Ti splošni pogoji prodaje, v nadaljevanju «SPLP», se uporabljajo za vse naročila, oddana na spletni strani www.motoblouz.com, v nadaljevanju «Spletna stran», ki jo izdaja podjetje D3T DISTRIBUTION, v nadaljevanju «MOTOBLOUZ», poenostavljeno delniška družba s kapitalom 9.195,00 €uros, vpisana v R.C.S. Arras pod številko 478 566 250, s sedežem na naslovu 72 rue Elie Cartan, obrtna cona Gare d’Eau 62220 CARVIN, ki jo zastopa gospod Jérôme Dalidet.

SPLP so na voljo uporabnikom, obiskovalcem ali strankam, na Spletni strani, kjer so neposredno dostopni in jih je mogoče tudi posredovati na preprost zahtevek na kakršen koli način.

Z registracijo na Spletni strani stranka potrjuje, da je seznanjena s SPLP in jih sprejema, kar jo pogodbeno veže na njihove pogoje.

MOTOBLOUZ si pridržuje pravico, da kadarkoli prilagodi ali spremeni SPLP. V primeru spremembe se na vsako naročilo uporabljajo SPLP, ki veljajo na dan naročila.

MOTOBLOUZ si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni vsebino Spletne strani ali storitve, ki so na voljo na njej, in/ali začasno ali trajno preneha z obratovanjem celotne ali dela Spletne strani.

Skladnost z razširjeno odgovornostjo proizvajalcev (REP) :

V skladu z zakonom o boju proti odpadkom za krožno gospodarstvo (zakon AGEC) Motoblouz (D3T Distribution) sodeluje z različnimi ekološkimi organizacijami.

Naši edinstveni identifikacijski številki (IDU) po sektorjih so:

- FR379091_01EKQY za sektor Embalaža in grafični papir / preko CITEO.

- FR379091_11BGPL za sektor Tekstil / preko REFASHION.

- FR379091_05KVEK za sektor Majhna računalniška in elektronska oprema / preko ECOLOGIC.

- R379091_13FCDP za sektor ASL brez koles in EDP / preko ECOLOGIC.

- FR379091_06AOEZ za sektor Prenosne baterije / preko BATRIBOX.

- FR379091_17WEDP za sektor Maziva / preko CYCLEVIA.

Za oddajo naročila na Spletni strani mora Stranka najprej ustvariti svoj osebni račun. Ko je račun ustvarjen, mora Stranka za dostop do njega uporabiti svoje uporabniško ime in osebno ter zaupno geslo.

Vsaka Stranka se zavezuje, da bo ohranila strogo zaupnost podatkov, zlasti uporabniškega imena in gesla, ki ji omogočajo dostop do njenega uporabniškega prostora, pri čemer Stranka priznava, da je edina odgovorna za dostop do storitve prek svojega uporabniškega imena in gesla, razen v primeru dokazane goljufije.

Vsaka Stranka se dodatno zavezuje, da bo brez odlašanja obvestila MOTOBLOUZ v primeru izgube, zlorabe ali goljufive uporabe svojega uporabniškega imena in/ali gesla.

Po ustvarjanju svojega osebnega uporabniškega prostora bo Stranka prejela e-pošto, ki ji potrjuje ustvarjanje njenega uporabniškega prostora.

Stranka se ob prijavi zavezuje:

• da bo posredovala resnične, natančne in ažurne informacije ob vnosu v prijavni obrazec storitve, in sicer, da ne bo uporabljala lažnih imen ali naslovov, ali pa imen ali naslovov brez dovoljenja;
• da bo ažurirala podatke o prijavi, da bo zagotovila, da so ti vedno resnični, natančni in ažurni.

Stranka se dodatno zavezuje, da ne bo razkrila ali distribuirala nezakonitih ali kaznivih informacij (kot so informacije, ki predstavljajo zlorabo identitete) ali škodljivih (kot so virusi). V nasprotnem primeru bo MOTOBLOUZ lahko začasno prekinil dostop Stranke do Spletne strani na njeno izključno odgovornost.

Stranka priznava, da značilnosti in omejitve Interneta ne omogočajo zagotoviti varnosti, razpoložljivosti in celovitosti prenosa podatkov po internetu.

Zato MOTOBLOUZ ne jamči, da bo Spletna stran in njene storitve delovale brez prekinitev ali okvar. Zlasti se lahko njeno delovanje začasno prekine zaradi vzdrževanja, posodobitev ali tehničnih izboljšav, ali za spremembo vsebine in/ali predstavitve.

MOTOBLOUZ ne more biti odgovoren za uporabo, ki bi jo Stranke naredile na Spletni strani in njenih storitvah v nasprotju s temi Splošnimi pogoji in za neposredne ali posredne škode, ki bi jih ta uporaba lahko povzročila Stranki ali tretjim osebam.

Zlasti MOTOBLOUZ ne more biti odgovoren za lažne izjave, ki jih poda Stranka.

V primeru, da bi bila odgovornost MOTOBLOUZ iskanja zaradi takšne napake enega od njegovih Strank, se ta zavezuje, da bo MOTOBLOUZ zaščitil pred vsakršno obsodbo, izrečeno proti njemu, ter ga povrnil za vse stroške, zlasti za zastopanje, da bi uveljavil svoje pravice pred sodišči.

Naročilo lahko zabeležite na spletnem mestu le, če ste se jasno identificirali bodisi z vnosom svojega uporabniškega imena in gesla, ki sta strogo osebna, bodisi z ustvarjanjem računa na spletni strani www.motoblouz.com, če še niste registrirani.

Vsako naročilo pomeni sprejemanje cen in opisov izdelkov, ki so na voljo za prodajo. Pogodba se sklene ob izdaji potrditve vašega naročila.

Takoj po potrditvi vašega naročila bo le-to posredovano našim logističnim službam za obdelavo. V eni uri boste prejeli prvo samodejno e-pošto o prejemu.

Opominjamo vas, da potrjevanje naročila pomeni obveznost plačila navedene cene.

Vendar pa lahko kadarkoli pridobite informacije o svojem naročilu tako, da nas kontaktirate: na spletni strani www.motoblouz.com v razdelku „moj račun“ nato „sledenje mojim naročilom“, po telefonu na 03 21 43 33 04, od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.30 in ob sobotah od 9.00 do 12.30 ter od 13.30 do 17.00, po e-pošti s klikom na to povezavo ali po pošti na:

• Motoblouz.com
• 72 ulica Elie Cartan
• ZA postaja Eau
• 62220 CARVIN
• Francija.

Cene so navedene v evrih (€) in vključujejo veljavni francoski DDV.

V primeru promocije se MOTOBLOUZ zavezuje, da bo uporabil promocijsko ceno za vse naročila, oddana v obdobju, ki pokriva promocijo.

Cena je plačana v celoti po potrditvi naročila, razen možnosti plačila v 3 obrokih brez stroškov, podrobno opisane v členu 6.5 spodaj. Prikazane cene vključujejo popuste in vračila, ki bi jih MOTOBLOUZ lahko ponudil.

Če se zaračunajo stroški dostave ali prevoza (glej člen 7 spodaj), se ti dodajo k ceni naročila in so jasno navedeni pred potrditvijo s strani stranke. Skupni znesek, ki ga dolguje stranka, in njegovi podrobnosti so navedeni na strani potrditve vsakega naročila.

V primeru delnega vračila vašega naročila, ki vključuje izdelke, upravičene do promocijske kode, se znesek popusta samodejno prilagodi glede na pogoje te kode.
Primer : naročil sem izdelek v vrednosti 100€ s popustom -10% in izdelek v vrednosti 300€ s popustom -20%. Skupni znesek mojega naročila znaša 400€, vendar imam popust v višini 70€, razdeljen na naslednji način: 10€ za izdelek v vrednosti 100€ (-10%) in 60€ za izdelek v vrednosti 300€ (-20%). Odločim se, da vrnem izdelek v vrednosti 300€. Tako bom prejel vrnitev v višini 240€, kar ustreza vrednosti izdelka 300€ minus popust 60€, povezan s promocijsko kodo.

V primeru popolnega vračila vašega naročila se znesek popusta, povezanega s promocijsko kodo, razveljavi.

6.1 S KREDITNO KARTICO

Plačilo se izvede na naši varni plačilni platformi ob naročilu, opravljenem na motoblouz.com, prav tako pa tudi na našem elektronskem plačilnem terminalu za naročila v trgovini Motoblouz. To pomeni, da nobena bančna informacija ne more biti zlorabljena s strani tretjih oseb. Plačilo s kreditno kartico je torej popolnoma varno. Motoblouz.com potrjuje, da ne hrani nobenih bančnih informacij, vnesenih med postopkom naročila. Vse bančne podatke v realnem času posredujemo našemu partnerju Hipay. Pri nakupih, opravljenih na spletu, se znesek z vašega računa obračuna ob pripravi vašega naročila, Hipay pa nam zagotavlja predhodno odobritev zneska, veljavno 6 dni. Če je pošiljanje opravljeno po teh 6 dneh, se lahko vaš račun ponovno preveri. Kar zadeva nakupe, opravljene v trgovini, je obračun takojšen.

Varnost plačila : Podatki vaše kreditne kartice so šifrirani z uporabo protokola TLS (Transport Layer Security) in nikoli ne potujejo v nešifrirani obliki po omrežju. Plačilo se izvede neposredno pri banki. Motoblouz.com nima dostopa do teh podatkov in jih ne hrani na svojih strežnikih. Zato se vas ob vsaki novi transakciji na naši spletni strani ponovno prosi za te podatke.

6.2 PREKO PAYPALA

Vaša plačila se izvajajo neposredno na spletni strani PayPal prek šifriranih strani z uporabo protokola TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nima dostopa do vaših bančnih podatkov.

6.3 PREKO APPLE PAY

Preprosto se prijavite z Face ID, Touch ID ali svojim dostopnim geslom. Apple Pay uporablja številko, specifično za vaše naprave, in edinstveno transakcijsko kodo. Motoblouz.com nima dostopa do vaših bančnih podatkov.

6.4 PLAČILA V VEČ OBROKIH (OD 3X DO 10X)

6.4.1 Ponudbe plačilnih rešitev

*ob predpostavki, da ste upravičeni in da je vaša zahteva sprejeta s strani financiranja

POZOR: za plačila v 10 obrokih se lahko zahteva dodatni postopek preverjanja za zagotovitev varnosti in sprejemljivosti vašega financiranja. Izbrati boste morali svojo banko in vnesti svoje prijavne podatke. Ta postopek je 100% varen, da se zagotovi zaščita vaših podatkov.

6.4.2 Posebni pogoji za plačilo v več obrokih

FLOA

Motoblouz.com vam ponuja možnost plačila v 3 obrokih s kreditno kartico za nakupe od 50€ naprej. Ta storitev je na voljo na motoblouz.com. Skupni znesek naročila bo razdeljen na 3 obroke. Prvi obrok bo obračunan ob potrditvi naročila in plačila. Naslednji obroki bodo obračunani vsakih 30 dni od datuma prvega obračuna. Velja v Francoski Metropoliji in čezmorskih ozemljih.

Ta financiranje zagotavlja naš partner FLOA. Če želite skleniti to storitev, bodo vaši podatki posredovani FLOA, ki vam bo, ob predpostavki, da bo vaša zahteva sprejeta, posredovala načrt plačila, ki povzema zneske različnih obrokov.

Ob potrditvi vašega naročila boste plačali znesek prvega obroka, ki bo jasno prikazan. Nato boste obračunani za druge obroke v skladu z načrtom plačila, ki vam bo bil posredovan.

Za vsak nakup, ki presega zahtevane minimalne zneske (glejte zgornjo tabelo), opravljen v Franciji (vključno s Korziko in DOM-TOM), ima stranka možnost plačila naročila v 4 ali 10 obrokih z FLOA. Ob plačilu naročila izberite "Plačajte od 4x do 10x", ta storitev financiranja je zagotovljena s strani našega partnerja FLOA. Če želite skleniti to storitev, bodo vaši podatki posredovani FLOA, ki vam bo, ob predpostavki, da bo vaša zahteva sprejeta, posredovala načrt plačila, ki povzema zneske različnih obrokov.

Ob potrditvi vašega naročila boste plačali znesek prvega obroka in provizije za financiranje, ki bo jasno prikazana (razporejena na vse vaše obroke). Nato boste obračunani za druge obroke v skladu z načrtom plačila, ki vam bo bil posredovan.

Plačilo v 3x, 4x s kreditno kartico z našim partnerjem FLOA

Naš finančni partner FLOA ponuja plačilne rešitve za vaše nakupe blaga in/ali storitev, na obroke, v 3 ali 4 obrokih s kreditno kartico. Te plačilne rešitve so namenjene posameznikom (polnoletnim fizičnim osebam), ki prebivajo v Franciji, imetnikom kreditne kartice Visa ali MasterCard, ki ima datum veljavnosti, ki ustreza trajanju odplačila. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, s sedežem v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300), pod nadzorom Avtoritete za nadzor in reševanje (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 in registrirana pri ORIAS pod številko n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si pridržuje pravico, da sprejme ali zavrne vašo zahtevo za financiranje; imate pravico do zakonskega roka za odstop v trajanju 14 dni. Za več informacij kliknite tukaj.

Opozarjamo vas, da če zahtevate plačilo naročila blaga in/ali storitev s temi plačilnimi rešitvami, bodo vaši osebni podatki posredovani FLOA Bank za namene obravnave vaše zahteve za financiranje, upravljanja vašega kreditnega pogodbe in, če je potrebno, za izterjavo. Za več informacij kliknite tukaj.

Kredit vas zavezuje in ga je treba odplačati. Preverite svoje možnosti odplačila, preden se zavežete.

Plačilo v 10X s kreditno kartico z našim partnerjem FLOA

Kredit vas zavezuje in ga je treba odplačati. Preverite svoje možnosti odplačila, preden se zavežete.

Naš finančni partner, FLOA, vam omogoča financiranje vaših nakupov blaga in/ali storitev na kredit. Ta kreditna rešitev je namenjena posameznikom (polnoletnim fizičnim osebam), ki prebivajo v Franciji, imetnikom kreditne kartice Visa ali MasterCard, ki ima datum veljavnosti, ki je več kot 6 mesecev od datuma nakupa. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, s sedežem v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300) in registrirana pri ORIAS pod številko n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si pridržuje pravico, da sprejme ali zavrne vašo zahtevo za financiranje; imate pravico do zakonskega roka za odstop. Opozarjamo vas, da če zahtevate plačilo naročila blaga in/ali storitev s to kreditno rešitvijo, bodo vaši osebni podatki posredovani FLOA za namene obravnave vaše zahteve za financiranje, upravljanja vašega kreditnega pogodbe in, če je potrebno, za izterjavo.

Primer nakupa v višini 500€ financiranega s posebnim kreditom (1) v višini 446,75€: Polog 53,25€ in 9 obrokov (2) po 53,25€ pri fiksni TAEG 18,55%, fiksna obrestna mera 17,14%. Skupni znesek dolga za posojilojemalca = 479,25€, od tega 32,50€ stroškov kredita. (1) Ob predpostavki, da bo vaša zahteva sprejeta s strani FLOA. Imate pravico do zakonskega roka za odstop. (2) Prikazni primer in brez pogodbenega pomena, izračunan na podlagi prvega obroka 30 dni po datumu financiranja. Pogoji obrestnih mer, veljavni 04/08/2023, so lahko predmet sprememb.

Če vnesete neveljavno naslov za pošiljanje, se bo prikazalo sporočilo "nakup ni mogoč". V tem primeru preverite, ali je naslov, ki ste ga vnesli, veljaven.

Naš finančni partner FLOA ponuja plačilne rešitve za vaše nakupe blaga in/ali storitev v 3 obrokih (v dveh mesecih) s kreditno kartico in brez kakršnih koli stroškov. Ta plačilna rešitev je namenjena posameznikom (polnoletnim fizičnim osebam), ki prebivajo na ozemlju Belgije, imetnikom kreditne kartice Visa ali MasterCard, ki ne poteče pred datumom zadnjega obroka odplačila. FLOA, SA s kapitalom 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, s sedežem v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANCIA. Pod nadzorom Avtoritete za nadzor in reševanje (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANCIA. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr).

FLOA si pridržuje pravico, da sprejme ali zavrne vašo zahtevo za financiranje; imate pravico do zakonskega roka za odstop v trajanju 14 dni. Za več informacij kliknite tukaj.

Opozarjamo vas, da če zahtevate plačilo naročila blaga in/ali storitev s katero od teh plačilnih rešitev, bodo vaši osebni podatki posredovani FLOA za namene obravnave vaše zahteve za financiranje, upravljanja vašega kreditnega pogodbe in, če je potrebno, za izterjavo. Za več informacij kliknite tukaj.

6.6 S DARILNO KARTICO

Darilna kartica vam zagotavlja uspešen darilo v vseh primerih. Uporabna je na celotnem spletnem mestu Motoblouz.com in se uporablja ob izbiri načina plačila. Uporabna je tudi v naših trgovinah v Seclinu in Carvinu.

Uporaba darilne kartice za plačilo vašega naročila je združljiva z našimi trenutnimi promocijskimi kodami. Znesek darilne kartice je mogoče uporabiti v več obrokih. Darilna kartica je veljavna eno leto od datuma nakupa.

Ob vračilu, opravljenem na vašem naročilu, se vaša darilna kartica kreditira kot bon v vašem uporabniškem računu.

Darilna kartica ni vračljiva.

POZOR: prodaja darilnih kartic na spletnem mestu Motoblouz ni na voljo za stranke, ki prebivajo izven Evrope (vključno z DOM-TOM).
Plačilo v 3 obrokih brez provizij ni na voljo za nakup darilnih kartic. Bonov za nakup ni mogoče uporabiti za nakup darilnih kartic in ni mogoče kupiti darilnih kartic z drugimi darilnimi karticami.

6.7 S ČEKOM

V primeru plačila s čekom je vaše naročilo rezervirano za 15 dni. Po tem roku, brez prejetja vašega čeka, bo naročilo preklicano. Naročilo bo obdelano šele po prejemu vašega čeka in po potrditvi. Napovedani čas pošiljanja se lahko razlikuje glede na čas prejemanja vašega plačila.

Plačilo s čekom je na voljo na naši spletni strani do 1500€. Plačilo naročila v višini nad 1500€ je še vedno možno, za to pa se obrnite na našo službo za pomoč strankam na 03.21.43.33.04

Plačilo naročila v 3 obrokih brez provizij je možno od 150 € naprej in za plačilo naročila z največjo vrednostjo 1500€. Plačilo naročila v višini nad 1500€ je še vedno možno, za to pa se obrnite na našo službo za pomoč strankam na 03.21.43.33.04.

Postopek:

• Datirajte svoje čeke z datumom nakupa.
• Na hrbtni strani vsakega čeka zapišite številko vašega naročila.
• Prvi ček bo obračunan takoj, drugi pa z mesečnim intervalom.
• Če želite, zapišite dan obračuna, ki vam ustreza v mesecu.

6.8 S PRENOSOM

Vaše naročilo je nato rezervirano za 15 dni. Po tem roku, brez prejetja vašega prenosa, bo naročilo preklicano. Naročilo bo obdelano šele po prejemu vašega prenosa in po potrditvi. Napovedani čas pošiljanja se lahko razlikuje glede na čas prejemanja vašega plačila. Plačilo s prenosom je na voljo neposredno na spletu do 1500€, za plačilo nad to vsoto pa se obrnite na našo službo za pomoč strankam na 03.21.43.33.04. V primeru plačila s prenosom, stroški, ki jih zaračuna izdajateljska banka, ne morejo biti odšteti od prejetega plačila. Vsaka stranka mora nositi stroške prenosa, ki jih njena banka zaračuna.

6.9 V GOTOVINI

Ob naročilu, opravljenem v trgovini Motoblouz v Carvinu ali v trgovini v Seclinu, imate možnost plačila v gotovini. Ta način plačila ni na voljo na motoblouz.com.

6.10 PLAČILO S KARTICO ILLICADO

Sedaj je mogoče plačati celotno ali delno naročilo z darilno kartico Illicado.

1. Vnesite številko darilne kartice, ki je navedena na hrbtni strani kartice (19 številk) v ustrezno polje.

2. Po tem, ko odstranite sivo območje na hrbtni strani darilne kartice, vnesite vizualni kodo v ustrezno polje (3 številke).

Možno je delno plačilo z darilno kartico Illicado in dopolnitev plačila naročila s kreditno kartico.

V primeru preklica ali vračila za povračilo celotnega ali dela naročila bo vaša darilna kartica Illicado takoj ponovno kreditirana. POZOR: Ne pozabite obdržati svoje kartice Illicado. Če vaša darilna kartica Illicado ni več aktivna, bo na voljo dobropis v vašem uporabniškem računu Motoblouz.

Za več informacij o kartici Illicado, kliknite tukaj .

6.11 PLAČILO S BANCONTACT

Sedaj je mogoče plačati celotno ali delno naročilo z Bancontact.

Z Bancontactom je mogoče plačati enostavno, hitro in varno. Ob potrditvi naročila izberite način plačila Bancontact in nato boste preusmerjeni na spletni portal Bancontact. Tako Motoblouz.com ne pozna vaših bančnih podatkov. Plačilo se izvede s skeniranjem QR kode z aplikacijo Bancontact na vašem pametnem telefonu ali z uporabo vaše kreditne kartice in digipassa. Plačilo Bancontact se obračuna takoj ob oddaji naročila.

6.12 PLAČILO S iDEAL

Sedaj je mogoče plačati celotno ali delno naročilo z iDEAL.

Z iDEAL je mogoče plačati enostavno, hitro in varno. Ob potrditvi naročila izberite način plačila iDEAL in nato boste preusmerjeni na spletni portal iDEAL. Tako Motoblouz.com ne pozna vaših bančnih podatkov. Plačilo se lahko izvede s skeniranjem QR kode z aplikacijo iDEAL na vašem pametnem telefonu. Plačilo iDEAL se obračuna takoj ob oddaji naročila.

6.13 PLAČILO S MB WAY

MB Way je mobilna plačilna rešitev, ki omogoča plačilo vaših nakupov prek vašega pametnega telefona, z uporabo vašega telefonskega številke, povezanega z vašim bančnim računom.

Kako plačati z MB Way?

• 1. Izberite MB Way kot način plačila ob naročilu
• 2. Vnesite svojo telefonsko številko
• 3. Potrdite obvestilo, prejeto v vaši aplikaciji MB Way
• 4. Plačilo je takoj potrjeno

6.14 PLAČILO S MULTIBANCO

Kaj je Multibanco?

Multibanco je plačilni sistem, ki omogoča plačilo vaših nakupov prek omrežja bankomatov (ATM) ali prek storitev spletnega bančništva.
Ta način plačila temelji na generiranju edinstvene plačilne reference, povezane z vsakim naročilom.

Kako deluje plačilo Multibanco?

Ko izberete Multibanco kot način plačila:

1. Generira se plačilna referenca, ki vključuje:
- enoto
- referenco
- znesek

2. Plačilo lahko nato izvedete:
- na bankomatu Multibanco
- prek vašega spletnega bančništva

3. Ko je plačilo opravljeno, se potrditev običajno samodejno pošlje.

Rok plačila

Plačilna referenca Multibanco je veljavna za omejeno obdobje (običajno med 24 in 72 urami).
V primeru, da plačilo v tem roku ni opravljeno, se lahko naročilo samodejno prekliče.

Pomembne točke

- Plačilo ni takojšnje, dokler ga ne opravi stranka
- Izdelki ali storitve niso zagotovljeni pred potrditvijo plačila
- Nobeni bančni podatki niso vneseni na spletni strani ob izbiri tega načina plačila

6.14 KLAVZULA O LASTNIŠTVU

Izdelki ostajajo last Motoblouz.com, dokler ni naročilo v celoti plačano. Vendar pa se od trenutka dostave tveganje za dostavljene blago prenese na kupca.

6.15 NEPLAČILO

Motoblouz.com si pridržuje pravico, da zavrne dostavo ali izpolnitev naročila kupca, ki ni v celoti ali delno poravnal prejšnjega naročila ali s katerim je v teku spor glede plačila.

6.16 KONTROLA PROTI PREVARI

Zavarovanje vaših naročil na Motoblouz.com je pomembna skrb. Zato se naročila preverjajo pred pošiljanjem.

V okviru te kontrole in za boj proti prevari ter zlorabi plačilnih sredstev na internetu, lahko Motoblouz od kupca zahteva, da predloži dokazila o identiteti in prebivališču. Glede na datum prejetja se lahko rok za pošiljanje vašega naročila podaljša. Upoštevajte, da se dokazila o identiteti analizirajo in izbrišejo po potrditvi.

Če je kontrola teh dokumentov pozitivna, bo naročilo potrjeno. V nasprotnem primeru ali v primeru neprejetja si Motoblouz pridržuje pravico, da naročilo prekliče. To bo nato preklicano in povrnjeno.

6.17 PEČAT ZA ZAUPNOST Trustpilot

Vaša nakup na Motoblouz vam omogoča, da sodelujete v anketi o zadovoljstvu, ki jo organizira Trustpilot.

S pomočjo ankete o zadovoljstvu, katere cilj je oceniti kakovost storitve, ki ste jo prejeli med nakupom, nam lahko posredujete svoje osebne izkušnje in jih delite s skupnostjo na spletnih straneh Trustpilot in Motoblouz.com.
Ta anketa se pošlje preko Trustpilot-a po e-pošti 7 dni po pošiljanju vašega naročila.

Trustpilot uporablja pametno storitev ocenjevanja strank, ki uporabnikom spletnih trgovin omogoča popolno zaupanje pri transakcijah na internetu. E-trgovci lahko tako odprto pokažejo mnenje svojih strank o svojih storitvah.

Informacije, zbrane v tej anketi, so predmet avtomatizirane obdelave podatkov, katere odgovorna oseba je Trustpilot.

Delni odgovori ali odsotnost odgovora na to anketo o zadovoljstvu ne vplivajo na potek vašega naročila in njegovo obdelavo.

Trustpilot in Motoblouz sta prejemnika osebnih podatkov, zbranih v teh anketah o zadovoljstvu.

Nenominalni podatki bodo uporabljeni s strani Trustpilot v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti tisto, ki se nanaša na zaščito osebnih podatkov.

V skladu z Zakonom o informatikah in svobodi z dne 6. januarja 1978 imate kadarkoli pravico do dostopa, popravka in ugovora glede vseh vaših osebnih podatkov, tako da pišete, po pošti in z dokazilom o vaši identiteti, na: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Copenhagen Denmark.

7.1 Pogoji pošiljanja

Motoblouz.com se zavezuje, da bo kar najbolje spoštoval datum pošiljanja, ki vam je dan kot informacija na strani izdelka, v košarici, v povzetku vaše naročila in v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Datum dostave vam bo prav tako sporočen, ko boste izbrali način dostave, ki vam najbolj ustreza.

Pri naročilu več artiklov je treba upoštevati najdaljši rok dostave. Na primer, če naročite jakno, ki se pošlje v 48 urah, in čelado, ki se pošlje v 7 dneh, bo celotno naročilo poslano v 7 dneh.

Paketi se pošiljajo od ponedeljka do petka, razen ob praznikih.

7.2 Načini dostave :

Na Motoblouz.com vam ponujamo 5 načinov dostave za celinsko Francijo:

V primeru zelo obsežnega naročila (približno paleta izdelkov) se lahko dostava izvede po meri, rok in strošek te dostave pa se lahko prilagodita. V tem primeru vas bo kontaktiral Moto-svetovalec.

Ko izberete svoj najljubši način prevoza, boste opazili, da ime prevoznika v tem trenutku ne bo prikazano.
Dejansko smo se odločili, da bomo za zagotavljanje najboljše kakovosti storitev delali z več prevozniki za vsak tip dostave.

Z drugimi besedami, izberete način prevoza, ki vam najbolj ustreza, mi pa se odločimo za prevoznika, ki bo lahko zadovoljil to zahtevo v najboljših pogojih (glede na ceno, kakovost storitve, vašo lokacijo dostave).

O prevozniku, ki se uporablja pri pošiljanju vašega naročila, boste obveščeni. Nato vam bo poslan e-poštni naslov, ki bo vseboval ime izbranega prevoznika in številko za sledenje vašemu paketu.
Sodelujemo predvsem s sledečimi prevozniki:

     

Dostava v točki prevzema / consigne (24/7) :
Trgovine, prodajalci časopisov, kemične čistilnice, cvetličarne in consigne… : točke prevzema so lokalni trgovci. Consigne so večinoma nameščene na mestih z veliko gibanjem. Zato lahko izberete dostavo v točko prevzema ali consigne blizu vašega doma ali delovnega mesta!

Takoj, ko bo vaš paket odložen v točki prevzema ali consigne, boste prejeli SMS in/ali e-poštno sporočilo, da vas obvestimo. Za prevzem paketa boste morali imeti osebni dokument, paket pa vam bo izročen proti podpisu v točki prevzema. Za prevzem paketa v consigne prinesite PIN kodo, ki ste jo prejeli po SMS-u in/ali e-pošti, in sledite navodilom na zaslonu consigne,

Opomba: večinoma točke prevzema in consigne v ponedeljek ne prejemajo pošiljk (saj so mnoge trgovine zaprte ta dan). Zato rok dostave, ki je naveden (24h ali 48h), upošteva dejstvo, da so delovni dnevi od torka do sobote.

Spomnimo vas, da imate izbiro med rokom dostave 24h ali 48h, odvisno od vaših potreb.

Če paketa ne prevzamete v roku 8 dni koledarsko (ta rok se lahko spremeni glede na prevoznika ali letni čas), bo vrnjen pošiljatelju. Ta rok se skrajša na 5 dni za pakete, dostavljene v consigne (lockers).

Dostava na dom v 48h / 72h delovnih dni :
Dostave potekajo od torka do sobote.

Prejeli boste e-poštno sporočilo od našega prevoznika, običajno dan pred dostavo, da vas obvestimo o predvidenem datumu dostave. Da bi vam dostavili paket, vas lahko voznik prosi za PIN kodo, prejeto po SMS-u in/ali e-pošti.

Če ste ob dostavi odsotni:

• Če velikost vašega paketa to dopušča, bo odložen v vaši poštni nabiralnik.
• V nasprotnem primeru vam bo puščeno obvestilo o prehodu, ki vas vabi, da prevzamete paket na pošti ali v točki prevzema blizu vas.

Dostava na dom ali na delovno mesto v 24h delovnih dni :
Dostave potekajo od ponedeljka do sobote.

Na dan prevzema vašega paketa s strani prevoznika boste prejeli e-poštno sporočilo in/ali SMS, da vas obvestimo o predvidenem datumu dostave. Imate možnost, do polnoči, da spremenite kraj in/ali datum dostave na spletni strani prevoznika! Na dan dostave, zjutraj, boste prejeli SMS, ki vam bo sporočil ocenjeni čas dostave (na primer: "vaš paket bo dostavljen med 10:20 in 11:20"). Da bi vam dostavili paket, vas lahko voznik prosi za PIN kodo, prejeto po SMS-u in/ali e-pošti.

Če dostave ni bilo mogoče izvesti, se paket samodejno odloži v točki prevzema blizu vašega doma. Če je dostop dovoljen, boste v svoji poštni nabiralnik našli obvestilo o prehodu. Prav tako boste obveščeni o "digitalnem obvestilu o prehodu" preko SMS-a ali e-pošte, ki vas vabi, da se odpravite v določeno točko prevzema, da prevzamete paket.

Ne pozabite imeti osebnega dokumenta!
V primeru, da ne morete prevzeti paketa, imate tudi možnost, da pooblastite osebo po svoji izbiri, da prevzame vaš paket. Ta oseba mora imeti podpisano pooblastilo z vaše strani in svoj osebni dokument. Če paketa ne prevzamete v roku 8 dni koledarsko (ta rok se lahko spremeni glede na prevoznika ali letni čas), bo vrnjen pošiljatelju.

Če izberete dostavo na delovno mesto, je nujno, da v naslovu dostave navedete ime podjetja ter ime in priimek prejemnika. Brez teh podatkov vam ne moremo zagotoviti dostave na izbrano mesto.

Dostava Click and Collect
Dostava Click and Collect vam omogoča, da naročite svoje artikle na spletu in jih prevzamete v naših trgovinah:

1. Trgovina Motoblouz, ki se nahaja na naslovu 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin.

Trgovina je odprta od ponedeljka do sobote, od 10. do 19. ure.

2. Trgovina Lille-Seclin, ki se nahaja v coni Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin

Trgovina Lille-Seclin je odprta v ponedeljek od 14. do 19. ure in od torka do sobote, od 10. do 19. ure.

3. Trgovina Tours - Motors Avenue, ki se nahaja na naslovu 15 Avenue du Danemark, 37100 Tours

Trgovina Tours je odprta v ponedeljek in soboto od 9.30 do 12.30 in od 14. do 18. ure. Od torka do petka pa od 9. do 12.30 in od 14. do 18.30.

Prejeli boste e-poštno sporočilo, ki vas bo obvestilo o datumu možnega prevzema. Imeli boste 7 dni, da pridete prevzeti svoje naročilo v trgovino. Če v tem roku niste na voljo, vas prosimo, da kontaktirate službo za pomoč strankam na 03 21 43 33 04 od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.30 in v soboto od 9.00 do 12.30 in od 13.30 do 17.00. Ne pozabite imeti osebnega dokumenta! V primeru, da ne morete prevzeti paketa, imate tudi možnost, da pooblastite osebo po svoji izbiri, da prevzame vaš paket. Ta oseba mora imeti podpisano pooblastilo z vaše strani in svoj osebni dokument.

Dostave v Belgijo in Luksemburg

Dostave na Nizozemsko

Dostave v Nemčijo

Dostave na Portugalsko

Dostave izven Francije:
Za dostave izven Francije stroški dostave so odvisni od destinacije in vam bodo sporočeni ob oddaji naročila.
Zaradi transportnih razlogov nekateri izdelki ne morejo biti poslani v nekatere države, prav tako ne na Korziko.
V tem primeru vam bodo informacije posredovane v fazi dostave vašega naročila.
Ko ta prispe na območje destinacije, se lahko izvede carinjenje v 30 dneh.

7.3 Davki, ki se uporabljajo na vaše naročila :

Za dostave v Evropsko unijo se na naročilo obračuna francoski DDV in ga ne boste mogli povrniti v svoji državi.

Za naročila, namenjena DOM-TOM in izven Evropske unije, vam bodo izdelki zaračunani brez davka in morali boste plačati stroške pošiljanja, ki se izračunajo glede na državo dostave in težo paketa. Ob prejemu paketa boste morali dodatno plačati carinske dajatve, DDV in druge lokalne davke, odvisno od države dostave:

• Za DOM boste morali plačati lokalni DDV (razen Gvajane), carinsko dajatev in regionalno carinsko dajatev. Ne boste imeli carinskih dajatev za plačilo.
• Za TOM boste morali plačati lokalni DDV (za TOM se nanaša samo Francoska Polinezija) in carinske dajatve.

Znesek stroškov pošiljanja (brez carinskih dajatev in davkov, ki veljajo v vaši državi) vam bo sporočen ob izbiri načina dostave. Glede na pošiljke, namenjene DOM/TOM in izven EU, vas opozarjamo na 3 točke:

• Vse carinske dajatve in davki se izračunajo s strani carinskih služb na znesek naročila, vključno s stroški prevoza;
• Če izberete prevoznika "express", vam bo ta zaračunal dodatne stroške obdelave, ki ustrezajo dejstvu, da opravlja carinjenje, izračun in pobiranje dajatev in davkov, kar vam omogoča, da pri dostavi prihranite čas.
• Paketi, namenjeni Švici, lahko prehajajo preko Francije (manj kot 2 kg) ali preko Belgije (več kot 2 kg), zato se lahko znesek carinskih dajatev razlikuje.

7.4 Dodatne informacije :

Nobena odškodnina ne more biti zahtevana, če artikla ni mogoče dostaviti: bodisi zaradi nepričakovanega prenehanja proizvodnje, bodisi zaradi stavk, nesreč, naravnih katastrof, nemogočnosti oskrbe ali drugih vzrokov, ki niso odvisni od naše volje.

Dostava naročil je nemogoča ob praznikih.

Rok za vračilo je 2 leti za neprofesionalne stranke. Vračilo je brezplačno za stranke iz celinske Francije in Korzike, Luksemburga in Belgije, vendar ostaja na stroške strank, ki prebivajo v drugih državah ter DOM-TOM.

Za več informacij nas kontaktirajte na našo službo za pomoč strankam na 03 21 43 33 04 od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.30 in v soboto od 9.00 do 12.30 in od 13.30 do 17.00.

7.5 Napaka pri dostavi vašega paketa

1- Manjkajoči izdelek

V točki prevzema / consigne ali na domu preverite splošno stanje vašega paketa pred prevzemom.
Paket ni odprt, garancijska nalepka je intaktna, ni velikih poškodb na kartonu, stranka sprejme svoj paket.
Ob predaji vašega paketa preverite, ali je ta poškodovan, ponovno lepljen, garancijska nalepka odprta, v tem primeru izjavite pisno rezervacijo.
Prevoznik ni imel časa, da zabeleži vašo rezervacijo? Zavrnite paket in kontaktirajte Mondial Relay najprej. Če gre za dostavo preko Chronopost, zavrnite paket in nas kontaktirajte, vedite, da imate 3 delovne dni od datuma dostave paketa, da nas obvestite..