VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POUŽITÍ (VPP) PROGRAMU LOAJALITY MY MOTOBLOUZ
Program loajality Motoblouz (dále jen „My Motoblouz“) je vyvinut a spravován společností MOTOBLOUZ, Jednoduchá akciová společnost se základním kapitálem 9.195,00 €uro, zapsaná v R.C.S. Arras pod číslem 478 566 250, sídlo má na adrese 72 rue Elie Cartan, průmyslová zóna Gare d’Eau 62220 CARVIN, zastoupená panem Jérôme Dalidet.
Tyto všeobecné podmínky (dále jen „VPP“) definují podmínky účasti v programu loajality My Motoblouz, na základě akcí a událostí, které umožňují sbírat body a dávají nárok na výhody za podmínek uvedených níže.
Tyto VPP jsou dostupné na webu motoblouz.com a také v obchodech způsobilých pro program, jak je uvedeno níže. Registrace do My Motoblouz znamená bezvýhradné přijetí těchto VPP.
Definice
„Členství“ : platné bez konce, začíná běžet od registrace do programu My Motoblouz. Datum členství odpovídá datu registrace.
„Způsobilé obchody“ : obchody značky MOTOBLOUZ kromě obchodu v Tours.
„Člen programu loajality“ nebo „Člen“ : každá osoba, která využívá výhody My Motoblouz, poté, co splnila podmínky členství uvedené v těchto podmínkách a dostupné na motoblouz.com
„Způsobilé produkty“ : produkty, které mohou být použity k získání bodů, a to: - všechny produkty prodávané na webu motoblouz.com nebo v Způsobilých obchodech. - s výjimkou e-dárkových karet a dárkových karet, baru, poštovních poplatků, triček 20 let, služeb v obchodě, ojetých vozidel, pronájmu, produktů kategorie "Pneumatiky".
„Web“ : označuje internetové stránky MOTOBLOUZ, přístupné na adrese https://www.motoblouz.com/
2.1 Způsobilost
Aby se mohl zaregistrovat do My Motoblouz, musí být zákazník fyzická osoba starší 18 let a mít zákaznický účet. Program loajality je nabízen v Způsobilých obchodech a na webu.
Pokud používání programu loajality vyžaduje internetové připojení a počítačové vybavení, veškeré náklady, poplatky, předplatné, daně a další výdaje s tím spojené hradí Člen.
Registrací do programu loajality zákazník potvrzuje, že se předem seznámil s těmito VPP a bezvýhradně je přijal.
Společnost MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky členství a informovat o tom Člena jakýmkoli způsobem.
2.2 Postup registrace
Každé členství v My Motoblouz vyžaduje vytvoření zákaznického účtu, pokud zákazník ještě žádný nemá.
Zákaznický účet umožňuje Členovi sledovat svůj zůstatek bodů loajality, převádět své body na dárkové poukázky, provádět akce pro získání bodů a aktualizovat své kontaktní údaje.
Registrace do programu loajality My Motoblouz je zdarma s výjimkou nákladů na internetové připojení potřebné k používání webu a může být provedena online na našich internetových stránkách, v obchodech nebo kontaktováním zákaznického servisu na čísle 03.21.43.33.04.
Při registraci musí uživatel poskytnout přesné a úplné informace, v případě nedostatku informací a/nebo nesprávných nebo neúplných informací nelze zákaznický účet vytvořit. Následující informace budou vyžadovány na webu a v obchodech: oslovení, jméno, příjmení, platná e-mailová adresa, mobilní telefonní číslo, PSČ/obec a heslo. Heslo musí splňovat bezpečnostní požadavky, které mu byly sděleny společností Motoblouz.
Toto členství je přísně osobní a nemůže být přeneseno na jinou osobu. Uživatel může vytvořit svůj účet pouze jednou, ale může se přihlásit a zrušit své členství v My Motoblouz několikrát.
V případě pochybností o dodržování těchto Všeobecných podmínek si MOTOBLOUZ vyhrazuje právo požadovat od Člena doklad totožnosti a nepřiznat body nebo jiné výhody spojené s My Motoblouz, pokud provedená kontrola prokáže porušení těchto Všeobecných podmínek.
2.3 Potvrzení registrace
Registrace bude potvrzena po obdržení e-mailu s potvrzením na adresu uvedenou uživatelem. V případě, že kontaktní údaje poskytnuté uživatelem budou nesprávné, společnost Motoblouz nenese odpovědnost za neobdržení e-mailu s potvrzením.
Aby mohl Člen využívat výhody programu loajality My Motoblouz, stačí, aby se identifikoval buď přihlášením do svého zákaznického účtu na webu, nebo uvedením svého e-mailu v způsobilých obchodech.
3.1. Sbírání / kumulace bodů
3.1.1 Podmínky sbírání
Body loajality jsou přidělovány na základě nákupů provedených na způsobilých produktech nebo specifických akcí podrobně popsaných v sekci "Jak získat body?" v prostoru My Motoblouz zákaznického účtu.
Při každém prvním členství v programu loajality My Motoblouz je automaticky připsán bonus 50 bodů na účet Člena. Člen, který byl vyřazen z programu loajality My Motoblouz a znovu se do něj přihlásí, nebude mít nárok na bonus 50 bodů.
Každé euro utracené může odpovídat určitému počtu bodů, podle podmínek platných v době nákupu nebo specifických akcí.
Platný systém pro kumulaci bodů při nákupu způsobilých produktů je následující:
- 1 € (EUR) = 1 bod
- 5 PLN = 1 bod
- 11 SEK = 1 bod
- 10 DKK = 1 bod
- 1 CHF = 1 bod
Způsob, jakým jsou body přidělovány po nákupu, se může lišit v závislosti na akcích nebo speciálních nabídkách.
Členové mohou také získat další body díky trvalým akcím a vyplněním svého prostoru „M garáž“.
Zisky z trvalých akcí jsou následující: - Odpověď na otázku položenou jiným zákazníkem ohledně produktu, který jste zakoupili, zveřejněná a schválená: 20 bodů - Zveřejněný a schválený názor: 50 bodů - Zveřejněný a schválený názor obsahující alespoň 2 fotografie: 75 bodů - Zveřejněný a schválený názor na značky DXR, Dexter, Prov a Kooroom: 100 bodů - Být mezi 5 nejlepšími zveřejněnými a schválenými názory na nový produkt: 100 bodů
Každý názor nebo odpověď musí mít minimálně 50 znaků.
Prostor M garáž bude přístupný pro každého člena po jeho registraci do programu loajality My Motoblouz, a jakmile bude první objednávka potvrzena a zaplacena.
V tomto prostoru, který je dostupný pouze v zákaznickém účtu na webu, může zákazník provádět akce, které mu přinesou body.
Tyto akce mohou být provedeny pouze jednou: - Sledovat Motoblouz na sociální síti Facebook: 10 bodů - Sledovat Motoblouz na sociální síti Instagram: 10 bodů - Přihlásit se k newsletteru Motoblouz: 20 bodů - Přihlásit se k SMS komunikaci od Motoblouz: 20 bodů - Zadat svou motorku do prostoru Moje motorka na webu: 50 bodů
Následující akce musí být schváleny moderací BazaarVoice: - Odpovědět na 5 otázek položených ostatními motocyklisty na produktových stránkách týkajících se produktů, které jste zakoupili: 150 bodů - Zveřejnit 5 názorů na zakoupené produkty: 400 bodů
Každá akce v prostoru Moje garáž vede k vizuální změně.
Členové programu loajality My Motoblouz mohou také sbírat body (nazývané „bonusové body“), na základě podmínek, které jim budou čas od času sdělovány společností MOTOBLOUZ (například: navýšení nebo zdvojnásobení bodů během speciálních obchodních akcí atd.).
Členové programu loajality My Motoblouz budou mít také možnost požádat zákaznický servis o sloučení svého účtu, pokud mají další zákaznický účet se stejnými informacemi (jméno, příjmení, adresa, telefon). Sloučení dvou účtů znamená, že všechny nasbírané body budou sloučeny na jednom účtu, ale všechny výjimečné výhody (jako jsou dárkové body, body k narozeninám, specifické akce...) budou zrušeny.
3.2 Doba platnosti bodů / Kumulace
Všechny body nasbírané díky nákupům způsobilých produktů budou připsány a dostupné do 30 dnů po fakturaci objednávky pro použití za podmínek uvedených v tomto článku do 13 měsíců po datu fakturace nákupu.
Pokud Člen vrátí celou nebo část své objednávky 30 dnů po datu fakturace, počet bodů získaných díky vrácenému produktu bude odečten z kumulace Člena.
Všechny body nabízené společností MOTOBLOUZ budou připsány do 30 dnů a použitelné okamžitě do 3 měsíců od data připsání bodů.
Člen má k dispozici tři ukazatele viditelné ve svém zákaznickém účtu.
- BODY V PROCESU ZÍSKÁVÁNÍ
Jakmile je objednávka odeslána, body získané díky této objednávce budou přítomny v ukazateli „Body v procesu získávání“. Body zůstanou v tomto ukazateli 30 dní. Po uplynutí 30 dnů budou body Člena automaticky převedeny do ukazatele „Získané body“ a mohou být použity Členem.
- ZÍSKANÉ BODY
V tomto ukazateli se nacházejí body získané 30 dní po odeslání objednávky nebo body nabízené společností Motoblouz (narozeniny, členství, …). Body získané po nákupu jsou platné 13 měsíců po odeslání objednávky.
- BODY V PROCESU EXPIRACE
V tomto ukazateli se nacházejí body, které mají datum konce platnosti v aktuálním měsíci. Pokud Člen převede své body na dárkové poukázky, body v tomto ukazateli budou převedeny jako první.
Kumulace bodů loajality je účinná pro nákupy provedené po registraci do My Motoblouz. MOTOBLOUZ není v žádném případě povinna přičítat k kumulaci bodů loajality nákupy provedené Členem před jeho registrací do My Motoblouz.
3.3 Použití bodů
Člen má možnost převést své body na odměny z nabídky odměn, které poskytuje MOTOBLOUZ.
Tato transformace může probíhat v zákaznickém účtu, na kartě My Motoblouz, v sekci „Katalog odměn“ nebo v způsobilých obchodech.
Člen má možnost převést své body na dárkové poukázky loajality My Motoblouz podle následujícího systému:
200 bodů : dárková poukázka v hodnotě 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK • 35 DKK • 4 CHF
400 bodů : dárková poukázka v hodnotě 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK • 105 DKK • 12 CHF
600 bodů : dárková poukázka v hodnotě 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK • 175 DKK • 20 CHF
800 bodů : dárková poukázka v hodnotě 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK • 245 DKK • 30 CHF
1000 bodů : dárková poukázka v hodnotě 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK • 315 DKK • 40 CHF
Dárkové poukázky jsou platné 3 měsíce od data, kdy byly vygenerovány.
Dárkové poukázky budou přímo přístupné z zákaznického účtu :
- Buď na kartě My Motoblouz, v sekci „Moje odměny odemčené“
- Buď na kartě Dárková poukázka a dárkové karty.
Body nelze vyměnit za peníze a odměny nelze převádět ani prodávat. Body lze použít pouze s My Motoblouz.
Dárkové poukázky nelze použít k nákupu dárkových karet ani produktů z kategorie „Pneumatiky“. Dárkové poukázky nejsou dělitelné, vyměnitelné ani refundovatelné.
3.4 Výhody pro členy
Narozeniny
Pro všechny členy, kteří uvedli své datum narození ve svém zákaznickém účtu, MOTOBLOUZ nabídne 50 bodů 7 dní před uvedeným datem, které budou dostupné okamžitě a použitelné do 3 měsíců od data připsání bodů. Tato nabídka platí po dobu 365 dní.
Členství
Při prvním členství v My Motoblouz je k dispozici 100 bodů, které lze použít do 3 měsíců od data připsání bodů.
Další výhody
MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo doplnit výhody zahrnuté v My Motoblouz, zejména prostřednictvím služeb nabízených interními a/nebo externími partnery. Tyto výhody podléhají specifickým podmínkám My Motoblouz, stejně jako podmínkám partnerů společnosti Motoblouz.
Členství v My Motoblouz nemá žádný konec. Člen má možnost kdykoli opustit program loajality My Motoblouz ve svém zákaznickém účtu nebo v způsobilých obchodech.
Povaha a rozsah služeb a výhod, na které My Motoblouz dává nárok, stejně jako podmínky použití a platnosti, mohou být změněny společností MOTOBLOUZ bez předchozího upozornění, aniž by Člen mohl požadovat jakoukoli náhradu nebo odškodnění.
Takže MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo změnit a/nebo přizpůsobit a/nebo zrušit My Motoblouz, zcela nebo zčásti, a to bez předchozího upozornění. V takovém případě budou členové informováni co nejdříve jakýmkoli způsobem. Žádná změna nebude dávat nárok na odškodnění pro tyto členy. V případě ukončení My Motoblouz budou členové, kteří nasbírali body, moci je použít za podmínek, které budou platné a to po dobu, která nepřesáhne 3 měsíce od ukončení My Motoblouz.
Takže MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo změnit a/nebo přizpůsobit a/nebo zrušit My Motoblouz, zcela nebo zčásti, a to bez předchozího upozornění. V takovém případě budou členové informováni co nejdříve jakýmkoli způsobem. Žádná změna nebude dávat nárok na odškodnění pro tyto členy. V případě ukončení My Motoblouz budou členové, kteří nasbírali body, moci je použít za podmínek, které budou platné a to po dobu, která nepřesáhne 3 měsíce od ukončení My Motoblouz.
Jakékoli porušení těchto VPP, jakékoli zneužití nebo podvodné použití výhod nabízených My Motoblouz, jakékoli chování, které by mohlo poškodit zájmy společnosti MOTOBLOUZ, jakékoli falšování informací poskytnutých Členem nebo třetí stranou jednající jménem Člena, povede automaticky k vyloučení daného člena, zrušení bodů nebo výhod, které by mohl získat, bez jakékoli kompenzace.
MOTOBLOUZ si navíc vyhrazuje právo požadovat od člena, který se dopustil podvodu, vrácení jakékoli částky, kterou neoprávněně obdržel, a/nebo zahájit právní řízení, včetně trestního.
MOTOBLOUZ je osvobozena od veškeré odpovědnosti za všechny důsledky, přímé nebo nepřímé, případných poruch My Motoblouz. V případě poruchy se MOTOBLOUZ přesto vynasnaží, aby Člen mohl zachovat výhody ze svého sbírání nákupních dní a bodů.
V případě sporu o nasbíranou částku budou platné pouze informace obsažené v databázi společnosti MOTOBLOUZ.
MOTOBLOUZ- Motoblouz.com 72 rue Elie Cartan ZA de la Gare d'Eau 62220 CARVIN Francie. Pro více informací o zpracování vašich osobních údajů si přečtěte Zásady ochrany osobních údajů na webových stránkách motoblouz.com na tomto odkazu.
Můžete také zaslat svou žádost e-mailem na www.motoblouz.com, v sekci „Kontaktujte nás“: klikněte zde. Kdykoli můžete mít přístup a změnit informace o svých kontaktních údajích ve svém zákaznickém účtu v sekci „můj účet“ a spravovat své newslettery v sekci „můj profil“ nebo nám napsat na výše uvedenou adresu.