Ti splošni pogoji prodaje, v nadaljevanju «SPLP», se uporabljajo za vse naročila, oddana na spletni strani www.motoblouz.com, v nadaljevanju «Spletna stran», ki jo izdaja podjetje D3T DISTRIBUTION, v nadaljevanju «MOTOBLOUZ», poenostavljeno delniška družba s kapitalom 9.195,00 €uros, vpisana v R.C.S. Arras pod številko 478 566 250, s sedežem na naslovu 72 rue Elie Cartan, obrtna cona Gare d’Eau 62220 CARVIN, ki jo zastopa gospod Jérôme Dalidet.

SPLP so na voljo uporabnikom, obiskovalcem ali strankam, na Spletni strani, kjer so neposredno dostopni in jih je mogoče tudi posredovati na preprost zahtevek na kakršen koli način.

Z registracijo na Spletni strani stranka potrjuje, da je seznanjena s SPLP in jih sprejema, kar jo pogodbeno veže na njihove pogoje.

MOTOBLOUZ si pridržuje pravico, da kadarkoli prilagodi ali spremeni SPLP. V primeru spremembe se na vsako naročilo uporabljajo SPLP, ki veljajo na dan naročila.

MOTOBLOUZ si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni vsebino Spletne strani ali storitve, ki so na voljo na njej, in/ali začasno ali trajno preneha z obratovanjem celotne ali dela Spletne strani.

Skladnost z razširjeno odgovornostjo proizvajalcev (REP) :

V skladu z zakonom o boju proti odpadkom za krožno gospodarstvo (zakon AGEC) Motoblouz (D3T Distribution) sodeluje z različnimi ekološkimi organizacijami.

Naši edinstveni identifikacijski številki (IDU) po sektorjih so:

- FR379091_01EKQY za sektor Embalaža in grafični papir / preko CITEO.

- FR379091_11BGPL za sektor Tekstil / preko REFASHION.

- FR379091_05KVEK za sektor Majhna računalniška in elektronska oprema / preko ECOLOGIC.

- R379091_13FCDP za sektor ASL brez koles in EDP / preko ECOLOGIC.

- FR379091_06AOEZ za sektor Prenosne baterije / preko BATRIBOX.

- FR379091_17WEDP za sektor Maziva / preko CYCLEVIA.

Vse ponudbe izdelkov, storitev in načinov dostave, po cenah, navedenih v evrih, veljajo v celinski Franciji do razpoložljivosti zalog.

Za naročila iz Evropske unije se uporablja enaka stopnja DDV kot v Franciji. Preprosto boste morali plačati dodatne stroške pošiljanja, ki vam bodo navedeni ob izbiri načina dostave.

Za naročila iz tujine ali iz DOM-TOM se izdelki zaračunajo brez davka in morali boste plačati stroške pošiljanja, ki se izračunajo glede na državo dostave in težo paketa. Ob prejemu paketa boste morali plačati carinske dajatve in lokalni DDV glede na državo dostave. Znesek stroškov pošiljanja vam bo naveden ob izbiri načina dostave.

Za vsa vprašanja glede stroškov pošiljanja za naročila izven Evropske unije, neposredno kontaktirajte našo prodajno ekipo po e-pošti "kliknite na to povezavo" ali po telefonu 03 21 43 33 04 od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.30 in v soboto od 9.00 do 12.30 ter od 13.30 do 17.00.

Opis z osnovnimi značilnostmi izdelka je prisoten pri vsakem artiklu, ki ga prodajamo. Vendar se lahko pojavijo nekatere minimalne razlike, zato priporočamo, da se v primeru dvoma obrnete na našo službo za pomoč strankam.

Fotografije, ki prikazujejo izdelke in njihov opis, ne predstavljajo pogodbenega dokumenta.

Naše ekipe si prizadevajo, da bi zagotovile zvesto sliko izdelkov, ki so na voljo za prodajo, s slikami ali fotografijami, uporabljenimi za njihovo predstavitev. Kljub temu se lahko pojavijo razlike, zlasti zaradi tehničnih omejitev, prikaza barv ali opreme stranke (internetni brskalnik, uporabljen zaslon). Motoblouz zato priporoča strankam, da se sklicujejo na opis izdelkov, ki je na voljo na spletni strani, da bi spoznali njihove osnovne značilnosti.

Razen v primeru garancije (glej člen 10 spodaj), vsaka operacija med Motoblouz.com in njegovimi strankami, ki ni sporna v 14 dneh po dostavi, ne more biti predmet reklamacije.

Za oddajo naročila na Spletni strani mora Stranka najprej ustvariti svoj osebni račun. Ko je račun ustvarjen, mora Stranka za dostop do njega uporabiti svoje uporabniško ime in osebno ter zaupno geslo.

Vsaka Stranka se zavezuje, da bo ohranila strogo zaupnost podatkov, zlasti uporabniškega imena in gesla, ki ji omogočajo dostop do njenega uporabniškega prostora, pri čemer Stranka priznava, da je edina odgovorna za dostop do storitve prek svojega uporabniškega imena in gesla, razen v primeru dokazane goljufije.

Vsaka Stranka se dodatno zavezuje, da bo brez odlašanja obvestila MOTOBLOUZ v primeru izgube, zlorabe ali goljufive uporabe svojega uporabniškega imena in/ali gesla.

Po ustvarjanju svojega osebnega uporabniškega prostora bo Stranka prejela e-pošto, ki ji potrjuje ustvarjanje njenega uporabniškega prostora.

Stranka se ob prijavi zavezuje:

• da bo posredovala resnične, natančne in ažurne informacije ob vnosu v prijavni obrazec storitve, in sicer, da ne bo uporabljala lažnih imen ali naslovov, ali pa imen ali naslovov brez dovoljenja;
• da bo ažurirala podatke o prijavi, da bo zagotovila, da so ti vedno resnični, natančni in ažurni.

Stranka se dodatno zavezuje, da ne bo razkrila ali distribuirala nezakonitih ali kaznivih informacij (kot so informacije, ki predstavljajo zlorabo identitete) ali škodljivih (kot so virusi). V nasprotnem primeru bo MOTOBLOUZ lahko začasno prekinil dostop Stranke do Spletne strani na njeno izključno odgovornost.

Stranka priznava, da značilnosti in omejitve Interneta ne omogočajo zagotoviti varnosti, razpoložljivosti in celovitosti prenosa podatkov po internetu.

Zato MOTOBLOUZ ne jamči, da bo Spletna stran in njene storitve delovale brez prekinitev ali okvar. Zlasti se lahko njeno delovanje začasno prekine zaradi vzdrževanja, posodobitev ali tehničnih izboljšav, ali za spremembo vsebine in/ali predstavitve.

MOTOBLOUZ ne more biti odgovoren za uporabo, ki bi jo Stranke naredile na Spletni strani in njenih storitvah v nasprotju s temi Splošnimi pogoji in za neposredne ali posredne škode, ki bi jih ta uporaba lahko povzročila Stranki ali tretjim osebam.

Zlasti MOTOBLOUZ ne more biti odgovoren za lažne izjave, ki jih poda Stranka.

V primeru, da bi bila odgovornost MOTOBLOUZ iskanja zaradi takšne napake enega od njegovih Strank, se ta zavezuje, da bo MOTOBLOUZ zaščitil pred vsakršno obsodbo, izrečeno proti njemu, ter ga povrnil za vse stroške, zlasti za zastopanje, da bi uveljavil svoje pravice pred sodišči.

Naročilo lahko zabeležite na spletnem mestu le, če ste se jasno identificirali bodisi z vnosom svojega uporabniškega imena in gesla, ki sta strogo osebna, bodisi z ustvarjanjem računa na spletni strani www.motoblouz.com, če še niste registrirani.

Vsako naročilo pomeni sprejemanje cen in opisov izdelkov, ki so na voljo za prodajo. Pogodba se sklene ob izdaji potrditve vašega naročila.

Takoj po potrditvi vašega naročila bo le-to posredovano našim logističnim službam za obdelavo. V eni uri boste prejeli prvo samodejno e-pošto o prejemu.

Opominjamo vas, da potrjevanje naročila pomeni obveznost plačila navedene cene.

Vendar pa lahko kadarkoli pridobite informacije o svojem naročilu tako, da nas kontaktirate: na spletni strani www.motoblouz.com v razdelku „moj račun“ nato „sledenje mojim naročilom“, po telefonu na 03 21 43 33 04, od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.30 in ob sobotah od 9.00 do 12.30 ter od 13.30 do 17.00, po e-pošti s klikom na to povezavo ali po pošti na:

• Motoblouz.com
• 72 ulica Elie Cartan
• ZA postaja Eau
• 62220 CARVIN
• Francija.

Cene so navedene v evrih (€) in vključujejo veljavni francoski DDV.

V primeru promocije se MOTOBLOUZ zavezuje, da bo uporabil promocijsko ceno za vse naročila, oddana v obdobju, ki pokriva promocijo.

Cena je plačana v celoti po potrditvi naročila, razen možnosti plačila v 3 obrokih brez stroškov, podrobno opisane v členu 6.5 spodaj. Prikazane cene vključujejo popuste in vračila, ki bi jih MOTOBLOUZ lahko ponudil.

Če se zaračunajo stroški dostave ali prevoza (glej člen 7 spodaj), se ti dodajo k ceni naročila in so jasno navedeni pred potrditvijo s strani stranke. Skupni znesek, ki ga dolguje stranka, in njegovi podrobnosti so navedeni na strani potrditve vsakega naročila.

V primeru delnega vračila vašega naročila, ki vključuje izdelke, upravičene do promocijske kode, se znesek popusta samodejno prilagodi glede na pogoje te kode.
Primer : naročil sem izdelek v vrednosti 100€ s popustom -10% in izdelek v vrednosti 300€ s popustom -20%. Skupni znesek mojega naročila znaša 400€, vendar imam popust v višini 70€, razdeljen na naslednji način: 10€ za izdelek v vrednosti 100€ (-10%) in 60€ za izdelek v vrednosti 300€ (-20%). Odločim se, da vrnem izdelek v vrednosti 300€. Tako bom prejel vrnitev v višini 240€, kar ustreza vrednosti izdelka 300€ minus popust 60€, povezan s promocijsko kodo.

V primeru popolnega vračila vašega naročila se znesek popusta, povezanega s promocijsko kodo, razveljavi.

7.1 Pogoji pošiljanja

Motoblouz.com se zavezuje, da bo kar najbolje spoštoval datum pošiljanja, ki vam je dan kot informacija na strani izdelka, v košarici, v povzetku vaše naročila in v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Datum dostave vam bo prav tako sporočen, ko boste izbrali način dostave, ki vam najbolj ustreza.

Pri naročilu več artiklov je treba upoštevati najdaljši rok dostave. Na primer, če naročite jakno, ki se pošlje v 48 urah, in čelado, ki se pošlje v 7 dneh, bo celotno naročilo poslano v 7 dneh.

Paketi se pošiljajo od ponedeljka do petka, razen ob praznikih.

7.2 Načini dostave :

Na Motoblouz.com vam ponujamo 5 načinov dostave za celinsko Francijo:

V primeru zelo obsežnega naročila (približno paleta izdelkov) se lahko dostava izvede po meri, rok in strošek te dostave pa se lahko prilagodita. V tem primeru vas bo kontaktiral Moto-svetovalec.

Ko izberete svoj najljubši način prevoza, boste opazili, da ime prevoznika v tem trenutku ne bo prikazano.
Dejansko smo se odločili, da bomo za zagotavljanje najboljše kakovosti storitev delali z več prevozniki za vsak tip dostave.

Z drugimi besedami, izberete način prevoza, ki vam najbolj ustreza, mi pa se odločimo za prevoznika, ki bo lahko zadovoljil to zahtevo v najboljših pogojih (glede na ceno, kakovost storitve, vašo lokacijo dostave).

O prevozniku, ki se uporablja pri pošiljanju vašega naročila, boste obveščeni. Nato vam bo poslan e-poštni naslov, ki bo vseboval ime izbranega prevoznika in številko za sledenje vašemu paketu.
Sodelujemo predvsem s sledečimi prevozniki:

     

Dostava v točki prevzema / consigne (24/7) :
Trgovine, prodajalci časopisov, kemične čistilnice, cvetličarne in consigne… : točke prevzema so lokalni trgovci. Consigne so večinoma nameščene na mestih z veliko gibanjem. Zato lahko izberete dostavo v točko prevzema ali consigne blizu vašega doma ali delovnega mesta!

Takoj, ko bo vaš paket odložen v točki prevzema ali consigne, boste prejeli SMS in/ali e-poštno sporočilo, da vas obvestimo. Za prevzem paketa boste morali imeti osebni dokument, paket pa vam bo izročen proti podpisu v točki prevzema. Za prevzem paketa v consigne prinesite PIN kodo, ki ste jo prejeli po SMS-u in/ali e-pošti, in sledite navodilom na zaslonu consigne,

Opomba: večinoma točke prevzema in consigne v ponedeljek ne prejemajo pošiljk (saj so mnoge trgovine zaprte ta dan). Zato rok dostave, ki je naveden (24h ali 48h), upošteva dejstvo, da so delovni dnevi od torka do sobote.

Spomnimo vas, da imate izbiro med rokom dostave 24h ali 48h, odvisno od vaših potreb.

Če paketa ne prevzamete v roku 8 dni koledarsko (ta rok se lahko spremeni glede na prevoznika ali letni čas), bo vrnjen pošiljatelju. Ta rok se skrajša na 5 dni za pakete, dostavljene v consigne (lockers).

Dostava na dom v 48h / 72h delovnih dni :
Dostave potekajo od torka do sobote.

Prejeli boste e-poštno sporočilo od našega prevoznika, običajno dan pred dostavo, da vas obvestimo o predvidenem datumu dostave. Da bi vam dostavili paket, vas lahko voznik prosi za PIN kodo, prejeto po SMS-u in/ali e-pošti.

Če ste ob dostavi odsotni:

• Če velikost vašega paketa to dopušča, bo odložen v vaši poštni nabiralnik.
• V nasprotnem primeru vam bo puščeno obvestilo o prehodu, ki vas vabi, da prevzamete paket na pošti ali v točki prevzema blizu vas.

Dostava na dom ali na delovno mesto v 24h delovnih dni :
Dostave potekajo od ponedeljka do sobote.

Na dan prevzema vašega paketa s strani prevoznika boste prejeli e-poštno sporočilo in/ali SMS, da vas obvestimo o predvidenem datumu dostave. Imate možnost, do polnoči, da spremenite kraj in/ali datum dostave na spletni strani prevoznika! Na dan dostave, zjutraj, boste prejeli SMS, ki vam bo sporočil ocenjeni čas dostave (na primer: "vaš paket bo dostavljen med 10:20 in 11:20"). Da bi vam dostavili paket, vas lahko voznik prosi za PIN kodo, prejeto po SMS-u in/ali e-pošti.

Če dostave ni bilo mogoče izvesti, se paket samodejno odloži v točki prevzema blizu vašega doma. Če je dostop dovoljen, boste v svoji poštni nabiralnik našli obvestilo o prehodu. Prav tako boste obveščeni o "digitalnem obvestilu o prehodu" preko SMS-a ali e-pošte, ki vas vabi, da se odpravite v določeno točko prevzema, da prevzamete paket.

Ne pozabite imeti osebnega dokumenta!
V primeru, da ne morete prevzeti paketa, imate tudi možnost, da pooblastite osebo po svoji izbiri, da prevzame vaš paket. Ta oseba mora imeti podpisano pooblastilo z vaše strani in svoj osebni dokument. Če paketa ne prevzamete v roku 8 dni koledarsko (ta rok se lahko spremeni glede na prevoznika ali letni čas), bo vrnjen pošiljatelju.

Če izberete dostavo na delovno mesto, je nujno, da v naslovu dostave navedete ime podjetja ter ime in priimek prejemnika. Brez teh podatkov vam ne moremo zagotoviti dostave na izbrano mesto.

Dostava Click and Collect
Dostava Click and Collect vam omogoča, da naročite svoje artikle na spletu in jih prevzamete v naših trgovinah:

1. Trgovina Motoblouz, ki se nahaja na naslovu 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin.

Trgovina je odprta od ponedeljka do sobote, od 10. do 19. ure.

2. Trgovina Lille-Seclin, ki se nahaja v coni Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin

Trgovina Lille-Seclin je odprta v ponedeljek od 14. do 19. ure in od torka do sobote, od 10. do 19. ure.

3. Trgovina Tours - Motors Avenue, ki se nahaja na naslovu 15 Avenue du Danemark, 37100 Tours

Trgovina Tours je odprta v ponedeljek in soboto od 9.30 do 12.30 in od 14. do 18. ure. Od torka do petka pa od 9. do 12.30 in od 14. do 18.30.

Prejeli boste e-poštno sporočilo, ki vas bo obvestilo o datumu možnega prevzema. Imeli boste 7 dni, da pridete prevzeti svoje naročilo v trgovino. Če v tem roku niste na voljo, vas prosimo, da kontaktirate službo za pomoč strankam na 03 21 43 33 04 od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.30 in v soboto od 9.00 do 12.30 in od 13.30 do 17.00. Ne pozabite imeti osebnega dokumenta! V primeru, da ne morete prevzeti paketa, imate tudi možnost, da pooblastite osebo po svoji izbiri, da prevzame vaš paket. Ta oseba mora imeti podpisano pooblastilo z vaše strani in svoj osebni dokument.

Dostave v Belgijo in Luksemburg

Dostave na Nizozemsko

Dostave v Nemčijo

Dostave na Portugalsko

Dostave izven Francije:
Za dostave izven Francije stroški dostave so odvisni od destinacije in vam bodo sporočeni ob oddaji naročila.
Zaradi transportnih razlogov nekateri izdelki ne morejo biti poslani v nekatere države, prav tako ne na Korziko.
V tem primeru vam bodo informacije posredovane v fazi dostave vašega naročila.
Ko ta prispe na območje destinacije, se lahko izvede carinjenje v 30 dneh.

7.3 Davki, ki se uporabljajo na vaše naročila :

Za dostave v Evropsko unijo se na naročilo obračuna francoski DDV in ga ne boste mogli povrniti v svoji državi.

Za naročila, namenjena DOM-TOM in izven Evropske unije, vam bodo izdelki zaračunani brez davka in morali boste plačati stroške pošiljanja, ki se izračunajo glede na državo dostave in težo paketa. Ob prejemu paketa boste morali dodatno plačati carinske dajatve, DDV in druge lokalne davke, odvisno od države dostave:

• Za DOM boste morali plačati lokalni DDV (razen Gvajane), carinsko dajatev in regionalno carinsko dajatev. Ne boste imeli carinskih dajatev za plačilo.
• Za TOM boste morali plačati lokalni DDV (za TOM se nanaša samo Francoska Polinezija) in carinske dajatve.

Znesek stroškov pošiljanja (brez carinskih dajatev in davkov, ki veljajo v vaši državi) vam bo sporočen ob izbiri načina dostave. Glede na pošiljke, namenjene DOM/TOM in izven EU, vas opozarjamo na 3 točke:

• Vse carinske dajatve in davki se izračunajo s strani carinskih služb na znesek naročila, vključno s stroški prevoza;
• Če izberete prevoznika "express", vam bo ta zaračunal dodatne stroške obdelave, ki ustrezajo dejstvu, da opravlja carinjenje, izračun in pobiranje dajatev in davkov, kar vam omogoča, da pri dostavi prihranite čas.
• Paketi, namenjeni Švici, lahko prehajajo preko Francije (manj kot 2 kg) ali preko Belgije (več kot 2 kg), zato se lahko znesek carinskih dajatev razlikuje.

7.4 Dodatne informacije :

Nobena odškodnina ne more biti zahtevana, če artikla ni mogoče dostaviti: bodisi zaradi nepričakovanega prenehanja proizvodnje, bodisi zaradi stavk, nesreč, naravnih katastrof, nemogočnosti oskrbe ali drugih vzrokov, ki niso odvisni od naše volje.

Dostava naročil je nemogoča ob praznikih.

Rok za vračilo je 2 leti za neprofesionalne stranke. Vračilo je brezplačno za stranke iz celinske Francije in Korzike, Luksemburga in Belgije, vendar ostaja na stroške strank, ki prebivajo v drugih državah ter DOM-TOM.

Za več informacij nas kontaktirajte na našo službo za pomoč strankam na 03 21 43 33 04 od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.30 in v soboto od 9.00 do 12.30 in od 13.30 do 17.00.

7.5 Napaka pri dostavi vašega paketa

1- Manjkajoči izdelek

V točki prevzema / consigne ali na domu preverite splošno stanje vašega paketa pred prevzemom.
Paket ni odprt, garancijska nalepka je intaktna, ni velikih poškodb na kartonu, stranka sprejme svoj paket.
Ob predaji vašega paketa preverite, ali je ta poškodovan, ponovno lepljen, garancijska nalepka odprta, v tem primeru izjavite pisno rezervacijo.
Prevoznik ni imel časa, da zabeleži vašo rezervacijo? Zavrnite paket in kontaktirajte Mondial Relay najprej. Če gre za dostavo preko Chronopost, zavrnite paket in nas kontaktirajte, vedite, da imate 3 delovne dni od datuma dostave paketa, da nas obvestite..