Tieto obchodné podmienky, ďalej len „OBCHODNÉ PODMIENKY“, sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené na webovej stránke na adrese www.motoblouz.com, ďalej len „Web“, ktorú spravuje spoločnosť D3T DISTRIBUTION, ďalej len „MOTOBLOUZ“, Jednoduchá akciová spoločnosť so základným imaním 9.195,00 €uros, zapísaná v R.C.S. Arras pod číslom 478 566 250, so sídlom 72 rue Elie Cartan, priemyselná zóna Gare d’Eau 62220 CARVIN, zastúpená pánom Jérômom Dalidetom.

OBCHODNÉ PODMIENKY sú sprístupnené používateľom, návštevníkom alebo Zákazníkom, na Webe, kde sú priamo dostupné a môžu im byť tiež poskytnuté na jednoduchú žiadosť akýmkoľvek spôsobom.

Všetky ponuky produktov, služieb a podmienok dodania, za ceny uvedené v eurách, sú platné na pevninskej Francúzsku v rámci dostupnosti zásob.

Pre objednávky z Európskej únie sa uplatňuje rovnaká sadzba DPH ako vo Francúzsku. Budete musieť zaplatiť iba dodatočné náklady na dopravu, ktoré vám budú oznámené pri výbere spôsobu dodania.

Pre objednávky z cudziny alebo z DOM-TOM budú produkty fakturované bez DPH a budete musieť zaplatiť náklady na dopravu vypočítané podľa krajiny určenia a hmotnosti balíka. Po prijatí balíka budete musieť zaplatiť colné poplatky a miestnu DPH podľa krajiny určenia. Výška nákladov na dopravu vám bude oznámená pri výbere spôsobu dodania.

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa nákladov na dopravu pre objednávky mimo Európskej únie kontaktujte priamo náš obchodný tím e-mailom "kliknutím na tento odkaz" alebo telefonicky na čísle 03 21 43 33 04 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00.

Popis s podstatnými charakteristikami produktu je prítomný pri každom článku, ktorý predávame. Napriek tomu sa môžu vyskytnúť niektoré minimálne odchýlky, preto sa odporúča kontaktovať náš zákaznícky servis v prípade pochybností.

Fotografie ilustrujúce produkty a ich popis nie sú zmluvným dokumentom.

Naše tímy robia všetko pre to, aby poskytli verný obraz produktov ponúkaných na predaj prostredníctvom použitých obrázkov alebo fotografií. Napriek tomu sa môžu vyskytnúť odchýlky, najmä z dôvodu technických obmedzení, zobrazenia farieb alebo vybavenia zákazníka (internetový prehliadač, použitý displej). Motoblouz preto odporúča zákazníkovi, aby sa odvolal na popis produktov uvedený na stránke, aby poznal ich podstatné charakteristiky.

Okrem prípadov záruky (pozri článok 10 nižšie) nemôže žiadna operácia medzi Motoblouz.com a jeho zákazníkmi, ktorá nebola spochybnená do 14 dní od dodania, viesť k reklamácii.

Objednávku je možné zaregistrovať na stránke iba v prípade, že sa jasne identifikujete buď zadaním svojho identifikátora a hesla, ktoré sú striktne osobné, alebo vytvorením účtu na webovej stránke www.motoblouz.com, ak ešte nie ste zaregistrovaní.

Každá objednávka predstavuje akceptáciu cien a popisu produktov dostupných na predaj. Zmluva sa uzatvára pri vydaní potvrdenia o vašej objednávke.

Po potvrdení vašej objednávky bude táto odoslaná našim logistickým službám na spracovanie. Do hodiny obdržíte prvý automatický e-mail s potvrdením prijatia.

Pripomíname, že potvrdením objednávky sa zaväzujete zaplatiť uvedenú cenu.

Ale kedykoľvek môžete získať informácie o svojej objednávke kontaktovaním nás: na webovej stránke www.motoblouz.com v sekcii „môj účet“ a potom „sledovanie mojich objednávok“, telefonicky na čísle 03 21 43 33 04, od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00, e-mailom kliknutím na tento odkaz alebo poštou na:

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Francúzsko.

Ceny sú uvedené v eurách (€) a zohľadňujú platnú francúzsku DPH.

V prípade akcie sa MOTOBLOUZ zaväzuje uplatniť akciovú cenu na každú objednávku uskutočnenú počas obdobia pokrývajúceho akciu.

Cena je splatná v plnej výške po potvrdení objednávky, okrem možnosti platby v 3 splátkach bez poplatkov podrobne uvedenej v článku 6.5 nižšie. Uvedené ceny zahŕňajú zľavy a rabaty, ktoré by MOTOBLOUZ mohol ponúknuť.

Ak sa uplatňujú náklady na doručenie alebo prepravu (pozri článok 7 nižšie), budú pridané k cene objednávky a uvedené osobitne pred jej potvrdením zákazníkom. Celková suma, ktorú má zákazník zaplatiť, a jej podrobnosti sú uvedené na stránke potvrdenia každej objednávky.

V prípade čiastočného vrátenia vašej objednávky, ktorá obsahuje produkty oprávnené na promo kód, sa suma zľavy automaticky prispôsobí podľa podmienok tohto kódu.
Príklad : objednal som produkt v hodnote 100€ so zľavou -10% a produkt v hodnote 300€ so zľavou -20%. Celková suma mojej objednávky je 400€, ale mám zľavu 70€ rozdelenú nasledovne: 10€ za produkt v hodnote 100€ (-10%) a 60€ za produkt v hodnote 300€ (-20%). Rozhodnem sa vrátiť produkt v hodnote 300€. Preto dostanem náhradu 240€, ktorá zodpovedá hodnote produktu 300€ mínus zľava 60€ súvisiaca s promo kódom.

V prípade úplného vrátenia vašej objednávky sa suma zľavy súvisiaca s promo kódom zruší.

6.1 KARTOU

Platba sa uskutočňuje na našej zabezpečenej platobnej platforme pri objednávke uskutočnenej na motoblouz.com, ale aj na našom elektronickom platobnom termináli pre objednávky v obchode Motoblouz. To znamená, že žiadne bankové informácie nemôžu byť zneužité treťou stranou. Platba kartou je teda úplne zabezpečená. Motoblouz.com potvrdzuje, že nemá žiadne bankové informácie zadané počas procesu objednávky. Všetky bankové údaje sú v reálnom čase prenášané nášmu partnerovi Hipay. Pre nákupy uskutočnené na webe sa váš účet zaúčtuje v momente prípravy vašej objednávky, Hipay nám poskytuje predbežnú autorizáciu na zaúčtovanie, platnú 6 dní. Ak je odoslanie vykonané po uplynutí týchto 6 dní, váš účet môže byť opäť overený. Čo sa týka nákupov uskutočnených v obchode, zaúčtovanie je okamžité.

Bezpečnosť platby : Údaje vašej kreditnej karty sú šifrované pomocou protokolu TLS (Transport Layer Security) a nikdy neprechádzajú v nešifrovanej podobe cez sieť. Platba sa vykonáva priamo prostredníctvom banky. Motoblouz.com nemá v žiadnom prípade prístup k týmto údajom a neuchováva ich na svojich serveroch. Preto sú od vás požadované pri každej novej transakcii na našej stránke.

6.2 CEZ PAYPAL

Vaše platby sa vykonávajú priamo na stránke PayPal prostredníctvom šifrovaných stránok pomocou protokolu TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nemá v žiadnom prípade prístup k vašim bankovým údajom.

6.3 CEZ APPLE PAY

Stačí sa autentifikovať pomocou Face ID, Touch ID alebo vášho prístupového kódu. Apple Pay používa číslo špecifické pre vaše zariadenie a jedinečný transakčný kód. Motoblouz.com nemá v žiadnom prípade prístup k vašim bankovým údajom.

6.4 PLATBY V VIACERÝCH SPLÁTKACH (OD 3X DO 10X)

6.4.1 Ponúkané platobné riešenia

*podlieha oprávnenosti a schváleniu zo strany financujúcej inštitúcie

DÔLEŽITÉ: pre platby v 10 splátkach môže byť požadovaný dodatočný overovací systém na zabezpečenie bezpečnosti a schválenia vášho financovania. Potom si budete musieť vybrať svoju banku a zadať svoje prihlasovacie údaje. Tento postup je 100% zabezpečený, aby sa zabezpečila ochrana vašich údajov.

6.4.2 Osobitné podmienky pre platbu v splátkach

FLOA

Motoblouz.com vám ponúka svoju možnosť platby, aby ste mohli zaplatiť v 3 splátkach kartou od 50€ nákupu. Táto služba je dostupná na motoblouz.com. Celková suma objednávky bude rozdelená na 3 mesačné splátky. Prvá mesačná splátka bude zaúčtovaná pri potvrdení objednávky a platby. Nasledujúce mesačné splátky budú zaúčtované každých 30 dní od dátumu prvého zaúčtovania. Platné vo Francúzsku a v zámorských oblastiach.

Táto financujúca služba je zabezpečená naším partnerom FLOA. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, vaše údaje budú prenesené na FLOA, ktorá vám, pod podmienkou schválenia vašej žiadosti, poskytne plán splácania, ktorý zhrnie sumu rôznych mesačných splátok.

Po potvrdení vašej objednávky zaplatíte sumu prvej mesačnej splátky, ktorá bude jasne uvedená. Potom budete zaúčtovaní za ostatné mesačné splátky podľa plánu splácania, ktorý vám bol poskytnutý.

Pre akýkoľvek nákup presahujúci požadované minimálne nákupné sumy (pozri tabuľku vyššie) uskutočnený vo Francúzsku (vrátane Korziky a DOM-TOM) má zákazník možnosť zaplatiť svoju objednávku v 4 alebo 10 splátkach s FLOA. Pri platbe za vašu objednávku vyberte "Plaťte od 4x do 10x", táto financujúca služba je zabezpečená naším partnerom FLOA. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, vaše údaje budú prenesené na FLOA, ktorá vám, pod podmienkou schválenia vašej žiadosti, poskytne plán splácania, ktorý zhrnie sumu rôznych mesačných splátok.

Po potvrdení vašej objednávky zaplatíte sumu prvej mesačnej splátky a poplatky za financovanie, ktoré budú jasne uvedené (rozložené na všetky vaše mesačné splátky). Potom budete zaúčtovaní za ostatné mesačné splátky podľa plánu splácania, ktorý vám bol poskytnutý.

Platba v 3x, 4x kartou s naším partnerom FLOA

Náš finančný partner FLOA ponúka platobné riešenia pre vaše nákupy tovaru a/alebo služieb, odložené, v 3 alebo 4 splátkach kartou. Tieto platobné riešenia sú vyhradené pre jednotlivcov (dospelé fyzické osoby) žijúce vo Francúzsku, držiteľov kreditnej karty Visa alebo MasterCard s platnosťou zodpovedajúcou dobe splácania. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, so sídlom v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300) podlieha kontrole Autority pre dohľad nad finančnými trhmi (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARÍŽ CEDEX 09 a je registrovaná v ORIAS pod číslom n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si vyhradzuje právo akceptovať alebo odmietnuť vašu žiadosť o financovanie; máte zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy 14 dní. Pre viac informácií kliknite tu.

Upozorňujeme vás, že ak požiadate o zaplatenie vašej objednávky tovaru a/alebo služieb prostredníctvom týchto platobných riešení, vaše osobné údaje budú prenesené na FLOA Bank na účely posúdenia vašej žiadosti o financovanie, správy vašej úverovej zmluvy a, ak je to potrebné, vymáhania. Pre viac informácií kliknite tu.

Úver vás zaväzuje a musí byť splatený. Skontrolujte svoje schopnosti splácania predtým, ako sa zaväzujete.

Platba v 10X kartou s naším partnerom FLOA

Úver vás zaväzuje a musí byť splatený. Skontrolujte svoje schopnosti splácania predtým, ako sa zaväzujete.

Náš finančný partner, FLOA vám ponúka možnosť financovať vaše nákupy tovaru a/alebo služieb na úver. Toto úverové riešenie je vyhradené pre jednotlivcov (dospelé fyzické osoby) žijúce vo Francúzsku, držiteľov kreditnej karty Visa alebo MasterCard s platnosťou presahujúcou 6 mesiacov od dátumu nákupu. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, so sídlom v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300) a registrovaná v ORIAS pod číslom n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si vyhradzuje právo akceptovať alebo odmietnuť vašu žiadosť o financovanie; máte zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy. Upozorňujeme vás, že ak požiadate o zaplatenie vašej objednávky tovaru a/alebo služieb prostredníctvom tohto úverového riešenia, vaše osobné údaje budú prenesené na FLOA na účely posúdenia vašej žiadosti o financovanie, správy vašej úverovej zmluvy a, ak je to potrebné, vymáhania.

Príklad nákupu za 500€ financovaného s určeným úverom (1) vo výške 446,75€: Vklad 53,25€ nasledovaný 9 mesačnými splátkami (2) po 53,25€ s pevnou ročnou percentuálnou sadzbou 18,55%, pevná úroková sadzba 17,14%. Celková suma splatná dlžníkom = 479,25€, z toho 32,50€ náklady na úver. (1) Podlieha schváleniu vašej žiadosti FLOA. Máte zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy. (2) Ilustratívny príklad bez zmluvnej hodnoty vypočítaný na základe prvej splátky 30 dní po dátume financovania. Podmienky sadzby platné k 04/08/2023, ktoré môžu podliehať zmenám.

Ak zadáte neplatnú fakturačnú adresu, zobrazí sa správa "nákup nemožno uskutočniť". V tejto situácii skontrolujte, či je adresa, ktorú ste zadali, platná.

Náš finančný partner FLOA ponúka platobné riešenia pre vaše nákupy tovaru a/alebo služieb v 3 splátkach (v priebehu dvoch mesiacov) kartou a to bez akýchkoľvek poplatkov. Toto platobné riešenie je vyhradené pre jednotlivcov (dospelé fyzické osoby) žijúce na území Belgicka, držiteľov kreditnej karty Visa alebo MasterCard, ktorých platnosť nevyprší pred dátumom poslednej splátky. FLOA, SA so základným imaním 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, so sídlom v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANCÚZSKO. Podlieha kontrole Autority pre dohľad nad finančnými trhmi (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARÍŽ, FRANCÚZSKO. ORIAS č. 07028160 (www.orias.fr).

FLOA si vyhradzuje právo akceptovať alebo odmietnuť vašu žiadosť o financovanie; máte zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy 14 dní. Pre viac informácií kliknite tu.

Upozorňujeme vás, že ak požiadate o zaplatenie vašej objednávky tovaru a/alebo služieb prostredníctvom jednej z týchto platobných riešení, vaše osobné údaje budú prenesené na FLOA na účely posúdenia vašej žiadosti o financovanie, správy vašej úverovej zmluvy a, ak je to potrebné, vymáhania. Pre viac informácií kliknite tu.

6.6 CEZ DARČEKOVÉ KARTY

Darčeková karta vám zaručuje úspešný darček za každých okolností. Je použiteľná na celom webe Motoblouz.com a používa sa pri výbere spôsobu platby. Je tiež použiteľná v našich obchodoch v Secline a Carvine.

Použitie darčekovej karty na zaplatenie vašej objednávky je kumulovateľné s našimi aktuálnymi promo kódmi. Suma darčekovej karty je použiteľná vo viacerých splátkach. Darčeková karta je platná jeden rok od dátumu nákupu.

Pri vrátení vykonanom na vašej objednávke bude vaša darčeková karta pripísaná ako nákupný poukaz na váš zákaznícky účet.

Darčeková karta nie je vratná.

POZOR: predaj darčekových kariet na stránke Motoblouz nie je dostupný pre zákazníkov žijúcich mimo Európy (vrátane DOM-TOM).
Možnosť platby v 3x bez poplatkov nie je dostupná pre nákup darčekových kariet. Nákupné poukazy nemožno použiť na nákup darčekových kariet a nie je možné zakúpiť darčekové karty pomocou iných darčekových kariet.

6.7 CEZ BANKOVÝ ŠEK

V prípade platby šekom je vaša objednávka rezervovaná na 15 dní. Po uplynutí tejto lehoty, bez prijatia vášho šeku, bude zrušená. Objednávka bude spracovaná až po prijatí vášho šeku a jeho potvrdení. Ohlásený čas dodania sa môže líšiť v závislosti od času prijatia vašej platby.

Platba šekom je dostupná na našej stránke do 1500€. Platba objednávky vo výške presahujúcej 1500€ je stále možná, v takom prípade kontaktujte našu zákaznícku službu na čísle 03.21.43.33.04

Môžete tiež zaplatiť svoju objednávku v 3 splátkach bez poplatkov od 150 € nákupu a pre platbu objednávky s maximálnou hodnotou 1500€. Platba objednávky vo výške presahujúcej 1500€ je stále možná, v takom prípade kontaktujte našu zákaznícku službu na čísle 03.21.43.33.04.

Postup:

• Dátumujte svoje šeky dňom nákupu.
• Poznačte číslo vašej objednávky na zadnej strane každého šeku.
• Prvý šek bude zaúčtovaný okamžite a ostatné s mesačným odstupom.
• Ak si to prajete, poznačte si deň zaúčtovania, ktorý vám vyhovuje v mesiaci.

6.8 CEZ PREVOD

Vaša objednávka je potom rezervovaná na 15 dní. Po uplynutí tejto lehoty, bez prijatia vášho prevodu, bude zrušená. Objednávka bude spracovaná až po prijatí vášho prevodu a jeho potvrdení. Ohlásený čas dodania sa môže líšiť v závislosti od času prijatia vašej platby. Platba prevodom je dostupná priamo na stránke do 1500€, pre platbu nad túto sumu, kontaktujte našu zákaznícku službu na čísle 03.21.43.33.04. V prípade platby bankovým prevodom nemôžu byť poplatky navyše uplatnené bankou odpočítané z platby, ktorú treba prijať. Každá strana musí znášať náklady na prevod, ktoré jej banka účtuje.

6.9 V HOTOVOSTI

Pri objednávke uskutočnenej v obchode Motoblouz v Carvine alebo v obchode v Secline máte možnosť zaplatiť svoju objednávku v hotovosti. Tento spôsob platby nie je dostupný na motoblouz.com.

6.10 PLATBA KARTOU ILLICADO

Je teraz možné zaplatiť celú alebo časť vašej objednávky darčekovou kartou Illicado.

1. Zadajte číslo darčekovej karty uvedené na zadnej strane karty (19 číslic) do vyhradeného poľa.

2. Po zotretí šedej oblasti na zadnej strane darčekovej karty zadajte vizuálny kód do vyhradeného poľa (3 číslice).

Je možné vykonať čiastočnú platbu darčekovou kartou Illicado a doplniť platbu za objednávku kartou.

V prípade zrušenia alebo vrátenia na refundáciu celej alebo časti objednávky bude vaša darčeková karta Illicado okamžite znovu pripísaná. POZOR: Nezabudnite si uchovať svoju kartu Illicado. Ak vaša darčeková karta Illicado už nie je aktívna, bude k dispozícii kredit vo vašom zákazníckom účte Motoblouz.

Pre viac informácií o karte Illicado, kliknite sem .

6.11 PLATBA CEZ BANCONTACT

Je teraz možné zaplatiť celú alebo časť vašej objednávky pomocou Bancontact.

S Bancontactom je možné platiť jednoducho, rýchlo a bezpečne. Pri potvrdení objednávky vyberte spôsob platby Bancontact a budete presmerovaní na online portál Bancontact. Takže Motoblouz.com nemá prístup k vašim bankovým údajom. Platba sa vykonáva skenovaním QR kódu pomocou aplikácie Bancontact na vašom smartfóne alebo použitím vašej kreditnej karty a digipassu. Platba Bancontact sa zaúčtuje okamžite pri zadávaní objednávky.

6.12 PLATBA CEZ iDEAL

Je teraz možné zaplatiť celú alebo časť vašej objednávky pomocou iDEAL.

S iDEAL je možné platiť jednoducho, rýchlo a bezpečne. Pri potvrdení objednávky vyberte spôsob platby iDEAL a budete presmerovaní na online portál iDEAL. Takže Motoblouz.com nemá prístup k vašim bankovým údajom. Platba sa môže uskutočniť skenovaním QR kódu pomocou aplikácie iDEAL na vašom smartfóne. Platba iDEAL sa zaúčtuje okamžite pri zadávaní objednávky.

6.13 PLATBA CEZ MB WAY

MB Way je mobilné platobné riešenie, ktoré vám umožňuje platiť za vaše nákupy prostredníctvom vášho smartfónu, pomocou vášho telefónneho čísla priradeného k vášmu bankovému účtu.

Ako platiť pomocou MB Way?

• 1. Vyberte MB Way ako spôsob platby pri vašej objednávke
• 2. Zadajte svoje telefónne číslo
• 3. Potvrďte notifikáciu prijatú vo vašej aplikácii MB Way
• 4. Platba je okamžite potvrdená

6.14 PLATBA CEZ MULTIBANCO

Čo je Multibanco?

Multibanco je platobný systém, ktorý vám umožňuje platiť za vaše nákupy prostredníctvom siete bankomatov (ATM) alebo cez online bankové služby.
Tento spôsob platby spočíva v generovaní jedinečného platobného odkazu priradeného k každej objednávke.

Ako funguje platba Multibanco?

Keď vyberiete Multibanco ako spôsob platby:

1. Generuje sa platobný odkaz, ktorý obsahuje:
- entitu
- referenciu
- sumu

2. Potom môžete vykonať platbu:
- v bankomate Multibanco
- prostredníctvom vašich online bankových služieb

3. Po vykonaní platby je potvrdenie zvyčajne automaticky odoslané.

Lehota na platbu

Referenciu Multibanco je možné využiť počas obmedzenej doby (zvyčajne medzi 24 a 72 hodinami).
V prípade, že platba nie je vykonaná v tejto lehote, objednávka môže byť automaticky zrušená.

Dôležité body

- Platba nie je okamžitá, pokiaľ nebola vykonaná zákazníkom
- Produkty alebo služby nie sú zaručené pred potvrdením platby
- Žiadne bankové údaje nie sú zadané na stránke pri výbere tohto spôsobu platby

6.14 KLAUZULA O VLASTNÍCTVÍ

Produkty zůstávají vlastnictvím Motoblouz.com až do úplného zaplacení objednávky Motoblouz.com. Nicméně od okamžiku dodání přechází rizika dodaného zboží na zákazníka.

6.15 NEPLATBA

Motoblouz.com si vyhrazuje právo odmítnout provést dodání nebo splnit objednávku od spotřebitele, který nezaplatil úplně nebo částečně předchozí objednávku, nebo s nímž je v průběhu správy spor o platbu.

6.16 KONTROLA PROTI PODVODU

Zabezpečení vašich objednávek na Motoblouz.com je hlavní prioritou. Proto jsou objednávky kontrolovány před odesláním.

V rámci této kontroly a za účelem boje proti podvodům a zneužívání platebních prostředků na internetu může Motoblouz požádat zákazníka o poskytnutí dokladů totožnosti a bydliště. V závislosti na datu přijetí může být doba odeslání vaší objednávky odložena. Vězte, že doklady totožnosti jsou analyzovány a po jejich ověření odstraněny.

Pokud bude kontrola těchto dokumentů příznivá, objednávka bude potvrzena. V opačném případě nebo v případě neobdržení si Motoblouz vyhrazuje právo objednávku zrušit. Ta bude poté zrušena a vrácena.

6.17 PEČEŤ DŮVĚRY Trustpilot

Váš nákup na Motoblouz vám nabízí možnost zúčastnit se průzkumu spokojenosti organizovaného společností Trustpilot.

Prostřednictvím dotazníku spokojenosti, jehož cílem je měřit kvalitu služeb, které vám byly poskytnuty během vašeho nákupu, nám můžete sdělit svou osobní zkušenost a sdílet ji s komunitou na stránkách Trustpilot a Motoblouz.com.
Tento dotazník je zasílán společností Trustpilot prostřednictvím e-mailu 7 dní po odeslání vaší objednávky.

Trustpilot využívá inteligentní službu hodnocení zákazníků, která umožňuje uživatelům obchodních stránek plně důvěřovat při transakci na internetu. E-commerce prodejci tak mohou otevřeně ukázat názory svých zákazníků na své služby.

Informace shromážděné v tomto dotazníku podléhají automatizovanému zpracování dat, jehož správcem je Trustpilot.

Částečné odpovědi nebo absence odpovědi na tento dotazník spokojenosti nemají vliv na průběh vaší objednávky a její zpracování.

Trustpilot a Motoblouz jsou příjemci osobních údajů shromážděných v těchto dotaznících spokojenosti.

Nepoziční údaje budou zpracovány společností Trustpilot v souladu s platnými předpisy, zejména těmi, které se týkají ochrany osobních údajů.

V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů z 6. ledna 1978 máte kdykoli právo na přístup, opravu a námitku proti všem vašim osobním údajům tím, že napíšete, poštou a prokážete svou totožnost, na: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5. patro 1112 Kodaň Dánsko.

7.1 Podmienky prepravy

Motoblouz.com sa zaväzuje dodržiavať čo najviac dátum odoslania, ktorý vám bol poskytnutý ako orientačný v produktovom liste, v košíku, v súhrne vašej objednávky a v potvrdení objednávky. Dátum dodania vám bude tiež oznámený, keď si vyberiete spôsob dodania, ktorý vám najviac vyhovuje.

Pri objednávke viacerých položiek sa zohľadňuje najdlhšia dodacia lehota. Napríklad, ak objednáte bundu, ktorá sa odosiela do 48 hodín, a prilbu, ktorá sa odosiela do 7 dní, celá objednávka bude odoslaná do 7 dní.

Balíky sú odosielané od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.

7.2 Spôsoby dodania :

Na Motoblouz.com vám ponúkame 5 spôsobov dodania pre metropolitné Francúzsko:

V prípade veľmi objemnej objednávky (približne paleta produktov) môže byť dodanie prispôsobené a lehota a náklady na toto dodanie môžu byť upravené. V takom prípade vás kontaktuje Moto-poradca.

Keď si vyberiete svoj preferovaný spôsob prepravy, zistíte, že meno prepravcu sa v tejto fáze nezobrazuje.
V skutočnosti, aby sme vám zabezpečili najlepšiu kvalitu služieb, rozhodli sme sa spolupracovať s viacerými prepravcami pre každý typ dodania.

Inými slovami, vy si vyberáte spôsob prepravy, ktorý vám najviac vyhovuje, a my rozhodujeme o prepravcovi, ktorý môže túto požiadavku splniť za najlepších podmienok (na základe ceny, kvality služieb a miesta dodania).

O prepravcovi použitom pri odoslaní vašej objednávky budete informovaní. Potom vám bude zaslaný e-mail, v ktorom vám bude oznámené meno vybraného prepravcu a číslo sledovania vášho balíka.
Spolupracujeme najmä s nasledujúcimi prepravcami :

     

Dodanie do odberného miesta / odloženia (24/7) :
Obchody, novinové stánky, čistiarne, kvetinárstva a odloženia… : odberné miesta sú miestni obchodníci. Odloženia sú umiestnené predovšetkým na frekventovaných miestach. Môžete si teda vybrať, aby ste boli dodaní do odberného miesta alebo odloženia blízko vášho domova alebo pracoviska!

Hneď po odovzdaní vášho balíka do odberného miesta alebo odloženia dostanete SMS a/alebo e-mail, aby vás o tom informovali. Na vyzdvihnutie vášho balíka si musíte priniesť občiansky preukaz a váš balík vám bude odovzdaný proti podpisu na odbernom mieste. Na vyzdvihnutie vášho balíka v odložení si prineste PIN kód, ktorý ste predtým dostali SMS a/alebo e-mailom, a postupujte podľa pokynov na obrazovke odloženia,

Poznámka: väčšinou nie sú odberné miesta a odloženia zásobované prepravcami v pondelok (pretože veľa obchodov je v tento deň zatvorených). Preto sa dodacia lehota (24h alebo 48h) zohľadňuje s tým, že pracovné dni sú od utorka do soboty.

Pripomíname vám, že máte na výber medzi dodacou lehotou 24h alebo 48h, v závislosti od vašich potrieb.

Ak balík nie je vyzdvihnutý do 8 kalendárnych dní (táto lehota môže byť upravená v závislosti od prepravcu alebo ročného obdobia), bude vrátený odosielateľovi. Táto lehota je skrátená na 5 dní pre balíky dodané do odložení (lockers).

Dodanie domov do 48h / 72h pracovných dní :
Dodania sa uskutočňujú od utorka do soboty.

Dostanete e-mail od nášho prepravcu, zvyčajne deň pred dodaním, aby vás informoval o plánovanom dátume dodania. Aby vám mohol doručiť váš balík, vodič vás môže požiadať o PIN kód, ktorý ste dostali SMS a/alebo e-mailom.

Ak ste pri dodaní neprítomní:

• Ak to veľkosť vášho balíka umožňuje, bude odložený do vašej poštovej schránky.
• V opačnom prípade vám bude zanechané oznámenie o doručení, ktoré vás vyzve, aby ste si vyzdvihli svoj balík na pošte alebo v blízkom odbernom mieste.

Dodanie domov alebo na pracovisku do 24h pracovných dní :
Dodania sa uskutočňujú od pondelka do soboty.

V deň prevzatia vášho balíka prepravcom dostanete e-mail a/alebo SMS, aby vás informovali o plánovanom dátume dodania. Potom máte možnosť, do polnoci, zmeniť miesto a/alebo dátum dodania na stránke prepravcu! V deň dodania, na začiatku rána, dostanete SMS, ktorá vám oznámi odhadovaný čas dodania (napríklad: "váš balík bude doručený medzi 10h20 a 11h20"). Aby vám mohol doručiť váš balík, vodič vás môže požiadať o PIN kód, ktorý ste dostali SMS a/alebo e-mailom.

Ak dodanie nebolo možné vykonať, balík sa automaticky odloží do blízkeho odberného miesta. Ak to prístup umožňuje, nájdete vo svojej poštovej schránke oznámenie o doručení. Budete tiež informovaní o "digitálnom oznámení o doručení" prostredníctvom SMS alebo e-mailu, ktoré vás vyzve, aby ste sa dostavili do určeného odberného miesta na vyzdvihnutie vášho balíka.

Nezabudnite si priniesť občiansky preukaz !
V prípade prekážky máte tiež možnosť povoliť osobe podľa vášho výberu, aby si vyzdvihla váš balík. Táto osoba musí mať so sebou písomné povolenie podpísané vami a svoj občiansky preukaz. Ak balík nie je vyzdvihnutý do 8 kalendárnych dní (táto lehota môže byť upravená v závislosti od prepravcu alebo ročného obdobia), bude vrátený odosielateľovi.

Ak si vyberiete dodanie na pracovisku, je nevyhnutné uviesť názov spoločnosti a meno a priezvisko príjemcu v adrese dodania. Bez týchto údajov vám nemôžeme zaručiť dodanie na vybrané miesto.

Dodanie Click and Collect
Dodanie Click and Collect vám umožňuje objednať si svoje položky na stránke a vyzdvihnúť si ich v našich obchodoch :

1. Obchod Motoblouz, nachádzajúci sa na 72 rue Elie Cartan, 62220 v Carvine.

Obchod je otvorený od pondelka do soboty, od 10:00 do 19:00.

2. Obchod Lille-Seclin, nachádzajúci sa v Zóne Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin

Obchod Lille-Seclin je otvorený v pondelok od 14:00 do 19:00 a od utorka do soboty, od 10:00 do 19:00.

3. Obchod Tours - Motors Avenue, nachádzajúci sa na 15 Avenue du Danemark, 37100 v Tours

Obchod Tours je otvorený v pondelok a sobotu od 9:30 do 12:30 a od 14:00 do 18:00. A od utorka do piatku od 9:00 do 12:30 a od 14:00 do 18:30.

Dostanete e-mail, aby vás informovali o možnom dátume vyzdvihnutia. Potom máte 7 dní na to, aby ste si vyzdvihli svoju objednávku v obchode. Ak nie ste v tomto termíne k dispozícii, kontaktujte prosím zákaznícky servis na čísle 03 21 43 33 04 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00. Nezabudnite si priniesť občiansky preukaz ! V prípade prekážky máte tiež možnosť povoliť osobe podľa vášho výberu, aby si vyzdvihla váš balík. Táto osoba musí mať so sebou písomné povolenie podpísané vami a svoj občiansky preukaz.

Dodania do Belgicka a Luxemburska

Dodania do Holandska

Dodania do Nemecka

Dodania do Portugalska

Dodania mimo Francúzska:
Pre dodania mimo Francúzska závisia prepravné náklady od destinácie a budú vám oznámené pri zadávaní vašej objednávky.
Z dôvodov prepravy niektoré produkty nemôžu byť odoslané do niektorých krajín, ako aj na Korziku.
V prípade potreby vám budú informácie poskytnuté v kroku dodania vašej objednávky.
Keď dorazí na územie určenia, môže byť vykonané colné konanie do 30 dní.

7.3 Dane uplatňované na vaše objednávky :

Pre dodania do Európskej únie sa na objednávku vzťahuje francúzska DPH a nebudete môcť získať DPH vo vašej krajine.

Pre objednávky určené pre DOM-TOM a mimo Európsku úniu vám budú produkty fakturované bez DPH a budete musieť zaplatiť prepravné náklady vypočítané podľa krajiny určenia a hmotnosti balíka. Po prijatí balíka budete musieť zaplatiť navyše colné poplatky, DPH a ďalšie miestne dane, podľa krajiny určenia :

• Pre DOM budete musieť zaplatiť miestnu DPH (okrem Guayany), prístavný poplatok a regionálny prístavný poplatok. Nebudete mať žiadne colné poplatky na zaplatenie.
• Pre TOM budete musieť zaplatiť miestnu DPH (pre TOM sa týka iba Francúzska Polynézia) a colné poplatky.

Výška prepravných nákladov (bez colných a daňových poplatkov platných vo vašej krajine) vám bude oznámená pri výbere spôsobu dodania. Pokiaľ ide o zásielky určené pre DOM/TOM a mimo EÚ, upozorňujeme vás na 3 body :

• všetky colné a daňové poplatky sú vypočítané colnými úradmi na základe výšky objednávky vrátane prepravy;
• ak si vyberiete prepravcu "expres", potom vám tento účtuje dodatočné poplatky za spracovanie, ktoré zodpovedajú tomu, že vykonáva colné konanie, výpočet a vyberanie colných a daňových poplatkov, čo vám umožňuje ušetriť čas pri dodaní.
• balíky určené do Švajčiarska môžu prechádzať cez Francúzsko (menej ako 2 kg) alebo cez Belgicko (viac ako 2 kg), takže sa môže líšiť sadzba colných poplatkov.

7.4 Doplnkové informácie :

Žiadna náhrada nemôže byť požadovaná, ak nie je možné dodať položku: buď v dôsledku nepredvídaného zastavenia výroby, alebo v dôsledku štrajkov, nehôd, prírodných katastrof, nemožnosti zabezpečiť dodávky alebo akýchkoľvek iných príčin nezávislých od našej vôle.

Dodanie objednávok je nemožné počas štátnych sviatkov.

Lehota na vrátenie je 2 roky pre neprofesionálov. Vrátenie je bezplatné pre zákazníkov z metropolitného Francúzska a Korziky, Luxemburska a Belgicka, ale zostáva na náklady zákazníkov, ktorí žijú v iných krajinách, ako aj v DOM-TOM.

Pre viac informácií neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis na čísle 03 21 43 33 04 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00.

7.5 Anomália s dodaním vášho balíka

1- Chýbajúci produkt

Na odbernom mieste / odložení alebo doma skontrolujte celkový stav vášho balíka pred jeho prevzatím.
Balík nie je otvorený, záruka je neporušená, žiadne vážne poškodenia na kartóne, zákazník prijíma svoj balík.
Pri odovzdaní vášho kartónu skontrolujte, či nie je poškodený, znovu prilepený, záruka otvorená, v takom prípade vydajte písomnú rezerváciu.
Doručovateľ nemá čas zaznamenať vašu rezerváciu? Odmietnite balík a kontaktujte Mondial Relay najprv. Ak ide o dodanie cez Chronopost, odmietnite balík a kontaktujte nás, vedzte, že máte 3 pracovné dni od dátumu dodania balíka, aby ste nás informovali..

Ak zákazník prijme svoj balík v danom stave, nebude možné uplatniť žiadne nároky voči prepravcovi v prípade potreby.
Aby sme to rozšírili, v tejto sekcii vás pozývame, aby ste sa oboznámili s článkami v našich častých otázkach: Čo robiť, ak chýba položka v mojom balíku? A Doma alebo na odbernom mieste / odložení, mám správne reflexy!

2- Ak je váš balík doručený, ale vy ho nemáte

Hneď ako je balík označený ako doručený vo vašom sledovaní, máte 30 dní na to, aby ste podali reklamáciu u prepravcu.
Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné uplatniť žiadne nároky voči nemu.
- V prípade dodania proti zabezpečenému PIN kódu, ktorý je jedinečný a dôverný, nebude možné uplatniť žiadnu reklamáciu.
Nikdy nekomunikujte svoj PIN kód doručovateľovi telefonicky.

- V prípade dodania s alebo bez podpisu sa po prijatí dokumentu o reklamácii dodania vyplneného ručne spolu s občianskym preukazom žiadateľa. Osobitný prípad pre Colissimo bez podpisu, musíte nevyhnutne kontaktovať Zákaznícky servis príjemcov, aby ste podali reklamáciu. Môžeme tiež zasiahnuť voči Colissimo po vašej intervencii u prepravcu.

Pre každé dodanie vykonané prepravcom Mondial Relay, v prípade sporu, musí byť reklamácia podaná u prepravcu do 72 pracovných hodín. Uvedená dodacia lehota v sledovaní je záväzná.

Po uplynutí tejto lehoty nebude možné uplatniť a vyriešiť žiadne reklamácie.

V súlade s článkami L.221-18 a nasledujúcimi článkami Občianskeho zákonníka máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia vašich položiek bez nutnosti uvádzať dôvody a bez ďalších nákladov.

V prípade objednávky, ktorá obsahuje viacero položiek dodaných samostatne, lehota začína plynúť od prevzatia poslednej položky.

Na uplatnenie práva na odstúpenie musíte oznámiť spoločnosti D3T DISTRIBUTION svoje rozhodnutie buď prostredníctvom riadne vyplneného formulára na odstúpenie, ktorý je uvedený nižšie v Obchodných podmienkach, alebo akoukoľvek jednoznačnou korešpondenciou, ktorá vyjadruje vašu vôľu odstúpiť:
- Na nasledujúcu poštovú adresu: spoločnosť D3T DISTRIBUTION, 72 rue Elie Cartan 62200 CARVIN ;
- Alebo e-mailom kliknutím na tento odkaz

Pre akékoľvek ďalšie informácie o podmienkach uplatnenia vášho práva na odstúpenie nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke www.motoblouz.fr alebo nám zavolať na číslo 03.21.43.33.04.

V prípade uplatnenia práva na odstúpenie vám vrátime zaplatené sumy, vrátane nákladov na dodanie:
- najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí o odstúpení, pričom tento dátum sa posúva až do prevzatia vrátených položiek alebo dokladu o ich odoslaní, pričom sa berie do úvahy dátum prvého z týchto faktov ;
- rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe vrátenia.

V prípade úplnej alebo čiastočnej platby objednávky prostredníctvom karty Illicado bude táto karta znovu zaťažená na vrátenie v rovnakej výške, akú ste zaplatili touto formou pri objednávke.

Informujeme vás, že ak ste si zvolili drahší spôsob dodania ako štandardný spôsob dodania, náklady na dodanie vám budú vrátené do výšky nákladov na štandardné dodanie.

Máte povinnosť vrátiť alebo odovzdať položky do 14 dní od oznámenia vášho rozhodnutia o odstúpení, pričom máte možnosť vrátiť položky priamo v jednom z obchodov MOTOBLOUZ počas otváracích hodín.

9.1 Kedy vrátiť tovar?

Vráťte tovar bezplatne do 730 dní (2 roky) od prijatia balíka.

Vrátenie do 14 dní na vaše náklady pre položky uvedené v bode 9.3 VOP po prijatí balíka (vrátenie adresujte na Motoblouz: 72 Rue Elie Cartan 62220 Carvin).

9.2 Ako vrátiť tovar?

Vráťte tovar v kartóne, v ktorom vám bol zaslaný, alebo v identickom kartóne (posilnenom, rovnakej veľkosti), ak bol prvý poškodený.

Pozor, obchodné obaly nie sú určené na prepravu tovaru.

Aby ste zachovali pôvodnú krabicu tovaru, vrátenie musí byť vykonané zabalením do ďalšieho kartónu, ako pri pôvodnom zaslaní.

9.3 Aké sú podmienky na prijatie vášho vrátenia?

Aby ste zabezpečili prijatie vášho vrátenia, produkt musí byť:

• Nový a úplne nepoškodený, bez akýchkoľvek známok používania.
• S nepoškodeným pôvodným obalom.
• S všetkými príslušenstvami, štítkami, návodmi, obalmi.
• Pre prilby, reflexné štítky nesmú byť nalepené a ochranný film na obrazovke musí byť stále prítomný.

Žiadne vrátenie nebude prijaté, ak boli vrátené položky viditeľne použité alebo poškodené vašou vinou a táto použitie alebo poškodenie robí tieto položky nepredajnými. Pre nové položky s vadou pri prijatí musí byť žiadosť o vrátenie podaná do 30 dní od prijatia. V opačnom prípade bude otvorená reklamácia na produkt pri jeho prijatí do našich priestorov. Ak sa vada objaví po použití, je možná reklamácia v rámci záruky produktu (pozri sekciu reklamácie).
Pozor: Zákaznícky servis si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie, ak niektorá z podmienok nie je splnená, balík vám bude následne priamo vrátený.

• Výnimky.
  

  Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôže zákazník uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy pre nasledujúce položky a nemôže teda využiť podmienky vrátenia:

Spodná bielizeň, ponožky, Warmcore.

Čiapky a čiapky

Tonnelles

Otvárané čistiace prostriedky: aerosóly, spreje, čistiace obrúsky, oleje a tuky

• Nesprávne vrátenie / vrátenie nesprávneho produktu.

Zákazník musí vrátiť produkt zakúpený na stránke www.motoblouz.com, pre ktorý uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy, v súlade s podmienkami prijatia uvedenými vo VOP (pozri VOP 9.3 Aké sú podmienky na prijatie vášho vrátenia)

Ak zákazník vráti produkt, ktorý nespĺňa kritériá prijatia uvedené, alebo ak nám nevráti správny produkt, Motoblouz mu zašle e-mail, v ktorom ho vyzve, aby nás kontaktoval a dohodol sa na vrátení na výdajnom mieste, na náklady Motoblouz.

Ak zákazník neuskutoční prijatie tejto opätovnej expedície, balík nám bude automaticky vrátený naším prepravcom. Po prijatí potom informujeme zákazníka, že bude mať lehotu 2 (dva) mesiace od dátumu e-mailu na úhradu nákladov na opätovnú expedíciu.

Ak si zákazník želá, aby Motoblouz uskutočnil novú expedíciu, náklady na prepravu mu budú účtované pred odoslaním

Po uplynutí tejto lehoty dvoch mesiacov sa Motoblouz považuje za vlastníka v zmysle článku 2276, odsek 1 Občianskeho zákonníka, ktorý uvádza: "Pokiaľ ide o nábytok, vlastníctvo je založené na držbe." a vyhradzuje si právo zničiť majetok. Motoblouz nemôže byť zodpovedný za túto likvidáciu.

9.4 Ako podať žiadosť o vrátenie?

Nájdite v histórii vašich objednávok tú, ktorá sa týka daného tovaru (musí byť staršia ako 2 roky). Môžete si vymeniť svoj produkt za iný, zvoliť si kredit alebo si ho nechať vrátiť. Proces vám bude vysvetlený krok za krokom, ale nezabudnite si vytlačiť súhrn, ktorý priložíte k svojmu balíku.

• 9.4.1 Ak žijete vo Francúzsku, Belgicku alebo Luxembursku, vytlačte si aj prepravný doklad (vedzte, že ho dostanete aj e-mailom), ktorého náklady hradí Motoblouz. Odovzdanie balíka sa uskutoční na výdajnom mieste Mondial Relay, ktoré vám vyhovuje. Očakávajte priemerne 6 až 8 pracovných dní (od dátumu odovzdania balíka na výdajnom mieste), aby nám dorazil a aby sme mohli spracovať vašu žiadosť (výmena, kredit alebo vrátenie).


• 9.4.2 Ak nežijete vo Francúzsku, Belgicku alebo Luxembursku, môžete nám balík opätovne zaslať prepravcom podľa vášho výberu (odoslanie je na vaše náklady). Dostanete e-mail potvrdzujúci prijatie vášho vrátenia. Pri vrátení vášho balíka vlastnými prostriedkami musíte na colnom dokumente uviesť, že ide o vrátenie tovaru, inak vám budú pri prijatí balíka v našich priestoroch účtované colné poplatky a dane. V prípade výmeny mimo Európskej únie môžu colné orgány požadovať, aby ste opäť zaplatili colné poplatky a dane pri prijatí vašej výmeny.


• 9.4.3. Máte tiež možnosť vrátiť nám svoje produkty osobne v obchode Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin a v obchode Seclin. Na to sa prihláste do svojho zákazníckeho účtu, aby ste uviedli požadovaný spôsob vrátenia, alebo sa priamo dostavte do obchodu, aby náš poradca vykonal vrátenie. Pozor, prosím, neposielajte svoje produkty na túto adresu.


• 9.4.4. Môžete nám tiež poslať poštou tento formulár alebo vyhlásenie jasne vyjadrujúce vašu vôľu uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy

9.5 Výnimky

Štandardná lehota na vrátenie 730 dní od prijatia produktu môže byť v určitých okolnostiach výnimočne predĺžená, najmä pri špecifických obchodných akciách, ako sú súťaže, špeciálne akcie alebo jednorazové ponuky, … Osobitné podmienky platné pre tieto akcie, vrátane konkrétnej lehoty na vrátenie, budú uvedené v dokumentoch upravujúcich danú akciu (napríklad: produktový list, pravidlá súťaže, propagačný plagát akcie...). Ak v týchto dokumentoch nie je uvedené inak, platí štandardná lehota na vrátenie.

10.1 Obchodná záruka

Predávané produkty sú pokryté obchodnou zárukou, ktorá zabezpečuje ich súlad a zaručuje vrátenie kúpnej ceny, výmenu alebo opravu tovaru. Nezohľadňuje vady spôsobené abnormálnym alebo chybovým používaním alebo vyplývajúce z príčin, ktoré nie sú spojené s vnútornými vlastnosťami produktov.
Informácie o prípadných obchodných zárukách týkajúcich sa produktov a služieb ponúkaných na predaj (najmä obsah záruky, podmienky jej uplatnenia, cena, trvanie, územná pôsobnosť a meno a adresa záruky v závislosti od dotknutých produktov, služieb a značiek) sú zákazníkovi sprístupnené, ak je to relevantné, na karte každého produktu a služby v online predajnom priestore.

10.2 Zákonná záruka

Nezávisle od vyššie uvedenej obchodnej záruky, produkty majú zákonnú záruku súladu definovanú v článkoch L.217-4 a nasledujúcich zákona o ochrane spotrebiteľa, a záruku na skryté vady definovanú v článkoch 1641 až 1649 Občianskeho zákonníka.

Keď konáte v rámci zákonnej záruky súladu:

• máte právo na obdobie dvoch (2) rokov od dodania tovaru na konanie;
• môžete si vybrať medzi opravou alebo výmenou tovaru, s ohľadom na náklady stanovené v článku L. 217-9 zákona o ochrane spotrebiteľa;
• ste oslobodení od povinnosti preukázať existenciu vady súladu tovaru počas dvadsiatich štyroch (24) mesiacov od dodania tovaru (okrem použitých tovarov).

Môžete sa rozhodnúť uplatniť záruku na skryté vady predávaného tovaru v zmysle článku 1641 Občianskeho zákonníka. V tomto prípade si môžete vybrať medzi zrušením predaja alebo znížením predajnej ceny v súlade s článkom 1644 uvedeného zákona.

Kedykoľvek máte právo na prístup, úpravu, opravu a vymazanie údajov, ktoré sa vás týkajú (čl. 34 zákona „Informatika a slobody“ zo 6. januára 1978).
Pri vašej objednávke vám ponúkame možnosť prijímať propagačné ponuky e-mailom. Ak si prajete dostávať takéto ponuky, stačí zaškrtnúť políčko pri registrácii na stránke objednávky alebo v sekcii „môj účet - moje predplatné/newsletter“.
Kedykoľvek máte možnosť bez poplatku odmietnuť obchodné oslovovanie spoločnosti Motoblouz kliknutím na odkaz „odhlásiť sa“, ktorý sa nachádza na konci každého e-mailu, prihlásením sa na stránke vo svojom zákazníckom priestore, kontaktovaním nás e-mailom alebo zaslaním listu na:

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Francúzsko.

Ak si neželáte byť ďalej oslovovaný telefonicky na čísle, ktoré ste poskytli spoločnosti D3T DISTRIBUTION, máte právo kedykoľvek zaregistrovať svoje telefónne číslo na zozname odmietnutia telefonického oslovovania prostredníctvom webovej stránky dostupnej na adrese http://www.bloctel.gouv.fr.

Aby ste mohli byť sponzorom svojich blízkych, musí mať krstná mama alebo krstný otec účet na Motoblouz. Krstníci nesmú byť predmetom prebiehajúcej žiadosti o sponzorstvo. Nemali by mať účet na Motoblouz.com. Krstná mama alebo krstný otec dostane poukaz v hodnote 20 €, pri minimálnom nákupe 100 €, ak krstník zaplatil za nákupy vo výške 100 € alebo viac, a keď bude jeho objednávka fakturovaná. Poukazy sú osobné, určené pre krstné mamy alebo krstných otcov, platné 3 mesiace po prijatí e-mailu, ktorý potvrdí schválenie sponzorstva. Poukazy nie sú prenosné, ani použiteľné čiastočne, ani kombinovateľné s inými poukazmi a kreditmi, a nebudú mať žiadnu peňažnú protihodnotu v akejkoľvek forme, a nevylučujú účasť na nákladoch na spracovanie objednávky. Poukazy v hodnote 20 € sú refundovateľné iba vo forme poukazov. Môžu byť použité na celom webe, okrem nákupu darčekových kariet. Ponuka privítania pre krstníkov pozostáva z zľavy 10 € na ich prvú objednávku, pri minimálnom nákupe 100 €. Na to musia objednať do 2 mesiacov od vášho sponzorstva. E-mailové adresy zhromaždené počas ponuky sponzorstva nebudú predmetom obchodného oslovenia a budú použité iba v rámci programu sponzorstva.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) tvoria zmluvu, ktorá upravuje vzťahy medzi Zákazníkom a MOTOBLOUZ.

Tvorí to úplnosť práv a povinností, ktoré upravujú tieto vzťahy.

Ak by bola jedna alebo viacero ustanovení týchto VOP vyhlásených za neplatné na základe zákona, predpisu alebo na základe konečného rozhodnutia súdu, ostatné ustanovenia si zachovajú svoju platnosť a účinnosť.

Okrem toho, ak jedna zo strán neuplatní porušenie druhej strany akéhokoľvek ustanovenia týchto VOP, nemôže to byť vykladané ako vzdanie sa práva na jeho uplatnenie v budúcnosti.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom.

Každá reklamácia týkajúca sa vykonávania alebo výkladu zmluvy musí byť predtým písomne predložená zákazníckemu servisu spoločnosti D3T DISTRIBUTION buď e-mailom kliknutím na tento odkaz, alebo prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webovej stránke www.motoblouz.com.

Okrem toho a v súlade s článkom 14 nariadenia (EÚ) č. 524/2013 zo 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov, spoločnosť D3T DISTRIBUTION vás informuje, že Európska komisia zriadila platformu určenú na zhromažďovanie reklamácií spotrebiteľov po nákupe online, aby ich následne odovzdala príslušným národným mediátorom.

Táto platforma je prístupná na nasledujúcej adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

V prípade, že sa nedosiahne dohoda, bude každé súdne konanie predložené príslušným súdom, buď v jurisdikcii miesta bydliska žalovaného, alebo miesta skutočného dodania tovaru.

V súlade s článkom L. 612-1 Občianskeho zákonníka má spotrebiteľ, s výhradou článku L.612.2 Občianskeho zákonníka, právo podať žiadosť o mimosúdne riešenie prostredníctvom mediácie, v lehote kratšej ako jeden rok od podania písomnej reklamácie profesionálovi.

D3T DISTRIBUTION určila, na základe registrácie pod číslom 17298/VM/2510, SAS Médiation Solution ako subjekt na mediáciu v oblasti spotrebiteľských sporov.

Na podanie žiadosti mediátorovi musí spotrebiteľ formulovať svoju žiadosť:
- Buď písomne na adresu: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Alebo e-mailom na: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Alebo vyplnením online formulára s názvom „Podanie žiadosti mediátorovi“ na stránke https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Nezáleží na tom, aký spôsob podania sa použije, žiadosť musí nevyhnutne obsahovať:
- Poštové, telefónne a elektronické kontaktné údaje žiadateľa,
- Meno, adresa a registračné číslo u Sas Médiation Solution, dotknutého profesionála,
- Stručný prehľad faktov,
- Kópiu predchádzajúcej reklamácie,
- Všetky dokumenty potrebné na posúdenie žiadosti (objednávkový list, faktúra, doklad o platbe atď.)

15. Autorské práva

Podľa zákona z 11. marca 1957 je akákoľvek reprodukcia, aj čiastočná, prvkov webovej stránky Motoblouz.com podmienená predchádzajúcim písomným súhlasom spoločnosti SAS D3T Distribution.

Motoblouz.com je majetkom S.A.S. D3T Distribution

Všetky obsahy prítomné alebo sprístupnené na webovej stránke www.motoblouz.com, ako sú texty, fotografie, značky, logá, ilustrácie, databázy, sú chránené právami duševného vlastníctva.

Akákoľvek úplná alebo čiastočná reprodukcia alebo zobrazenie webovej stránky www.motoblouz.com a jej obsahu je prísne zakázané.