Dina uppgifter: Dirigenten av Prestanda

Mer än en chef, du är garant för tillväxt (omsättning, marginal, lageromsättning) och nöjdheten hos våra passionerade kunder.

• Strateg & Visionär: Du skriver färdplanen för BU och definierar produktstrategin på alla segment (Väg, Offroad, Trail...).
• Teamledare: Du leder ett team av 6 till 7 talanger (Produktchefer, Referenspersoner, BDD-experter, E-merch). Din roll är att skapa en samarbetsdynamik där varje input räknas.
• Marknadsexpert: Analys av konkurrens, segmentering, prissättning och ständig övervakning för att förutse framtidens trender.
• Oöverträffad Förhandlare: Du representerar Motoblouz utanför och leder nyckelförhandlingar för att säkerställa ett differentierat och konkurrenskraftigt erbjudande.
• Projektledare: Du säkerställer kopplingen till andra yrken inom företaget för att främja den globala verksamheten.

Din profil: Expert & Passionerad

När det gäller Färdigheter:

• Du har en solid erfarenhet inom ledarskap och försäljning/inköp.
• Du vet hur man bygger budgetar och affärsplaner, oavsett detaljnivå.
• Marknaden för motorcykeldelar och/eller mekanik har inga hemligheter för dig (det är din favoritlekplats).

När det gäller Personliga egenskaper:

• Analys & Sammanfattning: Du jonglerar med indikatorer och vet hur man prioriterar det väsentliga för ditt team.
• Ledarskap: Du är en bekräftad chef, kapabel att övertyga och engagera alla i dina projekt.
• Nyfikenhet: Du är alltid på jakt efter den lilla innovationen som gör skillnad.
• Självständighet & Reaktivitet: Inom vår sektor måste man kunna fatta snabba och effektiva beslut.

Vad vi erbjuder:

• Kontrakt: Tillsvidareanställning - Heltid.
• Plats: Carvin (62) - I hjärtat av Motoblouz-ekosystemet.
• Lön: Att definiera beroende på din bakgrund och expertis (vi vet hur man känner igen talang!).
• Tillgänglighet: Tjänsten är tillgänglig så snart som möjligt.

Varför gå med oss? För att hos Motoblouz säljer vi inte bara delar, vi underhåller passionen. Om du vill kombinera din yrkesexpertis med en värld som vibrerar, gå med i äventyret!

Vill du växla upp? Skicka oss ditt CV och visa oss vad din BU kommer att bestå av!

Dina uppgifter:

• Ledarskap & Teamledning: Du övervakar och stöttar dagligen ett team av 7 interna Motokonsulenter. Du deltar i rekrytering, genomför månatliga/årliga intervjuer och säkerställer HR-uppföljning (kontrakt, scheman, tidrapportering på Kélio). Du har också en nyckelroll i att leda vår externa partner (outsourcer) mot sina kvalitets- och produktivitetsmål.
• Operativ Organisation & Distansarbete: Du leder morgonbriefingar, organiserar plattformen på ett dynamiskt sätt och säkerställer uppföljning av organisationen i hemmet (nuvarande rytm är 2 dagar per vecka). Du planerar backoffice-aktiviteter (e-post, chatt, sociala medier, recensioner) och ser till att viktiga informationer överförs korrekt.
• Verktyg & Processhantering: Du är garant för att vårt verktygsekosystem fungerar och att du håller tekniska procedurböcker uppdaterade.
• Kontinuerlig Förbättring & Kvalitet: Du leder utbildningar i kund-/försäljningskommunikation via telefon, koordinerar våra leverantörers insatser och leder stolt projektet för excellens "Årets Kundtjänst" från A till Ö.
• Styrning & Kontroll: Du utarbetar och kommunicerar dagliga och månatliga statistik, kontrollerar att våra kommunikationsstandarder följs och justerar organisationen för att säkerställa strikt efterlevnad av tjänstens KPI:er.

Din profil:

• Erfarenhet: Du har en framgångsrik erfarenhet av övervakning eller teamledning, helst inom en kontaktcenter eller inom e-handelsvärlden.
• Tekniska färdigheter: Du behärskar CRM-verktyg (en fördel om du är bekväm med Zendesk) samt verktyg för schemaläggning och ärendehantering.
• Analytisk förmåga: Du har en god analytisk förmåga för att tolka rapporter, följa kundrecensioner och implementera effektiva handlingsplaner.
• Personliga egenskaper: En omtänksam men krävande ledare, du är känd för din förebildlighet och aktiva lyssnande. Din ofelbara organisation gör att du kan hantera flera uppgifter i en dynamisk miljö.

Vad vi erbjuder dig (Förmåner):

• En attraktiv lön från 31k€ (beroende på profil).
• Restaurangkuponger för dina goda pauser.
• En sjukförsäkring för att ta hand om dig.
• En exklusiv personlig rabatt på hela vårt sortiment för att utrusta dig eller skämma bort din motorcykel!

Redo att sätta på dig din hjälm och gå med i äventyret med oss? Klicka nedan för att skicka oss ditt CV!