- Motoblouz.com

Carvin (62) | Tillsvidareanställning | Så snart som möjligt

Ansvarig för BU Delar och Tillbehör / Head of Parts and Accessories (H/F)

Redo att styra hjärtat av reaktorn hos Motoblouz?

Om en motorcykel för dig inte bara är ett fordon utan ett precisionspussel, och du vet hur man omvandlar en inköpsstrategi till en framgångsrik affär, har vi ett styre för dig.

Under ledning av Erbjudandeavdelningen blir du ledare för Business Unit P&A (Delar & Tillbehör). Din utmaning? Att sätta upp hastigheten för en strategisk kategori för företaget.

Dina uppgifter: Prestandans dirigent

Mer än en chef, du är garant för tillväxt (omsättning, marginal, lageromsättning) och nöjdheten hos våra passionerade kunder.

Strateg & Visionär: Du skriver färdplanen för BU och definierar produktstrategin för alla segment (Väg, Offroad, Trail...).
Teamledare: Du leder ett team av 6 till 7 talanger (Produktchefer, Referenspersoner, BDD-experter, E-merch). Din roll är att skapa en samarbetsdynamik där varje input räknas.
Marknadsexpert: Analys av konkurrensen, segmentering, prissättning och ständig övervakning för att förutse framtida trender.
Förhandlare utan like: Du representerar Motoblouz utåt och leder nyckelförhandlingar för att säkerställa ett differentierat och konkurrenskraftigt erbjudande.
Projektledare: Du säkerställer kopplingen till andra affärsområden för att driva den övergripande verksamheten framåt.

Din profil: Expert & Passionerad

När det gäller färdigheter:

Du har en gedigen erfarenhet inom ledarskap och försäljning/inköp.
Du vet hur man bygger budgetar och affärsplaner, oavsett detaljeringsgrad.
Marknaden för motorcykeldelar och/eller mekanik har inga hemligheter för dig (det är din favoritlekplats).

När det gäller personliga egenskaper:

Analys & Sammanfattning: Du jonglerar med indikatorer och vet hur man prioriterar det väsentliga för ditt team.
Ledarskap: Du är en erfaren chef som kan övertyga och engagera alla i dina projekt.
Nyfikenhet: Du är alltid på jakt efter den lilla innovationen som gör skillnad.
Självständighet & Reaktivitet: I vår bransch måste man kunna fatta snabba och effektiva beslut.

Vad vi erbjuder:

Anställning: Tillsvidareanställning - Heltid.
Plats: Carvin (62) - I hjärtat av Motoblouz-ekosystemet.
Lön: Att definiera beroende på din bakgrund och expertis (vi vet hur man känner igen talang!).
Tillgänglighet: Tjänsten är tillgänglig så snart som möjligt.

Varför gå med oss? För att hos Motoblouz säljer vi inte bara delar, vi underhåller passionen. Om du vill kombinera din yrkesexpertis med en värld som vibrerar, gå med i äventyret!

Vill du växla upp? Skicka oss ditt CV och visa oss vad din BU kommer att bestå av!

Ansök till detta erbjudande

Carvin (62) | Tillsvidareanställning - Heltid | Distansarbete: 2 dagar/vecka

Superintendent Kundservice (H/F)

Passionerade om tvåhjulsvärlden och kundrelationer, lägger vi stor vikt vid att erbjuda en exceptionell upplevelse till vår motorcykelgemenskap. För att stödja vår tillväxt söker Motoblouz sitt framtida talang!

I direkt samarbete med kundservicechefen leder du den operativa delen av tjänsten. Din huvuduppgift? Att animera, kontrollera, organisera och kontinuerligt förbättra kvaliteten på vår service för att säkerställa att vår strategi följs och att vi når våra KPI:er.

Dina uppgifter:

Ledarskap & Teamledning: Du övervakar och stödjer dagligen ett team av 7 interna Motoconseillers. Du deltar i rekryteringen, leder månatliga/årliga intervjuer och säkerställer HR-uppföljning (kontrakt, scheman, tidrapportering på Kélio). Du har också en nyckelroll i att animera vår externa partner (outsourcer) på sina kvalitets- och produktivitetsmål.
Operativ Organisation & Distansarbete: Du leder morgonbriefingarna, organiserar plattformen på ett dynamiskt sätt och säkerställer att organisationen fungerar bra i hemmet (nuvarande rytm av 2 dagar per vecka). Du planerar backoffice-aktiviteter (e-post, chatt, sociala medier, recensioner) och ser till att viktiga informationer överförs korrekt.
Hantera Verktyg & Processer: Du är garant för att vårt ekosystem av verktyg fungerar bra och du håller tekniska procedurböcker uppdaterade.
Kontinuerlig Förbättring & Kvalitet: Du leder utbildningar om kund-/försäljningsdiskurs via telefon, koordinerar våra leverantörers insatser och leder stolt projektet "Utnämnd Kundservice Året" från A till Ö.
Styrning & Kontroll: Du utarbetar och kommunicerar dagliga och månatliga statistik, kontrollerar att våra kommunikationsstandarder följs och justerar organisationen för att säkerställa strikt efterlevnad av service-KPI:erna.

Din profil:

Erfarenhet: Du har en framgångsrik erfarenhet av övervakning eller teamledning, helst inom ett kontaktcenter eller inom e-handelsvärlden.
Tekniska färdigheter: Du behärskar CRM-verktyg (en fördel om du är bekväm med Zendesk) samt verktyg för schemaläggning och ticketing.
Analytisk förmåga: Du har en god analysförmåga för att tolka rapporter, följa kundrecensioner och implementera effektiva handlingsplaner.
Personliga egenskaper: En omtänksam men krävande ledare, du är känd för din förebildlighet och aktiva lyssnande. Din ofelbara organisation gör att du kan hantera flera uppgifter i en dynamisk miljö.

Vad vi erbjuder dig (Förmåner):

En attraktiv lön från 31k€ (beroende på profil).
Lunchkuponger för dina goda pauser.
En sjukförsäkring för att ta hand om dig själv.
En exklusiv personlig rabatt på hela vårt sortiment för att utrusta dig eller skämma bort din motorcykel!

Redo att sätta på dig din hjälm och gå med i äventyret med oss? Klicka nedan för att skicka oss ditt CV!

Ansök till detta erbjudande

Dina uppgifter behandlas av företaget D3T DISTRIBUTION för att rekrytera nya medarbetare. Du har rättigheter angående dina uppgifter, inklusive: rätt till tillgång, rättelse och radering.

Intresserad? Här är dina uppgifter:

Vad du kan bidra med: