Tieto obchodné podmienky, ďalej len „OBCHODNÉ PODMIENKY“, sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené na webovej stránke na adrese www.motoblouz.com, ďalej len „Web“, ktorú spravuje spoločnosť D3T DISTRIBUTION, ďalej len „MOTOBLOUZ“, Jednoduchá akciová spoločnosť so základným imaním 9.195,00 €uros, zapísaná v R.C.S. Arras pod číslom 478 566 250, so sídlom 72 rue Elie Cartan, priemyselná zóna Gare d’Eau 62220 CARVIN, zastúpená pánom Jérômom Dalidetom.

OBCHODNÉ PODMIENKY sú sprístupnené používateľom, návštevníkom alebo Zákazníkom, na Webe, kde sú priamo dostupné a môžu im byť tiež poskytnuté na jednoduchú žiadosť akýmkoľvek spôsobom.

Všetky ponuky produktov, služieb a podmienok dodania, za ceny uvedené v eurách, sú platné na pevninskej Francúzsku v rámci dostupnosti zásob.

Pre objednávky z Európskej únie sa uplatňuje rovnaká sadzba DPH ako vo Francúzsku. Budete musieť zaplatiť iba dodatočné náklady na dopravu, ktoré vám budú oznámené pri výbere spôsobu dodania.

Pre objednávky z cudziny alebo z DOM-TOM budú produkty fakturované bez DPH a budete musieť zaplatiť náklady na dopravu vypočítané podľa krajiny určenia a hmotnosti balíka. Po prijatí balíka budete musieť zaplatiť colné poplatky a miestnu DPH podľa krajiny určenia. Výška nákladov na dopravu vám bude oznámená pri výbere spôsobu dodania.

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa nákladov na dopravu pre objednávky mimo Európskej únie kontaktujte priamo náš obchodný tím e-mailom "kliknutím na tento odkaz" alebo telefonicky na čísle 03 21 43 33 04 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00.

Popis s podstatnými charakteristikami produktu je prítomný pri každom článku, ktorý predávame. Napriek tomu sa môžu vyskytnúť niektoré minimálne odchýlky, preto sa odporúča kontaktovať náš zákaznícky servis v prípade pochybností.

Fotografie ilustrujúce produkty a ich popis nie sú zmluvným dokumentom.

Naše tímy robia všetko pre to, aby poskytli verný obraz produktov ponúkaných na predaj prostredníctvom použitých obrázkov alebo fotografií. Napriek tomu sa môžu vyskytnúť odchýlky, najmä z dôvodu technických obmedzení, zobrazenia farieb alebo vybavenia zákazníka (internetový prehliadač, použitý displej). Motoblouz preto odporúča zákazníkovi, aby sa odvolal na popis produktov uvedený na stránke, aby poznal ich podstatné charakteristiky.

Okrem prípadov záruky (pozri článok 10 nižšie) nemôže žiadna operácia medzi Motoblouz.com a jeho zákazníkmi, ktorá nebola spochybnená do 14 dní od dodania, viesť k reklamácii.

Aby mohol zákazník uskutočniť objednávku na stránke, musí si najprv vytvoriť svoj osobný zákaznícky účet. Po jeho vytvorení sa zákazník musí prihlásiť pomocou svojho identifikátora a osobného a dôverného hesla.

Každý zákazník sa zaväzuje zachovávať prísnu dôvernosť údajov, najmä identifikátora a hesla, ktoré mu umožňujú prístup do jeho zákazníckeho priestoru, pričom zákazník uznáva, že je jediným zodpovedným za prístup k službe prostredníctvom svojho identifikátora a hesla, pokiaľ nedôjde k preukázanej podvode.

Každý zákazník sa ďalej zaväzuje bezodkladne informovať MOTOBLOUZ v prípade straty, odcudzenia alebo podvodného použitia svojho identifikátora a/alebo hesla.

Po vytvorení svojho osobného zákazníckeho priestoru zákazník obdrží e-mail potvrdzujúci vytvorenie jeho zákazníckeho priestoru.

Zákazník sa zaväzuje pri registrácii:

• poskytnúť skutočné, presné a aktuálne informácie v čase ich zadávania do registračného formulára služby, a to najmä nepoužívať falošné mená alebo adresy, ani mená alebo adresy bez povolenia;
• udržiavať aktuálne registračné údaje s cieľom neustále zabezpečiť ich skutočnosť, presnosť a aktuálnosť.

Zákazník sa ďalej zaväzuje nezverejňovať ani nerozširovať nezákonné alebo neetické informácie (ako sú informácie zakladajúce na podvode s identitou) alebo škodlivé (ako sú vírusy). V opačnom prípade bude mať MOTOBLOUZ právo pozastaviť prístup zákazníka na stránku na jeho vlastné náklady.

Zákazník uznáva, že charakteristiky a obmedzenia internetu neumožňujú zaručiť bezpečnosť, dostupnosť a integritu prenosu údajov na internete.

Takže MOTOBLOUZ nezaručuje, že stránka a jej služby budú fungovať bez prerušenia alebo poruchy. Najmä jej prevádzka môže byť dočasne prerušená z dôvodu údržby, aktualizácií alebo technických vylepšení, alebo na zmenu obsahu a/alebo jeho prezentácie.

MOTOBLOUZ nemôže byť zodpovedný za používanie stránky a jej služieb zákazníkmi v rozpore s týmito VOP a za priame alebo nepriame škody, ktoré by toto používanie mohlo spôsobiť zákazníkovi alebo tretej strane.

Najmä MOTOBLOUZ nemôže byť zodpovedný za falošné vyhlásenia učinené zákazníkom.

V prípade, že by bola hľadaná zodpovednosť MOTOBLOUZ z dôvodu takejto chyby jedného zo svojich zákazníkov, tento sa zaväzuje zabezpečiť MOTOBLOUZ proti akémukoľvek odsúdeniu voči nemu a uhradiť mu všetky náklady, najmä náklady na zastupovanie na presadzovanie svojich práv pred súdmi.

Objednávku je možné zaregistrovať na stránke iba v prípade, že sa jasne identifikujete buď zadaním svojho identifikátora a hesla, ktoré sú striktne osobné, alebo vytvorením účtu na webovej stránke www.motoblouz.com, ak ešte nie ste zaregistrovaní.

Každá objednávka predstavuje akceptáciu cien a popisu produktov dostupných na predaj. Zmluva sa uzatvára pri vydaní potvrdenia o vašej objednávke.

Po potvrdení vašej objednávky bude táto odoslaná našim logistickým službám na spracovanie. Do hodiny obdržíte prvý automatický e-mail s potvrdením prijatia.

Pripomíname, že potvrdením objednávky sa zaväzujete zaplatiť uvedenú cenu.

Ale kedykoľvek môžete získať informácie o svojej objednávke kontaktovaním nás: na webovej stránke www.motoblouz.com v sekcii „môj účet“ a potom „sledovanie mojich objednávok“, telefonicky na čísle 03 21 43 33 04, od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00, e-mailom kliknutím na tento odkaz alebo poštou na:

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Francúzsko.

Ceny sú uvedené v eurách (€) a zohľadňujú platnú francúzsku DPH.

V prípade akcie sa MOTOBLOUZ zaväzuje uplatniť akciovú cenu na každú objednávku uskutočnenú počas obdobia pokrývajúceho akciu.

Cena je splatná v plnej výške po potvrdení objednávky, okrem možnosti platby v 3 splátkach bez poplatkov podrobne uvedenej v článku 6.5 nižšie. Uvedené ceny zahŕňajú zľavy a rabaty, ktoré by MOTOBLOUZ mohol ponúknuť.

Ak sa uplatňujú náklady na doručenie alebo prepravu (pozri článok 7 nižšie), budú pridané k cene objednávky a uvedené osobitne pred jej potvrdením zákazníkom. Celková suma, ktorú má zákazník zaplatiť, a jej podrobnosti sú uvedené na stránke potvrdenia každej objednávky.

V prípade čiastočného vrátenia vašej objednávky, ktorá obsahuje produkty oprávnené na promo kód, sa suma zľavy automaticky prispôsobí podľa podmienok tohto kódu.
Príklad : objednal som produkt v hodnote 100€ so zľavou -10% a produkt v hodnote 300€ so zľavou -20%. Celková suma mojej objednávky je 400€, ale mám zľavu 70€ rozdelenú nasledovne: 10€ za produkt v hodnote 100€ (-10%) a 60€ za produkt v hodnote 300€ (-20%). Rozhodnem sa vrátiť produkt v hodnote 300€. Preto dostanem náhradu 240€, ktorá zodpovedá hodnote produktu 300€ mínus zľava 60€ súvisiaca s promo kódom.

V prípade úplného vrátenia vašej objednávky sa suma zľavy súvisiaca s promo kódom zruší.

7.1 Podmienky prepravy

Motoblouz.com sa zaväzuje dodržiavať čo najviac dátum odoslania, ktorý vám bol poskytnutý ako orientačný v produktovom liste, v košíku, v súhrne vašej objednávky a v potvrdení objednávky. Dátum dodania vám bude tiež oznámený, keď si vyberiete spôsob dodania, ktorý vám najviac vyhovuje.

Pri objednávke viacerých položiek sa zohľadňuje najdlhšia dodacia lehota. Napríklad, ak objednáte bundu, ktorá sa odosiela do 48 hodín, a prilbu, ktorá sa odosiela do 7 dní, celá objednávka bude odoslaná do 7 dní.

Balíky sú odosielané od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.

7.2 Spôsoby dodania :

Na Motoblouz.com vám ponúkame 5 spôsobov dodania pre metropolitné Francúzsko:

V prípade veľmi objemnej objednávky (približne paleta produktov) môže byť dodanie prispôsobené a lehota a náklady na toto dodanie môžu byť upravené. V takom prípade vás kontaktuje Moto-poradca.

Keď si vyberiete svoj preferovaný spôsob prepravy, zistíte, že meno prepravcu sa v tejto fáze nezobrazuje.
V skutočnosti, aby sme vám zabezpečili najlepšiu kvalitu služieb, rozhodli sme sa spolupracovať s viacerými prepravcami pre každý typ dodania.

Inými slovami, vy si vyberáte spôsob prepravy, ktorý vám najviac vyhovuje, a my rozhodujeme o prepravcovi, ktorý môže túto požiadavku splniť za najlepších podmienok (na základe ceny, kvality služieb a miesta dodania).

O prepravcovi použitom pri odoslaní vašej objednávky budete informovaní. Potom vám bude zaslaný e-mail, v ktorom vám bude oznámené meno vybraného prepravcu a číslo sledovania vášho balíka.
Spolupracujeme najmä s nasledujúcimi prepravcami :

     

Dodanie do odberného miesta / odloženia (24/7) :
Obchody, novinové stánky, čistiarne, kvetinárstva a odloženia… : odberné miesta sú miestni obchodníci. Odloženia sú umiestnené predovšetkým na frekventovaných miestach. Môžete si teda vybrať, aby ste boli dodaní do odberného miesta alebo odloženia blízko vášho domova alebo pracoviska!

Hneď po odovzdaní vášho balíka do odberného miesta alebo odloženia dostanete SMS a/alebo e-mail, aby vás o tom informovali. Na vyzdvihnutie vášho balíka si musíte priniesť občiansky preukaz a váš balík vám bude odovzdaný proti podpisu na odbernom mieste. Na vyzdvihnutie vášho balíka v odložení si prineste PIN kód, ktorý ste predtým dostali SMS a/alebo e-mailom, a postupujte podľa pokynov na obrazovke odloženia,

Poznámka: väčšinou nie sú odberné miesta a odloženia zásobované prepravcami v pondelok (pretože veľa obchodov je v tento deň zatvorených). Preto sa dodacia lehota (24h alebo 48h) zohľadňuje s tým, že pracovné dni sú od utorka do soboty.

Pripomíname vám, že máte na výber medzi dodacou lehotou 24h alebo 48h, v závislosti od vašich potrieb.

Ak balík nie je vyzdvihnutý do 8 kalendárnych dní (táto lehota môže byť upravená v závislosti od prepravcu alebo ročného obdobia), bude vrátený odosielateľovi. Táto lehota je skrátená na 5 dní pre balíky dodané do odložení (lockers).

Dodanie domov do 48h / 72h pracovných dní :
Dodania sa uskutočňujú od utorka do soboty.

Dostanete e-mail od nášho prepravcu, zvyčajne deň pred dodaním, aby vás informoval o plánovanom dátume dodania. Aby vám mohol doručiť váš balík, vodič vás môže požiadať o PIN kód, ktorý ste dostali SMS a/alebo e-mailom.

Ak ste pri dodaní neprítomní:

• Ak to veľkosť vášho balíka umožňuje, bude odložený do vašej poštovej schránky.
• V opačnom prípade vám bude zanechané oznámenie o doručení, ktoré vás vyzve, aby ste si vyzdvihli svoj balík na pošte alebo v blízkom odbernom mieste.

Dodanie domov alebo na pracovisku do 24h pracovných dní :
Dodania sa uskutočňujú od pondelka do soboty.

V deň prevzatia vášho balíka prepravcom dostanete e-mail a/alebo SMS, aby vás informovali o plánovanom dátume dodania. Potom máte možnosť, do polnoci, zmeniť miesto a/alebo dátum dodania na stránke prepravcu! V deň dodania, na začiatku rána, dostanete SMS, ktorá vám oznámi odhadovaný čas dodania (napríklad: "váš balík bude doručený medzi 10h20 a 11h20"). Aby vám mohol doručiť váš balík, vodič vás môže požiadať o PIN kód, ktorý ste dostali SMS a/alebo e-mailom.

Ak dodanie nebolo možné vykonať, balík sa automaticky odloží do blízkeho odberného miesta. Ak to prístup umožňuje, nájdete vo svojej poštovej schránke oznámenie o doručení. Budete tiež informovaní o "digitálnom oznámení o doručení" prostredníctvom SMS alebo e-mailu, ktoré vás vyzve, aby ste sa dostavili do určeného odberného miesta na vyzdvihnutie vášho balíka.

Nezabudnite si priniesť občiansky preukaz !
V prípade prekážky máte tiež možnosť povoliť osobe podľa vášho výberu, aby si vyzdvihla váš balík. Táto osoba musí mať so sebou písomné povolenie podpísané vami a svoj občiansky preukaz. Ak balík nie je vyzdvihnutý do 8 kalendárnych dní (táto lehota môže byť upravená v závislosti od prepravcu alebo ročného obdobia), bude vrátený odosielateľovi.

Ak si vyberiete dodanie na pracovisku, je nevyhnutné uviesť názov spoločnosti a meno a priezvisko príjemcu v adrese dodania. Bez týchto údajov vám nemôžeme zaručiť dodanie na vybrané miesto.

Dodanie Click and Collect
Dodanie Click and Collect vám umožňuje objednať si svoje položky na stránke a vyzdvihnúť si ich v našich obchodoch :

1. Obchod Motoblouz, nachádzajúci sa na 72 rue Elie Cartan, 62220 v Carvine.

Obchod je otvorený od pondelka do soboty, od 10:00 do 19:00.

2. Obchod Lille-Seclin, nachádzajúci sa v Zóne Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin

Obchod Lille-Seclin je otvorený v pondelok od 14:00 do 19:00 a od utorka do soboty, od 10:00 do 19:00.

3. Obchod Tours - Motors Avenue, nachádzajúci sa na 15 Avenue du Danemark, 37100 v Tours

Obchod Tours je otvorený v pondelok a sobotu od 9:30 do 12:30 a od 14:00 do 18:00. A od utorka do piatku od 9:00 do 12:30 a od 14:00 do 18:30.

Dostanete e-mail, aby vás informovali o možnom dátume vyzdvihnutia. Potom máte 7 dní na to, aby ste si vyzdvihli svoju objednávku v obchode. Ak nie ste v tomto termíne k dispozícii, kontaktujte prosím zákaznícky servis na čísle 03 21 43 33 04 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00. Nezabudnite si priniesť občiansky preukaz ! V prípade prekážky máte tiež možnosť povoliť osobe podľa vášho výberu, aby si vyzdvihla váš balík. Táto osoba musí mať so sebou písomné povolenie podpísané vami a svoj občiansky preukaz.

Dodania do Belgicka a Luxemburska

Dodania do Holandska

Dodania do Nemecka

Dodania do Portugalska

Dodania mimo Francúzska:
Pre dodania mimo Francúzska závisia prepravné náklady od destinácie a budú vám oznámené pri zadávaní vašej objednávky.
Z dôvodov prepravy niektoré produkty nemôžu byť odoslané do niektorých krajín, ako aj na Korziku.
V prípade potreby vám budú informácie poskytnuté v kroku dodania vašej objednávky.
Keď dorazí na územie určenia, môže byť vykonané colné konanie do 30 dní.

7.3 Dane uplatňované na vaše objednávky :

Pre dodania do Európskej únie sa na objednávku vzťahuje francúzska DPH a nebudete môcť získať DPH vo vašej krajine.

Pre objednávky určené pre DOM-TOM a mimo Európsku úniu vám budú produkty fakturované bez DPH a budete musieť zaplatiť prepravné náklady vypočítané podľa krajiny určenia a hmotnosti balíka. Po prijatí balíka budete musieť zaplatiť navyše colné poplatky, DPH a ďalšie miestne dane, podľa krajiny určenia :

• Pre DOM budete musieť zaplatiť miestnu DPH (okrem Guayany), prístavný poplatok a regionálny prístavný poplatok. Nebudete mať žiadne colné poplatky na zaplatenie.
• Pre TOM budete musieť zaplatiť miestnu DPH (pre TOM sa týka iba Francúzska Polynézia) a colné poplatky.

Výška prepravných nákladov (bez colných a daňových poplatkov platných vo vašej krajine) vám bude oznámená pri výbere spôsobu dodania. Pokiaľ ide o zásielky určené pre DOM/TOM a mimo EÚ, upozorňujeme vás na 3 body :

• všetky colné a daňové poplatky sú vypočítané colnými úradmi na základe výšky objednávky vrátane prepravy;
• ak si vyberiete prepravcu "expres", potom vám tento účtuje dodatočné poplatky za spracovanie, ktoré zodpovedajú tomu, že vykonáva colné konanie, výpočet a vyberanie colných a daňových poplatkov, čo vám umožňuje ušetriť čas pri dodaní.
• balíky určené do Švajčiarska môžu prechádzať cez Francúzsko (menej ako 2 kg) alebo cez Belgicko (viac ako 2 kg), takže sa môže líšiť sadzba colných poplatkov.

7.4 Doplnkové informácie :

Žiadna náhrada nemôže byť požadovaná, ak nie je možné dodať položku: buď v dôsledku nepredvídaného zastavenia výroby, alebo v dôsledku štrajkov, nehôd, prírodných katastrof, nemožnosti zabezpečiť dodávky alebo akýchkoľvek iných príčin nezávislých od našej vôle.

Dodanie objednávok je nemožné počas štátnych sviatkov.

Lehota na vrátenie je 2 roky pre neprofesionálov. Vrátenie je bezplatné pre zákazníkov z metropolitného Francúzska a Korziky, Luxemburska a Belgicka, ale zostáva na náklady zákazníkov, ktorí žijú v iných krajinách, ako aj v DOM-TOM.

Pre viac informácií neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis na čísle 03 21 43 33 04 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00.

7.5 Anomália s dodaním vášho balíka

1- Chýbajúci produkt

Na odbernom mieste / odložení alebo doma skontrolujte celkový stav vášho balíka pred jeho prevzatím.
Balík nie je otvorený, záruka je neporušená, žiadne vážne poškodenia na kartóne, zákazník prijíma svoj balík.
Pri odovzdaní vášho kartónu skontrolujte, či nie je poškodený, znovu prilepený, záruka otvorená, v takom prípade vydajte písomnú rezerváciu.
Doručovateľ nemá čas zaznamenať vašu rezerváciu? Odmietnite balík a kontaktujte Mondial Relay najprv. Ak ide o dodanie cez Chronopost, odmietnite balík a kontaktujte nás, vedzte, že máte 3 pracovné dni od dátumu dodania balíka, aby ste nás informovali..

Ak zákazník prijme svoj balík v danom stave, nebude možné uplatniť žiadne nároky voči prepravcovi v prípade potreby.
Aby sme to rozšírili, v tejto sekcii vás pozývame, aby ste sa oboznámili s článkami v našich častých otázkach: Čo robiť, ak chýba položka v mojom balíku? A Doma alebo na odbernom mieste / odložení, mám správne reflexy!

2- Ak je váš balík doručený, ale vy ho nemáte

Hneď ako je balík označený ako doručený vo vašom sledovaní, máte 30 dní na to, aby ste podali reklamáciu u prepravcu.
Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné uplatniť žiadne nároky voči nemu.
- V prípade dodania proti zabezpečenému PIN kódu, ktorý je jedinečný a dôverný, nebude možné uplatniť žiadnu reklamáciu.
Nikdy nekomunikujte svoj PIN kód doručovateľovi telefonicky.

- V prípade dodania s alebo bez podpisu sa po prijatí dokumentu o reklamácii dodania vyplneného ručne spolu s občianskym preukazom žiadateľa. Osobitný prípad pre Colissimo bez podpisu, musíte nevyhnutne kontaktovať Zákaznícky servis príjemcov, aby ste podali reklamáciu. Môžeme tiež zasiahnuť voči Colissimo po vašej intervencii u prepravcu.

Pre každé dodanie vykonané prepravcom Mondial Relay, v prípade sporu, musí byť reklamácia podaná u prepravcu do 72 pracovných hodín. Uvedená dodacia lehota v sledovaní je záväzná.

Po uplynutí tejto lehoty nebude možné uplatniť a vyriešiť žiadne reklamácie.

V súlade s článkami L.221-18 a nasledujúcimi článkami Občianskeho zákonníka máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia vašich položiek bez nutnosti uvádzať dôvody a bez ďalších nákladov.

V prípade objednávky, ktorá obsahuje viacero položiek dodaných samostatne, lehota začína plynúť od prevzatia poslednej položky.

Na uplatnenie práva na odstúpenie musíte oznámiť spoločnosti D3T DISTRIBUTION svoje rozhodnutie buď prostredníctvom riadne vyplneného formulára na odstúpenie, ktorý je uvedený nižšie v Obchodných podmienkach, alebo akoukoľvek jednoznačnou korešpondenciou, ktorá vyjadruje vašu vôľu odstúpiť:
- Na nasledujúcu poštovú adresu: spoločnosť D3T DISTRIBUTION, 72 rue Elie Cartan 62200 CARVIN ;
- Alebo e-mailom kliknutím na tento odkaz

Pre akékoľvek ďalšie informácie o podmienkach uplatnenia vášho práva na odstúpenie nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke www.motoblouz.fr alebo nám zavolať na číslo 03.21.43.33.04.

V prípade uplatnenia práva na odstúpenie vám vrátime zaplatené sumy, vrátane nákladov na dodanie:
- najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí o odstúpení, pričom tento dátum sa posúva až do prevzatia vrátených položiek alebo dokladu o ich odoslaní, pričom sa berie do úvahy dátum prvého z týchto faktov ;
- rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe vrátenia.

V prípade úplnej alebo čiastočnej platby objednávky prostredníctvom karty Illicado bude táto karta znovu zaťažená na vrátenie v rovnakej výške, akú ste zaplatili touto formou pri objednávke.

Informujeme vás, že ak ste si zvolili drahší spôsob dodania ako štandardný spôsob dodania, náklady na dodanie vám budú vrátené do výšky nákladov na štandardné dodanie.

Máte povinnosť vrátiť alebo odovzdať položky do 14 dní od oznámenia vášho rozhodnutia o odstúpení, pričom máte možnosť vrátiť položky priamo v jednom z obchodov MOTOBLOUZ počas otváracích hodín.

9.1 Kedy vrátiť tovar?

Vráťte tovar bezplatne do 730 dní (2 roky) od prijatia balíka.

Vrátenie do 14 dní na vaše náklady pre položky uvedené v bode 9.3 VOP po prijatí balíka (vrátenie adresujte na Motoblouz: 72 Rue Elie Cartan 62220 Carvin).

9.2 Ako vrátiť tovar?

Vráťte tovar v kartóne, v ktorom vám bol zaslaný, alebo v identickom kartóne (posilnenom, rovnakej veľkosti), ak bol prvý poškodený.

Pozor, obchodné obaly nie sú určené na prepravu tovaru.

Aby ste zachovali pôvodnú krabicu tovaru, vrátenie musí byť vykonané zabalením do ďalšieho kartónu, ako pri pôvodnom zaslaní.

9.3 Aké sú podmienky na prijatie vášho vrátenia?

Aby ste zabezpečili prijatie vášho vrátenia, produkt musí byť:

• Nový a úplne nepoškodený, bez akýchkoľvek známok používania.
• S nepoškodeným pôvodným obalom.
• S všetkými príslušenstvami, štítkami, návodmi, obalmi.
• Pre prilby, reflexné štítky nesmú byť nalepené a ochranný film na obrazovke musí byť stále prítomný.

Žiadne vrátenie nebude prijaté, ak boli vrátené položky viditeľne použité alebo poškodené vašou vinou a táto použitie alebo poškodenie robí tieto položky nepredajnými. Pre nové položky s vadou pri prijatí musí byť žiadosť o vrátenie podaná do 30 dní od prijatia. V opačnom prípade bude otvorená reklamácia na produkt pri jeho prijatí do našich priestorov. Ak sa vada objaví po použití, je možná reklamácia v rámci záruky produktu (pozri sekciu reklamácie).
Pozor: Zákaznícky servis si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie, ak niektorá z podmienok nie je splnená, balík vám bude následne priamo vrátený.

• Výnimky.
  

  Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôže zákazník uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy pre nasledujúce položky a nemôže teda využiť podmienky vrátenia:

Spodná bielizeň, ponožky, Warmcore.

Čiapky a čiapky

Tonnelles

Otvárané čistiace prostriedky: aerosóly, spreje, čistiace obrúsky, oleje a tuky

• Nesprávne vrátenie / vrátenie nesprávneho produktu.

Zákazník musí vrátiť produkt zakúpený na stránke www.motoblouz.com, pre ktorý uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy, v súlade s podmienkami prijatia uvedenými vo VOP (pozri VOP 9.3 Aké sú podmienky na prijatie vášho vrátenia)

Ak zákazník vráti produkt, ktorý nespĺňa kritériá prijatia uvedené, alebo ak nám nevráti správny produkt, Motoblouz mu zašle e-mail, v ktorom ho vyzve, aby nás kontaktoval a dohodol sa na vrátení na výdajnom mieste, na náklady Motoblouz.

Ak zákazník neuskutoční prijatie tejto opätovnej expedície, balík nám bude automaticky vrátený naším prepravcom. Po prijatí potom informujeme zákazníka, že bude mať lehotu 2 (dva) mesiace od dátumu e-mailu na úhradu nákladov na opätovnú expedíciu.

Ak si zákazník želá, aby Motoblouz uskutočnil novú expedíciu, náklady na prepravu mu budú účtované pred odoslaním

Po uplynutí tejto lehoty dvoch mesiacov sa Motoblouz považuje za vlastníka v zmysle článku 2276, odsek 1 Občianskeho zákonníka, ktorý uvádza: "Pokiaľ ide o nábytok, vlastníctvo je založené na držbe." a vyhradzuje si právo zničiť majetok. Motoblouz nemôže byť zodpovedný za túto likvidáciu.

9.4 Ako podať žiadosť o vrátenie?

Nájdite v histórii vašich objednávok tú, ktorá sa týka daného tovaru (musí byť staršia ako 2 roky). Môžete si vymeniť svoj produkt za iný, zvoliť si kredit alebo si ho nechať vrátiť. Proces vám bude vysvetlený krok za krokom, ale nezabudnite si vytlačiť súhrn, ktorý priložíte k svojmu balíku.

• 9.4.1 Ak žijete vo Francúzsku, Belgicku alebo Luxembursku, vytlačte si aj prepravný doklad (vedzte, že ho dostanete aj e-mailom), ktorého náklady hradí Motoblouz. Odovzdanie balíka sa uskutoční na výdajnom mieste Mondial Relay, ktoré vám vyhovuje. Očakávajte priemerne 6 až 8 pracovných dní (od dátumu odovzdania balíka na výdajnom mieste), aby nám dorazil a aby sme mohli spracovať vašu žiadosť (výmena, kredit alebo vrátenie).


• 9.4.2 Ak nežijete vo Francúzsku, Belgicku alebo Luxembursku, môžete nám balík opätovne zaslať prepravcom podľa vášho výberu (odoslanie je na vaše náklady). Dostanete e-mail potvrdzujúci prijatie vášho vrátenia. Pri vrátení vášho balíka vlastnými prostriedkami musíte na colnom dokumente uviesť, že ide o vrátenie tovaru, inak vám budú pri prijatí balíka v našich priestoroch účtované colné poplatky a dane. V prípade výmeny mimo Európskej únie môžu colné orgány požadovať, aby ste opäť zaplatili colné poplatky a dane pri prijatí vašej výmeny.


• 9.4.3. Máte tiež možnosť vrátiť nám svoje produkty osobne v obchode Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin a v obchode Seclin. Na to sa prihláste do svojho zákazníckeho účtu, aby ste uviedli požadovaný spôsob vrátenia, alebo sa priamo dostavte do obchodu, aby náš poradca vykonal vrátenie. Pozor, prosím, neposielajte svoje produkty na túto adresu.


• 9.4.4. Môžete nám tiež poslať poštou tento formulár alebo vyhlásenie jasne vyjadrujúce vašu vôľu uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy

9.5 Výnimky

Štandardná lehota na vrátenie 730 dní od prijatia produktu môže byť v určitých okolnostiach výnimočne predĺžená, najmä pri špecifických obchodných akciách, ako sú súťaže, špeciálne akcie alebo jednorazové ponuky, … Osobitné podmienky platné pre tieto akcie, vrátane konkrétnej lehoty na vrátenie, budú uvedené v dokumentoch upravujúcich danú akciu (napríklad: produktový list, pravidlá súťaže, propagačný plagát akcie...). Ak v týchto dokumentoch nie je uvedené inak, platí štandardná lehota na vrátenie.

10.1 Obchodná záruka

Predávané produkty sú pokryté obchodnou zárukou, ktorá zabezpečuje ich súlad a zaručuje vrátenie kúpnej ceny, výmenu alebo opravu tovaru. Nezohľadňuje vady spôsobené abnormálnym alebo chybovým používaním alebo vyplývajúce z príčin, ktoré nie sú spojené s vnútornými vlastnosťami produktov.
Informácie o prípadných obchodných zárukách týkajúcich sa produktov a služieb ponúkaných na predaj (najmä obsah záruky, podmienky jej uplatnenia, cena, trvanie, územná pôsobnosť a meno a adresa záruky v závislosti od dotknutých produktov, služieb a značiek) sú zákazníkovi sprístupnené, ak je to relevantné, na karte každého produktu a služby v online predajnom priestore.

10.2 Zákonná záruka

Nezávisle od vyššie uvedenej obchodnej záruky, produkty majú zákonnú záruku súladu definovanú v článkoch L.217-4 a nasledujúcich zákona o ochrane spotrebiteľa, a záruku na skryté vady definovanú v článkoch 1641 až 1649 Občianskeho zákonníka.

Keď konáte v rámci zákonnej záruky súladu:

• máte právo na obdobie dvoch (2) rokov od dodania tovaru na konanie;
• môžete si vybrať medzi opravou alebo výmenou tovaru, s ohľadom na náklady stanovené v článku L. 217-9 zákona o ochrane spotrebiteľa;
• ste oslobodení od povinnosti preukázať existenciu vady súladu tovaru počas dvadsiatich štyroch (24) mesiacov od dodania tovaru (okrem použitých tovarov).

Môžete sa rozhodnúť uplatniť záruku na skryté vady predávaného tovaru v zmysle článku 1641 Občianskeho zákonníka. V tomto prípade si môžete vybrať medzi zrušením predaja alebo znížením predajnej ceny v súlade s článkom 1644 uvedeného zákona.

Kedykoľvek máte právo na prístup, úpravu, opravu a vymazanie údajov, ktoré sa vás týkajú (čl. 34 zákona „Informatika a slobody“ zo 6. januára 1978).
Pri vašej objednávke vám ponúkame možnosť prijímať propagačné ponuky e-mailom. Ak si prajete dostávať takéto ponuky, stačí zaškrtnúť políčko pri registrácii na stránke objednávky alebo v sekcii „môj účet - moje predplatné/newsletter“.
Kedykoľvek máte možnosť bez poplatku odmietnuť obchodné oslovovanie spoločnosti Motoblouz kliknutím na odkaz „odhlásiť sa“, ktorý sa nachádza na konci každého e-mailu, prihlásením sa na stránke vo svojom zákazníckom priestore, kontaktovaním nás e-mailom alebo zaslaním listu na:

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Francúzsko.

Ak si neželáte byť ďalej oslovovaný telefonicky na čísle, ktoré ste poskytli spoločnosti D3T DISTRIBUTION, máte právo kedykoľvek zaregistrovať svoje telefónne číslo na zozname odmietnutia telefonického oslovovania prostredníctvom webovej stránky dostupnej na adrese http://www.bloctel.gouv.fr.

Aby ste mohli byť sponzorom svojich blízkych, musí mať krstná mama alebo krstný otec účet na Motoblouz. Krstníci nesmú byť predmetom prebiehajúcej žiadosti o sponzorstvo. Nemali by mať účet na Motoblouz.com. Krstná mama alebo krstný otec dostane poukaz v hodnote 20 €, pri minimálnom nákupe 100 €, ak krstník zaplatil za nákupy vo výške 100 € alebo viac, a keď bude jeho objednávka fakturovaná. Poukazy sú osobné, určené pre krstné mamy alebo krstných otcov, platné 3 mesiace po prijatí e-mailu, ktorý potvrdí schválenie sponzorstva. Poukazy nie sú prenosné, ani použiteľné čiastočne, ani kombinovateľné s inými poukazmi a kreditmi, a nebudú mať žiadnu peňažnú protihodnotu v akejkoľvek forme, a nevylučujú účasť na nákladoch na spracovanie objednávky. Poukazy v hodnote 20 € sú refundovateľné iba vo forme poukazov. Môžu byť použité na celom webe, okrem nákupu darčekových kariet. Ponuka privítania pre krstníkov pozostáva z zľavy 10 € na ich prvú objednávku, pri minimálnom nákupe 100 €. Na to musia objednať do 2 mesiacov od vášho sponzorstva. E-mailové adresy zhromaždené počas ponuky sponzorstva nebudú predmetom obchodného oslovenia a budú použité iba v rámci programu sponzorstva.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) tvoria zmluvu, ktorá upravuje vzťahy medzi Zákazníkom a MOTOBLOUZ.

Tvorí to úplnosť práv a povinností, ktoré upravujú tieto vzťahy.

Ak by bola jedna alebo viacero ustanovení týchto VOP vyhlásených za neplatné na základe zákona, predpisu alebo na základe konečného rozhodnutia súdu, ostatné ustanovenia si zachovajú svoju platnosť a účinnosť.

Okrem toho, ak jedna zo strán neuplatní porušenie druhej strany akéhokoľvek ustanovenia týchto VOP, nemôže to byť vykladané ako vzdanie sa práva na jeho uplatnenie v budúcnosti.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia francúzskym právom.

Každá reklamácia týkajúca sa vykonávania alebo výkladu zmluvy musí byť predtým písomne predložená zákazníckemu servisu spoločnosti D3T DISTRIBUTION buď e-mailom kliknutím na tento odkaz, alebo prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na webovej stránke www.motoblouz.com.

Okrem toho a v súlade s článkom 14 nariadenia (EÚ) č. 524/2013 zo 21. mája 2013 o online riešení spotrebiteľských sporov, spoločnosť D3T DISTRIBUTION vás informuje, že Európska komisia zriadila platformu určenú na zhromažďovanie reklamácií spotrebiteľov po nákupe online, aby ich následne odovzdala príslušným národným mediátorom.

Táto platforma je prístupná na nasledujúcej adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

V prípade, že sa nedosiahne dohoda, bude každé súdne konanie predložené príslušným súdom, buď v jurisdikcii miesta bydliska žalovaného, alebo miesta skutočného dodania tovaru.

V súlade s článkom L. 612-1 Občianskeho zákonníka má spotrebiteľ, s výhradou článku L.612.2 Občianskeho zákonníka, právo podať žiadosť o mimosúdne riešenie prostredníctvom mediácie, v lehote kratšej ako jeden rok od podania písomnej reklamácie profesionálovi.

D3T DISTRIBUTION určila, na základe registrácie pod číslom 17298/VM/2510, SAS Médiation Solution ako subjekt na mediáciu v oblasti spotrebiteľských sporov.

Na podanie žiadosti mediátorovi musí spotrebiteľ formulovať svoju žiadosť:
- Buď písomne na adresu: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Alebo e-mailom na: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Alebo vyplnením online formulára s názvom „Podanie žiadosti mediátorovi“ na stránke https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Nezáleží na tom, aký spôsob podania sa použije, žiadosť musí nevyhnutne obsahovať:
- Poštové, telefónne a elektronické kontaktné údaje žiadateľa,
- Meno, adresa a registračné číslo u Sas Médiation Solution, dotknutého profesionála,
- Stručný prehľad faktov,
- Kópiu predchádzajúcej reklamácie,
- Všetky dokumenty potrebné na posúdenie žiadosti (objednávkový list, faktúra, doklad o platbe atď.)

15. Autorské práva

Podľa zákona z 11. marca 1957 je akákoľvek reprodukcia, aj čiastočná, prvkov webovej stránky Motoblouz.com podmienená predchádzajúcim písomným súhlasom spoločnosti SAS D3T Distribution.

Motoblouz.com je majetkom S.A.S. D3T Distribution

Všetky obsahy prítomné alebo sprístupnené na webovej stránke www.motoblouz.com, ako sú texty, fotografie, značky, logá, ilustrácie, databázy, sú chránené právami duševného vlastníctva.

Akákoľvek úplná alebo čiastočná reprodukcia alebo zobrazenie webovej stránky www.motoblouz.com a jej obsahu je prísne zakázané.