„Membru al Programului de Loialitate” sau „Membru” : orice persoană care beneficiază de avantajele My Motoblouz, după ce a îndeplinit condițiile de aderare prevăzute în prezentul document și disponibile pe motoblouz.com

„Produse Eligibile” : Produse care pot da naștere la acumularea de puncte, și anume:
- toate produsele vândute pe site-ul motoblouz.com sau în magazinele eligibile.
- cu excepția e-cardurilor cadou și a cardurilor cadou, a barului, a costurilor de transport, a tricourilor de 20 de ani, a serviciilor din magazin, a vehiculelor second-hand, a închirierilor, a produselor din categoria "Pneuri".

„Site” : se referă la site-ul internet al MOTOBLOUZ, accesibil de la adresa https://www.motoblouz.com/

2.1 Eligibilitate

Pentru a adera la My Motoblouz, clientul trebuie să fie o persoană fizică majoră și să dețină un cont de client. Programul de Loialitate este oferit în Magazinele Eligibile și pe Site.

Atunci când utilizarea Programului de Loialitate necesită o conexiune la internet și echipamente informatice, toate costurile, cheltuielile, abonamentele, impozitele și alte cheltuieli asociate rămân în sarcina Membrului.

Prin aderarea la Programul de Loialitate, clientul recunoaște că a luat la cunoștință aceste CGU și le-a acceptat fără rezerve.

Compania MOTOBLOUZ își rezervă dreptul de a modifica în orice moment condițiile de Aderare și va informa Membrul prin orice mijloc.

2.2 Procedura de înscriere

Orice aderare la My Motoblouz necesită crearea unui cont de client, dacă clientul nu deține deja unul.

Contul de client permite membrului să consulte soldul său de puncte de loialitate, să transforme punctele în vouchere de cumpărare, să efectueze acțiuni pentru a câștiga puncte și să își actualizeze datele de contact.

Înscrierea în Programul de loialitate My Motoblouz este gratuită, cu excepția costurilor de conectare la internet necesare utilizării site-ului și poate fi efectuată online pe site-ul nostru, în magazine sau contactând serviciul clienți la 03.21.43.33.04.

La înscriere, utilizatorul trebuie să furnizeze informații exacte și complete; în cazul lipsei de informații și/sau a informațiilor eronate sau incomplete, contul de client nu va putea fi creat. Informațiile următoare vor fi necesare pe site și în magazine: civilitate, nume, prenume, adresă de email validă, număr de telefon mobil, cod poștal/comună și parolă. Parola trebuie să respecte cerințele de securitate aduse la cunoștința utilizatorului de către Motoblouz.

Această aderare este strict personală și nu poate beneficia o altă persoană. Utilizatorul poate crea contul său o singură dată, dar poate adera și anula aderarea la My Motoblouz de mai multe ori.

În cazul în care există îndoieli cu privire la respectarea acestor Condiții generale, MOTOBLOUZ își rezervă dreptul de a solicita un document de identitate de la membru și de a nu atribui punctele sau alte beneficii legate de My Motoblouz în cazul în care verificarea efectuată va demonstra o încălcare a acestor Condiții Generale.

2.3 Validarea înscrierii

Înscrierea va fi validată după primirea unui email de confirmare la adresa comunicată de utilizator. În cazul în care datele de contact transmise de acesta sunt inexacte, Motoblouz nu va putea fi responsabil pentru neprimirea emailului de confirmare.

Pentru a beneficia de avantajele programului de loialitate My Motoblouz, este suficient ca membrul să se identifice fie conectându-se la contul său de client pe site, fie indicându-și emailul în magazinele eligibile.

3.1. Cumul de puncte

3.1.1 Modalități de acumulare

Punctele de loialitate sunt atribuite în funcție de achizițiile efectuate pe produse eligibile sau acțiuni specifice detaliate în secțiunea "Cum să câștigi puncte?" din spațiul My Motoblouz al contului de client.

Pentru orice primă aderare la programul de loialitate My Motoblouz, un bonus de 50 de puncte este creditat automat pe contul membrului. Un membru ieșit din programul de loialitate My Motoblouz care se reinscrie nu va putea beneficia din nou de bonusul de 50 de puncte.

Fiecare euro cheltuit poate corespunde unui anumit număr de puncte, în funcție de condițiile în vigoare la momentul achiziției sau de acțiuni specifice.

Scara aplicabilă pentru acumularea de puncte la achiziția de produse eligibile este următoarea: 1 € = 1 punct

Modul în care punctele sunt atribuite în urma unei achiziții poate varia în funcție de promoții sau oferte speciale.

De asemenea, membrii pot obține puncte suplimentare prin acțiuni permanente și completând spațiul “Garajul meu”.

Câștigurile din acțiunile permanente sunt următoarele:
- O răspuns la o întrebare pusă de un alt client referitor la un produs pe care l-ați cumpărat, postat și aprobat: 20 puncte
- O recenzie postată și aprobată: 50 puncte
- O recenzie postată și aprobată care include cel puțin 2 fotografii: 75 puncte
- O recenzie postată și aprobată despre mărcile DXR, Dexter, Prov și Kooroom: 100 puncte
- A fi printre primele 5 recenzii postate și aprobate pe un produs nou: 100 puncte

Fiecare recenzie sau răspuns trebuie să conțină minimum 50 de caractere.

Spațiul Garajul Meu va fi accesibil pentru orice client membru după aderarea la programul de loialitate My Motoblouz, și odată ce o primă comandă a fost validată și plătită.

În acest spațiu, disponibil doar în contul de client de pe site, clientul va putea efectua acțiuni care îi oferă câștiguri de puncte.

Aceste acțiuni pot fi realizate o singură dată de către client:
- A urma Motoblouz pe rețeaua socială Facebook: 10 puncte
- A urma Motoblouz pe rețeaua socială Instagram: 10 puncte
- A se înscrie la newsletterul Motoblouz: 20 puncte
- A se înscrie la comunicările SMS de la Motoblouz: 20 puncte
- A-și completa informațiile despre motocicletă în spațiul Moto Meu de pe site: 50 puncte

Următoarele acțiuni trebuie să fie aprobate de moderarea BazaarVoice:
- A răspunde la 5 întrebări puse de alți motocicliști pe fișele produselor de pe site referitor la produse pe care le-ați cumpărat: 150 puncte
- A posta 5 recenzii de produse pe produse achiziționate: 400 puncte

Fiecare acțiune din spațiul Garajul Meu realizată determină evoluția vizualului.

Membrii programului de loialitate My Motoblouz vor putea, de asemenea, acumula puncte (numite „puncte bonus”), pe baza unor condiții care le vor fi comunicate periodic de către compania MOTOBLOUZ (exemplu: suplimentare sau dublare de puncte în cadrul unor operațiuni comerciale speciale, etc.).

Membrii programului de loialitate My Motoblouz vor avea, de asemenea, oportunitatea de a solicita serviciului clienți fuzionarea contului lor dacă dețin un alt cont de client cu aceleași informații (Nume, prenume, adresă, telefon). Fuzionarea a două conturi implică faptul că toate punctele acumulate vor putea fuziona pe un singur cont, dar toate avantajele excepționale (cum ar fi punctele oferite, punctele pentru aniversări, acțiuni specifice...) vor fi eliminate.

3.2 Durata de viață a punctelor / Cumuluri

Toate punctele acumulate prin achiziții de produse eligibile vor fi creditate și disponibile în termen de 30 de zile după facturarea comenzii pentru utilizare în condițiile expuse în prezentul articol, într-un termen de 13 luni de la data facturării achiziției.

Dacă membrul returnează tot sau o parte din comanda sa în termen de 30 de zile de la data facturării acesteia, suma de puncte câștigate datorită produselor returnate va fi retrasă din cota membrului.

Toate punctele oferite de MOTOBLOUZ vor fi creditate în termen de 30 de zile și utilizabile imediat într-un termen de 3 luni de la data creditării punctelor.

Membrul dispune de trei contor vizibile în contul său de client.

- PUNCTE ÎN CURS DE ACUMULARE

Atunci când o comandă este expediată, punctele câștigate datorită acestei comenzi vor fi prezente în contorul “Puncte în curs de acumulare”.
Punctele vor rămâne 30 de zile în acest contor. Odată ce cele 30 de zile au trecut, punctele membrului vor fi transferate automat în contorul “Puncte acumulate” și vor putea fi utilizate de membru.

- PUNCTE ACUMULATE

În acest contor se află punctele acumulate 30 de zile după expedierea unei comenzi sau punctele oferite de Motoblouz (Aniversare, aderare, …).
Punctele acumulate în urma unei achiziții sunt valabile 13 luni după expedierea comenzii.

- PUNCTE ÎN CURS DE EXPIRARE

În acest contor se află punctele care au o dată de expirare în luna curentă.
Dacă membrul transformă punctele sale în vouchere de cumpărare, punctele prezente în acest contor vor fi convertite cu prioritate.

Cumulul de puncte de loialitate este efectiv pentru achizițiile efectuate după aderarea la My Motoblouz. MOTOBLOUZ nu este în niciun caz obligată să afecteze cumulului de puncte de loialitate achizițiile efectuate de membru înainte de înscrierea la My Motoblouz.

3.3 Utilizarea punctelor

Membrul are posibilitatea de a transforma punctele sale în recompense dintr-un panou de recompense oferite de MOTOBLOUZ.
Această transformare poate avea loc în contul de client, tab-ul My Motoblouz, secțiunea „Catalog de recompense” sau în magazinele eligibile.

Membrul are posibilitatea de a transforma punctele sale în vouchere de cumpărare de loialitate My Motoblouz conform următoarei scale:

200 puncte : voucher de cumpărare în valoare de 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK
400 puncte : voucher de cumpărare în valoare de 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK
600 puncte : voucher de cumpărare în valoare de 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK
800 puncte : voucher de cumpărare în valoare de 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK
1000 puncte : voucher de cumpărare în valoare de 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK

Voucherele de cumpărare sunt valabile 3 luni de la data la care au fost generate.

Voucherele de cumpărare vor fi accesibile direct din contul de client :
- Fie în tab-ul My Motoblouz, secțiunea „Recompensele mele deblocate”
- Fie în tab-ul Vouchere de cumpărare și carduri cadou.

Punctele nu pot fi schimbate pe bani, iar recompensele nu pot fi transferate sau revândute. Punctele pot fi utilizate doar cu My Motoblouz.

Voucherele de cumpărare nu pot fi utilizate pentru achiziția de carduri cadou sau produse din categoria „Pneuri”. Voucherele de cumpărare nu sunt divizibile, schimbabile sau rambursabile.

3.4 Avantaje pentru membri

Aniversare

Pentru toți membrii care și-au completat data nașterii în contul de client, MOTOBLOUZ va oferi 50 de puncte cu 7 zile înainte de data indicată, disponibile imediat și utilizabile într-un termen de 3 luni de la data creditării punctelor. Această ofertă este valabilă pe o perioadă de 365 de zile.

Aderare

La prima aderare la My Motoblouz, 100 de puncte sunt disponibile și utilizabile într-un termen de 3 luni de la data creditării punctelor.

Alte avantaje

MOTOBLOUZ își rezervă dreptul de a completa avantajele incluse în My Motoblouz, în special prin servicii oferite de parteneri interni și/sau externi. Aceste avantaje sunt supuse condițiilor specifice ale My Motoblouz, precum și condițiilor partenerilor Motoblouz.

Aderarea la My Motoblouz nu are dată de sfârșit. Un membru are posibilitatea de a părăsi programul de loialitate My Motoblouz în orice moment, fie din contul său de client, fie din magazinele eligibile.

Natura și amploarea prestațiilor și privilegiilor oferite de My Motoblouz, precum și modalitățile de utilizare și valabilitate, pot fi modificate de către compania MOTOBLOUZ, fără preaviz, fără ca Membrul să poată solicita vreo reclamație sau despăgubire.

Astfel, MOTOBLOUZ își rezervă dreptul de a modifica și/sau adapta și/sau elimina My Motoblouz, în totalitate sau parțial, fără preaviz. În acest caz, membrii vor fi informați în cel mai scurt timp prin orice mijloc. Nicio modificare nu va putea da drept la despăgubire pentru aceștia. În cazul în care My Motoblouz este oprit, membrii care au acumulat puncte le vor putea utiliza în condițiile în vigoare, pentru o perioadă care nu va depăși 3 luni de la oprirea My Motoblouz.

Astfel, MOTOBLOUZ își rezervă dreptul de a modifica și/sau adapta și/sau elimina My Motoblouz, în totalitate sau parțial, fără preaviz. În acest caz, membrii vor fi informați în cel mai scurt timp prin orice mijloc. Nicio modificare nu va putea da drept la despăgubire pentru aceștia. În cazul în care My Motoblouz este oprit, membrii care au acumulat puncte le vor putea utiliza în condițiile în vigoare, pentru o perioadă care nu va depăși 3 luni de la oprirea My Motoblouz.

Orice încălcare a acestor CGU, orice utilizare abuzivă sau frauduloasă a avantajelor oferite de My Motoblouz, orice comportament prejudiciabil intereselor companiei MOTOBLOUZ, orice falsificare a informațiilor transmise de un membru sau de un terț care acționează în numele unui membru, va duce automat la excluderea acelui membru, anularea punctelor sau a avantajelor obținute, fără compensație de niciun fel.

MOTOBLOUZ își rezervă, de asemenea, dreptul de a solicita membrului care a comis fraudă restituirea oricărei sume pe care a primit-o în mod necuvenit, și/sau de a iniția acțiuni legale, inclusiv penale.

MOTOBLOUZ este exonerată de orice responsabilitate pentru toate consecințele, directe sau indirecte, ale eventualelor disfuncționalități ale My Motoblouz. În cazul unei disfuncționalități, MOTOBLOUZ va face tot posibilul pentru ca membrul să își păstreze beneficiul acumulării de zile de cumpărare și puncte.

În cazul contestării sumei acumulate, doar informațiile conținute în baza de date a companiei MOTOBLOUZ vor fi considerate valide.