VŠEOBECNÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA (VPP) PROGRAMU VERNOSTI MY MOTOBLOUZ

Vernostný program Motoblouz (ďalej len „My Motoblouz“) je vyvinutý a spravovaný spoločnosťou MOTOBLOUZ, Jednoduchá akciová spoločnosť so základným imaním 9.195,00 €uros, zapísaná v R.C.S. Arras pod číslom 478 566 250, sídliaca na adrese 72 rue Elie Cartan, priemyselná zóna Gare d’Eau 62220 CARVIN, zastúpená pánom Jérômom Dalidetom.

Tieto všeobecné podmienky (ďalej len „VPP“) definujú podmienky účasti na vernostnom programe My Motoblouz, na základe akcií a udalostí, ktoré umožňujú zbierať body a poskytujú nárok na výhody v podmienkach uvedených nižšie.

Tieto VPP sú dostupné na stránke motoblouz.com, ako aj v obchodoch oprávnených na program, ako je uvedené nižšie. Registrácia do My Motoblouz znamená bezvýhradné prijatie týchto VPP.

Definície

„Členstvo“ : platné bez dátumu ukončenia, začína plynúť od registrácie do programu My Motoblouz. Dátum členstva zodpovedá dátumu registrácie.

„Oprávnené obchody“ : obchody značky MOTOBLOUZ okrem obchodu v Tours.

„Člen vernostného programu“ alebo „Člen“ : každá osoba, ktorá využíva výhody My Motoblouz, po splnení podmienok členstva uvedených v týchto podmienkach a dostupných na motoblouz.com

„Oprávnené produkty“ : produkty, ktoré môžu viesť k zbieraniu bodov, a to:
- všetky produkty predávané na stránke motoblouz.com alebo v oprávnených obchodoch.
- s výnimkou e-darčekových kariet a darčekových kariet, baru, nákladov na dopravu, tričiek 20 rokov, služieb v obchode, ojazdených vozidiel, prenájmu, produktov z kategórie "Pneumatiky".

„Stránka“ : označuje internetovú stránku MOTOBLOUZ, prístupnú na adrese https://www.motoblouz.com/

2.1 Oprávnenosť

Aby sa mohol prihlásiť do My Motoblouz, musí byť zákazník fyzická osoba, ktorá dosiahla vek 18 rokov a mať zákaznícky účet. Vernostný program je ponúkaný v oprávnených obchodoch a na stránke.

Keď používanie vernostného programu vyžaduje internetové pripojenie a počítačové vybavenie, všetky náklady, poplatky, predplatné, dane a iné výdavky s tým spojené znášajú členovia.

Pri prihlásení do vernostného programu zákazník potvrdzuje, že sa predtým oboznámil s týmito VPP a prijal ich bezvýhradne.

Spoločnosť MOTOBLOUZ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť podmienky členstva a informovať o tom člena akýmkoľvek spôsobom.

2.2 Postup registrácie

Každé členstvo v My Motoblouz vyžaduje vytvorenie zákazníckeho účtu, ak zákazník ešte nemá.

Zákaznícky účet umožňuje členovi kontrolovať svoj zostatok vernostných bodov, zameniť svoje body za nákupné poukazy, vykonávať akcie na získanie bodov a aktualizovať svoje kontaktné údaje.

Registrácia do vernostného programu My Motoblouz je bezplatná s výnimkou nákladov na internetové pripojenie potrebných na používanie stránky a môže byť vykonaná online na našej internetovej stránke, v obchodoch alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu na čísle 03.21.43.33.04.

Pri registrácii musí používateľ poskytnúť presné a úplné informácie, v prípade nedostatku informácií a/alebo nesprávnych alebo neúplných informácií, zákaznícky účet nebude možné vytvoriť. Nasledujúce informácie budú požadované na stránke a v obchodoch: titul, meno, priezvisko, platná e-mailová adresa, mobilné telefónne číslo, poštové smerovacie číslo/obec a heslo. Heslo musí spĺňať bezpečnostné požiadavky, ktoré mu boli oznámené spoločnosťou Motoblouz.

Toto členstvo je striktne osobné a nemôže byť prenesené na inú osobu. Používateľ môže vytvoriť svoj účet iba raz, ale môže sa prihlásiť a zrušiť svoje členstvo v My Motoblouz viackrát.

V prípade pochybností o dodržiavaní týchto Všeobecných podmienok si MOTOBLOUZ vyhradzuje právo požadovať od člena doklad o totožnosti a nepriznať body alebo iné výhody spojené s My Motoblouz, ak overenie preukáže porušenie týchto Všeobecných podmienok.

2.3 Potvrdenie registrácie

Registrácia bude potvrdená po prijatí e-mailu s potvrdením na adresu poskytnutú používateľom. V prípade, že kontaktné údaje poskytnuté používateľom sú nepresné, Motoblouz nebude zodpovedný za neobdržanie e-mailu s potvrdením.

Aby mohol člen využívať výhody vernostného programu My Motoblouz, stačí, aby sa identifikoval buď prihlásením do svojho zákazníckeho účtu na stránke, alebo uvedením svojho e-mailu v oprávnených obchodoch.

3.1. Zbieranie / kumulácia bodov

3.1.1 Podmienky zbierania

Vernostné body sú prideľované na základe nákupov uskutočnených na oprávnených produktoch alebo špecifických akciách podrobne uvedených v sekcii "Ako získať body?" v priestore My Motoblouz zákazníckeho účtu.

Pri prvej registrácii do vernostného programu My Motoblouz je automaticky pripísaný bonus 50 bodov na účet člena. Člen, ktorý bol vylúčený z vernostného programu My Motoblouz a znova sa doň prihlási, nebude môcť získať bonus 50 bodov znova.

Každé euro vynaložené na nákup môže zodpovedať určitému počtu bodov, v závislosti od podmienok platných v čase nákupu alebo špecifických akcií.

Platný systém pre kumuláciu bodov pri nákupe oprávnených produktov je nasledujúci:

• 1 € (EUR) = 1 bod
• 5 PLN = 1 bod
• 11 SEK = 1 bod
• 10 DKK = 1 bod
• 1 CHF = 1 bod
• 25 CZK = 1 bod
• 6 RON = 1 bod

Spôsob, akým sú body prideľované po nákupe, sa môže líšiť v závislosti od akcií alebo špeciálnych ponúk.

Členovia môžu navyše získať ďalšie body prostredníctvom trvalých akcií a vyplnením svojho priestoru „Moja garáž“.

Zisky z trvalých akcií sú nasledujúce:
- Odpoveď na otázku položenú iným zákazníkom týkajúcu sa produktu, ktorý ste zakúpili, zverejnená a schválená: 20 bodov
- Recenzia zverejnená a schválená: 50 bodov
- Recenzia zverejnená a schválená a obsahujúca aspoň 2 fotografie: 75 bodov
- Recenzia zverejnená a schválená na značky DXR, Dexter, Prov a Kooroom: 100 bodov
- Byť medzi prvými 5 recenziami zverejnenými a schválenými na novom produkte: 100 bodov

Každá recenzia alebo odpoveď musí obsahovať minimálne 50 znakov.

Priestor Moja garáž bude prístupný pre každého člena po jeho registrácii do vernostného programu My Motoblouz, a po tom, čo bude prvá objednávka potvrdená a zaplatená.

V tomto priestore, ktorý je dostupný iba v zákazníckom účte na stránke, môže zákazník vykonávať akcie, ktoré mu prinesú body.

Tieto akcie môžu byť vykonané iba raz zákazníkom:
- Sledovať Motoblouz na sociálnej sieti Facebook: 10 bodov
- Sledovať Motoblouz na sociálnej sieti Instagram: 10 bodov
- Prihlásiť sa na newsletter Motoblouz: 20 bodov
- Prihlásiť sa na SMS komunikácie od Motoblouz: 20 bodov
- Zadať svoju motorku do priestoru Moja motorka na stránke: 50 bodov

Nasledujúce akcie musia byť schválené moderáciou BazaarVoice:
- Odpovedať na 5 otázok položených ostatnými motorkármi na produktových stránkach týkajúcich sa produktov, ktoré ste zakúpili: 150 bodov
- Zverejniť 5 recenzií produktov na zakúpené produkty: 400 bodov

Každá akcia v priestore Moja garáž vedie k zmene vizuálu.

Členovia vernostného programu My Motoblouz môžu tiež zbierať body (nazývané „bonusové body“), na základe podmienok, ktoré im budú priebežne oznámené spoločnosťou MOTOBLOUZ (napríklad: prídavok alebo zdvojnásobenie bodov počas špeciálnych obchodných akcií atď.).

Členovia vernostného programu My Motoblouz budú mať tiež príležitosť požiadať zákaznícky servis o zlúčenie svojho účtu, ak majú ďalší zákaznícky účet s rovnakými informáciami (meno, priezvisko, adresa, telefón). Zlúčenie dvoch účtov znamená, že všetky nazbierané body sa môžu zlúčiť na jednom účte, ale všetky výnimočné výhody (ako sú darované body, body za narodeniny, špecifické akcie...) budú zrušené.

3.2 Doba platnosti bodov / Zbierky

Všetky body nazbierané na základe nákupov oprávnených produktov budú pripísané a dostupné do 30 dní po fakturácii objednávky na použitie v podmienkach uvedených v tomto článku do 13 mesiacov po dátume fakturácie nákupu.

Ak člen vráti celú alebo časť svojej objednávky 30 dní po dátume fakturácie, suma bodov získaných na základe vráteného produktu bude odpočítaná z jeho zbierky.

Všetky body darované spoločnosťou MOTOBLOUZ budú pripísané do 30 dní a použiteľné okamžite do 3 mesiacov od dátumu pripísania bodov.

Člen má k dispozícii tri počítadlá viditeľné vo svojom zákazníckom účte.

- BODY V PRIEBEHU ZÍSKAVANIA

Keď je objednávka odoslaná, body získané na základe tejto objednávky budú prítomné v počítadle „Body v priebehu získavania“.
Body zostanú 30 dní v tomto počítadle. Po uplynutí 30 dní budú body člena automaticky prevedené do počítadla „Získané body“ a môžu byť použité členom.

- ZÍSKANÉ BODY

V tomto počítadle sa nachádzajú body získané 30 dní po odoslaní objednávky alebo body darované spoločnosťou Motoblouz (narodeniny, členstvo, …).
Body získané na základe nákupu sú platné 13 mesiacov po odoslaní objednávky.

- BODY V PRIEBEHU EXPIRÁCIE

V tomto počítadle sa nachádzajú body, ktoré majú dátum konca platnosti v aktuálnom mesiaci.
Ak člen zmení svoje body na nákupné poukazy, body prítomné v tomto počítadle budú prevedené ako prvé.

Kumulácia vernostných bodov je platná pre nákupy uskutočnené po prihlásení do My Motoblouz. MOTOBLOUZ nie je v žiadnom prípade povinná priradiť k kumulácii vernostných bodov nákupy uskutočnené členom pred jeho registráciou do My Motoblouz.

3.3 Používanie bodov

Člen má možnosť zameniť svoje body za odmeny z ponuky odmien, ktorú poskytuje MOTOBLOUZ.
Táto zmena môže prebehnúť v zákazníckom účte, v záložke My Motoblouz, sekcii „Katalóg odmien“ alebo v oprávnených obchodoch.

Člen má možnosť zameniť svoje body za nákupné poukazy vernosti My Motoblouz podľa nasledujúcej tabuľky:

200 bodov : nákupný poukaz v hodnote 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK • 35 DKK • 4 CHF • 120 CZK • 25 RON
400 bodov : nákupný poukaz v hodnote 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK • 105 DKK • 12 CHF • 360 CZK • 75 RON
600 bodov : nákupný poukaz v hodnote 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK • 175 DKK • 20 CHF • 600 CZK • 125 RON
800 bodov : nákupný poukaz v hodnote 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK • 245 DKK • 30 CHF • 840 CZK • 175 RON
1000 bodov : nákupný poukaz v hodnote 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK • 315 DKK • 40 CHF • 1080 CZK • 225 RON

Nákupné poukazy sú platné 3 mesiace od dátumu, kedy boli vygenerované.

Nákupné poukazy budú priamo prístupné zo zákazníckeho účtu:
- Buď v záložke My Motoblouz, sekcii „Moje odomknuté odmeny“
- Alebo v záložke Nákupné poukazy a darčekové karty.

Body nemôžu byť vymenené za peniaze a odmeny nemôžu byť prenesené ani predané. Body môžu byť použité iba s My Motoblouz.

Nákupné poukazy nemôžu byť použité na nákup darčekových kariet ani produktov z kategórie „Pneumatiky“. Nákupné poukazy nie sú rozdeliteľné, vymeniteľné ani refundovateľné.

3.4 Výhody pre členov

Narodeniny

Pre všetkých členov, ktorí uviedli svoj dátum narodenia vo svojom zákazníckom účte, MOTOBLOUZ ponúkne 50 bodov 7 dní pred uvedeným dátumom, ktoré sú dostupné okamžite a použiteľné do 3 mesiacov od dátumu pripísania bodov. Táto ponuka platí na obdobie 365 dní.

Členstvo

Pri prvom členstve v My Motoblouz je k dispozícii 100 bodov, ktoré sú použiteľné do 3 mesiacov od dátumu pripísania bodov.

Ďalšie výhody

MOTOBLOUZ si vyhradzuje právo doplniť výhody zahrnuté v My Motoblouz najmä prostredníctvom služieb ponúkaných internými a/alebo externými partnermi. Tieto výhody podliehajú špecifickým podmienkam My Motoblouz, ako aj podmienkam partnerov Motoblouz.

Členstvo v My Motoblouz nemá dátum ukončenia. Člen má možnosť kedykoľvek opustiť vernostný program My Motoblouz vo svojom zákazníckom účte alebo v oprávnených obchodoch.

Povaha a rozsah služieb a výhod, na ktoré sa vzťahuje My Motoblouz, ako aj podmienky používania a platnosti, môžu byť zmenené spoločnosťou MOTOBLOUZ bez predchádzajúceho upozornenia, pričom člen nemôže požadovať žiadne náhrady ani odškodnenia.

Týmto si MOTOBLOUZ vyhradzuje právo zmeniť a/alebo prispôsobiť a/alebo zrušiť My Motoblouz, či už úplne alebo čiastočne, a to bez predchádzajúceho upozornenia. V takom prípade budú členovia informovaní čo najskôr akýmkoľvek spôsobom. Žiadna zmena nemôže viesť k nároku na odškodnenie pre týchto členov. V prípade ukončenia My Motoblouz budú členovia, ktorí nazbierali body, môcť ich použiť za podmienok, ktoré budú v tom čase platné, a to počas obdobia, ktoré nepresiahne 3 mesiace od ukončenia My Motoblouz.

Týmto si MOTOBLOUZ vyhradzuje právo zmeniť a/alebo prispôsobiť a/alebo zrušiť My Motoblouz, či už úplne alebo čiastočne, a to bez predchádzajúceho upozornenia. V takom prípade budú členovia informovaní čo najskôr akýmkoľvek spôsobom. Žiadna zmena nemôže viesť k nároku na odškodnenie pre týchto členov. V prípade ukončenia My Motoblouz budú členovia, ktorí nazbierali body, môcť ich použiť za podmienok, ktoré budú v tom čase platné, a to počas obdobia, ktoré nepresiahne 3 mesiace od ukončenia My Motoblouz.

Akékoľvek porušenie týchto VPP, akékoľvek zneužitie alebo podvodné využitie výhod ponúkaných My Motoblouz, akékoľvek správanie, ktoré poškodzuje záujmy spoločnosti MOTOBLOUZ, akékoľvek falšovanie informácií poskytnutých členom alebo treťou stranou konajúcou v mene člena, povedie automaticky k vylúčeniu daného člena, zrušeniu bodov alebo výhod, ktoré by získal, bez akýchkoľvek kompenzácií.

MOTOBLOUZ si tiež vyhradzuje právo požadovať od člena, ktorý sa dopustil podvodu, vrátenie akejkoľvek sumy, ktorú neprávom získal, a/alebo iniciovať právne konanie, vrátane trestného.

MOTOBLOUZ je oslobodená od akejkoľvek zodpovednosti za všetky následky, priame alebo nepriame, z možných porúch My Motoblouz. V prípade poruchy sa MOTOBLOUZ aj tak bude snažiť, aby člen mohol zachovať výhody svojho zbierania nákupných dní a bodov.

V prípade sporu o nazbieranú sumu budú platné iba informácie obsiahnuté v databáze spoločnosti MOTOBLOUZ.