Pozdrav! Mi smo Motoblouz!
Motoblouz je e-commerce sajt i 2 prodavnice u Hauts-de-France. Osvetljavamo svet motocikala našim bojama i svakodnevno radimo na pružanju najboljeg korisničkog iskustva motociklistima širom Evrope!
Da li si strastveni motociklista? Iskusni mehaničar? Da li možeš da pričaš o motociklima kao što drugi pričaju o svom poslednjem obroku? Onda imamo posao za tebe!
Da bismo ojačali naš tim za korisničku podršku, tražimo MOTOCONSEILLER(E) (kako mi to zovemo)! Pozicija je dostupna odmah.
Zanima te? Evo tvojih zadataka:
- Primanje poziva kao šampion MotoGP (bez padova, obećavamo!).
- Odgovaranje na e-mailove brzinom vozača na zelenom svetlu.
- Osigurati da naš chat bude pravi partner u razgovoru.
- Upravljanje našim društvenim mrežama sa stilom motociklističkog influensera.
Šta možeš da nam doneseš:
- Tvoja strast prema motociklima i svemu što ide uz to (kao što su kacige, lančani setovi, kočione pločice...).
- Tvoja sposobnost da pratiš kupca od izbora proizvoda do potvrde narudžbine.
- Tvoj lep stil pisanja i savršena gramatika.
- Tvoj talenat za upravljanje računarom i navigaciju između više prozora.
- Tvoja radoznalost da saznaš više o poslednjem modelu kacige ili gume.
Šta ti nudimo:
- Tim koji deli tvoju strast i nikada neće reći ne zajedničkoj vožnji.
- Obuke o proizvodima koje će te pretvoriti u enciklopediju na dva točka.
- Radno okruženje dinamično kao oštar zavoj!
- Rad od kuće je moguć!
- Beneficije: Učešće, participacija i popusti.
Spreman/na da pokreneš motor svoje karijere?
Prijavi se za ovu ponuduSpreman/na da upravljaš srcem reaktora u Motoblouz-u?
Ako za tebe motocikl nije samo vozilo, već precizna slagalica, i znaš kako da pretvoriš strategiju nabavke u uspeh, imamo volan za tebe.
Pod odgovornošću Direkcije Ponude, postaješ lider Poslovne Jedinice P&A (Delovi & Pribor). Tvoj izazov? Podići nivo strateške kategorije za kompaniju.
Tvoji zadaci: Dirigent Performansi
Više od menadžera, ti si garant rasta (prihod, marža, rotacija zaliha) i zadovoljstva naših strastvenih kupaca.
- Strateški & Vizionar: Ti pišeš plan razvoja BU i definišeš strategiju proizvoda za sve segmente (Cesta, Offroad, Trail...).
- Lider Tima: Ti vodiš tim od 6 do 7 talenata (Menadžeri proizvoda, Referentni, BDD stručnjaci, E-trgovina). Tvoja uloga je da uspostaviš kolaborativnu dinamiku gde svaki doprinos ima značaj.
- Tržišni Stručnjak: Analiza konkurencije, segmentacija, pozicioniranje cena i stalno praćenje kako bi se predvideli trendovi budućnosti.
- Izvanredni Pregovarač: Ti predstavljaš Motoblouz napolju i vodiš ključne pregovore kako bi osigurao diferenciranu i konkurentnu ponudu.
- Pilot Projekata: Ti osiguravaš vezu sa drugim sektorima kompanije kako bi unapredio ukupnu aktivnost.
Tvoj profil: Stručnjak & Strastven
Što se tiče veština:
- Imaš solidno iskustvo u menadžmentu i trgovini/nabavci.
- Znaš kako da izgradiš budžete i poslovne planove, bez obzira na detaljnost.
- Tržište motociklističkih delova i/ili mehanika ti nije strano (to je tvoje omiljeno igralište).
Što se tiče osobina:
- Analiza & Sinteza: Ti se igraš sa pokazateljima i znaš kako da prioritizuješ bitno za svoj tim.
- Liderstvo: Ti si iskusni menadžer, sposoban da uveriš i uključiš sve u svoje projekte.
- Radoznalost: Uvek si u potrazi za malim inovacijama koje će napraviti razliku.
- Autonomija & Reaktivnost: U našem sektoru, moraš znati brzo i efikasno donositi odluke.
Šta nudimo:
- Ugovor: CDI - Puno radno vreme.
- Lokacija: Carvin (62) - U srcu Motoblouz ekosistema.
- Naknada: Da se definiše prema tvom iskustvu i ekspertizi (znamo prepoznati talenat!).
- Dostupnost: Pozicija je dostupna što je pre moguće.
Zašto nam se pridružiti? Zato što u Motoblouz-u ne prodajemo samo delove, već negujemo strast. Ako želiš da spojiš svoju stručnost sa svetom koji pulsira, pridruži se avanturi!
Želiš da pređeš u brzinu? Pošalji nam svoj CV i pokaži nam šta tvoja BU može da postigne!
Prijavi se za ovu ponuduStrastveni smo prema svetu dvotočkaša i odnosu sa kupcima, i stavljamo akcenat na pružanje izvanrednog iskustva našoj zajednici motociklista. Da bismo pratili naš rast, tim Motoblouz traži svoj budući talenat!
U direktnoj vezi sa Menadžerom korisničke podrške, ti upravljaš operativnim delom usluge. Tvoja glavna misija? Animirati, kontrolisati, organizovati i kontinuirano poboljšavati kvalitet naše usluge kako bismo osigurali poštovanje naše strategije i postizanje naših KPI-a.
Tvoji zadaci:
- Menadžment & Animacija Tima: Ti vodiš i svakodnevno podržavaš tim od 7 unutrašnjih Motoconseillera. Učestvuješ u zapošljavanju, vodiš mesečne/godišnje intervjue i osiguravaš HR praćenje (ugovori, rasporedi, evidencija na Kélio). Takođe imaš ključnu ulogu u animiranju našeg spoljnog partnera (outsourcer) u vezi sa njegovim ciljevima kvaliteta i produktivnosti.
- Operativna Organizacija & Rad od Kuće: Ti upravljaš jutarnjim brifinzima, organizuješ radnu površinu dinamično i osiguravaš praćenje organizacije u Home Office-u (trenutni ritam od 2 dana nedeljno). Planiraš aktivnosti back-office-a (e-mailovi, chat, društvene mreže, recenzije) i paziš na pravilno prenošenje ključnih informacija.
- Upravljanje Alatima & Procesima: Ti si garant pravilnog funkcionisanja i korišćenja našeg ekosistema alata i održavaš ažurirane knjige tehničkih procedura.
- Kontinuirano Poboljšanje & Kvalitet: Ti vodiš obuke o korisničkom/ prodajnom govoru putem telefona, koordiniraš intervencije naših dobavljača i ponosno upravljaš projektom izvrsnosti "Izabrana korisnička usluga godine" od A do Š.
- Upravljanje & Kontrola: Ti razvijaš i komuniciraš dnevne i mesečne statistike, proveravaš pravilnu primenu naših komunikacionih pravila i prilagođavaš organizaciju kako bi se osiguralo strogo poštovanje KPI-a usluge.
Tvoj profil:
- Iskustvo: Imaš uspešno iskustvo u nadzoru ili upravljanju timom, idealno u kontakt centru ili u svetu e-trgovine.
- Tehničke veštine: Ovladavaš CRM alatima (veća veština na Zendesk-u je pravi plus) kao i alatima za upravljanje rasporedima i ticketing-om.
- Analitički Sposobnosti: Imaš dobru analitičku sposobnost da dešifruješ izveštaje, pratiš recenzije kupaca i postavljaš efikasne akcione planove.
- Osobine: Dobri lider, ali zahtevan, prepoznaješ se po svom uzornom ponašanju i aktivnom slušanju. Tvoja besprekorna organizacija ti omogućava da mirno upravljaš višestrukim zadacima u dinamičnom okruženju.
Šta ti nudimo (Beneficije):
- Atraktivna naknada počinje od 31k€ (u zavisnosti od profila).
- Obročne karte za tvoje užine.
- Zdravstveno osiguranje za brigu o sebi.
- Ekskluzivni lični popust na celu našu ponudu kako bi se opremio ili razmazio svoju mašinu!
Spreman/na da staviš kacigu i pridružiš se avanturi s nama? Klikni ispod da nam pošalješ svoj CV!
Prijavi se za ovu ponudu
Varna plačila
'%3e%3cpath%20fill='%23FFFFFF'%20d='M0%204.053l1.054.946%203.461-3.108L7.976%205l1.054-.946L4.515%200z'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Francoščina
Španščina
Italijanščina
Nizozemščina
Angleščina
Nemščina
Portugalska
Finska
Poljska
Švedska
Danska
