1 - Obecná ustanovení týkající se těchto obchodních podmínek

V platnosti od 11/09/2026 - předchozí verze je k dispozici kliknutím níže.

Francouzsky - Německy - Nizozemsky - Anglicky

Tyto obchodní podmínky, dále jen „CGV“, se vztahují na všechny objednávky provedené na webových stránkách na adrese www.motoblouz.com, dále jen „Web“, vydávané společností D3T DISTRIBUTION, dále „MOTOBLOUZ“, akciová společnost se základním kapitálem 9.195,00 €uros, zapsaná v R.C.S. Arras pod číslem 478 566 250, se sídlem 72 rue Elie Cartan, průmyslová zóna Gare d’Eau 62220 CARVIN, zastoupená panem Jérômem Dalidetem.

CGV jsou k dispozici uživatelům, návštěvníkům nebo Zákazníkům na Webu, kde jsou přímo přístupné a mohou být také poskytnuty na jednoduchou žádost jakýmkoli způsobem.

Registrací na Webu Zákazník potvrzuje, že se seznámil s CGV a přijímá je, čímž se stává smluvně vázán jejich podmínkami.

MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo kdykoli přizpůsobit nebo změnit CGV. V případě změny se na každou objednávku použijí CGV platné v den objednávky.

MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit obsah Webu nebo služeb, které jsou na něm dostupné, a/nebo dočasně nebo trvale přerušit provoz celé nebo části Webu.

Soulad s rozšířenou odpovědností výrobců (REP):

V souladu se zákonem o boji proti plýtvání pro oběhové hospodářství (Zákon AGEC) se Motoblouz (D3T Distribution) připojuje k různým ekologickým organizacím.

Naše jedinečné identifikační čísla (IDU) podle odvětví jsou:

• FR379091_01EKQY pro odvětví Obaly a grafické papíry / prostřednictvím CITEO.
• FR379091_11BGPL pro odvětví Textil / prostřednictvím REFASHION.
• FR379091_05KVEK pro odvětví Malé počítačové a elektronické vybavení / prostřednictvím ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP pro odvětví ASL mimo cykly a EDP / prostřednictvím ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ pro odvětví Přenosné baterie / prostřednictvím BATRIBOX.
• FR379091_17WEDP pro odvětví Oleje / prostřednictvím CYCLEVIA.

Článek 2 - Naše nabídka

Všechny nabídky produktů, služeb a dodacích podmínek, za ceny uvedené v eurech, jsou platné na pevninské Francii v rámci dostupných zásob.

Pro objednávky pocházející z Evropské unie se uplatňuje stejná sazba DPH jako ve Francii. Budete muset pouze uhradit dodatečné náklady na dopravu, které vám budou sděleny při výběru způsobu dodání.

Pro objednávky pocházející ze zahraničí nebo z DOM-TOM budou produkty účtovány bez daně a budete muset uhradit náklady na dopravu vypočítané podle země určení a hmotnosti balíku. Při převzetí balíku budete muset uhradit clo a místní DPH podle země určení. Výše nákladů na dopravu vám bude sdělena při výběru způsobu dodání.

Popis s hlavními charakteristikami produktu je uveden u každého článku, který prodáváme. Nicméně mohou nastat drobné odchylky, proto se doporučuje kontaktovat náš zákaznický servis na čísle 03.21.43.33.04 v případě pochybností.

Fotografie ilustrující produkty a jejich popis nejsou smluvním dokumentem.

Naše týmy dělají vše pro to, aby poskytly věrný obraz produktů nabízených k prodeji prostřednictvím obrázků nebo fotografií použitých pro jejich prezentaci. Nicméně mohou se objevit odchylky, zejména z důvodu technických omezení, zobrazení barev nebo vybavení zákazníka (internetový prohlížeč, používaný monitor). Motoblouz doporučuje zákazníkovi, aby se odkazoval na popis produktů uvedený na webu, aby se seznámil s jejich hlavními charakteristikami.

Pokud není uvedena záruka (viz článek 10 níže), jakákoli operace mezi Motoblouz a jeho zákazníky, která není zpochybněna do 14 dnů od dodání zboží, nemůže být předmětem reklamace.

Článek 3 – Vytvoření účtu Zákazníka

Pro provedení objednávky na Webu musí Zákazník nejprve vytvořit svůj osobní zákaznický účet. Pro vytvoření účtu musí Uživatel poskytnout informace umožňující jeho identifikaci, zejména své jméno, příjmení, oslovení, e-mailovou adresu, poštovní adresu a telefonní číslo.

Jeden zákaznický účet může být vytvořen pouze na jednu e-mailovou adresu. Jakmile je účet vytvořen, pro přístup k němu se Zákazník musí identifikovat pomocí svého uživatelského jména a osobního a důvěrného hesla.

Při vytváření účtu si Zákazník musí zvolit heslo. To musí být dostatečně zabezpečené.

Každý Zákazník se zavazuje zachovávat přísnou důvěrnost ohledně údajů, zejména uživatelského jména a hesla, které mu umožňují přístup do jeho zákaznického prostoru. Zákazník uznává, že je jediným odpovědným za přístup k službě prostřednictvím svého uživatelského jména a hesla, pokud nedojde k prokázanému podvodu.

Každý Zákazník se dále zavazuje neprodleně informovat MOTOBLOUZ na následující adresu: contact@motoblouz.com v případě ztráty, odcizení nebo podvodného použití svého uživatelského jména a/nebo hesla.

Po vytvoření svého osobního zákaznického prostoru obdrží Zákazník e-mail potvrzující vytvoření jeho zákaznického prostoru.

Zákazník se při registraci zavazuje:

• poskytnout skutečné, přesné a aktuální informace v době jejich zadání do registračního formuláře a zejména nepoužívat falešná jména nebo adresy, ani jména nebo adresy bez povolení;
• udržovat aktuálnost registračních údajů, aby bylo zajištěno, že budou neustále skutečné, přesné a aktuální.

Zákazník se dále zavazuje nezpřístupňovat nebo nerozdávat nezákonné nebo nesprávné informace (například informace, které by mohly představovat podvodné jednání) nebo škodlivé (například viry). V opačném případě si MOTOBLOUZ vyhrazuje právo pozastavit přístup Zákazníka na Web nebo zrušit účet.

Zákazník uznává, že charakteristiky a omezení Internetu neumožňují zaručit bezpečnost, dostupnost a integritu přenosu dat na Internetu.

MOTOBLOUZ tedy nezaručuje, že Web a jeho služby budou fungovat bez přerušení nebo poruch. Zejména může být jeho provoz dočasně přerušen z důvodu údržby, aktualizací nebo technických vylepšení, nebo pro změnu obsahu a/nebo jeho prezentace.

MOTOBLOUZ nemůže být odpovědný za použití, které by Zákazník učinil na Webu a jeho službách v rozporu s těmito CGV, a za přímé nebo nepřímé škody, které by toto použití mohlo způsobit Zákazníkovi nebo třetí osobě.

Zejména MOTOBLOUZ nemůže být odpovědný za nepravdivá prohlášení učiněná Zákazníkem.

Článek 4 – Objednávka

Objednávka může být na webu zaregistrována pouze v případě, že máte zákaznický účet. Každá objednávka znamená bezvýhradné přijetí těchto Obchodních podmínek, které byly předem konzultovány a přijaty Zákazníkem před konečným potvrzením objednávky.

Každá objednávka představuje přijetí cen a popisu produktů dostupných k prodeji.

Nabídky produktů a cen jsou platné v rámci dostupných zásob.

V případě nedostupnosti produktu po provedení objednávky, MOTOBLOUZ informuje Zákazníka co nejdříve. Zákazník si pak může vybrat, zda chce získat refundaci odpovídající částce nebo výměnu za ekvivalentní produkt, pokud je to možné.

Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, bude předána našim logistickým službám k zpracování. Do jedné hodiny obdržíte první automatický e-mail s potvrzením přijetí.

Motoblouz si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku:

• provedenou Zákazníkem, který má probíhající spor.
• mající anomální nebo podvodný charakter.
• mající podezření na podvod související s platebním prostředkem.

Kdykoli můžete získat informace o své objednávce kontaktováním nás: na webových stránkách www.motoblouz.com v sekci „můj účet“ a poté „sledování mých objednávek“, telefonicky na čísle 03 21 43 33 04, od pondělí do pátku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00, e-mailem kliknutím na tento odkaz nebo poštou na:

Článek 5 – Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují platnou francouzskou DPH. Ceny produktů a služeb mohou být měněny. Ceny účtované jsou ty, které jsou platné v den provedení objednávky. Jsou uvedeny na prezentačních listech produktů nabízených k prodeji a na potvrzení objednávky Zákazníka.

V případě akce se MOTOBLOUZ zavazuje uplatnit akční cenu na každou objednávku provedenou během období pokrývajícího akci.

Cena je splatná v plné výši po potvrzení objednávky, s výjimkou možnosti splácení podle různých možností splátek bez poplatku podrobně uvedených v článku 6.5 níže. Uvedené ceny zahrnují slevy a rabaty, které by MOTOBLOUZ mohl nabídnout.

Pokud se uplatňují náklady na dodání nebo přepravu (viz článek 7 níže), budou přidány k ceně objednávky a uvedeny odděleně před jejím potvrzením Zákazníkem. Celková částka dlužná Zákazníkem a její podrobnosti jsou uvedeny na stránce potvrzení každé objednávky.

V případě částečného vrácení vaší objednávky zahrnující produkty způsobilé pro promo kód se částka slevy automaticky upraví podle podmínek tohoto kódu.

V případě úplného vrácení vaší objednávky se částka slevy spojená s promo kódem zruší.

Pro zákazníky, jejichž země fakturace je Polsko, Švédsko nebo Dánsko, jsou ceny zobrazeny a účtovány v místní měně platné pro tuto zemi, jak je definováno v článku 6 těchto obchodních podmínek.

Ceny zobrazené v místní měně představují nezávislé prodejní ceny stanovené MOTOBLOUZ pro každý místní trh.

Ceně účtované je ta, která je uvedena v místní měně v okamžiku potvrzení objednávky zákazníkem, v souladu s článkem L. 113-3 francouzského spotřebitelského zákona. Tato částka je shrnuta v potvrzení objednávky zaslaném zákazníkovi.

Článek 6 – Platba a zabezpečení

6.1 PLATBA KARTOU

Platba se provádí na našem zabezpečeném platebním rozhraní při objednávce provedené na Motoblouz.com, ale také na našem elektronickém platebním terminálu pro objednávky v Obchodě Motoblouz. Motoblouz.com certifikuje, že nedisponuje žádnými bankovními informacemi zadanými během procesu objednávky. Jakékoli bankovní údaje jsou v reálném čase předávány našemu partnerovi Hipay.

Pro nákupy provedené na webu se debet vašeho účtu provádí v okamžiku přípravy vaší objednávky, Hipay nám poskytuje předběžné povolení k debetu, platné 6 dní. Pokud je odeslání provedeno po těchto 6 dnech, váš účet může být znovu dotazován. Co se týče nákupů provedených v obchodě, debet je okamžitý.

Zákazník výslovně uznává, že má práva k použití zvoleného platebního prostředku.

6.2 PŘES PAYPAL

Vaše platby jsou prováděny přímo na webu PayPal prostřednictvím stránek šifrovaných pomocí protokolu TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nemá v žádném případě přístup k vašim bankovním údajům. Zákazník přijímá všeobecné obchodní podmínky použití platebního prostředku Paypal. Pokud je platba odmítnuta nebo odmítnete transakci, bude tato zrušena a budete moci zvolit nový platební prostředek na webu.

6.3 PŘES APPLE PAY

Stačí se autentizovat pomocí Face ID, Touch ID nebo vašeho přístupového kódu. Apple Pay používá číslo specifické pro vaše zařízení a jedinečný transakční kód. Motoblouz.com nemá v žádném případě přístup k vašim bankovním údajům.

6.4 PLATBY NA SPLÁTKY (OD 3X DO 10X)

6.4.1 Nabízené platební řešení

Platební řešení	Minimální nákup	Maximální nákup	Poplatky	Příklady
3x (FLOA)*	50€	6000€	Nabídka	Pro nákup za 129€: vklad 43€ následovaný 2 měsíčními splátkami po 43€. Celková částka dlužná: 129€
4x (PayPal)*	30€	2000€	0%	Pro nákup za 200€: vklad 50€ následovaný 3 měsíčními splátkami po 50€. Celková částka dlužná: 200€
4x (FLOA)*	50€	3000€	2,64%	Pro nákup za 200€: vklad 51,29€ následovaný 3 měsíčními splátkami po 51,29€. Celková částka dlužná: 205,16€
4x (FLOA)*	3000,01€	6000€	1,83%
4x (FLOA)*	>6000,01€	-	1,04%
10x (FLOA)*	200€	3000€	7,3%	Pro nákup za 500€: vklad 53,65€ následovaný 9 měsíčními splátkami po 53,65€. Celková částka dlužná: 536,50€

*s podmínkou způsobilosti a přijetí ze strany financujícího subjektu

DŮLEŽITÉ: pro platby na 10x může být požadován dodatečný ověřovací systém pro zajištění bezpečnosti a přijetí vašeho financování. Budete muset vybrat svou banku a zadat své přihlašovací údaje. Tento postup je 100% zabezpečený, aby byla zajištěna ochrana vašich údajů.

6.4.2 Zvláštní podmínky pro platbu na splátky

FLOA - 3X BEZ POPLATKŮ
Motoblouz.com vám nabízí možnost platby ve 3 splátkách kartou od 50€ nákupu. Tato služba je dostupná na motoblouz.com. Celková částka objednávky bude rozdělena do 3 měsíčních splátek. První měsíční splátka bude stržena při potvrzení objednávky a platby. Následující měsíční splátky budou strženy každých 30 dní od data prvního stržení. Platí pro pevninskou Francii a zámořské území. Tato služba financování je zajištěna naším partnerem FLOA. Pokud se rozhodnete pro tuto službu, vaše údaje budou předány FLOA, která vám, za předpokladu přijetí vaší žádosti, sdělí splátkový kalendář shrnující částku různých splátek.

4X & 10X
Pro každý nákup přesahující požadované minimální nákupy (viz tabulka výše) provedený ve Francii (včetně Korsiky a DOM-TOM) má zákazník možnost zaplatit svou objednávku ve 4 nebo 10 splátkách s FLOA. Při platbě vaší objednávky vyberte „Plaťte od 4x do 10x“, tato služba financování je zajištěna naším partnerem FLOA. Pokud se rozhodnete pro tuto službu, vaše údaje budou předány FLOA, která vám, za předpokladu přijetí vaší žádosti, sdělí splátkový kalendář shrnující částku různých splátek. Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, zaplatíte částku první splátky a jasně uvedené náklady na financování (rozložené na všechny vaše splátky). Poté budete strháváni z dalších splátek podle splátkového kalendáře, který vám byl sdělen.

OBCHODNÍ PODMÍNKY FLOA (FRANCIE)

Platba ve 3x, 4x kartou s naším partnerem FLOA

Náš finanční partner FLOA nabízí platební řešení pro vaše nákupy zboží a/nebo služeb, odloženě, ve 3 nebo 4 splátkách kartou. Tato platební řešení jsou vyhrazena pro jednotlivce (dospělé fyzické osoby) bydlící ve Francii, držitele kreditní karty Visa nebo MasterCard s datem platnosti odpovídajícím době splácení. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, se sídlem Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300) podléhá kontrole Autority pro dozor nad finančními trhy (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 a registrována u ORIAS pod číslem n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši žádost o financování; máte zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy 14 dní. Pro více informací klikněte sem.

Upozorňujeme, že pokud požádáte o zaplacení vaší objednávky zboží a/nebo služeb pomocí těchto platebních řešení, vaše osobní údaje budou předány FLOA Bank za účelem posouzení vaší žádosti o financování, správy vaší úvěrové smlouvy a případně vymáhání. Pro více informací klikněte sem.

Úvěr vás zavazuje a musí být splácen. Zkontrolujte své schopnosti splácení před tím, než se zavážete.

Platba na 10x kartou s naším partnerem FLOA

Úvěr vás zavazuje a musí být splácen. Zkontrolujte své schopnosti splácení před tím, než se zavážete.

Náš finanční partner, FLOA, vám nabízí možnost financovat vaše nákupy zboží a/nebo služeb na úvěr. Toto úvěrové řešení je vyhrazeno pro jednotlivce (dospělé fyzické osoby) bydlící ve Francii, držitele kreditní karty Visa nebo MasterCard s datem platnosti delším než 6 měsíců od data nákupu. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, se sídlem Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300) a registrována u ORIAS pod číslem n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši žádost o financování; máte zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme, že pokud požádáte o zaplacení vaší objednávky zboží a/nebo služeb pomocí tohoto úvěrového řešení, vaše osobní údaje budou předány FLOA za účelem posouzení vaší žádosti o financování, správy vaší úvěrové smlouvy a případně vymáhání.

Stačí vybrat Paypal při placení. Jakmile se připojíte na server Paypal, posuňte se dolů a vyberte platbu ve 4 splátkách. Částka 4 splátek a poplatky se jasně zobrazí na obrazovce. Stejně jako u klasické platby Paypal je transakce dokonale zabezpečená a Motoblouz.com nemá přístup k vašim bankovním údajům.

6.5 OPOŽDĚNÉ PLATBY S FLOA (KUPTE NYNÍ, PLAŤTE POZDĚJI!

6.5.1 Nabízené platební řešení

Platební řešení	Minimální nákup	Maximální nákup	Poplatky	Příklady
15 dní*	30€	1000€	Zdarma	Při nákupu za 100€: částka 100€ bude stržena 15 dní po potvrzení vaší platby. Celková částka k úhradě: 100€
30 dní*	30€	1000€	Zdarma	Při nákupu za 200€: částka 200€ bude stržena 30 dní po vašem nákupu. Celková částka k úhradě: 200€

*podmíněno způsobilostí a akceptací ze strany financujícího subjektu

6.5.2 Zvláštní podmínky pro odloženou platbu

FRANCIE

Při nákupu v hodnotě vyšší než minimální požadovaná částka (viz tabulka výše) provedeném ve Francii (včetně Korsiky a Dom-Tom) má zákazník možnost zaplatit svou objednávku 15 nebo 30 dní po nákupu s FLOA. Při placení vaší objednávky vyberte odloženou platbu (za 15 dní, 30 dní), tato financující služba je zajištěna naším partnerem FLOA. Pokud si přejete využít tuto službu, vaše údaje budou předány FLOA, která vám, po akceptaci vaší žádosti, sdělí splátkový kalendář shrnující částky jednotlivých měsíčních splátek.

Po potvrzení vaší objednávky zaplatíte částku a poplatky za financování, které budou jasně zobrazeny 15 nebo 30 dní později.

Upozorňujeme, že karty s automatickým schválením typu Electron nebo Maestro, účty Revolut a Nickel, e-karty, virtuální karty, karty Indigo a American Express nejsou akceptovány v rámci Odložené platby za 15 nebo 30 dní.

Úvěr vás zavazuje a musí být splacen. Zkontrolujte své možnosti splácení před tím, než se zavážete.

BELGIE

Pokud zadáte neplatnou fakturační adresu, zobrazí se zpráva "nákup nelze provést". V takovém případě zkontrolujte, zda je zadaná adresa platná. Náš finanční partner FLOA nabízí platební řešení pro vaše nákupy zboží a/nebo služeb ve 3 splátkách (v průběhu dvou měsíců) kartou a bez jakýchkoli poplatků. Toto platební řešení je určeno pro jednotlivce (dospělé fyzické osoby) žijící na území Belgie, kteří mají platební kartu Visa nebo MasterCard, která nevyprší před datem poslední splátky. FLOA, SA se základním kapitálem 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, jejíž sídlo se nachází v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANCIE. Podléhá kontrole Autority pro dohled nad prudenciálními a řešitelskými činnostmi (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANCIE. ORIAS č. 07028160 (www.orias.fr)". FLOA si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši žádost o financování; máte zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy 14 dní. Pro více informací, klikněte zde. Upozorňujeme, že pokud požádáte o zaplacení vaší objednávky zboží a/nebo služeb pomocí některého z těchto platebních řešení, budou vaše osobní údaje předány FLOA za účelem posouzení vaší žádosti o financování, správy vaší úvěrové smlouvy a případně vymáhání. Pro více informací, klikněte zde.

NĚMECKO

Pro vaše nákupy na našich stránkách nabízíme možnost zaplatit vaši objednávku pomocí platebních řešení našeho partnera Alma. Přístup k tomuto platebnímu systému je podmíněn plným a bezvýhradným přijetím kupujícího smluvních podmínek platných pro financování poskytnuté Almou.

Poskytnutí a odmítnutí financování: Alma si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši žádost o financování. Upozorňujeme, že zamítnutí financování pro objednávku může vést k automatickému zrušení této objednávky. V případě odmítnutí financování Almou nebude kupující v žádném případě nucen platit v hotovosti nebo použít jiný platební prostředek pro tuto objednávku.

Zrušení: V případě zrušení těchto obchodních podmínek mezi kupujícím a Motoblouz dojde automaticky k zrušení financování poskytnutého Almou.

Zákaznický servis a reklamace: Pro jakékoli dotazy nebo reklamace týkající se služeb financování pokrytých touto smlouvou je kupující vyzván, aby se přímo obrátil na podporu Almy na následující adrese: support@getalma.eu.

Osobní údaje: Pokud se rozhodnete zaplatit svou objednávku pomocí tohoto platebního řešení, budou vaše osobní údaje předány Almě za účelem posouzení vaší žádosti o financování, správy vaší úvěrové smlouvy a případně vymáhání.

6.6 DÁRKOVÉ KARTY

Dárková karta vám zaručuje úspěšný dárek v každém případě. Lze ji použít na celém webu Motoblouz.com a používá se při výběru platební metody. Lze ji také použít v našich obchodech v Seclinu a Carvinu.

Použití dárkové karty k zaplacení vaší objednávky je kumulovatelné s našimi aktuálními propagačními kódy. Částka dárkové karty může být použita ve více splátkách. Dárková karta je platná jeden rok od data nákupu.

Při vrácení zboží z vaší objednávky bude vaše dárková karta připsána jako poukaz na vašem zákaznickém účtu.

Dárková karta není vratná.

POZOR: prodej dárkových karet na webu Motoblouz není dostupný pro zákazníky mimo Evropu (včetně DOM-TOM). Platba ve 3 splátkách bez poplatků není dostupná pro nákup dárkových karet. Poukazy nelze použít k nákupu dárkových karet a pneumatik.

6.7 ŠEKEM

V případě platby šekem je vaše objednávka rezervována na 15 dní. Po uplynutí této lhůty, pokud nebude váš šek přijat, bude zrušena. Objednávka bude zpracována pouze po přijetí vašeho šeku a po jeho ověření. Oznámený termín expedice se může lišit v závislosti na době přijetí vaší platby.

Platba šekem je dostupná na našich stránkách do výše 1500€. Platba objednávky v hodnotě vyšší než 1500€ je stále možná, v takovém případě kontaktujte prosím zákaznický servis na čísle 03.21.43.33.04

Také můžete zaplatit svou objednávku ve 3 splátkách bez poplatků od 150 € nákupu a pro platbu objednávky s maximální hodnotou 1500€. Platba objednávky v hodnotě vyšší než 1500€ je stále možná, v takovém případě kontaktujte prosím zákaznický servis na čísle 03.21.43.33.04.

Postup:

• Datujte své šeky datem dne nákupu.
• Poznamenejte si číslo vaší objednávky na zadní stranu každého šeku.
• První šek bude stržen okamžitě a ostatní s měsíčním intervalem.

Pokud si přejete, poznamenejte si den stržení, který vám vyhovuje v měsíci.

6.8 BANKOVNÍM PŘEVODEM

Vaše objednávka je poté rezervována na 15 dní. Po uplynutí této lhůty, pokud nebude váš převod přijat, bude zrušena. Objednávka bude zpracována pouze po přijetí vašeho převodu a po jeho ověření. Oznámený termín expedice se může lišit v závislosti na době přijetí vaší platby. Platba bankovním převodem je dostupná přímo na stránkách do výše 1500€, pro platbu nad tuto částku kontaktujte prosím zákaznický servis na čísle 03.21.43.33.04. V případě platby bankovním převodem nemohou být poplatky účtované vydávající bankou zahrnuty do platby, kterou je třeba přijmout. Každá strana musí nést náklady na převod, které jí její banka účtuje.

6.9 V HOTOVOSTI

Při objednávce provedené v obchodě Motoblouz v Carvinu nebo v obchodě v Seclinu máte možnost zaplatit svou objednávku v hotovosti do výše 1500 eur. Tento způsob platby není dostupný na motoblouz.com.

6.10 PLATBA DÁRKOVOU KARTOU ILLICADO

Nyní je možné zaplatit celou nebo část vaší objednávky dárkovou kartou Illicado. Můžete zaplatit až 250 eur s dárkovou kartou Illicado (s limitem 50 eur na transakci pro karty určené jednotlivcům).

1. Uveďte číslo dárkové karty uvedené na zadní straně karty (19 číslic) do příslušného pole.

2. Po setření šedého pole na zadní straně dárkové karty zadejte vizuální kód do příslušného pole (3 číslice).

Je možné provést částečnou platbu dárkovou kartou Illicado a doplnit platbu vaší objednávky platební kartou.

V případě zrušení nebo vrácení za účelem vrácení celé nebo části objednávky bude vaše dárková karta Illicado okamžitě znovu připsána. POZOR: Nezapomeňte si dobře uchovat svou dárkovou kartu Illicado. Pokud vaše dárková karta Illicado již není aktivní, bude k dispozici kredit na vašem zákaznickém účtu Motoblouz.

Pokud je vaše vrácení z objednávky provedené v obchodě, bude vrácení provedeno formou kreditu.

Pro více informací o dárkové kartě Illicado, klikněte zde.

6.11 PLATBA BANCONTACT

Nyní je možné zaplatit celou nebo část vaší objednávky pomocí Bancontact.

S Bancontactem je možné platit snadno, rychle a bezpečně. Při potvrzení objednávky vyberte platební metodu Bancontact a budete poté přesměrováni na online portál Bancontact. Takže Motoblouz.com nemá přístup k vašim bankovním údajům. Platba se provádí skenováním QR kódu pomocí aplikace Bancontact na vašem smartphonu nebo použitím vaší platební karty a digipassu. Platba Bancontact je stržena okamžitě při zadání objednávky.

6.12 PLATBA IDEAL/WERO

Nyní je možné zaplatit celou nebo část vaší objednávky pomocí iDEAL/WERO.

S iDEAL/WERO je možné platit snadno, rychle a bezpečně. Při potvrzení objednávky vyberte platební metodu iDEAL/WERO a budete poté přesměrováni na online portál iDEAL/WERO. Takže Motoblouz.com nemá přístup k vašim bankovním údajům. Platba se může provést skenováním QR kódu pomocí aplikace iDEAL na vašem smartphonu. Platba iDEAL/WERO je stržena okamžitě při zadání objednávky.

6.13 KLÁUZULE O VLASTNICTVÍ

Produkty zůstávají vlastnictvím Motoblouz.com až do úplného zaplacení. Nicméně od okamžiku dodání přecházejí rizika dodaného zboží na zákazníka.

6.14 NEPLATBA

Motoblouz.com si vyhrazuje právo odmítnout provést dodávku nebo splnit objednávku od spotřebitele, který nezaplatil celou nebo částečně předchozí objednávku nebo s nímž je v současnosti vedeno řízení o sporu ohledně platby.

6.15 ANTI-FRAUDOVÁ KONTROLA

Zabezpečení vašich objednávek na Motoblouz.com je hlavní prioritou. Proto jsou objednávky kontrolovány před expedicí.

V rámci této kontroly a za účelem boje proti podvodům a zneužívání platebních prostředků na internetu může Motoblouz požádat zákazníka o poskytnutí dokladů totožnosti a bydliště. V závislosti na datu přijetí může být termín expedice vaší objednávky odložen. Vězte, že doklady totožnosti jsou analyzovány a po jejich ověření odstraněny.

Pokud bude kontrola těchto dokumentů příznivá, objednávka bude potvrzena. V opačném případě nebo v případě neobdržení si Motoblouz vyhrazuje právo objednávku zrušit. Ta by byla poté zrušena a vrácena.

6.16 PEČEŤ DŮVĚRY TRUSTPILOT

Váš nákup na Motoblouz vám dává možnost zúčastnit se průzkumu spokojenosti organizovaného Trustpilot. Prostřednictvím dotazníku spokojenosti, jehož cílem je měřit kvalitu služeb, které vám byly poskytnuty během vašeho nákupu, nám můžete sdělit svou osobní zkušenost a sdílet ji s komunitou na stránkách Trustpilot a Motoblouz.com. Tento dotazník je zasílán Trustpilotem prostřednictvím e-mailu 7 dní po expedici vaší objednávky. Trustpilot používá inteligentní službu hodnocení zákazníků, která umožňuje uživatelům obchodních stránek plně důvěřovat při transakcích na internetu. E-commerce prodejci tak mohou otevřeně ukázat názory svých zákazníků na své služby. Informace shromážděné v tomto dotazníku podléhají automatizovanému zpracování dat, jehož správcem je Trustpilot. Částečné odpovědi nebo absence odpovědi na tento dotazník spokojenosti nemají vliv na průběh vaší objednávky a její zpracování. Trustpilot a Motoblouz jsou příjemci osobních údajů shromážděných v těchto dotaznících spokojenosti. Nepořizované údaje budou zpracovány Trustpilotem v souladu s platnými předpisy, zejména těmi, které se týkají ochrany osobních údajů. V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů z 6. ledna 1978 máte kdykoli právo na přístup, opravu a vznesení námitek proti všem vašim osobním údajům tím, že napíšete, poštou a prokážete svou totožnost, na adresu: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Kodaň Dánsko.

6.17 PLATBA V MÍSTNÍ MĚNĚ

6.17.1 — Dostupné měny

MOTOBLOUZ nabízí svým zákazníkům v Polsku, Švédsku a Dánsku možnost zaplatit svou objednávku v jejich místní měně. Dostupné měny jsou následující:

Země	Měna	ISO	Platební partner
Polsko	Polský zlotý	PLN	HiPay
Švédsko	Švédská koruna	SEK	HiPay
Dánsko	Dánská koruna	DKK	HiPay

Použitelná měna je automaticky určena na základě země fakturace zadané zákazníkem při objednávce. Není možné vybrat jinou měnu než tu, která je spojena se zemí fakturace.

Tento seznam se může měnit. Jakákoli změna bude aktualizována v těchto obchodních podmínkách, v souladu s článkem 1 obchodních podmínek.

6.17.2 — Zpracování platby

Platby provedené v místní měně jsou zpracovávány naším platebním partnerem HiPay, společností akreditovanou jako platební instituce. Potvrzením objednávky s platbou v místní měně zákazník uznává, že jeho transakce podléhá obchodním podmínkám HiPay.

MOTOBLOUZ neuchovává žádné bankovní údaje zákazníka. Platební informace jsou předávány přímo HiPay podle zabezpečovacího protokolu v souladu se standardem PCI-DSS.

Nabídky na splátkovou nebo odloženou platbu nabízené na stránkách (zejména FLOA 3x, 4x, 10x) nejsou dostupné pro objednávky placené v místní měně. Pouze platba kartou v jedné splátce je akceptována pro tyto transakce.

6.17.3 — Vrácení peněz

V souladu s články L. 221-24 a L. 224-25 francouzského spotřebitelského zákona je veškeré vrácení peněz, na které má zákazník nárok (uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, vrácení nevyhovujícího produktu, zrušení objednávky), provedeno v měně, ve které byla provedena původní platba, za přesnou částku strženou při transakci.

Vrácení peněz je provedeno stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce, v lhůtách stanovených platnými předpisy.

6.17.4 — Platné právo

Tato ustanovení podléhají francouzskému právu, v souladu s článkem [X] těchto obchodních podmínek. Výběr měny platby nemá vliv na právo použitelné na smlouvu.

V souladu s nařízením (ES) č. 593/2008 „Řím I“ zůstávají v platnosti imperativní ustanovení na ochranu spotřebitele stanovená právem země bydliště zákazníka v rámci Evropské unie, bez ohledu na volbu francouzského práva.

7. Podmínky a lhůty dodání

7.1 Podmínky expedice

Motoblouz.com se zavazuje co nejvíce dodržovat datum expedice, které vám je uvedeno jako orientační v produktovém listu, v košíku, v souhrnu vaší objednávky a v e-mailu s potvrzením objednávky. Datum dodání vám bude také sděleno, jakmile si vyberete způsob dodání, který vám nejlépe vyhovuje.

Při objednávce více položek je třeba brát v úvahu nejdelší dodací lhůtu. Například pokud objednáte bundu, která bude expedována do 48 hodin, a helmu, která bude expedována do 7 dní, bude celá objednávka odeslána do 7 dní.

Zásilky jsou odesílány od pondělí do pátku, mimo státní svátky.

7.2 Způsoby dodání:

Na Motoblouz.com nabízíme 5 způsobů dodání pro metropolitní Francii:

Celková cena za dopravu včetně DPH	Relais / Consigne 48h	Relais / Consignes 24h	Domicile 48h / 72h	Domicile 24h	Click & Collect
Košík <69€ vč. DPH	4,99€	6,99€	7,99€	10,90€	Zdarma
Košík >69€ & <199€ vč. DPH	Zdarma	3,99€	7,99€	10,90€	Zdarma
Košík >199€ vč. DPH	Zdarma	3,99€	Zdarma	10,90€	Zdarma
Poznámky	Pro Korsiku bude účtován příplatek 3€ vč. DPH (dodací lhůta 96h).	-	Pro Korsiku bude účtován příplatek 25,90€ vč. DPH (dodací lhůta 48h).	-	Dodání vaší objednávky do obchodu Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) nebo do obchodu v Lille / Seclinu (Zóna Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
STANY	-	-	-	příplatek 14,99€ vč. DPH (dodací lhůta 48h).	Dodání vaší objednávky do obchodu Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) nebo do obchodu v Lille / Seclinu (Zóna Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
PNEUMATIKY	-	-	Poplatky za dopravu jsou pevné a činí 6 € za objednávku pneumatik s dodáním výhradně ve Francii (mimo Korsiku).

Tyto ceny mohou podléhat zvláštním obchodním akcím.

Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny orientačně.

V případě velmi objemné objednávky (přibližně paleta produktů) může být dodání přizpůsobeno a lhůta a náklady na tuto dodávku mohou být upraveny. V takovém případě vás kontaktuje Moto-poradce.

V případě odmítnutí dodávky jednoho nebo více pneumatik u dopravce budou automaticky odečteny poplatky za odmítnutí ve výši 6 € za pneumatiku z vrácení zaslaného zákazníkovi.

Když si vyberete svůj preferovaný způsob dopravy, zjistíte, že jméno dopravce se v této fázi nezobrazuje. Abychom zajistili nejlepší kvalitu služeb, rozhodli jsme se spolupracovat s několika dopravci pro každý typ dodání. Jinými slovy, vy si vyberete způsob dopravy, který vám nejlépe vyhovuje, a my rozhodneme o dopravci, který tuto poptávku splní za nejlepších podmínek (v závislosti na ceně, kvalitě služeb a místě dodání).

O dopravci, který byl použit při odeslání vaší objednávky, budete informováni. Bude vám zaslán e-mail, který vám sdělí jméno vybraného dopravce a číslo sledování vašeho balíčku.

Spolupracujeme zejména s následujícími dopravci:

Doručení na výdejní místo / do úschovny (24/7):

Obchody, novinové stánky, čistírny, květinářství a úschovny…: výdejní místa jsou místní obchodníci. Úschovny jsou umístěny především na frekventovaných místech. Můžete si tedy zvolit doručení na výdejní místo nebo do úschovny blízko vašeho domova nebo místa práce!

Jakmile bude váš balíček uložen na výdejním místě nebo v úschovně, obdržíte SMS a/nebo e-mail, který vás o tom informuje. K vyzvednutí balíčku budete potřebovat doklad totožnosti nebo použít PIN kód nebo QR kód, a váš balíček vám bude předán na výdejním místě. K vyzvednutí balíčku v úschovně si připravte PIN kód, který jste obdrželi dříve prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu, a řiďte se pokyny na obrazovce úschovny,

Poznámka: většinou výdejní místa a úschovny nejsou zásobovány dopravci v pondělí (protože mnoho obchodů je v tento den zavřených). Proto se dodací lhůta (24h nebo 48h) počítá s tím, že pracovní dny jsou od úterý do soboty.

Připomínáme, že máte na výběr mezi dodací lhůtou 24h nebo 48h, v závislosti na vašich potřebách. Pokud balíček nebude vyzvednut do 5 kalendářních dnů (tato lhůta může být změněna v závislosti na dopravci nebo ročním období), bude vrácen odesílateli.

Doručení domů do 48h / 72h pracovních dní:

Doručení probíhá od pondělí do soboty.

Obdržíte e-mail od našeho dopravce, obvykle den před doručením, abyste byli informováni o plánovaném datu doručení. Aby vám byl balíček doručen, může vás řidič požádat o PIN kód, který jste obdrželi prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu.

Pokud nejste při doručení přítomni:

• Pokud to velikost vašeho balíčku dovolí, bude vložen do vaší schránky.
• V opačném případě vám bude zasláno digitální oznámení prostřednictvím SMS nebo e-mailu, které vás vyzve, abyste se dostavili na určené výdejní místo pro vyzvednutí vašeho balíčku.

Doručení domů nebo na vaše pracoviště do 24h pracovních dní:

Doručení probíhá od pondělí do soboty.

V den převzetí vašeho balíčku dopravcem obdržíte e-mail a/nebo SMS, abyste byli informováni o plánovaném datu doručení. Máte možnost, až do půlnoci, změnit místo a/nebo datum doručení na webových stránkách dopravce! V den doručení, brzy ráno, obdržíte SMS, která vám sdělí odhadovaný čas doručení (například: "váš balíček bude doručen mezi 10:20 a 11:20"). Aby vám byl balíček doručen, může vás řidič požádat o PIN kód, který jste obdrželi prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu.

Pokud doručení nebylo možné provést, balíček bude automaticky uložen na výdejním místě blízko vašeho domova. Pokud to přístup dovolí, najdete v poštovní schránce oznámení o pokusu o doručení. Také budete informováni o "digitálním oznámení o pokusu o doručení" prostřednictvím SMS nebo e-mailu, které vás vyzve, abyste se dostavili na určené výdejní místo pro vyzvednutí vašeho balíčku.

Nezapomeňte si vzít doklad totožnosti!

V případě překážky máte také možnost povolit osobě dle vašeho výběru, aby vyzvedla váš balíček. Tato osoba musí mít podepsaný pověřovací dopis od vás a svůj doklad totožnosti. Pokud balíček nebude vyzvednut do 5 kalendářních dnů (tato lhůta může být změněna v závislosti na dopravci nebo ročním období), bude vrácen odesílateli.

Pokud si zvolíte doručení na vaše pracoviště, je nezbytné uvést název společnosti a jméno a příjmení příjemce v adrese doručení. Bez těchto údajů vám nemůžeme zaručit doručení na zvolené místo.

Doručení Click and Collect

Doručení Click and Collect vám umožňuje objednat si zboží na webu a vyzvednout si je v našich obchodech:

1. Obchod Motoblouz, nacházející se na adrese 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin. Obchod je otevřen od pondělí do soboty, od 10:00 do 19:00.
2. Obchod Lille-Seclin, nacházející se v zóně Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin. Obchod Lille-Seclin je otevřen v pondělí od 14:00 do 19:00 a od úterý do soboty od 10:00 do 19:00.
3. Obchod Tours - Motors Avenue, nacházející se na adrese 15 Avenue du Danemark, 37100 Tours. Obchod Tours je otevřen od úterý do pátku od 9:00 do 12:30 a od 14:00 do 18:30, v sobotu od 9:30 do 12:30 a od 14:00 do 18:00.
4. Obchod Angers-Beaucouzé, nacházející se na adrese 14 rue du Pavillon 49070, Beaucouzé. Obchod je otevřen od úterý do soboty od 10:00 do 19:00.

Obdržíte e-mail, který vás informuje o datu možného vyzvednutí. Budete mít 7 dní na to, abyste si objednávku vyzvedli v obchodě. Pokud v této lhůtě nebudete k dispozici, kontaktujte prosím zákaznický servis na čísle 03 21 43 33 04 od pondělí do pátku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00. Nezapomeňte si vzít doklad totožnosti! V případě překážky máte také možnost povolit osobě dle vašeho výběru, aby vyzvedla váš balíček. Tato osoba musí mít podepsaný pověřovací dopis od vás a svůj doklad totožnosti.

Doručení do Belgie a Lucemburska

	Celková částka včetně DPH za přepravní náklady
Výdejní místo / Úschovna 48h/72h	Košík <69€ včetně DPH: 4,99 € Košík >69€ včetně DPH: Zdarma
Doma 24h	Košík <199€ včetně DPH: 7,99 € Košík >199€ včetně DPH: Zdarma

Tyto ceny mohou podléhat zvláštním obchodním akcím. Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny pouze orientačně.

Doručení do Nizozemska

	Celková částka včetně DPH za přepravní náklady
Výdejní místo / Úschovna 72h	Košík <69€ včetně DPH: 4,99 € Košík >69€ včetně DPH: Zdarma
Doma 48h	Košík <69€ včetně DPH: 7,99 € Košík >199€ včetně DPH: Zdarma
Doma 24h	34,99 €

Tyto ceny mohou podléhat zvláštním obchodním akcím. Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny pouze orientačně.

Doručení do Německa

	Celková částka včetně DPH za přepravní náklady
Výdejní místo / Úschovna 72h	Košík <199€ včetně DPH: 6,99 € Košík >199€ včetně DPH: Zdarma
Doma 72h	8,99 €
Doma 24h	34,99 € < 20L // 44,99 € mezi 20 a 60L

Tyto ceny mohou podléhat zvláštním obchodním akcím. Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny pouze orientačně.

Doručení do Portugalska

	Celková částka včetně DPH za přepravní náklady
Výdejní místo / Úschovna 96h	Košík <99€ včetně DPH: 6,49 € Košík >99€ včetně DPH: Zdarma
Doma 72/96h	9,99 €
Doma 24h/48h	34,99 € < 20L // 44,99 € mezi 20 a 60L

Tyto ceny mohou podléhat zvláštním obchodním akcím. Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny pouze orientačně.

Doručení mimo Francii:

Pro dodání mimo Francii závisí náklady na dopravu na cílové destinaci a budou vám oznámeny při zadání objednávky.

Z důvodů dopravy nemohou být některé produkty odeslány do určitých zemí, stejně jako na Korsiku: baterie, pneumatiky, spreje a maziva, bundy a airbagové vesty.

V případě potřeby vám bude informace poskytnuta v kroku dodání vaší objednávky.

Jakmile dorazí na území cílové země, může být provedeno celní odbavení do 30 dnů.

7.3 Daně uplatňované na vaše objednávky:

V rámci intrakomunitárního prodeje bude DPH uplatněna automaticky.

Pokud zákazník poskytne platné číslo DPH po fakturaci, Motoblouz si vyhrazuje právo vrátit DPH původně účtovanou, za předpokladu ověření platnosti čísla DPH a dodržení právních podmínek.

Doručení do zámořských departementů a území a mimo Evropskou unii:

Pro objednávky odeslané do zámořských departementů a území (DOM-TOM) nebo mimo Evropskou unii:

• Produkty jsou účtovány bez daně (bez DPH).
• Náklady na dopravu jsou vypočítány na základě cílové země a hmotnosti balíčku.

Při převzetí balíčku je kupující povinen uhradit celní poplatky, místní DPH a jakékoli další platné daně ve své zemi. Tyto poplatky určují místní celní orgány a nezávisí na prodávajícím.

Specifika pro DOM:

• Platná místní DPH kromě Guayany.
• Celní poplatky a regionální celní poplatky se vztahují.
• Žádné celní poplatky nejsou splatné pro DOM.

Specifika pro TOM:

• Platná místní DPH pouze ve Francouzské Polynésii.
• Celní poplatky se mohou vztahovat v závislosti na území.

Doplňující informace:

• Celní poplatky a daně jsou vypočítány celními orgány na základě celkové částky objednávky, včetně nákladů na dopravu.

Pokud si zvolíte expresního dopravce, může si účtovat další poplatky za zpracování, které odpovídají správě a platbě celních poplatků a daní na základě zplnomocnění.

Pro zásilky do Švýcarska mohou balíčky procházet Francií (méně než 2 kg) nebo Belgií (více než 2 kg), což může vést k variacím v uplatněných celních poplatcích.

Důležité: Kupující je odpovědný za veškeré celní formality ve své zemi a za úhradu všech platných poplatků a daní.

Pro více informací kontaktujte náš zákaznický servis na čísle 03 21 43 33 04 od pondělí do pátku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00.

7.4 Anomálie při doručení vašeho balíčku

1- Chybějící nebo neodpovídající produkt

Na výdejním místě / v úschovně nebo doma zkontrolujte celkový stav vašeho balíčku před jeho převzetím.

Při předání vašeho balíčku doporučujeme zkontrolovat, zda není poškozený nebo otevřený. Pokud ano, doporučuje se vyhotovit písemnou rezervaci u doručovatele a co nejdříve nás o tom informovat.

Pro více informací vás v této sekci zveme, abyste se seznámili s články v našich častých dotazech: Co dělat, když chybí položka v mém balíčku? A Doma nebo na výdejním místě / v úschovně, mám správné reflexy!