Serviciile motoblouz

Casca de motocicletă pe care tocmai ați comandat-o este prea mică?

Realizați că geaca de piele primită nu se potrivește cu stilul motocicletei dumneavoastră?
Mănușile de iarnă pe care le-ați oferit unui prieten motociclist de ziua lui nu îi plac?

Nu vă panicați: indiferent de suma achiziției, Motoblouz vă oferă returul!

Noi acoperim costul cheltuielilor de expediere pentru produsul pe care îl returnați, o premieră în domeniu. Ca să nu stricați nimic, acest retur este acum posibil pe o perioadă de 2 ani, în loc de paisprezece zile legal...

Nu mai există niciun motiv să nu comandați, este oferit și nu trebuie să vă justificați (cu condiția să rezidați în Franța Metropolitană, Belgia sau Luxemburg și, bineînțeles, ca produsul returnat să respecte condițiile de retur - echipament nepurat, în starea și ambalajul său original etc.)

Condiții:
Trebuie să ne returnați produsul în starea în care l-ați primit.

• Curat: Produsul trebuie să fie în stare perfectă și bine așezat în ambalajul original. Nu uitați să puneți și ambalajul de plastic în jurul produsului pentru a-l proteja. Dacă există câteva urme după desfăcut sau încercat, vă rugăm să faceți necesarul pentru a le îndepărta.


• Complet: Toate etichetele trebuie să fie prezente pe produs pentru ca schimbul să fie acceptat. În plus față de a fi complet ca în stare nouă, trebuie să aibă toate accesoriile pentru a fi 100% funcțional și utilizabil.


• Funcțional: un produs returnat trebuie să îndeplinească toate funcțiile sale inițiale.



Cum se desfășoară returul oferit?

1. Dacă decideți să ne returnați un produs, trebuie doar să accesați spațiul dumneavoastră de client. Găsiți în istoricul comenzilor acea care se referă la articolul în cauză.
2. Atunci aveți mai multe opțiuni: puteți schimba în câteva clicuri produsul dumneavoastră cu altul, opta pentru o notă echivalentă cu valoarea produsului dumneavoastră, și chiar să vi se returneze direct banii!
3. Procesul vă va fi explicat pas cu pas, dar asigurați-vă că imprimați rezumatul pe care trebuie să-l atașați coletului, precum și documentul transportatorului (știind că îl veți primi și prin e-mail).
4. Pentru mai multă simplitate, predarea coletului se va face la punctul Mondial Relay sau la consigna Mondial Relay care vă convine cel mai mult, oferindu-vă astfel o flexibilitate maximă. Așteptați-vă la o medie de 6 până la 8 zile lucrătoare (începând cu data predării coletului la punctul de livrare) pentru ca acesta să ne ajungă și să procesăm cererea dumneavoastră (schimb, notă sau rambursare). De asemenea, aveți posibilitatea de a ne returna produsele mergând la Le Shop Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin. Pentru aceasta, accesați spațiul dumneavoastră de client pentru a specifica metoda de retur dorită sau mergeți direct la Le Shop pentru ca consultantul nostru să proceseze returul. Atenție, vă rugăm să nu trimiteți produsele la această adresă.

Dacă nu rezidați în Franța metropolitană, Belgia sau Luxemburg, procesul va fi același, dar nu vi se va înmâna niciun document de transport. Veți putea să ne reexpediați coletul prin transportatorul ales de dumneavoastră (expedierea fiind pe cheltuiala dumneavoastră). Veți primi un e-mail confirmând primirea returului dumneavoastră.

Doriți să plătiți cu cardul bancar?

Plata se efectuează pe interfața noastră de plată securizată în momentul comenzii realizate pe motoblouz.com, dar și pe terminalul nostru de plată electronic pentru comenzile din Le Shop Motoblouz. Aceasta implică faptul că nicio informație bancară nu poate fi deturnată de către o terță parte. Plata cu cardul bancar este, așadar, perfect securizată. Motoblouz.com certifică faptul că nu deține nicio informație bancară introdusă în timpul procesului de comandă. Orice coordonată bancară este transmisă în timp real partenerului nostru Hipay. Pentru achizițiile efectuate pe web, debitul contului dumneavoastră se efectuează în momentul pregătirii comenzii, iar Hipay ne furnizează o pre-autorizare de debit, valabilă 6 zile. Dacă expedierea se efectuează după aceste 6 zile, contul dumneavoastră poate fi interogat din nou. În ceea ce privește achizițiile efectuate în magazin, debitul este imediat.

Securitatea plății : Datele cardului dumneavoastră de credit sunt criptate prin protocolul TLS (Transport Layer Security) și nu circulă niciodată în clar pe rețea. Plata se efectuează direct la bancă. Motoblouz.com nu are în niciun caz acces la aceste date și nu le păstrează pe serverele sale. De aceea, acestea vă sunt solicitate din nou la fiecare nouă tranzacție pe site-ul nostru.

Doriți să plătiți cu Paypal?

Plățile dumneavoastră sunt efectuate direct pe site-ul PayPal prin pagini criptate datorită protocolului TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nu are în niciun caz acces la datele dumneavoastră bancare.

Doriți să plătiți cu Apple Pay?

Trebuie doar să vă autentificați cu Face ID, Touch ID sau codul de acces. Apple Pay utilizează un număr specific dispozitivului dumneavoastră și un cod de tranzacție unic. Motoblouz.com nu are în niciun caz acces la datele dumneavoastră bancare.

Doriți să plătiți cu cec?

Prin plata cu cec, comanda dumneavoastră este rezervată timp de 15 zile, în care trebuie să ne trimiteți plata. După această perioadă, dacă nu am primit cecul dumneavoastră, comanda va fi anulată. Comanda dumneavoastră va fi validată doar după primirea cecului. Rețineți că termenul de expediere anunțat poate varia în funcție de data primirii plății dumneavoastră.

De asemenea, puteți plăti comanda cu cec în 3 rate fără taxe, începând de la 100€ achiziție.

1. Datați cecurile cu data zilei achiziției
2. Notați numărul comenzii pe verso-ul fiecărui cec
3. Primul cec va fi debitat imediat, iar celelalte la un interval de o lună.
4. Dacă doriți, notați ziua de debit care vă convine în luna respectivă.

Doriți să plătiți în mai multe rate (de la 3x la 10x)?

Soluții de plată propuse

*sub rezerva eligibilității și acceptării de către organismul de finanțare

IMPORTANT: pentru plățile în 10x, un sistem de verificare suplimentar poate fi solicitat pentru a garanta securitatea și acceptarea finanțării dumneavoastră. Va trebui să selectați instituția dumneavoastră bancară și să introduceți informațiile de conectare. Această procedură este 100% securizată pentru a garanta protecția datelor dumneavoastră.

Condiții speciale pentru plata în mai multe rate

FLOA

Motoblouz.com vă oferă ușurința de plată pentru a plăti în 3 rate cu cardul bancar începând de la 50€ achiziție. Acest serviciu este disponibil pe motoblouz.com. Suma totală a comenzii va fi împărțită în 3 rate. Prima rată va fi debitată la validarea comenzii și a plății. Ratele următoare vor fi debitate la fiecare 30 de zile de la data primei debiteri. Valabil în Franța Metropolitană și în teritoriile de peste mări.

Acest serviciu de finanțare este asigurat de partenerul nostru FLOA. Dacă doriți să vă abonați la acest serviciu, datele dumneavoastră vor fi transmise FLOA, care, sub rezerva acceptării dosarului dumneavoastră, vă va indica un plan de plată care rezumă suma diferitelor rate.

După validarea comenzii dumneavoastră, veți plăti suma primei rate afișate clar. Veți fi apoi debitat pentru celelalte rate conform planului de plată care v-a fost comunicat.

Pentru orice achiziție de o sumă mai mare decât minimul de achiziție necesar (vezi tabelul de mai sus) efectuată în Franța (inclusiv Corsica și DOM-TOM), clientul are posibilitatea de a plăti comanda în 4 sau 10 rate cu FLOA. La momentul plății comenzii dumneavoastră, alegeți "Plătiți de la 4x la 10x", acest serviciu de finanțare este asigurat de partenerul nostru FLOA. Dacă doriți să vă abonați la acest serviciu, datele dumneavoastră vor fi transmise FLOA, care, sub rezerva acceptării dosarului dumneavoastră, vă va indica un plan de plată care rezumă suma diferitelor rate.

După validarea comenzii dumneavoastră, veți plăti suma primei rate, precum și taxele de finanțare afișate clar (împărțite pe toate ratele dumneavoastră). Veți fi apoi debitat pentru celelalte rate conform planului de plată care v-a fost comunicat.

Plată în 3x, 4x cu cardul bancar prin partenerul nostru FLOA

Partenerul nostru financiar FLOA oferă soluții de plată pentru achizițiile de bunuri și/sau servicii, în rate, în 3 sau 4 termene prin cardul bancar. Aceste soluții de plată sunt rezervate persoanelor fizice majore care locuiesc în Franța, deținători ai unui card bancar Visa sau MasterCard cu o dată de valabilitate corespunzătoare duratei rambursării. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cu sediul social situat în Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure la Bordeaux (33300), supusă controlului Autorității de Control Prudentiel și de Rezolvare (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 și înregistrată la ORIAS sub numărul n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA își rezervă dreptul de a accepta sau refuza cererea dumneavoastră de finanțare; aveți un termen legal de retragere de 14 zile. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Vă atragem atenția asupra faptului că, dacă solicitați să plătiți comanda de bunuri și/sau servicii prin aceste soluții de plată, datele dumneavoastră personale vor fi transmise FLOA Bank în scopul studiului cererii dumneavoastră de finanțare, gestionării contractului de credit și, dacă este cazul, recuperării. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Un credit vă angajează și trebuie rambursat. Verificați capacitățile dumneavoastră de rambursare înainte de a vă angaja.

Plată în 10X cu cardul bancar prin partenerul nostru FLOA

Un credit vă angajează și trebuie rambursat. Verificați capacitățile dumneavoastră de rambursare înainte de a vă angaja.

Partenerul nostru financiar, FLOA, vă oferă posibilitatea de a finanța achizițiile de bunuri și/sau servicii pe credit. Această soluție de credit este rezervată persoanelor fizice majore care locuiesc în Franța, deținători ai unui card bancar Visa sau MasterCard cu o dată de valabilitate mai mare de 6 luni față de data achiziției. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cu sediul social situat în Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure la Bordeaux (33300) și înregistrată la ORIAS sub numărul n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA își rezervă dreptul de a accepta sau refuza cererea dumneavoastră de finanțare; aveți un termen legal de retragere. Vă atragem atenția asupra faptului că, dacă solicitați să plătiți comanda de bunuri și/sau servicii prin această soluție de credit, datele dumneavoastră personale vor fi transmise FLOA în scopul studiului cererii dumneavoastră de finanțare, gestionării contractului de credit și, dacă este cazul, recuperării.

Exemplu de achiziție de 500€ finanțată cu un credit destinat (1) de 446,75€: aport de 53,25€ urmat de 9 rate (2) de 53,25€ cu TAEG fix de 18,55%, rată debitoare fixă de 17,14%. Suma totală datorată de către împrumutat = 479,25€, din care 32,50€ costul creditului. (1) Sub rezerva acceptării dosarului dumneavoastră de către FLOA. Aveți termenul legal de retragere. (2) Exemplu indicativ și fără valoare contractuală calculat pe baza unei prime rate la 30 de zile după data finanțării. Condiții de rată în vigoare la 04/08/2023, supuse variațiilor.

Dacă introduceți o adresă poștală de facturare invalidă, mesajul "achiziția nu poate fi efectuată" va apărea. În această situație, verificați dacă adresa pe care ați introdus-o este validă.

Partenerul nostru financiar FLOA oferă soluții de plată pentru achizițiile de bunuri și/sau servicii în 3 rate (într-un termen de două luni) prin cardul bancar, fără taxe. Această soluție de plată este rezervată persoanelor fizice majore care locuiesc pe teritoriul Belgiei, deținători ai unui card bancar Visa sau MasterCard care nu expiră înainte de data ultimei rate de rambursare. FLOA, SA cu un capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, cu sediul social situat în Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANȚA. Supusă controlului Autorității de Control Prudentiel și de Rezolvare (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANȚA. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr).

FLOA își rezervă dreptul de a accepta sau refuza cererea dumneavoastră de finanțare; aveți un termen legal de retragere de 14 zile. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Vă atragem atenția asupra faptului că, dacă solicitați să plătiți comanda de bunuri și/sau servicii prin una dintre aceste soluții de plată, datele dumneavoastră personale vor fi transmise FLOA în scopul studiului cererii dumneavoastră de finanțare, gestionării contractului de credit și, dacă este cazul, recuperării. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

PAYPAL 4X

Plățile dumneavoastră sunt efectuate direct pe site-ul PayPal prin pagini criptate datorită protocolului TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nu are în niciun caz acces la datele dumneavoastră bancare.

Trebuie doar să selectați Paypal în momentul plății. Odată conectat la serverul PayPal, derulați în jos și selectați plata în 4 rate. Suma celor 4 rate și taxele sunt afișate clar pe ecran. Ca și în cazul plății PayPal clasice, tranzacția este perfect securizată și Motoblouz.com nu are cunoștință de informațiile dumneavoastră bancare.

PAYPAL 4X

Plățile dumneavoastră sunt efectuate direct pe site-ul PayPal prin pagini criptate datorită protocolului TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nu are în niciun caz acces la datele dumneavoastră bancare.

Trebuie doar să selectați Paypal în momentul plății. Odată conectat la serverul PayPal, derulați în jos și selectați plata în 4 rate. Suma celor 4 rate și taxele sunt afișate clar pe ecran. Ca și în cazul plății PayPal clasice, tranzacția este perfect securizată și Motoblouz.com nu are cunoștință de informațiile dumneavoastră bancare.

Doriți să plătiți ulterior (15Z sau 30Z după achiziție)?

Soluții de plată propuse

*sub rezerva eligibilității și acceptării de către organismul de finanțare

Condiții speciale pentru plata ulterioară

Pentru orice achiziție de o sumă mai mare decât minimul de achiziție necesar (vezi tabelul de mai sus) efectuată în Franța (inclusiv Corsica și DOM-TOM), clientul are posibilitatea de a plăti comanda la 15 zile sau 30 zile după achiziție cu FLOA. La momentul plății comenzii dumneavoastră, alegeți plata ulterioară (în 15z, 30z), acest serviciu de finanțare este asigurat de partenerul nostru FLOA. Dacă doriți să vă abonați la acest serviciu, datele dumneavoastră vor fi transmise FLOA, care, sub rezerva acceptării dosarului dumneavoastră, vă va indica un plan de plată care rezumă suma diferitelor rate.

După validarea comenzii dumneavoastră, veți plăti suma, precum și taxele de finanțare afișate clar, la 15 sau 30 de zile mai târziu.

Vă rugăm să rețineți că cardurile cu autorizare sistematică de tip Electron sau Maestro, conturile Revolut și Nickel, e-cardurile, cardurile virtuale, cardurile Indigo și American Express nu sunt acceptate în cadrul Plății Ulterioare de 15 zile sau 30 zile.

Un credit vă angajează și trebuie rambursat. Verificați capacitățile dumneavoastră de rambursare înainte de a vă angaja.

Dacă introduceți o adresă poștală de facturare invalidă, mesajul "achiziția nu poate fi efectuată" va apărea. În această situație, verificați dacă adresa pe care ați introdus-o este validă.

Partenerul nostru financiar FLOA oferă soluții de plată pentru achizițiile de bunuri și/sau servicii în rate ulterioare prin cardul bancar, fără taxe. Această soluție de plată este rezervată persoanelor fizice majore care locuiesc pe teritoriul Belgiei, deținători ai unui card bancar Visa sau MasterCard care nu expiră înainte de data ultimei rate de rambursare. FLOA, SA cu un capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, cu sediul social situat în Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANȚA. Supusă controlului Autorității de Control Prudentiel și de Rezolvare (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANȚA. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr).

FLOA își rezervă dreptul de a accepta sau refuza cererea dumneavoastră de finanțare; aveți un termen legal de retragere de 14 zile. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Vă atragem atenția asupra faptului că, dacă solicitați să plătiți comanda de bunuri și/sau servicii prin una dintre aceste soluții de plată, datele dumneavoastră personale vor fi transmise FLOA în scopul studiului cererii dumneavoastră de finanțare, gestionării contractului de credit și, dacă este cazul, recuperării. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Prefer să plătesc prin transfer bancar?

După validarea comenzii dumneavoastră, vă vom trimite RIB-ul societății prin email pentru a efectua plata la banca dumneavoastră. După primirea transferului bancar, comanda dumneavoastră va fi validată. Atenție: Asigurați-vă că suportați costurile transferului și că nu le deduceți din suma comenzii!

Rețineți că termenul de expediere anunțat poate varia în funcție de data primirii plății dumneavoastră.

Doriți să plătiți cu carduri cadou?

Cardul cadou vă oferă asigurarea unui cadou reușit de fiecare dată. Este utilizabil pe întregul site Motoblouz.com și se folosește în momentul alegerii metodei de plată. De asemenea, este utilizabil în magazinele noastre din Seclin și Carvin.

Utilizarea cardului cadou pentru plata comenzii dumneavoastră este cumulabilă cu codurile noastre promoționale în curs. Suma cardului cadou poate fi utilizată în mai multe tranșe. Cardul cadou este valabil un an de la data achiziției.

ATENȚIE: vânzarea de carduri cadou pe site-ul Motoblouz nu este disponibilă pentru clienții care locuiesc în afara Europei (inclusiv DOM-TOM).
Plata în 3x fără taxe nu este disponibilă pentru achiziția de carduri cadou.

Doriți să plătiți prin Bancontact?

Cu Bancontact, este posibil să plătiți ușor, rapid și în siguranță. La validarea comenzii, selectați metoda de plată Bancontact și veți fi apoi redirecționat către portalul online Bancontact. Astfel, Motoblouz.com nu are cunoștință de informațiile dumneavoastră bancare. Plata se efectuează scanând codul QR cu aplicația Bancontact pe smartphone-ul dumneavoastră sau folosind cardul bancar și un digipass. Plata Bancontact este debitată imediat la plasarea comenzii.

Satisfăcut sau rambursat

Dacă dimensiunea unui produs comandat pe Motoblouz.com nu este potrivită sau dacă vă dați seama că nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți posibilitatea să ni-l returnați pentru schimb, credit sau rambursare.

Pentru că satisfacția dumneavoastră este principala noastră preocupare, această operațiune vă este oferită de Motoblouz și necesită doar câteva demersuri rapide în spațiul dumneavoastră de client! Dacă preferați, puteți solicita returnarea produsului prin intermediul serviciului nostru de asistență clienți la telefon 03 21 43 33 04, prin e-mail făcând clic pe acest link, trimițându-ne prin poștă acest formular sau o declarație care să exprime clar dorința dumneavoastră de a exercita dreptul de retractare.

Întregul proces de urmat vă este explicat pe pagina referitoare la Returnarea Gratuită.