1 - Obecná ustanovení týkající se těchto obchodních podmínek

V platnosti od 21/09/2026 - předchozí verze je k dispozici kliknutím níže.

Francouzsky - Německy - Nizozemsky - Anglicky

Tyto obchodní podmínky, dále jen „CGV“, se vztahují na všechny objednávky provedené na internetových stránkách na adrese www.motoblouz.com, dále jen „Web“, vydávané společností D3T DISTRIBUTION, dále jen „MOTOBLOUZ“, Společnost s ručením omezeným se základním kapitálem 9.195,00 €uros, zapsaná v R.C.S. Arras pod číslem 478 566 250, se sídlem 72 rue Elie Cartan, průmyslová zóna Gare d’Eau 62220 CARVIN, zastoupená panem Jérômem Dalidetem.

CGV jsou k dispozici uživatelům, návštěvníkům nebo Zákazníkům na Webu, kde jsou přímo přístupné a mohou být také poskytnuty na jednoduchou žádost jakýmkoli způsobem.

Registrací na Webu Zákazník potvrzuje, že se seznámil s CGV a přijímá je, čímž se stává smluvně vázán jejich podmínkami.

MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo kdykoli přizpůsobit nebo změnit CGV. V případě změny se na každou objednávku použijí CGV platné v den objednávky.

MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění měnit obsah Webu nebo služeb, které jsou na něm k dispozici, a/nebo dočasně nebo trvale přerušit provoz celého nebo části Webu.

Soulad s rozšířenou odpovědností výrobců (REP):

V souladu se zákonem o boji proti plýtvání pro oběhové hospodářství (Zákon AGEC) se Motoblouz (D3T Distribution) připojuje k různým ekologickým organizacím.

Naše jedinečné identifikační čísla (IDU) podle odvětví jsou:

• FR379091_01EKQY pro odvětví Obalů a grafických papírů / přes CITEO.
• FR379091_11BGPL pro odvětví Textilu / přes REFASHION.
• FR379091_05KVEK pro odvětví Malých počítačových a elektronických zařízení / přes ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP pro odvětví ASL mimo cykly a EDP / přes ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ pro odvětví Přenosných baterií / přes BATRIBOX.
• FR379091_17WEDP pro odvětví Olejů / přes CYCLEVIA.

Článek 2 - Naše nabídka

Všechny nabídky produktů, služeb a dodacích podmínek, za ceny uvedené v eurech, jsou platné na pevninské Francii v rámci dostupných zásob.

Pro objednávky pocházející z Evropské unie se uplatňuje stejná sazba DPH jako ve Francii. Budete muset pouze uhradit dodatečné náklady na dopravu, které vám budou oznámeny při výběru způsobu dodání.

Pro objednávky pocházející ze zahraničí nebo z DOM-TOM budou produkty účtovány bez daně a budete muset uhradit náklady na dopravu vypočítané podle země určení a hmotnosti balíku. Při převzetí balíku budete muset uhradit celní poplatky a místní DPH podle země určení. Celková částka nákladů na dopravu vám bude oznámena při výběru způsobu dodání.

Popis s hlavními charakteristikami produktu je uveden u každého článku, který prodáváme. Nicméně mohou se vyskytnout drobné odchylky, proto se doporučuje kontaktovat náš zákaznický servis na čísle 03.21.43.33.04 v případě pochybností.

Fotografie ilustrující produkty a jejich popis nejsou smluvním dokumentem.

Naše týmy dělají vše pro to, aby poskytly věrný obraz produktů nabízených k prodeji prostřednictvím obrázků nebo fotografií použitých pro jejich prezentaci. Nicméně mohou se objevit odchylky, zejména kvůli technickým omezením, zobrazení barev nebo vybavení zákazníka (internetový prohlížeč, použitý monitor). Motoblouz doporučuje zákazníkovi, aby se odvolal na popis produktů uvedený na webu, aby se seznámil s jejich hlavními charakteristikami.

Pokud nedojde k zárukám (viz článek 10 níže), jakákoli operace mezi Motoblouz a jeho zákazníky, která není zpochybněna do 14 dnů od dodání zboží, nemůže být předmětem reklamace.

Článek 3 – Vytvoření účtu Zákazníka

Pro provedení objednávky na Webu musí Zákazník nejprve vytvořit svůj osobní účet. Pro vytvoření účtu musí Uživatel poskytnout informace umožňující jeho identifikaci, zejména své jméno, příjmení, titul, e-mailovou adresu, poštovní adresu a telefonní číslo.

Jeden účet Zákazníka může být vytvořen na jednu e-mailovou adresu. Jakmile je účet vytvořen, pro přístup k němu se Zákazník musí identifikovat pomocí svého uživatelského jména a osobního a důvěrného hesla.

Při vytváření účtu si Zákazník musí zvolit heslo. To musí být dostatečně zabezpečené.

Každý Zákazník se zavazuje zachovávat přísnou důvěrnost ohledně údajů, zejména uživatelského jména a hesla, které mu umožňují přístup k jeho zákaznickému prostoru. Zákazník uznává, že je jedině odpovědný za přístup k službě prostřednictvím svého uživatelského jména a hesla, pokud nedojde k prokázanému podvodu.

Každý Zákazník se rovněž zavazuje neprodleně informovat MOTOBLOUZ na následující adresu: contact@motoblouz.com v případě ztráty, odcizení nebo podvodného použití svého uživatelského jména a/nebo hesla.

Po vytvoření svého osobního zákaznického prostoru obdrží Zákazník e-mail potvrzující vytvoření jeho zákaznického prostoru.

Zákazník se při registraci zavazuje:

• poskytnout skutečné, přesné a aktuální informace v době jejich zadání do registračního formuláře a zejména nepoužívat falešná jména nebo adresy, ani jména nebo adresy bez povolení;
• udržovat aktuálnost registračních údajů, aby bylo zajištěno, že jsou trvale skutečné, přesné a aktuální.

Zákazník se rovněž zavazuje nezpřístupňovat nebo nerozdávat nezákonné nebo nevhodné informace (například informace, které by mohly představovat podvodné jednání) nebo škodlivé informace (například viry). V opačném případě si MOTOBLOUZ vyhrazuje právo pozastavit přístup Zákazníka na Web nebo zrušit účet.

Zákazník uznává, že charakteristiky a omezení Internetu neumožňují zaručit bezpečnost, dostupnost a integritu přenosu dat na Internetu.

MOTOBLOUZ tedy nezaručuje, že Web a jeho služby budou fungovat bez přerušení nebo poruch. Zejména může být jejich provoz dočasně přerušen z důvodu údržby, aktualizací nebo technických vylepšení, nebo pro změnu obsahu a/nebo jeho prezentace.

MOTOBLOUZ nemůže být odpovědný za použití, které by Zákazník učinil na Webu a jeho službách v rozporu s těmito CGV, a za přímé nebo nepřímé škody, které by toto použití mohlo způsobit Zákazníkovi nebo třetí straně.

Zejména MOTOBLOUZ nemůže být odpovědný za nepravdivá prohlášení učiněná Zákazníkem.

Článek 4 – Objednávka

Objednávka může být na webu zaregistrována pouze v případě, že máte zákaznický účet. Každá objednávka znamená bezvýhradné přijetí těchto Obchodních podmínek, které byly předem konzultovány a přijaty Zákazníkem před konečným potvrzením objednávky.

Každá objednávka představuje přijetí cen a popisu produktů dostupných k prodeji.

Nabídky produktů a cen jsou platné v rámci dostupných zásob.

V případě nedostupnosti produktu po provedení objednávky, MOTOBLOUZ informuje Zákazníka co nejdříve. Zákazník si pak může vybrat, zda chce získat refundaci odpovídající částce nebo náhradu s ekvivalentním produktem, pokud je to možné.

Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, bude předána našim logistickým službám k zpracování. Do jedné hodiny obdržíte první automatický e-mail s potvrzením přijetí.

Motoblouz si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku:

• provedenou Zákazníkem, který má probíhající spor.
• která má abnormální nebo podvodný charakter.
• která vykazuje podezření na podvod související s platebním prostředkem.

Kdykoli můžete získat informace o své objednávce kontaktováním nás: na webových stránkách www.motoblouz.com v sekci „můj účet“ a poté „sledování mých objednávek“, telefonicky na čísle 03 21 43 33 04, od pondělí do pátku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00, e-mailem kliknutím na tento odkaz nebo poštou na:

Článek 5 – Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují platnou francouzskou DPH. Ceny produktů a služeb mohou být měněny. Ceny účtované jsou ty, které jsou platné v den provedení objednávky. Jsou uvedeny na prezentačních listech produktů nabízených k prodeji a na potvrzení objednávky Zákazníka.

V případě akce se MOTOBLOUZ zavazuje uplatnit akční cenu na každou objednávku provedenou během období pokrývajícího akci.

Cena je splatná v plné výši po potvrzení objednávky, s výjimkou možnosti splácení podle různých možností bez poplatku uvedených v článku 6.5 níže. Uvedené ceny zahrnují slevy a rabaty, které MOTOBLOUZ může nabídnout.

Pokud se uplatňují náklady na dopravu nebo přepravu (viz článek 7 níže), budou přidány k ceně objednávky a uvedeny odděleně před jejím potvrzením Zákazníkem. Celková částka dlužná Zákazníkem a její podrobnosti jsou uvedeny na stránce potvrzení každé objednávky.

V případě částečného vrácení vaší objednávky, která zahrnuje produkty způsobilé pro promo kód, se částka slevy automaticky přizpůsobí podle podmínek tohoto kódu.

V případě úplného vrácení vaší objednávky se částka slevy spojená s promo kódem zruší.

Pro zákazníky, jejichž země fakturace je Polsko, Švédsko nebo Dánsko, jsou ceny zobrazeny a účtovány v místní měně platné pro tuto zemi, jak je definováno v článku 6 těchto obchodních podmínek.

Ceny zobrazené v místní měně představují nezávislé prodejní ceny stanovené MOTOBLOUZ pro každý místní trh.

Cena účtovaná je ta, která je uvedena v místní měně v okamžiku potvrzení objednávky zákazníkem, v souladu s článkem L. 113-3 francouzského spotřebitelského zákoníku. Tato částka je shrnuta na potvrzení objednávky zaslaném zákazníkovi.

Článek 6 – Platba a zabezpečení

6.1 PLATEBNÍ KARTOU

Platba se provádí na našem zabezpečeném platebním rozhraní při objednávce provedené na Motoblouz.com, ale také na našem elektronickém platebním terminálu pro objednávky v obchodě Motoblouz. Motoblouz.com potvrzuje, že nemá žádné bankovní informace zadané během procesu objednávky. Jakékoli bankovní údaje jsou v reálném čase předávány našemu partnerovi Hipay.

Pro nákupy provedené na webu se debet vašeho účtu provádí v okamžiku přípravy vaší objednávky, Hipay nám poskytuje předběžné povolení k debetu, platné 6 dní. Pokud je odeslání provedeno po těchto 6 dnech, váš účet může být znovu dotazován. Co se týče nákupů provedených v obchodě, debet je okamžitý.

Zákazník výslovně uznává, že má práva k použití zvoleného platebního prostředku.

Okamžitý debet: Pro objednávky dodané do Německa a zaplacené kreditní kartou na Motoblouz.com je debet proveden okamžitě při potvrzení objednávky. Částka nákupu je poté stržena ihned po zaregistrování objednávky, bez ohledu na datum jejího odeslání.

6.2 PŘES PAYPAL

Vaše platby jsou prováděny přímo na stránkách PayPal prostřednictvím stránek šifrovaných pomocí protokolu TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nemá v žádném případě přístup k vašim bankovním údajům. Zákazník přijímá obchodní podmínky používání platebního prostředku Paypal. Pokud je platba odmítnuta nebo odmítnete transakci, bude tato zrušena a budete moci zvolit nový platební prostředek na webu.

6.3 PŘES APPLE PAY

Stačí se autentizovat pomocí Face ID, Touch ID nebo vašeho přístupového kódu. Apple Pay používá číslo specifické pro vaše zařízení a jedinečný transakční kód. Motoblouz.com nemá v žádném případě přístup k vašim bankovním údajům.

6.4 PŘES GOOGLE PAY

Google Pay je nabízen jako platební prostředek pro dodání do Německa.

Výběrem Google Pay je Kupující přesměrován do zabezpečeného prostředí Google, aby potvrdil svou platbu pomocí kreditní karty dříve zaregistrované ve své digitální peněžence.

Platební údaje jsou zpracovávány bezpečně společností Google a partnerskými platebními institucemi. Motoblouz.com nemá v žádném okamžiku přístup k úplným bankovním informacím Kupujícího. Debet je proveden v souladu s podmínkami platnými pro platební prostředek spojený s účtem Google Pay použitým při objednávce.

6.5 PLATBY NA SPLÁTKY (OD 3X DO 10X)

6.5.1 Nabízené platební řešení

Platební řešení	Minimální nákup	Maximální nákup	Poplatky	Příklady
3x (FLOA)*	50€	6000€	Nabídka	Pro nákup za 129€: vklad 43€ následovaný 2 měsíčními splátkami po 43€. Celková částka dlužná: 129€
4x (PayPal)*	30€	2000€	0%	Pro nákup za 200€: vklad 50€ následovaný 3 měsíčními splátkami po 50€. Celková částka dlužná: 200€
4x (FLOA)*	50€	3000€	2,64%	Pro nákup za 200€: vklad 51,29€ následovaný 3 měsíčními splátkami po 51,29€. Celková částka dlužná: 205,16€
4x (FLOA)*	3000,01€	6000€	1,83%
4x (FLOA)*	>6000,01€	-	1,04%
10x (FLOA)*	200€	3000€	7,3%	Pro nákup za 500€: vklad 53,65€ následovaný 9 měsíčními splátkami po 53,65€. Celková částka dlužná: 536,50€

*s podmínkou způsobilosti a přijetí ze strany financujícího subjektu

DŮLEŽITÉ: pro platby na 10x může být vyžadován dodatečný ověřovací systém k zajištění bezpečnosti a přijetí vašeho financování. Budete muset vybrat svou banku a zadat své přihlašovací údaje. Tento postup je 100% zabezpečený, aby se zajistila ochrana vašich údajů.

6.5.2 Zvláštní podmínky pro platbu na splátky

FLOA - 3X BEZ POPLATKŮ
Motoblouz.com vám nabízí možnost platit ve 3 splátkách kreditní kartou od 50€ nákupu. Tato služba je dostupná na motoblouz.com. Celková částka objednávky bude rozdělena do 3 měsíčních splátek. První splátka bude stržena při potvrzení objednávky a platby. Následující splátky budou strženy každých 30 dní od data prvního debetu. Platí pro pevninskou Francii a zámořské území. Tato služba financování je zajištěna naším partnerem FLOA. Pokud si přejete tuto službu využít, vaše údaje budou předány FLOA, která vám, za předpokladu, že bude váš soubor přijat, sdělí splátkový kalendář shrnující částky jednotlivých splátek.

4X & 10X
Pro jakýkoli nákup přesahující požadované minimální nákupy (viz tabulka výše) provedený ve Francii (včetně Korsiky a DOM-TOM) má zákazník možnost zaplatit svou objednávku ve 4 nebo 10 splátkách s FLOA. Při platbě vaší objednávky vyberte „Plaťte od 4x do 10x“, tato služba financování je zajištěna naším partnerem FLOA. Pokud si přejete tuto službu využít, vaše údaje budou předány FLOA, která vám, za předpokladu, že bude váš soubor přijat, sdělí splátkový kalendář shrnující částky jednotlivých splátek. Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, zaplatíte částku první splátky a jasně uvedené náklady na financování (rozložené na všechny vaše splátky). Následně budete strháváni další splátky podle splátkového kalendáře, který vám bude sdělen.

OBECNÉ PODMÍNKY FLOA (FRANCIE)

Platba ve 3x, 4x kreditní kartou s naším partnerem FLOA

Náš finanční partner FLOA nabízí platební řešení pro vaše nákupy zboží a/nebo služeb, odloženě, ve 3 nebo 4 splátkách kreditní kartou. Tato platební řešení jsou vyhrazena pro jednotlivce (dospělé fyzické osoby) bydlící ve Francii, držitele kreditní karty Visa nebo MasterCard s datem platnosti odpovídajícím době splácení. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, jejíž sídlo se nachází v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300), podléhá kontrole Autority pro dozor nad bankovnictvím a řešením (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 a je registrována u ORIAS pod číslem n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši žádost o financování; máte zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy 14 dní. Chcete-li se dozvědět více, klikněte zde.

Upozorňujeme, že pokud požádáte o zaplacení své objednávky zboží a/nebo služeb prostřednictvím těchto platebních řešení, vaše osobní údaje budou předány FLOA Bank za účelem posouzení vaší žádosti o financování, správy vaší úvěrové smlouvy a případně vymáhání. Pro více informací klikněte zde.

Úvěr vás zavazuje a musí být splácen. Zkontrolujte své schopnosti splácení před tím, než se zavážete.

Platba na 10x kreditní kartou s naším partnerem FLOA

Úvěr vás zavazuje a musí být splácen. Zkontrolujte své schopnosti splácení před tím, než se zavážete.

Náš finanční partner, FLOA, vám nabízí možnost financovat vaše nákupy zboží a/nebo služeb na úvěr. Toto úvěrové řešení je vyhrazeno pro jednotlivce (dospělé fyzické osoby) bydlící ve Francii, držitele kreditní karty Visa nebo MasterCard s datem platnosti delším než 6 měsíců od data nákupu. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, jejíž sídlo se nachází v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure v Bordeaux (33300) a registrována u ORIAS pod číslem n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši žádost o financování; máte zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme, že pokud požádáte o zaplacení své objednávky zboží a/nebo služeb prostřednictvím tohoto úvěrového řešení, vaše osobní údaje budou předány FLOA za účelem posouzení vaší žádosti o financování, správy vaší úvěrové smlouvy a případně vymáhání.

BELGIE - 3X BEZ POPLATKŮ
Pokud zadáte neplatnou fakturační adresu, zobrazí se zpráva "nákup nelze provést". V takovém případě zkontrolujte, zda je zadaná adresa platná. Náš finanční partner FLOA nabízí platební řešení pro vaše nákupy zboží a/nebo služeb ve 3 splátkách (v průběhu dvou měsíců) kartou a to bez jakýchkoli poplatků. Toto platební řešení je určeno pro jednotlivce (dospělé fyzické osoby) žijící na území Belgie, kteří mají platební kartu Visa nebo MasterCard, která nevyprší před datem poslední splátky. FLOA, SA se základním kapitálem 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, jejíž sídlo se nachází v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANCIE. Podléhá kontrole Autority pro dozor nad bankovnictvím a řešení problémů (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANCIE. ORIAS č. 07028160 (www.orias.fr)". FLOA si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši žádost o financování; máte zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy 14 dní. Pro více informací klikněte zde. Upozorňujeme, že pokud požádáte o zaplacení vaší objednávky zboží a/nebo služeb pomocí některého z těchto platebních řešení, vaše osobní údaje budou předány společnosti FLOA za účelem posouzení vaší žádosti o financování, správy vaší úvěrové smlouvy a případně vymáhání. Pro více informací klikněte zde.

PAYPAL 4X

Vaše platby jsou prováděny přímo na stránkách PayPal prostřednictvím šifrovaných stránek pomocí protokolu TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com nemá v žádném případě přístup k vašim bankovním údajům.

Stačí vybrat Paypal při placení. Jakmile se připojíte na server PayPal, posuňte se dolů a vyberte platbu ve 4 splátkách. Částka 4 splátek a poplatky se jasně zobrazí na obrazovce. Stejně jako u klasické platby PayPal je transakce dokonale zabezpečena a Motoblouz.com nemá žádné informace o vašich bankovních údajích.

6.6 OPOŽDĚNÉ PLATBY S FLOA (KUPTE NYNÍ, PLAŤTE POZDĚJI!)

6.6.1 Nabízená platební řešení

Platební řešení	Minimální nákup	Maximální nákup	Poplatky	Příklady
15 dní*	30€	1000€	Nabídka	Při nákupu za 100€: částka 100€ bude stržena 15 dní po potvrzení vaší platby. Celková částka k úhradě: 100€
30 dní*	30€	1000€	Nabídka	Při nákupu za 200€: částka 200€ bude stržena 30 dní po vašem nákupu. Celková částka k úhradě: 200€

*s podmínkou způsobilosti a přijetí ze strany financujícího subjektu

6.6.2 Zvláštní podmínky pro odloženou platbu

FRANCIE

Při každém nákupu v hodnotě vyšší než minimální požadovaná částka (viz tabulka výše) provedeném ve Francii (včetně Korsiky a DOM-TOM) má zákazník možnost zaplatit svou objednávku 15 dní nebo 30 dní po nákupu s FLOA. Při placení vaší objednávky vyberte odloženou platbu (za 15 dní, 30 dní), tato služba financování je zajištěna naším partnerem FLOA. Pokud se rozhodnete využít tuto službu, vaše údaje budou předány společnosti FLOA, která vám, pokud bude vaše žádost schválena, sdělí splátkový kalendář shrnující částky jednotlivých splátek.

Po potvrzení vaší objednávky zaplatíte částku a poplatky za financování, které budou jasně zobrazeny 15 nebo 30 dní později.

Vezměte prosím na vědomí, že karty s povinným schválením typu Electron nebo Maestro, účty Revolut a Nickel, e-karty, virtuální karty, karty Indigo a American Express nejsou akceptovány v rámci Odložené platby za 15 nebo 30 dní.

Úvěr vás zavazuje a musí být splacen. Zkontrolujte své možnosti splácení před tím, než se zavážete.

BELGIE

Pokud zadáte neplatnou fakturační adresu, zobrazí se zpráva "nákup nelze provést". V takovém případě zkontrolujte, zda je zadaná adresa platná. Náš finanční partner FLOA nabízí platební řešení pro vaše nákupy zboží a/nebo služeb ve 3 splátkách (v průběhu dvou měsíců) kartou a to bez jakýchkoli poplatků. Toto platební řešení je určeno pro jednotlivce (dospělé fyzické osoby) žijící na území Belgie, kteří mají platební kartu Visa nebo MasterCard, která nevyprší před datem poslední splátky. FLOA, SA se základním kapitálem 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, jejíž sídlo se nachází v Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANCIE. Podléhá kontrole Autority pro dozor nad bankovnictvím a řešení problémů (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANCIE. ORIAS č. 07028160 (www.orias.fr)". FLOA si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout vaši žádost o financování; máte zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy 14 dní. Pro více informací klikněte zde. Upozorňujeme, že pokud požádáte o zaplacení vaší objednávky zboží a/nebo služeb pomocí některého z těchto platebních řešení, vaše osobní údaje budou předány společnosti FLOA za účelem posouzení vaší žádosti o financování, správy vaší úvěrové smlouvy a případně vymáhání. Pro více informací klikněte zde.

NĚMECKO

Při vašich nákupech na našich stránkách vám nabízíme možnost zaplatit svou objednávku pomocí platebních řešení nabízených společností Klarna. Přístup k těmto platebním řešením je podmíněn plným a bezvýhradným přijetím kupujícího všeobecných a smluvních podmínek platných pro služby poskytované společností Klarna.

Podle své způsobilosti a dostupných možností v době nákupu může kupující zejména využít:

* okamžité platby;

* platby ve 3 splátkách bez poplatků pro objednávky v hodnotě mezi 35 € a 3 000 €;

* odložené platby na 30 dní bez poplatků nebo na 60 dní za poplatek, jehož výše je uvedena před potvrzením objednávky;

* řešení financování umožňující rozložit platbu na období až 36 měsíců, s úroky podle podmínek sdělených společností Klarna.

Přijetí a odmítnutí: Klarna si vyhrazuje právo přijmout nebo odmítnout použití svých platebních nebo financujících řešení pro danou objednávku podle svých vlastních kritérií způsobilosti a hodnocení. Upozorňujeme, že odmítnutí řešení Klarna může vést k nemožnosti dokončit objednávku tímto způsobem platby. Kupující má svobodu zvolit jiný způsob platby nabízený na stránkách.

Zrušení: V případě zrušení nebo rozvázání objednávky mezi kupujícím a Motoblouz budou platební nebo financující operace provedené prostřednictvím Klarna zrušeny nebo vráceny v souladu s platnými podmínkami a postupy zpracování Klarna.

Zákaznický servis a reklamace: Pro jakýkoli dotaz nebo reklamaci týkající se platebních nebo financujících služeb nabízených společností Klarna je kupující vyzván, aby kontaktoval přímo zákaznický servis Klarna prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo na webových stránkách Klarna.

Osobní údaje: Pokud se rozhodnete využít platební nebo financující řešení Klarna, některé vaše osobní údaje budou předány společnosti Klarna za účelem posouzení vaší žádosti, správy platby nebo financování, prevence podvodů, dodržování právních povinností a, pokud je to relevantní, vymáhání dlužných částek. Tyto zpracování se provádějí v souladu s zásadami ochrany osobních údajů společnosti Klarna.

6.7 DÁRKOVÉ KARTY

Dárková karta vám zaručuje úspěšný dárek za všech okolností. Může být použita na celém webu Motoblouz.com a používá se při výběru způsobu platby. Je také použitelná v našich obchodech v Seclinu a Carvinu.

Použití dárkové karty pro platbu vaší objednávky je kumulovatelné s našimi aktuálními propagačními kódy. Částka dárkové karty může být použita ve více splátkách. Dárková karta je platná jeden rok od data nákupu.

Při vrácení zboží z vaší objednávky bude vaše dárková karta připsána jako kredit na váš zákaznický účet.

Dárková karta není vratná.

POZOR: prodej dárkových karet na webu Motoblouz není dostupný pro zákazníky žijící mimo Evropu (včetně DOM-TOM). Platba ve 3 splátkách bez poplatků není dostupná pro nákup dárkových karet. Vouchery nelze použít na nákup dárkových karet a pneumatik.

6.8 BANKOVNÍ ŠEK

V případě platby šekem je vaše objednávka rezervována po dobu 15 dní. Po uplynutí této lhůty, pokud nebude váš šek přijat, bude zrušena. Objednávka bude zpracována pouze po přijetí vašeho šeku a po jeho potvrzení. Oznámený termín expedice se může lišit v závislosti na době přijetí vaší platby.

Platba šekem je dostupná na našich stránkách až do výše 1500€. Platba objednávky v hodnotě vyšší než 1500€ je stále možná, za tímto účelem prosím kontaktujte náš zákaznický servis na 03.21.43.33.04

Můžete také zaplatit svou objednávku ve 3 splátkách bez poplatků od 150 € nákupu a pro platbu objednávky v maximální hodnotě 1500€. Platba objednávky v hodnotě vyšší než 1500€ je stále možná, za tímto účelem prosím kontaktujte náš zákaznický servis na 03.21.43.33.04.

Postup:

• Datujte své šeky datem dne nákupu.
• Poznamenejte si číslo vaší objednávky na zadní straně každého šeku.
• První šek bude stržen okamžitě a ostatní s měsíčním intervalem.

Pokud si přejete, poznamenejte si den stržení, který vám vyhovuje v měsíci.

6.9 BANKOVNÍ PŘEVOD

Vaše objednávka je tedy rezervována po dobu 15 dní. Po uplynutí této lhůty, pokud nebude váš převod přijat, bude zrušena. Objednávka bude zpracována pouze po přijetí vašeho převodu a po jeho potvrzení. Oznámený termín expedice se může lišit v závislosti na době přijetí vaší platby. Platba převodem je dostupná přímo na stránkách až do výše 1500€, pro platbu nad tuto částku prosím kontaktujte náš zákaznický servis na 03.21.43.33.04. V případě platby bankovním převodem nemohou být poplatky navíc účtované vydávající bankou zahrnuty do platby, kterou je třeba přijmout. Každá strana nese náklady na převod, které jí její banka účtuje.

6.10 V HOTOVOSTI

Při objednávce provedené v obchodě Motoblouz v Carvinu nebo v obchodě v Seclinu máte možnost zaplatit svou objednávku v hotovosti do výše 1500 eur. Tento způsob platby není dostupný na motoblouz.com.

6.11 PLATBA DÁRKOVOU KARTOU ILLICADO

Nyní je možné zaplatit celou nebo část vaší objednávky dárkovou kartou Illicado. Můžete zaplatit až 250 eur s dárkovou kartou Illicado (s limitem 50 eur na transakci pro karty určené pro jednotlivce).

1. Uveďte číslo dárkové karty uvedené na zadní straně karty (19 číslic) do příslušného pole.

2. Po setření šedého pole na zadní straně dárkové karty zadejte vizuální kód do příslušného pole (3 číslice).

Je možné provést částečnou platbu dárkovou kartou Illicado a doplnit platbu za objednávku bankovní kartou.

V případě zrušení nebo vrácení za účelem vrácení celé nebo části objednávky bude vaše dárková karta Illicado přímo znovu připsána. POZOR: Nezapomeňte si dobře uchovat svou dárkovou kartu Illicado. Pokud vaše dárková karta Illicado již není aktivní, bude k dispozici kredit na vašem zákaznickém účtu Motoblouz.

Pokud je vaše vrácení výsledkem objednávky provedené v obchodě, bude vrácení provedeno formou kreditu.

Pro více informací o dárkové kartě Illicado klikněte zde.

6.12 PLATBA POMOCÍ BANCONTACT

Nyní je možné zaplatit celou nebo část vaší objednávky pomocí Bancontact.

S Bancontactem je možné platit snadno, rychle a bezpečně. Při potvrzení objednávky vyberte způsob platby Bancontact a budete následně přesměrováni na online portál Bancontact. Takže Motoblouz.com nemá žádné informace o vašich bankovních údajích. Platba se provádí skenováním QR kódu pomocí aplikace Bancontact na vašem smartphonu nebo použitím vaší bankovní karty a digipassu. Platba Bancontact je stržena okamžitě při zadání objednávky.

6.13 PLATBA POMOCÍ iDEAL/WERO

Nyní je možné zaplatit celou nebo část vaší objednávky pomocí iDEAL/WERO.

S iDEAL/WERO je možné platit snadno, rychle a bezpečně. Při potvrzení objednávky vyberte způsob platby iDEAL/WERO a budete následně přesměrováni na online portál iDEAL/WERO. Takže Motoblouz.com nemá žádné informace o vašich bankovních údajích. Platba může být provedena skenováním QR kódu pomocí aplikace iDEAL na vašem smartphonu. Platba iDEAL/WERO je stržena okamžitě při zadání objednávky.

6.14 KLÁUZULE O VLASTNICTVÍ

Produkty zůstávají vlastnictvím Motoblouz.com až do úplného zaplacení. Nicméně od okamžiku dodání přecházejí rizika spojená s dodaným zbožím na zákazníka.

6.15 NEPLATBA

Motoblouz.com si vyhrazuje právo odmítnout provést dodávku nebo splnit objednávku od spotřebitele, který nezaplatil úplně nebo částečně za předchozí objednávku nebo s nímž je v současnosti vedeno řízení o platbě.

6.16 KONTROLA PROTI PODVODŮM

Zabezpečení vašich objednávek na Motoblouz.com je hlavní prioritou. Proto jsou objednávky kontrolovány před expedicí.

V rámci této kontroly a za účelem boje proti podvodům a zneužívání platebních prostředků na internetu může Motoblouz požadovat, aby zákazník poskytl doklady totožnosti a bydliště. V závislosti na datu přijetí se může lhůta expedice vaší objednávky prodloužit. Vězte, že doklady totožnosti jsou analyzovány a po jejich ověření odstraněny.

Pokud se kontrola těchto dokumentů ukáže jako příznivá, objednávka bude potvrzena. V opačném případě nebo v případě neobdržení si Motoblouz vyhrazuje právo objednávku zrušit. Ta by byla následně zrušena a vrácena.

6.17 PEČEŤ DŮVĚRY TRUSTPILOT

Váš nákup na Motoblouz vám dává možnost zúčastnit se průzkumu spokojenosti organizovaného společností Trustpilot. Prostřednictvím dotazníku spokojenosti, jehož cílem je měřit kvalitu služeb, které vám byly poskytnuty během vašeho nákupu, nám můžete sdělit svou osobní zkušenost a sdílet ji s komunitou na stránkách Trustpilot a Motoblouz.com. Tento dotazník je zasílán společností Trustpilot prostřednictvím e-mailu 7 dní po expedici vaší objednávky. Trustpilot používá inteligentní službu hodnocení zákazníků, která umožňuje uživatelům obchodních webů plně důvěřovat při transakcích na internetu. E-commerce obchodníci tak mohou otevřeně ukázat názory svých zákazníků na své služby. Informace shromážděné v rámci tohoto dotazníku podléhají automatizovanému zpracování dat, jehož správcem je Trustpilot. Částečné odpovědi nebo absence odpovědi na tento dotazník spokojenosti nemají vliv na průběh vaší objednávky a její zpracování. Trustpilot a Motoblouz jsou příjemci osobních údajů shromážděných v rámci těchto dotazníků spokojenosti. Nehodnotitelné údaje budou zpracovány společností Trustpilot v souladu s platnými předpisy, zejména těmi, které se týkají ochrany osobních údajů. V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a svobodách z 6. ledna 1978 máte kdykoli právo na přístup, opravu a vznesení námitek proti všem svým osobním údajům tím, že napíšete, poštou a prokážete svou identitu, na: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5. patro 1112 Kodaň Dánsko.

6.18 PLATBA V MÍSTNÍ MĚNĚ

6.18.1 — Dostupné měny

MOTOBLOUZ nabízí svým zákazníkům v Polsku, Švédsku a Dánsku možnost zaplatit svou objednávku v jejich místní měně. Dostupné měny jsou následující:

Země	Měna	ISO	Platební partner
Polsko	Polský zlotý	PLN	HiPay
Švédsko	Švédská koruna	SEK	HiPay
Dánsko	Dánská koruna	DKK	HiPay

Použitelná měna je automaticky určena na základě fakturační země uvedené zákazníkem při objednávce. Není možné vybrat jinou měnu než tu, která je spojena se zemí fakturace.

Tento seznam se může měnit. Jakákoli změna bude předmětem aktualizace těchto obchodních podmínek v souladu s článkem 1 obchodních podmínek.

6.18.2 — Zpracování platby

Platby provedené v místní měně jsou zpracovávány naším platebním partnerem HiPay, společností schválenou jako platební instituce. Potvrzením objednávky s platbou v místní měně zákazník uznává, že jeho transakce podléhá všeobecným podmínkám použití HiPay.

MOTOBLOUZ neuchovává žádné bankovní údaje zákazníka. Platební informace jsou předávány přímo společnosti HiPay podle zabezpečovacího protokolu v souladu s normou PCI-DSS.

Řešení pro rozložené nebo odložené platby nabízené na stránkách (zejména FLOA 3x, 4x, 10x) nejsou dostupná pro objednávky placené v místní měně. Pouze platba kartou v jedné splátce je akceptována pro tyto transakce.

6.18.3 — Vrácení peněz

V souladu s články L. 221-24 a L. 224-25 francouzského spotřebitelského zákona je každé vrácení peněz, na které má zákazník nárok (uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, které není v souladu, zrušení objednávky), provedeno v měně, ve které byla provedena původní platba, za přesnou částku strženou při transakci.

Vrácení peněz se provádí stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce, v lhůtách stanovených platnými předpisy.

6.18.4 — Použitelné právo

Tato ustanovení se řídí francouzským právem, v souladu s článkem [X] těchto obchodních podmínek. Výběr měny platby nemá vliv na použitelné právo na smlouvu.

V souladu s nařízením (ES) č. 593/2008 „Řím I“ zůstávají v platnosti imperativní ustanovení na ochranu spotřebitele podle práva země bydliště zákazníka v rámci Evropské unie, a to i přes volbu francouzského práva.

7. Podmínky a lhůty dodání

7.1 Podmínky expedice

Motoblouz.com se zavazuje co nejvíce dodržovat datum expedice, které vám je uvedeno jako orientační v produktovém listu, v košíku, v souhrnu vaší objednávky a v e-mailu s potvrzením objednávky. Také vám bude sděleno datum dodání, když si vyberete způsob dodání, který vám nejlépe vyhovuje.

Při objednávce více položek je třeba brát v úvahu nejdelší dodací lhůtu. Například pokud objednáte bundu, která je expedována do 48 hodin, a helmu, která je expedována do 7 dní, bude celá objednávka odeslána za 7 dní.

Balíky jsou odesílány od pondělí do pátku, mimo státní svátky.

7.2 Způsoby dodání :

Na Motoblouz.com vám nabízíme 5 způsobů dodání pro metropolitní Francii:

Celková cena včetně DPH za dopravu	Výdejní místo / Úschovna 48h	Výdejní místo / Úschovy 24h	Doma 48h / 72h	Doma 24h	Click & Collect
Košík <69€ včetně DPH	4,99€	6,99€	7,99€	10,90€	Zdarma
Košík >69€ & <199€ včetně DPH	Zdarma	3,99€	7,99€	10,90€	Zdarma
Košík >199€ včetně DPH	Zdarma	3,99€	Zdarma	10,90€	Zdarma
Poznámky	Pro Korsiku bude účtován příplatek 3€ včetně DPH (dodací lhůta 96h).	-	Pro Korsiku bude účtován příplatek 25,90€ včetně DPH (dodací lhůta 48h).	-	Doručení vaší objednávky do obchodu Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) nebo do obchodu Lille / Seclin (Zóna Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
STANY	-	-	-	bude účtován příplatek 14,99€ včetně DPH (dodací lhůta 48h).	Doručení vaší objednávky do obchodu Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) nebo do obchodu Lille / Seclin (Zóna Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
PNEUMATIKY	-	-	Poplatky za dopravu jsou pevné a činí 6 € za objednávku pneumatik s dodáním výhradně ve Francouzské pevninské části (mimo Korsiku).

Tyto ceny mohou být předmětem zvláštních obchodních akcí.

Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny pouze orientačně.

V případě velmi objemné objednávky (přibližně paleta produktů) může být dodání provedeno na míru a lhůta a náklady na toto dodání mohou být přizpůsobeny. V takovém případě vás kontaktuje Moto-poradce.

V případě odmítnutí dodání jednoho nebo více pneumatik přepravcem budou automaticky odečteny poplatky za odmítnutí ve výši 6 € za pneumatiku z vrácení peněz zaslaného zákazníkovi.

Když si vyberete svůj preferovaný způsob dopravy, zjistíte, že název přepravce se v tuto chvíli nezobrazuje. Ve skutečnosti, abychom vám zajistili nejlepší kvalitu služeb, rozhodli jsme se spolupracovat s několika přepravci pro každý typ dodání. Jinými slovy, vy si vyberete způsob dopravy, který vám nejlépe vyhovuje, a my rozhodneme o přepravci, který tuto žádost splní za nejlepších podmínek (v závislosti na ceně, kvalitě služeb a místě dodání).

O přepravci použitým při odeslání vaší objednávky budete informováni. Poté vám bude zaslán e-mail, ve kterém bude uvedeno jméno vybraného přepravce a číslo sledování vašeho balíku.

Spolupracujeme zejména s následujícími přepravci :

Doručení na výdejní místo / úschovnu (24/7) :

Obchody, novinové stánky, čistírny, květinářství a úschovny… : výdejní místa jsou místní obchodníci. Úschovny jsou umístěny především na frekventovaných místech. Můžete si tedy zvolit doručení na výdejní místo nebo do úschovny blízko vašeho domova nebo místa práce!

Jakmile bude váš balík uložen na výdejním místě nebo v úschovně, obdržíte SMS a/nebo e-mail, abyste byli informováni. K vyzvednutí balíku budete potřebovat doklad totožnosti nebo použít PIN kód nebo QR kód, a váš balík vám bude poté vydán na výdejním místě. K vyzvednutí balíku v úschovně si vezměte PIN kód, který jste obdrželi dříve prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu, a řiďte se pokyny na obrazovce úschovny,

Poznámka : většinou nejsou výdejní místa a úschovny zásobovány přepravci v pondělí (protože mnoho obchodů je v tento den zavřeno). Proto dodací lhůta uvedená (24h nebo 48h) zohledňuje skutečnost, že pracovní dny jsou od úterý do soboty.

Připomínáme, že máte na výběr mezi dodací lhůtou 24h nebo 48h, v závislosti na vaší potřebě. Pokud balík nebude vyzvednut do 5 kalendářních dnů (tato lhůta může být změněna v závislosti na přepravci nebo ročním období), bude vrácen odesílateli.

Doručení domů do 48h / 72h pracovních dnů :

Doručení probíhá od pondělí do soboty.

Obdržíte e-mail od našeho přepravce, obvykle den před dodáním, abyste byli informováni o plánovaném datu dodání. Aby vám mohl řidič doručit balík, může se vás zeptat na PIN kód, který jste obdrželi prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu.

Pokud budete při dodání nepřítomní :

• Pokud to velikost vašeho balíku dovolí, bude uložen do vaší schránky.
• V opačném případě vám bude zasláno digitální oznámení prostřednictvím SMS nebo e-mailu, které vás vyzve, abyste se dostavili na určené výdejní místo pro vyzvednutí vašeho balíku.

Doručení domů nebo na vaše pracoviště do 24h pracovních dnů :

Doručení probíhá od pondělí do soboty.

V den převzetí vašeho balíku přepravcem obdržíte e-mail a/nebo SMS, abyste byli informováni o plánovaném datu dodání. Máte možnost, až do půlnoci, změnit místo a/nebo datum dodání na webových stránkách přepravce! V den dodání, brzy ráno, obdržíte SMS, která vám sdělí odhadovaný čas dodání (například: "váš balík bude doručen mezi 10:20 a 11:20"). Aby vám mohl řidič doručit balík, může se vás zeptat na PIN kód, který jste obdrželi prostřednictvím SMS a/nebo e-mailu.

Pokud dodání nebylo možné provést, balík bude automaticky uložen na blízkém výdejním místě. Pokud to přístup dovolí, naleznete v poštovní schránce oznámení o pokusu o doručení. Také budete informováni o "digitálním oznámení o pokusu o doručení" prostřednictvím SMS nebo e-mailu, které vás vyzve, abyste se dostavili na určené výdejní místo pro vyzvednutí vašeho balíku.

Nezapomeňte si vzít doklad totožnosti!

V případě překážky máte také možnost povolit osobě dle vašeho výběru, aby vyzvedla váš balík. Tato osoba musí mít podepsaný pověřovací dopis od vás a svůj doklad totožnosti. Pokud balík nebude vyzvednut do 5 kalendářních dnů (tato lhůta může být změněna v závislosti na přepravci nebo ročním období), bude vrácen odesílateli.

Pokud zvolíte doručení na vaše pracoviště, je nezbytné uvést název společnosti a jméno a příjmení příjemce v adrese dodání. Bez těchto údajů vám nemůžeme zaručit dodání na vybrané místo.

Doručení Click and Collect

Doručení Click and Collect vám umožňuje objednat si zboží na webu a vyzvednout si je v našich obchodech :

1. Obchod Motoblouz, nacházející se na 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin. Obchod je otevřen od pondělí do soboty, od 10:00 do 19:00.
2. Obchod Lille-Seclin, nacházející se v Zóně Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin. Obchod Lille-Seclin je otevřen v pondělí od 14:00 do 19:00 a od úterý do soboty, od 10:00 do 19:00.
3. Obchod Tours - Motors Avenue, nacházející se na 15 Avenue du Danemark, 37100 Tours. Obchod Tours je otevřen od úterý do pátku od 9:00 do 12:30 a od 14:00 do 18:30, v sobotu od 9:30 do 12:30 a od 14:00 do 18:00.
4. Obchod Angers-Beaucouzé, nacházející se na 14 rue du Pavillon 49070, Beaucouzé. Obchod je otevřen od úterý do soboty od 10:00 do 19:00.

Obdržíte e-mail, abyste byli informováni o datu možného vyzvednutí. Budete mít 7 dní na to, abyste si vyzvedli svou objednávku v obchodě. Pokud v této lhůtě nebudete k dispozici, kontaktujte prosím zákaznický servis na čísle 03 21 43 33 04 od pondělí do pátku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00. Nezapomeňte si vzít doklad totožnosti! V případě překážky máte také možnost povolit osobě dle vašeho výběru, aby vyzvedla váš balík. Tato osoba musí mít podepsaný pověřovací dopis od vás a svůj doklad totožnosti.

Doručení do Belgie a Lucemburska

	Celková cena včetně DPH za dopravu
Výdejní místo / Úschovna 48h/72h	Košík <69€ včetně DPH : 4,99 € Košík >69€ včetně DPH : Zdarma
Doma 24h	Košík <199€ včetně DPH : 7,99 € Košík >199€ včetně DPH : Zdarma

Tyto ceny mohou být předmětem zvláštních obchodních akcí. Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny pouze orientačně.

Doručení do Nizozemska

	Celková cena včetně DPH za dopravu
Výdejní místo / Úschovna 72h	Košík <69€ včetně DPH : 4,99 € Košík >69€ včetně DPH : Zdarma
Doma 48h	Košík <69€ včetně DPH : 7,99 € Košík >199€ včetně DPH : Zdarma
Doma 24h	34,99 €

Tyto ceny mohou být předmětem zvláštních obchodních akcí. Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny pouze orientačně.

Doručení do Německa

	Celková cena včetně DPH za dopravu
Výdejní místo / Úschovna 72h	Košík <199€ včetně DPH : 6,99 € Košík >199€ včetně DPH : Zdarma
Doma 72h	8,99 €
Doma 24h	34,99 € < 20L // 44,99 € mezi 20 a 60L

Tyto ceny mohou být předmětem zvláštních obchodních akcí. Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny pouze orientačně.

Doručení do Portugalska

	Celková cena včetně DPH za dopravu
Výdejní místo / Úschovna 96h	Košík <99€ včetně DPH : 6,49 € Košík >99€ včetně DPH : Zdarma
Doma 72/96h	9,99 €
Doma 24h/48h	34,99 € < 20L // 44,99 € mezi 20 a 60L

Tyto ceny mohou být předmětem zvláštních obchodních akcí. Uvedené lhůty jsou v pracovních dnech a jsou uvedeny pouze orientačně.

Doručení mimo Francii:

Pro dodání mimo Francii závisí náklady na dopravu na cílové destinaci a budou vám oznámeny při zadání objednávky.

Z důvodů dopravy nemohou být některé produkty odeslány do některých zemí, stejně jako na Korsiku: baterie, pneumatiky, spreje a maziva, bundy a airbagové vesty.

V případě potřeby vám bude informace poskytnuta v kroku dodání vaší objednávky.

Jakmile dorazí na cílové území, může být provedeno celní odbavení do 30 dnů.

7.3 Daně uplatněné na vaše objednávky :

V rámci intrakomunitárního prodeje bude DPH uplatněna automaticky.

Pokud zákazník poskytne platné číslo DPH po fakturaci, si Motoblouz vyhrazuje právo vrátit DPH původně účtovanou, za předpokladu ověření platnosti čísla DPH a dodržení právních podmínek.

Doručení do DOM-TOM a mimo Evropskou unii :

Pro objednávky odesílané do Zámořských departementů a území (DOM-TOM) nebo mimo Evropskou unii :

• Produkty jsou účtovány bez daně (bez DPH).
• Náklady na dopravu jsou vypočítány na základě cílové země a hmotnosti balíku.

Při převzetí balíku je kupující povinen uhradit celní poplatky, místní DPH a jakékoli další daně platné v jeho zemi. Tyto poplatky určují místní celní úřady a nezávisí na prodejci.

Specifika pro DOM :

• Platná místní DPH kromě Guayany.
• Celní poplatky a regionální celní poplatky se uplatňují.
• Žádné celní poplatky nejsou splatné pro DOM.

Specifika pro TOM :

• Platná místní DPH pouze ve Francouzské Polynésii.
• Celní poplatky se mohou uplatnit v závislosti na území.

Doplňující informace :

• Poplatky a daně jsou vypočítávány celními úřady na základě celkové částky objednávky, včetně nákladů na dopravu.

Pokud si zvolíte expresního přepravce, může vám účtovat dodatečné poplatky za zpracování a úhradu celních poplatků a daní na základě delegace.

Pro zásilky do Švýcarska mohou balíky procházet Francií (méně než 2 kg) nebo Belgií (více než 2 kg), což může vést k variaci celních poplatků.

Důležité : Kupující je odpovědný za veškeré celní formality ve své zemi a za úhradu všech platných celních poplatků a daní.

Pro více informací kontaktujte náš zákaznický servis na čísle 03 21 43 33 04 od pondělí do pátku od 9:00 do 18:30 a v sobotu od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00.

7.4 Anomálie při dodání vašeho balíku

1- Chybějící nebo neodpovídající produkt

Na výdejním místě / úschovně nebo doma zkontrolujte celkový stav vašeho balíku před jeho převzetím.

Při převzetí vašeho balíku doporučujeme zkontrolovat, zda není poškozený nebo otevřený. Pokud ano, doporučuje se vydat písemnou rezervaci u doručovatele a co nejdříve nás informovat.

Pro další informace vás v této sekci zveme, abyste se seznámili s články v naší sekci často kladených otázek: Co dělat, když chybí položka v mém balíku? A Doma nebo na výdejním místě / úschovně, mám správné reflexy!