1 - Všeobecné ustanovenia týkajúce sa týchto obchodných podmienok

V platnosti od 13/04/2026 - predchádzajúca verzia je k dispozícii kliknutím nižšie.

Francúzsky - Nemecký - Holandský - Anglický

Tieto obchodné podmienky, ďalej len „OP“, sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené na webovej stránke na adrese www.motoblouz.com, ďalej len „Web“, vydanej spoločnosťou D3T DISTRIBUTION, ďalej len „MOTOBLOUZ“, Jednoduchá akciová spoločnosť so základným imaním 9.195,00 €uros, zapísaná v R.C.S. Arras pod číslom 478 566 250, so sídlom na adrese 72 rue Elie Cartan, priemyselná zóna Gare d’Eau 62220 CARVIN, zastúpená pánom Jérômom Dalidetom.

OP sú sprístupnené používateľom internetu, návštevníkom alebo Zákazníkom, na Web, kde sú priamo dostupné a môžu byť tiež poskytnuté na jednoduchú žiadosť akýmkoľvek spôsobom.

Registráciou na Webe Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s OP a akceptuje ich, čím sa stáva zmluvne viazaný ich podmienkami.

MOTOBLOUZ si vyhradzuje právo kedykoľvek prispôsobiť alebo zmeniť OP. V prípade zmeny sa na každú objednávku použijú OP platné v deň objednávky.

MOTOBLOUZ si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť obsah Webu alebo služieb, ktoré sú na ňom dostupné, a/alebo dočasne alebo trvalo zastaviť prevádzku celého alebo časti Webu.

Zhodnosť s rozšírenou zodpovednosťou výrobcov (REP):

V súlade so zákonom o boji proti plytvaniu pre obehovú ekonomiku (Zákon AGEC), Motoblouz (D3T Distribution) sa zúčastňuje rôznych ekologických organizácií.

Naše jedinečné identifikačné čísla (IDU) podľa odvetví sú:

• FR379091_01EKQY pre odvetvie Obal a grafické papiere / prostredníctvom CITEO.
• FR379091_11BGPL pre odvetvie Textil / prostredníctvom REFASHION.
• FR379091_05KVEK pre odvetvie Malé počítačové a elektronické zariadenia / prostredníctvom ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP pre odvetvie ASL mimo cyklov a EDP / prostredníctvom ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ pre odvetvie Prenosné batérie / prostredníctvom BATRIBOX.

Článok 2 - Naša ponuka

Všetky ponuky produktov, služieb a spôsobov dodania, za ceny uvedené v eurách, sú platné na pevninskom Francúzsku v rámci dostupných zásob.

Pre objednávky pochádzajúce z Európskej únie sa uplatňuje rovnaká sadzba DPH ako vo Francúzsku. Budete musieť zaplatiť iba dodatočné náklady na dopravu, ktoré vám budú oznámené pri výbere spôsobu dodania.

Pre objednávky pochádzajúce zo zahraničia alebo z DOM-TOM budú produkty fakturované bez DPH a budete musieť zaplatiť náklady na dopravu vypočítané podľa krajiny určenia a hmotnosti balíka. Pri prijatí balíka budete musieť zaplatiť colné poplatky a miestnu DPH podľa krajiny určenia. Výška nákladov na dopravu vám bude oznámená pri výbere spôsobu dodania.

Popis s podstatnými charakteristikami produktu je prítomný pri každom článku, ktorý predávame. Avšak môžu sa vyskytnúť niektoré minimálne variácie, preto sa odporúča kontaktovať náš zákaznícky servis na čísle 03.21.43.33.04 v prípade pochybností.

Fotografie ilustrujúce produkty a ich popis nepredstavujú zmluvný dokument.

Naše tímy robia všetko pre to, aby poskytli verný obraz produktov ponúkaných na predaj prostredníctvom obrázkov alebo fotografií použitých na ich prezentáciu. Môžu sa však vyskytnúť variácie, najmä z dôvodu technických obmedzení, zobrazenia farieb alebo vybavenia zákazníka (internetový prehliadač, použitý displej). Motoblouz odporúča zákazníkovi odvolať sa na popis produktov uvedených na webovej stránke, aby sa oboznámil s podstatnými charakteristikami.

Okrem záruky (pozri článok 10 nižšie) akákoľvek operácia medzi Motoblouz a jeho zákazníkmi, ktorá nie je spochybnená do 14 dní od dodania tovaru, nemôže viesť k reklamácii.

Článok 3 – Vytvorenie účtu Zákazníka

Na uskutočnenie objednávky na Webe musí Zákazník najprv vytvoriť svoj osobný zákaznícky účet. Na vytvorenie účtu musí Používateľ poskytnúť informácie umožňujúce jeho identifikáciu, najmä svoje meno, priezvisko, titul, e-mailovú adresu, poštovú adresu a telefónne číslo.

Iba jeden zákaznícky účet môže byť vytvorený na jednu e-mailovú adresu. Po vytvorení sa Zákazník musí prihlásiť pomocou svojho identifikátora a svojho osobného a dôverného hesla.

Pri vytváraní účtu musí Zákazník zvoliť heslo. To musí byť dostatočne zabezpečené.

Každý Zákazník sa zaväzuje zachovávať prísnu dôvernosť údajov, najmä identifikátora a hesla, ktoré mu umožňujú prístup do jeho zákazníckeho priestoru. Zákazník uznáva, že je jediným zodpovedným za prístup k službe prostredníctvom svojho identifikátora a hesla, pokiaľ nedôjde k preukázanej podvode.

Každý Zákazník sa ďalej zaväzuje bezodkladne informovať MOTOBLOUZ na nasledujúcu adresu: contact@motoblouz.com v prípade straty, odcudzenia alebo podvodného použitia svojho identifikátora a/alebo hesla.

Po vytvorení svojho osobného zákazníckeho priestoru Zákazník obdrží e-mail potvrdzujúci vytvorenie svojho zákazníckeho priestoru.

Zákazník sa pri registrácii zaväzuje:

• poskytnúť skutočné, presné a aktuálne informácie v čase ich zadávania do registračného formulára a najmä nepoužívať falošné mená alebo adresy, ani mená alebo adresy bez povolenia;
• udržiavať aktuálne registračné údaje s cieľom neustále zabezpečiť ich skutočný, presný a aktuálny charakter.

Zákazník sa ďalej zaväzuje nezverejňovať ani nerozširovať nezákonné alebo neprijateľné informácie (ako sú informácie zakladajúce na podvode identity) ani škodlivé (ako sú vírusy). V opačnom prípade si MOTOBLOUZ vyhradzuje právo pozastaviť prístup Zákazníka na Web alebo zrušiť účet.

Zákazník uznáva, že charakteristiky a obmedzenia internetu neumožňujú zaručiť bezpečnosť, dostupnosť a integritu prenosu údajov na internete.

Takže MOTOBLOUZ nezaručuje, že Web a jeho služby budú fungovať bez prerušenia alebo poruchy. Najmä jeho prevádzka môže byť dočasne prerušená z dôvodu údržby, aktualizácií alebo technických vylepšení, alebo na zmenu obsahu a/alebo jeho prezentácie.

MOTOBLOUZ nemôže byť zodpovedný za používanie Webu a jeho služieb Zákazníkmi v rozpore s týmito OP a za priame alebo nepriame škody, ktoré by toto používanie mohlo spôsobiť Zákazníkovi alebo tretej strane.

Najmä MOTOBLOUZ nemôže byť zodpovedný za falošné vyhlásenia učinené Zákazníkom.

Článok 4 – Objednávka

Objednávka môže byť zaregistrovaná na webe iba v prípade, že máte zákaznícky účet. Každá objednávka znamená bezvýhradné prijatie týchto Obchodných podmienok, ktoré boli predtým konzultované a akceptované Zákazníkom pred konečným potvrdením objednávky.

Každá objednávka predstavuje prijatie cien a popisu produktov dostupných na predaj.

Ponuky produktov a cien sú platné v rámci dostupných zásob.

V prípade nedostupnosti produktu po uskutočnení objednávky, MOTOBLOUZ informuje Zákazníka čo najskôr. Zákazník si potom môže vybrať, či chce získať refundáciu zodpovedajúcej sumy alebo výmenu za ekvivalentný produkt, ak je to možné.

Ihneď po potvrdení vašej objednávky bude táto odoslaná našim logistickým službám na spracovanie. Do hodiny obdržíte prvý automatický e-mail s potvrdením prijatia.

Motoblouz si vyhradzuje právo zrušiť akúkoľvek objednávku:

• vykonanú Zákazníkom, ktorý má prebiehajúci spor.
• majúcu anomálny alebo podvodný charakter.
• majúcu podozrenie na podvod súvisiaci so spôsobom platby.

Kedykoľvek môžete získať informácie o svojej objednávke kontaktovaním nás: na webovej stránke www.motoblouz.com v sekcii „môj účet“ a potom „sledovanie mojich objednávok“, telefonicky na čísle 03 21 43 33 04, od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00, e-mailom kliknutím na tento odkaz alebo poštou na:

Článok 5 – Ceny

Ceny sú uvedené v eurách (€) a zohľadňujú platnú francúzsku DPH. Ceny produktov a služieb sa môžu meniť. Ceny fakturované sú tie, ktoré sú platné v deň uskutočnenia objednávky. Uvádzajú sa na prezentačných kartách produktov ponúkaných na predaj a na potvrdení objednávky Zákazníka.

V prípade akcie sa MOTOBLOUZ zaväzuje uplatniť akciovú cenu na každú objednávku uskutočnenú počas obdobia pokrývajúceho akciu.

Cena je splatná v plnej výške po potvrdení objednávky, okrem možnosti splátkového predaja podľa rôznych možností splátok bez poplatku podrobne uvedených v článku 6.5 nižšie. Uvedené ceny zahŕňajú zľavy a rabaty, ktoré by MOTOBLOUZ mohol ponúknuť.

Ak sa uplatňujú náklady na dodanie alebo prepravu (pozri článok 7 nižšie), budú pridané k cene objednávky a uvedené osobitne pred jej potvrdením Zákazníkom. Celková suma, ktorú Zákazník musí zaplatiť, a jej podrobnosti sú uvedené na stránke potvrdenia každej objednávky.

V prípade čiastočného vrátenia vašej objednávky, ktorá obsahuje produkty oprávnené na promo kód, sa suma zľavy automaticky upraví podľa podmienok tohto kódu.

V prípade úplného vrátenia vašej objednávky sa suma zľavy súvisiaca s promo kódom zruší.

Článok 6 – Platba a zabezpečenie

6.1 PLATBA KARTOU

Platba sa uskutočňuje na našej zabezpečenej platobnej platforme pri objednávke uskutočnenej na Motoblouz.com, ale aj na našom elektronickom platobnom termináli pre objednávky v obchode Motoblouz. Motoblouz.com potvrdzuje, že nemá žiadne bankové informácie zadané počas procesu objednávania. Všetky bankové údaje sú v reálnom čase prenášané našemu partnerovi Hipay.

Pre nákupy uskutočnené na webe sa debet vášho účtu uskutočňuje v čase prípravy vašej objednávky, Hipay nám poskytuje predbežnú autorizáciu debetu, platnú 6 dní. Ak je zásielka vykonaná po uplynutí týchto 6 dní, váš účet môže byť znovu skontrolovaný. Pokiaľ ide o nákupy uskutočnené v obchode, debet je okamžitý.

Zákazník výslovne uznáva, že má práva na používanie spôsobu platby, ktorý si vybral.

6.2 CEZ PAYPAL

Vaše platby sú vykonávané priamo na stránke PayPal prostredníctvom stránok šifrovaných pomocou protokolu TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nemá v žiadnom prípade prístup k vašim bankovým údajom. Zákazník akceptuje všeobecné podmienky používania spôsobu platby PayPal. Ak je platba zamietnutá alebo ak odmietnete transakciu, táto bude zrušená a budete si môcť vybrať nový spôsob platby na stránke.

6.3 CEZ APPLE PAY

Stačí sa autentifikovať pomocou Face ID, Touch ID alebo vášho prístupového kódu. Apple Pay používa číslo vlastné vášmu zariadeniu a jedinečný transakčný kód. Motoblouz.com nemá v žiadnom prípade prístup k vašim bankovým údajom.

6.4 PLATBY V VIACERÝCH SPLÁTKACH (OD 3X DO 10X)

6.4.1 Ponúkané platobné riešenia

*s podmienkou oprávnenosti a akceptácie zo strany financujúcej inštitúcie

DÔLEŽITÉ: pre platby v 10 splátkach môže byť požadovaný dodatočný overovací systém na zabezpečenie bezpečnosti a akceptácie vášho financovania. Potom budete musieť vybrať svoju banku a zadať svoje prihlasovacie údaje. Tento postup je 100% zabezpečený, aby sa zabezpečila ochrana vašich údajov.

6.4.2 Osobitné podmienky pre platbu v splátkach

FLOA - 3X BEZ POPLATKOV
Motoblouz.com vám ponúka svoju možnosť platby, aby ste mohli platiť v 3 splátkach kartou od 50€ nákupu. Táto služba je dostupná na motoblouz.com. Celková suma objednávky bude rozdelená do 3 mesačných splátok. Prvá mesačná splátka bude odpočítaná pri potvrdení objednávky a platby. Nasledujúce mesačné splátky budú odpočítané každých 30 dní od dátumu prvého odpočtu. Platí vo Francúzskej Metropolitnej oblasti a v zámorských oblastiach. Túto službu financovania zabezpečuje náš partner FLOA. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, vaše údaje budú odovzdané FLOA, ktorá vám, po schválení vašej žiadosti, poskytne splátkový plán sumarizujúci výšku rôznych mesačných splátok.

4X & 10X
Pri každom nákupe presahujúcom požadované minimálne nákupy (pozri tabuľku vyššie) uskutočnenom vo Francúzsku (vrátane Korziky a DOM-TOM) má zákazník možnosť zaplatiť svoju objednávku v 4 alebo 10 splátkach s FLOA. Pri platbe za vašu objednávku vyberte „Plaťte od 4x do 10x“, táto služba financovania je zabezpečená naším partnerom FLOA. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, vaše údaje budú odovzdané FLOA, ktorá vám, po schválení vašej žiadosti, poskytne splátkový plán sumarizujúci výšku rôznych mesačných splátok. Po potvrdení vašej objednávky zaplatíte výšku prvej mesačnej splátky a jasne zobrazené poplatky za financovanie (rozložené na všetky vaše mesačné splátky). Následne budete odpočítaní z ďalších mesačných splátok podľa splátkového plánu, ktorý vám bol poskytnutý.

VŠEOBECNÉ PODMIENKY FLOA (FRANCÚZSKO)

Platba v 3x, 4x kartou s naším partnerom FLOA

Náš finančný partner FLOA ponúka riešenia platby pre vaše nákupy tovaru a/alebo služieb, odložené, v 3 alebo 4 splátkach kartou. Tieto platobné riešenia sú vyhradené pre jednotlivcov (dospelé fyzické osoby) žijúce vo Francúzsku, držiteľov kreditnej karty Visa alebo MasterCard s platnosťou zodpovedajúcou dobe splácania. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, so sídlom na adrese Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300) podlieha kontrole Autority pre dohľad nad bankami a riešenie sporov (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 a registrovaná v ORIAS pod číslom n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si vyhradzuje právo akceptovať alebo odmietnuť vašu žiadosť o financovanie; máte zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy 14 dní. Pre viac informácií kliknite tu.

Upozorňujeme vás, že ak požiadate o zaplatenie vašej objednávky tovaru a/alebo služieb prostredníctvom týchto platobných riešení, vaše osobné údaje budú odovzdané FLOA Bank na účely preskúmania vašej žiadosti o financovanie, správy vašej zmluvy o úvere a, ak je to potrebné, na vymáhanie. Pre viac informácií kliknite tu.

Úver vás zaväzuje a musí byť splatený. Skontrolujte svoje schopnosti splácania predtým, než sa zaväzujete.

Platba v 10x kartou s naším partnerom FLOA

Úver vás zaväzuje a musí byť splatený. Skontrolujte svoje schopnosti splácania predtým, než sa zaväzujete.

Náš finančný partner, FLOA vám ponúka možnosť financovať vaše nákupy tovaru a/alebo služieb na úver. Toto úverové riešenie je vyhradené pre jednotlivcov (dospelé fyzické osoby) žijúce vo Francúzsku, držiteľov kreditnej karty Visa alebo MasterCard s platnosťou presahujúcou 6 mesiacov od dátumu nákupu. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, so sídlom na adrese Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300) a registrovaná v ORIAS pod číslom n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si vyhradzuje právo akceptovať alebo odmietnuť vašu žiadosť o financovanie; máte zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy. Upozorňujeme vás, že ak požiadate o zaplatenie vašej objednávky tovaru a/alebo služieb prostredníctvom tohto úverového riešenia, vaše osobné údaje budú odovzdané FLOA na účely preskúmania vašej žiadosti o financovanie, správy vašej zmluvy o úvere a, ak je to potrebné, na vymáhanie.

*podlieha oprávneniu a schváleniu zo strany financujúcej inštitúcie

6.5.2 Špeciálne podmienky pre odložené platby

FRANCÚZSKO

Pri každom nákupe presahujúcom požadovanú minimálnu sumu nákupu (pozri tabuľku vyššie) uskutočnenom vo Francúzsku (vrátane Korziky a DOM-TOM) má zákazník možnosť zaplatiť svoju objednávku 15 alebo 30 dní po nákupe s FLOA. Pri platbe za vašu objednávku si vyberte odloženú platbu (za 15 dní, 30 dní), táto financujúca služba je zabezpečená naším partnerom FLOA. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, vaše kontaktné údaje budú odoslané FLOA, ktorá vám, po schválení vašej žiadosti, poskytne splátkový plán sumarizujúci výšku rôznych mesačných splátok.

Po potvrdení vašej objednávky zaplatíte sumu spolu s jasne uvedenými poplatkami za financovanie 15 alebo 30 dní neskôr.

Upozorňujeme, že karty s automatickým schválením typu Electron alebo Maestro, účty Revolut a Nickel, e-karty, virtuálne karty, karty Indigo a American Express nie sú akceptované v rámci Odloženej platby za 15 alebo 30 dní.

Úver vás zaväzuje a musí byť splatený. Skontrolujte svoje schopnosti splácania pred tým, ako sa zaväzujete.

BELGICKO
Ak zadáte neplatnú fakturačnú adresu, zobrazí sa správa "nákup nie je možný". V takom prípade skontrolujte, či je adresa, ktorú ste zadali, platná. Náš finančný partner FLOA ponúka možnosti platby pre vaše nákupy tovaru a/alebo služieb v 3 splátkach (v priebehu dvoch mesiacov) kartou a to bez akýchkoľvek poplatkov. Táto platobná možnosť je určená pre jednotlivcov (dospelé fyzické osoby) žijúcich na území Belgicka, ktorí majú platnú kreditnú kartu Visa alebo MasterCard, ktorá neexpiruje pred dátumom poslednej splátky. FLOA, SA so základným imaním 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, so sídlom na adrese Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANCÚZSKO. Podlieha kontrole Autority pre kontrolu a riešenie problémov (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARÍŽ, FRANCÚZSKO. ORIAS č. 07028160 (www.orias.fr)". FLOA si vyhradzuje právo akceptovať alebo odmietnuť vašu žiadosť o financovanie; máte zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy 14 dní. Pre viac informácií, kliknite sem. Upozorňujeme, že ak požiadate o zaplatenie vašej objednávky tovaru a/alebo služieb prostredníctvom niektorej z týchto možností platby, vaše osobné údaje budú odoslané FLOA na účely posúdenia vašej žiadosti o financovanie, správy vašej úverovej zmluvy a, ak je to potrebné, na vymáhanie. Pre viac informácií, kliknite sem.

6.6 DARČEKOVÉ KARTY

Darčeková karta vám zaručuje úspešný darček za každých okolností. Je použiteľná na celom webe Motoblouz.com a používa sa pri výbere spôsobu platby. Je tiež použiteľná v našich obchodoch v Seclin a Carvin.

Použitie darčekovej karty na zaplatenie vašej objednávky je kumulovateľné s našimi aktuálnymi propagačnými kódmi. Suma darčekovej karty je použiteľná viackrát. Darčeková karta je platná jeden rok od dátumu nákupu.

Pri vrátení tovaru z vašej objednávky bude vaša darčeková karta pripísaná ako poukaz na vašom zákazníckom účte.

Darčeková karta nie je vratná.

6.7 ŠEKOM

V prípade platby šekom je vaša objednávka rezervovaná na 15 dní. Po uplynutí tejto lehoty, bez prijatia vášho šeku, bude zrušená. Objednávka bude spracovaná iba po prijatí vášho šeku a po jeho overení. Oznámený čas dodania sa môže líšiť v závislosti od času prijatia vašej platby.

Platba šekom je dostupná na našej stránke do 1500€. Platba za objednávku presahujúcu 1500€ je možná, v takom prípade kontaktujte našu zákaznícku službu na čísle 03.21.43.33.04

Môžete tiež zaplatiť svoju objednávku v 3 splátkach bez poplatkov od 150 € nákupu a pre platbu objednávky s maximálnou hodnotou 1500€. Platba za objednávku presahujúcu 1500€ je možná, v takom prípade kontaktujte našu zákaznícku službu na čísle 03.21.43.33.04.

• Dátum vašich šekov označte dňom nákupu.
• Na zadnej strane každého šeku uveďte číslo vašej objednávky.
• Prvý šek bude strhnutý okamžite a ostatné s mesačným odstupom.

6.8 BANKOVÝ PREVOD

Vaša objednávka je potom rezervovaná na 15 dní. Po uplynutí tejto lehoty, bez prijatia vášho prevodu, bude zrušená. Objednávka bude spracovaná iba po prijatí vášho prevodu a po jeho overení. Oznámený čas dodania sa môže líšiť v závislosti od času prijatia vašej platby. Platba bankovým prevodom je dostupná priamo na stránke do 1500€, pre platbu nad túto sumu, kontaktujte našu zákaznícku službu na čísle 03.21.43.33.04. V prípade platby bankovým prevodom, poplatky účtované bankou odosielateľa nemôžu byť započítané do platby, ktorú treba prijať. Každá strana musí znášať náklady na prevod, ktoré jej banka účtuje.

6.9 V HOTOVOSTI

Pri objednávke uskutočnenej v obchode Motoblouz v Carvin alebo v obchode v Seclin máte možnosť zaplatiť svoju objednávku v hotovosti do výšky 1500 eur. Tento spôsob platby nie je dostupný na motoblouz.com.

6.10 PLATBA DARČEKOVOU KARTOU ILLICADO

Je teraz možné zaplatiť celú alebo časť vašej objednávky darčekovou kartou Illicado. Môžete zaplatiť až 250 eur s darčekovou kartou Illicado (s limitom 50 eur na transakciu pre karty určené pre jednotlivcov).

1. Uveďte číslo darčekovej karty nachádzajúce sa na zadnej strane karty (19 číslic) do príslušného poľa.

2. Po poškriabaní šedej oblasti na zadnej strane darčekovej karty zadajte vizuálny kód do určeného poľa (3 číslice).

Je možné vykonať čiastočnú platbu darčekovou kartou Illicado a doplniť platbu za svoju objednávku kreditnou kartou.

V prípade zrušenia alebo vrátenia na refundáciu celej alebo časti objednávky bude vaša darčeková karta Illicado okamžite znovu pripísaná. POZOR: Nezabudnite si uchovať svoju kartu Illicado. Ak vaša darčeková karta Illicado už nie je aktívna, bude k dispozícii kredit na vašom zákazníckom účte Motoblouz.

Pre viac informácií o darčekovej karte Illicado, kliknite sem.

6.11 PLATBA BANCONTACT

Je teraz možné zaplatiť celú alebo časť vašej objednávky pomocou Bancontact.

S Bancontactom je možné platiť jednoducho, rýchlo a bezpečne. Pri potvrdení objednávky vyberte spôsob platby Bancontact a budete presmerovaní na online portál Bancontact. Takže Motoblouz.com nemá prístup k vašim bankovým informáciám. Platba sa vykonáva skenovaním QR kódu pomocou aplikácie Bancontact vo vašom smartfóne alebo použitím vašej kreditnej karty a digipassu. Platba Bancontact sa strháva okamžite pri zadávaní objednávky.

6.12 PLATBA iDEAL/WERO

Je teraz možné zaplatiť celú alebo časť vašej objednávky pomocou iDEAL/WERO.

S iDEAL/WERO je možné platiť jednoducho, rýchlo a bezpečne. Pri potvrdení objednávky vyberte spôsob platby iDEAL/WERO a budete presmerovaní na online portál iDEAL/WERO. Takže Motoblouz.com nemá prístup k vašim bankovým informáciám. Platba sa môže vykonať skenovaním QR kódu pomocou aplikácie iDEAL vo vašom smartfóne. Platba iDEAL/WERO sa strháva okamžite pri zadávaní objednávky.

6.13 KLÁUZULA O VLASTNÍCTVE

Produkty zostávajú vlastníctvom Motoblouz.com až do úplného zaplatenia. Avšak od momentu dodania prechádzajú riziká dodaného tovaru na zákazníka.

6.14 NEPLATENIE

Motoblouz.com si vyhradzuje právo odmietnuť dodanie alebo splnenie objednávky od spotrebiteľa, ktorý nezaplatil úplne alebo čiastočne predchádzajúcu objednávku alebo s ktorým je v súčasnosti vedený spor o platbe.

6.15 ANTI-FRAUDOVÁ KONTROLA

Zabezpečenie vašich objednávok na Motoblouz.com je našou hlavnou prioritou. Preto sú objednávky kontrolované pred odoslaním.

V rámci tejto kontroly a s cieľom bojovať proti podvodom a zneužívaniu platobných prostriedkov na internete môže Motoblouz požiadať zákazníka, aby predložil doklady totožnosti a bydliska. V závislosti od dátumu prijatia sa môže čas dodania vašej objednávky posunúť. Upozorňujeme, že doklady totožnosti sú analyzované a po ich overení sú odstránené.

Ak sa kontrola týchto dokumentov ukáže ako priaznivá, objednávka bude potvrdená. V opačnom prípade alebo v prípade neobdržania si Motoblouz vyhradzuje právo objednávku zrušiť. V takom prípade bude objednávka zrušená a následne vrátená.

6.16 PEČAŤ DÔVERY TRUSTPILOT

Váš nákup na Motoblouz vám ponúka možnosť zúčastniť sa prieskumu spokojnosti organizovaného spoločnosťou Trustpilot. Prostredníctvom prieskumu spokojnosti, ktorého cieľom je zmerať kvalitu služieb, ktoré vám boli poskytnuté počas vášho nákupu, nám môžete poskytnúť svoju osobnú skúsenosť a zdieľať ju s komunitou na stránkach Trustpilot a Motoblouz.com. Tento prieskum je zasielaný spoločnosťou Trustpilot prostredníctvom e-mailu 7 dní po odoslaní vašej objednávky. Trustpilot používa inteligentnú službu hodnotenia zákazníkov, ktorá umožňuje používateľom obchodných stránok plne dôverovať pri transakciách na internete. E-obchodníci môžu takto otvorene ukázať názory svojich zákazníkov na svoje služby. Informácie získané v rámci tohto prieskumu podliehajú automatizovanej správe údajov, ktorej zodpovedným subjektom je Trustpilot. Čiastočné odpovede alebo absencia odpovede na tento prieskum spokojnosti nemajú vplyv na priebeh vašej objednávky a jej spracovanie. Trustpilot a Motoblouz sú príjemcami osobných údajov získaných v rámci týchto prieskumov spokojnosti. Nepožiadavkové údaje budú spracované spoločnosťou Trustpilot v súlade s platnou legislatívou, najmä s legislatívou týkajúcou sa ochrany osobných údajov. V súlade so zákonom o ochrane osobných údajov z 6. januára 1978 máte kedykoľvek právo na prístup, opravu a námietku voči všetkým svojim osobným údajom písaním, poštou a preukázaním svojej identity, na adresu: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Kodaň Dánsko.

7. Podmienky a lehoty dodania

7.1 Podmienky odoslania

Motoblouz.com sa zaväzuje maximálne dodržiavať dátum odoslania, ktorý vám je poskytnutý ako orientačný v produktovom liste, v nákupnom košíku, v súhrne vašej objednávky a v e-maile s potvrdením objednávky. Dátum dodania vám bude tiež oznámený, keď si vyberiete spôsob dodania, ktorý vám najviac vyhovuje.

Pri objednávke viacerých položiek sa zohľadňuje najdlhší čas dodania. Napríklad, ak objednáte bundu, ktorá sa odosiela do 48 hodín a prilbu, ktorá sa odosiela do 7 dní, celá objednávka bude odoslaná do 7 dní.

Balíky sú odosielané od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.

7.2 Spôsoby dodania:

Na Motoblouz.com vám ponúkame 5 spôsobov dodania pre metropolitné Francúzsko:

Tieto ceny môžu podliehať špeciálnym obchodným akciám.

Uvedené lehoty sú v pracovných dňoch a sú uvedené orientačne.

V prípade veľmi objemnej objednávky (približne paleta produktov) môže byť dodanie prispôsobené a lehota a náklady na toto dodanie môžu byť upravené. V takom prípade vás kontaktuje Moto-poradca.

Keď si vyberiete svoj preferovaný spôsob dopravy, zistíte, že meno dopravcu sa v tomto štádiu nezobrazuje. V skutočnosti, aby sme vám zabezpečili najlepšiu kvalitu služieb, rozhodli sme sa spolupracovať s viacerými dopravcami pre každý typ dodania. Inými slovami, vy si vyberiete spôsob dopravy, ktorý vám najviac vyhovuje, a my rozhodneme o dopravcovi, ktorý je schopný splniť túto požiadavku za najlepších podmienok (v závislosti od ceny, kvality služieb a miesta dodania).

O dopravcovi, ktorý bol použitý pri odoslaní vašej objednávky, budete informovaní. Potom vám bude zaslaný e-mail, v ktorom bude uvedené meno vybraného dopravcu a číslo sledovania vášho balíka.

Spolupracujeme najmä s nasledujúcimi dopravcami:

     

Dodanie do výdajného miesta / úschovne (24/7):

Potraviny, novinové stánky, práčovne, kvetinárstva a úschovne…: výdajné miesta sú miestni obchodníci. Úschovne sú umiestnené predovšetkým na miestach s veľkým pohybom. Môžete si teda vybrať, aby vám bola dodaná zásielka do výdajného miesta alebo úschovne blízko vášho domova alebo miesta práce!

Po odovzdaní vášho balíka do výdajného miesta alebo úschovne dostanete SMS a/alebo e-mail, aby ste boli informovaní. Na vyzdvihnutie vášho balíka si musíte priniesť doklad totožnosti alebo použiť PIN kód alebo QR kód, tak vám bude váš balík odovzdaný vo výdajnom mieste. Na vyzdvihnutie vášho balíka v úschovni si vezmite PIN kód, ktorý ste predtým dostali SMS a/alebo e-mailom, a postupujte podľa pokynov na obrazovke úschovne,

Poznámka: väčšinou nie sú výdajné miesta a úschovne zásobované dopravcami v pondelok (pretože mnohé obchody sú v tento deň zatvorené). Preto sa dodacia lehota uvedená (24h alebo 48h) zohľadňuje s ohľadom na to, že pracovné dni sú od utorka do soboty.

Pripomíname vám, že máte na výber medzi dodacou lehotou 24h alebo 48h, v závislosti od vašich potrieb. Ak balík nie je vyzdvihnutý do 5 kalendárnych dní (táto lehota môže byť upravená v závislosti od dopravcu alebo obdobia roka), bude vrátený odosielateľovi.

Dodanie do domu za 48h / 72h pracovných dní:

Dodania sa uskutočňujú od pondelka do soboty.

Dostanete e-mail od nášho dopravcu, zvyčajne deň pred dodaním, aby ste boli informovaní o plánovanom dátume dodania. Aby vám bol balík doručený, môže vás vodič požiadať o PIN kód, ktorý ste dostali SMS a/alebo e-mailom.

Ak ste pri dodaní neprítomní:

• Ak to veľkosť vášho balíka umožňuje, bude odložený do vašej poštovej schránky.
• V opačnom prípade vám bude zaslané digitálne oznámenie prostredníctvom SMS alebo e-mailu, ktoré vás vyzve, aby ste sa dostavili do určeného výdajného miesta na vyzdvihnutie vášho balíka.

Dodanie do domu alebo na vaše pracovisko za 24h pracovných dní:

Dodania sa uskutočňujú od pondelka do soboty.

V deň prevzatia vášho balíka dopravcom dostanete e-mail a/alebo SMS, aby ste boli informovaní o plánovanom dátume dodania. Potom máte možnosť, do polnoci, zmeniť miesto a/alebo dátum dodania na stránke dopravcu! V deň dodania, ráno, dostanete SMS, ktorá vás informuje o odhadovanom čase dodania (napríklad: "váš balík bude doručený medzi 10:20 a 11:20"). Aby vám bol balík doručený, môže vás vodič požiadať o PIN kód, ktorý ste dostali SMS a/alebo e-mailom.

Ak dodanie nebolo možné uskutočniť, balík sa automaticky odloží do blízkeho výdajného miesta. Ak to prístup umožňuje, nájdete v poštovej schránke oznámenie o prechode. Budete tiež informovaní o "digitálnom oznámení" prostredníctvom SMS alebo e-mailu, ktoré vás vyzve, aby ste sa dostavili do určeného výdajného miesta na vyzdvihnutie vášho balíka.

Nezabudnite si priniesť doklad totožnosti!

V prípade prekážky máte tiež možnosť povoliť osobe podľa vášho výberu, aby vyzdvihla váš balík. Táto osoba musí mať so sebou písomné povolenie podpísané vami a svoj doklad totožnosti. Ak balík nie je vyzdvihnutý do 5 kalendárnych dní (táto lehota môže byť upravená v závislosti od dopravcu alebo obdobia roka), bude vrátený odosielateľovi.

Ak si vyberiete dodanie na vaše pracovisko, je nevyhnutné uviesť názov spoločnosti, ako aj meno a priezvisko príjemcu v adrese dodania. Bez týchto údajov nemôžeme zaručiť dodanie na vybrané miesto.

Dodanie Click and Collect

Dodanie Click and Collect vám umožňuje objednať si svoje položky na stránke a vyzdvihnúť ich v našich obchodoch:

1. Obchod Motoblouz, nachádzajúci sa na 72 rue Elie Cartan, 62220 v Carvin. Obchod je otvorený od pondelka do soboty, od 10:00 do 19:00.
2. Obchod Lille-Seclin, nachádzajúci sa v Zóne Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin. Obchod Lille-Seclin je otvorený v pondelok od 14:00 do 19:00 a od utorka do soboty, od 10:00 do 19:00.
3. Obchod Tours - Motors Avenue, nachádzajúci sa na 15 Avenue du Danemark, 37100 v Tours. Obchod Tours je otvorený od utorka do piatku od 9:00 do 12:30 a od 14:00 do 18:30, v sobotu od 9:30 do 12:30 a od 14:00 do 18:00.
4. Obchod Angers-Beaucouzé, nachádzajúci sa na 14 rue du Pavillon 49070, Beaucouzé. Obchod je otvorený od utorka do soboty od 10:00 do 19:00.

Dostanete e-mail, aby vás informovali o dátume možného vyzdvihnutia. Potom máte 7 dní na to, aby ste si prišli vyzdvihnúť svoju objednávku v obchode. Ak nie ste v tomto období k dispozícii, kontaktujte prosím zákaznícku službu na čísle 03 21 43 33 04 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00. Nezabudnite si priniesť doklad totožnosti! V prípade prekážky máte tiež možnosť povoliť osobe podľa vášho výberu, aby vyzdvihla váš balík. Táto osoba musí mať so sebou písomné povolenie podpísané vami a svoj doklad totožnosti.

Doručenia do Belgicka a Luxemburska

Tieto ceny môžu podliehať osobitným obchodným operáciám. Uvedené lehoty sú v pracovných dňoch a sú uvedené orientačne.

Doručenia do Holandska

Tieto ceny môžu podliehať osobitným obchodným operáciám. Uvedené lehoty sú v pracovných dňoch a sú uvedené orientačne.

Doručenia do Nemecka

Tieto ceny môžu podliehať osobitným obchodným operáciám. Uvedené lehoty sú v pracovných dňoch a sú uvedené orientačne.

Doručenia do Portugalska

Tieto ceny môžu podliehať osobitným obchodným operáciám. Uvedené lehoty sú v pracovných dňoch a sú uvedené orientačne.

Doručenia mimo Francúzska:

Pre doručenia mimo Francúzska závisia náklady na doručenie od destinácie a budú vám oznámené pri zadávaní objednávky.

Z dôvodov prepravy niektoré produkty nemôžu byť zaslané do určitých krajín, ako aj na Korziku: batérie, pneumatiky, spreje a mazivá, bundy a airbag vesty.

V prípade potreby vám budú informácie poskytnuté v kroku doručenia vašej objednávky.

Keď tovar dorazí na územie určenia, môže sa vykonať colné odbavenie do 30 dní.

7.3 Dane uplatňované na vaše objednávky:

V rámci intrakomunitárnych predajov sa DPH uplatňuje automaticky.

Ak zákazník poskytne platné číslo DPH po fakturácii, Motoblouz si vyhradzuje právo vrátiť pôvodne fakturovanú DPH, pod podmienkou overenia platnosti čísla DPH a dodržania zákonných podmienok.

Doručenia do DOM-TOM a mimo Európskej únie:

Pre objednávky zasielané do Departementov a Teritórií Zámoria (DOM-TOM) alebo mimo Európskej únie:

• Produkty sú fakturované bez DPH (bez DPH).
• Náklady na poštovné sú vypočítané na základe krajiny určenia a hmotnosti balíka.

Pri prevzatí balíka je kupujúci povinný zaplatiť colné poplatky, miestnu DPH a akékoľvek ďalšie uplatniteľné dane vo svojej krajine. Tieto poplatky určujú miestne colné orgány a nezávisia od predajcu.

Osobitosti pre DOM:

• Platná miestna DPH okrem Guayany.
• Colné poplatky a regionálne colné poplatky sú uplatniteľné.
• Žiadne colné poplatky nie sú splatné pre DOM.

Osobitosti pre TOM:

• Platná miestna DPH iba vo Francúzskej Polynézii.
• Colné poplatky môžu byť uplatniteľné v závislosti od územia.

Doplňujúce informácie:

• Colné poplatky a dane sú vypočítané colnými orgánmi na základe celkovej sumy objednávky, vrátane nákladov na prepravu.

Ak si vyberiete expresného prepravcu, ten môže účtovať dodatočné poplatky za spracovanie, ktoré zodpovedajú správe a platbe colných poplatkov a daní na základe delegácie.

Pre zásielky do Švajčiarska môžu balíky prechádzať cez Francúzsko (do 2 kg) alebo cez Belgicko (nad 2 kg), čo môže viesť k variabilite uplatnených colných poplatkov.

Dôležité: Kupujúci je zodpovedný za všetky colné formality vo svojej krajine a za zaplatenie všetkých uplatniteľných poplatkov a daní.

Pre viac informácií kontaktujte náš zákaznícky servis na čísle 03 21 43 33 04 od pondelka do piatku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00.

7.4 Anomália s doručením vášho balíka

1- Chýbajúci alebo nesprávny produkt

Na odbernom mieste alebo doma skontrolujte celkový stav vášho balíka pred jeho prevzatím.

Pri prevzatí vášho balíka odporúčame skontrolovať, či je poškodený alebo otvorený. Ak áno, odporúča sa vydať písomnú rezerváciu u doručovateľa a informovať nás čo najskôr.

Pre viac informácií vás v tejto sekcii pozývame, aby ste si prečítali články v našich často kladených otázkach: Čo robiť, ak chýba položka v mojom balíku? A Doma alebo na odbernom mieste mám správne reflexy!