1 - Dispoziții generale referitoare la prezentele condiții generale de vânzare

În vigoare din 24/08/2026 - versiunea anterioară este disponibilă prin clic pe linkul de mai jos.

Franceză - Germană - Olandeză - Engleză

Prezentele condiții generale de vânzare, denumite în continuare „CGV”, se aplică tuturor comenzilor efectuate pe site-ul Internet la adresa www.motoblouz.com, denumit în continuare „Site-ul”, editat de compania D3T DISTRIBUTION, denumită în continuare „MOTOBLOUZ”, Societate pe Acțiuni Simplificată cu un capital de 9.195,00 €uro, înregistrată la R.C.S. Arras sub numărul 478 566 250, având sediul social pe strada Elie Cartan nr. 72, zona artizanală a Gării de Apă 62220 CARVIN, reprezentată de domnul Jérôme Dalidet.

CGV sunt puse la dispoziția utilizatorilor, vizitatori sau Clienți, pe Site, unde sunt direct consultabile și pot fi, de asemenea, comunicate la cerere prin orice mijloc.

Prin înscrierea pe Site, Clientul confirmă că a luat cunoștință de CGV și le acceptă, devenind astfel legat contractual de termenii acestora.

MOTOBLOUZ își rezervă dreptul de a adapta sau modifica în orice moment CGV. În cazul modificării, se vor aplica CGV în vigoare la data comenzii pentru fiecare comandă.

MOTOBLOUZ își rezervă dreptul de a modifica în orice moment și fără preaviz conținutul Site-ului sau al serviciilor disponibile pe acesta și/sau de a suspenda temporar sau definitiv exploatarea totală sau parțială a Site-ului.

Conformitate cu Responsabilitatea Extinsă a Producătorilor (REP):

Conform legii anti-risipă pentru o economie circulară (Legea AGEC), Motoblouz (D3T Distribution) aderă la diferite eco-organisme.

Numerele noastre de identificare unică (IDU) pe filiere sunt:

• FR379091_01EKQY pentru filiera Ambalaje și hârtii grafice / prin CITEO.
• FR379091_11BGPL pentru filiera Textile / prin REFASHION.
• FR379091_05KVEK pentru filiera Echipamente Informatice și Electronice Mici / prin ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP pentru filiera ASL fără cicluri și EDP / prin ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ pentru filiera Baterii portabile / prin BATRIBOX.
• FR379091_17WEDP pentru filiera Uleiuri / prin CYCLEVIA.

Articolul 2 - Oferta noastră

Toate ofertele de produse, servicii și modalități de livrare, la prețurile indicate în Euro, sunt valabile în Franța continentală în limita stocurilor disponibile.

Pentru comenzile provenite din Uniunea Europeană, cota de TVA aplicată este aceeași cu cea din Franța. Va trebui să plătiți doar taxe de transport suplimentare care vă vor fi indicate la alegerea modului de livrare.

Pentru comenzile provenite din străinătate sau din DOM-TOM, produsele vă vor fi facturate fără taxe și va trebui să plătiți costurile de transport calculate în funcție de țara de destinație și greutatea coletului. La primirea coletului, va trebui să plătiți taxele vamale și TVA-ul local în funcție de țara de destinație. Suma totală a costurilor de transport vă va fi indicată la alegerea modului de livrare.

O descriere cu caracteristicile esențiale ale produsului este prezentă pe fiecare articol pe care îl vindem. Cu toate acestea, pot apărea câteva variații minime, de aceea se recomandă să contactați serviciul nostru de asistență clienți la 03.21.43.33.04 în caz de îndoială.

Fotografiile care ilustrează produsele și descrierea acestora nu constituie un document contractual.

Echipele noastre fac tot posibilul pentru a oferi o imagine fidelă a produselor propuse spre vânzare prin imaginile sau fotografiile utilizate pentru prezentarea acestora. Totuși, pot apărea variații, în special din cauza limitărilor tehnice, a redării culorilor sau a echipamentului clientului (browser de internet, ecran utilizat). Motoblouz recomandă clientului să se consulte cu descrierea produselor de pe site pentru a cunoaște caracteristicile esențiale.

Cu excepția cazului de garanție (cf. articolul 10 de mai jos), orice operațiune intervenită între Motoblouz și clienții săi, necontestată în termen de 14 zile de la livrarea bunului, nu poate da naștere unei reclamații.

Articolul 3 – Crearea contului Client

Pentru a plasa o comandă pe Site, Clientul trebuie mai întâi să își creeze contul personal. Pentru a crea un cont, Utilizatorul trebuie să furnizeze informații care permit identificarea sa, inclusiv numele, prenumele, civilitatea, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon.

Un singur cont Client poate fi creat per adresă de e-mail. Odată creat, pentru a accesa contul, Clientul trebuie să se identifice folosind identificatorul și parola sa personală și confidențială.

La crearea contului, Clientul trebuie să aleagă o parolă. Aceasta trebuie să fie suficient de sigură.

Fiecare Client se angajează să păstreze o strictă confidențialitate asupra datelor, în special identificatorul și parola, care îi permit accesul la spațiul său client. Clientul recunoaște că este singurul responsabil pentru accesul la serviciu prin intermediul identificatorului și parolei sale, cu excepția cazului de fraudă dovedită.

Fiecare Client se angajează, de asemenea, să informeze fără întârziere MOTOBLOUZ la adresa următoare: contact@motoblouz.com în cazul unei pierderi, deturnări sau utilizări frauduloase a identificatorului și/sau parolei sale.

După crearea spațiului său client personal, Clientul va primi un e-mail care îi confirmă crearea spațiului său client.

Clientul se angajează la înscriere să:

• furnizeze informații reale, exacte, actualizate în momentul completării formularului de înscriere și, în special, să nu folosească nume sau adrese false, sau nume sau adrese fără a fi autorizat;
• să mențină actualizate datele de înscriere pentru a garanta permanent caracterul lor real, exact și actualizat.

Clientul se angajează, de asemenea, să nu pună la dispoziție sau să distribuie informații ilegale sau reprobabile (cum ar fi informațiile constitutive de uzurpare a identității) sau dăunătoare (cum ar fi virusii). În caz contrar, MOTOBLOUZ își rezervă dreptul de a suspenda accesul Clientului la Site sau de a șterge contul.

Clientul recunoaște că caracteristicile și constrângerile Internetului nu permit garantarea securității, disponibilității și integrității transmisiilor de date pe Internet.

Astfel, MOTOBLOUZ nu garantează că Site-ul și serviciile sale vor funcționa fără întrerupere sau disfuncționalitate. În special, exploatarea acestuia poate fi temporar întreruptă din cauza întreținerii, actualizărilor sau îmbunătățirilor tehnice, sau pentru a-i modifica conținutul și/sau prezentarea.

MOTOBLOUZ nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea care ar fi făcută de Site și serviciile sale de către Clienți în încălcarea prezentelor CGV și pentru daunele directe sau indirecte pe care această utilizare le-ar putea cauza unui Client sau unui terț.

În special, MOTOBLOUZ nu poate fi tras la răspundere pentru declarațiile false făcute de un Client.

Articolul 4 – Comandă

Comanda nu poate fi înregistrată pe site decât dacă aveți un cont client. Orice comandă implică acceptarea fără rezerve a prezentelor Condiții Generale de Vânzare, consultabile și acceptate anterior de Client înainte de validarea finală a comenzii.

Orice comandă reprezintă acceptarea prețurilor și descrierii produselor disponibile spre vânzare.

Ofertele de produse și prețuri sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii, MOTOBLOUZ va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil. Clientul va putea alege să obțină rambursarea sumei corespunzătoare sau un înlocuitor cu un produs echivalent atunci când acest lucru este posibil.

Imediat după validarea comenzii dumneavoastră, aceasta va fi transmisă serviciilor noastre logistice pentru procesare. Veți primi în termen de o oră un prim e-mail automat de confirmare a primirii.

Motoblouz își rezervă dreptul de a anula orice comandă:

• efectuată de un Client care are un litigiu în curs.
• care prezintă un caracter anormal sau fraudulos.
• care prezintă o suspiciune de fraudă legată de metoda de plată.

În orice moment, puteți obține informații despre comanda dumneavoastră contactându-ne: pe site-ul www.motoblouz.com în secțiunea „contul meu” apoi „urmărirea comenzilor mele”, telefonic la 03 21 43 33 04, de luni până vineri între orele 9:00 și 18:30 și sâmbăta între 9:00 și 12:30 și 13:30 și 17:00, prin e-mail clicând pe acest link sau prin poștă la:

Articolul 5 – Prețuri

Prețurile sunt indicate în euro (€) și includ TVA-ul francez în vigoare. Prețurile produselor și serviciilor pot fi modificate. Prețurile facturate sunt cele în vigoare la data plasării comenzii. Ele figurează pe fișele de prezentare ale produselor propuse spre vânzare și pe confirmarea comenzii Clientului.

În cazul unei promoții, MOTOBLOUZ se angajează să aplice prețul promoțional pentru orice comandă plasată în perioada care acoperă promoția.

Prețul este exigibil în întregime după confirmarea comenzii, cu excepția facilității de plată conform diferitelor posibilități de rate fără dobândă detaliate la articolul 6.5 de mai jos. Prețurile afișate includ reducerile și rabaturile pe care MOTOBLOUZ ar putea să le ofere.

Dacă se aplică taxe de livrare sau transport (cf. articolul 7 de mai jos), acestea vor fi adăugate la prețul comenzii și indicate în mod distinct înainte de validarea de către Client. Suma totală datorată de Client și detaliile acesteia sunt indicate pe pagina de confirmare a fiecărei comenzi.

În cazul returnării parțiale a comenzii dumneavoastră care include produse eligibile pentru un cod promoțional, suma reducerii se ajustează automat conform condițiilor acestuia.

În cazul returnării complete a comenzii dumneavoastră, suma reducerii legate de codul promoțional se anulează.

Pentru clienții al căror țară de facturare este Polonia, Suedia sau Danemarca, prețurile sunt afișate și facturate în moneda locală aplicabilă acestei țări, așa cum este definită la articolul 6 din prezentele condiții generale de vânzare.

Prețurile afișate în moneda locală constituie prețuri de vânzare independente, stabilite de MOTOBLOUZ pentru fiecare piață locală.

Prețul facturat este cel indicat în moneda locală la momentul validării comenzii de către client, conform articolului L. 113-3 din Codul consumului. Această sumă este rezumată în confirmarea comenzii trimise clientului.

Articolul 6 – Plată și securizare

6.1 PRIN CARD BANCAR

Plata se efectuează pe interfața noastră de plată securizată în momentul comenzii efectuate pe Motoblouz.com, dar și pe terminalul nostru de plată electronic pentru comenzile din Le Shop Motoblouz. Motoblouz.com certifică că nu deține nicio informație bancară introdusă în timpul procesului de comandă. Orice coordonată bancară este transmisă în timp real partenerului nostru Hipay.

Pentru achizițiile efectuate pe web, debitul contului dumneavoastră se efectuează în momentul pregătirii comenzii, Hipay ne furnizează o pre-autorizare de debit, valabilă 6 zile. Dacă expedierea se efectuează după aceste 6 zile, contul dumneavoastră poate fi interogat din nou. În ceea ce privește achizițiile efectuate în magazin, debitul este imediat.

Clientul recunoaște explicit că dispune de drepturile de utilizare a metodei de plată pe care a selectat-o.

6.2 PRIN PAYPAL

Plățile dumneavoastră sunt efectuate direct pe site-ul PayPal prin pagini criptate prin protocolul TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nu are în niciun caz acces la coordonatele dumneavoastră bancare. Clientul acceptă condițiile generale de utilizare a metodei de plată Paypal. Dacă plata este refuzată sau dacă refuzați tranzacția, aceasta va fi anulată și veți putea alege o nouă metodă de plată pe site.

6.3 PRIN APPLE PAY

Este suficient să vă autentificați cu Face ID, Touch ID sau codul de acces. Apple Pay utilizează un număr propriu dispozitivului dumneavoastră și un cod de tranzacție unic. Motoblouz.com nu are în niciun caz acces la coordonatele dumneavoastră bancare.

6.4 PLĂȚI ÎN MAI MULTE RATE (DE LA 3X LA 10X)

6.4.1 Soluții de plată propuse

Soluții de plată	Minim de achiziție	Maxim de achiziție	Comisioane	Exemple
3x (FLOA)*	50€	6000€	Gratuit	Pentru o achiziție de 129€: contribuție de 43€ urmată de 2 rate de 43€. Suma totală datorată: 129€
4x (PayPal)*	30€	2000€	0%	Pentru o achiziție de 200€: contribuție de 50€ urmată de 3 rate de 50€. Suma totală datorată: 200€
4x (FLOA)*	50€	3000€	2,64%	Pentru o achiziție de 200€: contribuție de 51,29€ urmată de 3 rate de 51,29€. Suma totală datorată: 205,16€
4x (FLOA)*	3000,01€	6000€	1,83%
4x (FLOA)*	>6000,01€	-	1,04%
10x (FLOA)*	200€	3000€	7,3%	Pentru o achiziție de 500€: contribuție de 53,65€ urmată de 9 rate de 53,65€. Suma totală datorată: 536,50€

*sub rezerva eligibilității și acceptării de către organismul de finanțare

IMPORTANT: pentru plățile în 10x, un sistem de verificare suplimentar poate fi solicitat pentru a garanta securitatea și acceptarea finanțării dumneavoastră. Va trebui să selectați instituția dumneavoastră bancară și să introduceți informațiile de conectare. Această procedură este 100% securizată pentru a garanta protecția datelor dumneavoastră.

6.4.2 Condiții particulare pentru plata în mai multe rate

FLOA - 3X FĂRĂ COMISIOANE
Motoblouz.com vă oferă facilități de plată pentru a plăti în 3 rate prin card bancar începând de la 50€ achiziție. Acest serviciu este disponibil pe motoblouz.com. Suma totală a comenzii va fi împărțită în 3 rate. Prima rată va fi debitată la validarea comenzii și a plății. Ratele următoare vor fi debitate la fiecare 30 de zile de la data primei debiteri. Valabil în Franța Metropolitană și în teritoriile de peste mări. Acest serviciu de finanțare este asigurat de partenerul nostru FLOA. Dacă doriți să vă abonați la acest serviciu, coordonatele dumneavoastră vor fi transmise FLOA care, sub rezerva acceptării dosarului dumneavoastră, vă va indica un plan de plată care rezumă suma diferitelor rate.

4X & 10X
Pentru orice achiziție de o valoare superioară minimelor de achiziție cerute (vezi tabelul de mai sus) efectuată în Franța (inclusiv Corsica și DOM-TOM), clientul are posibilitatea de a plăti comanda în 4 sau 10 rate cu FLOA. La momentul plății comenzii dumneavoastră, alegeți „Plătiți de la 4x la 10x”, acest serviciu de finanțare este asigurat de partenerul nostru FLOA. Dacă doriți să vă abonați la acest serviciu, coordonatele dumneavoastră vor fi transmise FLOA care, sub rezerva acceptării dosarului dumneavoastră, vă va indica un plan de plată care rezumă suma diferitelor rate. Imediat după validarea comenzii dumneavoastră, veți plăti suma primei rate, precum și comisioanele de finanțare afișate clar (împărțite pe toate ratele dumneavoastră). Veți fi apoi debitat pentru celelalte rate conform planului de plată care vă va fi comunicat.

CONDIȚII GENERALE FLOA (FRANȚA)

Plată în 3x, 4x prin card bancar cu partenerul nostru FLOA

Partenerul nostru financiar FLOA oferă soluții de plată pentru achizițiile dumneavoastră de bunuri și/sau servicii, în rate, în 3 sau 4 tranșe prin card bancar. Aceste soluții de plată sunt rezervate persoanelor fizice majore rezidente în Franța, titulari ai unui card bancar Visa sau MasterCard cu o dată de valabilitate corespunzătoare duratei rambursării. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cu sediul social situat în Imobilul G7 – 71 Rue Lucien Faure în Bordeaux (33300) supus controlului Autorității de Control Prudentiel și de Rezolvare (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 și înregistrată la ORIAS sub numărul n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA își rezervă dreptul de a accepta sau refuza cererea dumneavoastră de finanțare; aveți un termen legal de retragere de 14 zile. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Vă atragem atenția asupra faptului că, dacă solicitați să plătiți comanda de bunuri și/sau servicii prin intermediul acestor soluții de plată, datele dumneavoastră personale vor fi transmise FLOA Bank în scopul studiului cererii dumneavoastră de finanțare, gestionării contractului de credit și, dacă este cazul, recuperării. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

Un credit vă angajează și trebuie rambursat. Verificați capacitățile dumneavoastră de rambursare înainte de a vă angaja.

Plată în 10x prin card bancar cu partenerul nostru FLOA

Un credit vă angajează și trebuie rambursat. Verificați capacitățile dumneavoastră de rambursare înainte de a vă angaja.

Partenerul nostru financiar, FLOA, vă oferă posibilitatea de a finanța achizițiile de bunuri și/sau servicii pe credit. Această soluție de credit este rezervată persoanelor fizice majore rezidente în Franța, titulari ai unui card bancar Visa sau MasterCard cu o dată de valabilitate mai mare de 6 luni față de data achiziției. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cu sediul social situat în Imobilul G7 – 71 Rue Lucien Faure în Bordeaux (33300) și înregistrată la ORIAS sub numărul n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA își rezervă dreptul de a accepta sau refuza cererea dumneavoastră de finanțare; aveți un termen legal de retragere. Vă atragem atenția asupra faptului că, dacă solicitați să plătiți comanda de bunuri și/sau servicii prin intermediul acestei soluții de credit, datele dumneavoastră personale vor fi transmise FLOA în scopul studiului cererii dumneavoastră de finanțare, gestionării contractului de credit și, dacă este cazul, recuperării.

Trebuie doar să selectați Paypal în momentul plății. Odată conectat la serverul Paypal, derulați în jos și selectați plata în 4 rate. Suma celor 4 rate și comisioanele sunt afișate clar pe ecran. Ca și în cazul plății clasice prin Paypal, tranzacția este perfect securizată, iar Motoblouz.com nu are cunoștință de informațiile dumneavoastră bancare.

6.5 PLĂȚI ÎNTÂRZIATE CU FLOA (CUMPĂRAȚI ACUM, PLĂTIȚI MAI TARD!)

6.5.1 Soluții de plată propuse

Soluții de plată	Minim de cumpărare	Maxim de cumpărare	Comisioane	Exemple
15 zile*	30€	1000€	Gratuit	Pentru o achiziție de 100€: suma de 100€ este retrasă la 15 zile după validarea plății dumneavoastră. Suma totală datorată: 100€
30 zile*	30€	1000€	Gratuit	Pentru o achiziție de 200€: suma de 200€ este retrasă la 30 de zile după achiziția dumneavoastră. Suma totală datorată: 200€

*sub rezerva eligibilității și acceptării de către organismul de finanțare

6.5.2 Condiții speciale pentru plata întârziată

FRANȚA

Pentru orice achiziție de o sumă mai mare decât minimul de cumpărare necesar (vezi tabelul de mai sus) efectuată în Franța (inclusiv Corsica și DOM-TOM), clientul are posibilitatea de a plăti comanda sa la 15 zile sau 30 de zile după achiziție cu FLOA. La momentul plății comenzii dumneavoastră, alegeți plata întârziată (în 15 zile, 30 zile), acest serviciu de finanțare este asigurat de partenerul nostru FLOA. Dacă doriți să vă abonați la acest serviciu, datele dumneavoastră de contact vor fi transmise FLOA, care, sub rezerva acceptării dosarului dumneavoastră, vă va indica un plan de plată care rezumă suma diferitelor rate.

Imediat după validarea comenzii dumneavoastră, veți plăti suma și comisioanele de finanțare afișate clar cu 15 sau 30 de zile mai târziu.

Vă rugăm să rețineți că cardurile cu autorizare sistematică de tip Electron sau Maestro, conturile Revolut și Nickel, e-cardurile, cardurile virtuale, cardurile Indigo și American Express nu sunt acceptate în cadrul Plății Întârziate de 15 zile sau 30 zile.

Un credit vă angajează și trebuie rambursat. Verificați capacitățile dumneavoastră de rambursare înainte de a vă angaja.

BELGIA

Dacă introduceți o adresă poștală de facturare invalidă, mesajul "achiziția nu poate fi efectuată" va apărea. În această situație, verificați dacă adresa pe care ați introdus-o este validă. Partenerul nostru financiar FLOA oferă soluții de plată pentru achizițiile de bunuri și/sau servicii în 3 rate (într-un termen de două luni) prin card bancar și fără comisioane. Această soluție de plată este rezervată persoanelor fizice majore care locuiesc pe teritoriul Belgiei, deținători ai unui card bancar Visa sau MasterCard care nu expiră înainte de data ultimei rate de rambursare. FLOA, SA cu un capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, cu sediul social situat în Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANȚA. Supus controlului Autorității de Control Prudentiel și de Rezolvare (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANȚA. ORIAS nr. 07028160 (www.orias.fr)". FLOA își rezervă dreptul de a accepta sau refuza cererea dumneavoastră de finanțare; aveți un termen legal de retragere de 14 zile. Pentru mai multe informații, faceți clic aici. Atragem atenția asupra faptului că, dacă solicitați să plătiți comanda de bunuri și/sau servicii prin intermediul uneia dintre aceste soluții de plată, datele dumneavoastră personale vor fi transmise FLOA în scopul studiului cererii dumneavoastră de finanțare, gestionării contractului de credit și, dacă este cazul, recuperării. Pentru mai multe informații, faceți clic aici.

GERMANIA

Pentru achizițiile dumneavoastră pe site-ul nostru, vă oferim posibilitatea de a plăti comanda utilizând soluțiile de finanțare ale partenerului nostru Alma. Accesul la acest sistem de plată este condiționat de acceptarea deplină și totală de către Cumpărător a condițiilor contractuale aplicabile Finanțării acordate de Alma.

Acordarea și refuzul finanțării: Alma își rezervă dreptul de a accepta sau refuza cererea dumneavoastră de finanțare. Atragem atenția asupra faptului că neacordarea Finanțării pentru o comandă poate duce la anularea automată a acesteia. În cazul refuzului de finanțare de către Alma, Cumpărătorul nu poate fi obligat în niciun caz să plătească în numerar sau să utilizeze un alt mijloc de plată pentru această comandă.

Rezilierea: În cazul rezilierii prezentelor condiții generale de vânzare între Cumpărător și Motoblouz, aceasta va duce de drept la rezilierea Finanțării acordate de Alma.

Serviciul clienți și reclamații: Pentru orice solicitare sau reclamație referitoare la serviciile de finanțare acoperite de acest contract, Cumpărătorul este invitat să contacteze direct suportul Alma la următoarea adresă: support@getalma.eu.

Date personale: Dacă alegeți să plătiți comanda dumneavoastră prin intermediul acestei soluții de plată, datele dumneavoastră personale vor fi transmise Alma în scopul studiului cererii dumneavoastră de finanțare, gestionării contractului de credit și, dacă este cazul, recuperării.

6.6 PRIN CARDURI CADOU

Cardul cadou vă oferă asigurarea unui cadou reușit de fiecare dată. Este utilizabil pe întregul site Motoblouz.com și se folosește în momentul alegerii metodei de plată. De asemenea, este utilizabil în magazinele noastre din Seclin și Carvin.

Utilizarea cardului cadou pentru plata comenzii dumneavoastră este cumulabilă cu codurile noastre promoționale în curs. Suma cardului cadou poate fi utilizată în mai multe tranșe. Cardul cadou este valabil un an de la data achiziției.

În cazul unei returnări efectuate pentru comanda dumneavoastră, cardul cadou va fi creditat sub formă de voucher în contul dumneavoastră de client.

Cardul cadou nu este rambursabil.

ATENȚIE: vânzarea cardurilor cadou pe site-ul Motoblouz nu este disponibilă pentru clienții care locuiesc în afara Europei (inclusiv DOM-TOM). Plata în 3 rate fără comision nu este disponibilă pentru achiziția de carduri cadou. Voucherele nu pot fi utilizate pentru achiziția de carduri cadou.

6.7 PRIN CEC BANCAR

În cazul unei plăți prin cec, comanda dumneavoastră este rezervată timp de 15 zile. După această perioadă, fără primirea cecului dumneavoastră, aceasta va fi anulată. Comanda va fi procesată doar la primirea cecului dumneavoastră și după validare. Timpul de expediere anunțat poate varia în funcție de timpul de primire al plății dumneavoastră.

Plata prin cec este disponibilă pe site-ul nostru până la 1500€. Plata unei comenzi cu o sumă mai mare de 1500€ rămâne posibilă, pentru aceasta vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la 03.21.43.33.04

De asemenea, puteți plăti comanda dumneavoastră în 3 rate fără comision pentru achiziții de minimum 150 € și pentru o comandă cu o valoare maximă de 1500€. Plata unei comenzi cu o sumă mai mare de 1500€ rămâne posibilă, pentru aceasta vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la 03.21.43.33.04.

Procedură:

• Datați cecurile de la data de cumpărare.
• Notați numărul comenzii pe verso-ul fiecărui cec.
• Primul cec va fi debitat imediat, iar celelalte la un interval de o lună.

Dacă doriți, notați ziua de debit care vă convine în luna respectivă.

6.8 PRIN TRANSFER BANCAR

Comanda dumneavoastră este rezervată timp de 15 zile. După această perioadă, fără primirea transferului dumneavoastră, aceasta va fi anulată. Comanda va fi procesată doar la primirea transferului dumneavoastră și după validare. Timpul de expediere anunțat poate varia în funcție de timpul de primire al plății dumneavoastră. Plata prin transfer este disponibilă direct pe site până la 1500€, pentru o plată peste această sumă, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la 03.21.43.33.04. În cazul unei plăți prin transfer bancar, comisioanele suplimentare aplicate de banca emitentă nu pot fi imputate din plata de primit. Fiecare parte trebuie să suporte costurile transferului pe care banca sa le aplică.

6.9 ÎN NUMERAR

În cazul unei comenzi efectuate în Shop Motoblouz din Carvin sau în magazinul din Seclin, aveți posibilitatea de a plăti comanda dumneavoastră în numerar, în limita a 1500 de euro. Această metodă de plată nu este disponibilă pe motoblouz.com.

6.10 PLATA PRIN CARD ILLOCADO

Este acum posibil să plătiți tot sau o parte din comanda dumneavoastră prin card cadou Illicado. Puteți plăti până la 250 de euro cu un card Illicado (în limita a 50 de euro per tranzacție pentru cardurile destinate persoanelor fizice).

1. Indicați numărul cardului cadou figurând pe verso-ul cardului (19 cifre) în câmpul rezervat acestui efect.

2. După ce ați zgâriat zona gri situată pe verso-ul cardului cadou, introduceți codul vizual în câmpul prevăzut (3 cifre).

Este posibil să efectuați o plată parțială prin card cadou Illicado și să completați plata comenzii cu cardul bancar.

În cazul anulării sau returnării pentru rambursare a întregii sau a unei părți din comandă, cardul dumneavoastră cadou Illicado va fi recreditat direct. ATENȚIE: Asigurați-vă că păstrați cardul dumneavoastră Illicado. Dacă cardul dumneavoastră cadou Illicado nu mai este activ, un credit va fi disponibil în contul dumneavoastră de client Motoblouz.

Dacă returnarea provine dintr-o comandă efectuată în magazin, atunci rambursarea va fi efectuată sub formă de credit.

Pentru mai multe informații despre cardul Illicado, faceți clic aici.

6.11 PLATA PRIN BANCONTACT

Este acum posibil să plătiți tot sau o parte din comanda dumneavoastră cu Bancontact.

Cu Bancontact, este posibil să plătiți ușor, rapid și în siguranță. La validarea comenzii, selectați metoda de plată Bancontact și veți fi redirecționat către portalul online Bancontact. Astfel, Motoblouz.com nu are cunoștință de informațiile dumneavoastră bancare. Plata se efectuează scanând codul QR cu aplicația Bancontact pe smartphone-ul dumneavoastră sau folosind cardul bancar și un digipass. Plata Bancontact este debitată imediat la plasarea comenzii.

6.12 PLATA PRIN iDEAL/WERO

Este acum posibil să plătiți tot sau o parte din comanda dumneavoastră cu iDEAL/WERO.

Cu iDEAL/WERO, este posibil să plătiți ușor, rapid și în siguranță. La validarea comenzii, selectați metoda de plată iDEAL/WERO și veți fi redirecționat către portalul online iDEAL/WERO. Astfel, Motoblouz.com nu are cunoștință de informațiile dumneavoastră bancare. Plata se poate efectua scanând codul QR cu aplicația iDEAL pe smartphone-ul dumneavoastră. Plata iDEAL/WERO este debitată imediat la plasarea comenzii.

6.13 CLAUZA DE REZERVĂ A PROPRIETĂȚII

Produsele rămân proprietatea Motoblouz.com până la încasarea completă. Totuși, începând cu livrarea, riscurile bunurilor livrate sunt transferate clientului.

6.14 DEFECT DE PLATĂ

Motoblouz.com își rezervă dreptul de a refuza livrarea sau onorarea unei comenzi provenite de la un consumator care nu a plătit complet sau parțial o comandă anterioară sau cu care un litigiu de plată este în curs de administrare.

6.15 CONTROL ANTI-FRAUDĂ

Securizarea comenzilor dumneavoastră pe Motoblouz.com este o preocupare majoră. De aceea, comenzile sunt verificate înainte de expediere.

În cadrul acestui control și pentru a lupta împotriva fraudei și a uzurpării mijloacelor de plată pe Internet, Motoblouz poate solicita clientului să furnizeze documente justificative de identitate și de domiciliu. În funcție de data primirii, timpul de expediere al comenzii dumneavoastră poate fi amânat. Rețineți că documentele justificative de identitate sunt analizate și șterse după ce au fost validate.

Dacă controlul acestor documente se dovedește favorabil, comanda va fi validată. În caz contrar sau în cazul unei neprimiri, Motoblouz își rezervă dreptul de a anula comanda. Aceasta va fi anulată și apoi rambursată.

6.16 SIGILIUL DE ÎNCREDERE TRUSTPILOT

Achiziția dumneavoastră pe Motoblouz vă oferă posibilitatea de a participa la un sondaj de satisfacție organizat de Trustpilot. Prin intermediul unui chestionar de satisfacție care are ca obiectiv măsurarea calității serviciului care v-a fost oferit pe parcursul actului de cumpărare, veți putea să ne împărtășiți experiența dumneavoastră personală și să o împărtășiți comunității pe site-urile Trustpilot și Motoblouz.com. Acest chestionar este trimis de Trustpilot printr-un e-mail la 7 zile după expedierea comenzii dumneavoastră. Trustpilot utilizează un serviciu inteligent de evaluare a clienților care permite utilizatorilor de site-uri comerciale să aibă încredere deplină în timpul unei tranzacții pe Internet. Comercianții online pot astfel să arate în mod deschis opinia clienților lor cu privire la serviciile lor. Informațiile colectate în cadrul acestui chestionar sunt supuse unui proces automatizat de date, responsabilul fiind Trustpilot. Răspunsurile parțiale sau absența răspunsului la acest chestionar de satisfacție nu afectează desfășurarea comenzii dumneavoastră și procesarea acesteia. Trustpilot și Motoblouz sunt destinatarii datelor personale colectate în cadrul acestor chestionare de satisfacție. Datele non-personale vor fi utilizate de Trustpilot conform reglementărilor în vigoare, în special cele referitoare la protecția datelor personale. Conform legii Informatice și Libertăților din 6 ianuarie 1978, aveți, în orice moment, dreptul de acces, rectificare și opoziție la toate datele dumneavoastră personale, scriind, prin poștă și justificându-vă identitatea, la: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Copenhaga Danemarca.

6.17 PLATA ÎN VALUTĂ LOCALĂ

6.17.1 — Valute disponibile

MOTOBLOUZ oferă clienților săi din Polonia, Suedia și Danemarca posibilitatea de a plăti comanda în valuta lor locală. Valutele disponibile sunt următoarele:

Țară	Valută	ISO	Partener de plată
Polonia	Zlot polonez	PLN	HiPay
Suedia	Coroană suedeză	SEK	HiPay
Danemarca	Coroană daneză	DKK	HiPay

Valuta aplicabilă este determinată automat în funcție de țara de facturare indicată de client la momentul comenzii. Nu este posibil să selectați o valută diferită de cea asociată cu țara de facturare.

Această listă este susceptibilă de modificări. Orice modificare va face obiectul unei actualizări a prezentelor condiții generale de vânzare, conform articolului 1 din CGV.

6.17.2 — Procesarea plății

Plățile efectuate în valută locală sunt procesate de partenerul nostru de servicii de plată HiPay, companie autorizată ca instituție de plată. Validând o comandă cu plată în valută locală, clientul recunoaște că tranzacția sa este supusă condițiilor generale de utilizare ale HiPay.

MOTOBLOUZ nu păstrează nicio informație bancară a clientului. Informațiile de plată sunt transmise direct către HiPay conform unui protocol de securizare conform standardului PCI-DSS.

Soluțiile de plată în rate sau amânate propuse pe site (în special FLOA 3x, 4x, 10x) nu sunt disponibile pentru comenzile plătite în valută locală. Numai plata cu cardul bancar într-o singură tranșă este acceptată pentru aceste tranzacții.

6.17.3 — Rambursare

Conform articolelor L. 221-24 și L. 224-25 din Codul consumului, orice rambursare la care clientul are dreptul (exercitarea dreptului de retragere, returnarea produsului neconform, anularea comenzii) se efectuează în valuta în care a fost realizată plata inițială, pentru suma exactă debitată în timpul tranzacției.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la momentul comenzii, în termenele prevăzute de reglementările aplicabile.

6.17.4 — Drept aplicabil

Prezentul regulament este supus dreptului francez, conform articolului [X] din prezentul regulament general de vânzare. Alegerea valutei de plată nu afectează dreptul aplicabil contractului.

Conform Regulamentului (CE) nr. 593/2008 „Roma I”, dispozițiile imperative de protecție a consumatorului prevăzute de legislația țării de reședință a clientului în cadrul Uniunii Europene rămân aplicabile, indiferent de alegerea dreptului francez.

7. Modalități și termene de livrare

7.1 Modalități de expediere

Motoblouz.com se angajează să respecte cât mai mult posibil data de expediere care vă este oferită cu titlu informativ în fișa produsului, în coș, în rezumatul comenzii dumneavoastră și în e-mailul de confirmare a comenzii. O dată de livrare vă va fi, de asemenea, indicată, atunci când ați ales metoda de livrare care vi se potrivește cel mai bine.

Atunci când comandați mai multe articole, termenul de livrare de luat în considerare este cel mai lung. De exemplu, dacă comandați o geacă expediată în 48 de ore și un casca expediat în 7 zile, atunci întreaga comandă va fi expediată în 7 zile.

Coli sunt expediate de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare.

7.2 Moduri de livrare:

Pe Motoblouz.com, vă oferim 5 moduri de livrare pentru Franța metropolitană:

Sumă totală a costurilor de livrare	Relais / Consigne 48h	Relais / Consigne 24h	Domiciliu 48h / 72h	Domiciliu 24h	Click & Collect
Coș <69€ TTC	4,99€	6,99€	7,99€	10,90€	Gratuit
Coș >69€ & <199€ TTC	Gratuit	3,99€	7,99€	10,90€	Gratuit
Coș >199€ TTC	Gratuit	3,99€	Gratuit	10,90€	Gratuit
Observații	Pentru Corsica, se va aplica un supliment de 3€ TTC (termen de 96h).	-	Pentru Corsica, se va aplica un supliment de 25,90€ TTC (termen de 48h).	-	Livrarea comenzii dumneavoastră la Shop Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) sau la Magazinul din Lille / Seclin (Zona Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
TONNELLES	-	-	-	un supliment de 14,99€ TTC va fi aplicat (termen de 48h).	Livrarea comenzii dumneavoastră la Shop Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) sau la Magazinul din Lille / Seclin (Zona Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)

Aceste tarife pot face obiectul unor operațiuni comerciale speciale.

Termenele indicate sunt în zile lucrătoare și sunt oferite cu titlu estimativ.

În cazul unei comenzi foarte voluminoase (aproximativ o paletă de produse), livrarea poate fi personalizată, iar termenul și costul acestei livrări pot fi adaptate. În acest caz, un Moto-consultant va lua legătura cu dumneavoastră.

Atunci când veți alege metoda de transport preferată, veți observa că numele transportatorului nu apare, în acest stadiu. De fapt, pentru a vă asigura cea mai bună calitate a serviciului, am decis să colaborăm cu mai mulți transportatori pentru fiecare tip de livrare. Cu alte cuvinte, alegeți metoda de transport care vi se potrivește cel mai bine, iar noi decidem transportatorul care poate satisface această cerere în cele mai bune condiții (în funcție de preț, calitatea serviciului, locul dumneavoastră de livrare).

Veți fi informat despre transportatorul utilizat la expedierea comenzii dumneavoastră. Un e-mail vă va fi trimis, indicând în special numele transportatorului ales, precum și numărul de urmărire al coletului dumneavoastră.

Colaborăm în special cu următorii transportatori:

Livrare în punct de colectare / consigna (24/7) :

Magazine, chioșcuri de ziare, curățătorii, florării și consigne… : punctele de colectare sunt comercianți locali. Consignele sunt amplasate în principal în locuri cu trafic intens. Așadar, puteți alege să primiți livrarea într-un punct de colectare sau o consigna aproape de casa sau locul de muncă!

Imediat ce coletul dumneavoastră este depus într-un punct de colectare sau într-o consigna, veți primi un SMS și/sau un e-mail pentru a fi informat. Pentru a ridica coletul, va trebui să aveți asupra dumneavoastră un act de identitate sau să utilizați codul PIN sau QR Code, astfel încât coletul să vă fie predat în punctul de colectare. Pentru a ridica coletul din consigna, asigurați-vă că aveți codul PIN primit anterior prin SMS și/sau e-mail și urmați instrucțiunile de pe ecranul consignei,

Notă : de cele mai multe ori, punctele de colectare și consignele nu sunt aprovizionate de transportatori luni (deoarece multe magazine sunt închise în acea zi). Prin urmare, termenul de livrare indicat (24h sau 48h) ia în considerare faptul că zilele lucrătoare sunt de marți până sâmbătă.

Vă reamintim că aveți opțiunea de a alege între un termen de livrare de 24h sau 48h, în funcție de nevoile dumneavoastră. Dacă coletul nu este ridicat în termen de 5 zile calendaristice (acest termen poate fi supus modificărilor în funcție de transportator sau de perioada anului), acesta va fi returnat expeditorului.

Livrare la domiciliu în 48h / 72h lucrătoare :

Livrările se efectuează de luni până sâmbătă.

Veți primi un e-mail de la transportatorul nostru, de obicei cu o zi înainte de livrare, pentru a vă informa despre data estimată a livrării. Pentru a vă livra coletul, șoferul ar putea să vă ceară codul PIN primit prin SMS și/sau e-mail.

Dacă sunteți absent la livrare :

• Dacă dimensiunea coletului permite, acesta va fi lăsat în cutia dumneavoastră poștală.
• În caz contrar, un aviz de trecere digital vă va fi trimis prin SMS sau e-mail, invitându-vă să mergeți la punctul de colectare desemnat pentru a ridica coletul.

Livrare la domiciliu sau la locul de muncă în 24h lucrătoare :

Livrările se efectuează de luni până sâmbătă.

În ziua în care coletul dumneavoastră este preluat de transportator, veți primi un e-mail și/sau un SMS pentru a vă informa despre data estimată a livrării. Aveți posibilitatea, până la miezul nopții, de a modifica locul și/sau data livrării, pe site-ul transportatorului! În ziua livrării, la începutul dimineții, veți primi un SMS indicând intervalul estimat de livrare (de exemplu: "coletul dumneavoastră va fi livrat între 10h20 și 11h20"). Pentru a vă livra coletul, șoferul ar putea să vă ceară codul PIN primit prin SMS și/sau e-mail.

Dacă livrarea nu a putut fi efectuată, coletul este automat lăsat într-un punct de colectare aproape de domiciliul dumneavoastră. Veți găsi, dacă accesul permite, un aviz de trecere în cutia dumneavoastră poștală. De asemenea, veți fi notificat printr-un "aviz de trecere digital" prin SMS sau e-mail, invitându-vă să mergeți la punctul de colectare desemnat pentru a ridica coletul.

Nu uitați să aveți asupra dumneavoastră un act de identitate!

În caz de imposibilitate, aveți, de asemenea, opțiunea de a autoriza o persoană aleasă de dumneavoastră să ridice coletul. Aceasta va trebui să aibă o scrisoare de autorizare semnată de dumneavoastră și un act de identitate. Dacă coletul nu este ridicat în termen de 5 zile calendaristice (acest termen poate fi supus modificărilor în funcție de transportator sau de perioada anului), acesta va fi returnat expeditorului.

Dacă alegeți o livrare la locul de muncă, este imperativ să menționați numele companiei, precum și numele și prenumele destinatarului în adresa de livrare. Fără aceste informații, nu putem garanta livrarea la locul ales.

Livrare Click and Collect

Livrarea Click and Collect vă permite să comandați articolele pe site și să le ridicați în magazinele noastre :

1. Magazinul Motoblouz, situat pe strada Elie Cartan, nr. 72, 62220 Carvin. Magazinul este deschis de luni până sâmbătă, între orele 10:00 și 19:00.
2. Magazinul Lille-Seclin, situat în Zona Unexpo, Strada Industriei, 59113 Seclin. Magazinul Lille-Seclin este deschis luni între orele 14:00 și 19:00 și de marți până sâmbătă, între orele 10:00 și 19:00.
3. Magazinul Tours - Motors Avenue, situat pe Aleea Danemarcei, nr. 15, 37100 Tours. Magazinul Tours este deschis de marți până vineri între orele 9:00 și 12:30 și între 14:00 și 18:30, sâmbăta între orele 9:30 și 12:30 și între 14:00 și 18:00.
4. Magazinul Angers-Beaucouzé, situat pe strada Pavillon, nr. 14, 49070 Beaucouzé. Magazinul este deschis de marți până sâmbătă între orele 10:00 și 19:00.

Veți primi un e-mail pentru a vă informa despre data de ridicare posibilă. Veți avea 7 zile pentru a veni să ridicați comanda în magazin. Dacă nu sunteți disponibil în acest termen, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți la 03 21 43 33 04 de luni până vineri între orele 9:00 și 18:30 și sâmbăta între orele 9:00 și 12:30 și între 13:30 și 17:00. Nu uitați să aveți asupra dumneavoastră un act de identitate! În caz de imposibilitate, aveți, de asemenea, opțiunea de a autoriza o persoană aleasă de dumneavoastră să ridice coletul. Aceasta va trebui să aibă o scrisoare de autorizare semnată de dumneavoastră și un act de identitate.

Livrări în Belgia și Luxemburg

	Sumă totală a costurilor de transport
Relais / Consigna 48h/72h	Coș <69€ TVA inclusă : 4,99 € Coș >69€ TVA inclusă : Gratuit
Domiciliu 24h	Coș <199€ TVA inclusă : 7,99 € Coș >199€ TVA inclusă : Gratuit

Aceste tarife pot face obiectul unor oferte comerciale speciale. Termenele indicate sunt în zile lucrătoare și sunt oferite cu titlu estimativ.

Livrări în Olanda

	Sumă totală a costurilor de transport
Relais / Consigna 72h	Coș <69€ TVA inclusă : 4,99 € Coș >69€ TVA inclusă : Gratuit
Domiciliu 48h	Coș <69€ TVA inclusă : 7,99 € Coș >199€ TVA inclusă : Gratuit
Domiciliu 24h	34,99 €

Aceste tarife pot face obiectul unor oferte comerciale speciale. Termenele indicate sunt în zile lucrătoare și sunt oferite cu titlu estimativ.

Livrări în Germania

	Sumă totală a costurilor de transport
Relais / Consigna 72h	Coș <199€ TVA inclusă : 6,99 € Coș >199€ TVA inclusă : Gratuit
Domiciliu 72h	8,99 €
Domiciliu 24h	34,99 € < 20L // 44,99 € între 20 și 60L

Aceste tarife pot face obiectul unor oferte comerciale speciale. Termenele indicate sunt în zile lucrătoare și sunt oferite cu titlu estimativ.

Livrări în Portugalia

	Sumă totală a costurilor de transport
Relais / Consigna 96h	Coș <99€ TVA inclusă : 6,49 € Coș >99€ TVA inclusă : Gratuit
Domiciliu 72/96h	9,99 €
Domiciliu 24h/48h	34,99 € < 20L // 44,99 € între 20 și 60L

Aceste tarife pot face obiectul unor oferte comerciale speciale. Termenele indicate sunt în zile lucrătoare și sunt oferite cu titlu estimativ.

Livrări în afara Franței:

Pentru livrările în afara Franței, costurile de livrare depind de destinație și vă vor fi comunicate în momentul plasării comenzii.

Din motive de transport, anumite produse nu pot fi expediate în anumite țări, precum și în Corsica: baterii, anvelope, spray-uri și lubrifianți, jachete și veste cu airbag.

Dacă este cazul, informația vă va fi oferită în etapa de livrare a comenzii dumneavoastră.

Atunci când acesta ajunge pe teritoriul de destinație, poate fi efectuat un proces de vamă de 30 de zile.

7.3 Impozite aplicate pe comenzile dumneavoastră :

În cadrul vânzărilor intracomunitare, TVA va fi aplicată în mod implicit.

Dacă clientul furnizează un număr de TVA intracomunitar valid după facturare, Motoblouz își rezervă dreptul de a proceda la rambursarea TVA-ului inițial facturat, sub rezerva verificării valabilității numărului de TVA intracomunitar și respectării condițiilor legale.

Livrări către DOM-TOM și în afara Uniunii Europene :

Pentru comenzile expediate către Departamentele și Teritoriile de Oltremare (DOM-TOM) sau în afara Uniunii Europene :

• Produsele sunt facturate fără taxe (HT).
• Costurile de transport sunt calculate în funcție de țara de destinație și de greutatea coletului.

La primirea coletului, cumpărătorul este obligat să plătească drepturile de vamă, TVA-ul local și orice altă taxă aplicabilă în țara sa. Aceste costuri sunt stabilite de autoritățile vamale locale și nu depind de vânzător.

Particularități pentru DOM :

• TVA locală aplicabilă, cu excepția Guyanei.
• Taxa pe mare și taxa pe mare regională sunt aplicabile.
• Niciun drept de vamă nu este datorat pentru DOM.

Particularități pentru TOM :

• TVA locală aplicabilă doar în Polinezia Franceză.
• Drepturi de vamă pot fi aplicate în funcție de teritoriu.

Informații suplimentare :

• Drepturile și impozitele sunt calculate de autoritățile vamale pe suma totală a comenzii, inclusiv costurile de transport.

Dacă alegeți un transportator expres, acesta poate percepe taxe suplimentare pentru gestionarea și plata drepturilor și impozitelor prin delegare.

Pentru expedierile către Elveția, coletele pot tranzita prin Franța (sub 2 kg) sau prin Belgia (peste 2 kg), ceea ce poate duce la variații ale costurilor de vamă aplicate.

Important : Cumpărătorul este responsabil pentru orice formalitate vamală în țara sa și pentru plata tuturor drepturilor și impozitelor aplicabile.

Pentru mai multe informații, contactați Serviciul Clienți la 03 21 43 33 04 de luni până vineri între orele 9:00 și 18:30 și sâmbăta între orele 9:00 și 12:30 și între 13:30 și 17:00.

7.4 Anomalie cu livrarea coletului dumneavoastră

1- Un produs lipsă sau neconform

În punct de colectare / consigna sau la domiciliu, verificați starea generală a coletului înainte de a-l prelua.

La predarea coletului, vă recomandăm să verificați dacă acesta este deteriorat sau deschis. Dacă este cazul, este recomandat să emiteți o rezervă scrisă la livrator și să ne informați cât mai curând posibil.

Pentru a merge mai departe, în această secțiune, vă invităm să consultați articolele din întrebările frecvente: Ce trebuie să faceți dacă lipsește un articol din coletul meu? Și La domiciliu sau în punct de colectare / consigna, am reflexele corecte!