Dessa allmänna försäljningsvillkor, hädanefter kallade "AFV", gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen www.motoblouz.com, hädanefter kallad "Webbplatsen", som publiceras av företaget D3T DISTRIBUTION, hädanefter kallad "MOTOBLOUZ", ett aktiebolag med ett kapital på 9.195,00 €uro, registrerat vid R.C.S. i Arras under nummer 478 566 250, med sitt huvudkontor på 72 rue Elie Cartan, hantverksområdet vid Gare d’Eau 62220 CARVIN, representerat av herr Jérôme Dalidet.
AFV görs tillgängliga för internetanvändare, besökare eller kund, på Webbplatsen där de kan konsulteras direkt och kan också kommuniceras till dem på begäran med valfritt medel.
Genom att registrera sig på Webbplatsen bekräftar kunden att de har tagit del av AFV och accepterar dem, vilket gör dem avtalsmässigt bundna av deras villkor.
MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att när som helst anpassa eller ändra AFV. Vid ändring kommer de AFV som gäller på beställningsdagen att tillämpas på varje beställning.
MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra innehållet på Webbplatsen eller de tjänster som finns tillgängliga där, och/eller att tillfälligt eller permanent upphöra med att driva hela eller delar av Webbplatsen.
Överensstämmelse med Utvidgat Producentansvar (REP) :
I enlighet med lagen om avfallshantering för en cirkulär ekonomi (Lagen AGEC) ansluter sig Motoblouz (D3T Distribution) till olika miljöorganisationer.
Våra unika identifieringsnummer (IDU) per sektor är:
- FR379091_01EKQY för sektorn Förpackningar och grafiska papper / via CITEO .
- FR379091_11BGPL för sektorn Textil / via REFASHION .
- FR379091_05KVEK för sektorn Små IT- och elektronikprodukter / via ECOLOGIC .
- R379091_13FCDP för sektorn ASL utanför cyklar och EDP / via ECOLOGIC .
- FR379091_06AOEZ för sektorn Bärbara batterier / via BATRIBOX .
- FR379091_17WEDP för sektorn Smörjmedel / via CYCLEVIA .
Alla erbjudanden av produkter, tjänster och leveransvillkor, till priser angivna i Euro, gäller i fastlandsfrankrike inom ramen för tillgängligt lager.
För beställningar från Europeiska unionen tillämpas samma moms som i Frankrike. Du måste bara betala extra fraktkostnader som kommer att anges vid valet av leveranssätt.
För beställningar från utlandet eller DOM-TOM, kommer produkterna att debiteras utan skatt och du måste betala fraktkostnader beräknade utifrån destinationsland och paketets vikt. Vid mottagandet av paketet måste du betala tullavgifter och lokal moms enligt destinationsland. Fraktkostnaden kommer att anges vid valet av leveranssätt.
För frågor om fraktkostnader för beställningar utanför Europeiska unionen, kontakta direkt vårt försäljningsteam via e-post "genom att klicka på denna länk" eller per telefon 03 21 43 33 04 måndag till fredag från 9:00 till 18:30 och lördag från 9:00 till 12:30 och 13:30 till 17:00.
En beskrivning med produktens väsentliga egenskaper finns på varje artikel vi säljer. Emellertid kan några minimala variationer förekomma, därför rekommenderas det att kontakta vår kundtjänst vid tveksamhet.
Fotografier som illustrerar produkterna och deras beskrivning utgör inte ett kontraktsdokument.
Våra team gör sitt yttersta för att ge en korrekt bild av de produkter som erbjuds till försäljning genom de bilder eller fotografier som används för deras presentation. Variationer kan dock förekomma, särskilt på grund av tekniska begränsningar, färgåtergivning eller kundens utrustning (webbläsare, använd skärm). Motoblouz rekommenderar därför kunden att hänvisa till produktbeskrivningen som finns på webbplatsen för att känna till de väsentliga egenskaperna.
Förutom i fall av garanti (se artikel 10 nedan), kan ingen åtgärd mellan Motoblouz.com och dess kunder, som inte bestrids inom 14 dagar efter leverans, ge upphov till ett krav.
För att göra en beställning på webbplatsen måste kunden först skapa sitt personliga kundkonto. När det har skapats, för att få tillgång till det, måste kunden identifiera sig med sitt användarnamn och sitt personliga och konfidentiella lösenord.
Varje kund åtar sig att bevara strikt konfidentialitet om uppgifterna, särskilt användarnamn och lösenord, som gör det möjligt för dem att få tillgång till sitt kundområde, och kunden erkänner att de är ensamt ansvariga för tillgången till tjänsten via sitt användarnamn och lösenord, såvida det inte föreligger bevisad bedrägeri.
Varje kund åtar sig dessutom att omedelbart informera MOTOBLOUZ i händelse av förlust, avledning eller bedräglig användning av sitt användarnamn och/eller lösenord.
Efter skapandet av sitt personliga kundområde kommer kunden att få ett e-postmeddelande som bekräftar skapandet av sitt kundområde.
Kunden åtar sig vid registreringen att:
- ge verkliga, korrekta och aktuella uppgifter vid tidpunkten för inmatningen i registreringsformuläret för tjänsten, och särskilt att inte använda falska namn eller adresser, eller namn eller adresser utan att vara behörig;
- hålla registreringsuppgifterna aktuella för att säkerställa att de alltid är verkliga, korrekta och aktuella.
Kunden åtar sig dessutom att inte göra tillgängliga eller distribuera olagliga eller klandervärda uppgifter (såsom uppgifter som utgör identitetsstöld) eller skadliga (såsom virus). I motsatt fall kommer MOTOBLOUZ att kunna stänga av kundens tillgång till webbplatsen på kundens eget ansvar.
Kunden erkänner att Internetets egenskaper och begränsningar inte möjliggör att säkerhet, tillgänglighet och integritet för datatransmissioner på Internet kan garanteras.
Därför garanterar MOTOBLOUZ inte att webbplatsen och dess tjänster kommer att fungera utan avbrott eller fel. Särskilt kan driften tillfälligt avbrytas för underhåll, uppdateringar eller tekniska förbättringar, eller för att utveckla innehållet och/eller dess presentation.
MOTOBLOUZ kan inte hållas ansvarigt för den användning som kunder gör av webbplatsen och dess tjänster i strid med dessa allmänna villkor och för direkta eller indirekta skador som denna användning kan orsaka en kund eller en tredje part.
Särskilt kan MOTOBLOUZ inte hållas ansvarigt för falska uppgifter som lämnas av en kund.
I händelse av att MOTOBLOUZs ansvar åberopas på grund av en sådan felaktighet från en av sina kunder, åtar sig denna att skydda MOTOBLOUZ mot alla domar som utfärdas mot den samt att ersätta den för alla kostnader, särskilt representationskostnader för att hävda sina rättigheter inför domstolarna.
Beställningen kan endast registreras på webbplatsen om ni har identifierat er tydligt antingen genom att ange ert användarnamn och lösenord, som är strikt personliga, eller genom att skapa ett konto på webbplatsen www.motoblouz.com om ni inte redan är registrerade.
Varje beställning innebär acceptans av priser och beskrivningar av de produkter som finns tillgängliga för försäljning. Kontraktet ingås vid utfärdandet av bekräftelsen av er beställning.
Så snart er beställning har validerats kommer den att skickas till våra logistikavdelningar för behandling. Ni kommer att få ett första automatiskt e-postmeddelande med kvittens inom en timme.
Vi påminner er om att validering av en beställning innebär en skyldighet att betala det angivna priset.
Men när som helst kan ni få information om er beställning genom att kontakta oss: på webbplatsen www.motoblouz.com under avsnittet "mitt konto" och sedan "spåra mina beställningar", per telefon på 03 21 43 33 04, måndag till fredag från 9:00 till 18:30 och lördag från 9:00 till 12:30 och 13:30 till 17:00, via e-post genom att klicka på denna länk eller via post till :
- Motoblouz.com
- 72 rue Elie Cartan
- ZA de la Gare d'Eau
- 62220 CARVIN
- Frankrike.
Priserna anges i euro (€) och inkluderar den gällande franska momsen.
Vid kampanj åtar sig MOTOBLOUZ att tillämpa det kampanjpris som gäller för alla beställningar som görs under kampanjperioden.
Priset ska betalas i sin helhet efter bekräftelse av beställningen, förutom betalningsalternativet som följer 3 delbetalningar utan avgift, vilket beskrivs i artikel 6.5 nedan. De angivna priserna inkluderar rabatter och återbäringar som MOTOBLOUZ kan komma att erbjuda.
Om frakt- eller transportavgifter tillkommer (se artikel 7 nedan), kommer de att läggas till beställningens pris och anges separat innan den valideras av Kunden. Det totala beloppet som Kunden är skyldigt och dess detaljer anges på bekräftelsesidan för varje beställning.
Vid delretur av din beställning som inkluderar produkter som är berättigade till en rabattkod, justeras rabattbeloppet automatiskt enligt villkoren för denna. Exempel : jag har beställt en produkt värd 100€ med en rabatt på -10% och en produkt värd 300€ med en rabatt på -20%. Totalt för min beställning är 400€, men jag får en rabatt på 70€ fördelad på följande sätt: 10€ för produkten värd 100€ (-10%) och 60€ för produkten värd 300€ (-20%). Jag beslutar mig för att returnera produkten värd 300€. Jag kommer därför att få en återbetalning på 240€ som motsvarar värdet av produkten på 300€ minus rabatten på 60€ kopplad till rabattkoden.
Vid full retur av din beställning annulleras rabattbeloppet kopplat till rabattkoden.
6.1 MED KREDITKORT
Betalningen sker på vår säkra betalningsplattform vid beställning på motoblouz.com, men även på vår elektroniska betalningsterminal för beställningar i Le Shop Motoblouz. Detta innebär att ingen bankinformation kan avledas av en tredje part. Betalning med kreditkort är därför helt säker. Motoblouz.com intygar att vi inte har någon bankinformation som anges under beställningsprocessen. All bankinformation överförs i realtid till vår partner Hipay. För köp som görs på webben debiteras ditt konto vid förberedelsen av din beställning, och Hipay ger oss en förautorisering av debitering, giltig i 6 dagar. Om leveransen sker efter dessa 6 dagar kan ditt konto kontrolleras igen. När det gäller köp som görs i butik är debiteringen omedelbar.
Betalningssäkerhet : Ditt kreditkortsnummer krypteras med hjälp av TLS-protokollet (Transport Layer Security) och överförs aldrig i klartext över nätverket. Betalningen görs direkt till banken. Motoblouz.com har på inget sätt tillgång till dessa uppgifter och lagrar dem inte på sina servrar. Därför begärs de på nytt vid varje ny transaktion på vår webbplats.
6.2 VIA PAYPAL
Dina betalningar görs direkt på PayPals webbplats via krypterade sidor med TLS-protokollet (Transport Layer Security). Motoblouz.com har på inget sätt tillgång till dina bankuppgifter.
6.3 VIA APPLE PAY
Du behöver bara autentisera dig med Face ID, Touch ID eller din åtkomstkod. Apple Pay använder ett nummer som är unikt för din enhet och en unik transaktionskod. Motoblouz.com har på inget sätt tillgång till dina bankuppgifter.
6.4 BETALNINGAR I FLERA DELAR (FRÅN 3X TILL 10X)
6.4.1 Erbjudna betalningslösningar
| Betalningslösningar | Minimi köp | Maximi köp | Avgifter (i % av det totala beställningsbeloppet) | Exempel |
| 3x (FLOA)* | 50€ | 6000€ | Erbjuden | För ett köp av 129€: insats av 43€ följt av 2 månadsbetalningar av 43€. Totalt belopp att betala: 129€ |
| 4x (PayPal)* | 30€ | 2000€ | 0% | För ett köp av 200€: insats av 50€ följt av 3 månadsbetalningar av 50€. Totalt belopp att betala: 200€ |
| 4x (FLOA)* | 50€ | 299,99€ | 2,64% | För ett köp av 200€: insats av 51,29€ följt av 3 månadsbetalningar av 51,29€. Totalt belopp att betala: 205,16€ |
| 300€ | 6000€ | Erbjuden | ||
| >6000,01€ | Erbjuden | |||
| 10x (FLOA)* | 200€ | 3000€ | 7,3% | För ett köp av 500€: insats av 53,65€ följt av 9 månadsbetalningar av 53,65€. Totalt belopp att betala: 536,50€ |
*beroende av berättigande och godkännande av finansieringsinstitutet
VIKTIGT: för betalningar i 10x kan ett ytterligare verifieringssystem begäras för att säkerställa säkerheten och godkännandet av din finansiering. Du måste då välja din bank och ange dina inloggningsuppgifter. Denna procedur är 100% säker för att garantera skyddet av dina data.
6.4.2 Särskilda villkor för betalning i flera delar
FLOA
Motoblouz.com erbjuder dig en betalningslösning för att betala i 3 delar med kreditkort från 50€ i köp. Denna tjänst är tillgänglig på motoblouz.com. Det totala beloppet för beställningen delas upp i 3 månadsbetalningar. Den första månadsbetalningen debiteras vid bekräftelse av beställningen och betalningen. De följande månadsbetalningarna debiteras var 30:e dag från datumet för den första debiteringen. Giltig i Frankrike och utomlands.
Denna finansieringstjänst tillhandahålls av vår partner FLOA. Om du vill teckna dig för denna tjänst kommer dina uppgifter att överföras till FLOA som, under förutsättning att din ansökan godkänns, kommer att ge dig en betalningsplan som sammanfattar beloppet för de olika månadsbetalningarna.
Vid bekräftelse av din beställning kommer du att betala beloppet för den första månadsbetalningen som tydligt anges. Du kommer sedan att debiteras de andra månadsbetalningarna enligt den betalningsplan som har kommunicerats till dig.
För alla köp över de angivna minimi köpen (se tabellen ovan) som görs i Frankrike (inklusive Korsika och DOM-TOM) har kunden möjlighet att betala sin beställning i 4 eller 10 delar med FLOA. Vid betalning av din beställning, välj "Betala i 4x till 10x", denna finansieringstjänst tillhandahålls av vår partner FLOA. Om du vill teckna dig för denna tjänst kommer dina uppgifter att överföras till FLOA som, under förutsättning att din ansökan godkänns, kommer att ge dig en betalningsplan som sammanfattar beloppet för de olika månadsbetalningarna.
Vid bekräftelse av din beställning kommer du att betala beloppet för den första månadsbetalningen samt de tydligt angivna finansieringsavgifterna (utjämnade över alla dina månadsbetalningar). Du kommer sedan att debiteras de andra månadsbetalningarna enligt den betalningsplan som har kommunicerats till dig.
Betalning i 3x, 4x med kreditkort via vår partner FLOA
Vår finansiella partner FLOA erbjuder betalningslösningar för dina köp av varor och/eller tjänster, i efterskott, i 3 eller 4 delbetalningar med kreditkort. Dessa betalningslösningar är reserverade för privatpersoner (myndiga fysiska personer) bosatta i Frankrike, som har ett kreditkort av typen Visa eller MasterCard med ett utgångsdatum som motsvarar återbetalningens längd. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, vars huvudkontor ligger på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure i Bordeaux (33300) och som står under tillsyn av Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 och registrerad hos ORIAS under nummer n° 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en laglig ångerrätt på 14 dagar. För mer information, klicka här.
Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med hjälp av dessa betalningslösningar, kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA Bank för att studera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditavtal och, om så är fallet, för inkasso. För mer information, klicka här.
Ett lån ålägger dig skyldigheter och måste återbetalas. Kontrollera dina återbetalningsförmågor innan du åtar dig.
Betalning i 10X med kreditkort via vår partner FLOA
Ett lån ålägger dig skyldigheter och måste återbetalas. Kontrollera dina återbetalningsförmågor innan du åtar dig.
Vår finansiella partner, FLOA erbjuder dig möjligheten att finansiera dina köp av varor och/eller tjänster på kredit. Denna kreditlösning är reserverad för privatpersoner (myndiga fysiska personer) bosatta i Frankrike, som har ett kreditkort av typen Visa eller MasterCard med ett utgångsdatum som är mer än 6 månader efter inköpsdatumet. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, vars huvudkontor ligger på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure i Bordeaux (33300) och registrerad hos ORIAS under nummer n° 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en laglig ångerrätt. Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med hjälp av denna kreditlösning, kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA för att studera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditavtal och, om så är fallet, för inkasso.
Exempel på ett köp av 500€ finansierat med ett öronmärkt lån (1) på 446,75€: Insats av 53,25€ följt av 9 månadsbetalningar (2) av 53,25€ med en fast effektiv ränta på 18,55%, fast debiteringsränta på 17,14%. Totalt belopp att betala av låntagaren = 479,25€, varav 32,50€ är kostnaden för lånet. (1) Beroende av godkännande av din ansökan av FLOA. Du har laglig ångerrätt. (2) Exempel som är vägledande och utan avtalsvärde beräknat på grundval av en första betalning 30 dagar efter finansieringsdatumet. Gällande räntor per 04/08/2023 kan variera.
Om du anger en ogiltig faktureringsadress kommer meddelandet "köpet kan inte genomföras" att visas. I detta fall, kontrollera att den angivna adressen är giltig.
Vår finansiella partner FLOA erbjuder betalningslösningar för dina köp av varor och/eller tjänster i 3 delbetalningar (inom två månader) med kreditkort och utan några avgifter. Denna betalningslösning är reserverad för privatpersoner (myndiga fysiska personer) bosatta i Belgien, som har ett kreditkort av typen Visa eller MasterCard som inte går ut före datumet för den sista återbetalningen. FLOA, SA med ett kapital på 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, vars huvudkontor ligger på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANKRIKE. Under tillsyn av Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANKRIKE. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr).
FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en laglig ångerrätt på 14 dagar. För mer information, klicka här.
Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med hjälp av någon av dessa betalningslösningar, kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA för att studera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditavtal och, om så är fallet, för inkasso. För mer information, klicka här.
6.6 MED GÅVOKORT
Gåvokortet ger dig säkerhet för en lyckad present varje gång. Det kan användas på hela Motoblouz.com och används vid valet av betalningsmetod. Det kan även användas i våra butiker i Seclin och Carvin.
Användningen av gåvokortet för betalning av din beställning kan kombineras med våra aktuella rabattkoder. Beloppet på gåvokortet kan användas i flera omgångar. Gåvokortet är giltigt i ett år från inköpsdatumet.
Vid en retur av din beställning krediteras ditt gåvokort som en kupong på ditt kundkonto.
Gåvokortet kan inte återbetalas.
OBS: försäljning av gåvokort på Motoblouz-webbplatsen är inte tillgänglig för kunder som bor utanför Europa (inklusive DOM-TOM). Betalning i 3x utan avgifter är inte tillgänglig för köp av gåvokort. Kuponger kan inte användas för köp av gåvokort och det är inte möjligt att köpa gåvokort med andra gåvokort.
6.7 MED CHECK
Vid betalning med check reserveras din beställning i 15 dagar. Efter denna tidsperiod, utan mottagande av din check, kommer den att annulleras. Beställningen behandlas endast efter mottagande av din check och efter bekräftelse. Den angivna leveranstiden kan variera beroende på när din betalning mottas.
Betalning med check är tillgänglig på vår webbplats upp till 1500€. Betalning av en beställning som överstiger 1500€ är fortfarande möjlig, vänligen kontakta vår kundtjänst på 03.21.43.33.04
Du kan också betala din beställning i 3 delar utan avgifter från 150 € i köp och för betalning av en beställning med ett maximalt värde av 1500€. Betalning av en beställning som överstiger 1500€ är fortfarande möjlig, vänligen kontakta vår kundtjänst på 03.21.43.33.04.
Procedur:
- Datera dina checkar med dagens datum.
- Skriv beställningsnumret på baksidan av varje check.
- Den första checken debiteras omedelbart och de andra med en månads mellanrum.
- Om du vill, ange den dag för debitering som passar dig under månaden.
6.8 MED ÖVERFÖRING
Din beställning reserveras då i 15 dagar. Efter denna tidsperiod, utan mottagande av din överföring, kommer den att annulleras. Beställningen behandlas endast efter mottagande av din överföring och efter bekräftelse. Den angivna leveranstiden kan variera beroende på när din betalning mottas. Betalning via överföring är tillgänglig direkt på webbplatsen upp till 1500€, för betalning över denna summa, vänligen kontakta vår kundtjänst på 03.21.43.33.04. Vid betalning via banköverföring kan avgifter som tas ut av den avsändande banken inte dras av från den betalning som ska mottas. Varje part måste stå för de överföringskostnader som deras bank tillämpar.
6.9 I KONTANT
Vid en beställning som görs i Shop Motoblouz i Carvin eller i butiken i Seclin har du möjlighet att betala din beställning kontant. Denna betalningsmetod är inte tillgänglig på motoblouz.com.
6.10 BETALNING MED ILLICADO-KORT
Det är nu möjligt att betala hela eller delar av din beställning med ett Illicado-gåvokort.
1. Ange numret på gåvokortet som finns på baksidan av kortet (19 siffror) i det avsedda fältet.
2. Efter att ha skrapat bort den gråa ytan på baksidan av gåvokortet, ange den visuella säkerhetskoden i det avsedda fältet (3 siffror).
Det är möjligt att göra en delbetalning med Illicado-gåvokort och komplettera betalningen av din beställning med kreditkort.
Vid avbokning eller retur för återbetalning av hela eller delar av beställningen kommer ditt Illicado-gåvokort att krediteras direkt. OBS: Tänk på att spara ditt Illicado-kort. Om ditt Illicado-gåvokort inte längre är aktivt kommer en kredit att finnas tillgänglig på ditt Motoblouz-kundkonto.
För mer information om Illicado-kortet, klicka här .
6.11 BETALNING MED BANCONTACT
Det är nu möjligt att betala hela eller delar av din beställning med Bancontact.
Med Bancontact kan du betala enkelt, snabbt och säkert. Vid bekräftelse av beställningen, välj betalningsmetoden Bancontact och du kommer sedan att omdirigeras till Bancontacts onlineportal. Således har Motoblouz.com ingen kännedom om dina bankuppgifter. Betalningen görs genom att skanna QR-koden med Bancontact-appen på din smartphone, eller genom att använda ditt kreditkort och en digipass. Betalningen med Bancontact debiteras omedelbart vid beställningstillfället.
6.12 BETALNING MED iDEAL
Det är nu möjligt att betala hela eller delar av din beställning med iDEAL.
Med iDEAL kan du betala enkelt, snabbt och säkert. Vid bekräftelse av beställningen, välj betalningsmetoden iDEAL och du kommer sedan att omdirigeras till iDEALs onlineportal. Således har Motoblouz.com ingen kännedom om dina bankuppgifter. Betalningen kan göras genom att skanna QR-koden med iDEAL-appen på din smartphone. Betalningen med iDEAL debiteras omedelbart vid beställningstillfället.
6.13 BETALNING MED MB WAY
MB Way är en mobil betalningslösning som gör att du kan betala dina köp via din smartphone, med ditt telefonnummer kopplat till ditt bankkonto.
Hur betalar man med MB Way?
- 1. Välj MB Way som betalningsmetod vid din beställning
- 2. Ange ditt telefonnummer
- 3. Bekräfta notifikationen som mottagits på din MB Way-app
- 4. Betalningen bekräftas omedelbart
6.14 BETALNING MED MULTIBANCO
Vad är Multibanco?
Multibanco är ett betalningssystem som gör att du kan betala dina köp via ett nätverk av uttagsautomater (ATM) eller via onlinebanktjänster. Denna betalningsmetod bygger på genereringen av en unik betalningsreferens kopplad till varje beställning.
Hur fungerar betalningen med Multibanco?
När du väljer Multibanco som betalningsmetod: 1. En betalningsreferens genereras, som inkluderar: - en enhet - en referens - ett belopp 2. Du kan sedan göra betalningen: - i en Multibanco-uttagsautomat - via din onlinebanktjänst 3. När betalningen har genomförts skickas bekräftelsen vanligtvis automatiskt.
Betalningstid
Multibanco-referensen är giltig under en begränsad tid (vanligtvis mellan 24 och 72 timmar). Om betalningen inte görs inom denna tidsram kan beställningen automatiskt annulleras.
Viktiga punkter
- Betalningen är inte omedelbar förrän den har genomförts av kunden - Produkter eller tjänster garanteras inte förrän betalningen har bekräftats - Ingen bankinformation anges på webbplatsen vid val av denna betalningsmetod
6.14 ÄGANDERÄTTENS FÖRBEHÅLL
Produkten förblir Motoblouz.com:s egendom tills hela beställningen har betalats av Motoblouz.com. Från och med leveransen övergår dock riskerna för de levererade varorna till kunden.
6.15 BETALNINGSFEL
Motoblouz.com förbehåller sig rätten att vägra att genomföra en leverans eller att fullfölja en beställning från en konsument som inte har betalat helt eller delvis för en tidigare beställning eller med vilken en betalningskonflikt pågår.
6.16 BEDRÄGERIKONTROLL
Säkerheten för dina beställningar på Motoblouz.com är en stor prioritet. Därför kontrolleras beställningarna innan de skickas.
Inom ramen för denna kontroll och för att bekämpa bedrägeri och missbruk av betalningsmetoder på Internet kan Motoblouz be kunden att tillhandahålla identitets- och bostadsbevis. Beroende på datumet för mottagandet kan leveranstiden för din beställning skjutas upp. Observera att identitetsbevisen analyseras och tas bort efter att de har validerats.
Om kontrollen av dessa dokument är positiv kommer beställningen att godkännas. Annars, eller i händelse av att den inte mottas, förbehåller sig Motoblouz rätten att avbryta beställningen. Den skulle då avbrytas och återbetalas.
6.17 FÖRTROENDESELOK Trustpilot
Ditt köp på Motoblouz ger dig möjlighet att delta i en kundnöjdhetsundersökning som organiseras av Trustpilot.
Genom en nöjdhetsenkät som syftar till att mäta kvaliteten på den service som har erbjudits dig under hela ditt köp kan du dela din personliga erfarenhet och dela den med gemenskapen på Trustpilot och Motoblouz.com.
Denna enkät skickas av Trustpilot via e-post 7 dagar efter att din beställning har skickats.
Trustpilot använder en intelligent kundutvärderingstjänst som gör det möjligt för användare av handelswebbplatser att känna fullt förtroende vid en transaktion på Internet. E-handlare kan på så sätt öppet visa sina kunders åsikter om sina tjänster.
De uppgifter som samlas in i denna enkät behandlas automatiskt av Trustpilot.
Delvisa svar eller avsaknad av svar på denna nöjdhetsenkät påverkar inte behandlingen av din beställning.
Trustpilot och Motoblouz är mottagare av de personuppgifter som samlas in i dessa nöjdhetsenkäter.
Icke-personuppgifter kommer att användas av Trustpilot i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt den som rör skydd av personuppgifter.
I enlighet med dataskyddslagen av den 6 januari 1978 har du när som helst rätt att få tillgång till, rätta till och motsätta dig alla dina personuppgifter genom att skriva, med post och styrka din identitet, till: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Köpenhamn Danmark.
7.1 Fraktvillkor
Motoblouz.com åtar sig att i största möjliga mån följa det angivna avsändningsdatumet som ges som vägledning i produktbladet, i varukorgen, i sammanställningen av din beställning och i bekräftelsemailet. Ett leveransdatum kommer också att anges när du har valt det leveranssätt som passar dig bäst.
Vid beställning av flera artiklar är det den längsta leveranstiden som gäller. Till exempel, om du beställer en jacka som skickas inom 48 timmar och en hjälm som skickas inom 7 dagar, kommer hela beställningen att skickas inom 7 dagar.
Paket skickas måndag till fredag, exklusive helgdagar.
7.2 Leveransmetoder :
På Motoblouz.com erbjuder vi 5 leveransmetoder för fastlandet Frankrike:
| Totala fraktkostnader inklusive moms | |||||
| Relais / Konsignationspunkt 48h | Relais / Konsignationspunkter 24h | Standardleverans hem 48h / 72h | Hemleverans / arbetsplats 24h | Click & Collect | |
| Varukorg <69€ inklusive moms | 4,99€ | 6,80€ | 7,80€ | 10,90€ | Gratis |
| Varukorg >69€ & <199€ inklusive moms | Gratis | 3,80€ | 7,80€ | 10,90€ | Gratis |
| Varukorg >199€ inklusive moms | Gratis | 3,80€ | Gratis | 10,90€ | Gratis |
| Anmärkningar | För Korsika, ett tillägg på 3€ inklusive moms kommer att tillämpas (leveranstid 96h). | För Korsika, ett tillägg på 25,90€ inklusive moms kommer att tillämpas (leveranstid 48h). | Leverans av din beställning till Motoblouz-butiken (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) eller till butiken i Lille / Seclin (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN) | ||
| TÄLT | ett tillägg på 19,99€ inklusive moms kommer att tillämpas (leveranstid 48h). | Leverans av din beställning till Motoblouz-butiken (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) eller till butiken i Lille / Seclin (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN) | |||
De angivna tidsramarna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.
Vid mycket stora beställningar (ungefär en pall med produkter) kan leveransen anpassas och tidsramen samt kostnaden för denna leverans kan justeras. I så fall kommer en Moto-rådgivare att kontakta dig.
När du väljer din föredragna transportmetod kommer du att märka att transportörens namn inte visas vid detta tillfälle.
För att säkerställa bästa möjliga service har vi beslutat att samarbeta med flera transportörer för varje typ av leverans.
Med andra ord, du väljer den transportmetod som passar dig bäst, och vi bestämmer vilken transportör som kan tillfredsställa denna begäran under de bästa förhållandena (baserat på pris, servicekvalitet, din leveransadress).
Du kommer att få information om den transportör som används vid avsändningen av din beställning. Ett mail kommer då att skickas till dig, där det bland annat anges namnet på den valda transportören samt spårningsnumret för ditt paket.
Vi arbetar bland annat med följande transportörer :
Leverans till utlämningsställe / konsignation (24/7) :
Närbutiker, tidningshandlare, kemtvättar, florister och konsignationspunkter… : utlämningsställena är närstående handlare. Konsignationspunkter finns främst på platser med mycket trafik. Du kan därför välja att få din leverans till ett utlämningsställe eller en konsignation nära ditt hem eller din arbetsplats!
Så snart ditt paket har lämnats in på ett utlämningsställe eller i en konsignation, kommer du att få ett SMS och/eller ett e-postmeddelande för att informera dig. För att hämta ditt paket måste du ha med dig en legitimation, och ditt paket kommer då att överlämnas mot signatur vid utlämningsstället. För att hämta ditt paket i en konsignation, ta med dig den PIN-kod som du tidigare fått via SMS och/eller e-post och följ instruktionerna på konsignationens skärm,
Observera: oftast är utlämningsställen och konsignationspunkter inte påfyllda av transportörerna på måndagar (eftersom många butiker är stängda den dagen). Därför tar den angivna leveranstiden (24h eller 48h) hänsyn till att arbetsdagarna är från tisdag till lördag.
Vi påminner dig om att du har möjlighet att välja mellan en leveranstid på 24h eller 48h, beroende på ditt behov.
Om paketet inte hämtas inom 8 kalenderdagar (denna tidsram kan ändras beroende på transportör eller årstid), kommer det att returneras till avsändaren. Denna tidsram är reducerad till 5 dagar för paket som levereras till konsignationspunkter (lockers).
Hemleverans inom 48h / 72h arbetsdagar :
Leveranser sker från tisdag till lördag.
Du kommer att få ett e-postmeddelande från vår transportör, vanligtvis dagen innan leveransen, för att informera dig om det förväntade leveransdatumet. För att överlämna ditt paket kan chauffören be dig om den PIN-kod som du fått via SMS och/eller e-post.
Om du är frånvarande vid leveransen:
- Om paketets storlek tillåter det, kommer det att lämnas i din brevlåda.
- Annars kommer en avisering att lämnas, där du uppmanas att hämta ditt paket på ett postkontor eller ett utlämningsställe nära dig.
Hemleverans eller leverans till din arbetsplats inom 24h arbetsdagar :
Leveranser sker från måndag till lördag.
På dagen då ditt paket tas om hand av transportören kommer du att få ett e-postmeddelande och/eller ett SMS för att informera dig om det förväntade leveransdatumet. Du har då möjlighet, fram till midnatt, att ändra plats och/eller datum för leveransen, på transportörens webbplats! På leveransdagen, tidigt på morgonen, kommer du att få ett SMS som anger det uppskattade leveransfönstret (till exempel: "ditt paket kommer att levereras mellan 10:20 och 11:20"). För att överlämna ditt paket kan chauffören be dig om den PIN-kod som du fått via SMS och/eller e-post.
Om leveransen inte kunde genomföras, kommer paketet automatiskt att lämnas på ett utlämningsställe nära ditt hem. Du kommer att hitta, om tillgången tillåter det, en avisering i din brevlåda. Du kommer också att bli informerad om en "digital avisering" via SMS eller e-post som uppmanar dig att gå till det angivna utlämningsstället för att hämta ditt paket.
Glöm inte att ta med en legitimation!
Om du inte kan hämta paketet har du också möjlighet att ge en person av ditt val tillstånd att hämta ditt paket. Den personen måste ha med sig ett undertecknat tillstånd från dig och sin legitimation. Om paketet inte hämtas inom 8 kalenderdagar (denna tidsram kan ändras beroende på transportör eller årstid), kommer det att returneras till avsändaren.
Om du väljer leverans till din arbetsplats, är det viktigt att ange företagets namn samt mottagarens namn och efternamn i leveransadressen. Utan dessa uppgifter kan vi inte garantera en leverans på den valda platsen.
Click and Collect-leverans
Click and Collect-leveransen gör att du kan beställa dina artiklar på webbplatsen och hämta dem i våra butiker:
1. Motoblouz-butiken, belägen på 72 rue Elie Cartan, 62220 i Carvin.
Butiken är öppen måndag till lördag, från 10:00 till 19:00.
2. Butiken Lille-Seclin, belägen i Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin
Butiken Lille-Seclin är öppen måndagar från 14:00 till 19:00 och tisdag till lördag, från 10:00 till 19:00.
3. Motoblouz-butiken Tours - Motors Avenue, belägen på 15 Avenue du Danemark, 37100 i Tours
Butiken Tours är öppen måndagar och lördagar från 9:30 till 12:30 och från 14:00 till 18:00. Och tisdag till fredag från 9:00 till 12:30 och från 14:00 till 18:30.
Du kommer att få ett e-postmeddelande för att informera dig om det möjliga hämtningsdatumet. Du har då 7 dagar på dig att hämta din beställning i butiken. Om du inte är tillgänglig under denna tidsram, vänligen kontakta kundtjänst på 03 21 43 33 04 måndag till fredag från 9:00 till 18:30 och lördag från 9:00 till 12:30 och från 13:30 till 17:00. Glöm inte att ta med en legitimation! Om du inte kan hämta paketet har du också möjlighet att ge en person av ditt val tillstånd att hämta ditt paket. Den personen måste ha med sig ett undertecknat tillstånd från dig och sin legitimation.
Leveranser till Belgien och Luxemburg
| Totala fraktkostnader inklusive moms | ||||
| Varukorg <69€ inklusive moms | Varukorg >69€ och <199€ inklusive moms | Varukorg >199€ inklusive moms | ||
| Relais / Konsignation 72h | 4,99 € | Gratis | ||
| Hemleverans 24h | 7,99 € | Gratis | ||
De angivna tidsramarna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.
Leveranser till Nederländerna
| Totala fraktkostnader inklusive moms | ||||
| Varukorg <69€ inklusive moms | Varukorg >69€ och <199€ inklusive moms | Varukorg >199€ inklusive moms | ||
| Relais / Konsignation 72h | 4,99 € | Gratis | ||
| Hemleverans 48h | 7,99 € | Gratis | ||
| Hemleverans 24h | 24,99 € | |||
De angivna tidsramarna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.
Leveranser till Tyskland
| Totala fraktkostnader inklusive moms | ||
| Varukorg <199€ inklusive moms | Varukorg >199€ inklusive moms | |
| Relais / Konsignation 72h | 6,99 € | Gratis |
| Hemleverans 96h | 8,99 € | |
| Hemleverans 48h | 10,99 € | |
| Hemleverans 24h | 34,99 € < 20L // 44,99 € mellan 20 och 60L | |
De angivna tidsramarna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.
Leveranser till Portugal
| Totala fraktkostnader inklusive moms | ||
| Varukorg <99€ inklusive moms | Varukorg >99€ inklusive moms | |
| Relais / Konsignation 96h | 6,49 € | Gratis |
| Hemleverans 72/96h | 9,99 € | |
| Hemleverans 24h/48h | 34,99 € < 20L // 44,99 € mellan 20 och 60L | |
De angivna tidsramarna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.
Leveranser utanför Frankrike:
För leveranser utanför Frankrike beror fraktkostnaderna på destinationen och kommer att meddelas vid beställningstillfället.
Av transportskäl kan vissa produkter inte skickas till vissa länder samt till Korsika.
Om så är fallet kommer information att ges vid leveranssteget av din beställning.
När den anländer till destinationslandet kan en tullbehandling på 30 dagar genomföras.
7.3 Skatter som tillämpas på dina beställningar :
För leveranser inom Europeiska unionen tillämpas fransk moms på beställningen och du kommer inte att kunna återfå momsen i ditt land.
För beställningar till DOM-TOM och utanför Europeiska unionen kommer produkterna att faktureras utan moms och du måste betala fraktkostnader beräknade utifrån destinationslandet och paketets vikt. Vid mottagandet av paketet måste du dessutom betala tullavgifter, moms och andra lokala skatter, beroende på destinationslandet:
- För DOM måste du betala lokal moms (utom Guyana), hamnavgift och regional hamnavgift. Du kommer inte att ha några tullavgifter att betala.
- För TOM måste du betala lokal moms (för TOM gäller endast Franska Polynesien), samt tullavgifter.
Beloppet för fraktkostnaderna (exklusive tillämpliga tullavgifter och skatter i ditt land) kommer att anges vid valet av leveransmetod. När det gäller försändelser till DOM/TOM och utanför EU vill vi uppmärksamma dig på 3 punkter:
- alla avgifter och skatter beräknas av tullmyndigheterna på beställningens belopp inklusive transport;
- om du väljer en "express" transportör, kommer denne att debitera dig en extra avgift för handläggning, vilket motsvarar att han utför tullberäkning och uppbörd av avgifter och skatter, vilket sparar tid vid leveransen.
- paket till Schweiz kan transporteras via Frankrike (mindre än 2 kg) eller via Belgien (mer än 2 kg), den tillämpade tullavgiften kan därför variera.
7.4 Ytterligare information :
Ingen ersättning kan krävas om en artikel inte kan levereras: antingen på grund av en oväntad produktionsstopp, eller på grund av strejker, olyckor, naturkatastrofer, oförmåga att få tag på varor eller andra orsaker utanför vår kontroll.
Leverans av beställningar är omöjlig på helgdagar.
Returperioden är 2 år för icke-professionella. Returen är gratis för kunder i fastlandet Frankrike och Korsika, Luxemburg och Belgien, men kostnaden förblir på kundens ansvar i andra länder samt DOM-TOM.
För mer information, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på 03 21 43 33 04 måndag till fredag från 9:00 till 18:30 och lördag från 9:00 till 12:30 och från 13:30 till 17:00.
7.5 Avvikelse med leveransen av ditt paket
1- En sak saknas
Vid utlämningsställe / konsignation eller hemleverans, kontrollera det allmänna tillståndet på ditt paket innan du tar emot det. Paketet är inte öppnat, garantibandet är intakt, inga stora skador på kartongen, kunden accepterar sitt paket. Vid överlämnandet av din kartong, kontrollera om den är skadad, omtejpad, garantibandet öppet, i så fall, gör en skriftlig reservation. Transportören har inte tid att notera din reservation? Avvisa paketet och kontakta Mondial Relay först. Om det är en leverans via Chronopost, avvisar du paketet och kontaktar oss, kom ihåg att du har 3 arbetsdagar från leveransdatumet för att informera oss..
Om kunden accepterar sitt paket i det skick det är, kan ingen åtgärd vidtas mot transportören vid behov. För att gå vidare, i denna sektion, uppmanar vi dig att läsa artiklarna i vår FAQ: Vad ska jag göra om en artikel saknas i mitt paket? Och Hemleverans eller utlämningsställe / konsignation, jag har de rätta reflexerna!
2- Om ditt paket har levererats men du inte har det
Så snart paketet anges som levererat i din spårning har du 30 dagar på dig att göra en reklamation till transportören. Efter denna tidsram kan ingen åtgärd vidtas mot honom. - Vid leverans mot en säker PIN-kod, som är unik och konfidentiell, kommer ingen reklamation att vara möjlig. Aldrig kommunicera din PIN-kod till transportören via telefon. - Vid leverans med eller utan signatur, kommer en utredning att genomföras vid mottagandet av det ifyllda reklamationsdokumentet i handskrift tillsammans med identitetshandlingen för den som gör reklamationen. Särskilt fall för Colissimo utan signatur, du måste kontakta deras kundtjänst för att göra en reklamation. Vi kan också ingripa hos Colissimo efter din kontakt med transportören.
För alla leveranser utförda av transportören Mondial Relay, i händelse av tvist, måste reklamationen göras till transportören inom 72 arbetsdagar. Den angivna leveranstiden i spårningen gäller.
Efter denna tidsram kan ingen reklamation göras och lösas.
I enlighet med artiklarna L.221-18 och följande i konsumentlagen har ni 14 kalenderdagar från mottagandet av era artiklar för att utöva er ångerrätt utan att behöva motivera ert beslut eller stå för andra kostnader.
Vid en beställning som omfattar flera artiklar som levereras separat börjar tidsfristen från mottagandet av den sista artikeln.
För att utöva er ångerrätt måste ni meddela D3T DISTRIBUTION ert beslut antingen genom att använda ångerformuläret, som ska fyllas i korrekt och som presenteras nedan i Allmänna försäljningsvillkor, eller genom all korrespondens som tydligt uttrycker er vilja att ångra köpet: - Antingen till följande postadress: D3T DISTRIBUTION, 72 rue Elie Cartan 62200 CARVIN ; - Eller via e-post genom att klicka på denna länk
För mer information om hur ni utövar er ångerrätt kan ni kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen www.motoblouz.fr eller genom att ringa oss på 03.21.43.33.04.
Vid utövande av ångerrätten kommer vi att återbetala de belopp som betalats, inklusive fraktkostnaden: - senast inom 14 dagar från det datum då vi informerades om ert beslut att ångra köpet, detta datum kan dock skjutas upp tills vi mottagit den eller de returnerade artiklarna eller bevis på deras avsändning, det datum som beaktas är det första av dessa händelser ; - med samma betalningsmetod som användes vid beställningen, såvida inte en annan återbetalningsmetod har avtalats mellan parterna.
I händelse av att hela eller delar av beställningen betalades med Illicado-kortet, kommer detta kort att återbetalas med ett belopp som motsvarar det som betalades med detta kort vid beställningstillfället.
Vi informerar er om att om ni har valt en dyrare leveransmetod än standardleveransen, kommer fraktkostnaderna att återbetalas upp till kostnaden för standardleveransen.
Ni är skyldiga att returnera eller återlämna den eller de artiklarna inom 14 dagar efter att ni meddelat ert beslut att ångra köpet, och ni har även möjlighet att återlämna den eller de artiklarna direkt i en av MOTOBLOUZ-butikerna under öppettiderna.
9.1 När ska artikeln returneras?
Returnera artikeln gratis inom 730 dagar (2 år) efter mottagandet av paketet.
Retur inom 14 dagar på egen bekostnad för artiklar som nämns i punkt 9.3 i allmänna villkor efter mottagandet av paketet (returadress till Motoblouz: 72 Rue Elie Cartan 62220 Carvin).
9.2 Hur returnerar man artikeln?
Returnera artikeln i den kartong som den skickades i eller i en liknande kartong (förstärkt, samma storlek) om den första har skadats.
- Observera att kommersiella förpackningar inte är avsedda för transport av varor.
För att bevara originalförpackningen av artikeln måste returen göras genom att emballera den i en överkartong som vid den ursprungliga leveransen.
9.3 Vilka villkor gäller för att din retur ska accepteras?
För att säkerställa att din retur accepteras måste produkten vara:
- Ny och helt intakt, utan några tecken på användning.
- Med sin originalförpackning intakt.
- Åtföljd av alla tillbehör, etiketter, bruksanvisningar, fodral.
- För hjälmar får de reflekterande etiketterna inte vara klistrade och skyddsplasten på visiret ska fortfarande vara på plats.
Ingen retur kommer att accepteras om de returnerade artiklarna uppenbart har använts eller skadats av dig och att denna användning eller dessa skador gör artiklarna osäljbara. För nya artiklar med ett fel vid mottagandet måste returansökan göras inom 30 dagar efter mottagandet. Annars kommer en reklamation att göras på produkten vid mottagandet i våra lokaler. Om ett fel uppstår efter användning är en reklamationsprocess möjlig inom ramen för produktgarantin (se avsnittet om reklamation).
Observera: Kundtjänst förbehåller sig rätten att vägra returen om något av villkoren inte uppfylls, paketet kommer då att returneras direkt till dig.
- Undantag.
Av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl kan kunden inte utöva sin ångerrätt för följande artiklar och kan därför inte dra nytta av returvillkoren:
Underkläder, strumpor, Warmcore.
Kepsar och mössor
Tält
Öppnade rengöringsprodukter: aerosol, sprayer, rengöringsdukar, oljor och fetter
- Ej överensstämmande retur / retur av fel produkt.
Kunden måste returnera den köpta produkten från webbplatsen www.motoblouz.com för vilken han har utövat sin ångerrätt i enlighet med de accepteringsvillkor som anges i de allmänna villkoren (se allmänna villkor 9.3 Vilka villkor gäller för att din retur ska accepteras)
Om kunden returnerar en produkt som inte uppfyller accepteringskriterierna eller om han inte returnerar rätt produkt, kommer Motoblouz att skicka ett e-postmeddelande som inbjuder honom att kontakta oss för att ordna returen till ett ombud, på Motoblouz bekostnad.
Om kunden inte genomför mottagandet av denna omleverans kommer paketet automatiskt att returneras till oss av vår transportör. Vid mottagandet kommer vi att informera kunden om att han kommer att ha en period på 2 (två) månader från datumet för e-postmeddelandet för att betala fraktkostnaderna för omleveransen.
Om kunden önskar att Motoblouz gör en ny leverans kommer fraktkostnaden att debiteras kunden i förskott innan leveransen
Efter denna tvåmånadersperiod kommer Motoblouz att anses vara ägare enligt artikel 2276, stycke 1 i civilrätten som föreskriver: "När det gäller möbler gäller besittning som bevis." och förbehåller sig rätten att förstöra varan. Motoblouz kan inte hållas ansvarigt för denna förstörelse.
9.4 Hur gör man sin returansökan?
Hitta i din orderhistorik den som gäller den aktuella artikeln (den måste vara mindre än 2 år gammal). Du kan byta din produkt mot en annan, välja ett tillgodokvitto eller få den återbetalad. Processen kommer att förklaras steg för steg, men se till att skriva ut sammanfattningen som ska bifogas ditt paket.
- 9.4.1 Om du bor i fastlands Frankrike, Belgien eller Luxemburg, skriv även ut fraktetiketten (som du också kommer att få via e-post), vars kostnad täcks av Motoblouz. Inlämningen av paketet kommer att ske på den Mondial Relay-punkt som passar dig. Räkna med i genomsnitt mellan 6 och 8 arbetsdagar (från datumet för inlämning av paketet till ombudet) för att det ska nå oss och för att vi ska kunna behandla din begäran (byte, tillgodokvitto eller återbetalning).
- 9.4.2 Om du inte bor i fastlands Frankrike, Belgien eller Luxemburg kan du återförsända paketet med den transportör du väljer (frakten bekostas av dig). Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din retur har registrerats. Vid retur av ditt paket med egna medel måste du ange på tullhandlingarna att det är en retur av varor, annars kommer tullavgifter och skatter att debiteras vid mottagandet av paketet i våra lokaler. Vid byte utanför Europeiska unionen kan tullmyndigheterna kräva att du betalar tullavgifter och skatter igen vid mottagandet av ditt byte.
- 9.4.3. Du har också möjlighet att returnera dina produkter genom att besöka Le Shop Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin och Le Shop i Seclin. För detta, gå till ditt kundområde för att ange önskat returmetod, eller gå direkt till Le Shop så att vår rådgivare kan genomföra returen. Observera att du inte ska skicka dina produkter till denna adress.
- 9.4.4. Du kan också skicka oss via post detta formulär eller en deklaration som tydligt uttrycker din vilja att utöva din ångerrätt
9.5 Undantag
Den standardreturperiod på 730 dagar från mottagandet av produkten kan vara föremål för undantag under vissa omständigheter, särskilt vid specifika kampanjer som tävlingar, specialerbjudanden eller tillfälliga erbjudanden, … De särskilda villkoren som gäller för dessa kampanjer, inklusive specifik returperiod, kommer att anges i dokumenten som reglerar den aktuella kampanjen (t.ex. produktblad, tävlingsregler, reklamblad för kampanjen...). Om inget annat anges i dessa dokument gäller den standardreturperioden.
10.1 Kommersiell garanti
De sålda produkterna omfattas av en kommersiell garanti som syftar till att säkerställa deras överensstämmelse och garantera återbetalning av köpeskillingen, ersättning eller reparation av varorna. Den täcker inte defekter som uppstår på grund av onormal eller felaktig användning eller som beror på en orsak som är utanför de inneboende egenskaperna hos produkterna.
Information om eventuella kommersiella garantier relaterade till de produkter och tjänster som erbjuds till försäljning (inklusive garantiinnehåll, villkor för dess genomförande, pris, varaktighet, geografisk omfattning samt namn och adress till garantin beroende på berörda produkter, tjänster och varumärken) görs tillgänglig för kunden, om så är fallet, på informationsbladet för varje produkt och tjänst i den online försäljningsplattformen.
10.2 Laglig garanti
Oavsett den kommersiella garanti som anges ovan, omfattas produkterna av den lagliga garantin för överensstämmelse som definieras i artiklarna L.217-4 och följande i konsumentlagen, samt garantin för dolda fel som definieras i artiklarna 1641 till 1649 i civilrätten.
När ni agerar inom ramen för den lagliga garantin för överensstämmelse:
- har ni en period på två (2) år från och med leveransen av varan för att agera;
- kan ni välja mellan reparation eller utbyte av varan, med förbehåll för kostnadsvillkoren enligt artikel L. 217-9 i konsumentlagen;
- är ni befriade från att bevisa förekomsten av överensstämmelsefelet under de tjugofyra (24) månader som följer efter leveransen av varan (utom begagnade varor).
Ni kan besluta att åberopa garantin mot dolda fel i den sålda varan enligt artikel 1641 i civilrätten. I detta fall kan ni välja mellan att häva köpet eller få en prisreduktion i enlighet med artikel 1644 i nämnda lag.
Artikel L.211-4 i konsumentlagen
« Säljaren är skyldig att leverera en vara som överensstämmer med kontraktet och ansvarar för eventuella överensstämmelsefel som föreligger vid leveransen.
Han ansvarar också för överensstämmelsefel som uppstår på grund av förpackningen, monteringsanvisningar eller installation när denna har ålagts honom enligt kontraktet eller har utförts under hans ansvar. »
Artikel L.211-5 i konsumentlagen
« För att vara i överensstämmelse med kontraktet måste varan:
1°/ Vara lämplig för det bruk som normalt förväntas av en liknande vara och, om tillämpligt:
- överensstämma med den beskrivning som ges av säljaren och ha de egenskaper som denne har presenterat för köparen i form av prov eller modell;
- ha de egenskaper som en köpare rimligen kan förvänta sig med hänsyn till de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, producenten eller dennes representant, särskilt i reklam eller märkning.
2°/ Eller ha de egenskaper som parterna gemensamt har kommit överens om eller vara lämplig för något särskilt bruk som köparen har informerat säljaren om och som denne har accepterat. »
Artikel L.211-12 i konsumentlagen
« Åtgärden som följer av överensstämmelsefelet preskriberas efter två år från och med leveransen av varan. »
Artikel L.211-16 i konsumentlagen
När köparen begär av säljaren, under den kommersiella garantin som beviljades vid förvärvet eller reparationen av en lös egendom, en återställning som omfattas av garantin, läggs varje period av stillestånd på minst sju dagar till den återstående garantiperioden. Denna period börjar från köparens begäran om åtgärd eller från tillhandahållandet för reparation av den berörda varan, om detta tillhandahållande sker efter begäran om åtgärd.
Artikel 1641 i civilrätten
« Säljaren är skyldig att garantera för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för det avsedda bruket, eller som minskar detta bruk så mycket att köparen inte skulle ha köpt den, eller endast skulle ha betalat ett lägre pris om han hade känt till dem. »
Artikel 1648 i civilrätten
« Åtgärden som följer av dolda fel måste väckas av köparen inom en period av två år från och med upptäckten av felet. »
Därför, när kunden agerar enligt den lagliga garantin för överensstämmelse enligt de ovan nämnda bestämmelserna i konsumentlagen, så:
- har han en period på två år från och med leveransen av produkten för att agera;
- kan välja mellan reparation eller utbyte av produkten, med förbehåll för kostnadsvillkoren enligt artikel L. 211-9 i konsumentlagen;
- är befriad från att bevisa förekomsten av överensstämmelsefelet under de sex månader som följer efter leveransen av produkten. Denna period kommer att förlängas till tjugofyra månader från och med den 18 mars 2016.
I alla fall gäller den lagliga garantin för överensstämmelse oavsett den kommersiella garanti som eventuellt beviljats av Motoblouz.com för den eller de beställda produkterna.
Slutligen kan kunden besluta att åberopa garantin mot dolda fel i den sålda varan enligt artikel 1641 i civilrätten. I detta fall kan han välja mellan att häva köpet eller få en prisreduktion i enlighet med artikel 1644 i civilrätten.
När som helst har ni rätt till tillgång, ändring, rättelse och radering av de uppgifter som rör er (artikel 34 i lagen "Dataskydd och friheter" av den 6 januari 1978).
Vid er beställning erbjuder vi er att ta emot erbjudanden via e-post. Om ni önskar ta emot sådana erbjudanden behöver ni bara kryssa i rutan vid er registrering på beställningssidan, eller i avsnittet "mitt konto - mina prenumerationer/nyhetsbrev".
När som helst har ni möjlighet att kostnadsfritt motsätta er kommersiell prospektering från Motoblouz, genom att klicka på länken "avprenumerera" som finns längst ner i varje e-post, genom att logga in på webbplatsen i ert kundområde, genom att kontakta oss via e-post eller genom att skicka ett brev till:
- Motoblouz.com
- 72 rue Elie Cartan
- ZA de la Gare d'Eau
- 62220 CARVIN
- Frankrike.
Om ni inte längre önskar bli kontaktade via telefon på det nummer ni har uppgett till företaget D3T DISTRIBUTION, har ni möjlighet att när som helst registrera ert telefonnummer på listan för att motsätta er telefonförsäljning via webbplatsen som är tillgänglig på adressen http://www.bloctel.gouv.fr.
För att kunna bli sponsor för sina nära och kära måste faddern eller fadderkvinnan ha ett Motoblouz-konto. De som sponsras får inte vara föremål för en pågående sponsringsförfrågan. De får inte ha ett konto på Motoblouz.com. Faddern eller fadderkvinnan kommer att få ett presentkort på 20 €, vid ett minimiinköp på 100 €, om den sponsrade har betalat för 100 € eller mer i köp, och när deras beställning har fakturerats. Presentkorten är personliga, reserverade för faddrar, giltiga i 3 månader efter mottagandet av e-postmeddelandet som bekräftar godkännandet av sponsringen. Presentkorten kan inte överlåtas, användas delvis eller kombineras med andra presentkort och tillgodohavanden, och ger ingen monetär motprestation i någon form, och utesluter inte deltagande i behandlingskostnaderna för beställningen. Presentkorten på 20 € kan endast återbetalas i form av presentkort. De kan användas på hela webbplatsen förutom vid köp av presentkort. Välkomsterbjudandet för de sponsrade består av en rabatt på 10 € för deras första beställning, vid ett minimiinköp på 100 €. För detta måste de beställa inom 2 månader efter din sponsring. E-postadresser som samlas in vid sponsringserbjudandet kommer inte att användas för marknadsföringssyften och kommer endast att användas inom ramen för sponsringsprogrammet.
Dessa allmänna villkor utgör kontraktet som reglerar relationerna mellan Kunden och MOTOBLOUZ.
De utgör den fullständiga uppsättningen av rättigheter och skyldigheter som ramar in dessa relationer.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor skulle förklaras ogiltiga enligt lag, förordning eller till följd av ett slutgiltigt beslut från en domstol, kommer de övriga bestämmelserna att behålla sin fulla kraft och räckvidd.
Dessutom ska det faktum att en av parterna inte åberopar en överträdelse från den andra parten av någon av bestämmelserna i dessa allmänna villkor inte tolkas som en avstående från att senare åberopa detta.
Dessa allmänna försäljningsvillkor omfattas av fransk lag.
Eventuella klagomål relaterade till genomförandet eller tolkningen av kontraktet måste först lämnas skriftligen till kundtjänst på D3T DISTRIBUTION antingen via e-post genom att klicka på denna länk eller via kontaktformuläret som finns på webbplatsen www.motoblouz.com.
Dessutom, i enlighet med artikel 14 i förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om online-tvistlösning för konsumenter, informerar D3T DISTRIBUTION er om att Europeiska kommissionen har inrättat en plattform för att samla in klagomål från konsumenter som följer ett onlineköp för att sedan vidarebefordra dem till de behöriga nationella medlarna.
Denna plattform är tillgänglig på följande adress: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
I avsaknad av annat kommer alla rättsliga åtgärder att väckas vid behörig domstol, antingen vid den plats där svaranden är bosatt eller vid den plats där varorna faktiskt levererades.
I enlighet med artikel L. 612-1 i konsumentlagen har konsumenten, med förbehåll för artikel L.612.2 i konsumentlagen, rätt att lämna in en begäran om vänskaplig lösning genom medling, inom en tidsram av mindre än ett år från det att den skriftliga klagomålet lämnades till yrkesutövaren.
D3T DISTRIBUTION har utsett, genom registrering under nummer 17298/VM/2510, SAS Médiation Solution som medlingsenhet för konsumenter.
För att kontakta medlaren måste konsumenten formulera sin begäran:
- Antingen skriftligen till: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Eller via e-post till: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Eller genom att fylla i det onlineformulär som heter "Kontakta medlaren" på webbplatsen https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Oavsett vilket sätt som används för att kontakta medlaren, måste begäran innehålla:
- Post-, telefon- och e-postuppgifter för sökanden,
- Namn, adress och registreringsnummer hos Sas Médiation Solution för den berörda yrkesutövaren,
- En kortfattad redogörelse för fakta,
- Kopia av det föregående klagomålet,
- Alla dokument som möjliggör handläggning av begäran (beställningsbekräftelse, faktura, betalningsbevis, etc.)
15. Upphovsrätt
Enligt lagen den 11 mars 1957 krävs ett skriftligt förhandsgodkännande från SAS D3T Distribution för all reproduktion, även delvis, av elementen på webbplatsen Motoblouz.com.
Motoblouz.com är egendom av S.A.S. D3T Distribution
Allt innehåll som finns eller görs tillgängligt på webbplatsen www.motoblouz.com, såsom texter, fotografier, varumärken, logotyper, illustrationer, databaser är skyddat enligt immaterialrätt.
All reproduktion eller representation, helt eller delvis, av webbplatsen www.motoblouz.com och dess innehåll är strikt förbjuden.
Vi tackar er för att ni fyller i och skickar tillbaka detta formulär om ni önskar utöva er ångerrätt gällande en beställning som gjorts på webbplatsen www.motoblouz.com :
Mottagare :
- Företaget D3T DISTRIBUTION - Aktiebolag med ett kapital på 9 195 €uro - Registrerat hos RCS Lille Métropole under nr 478 566 250 - Adress : 72 rue Elie Cartan 62220 CARVIN - Telefon : 0321433304 - E-post : contact@motoblouz.com
Jag meddelar härmed min ångerrätt av kontraktet avseende försäljningen av de varor som anges nedan :
- Beställt den : - Mottaget den : - Beställningsnummer : - Kundens namn : - Kundens adress :
Utfärdat den :
Till :
Kundens underskrift (endast vid meddelande av detta formulär på papper)
Säkra betalningar
'%3e%3cpath%20fill='%23FFFFFF'%20d='M0%204.053l1.054.946%203.461-3.108L7.976%205l1.054-.946L4.515%200z'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Franska
Spanska
Italienska
Nederländska
Engelska
Tyska
Portugal
Polen
