VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POUŽITÍ (VPP) PROGRAMU LOAJALITY MY MOTOBLOUZ

Program loajality Motoblouz (dále jen „My Motoblouz“) je vyvinut a spravován společností MOTOBLOUZ, Jednoduchá akciová společnost se základním kapitálem 9.195,00 €uro, zapsaná v R.C.S. Arras pod číslem 478 566 250, sídlo má na adrese 72 rue Elie Cartan, průmyslová zóna Gare d’Eau 62220 CARVIN, zastoupená panem Jérôme Dalidet.

Tyto obecné podmínky (dále jen „VPP“) definují podmínky účasti v programu loajality My Motoblouz, na základě akcí a událostí, které umožňují sbírat body a poskytují nárok na výhody podle níže uvedených podmínek.

Tyto VPP jsou dostupné na webu motoblouz.com a také v obchodech způsobilých pro program, jak je definováno níže. Registrace do My Motoblouz znamená bezvýhradné přijetí těchto VPP.

Definice

„Členství“ : platné bez konce, začíná běžet od registrace do programu My Motoblouz. Datum členství odpovídá datu registrace.

„Způsobilé obchody“ : obchody značky MOTOBLOUZ mimo obchod v Tours.

„Člen programu loajality“ nebo „Člen“ : každá osoba, která využívá výhody My Motoblouz, poté, co splnila podmínky členství uvedené v těchto podmínkách a dostupné na motoblouz.com

„Způsobilé produkty“ : produkty, které mohou vést k získání bodů, a to:
- všechny produkty prodávané na webu motoblouz.com nebo v Způsobilých obchodech.
- s výjimkou e-dárkových karet a dárkových karet, baru, nákladů na dopravu, triček 20 let, služeb v obchodě, ojetých vozidel, pronájmu, produktů z kategorie "Pneumatiky".

„Web“ : označuje internetové stránky MOTOBLOUZ, přístupné na adrese https://www.motoblouz.com/

2.1 Způsobilost

Aby se mohl zaregistrovat do My Motoblouz, musí být zákazník fyzická osoba starší 18 let a mít zákaznický účet. Program loajality je nabízen v Způsobilých obchodech a na Webu.

Pokud používání programu loajality vyžaduje připojení k internetu a počítačové vybavení, veškeré náklady, poplatky, předplatné, daně a další výdaje s tím spojené nese Člen.

Registrací do programu loajality zákazník potvrzuje, že se předem seznámil s těmito VPP a bezvýhradně je přijal.

Společnost MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky členství a informovat o tom Člena jakýmkoli způsobem.

2.2 Postup registrace

Každé členství v My Motoblouz vyžaduje vytvoření zákaznického účtu, pokud zákazník ještě žádný nemá.

Zákaznický účet umožňuje Členovi sledovat svůj zůstatek bodů loajality, převádět své body na dárkové poukázky, provádět akce pro získání bodů a aktualizovat své kontaktní údaje.

Registrace do programu loajality My Motoblouz je zdarma, kromě nákladů na připojení k internetu potřebných k používání webu a může být provedena online na našich internetových stránkách, v obchodech nebo kontaktováním zákaznického servisu na čísle 03.21.43.33.04.

Při registraci musí uživatel poskytnout přesné a úplné informace, v případě nedostatku informací a/nebo chybných nebo neúplných informací nebude možné vytvořit zákaznický účet. Následující informace budou vyžadovány na webu a v obchodech: titul, jméno, příjmení, platná e-mailová adresa, mobilní telefonní číslo, PSČ/obec a heslo. Heslo musí splňovat bezpečnostní požadavky, které mu byly sděleny společností Motoblouz.

Toto členství je přísně osobní a nemůže být přeneseno na jinou osobu. Uživatel může vytvořit svůj účet pouze jednou, ale může se zaregistrovat a zrušit své členství v My Motoblouz několikrát.

V případě pochybností o dodržování těchto Obecných podmínek si MOTOBLOUZ vyhrazuje právo požadovat od člena prokázání totožnosti a neudělit body nebo jiné výhody spojené s My Motoblouz, pokud provedená kontrola prokáže porušení těchto Obecných podmínek.

2.3 Potvrzení registrace

Registrace bude potvrzena po obdržení e-mailu s potvrzením na adresu poskytnutou uživatelem. V případě, že by kontaktní údaje poskytnuté tímto uživatelem byly nepřesné, nebude moci Motoblouz nést odpovědnost za nedoručení e-mailu s potvrzením.

Aby mohl Člen využívat výhody programu loajality My Motoblouz, stačí, aby se identifikoval buď přihlášením do svého zákaznického účtu na webu, nebo uvedením své e-mailové adresy v způsobilých obchodech.

3.1. Získávání / sbírání bodů

3.1.1 Podmínky získávání bodů

Body loajality jsou přidělovány na základě nákupů provedených na způsobilých produktech nebo specifických akcích podrobně popsaných v sekci "Jak získat body?" v prostoru My Motoblouz zákaznického účtu.

Při každém prvním členství v programu loajality My Motoblouz je automaticky připsán bonus 50 bodů na účet člena. Člen, který byl vyřazen z programu loajality My Motoblouz a znovu se do něj zaregistruje, nebude moci znovu využít bonus 50 bodů.

Každé euro utracené může odpovídat určitému počtu bodů, podle podmínek platných v době nákupu nebo specifických akcí.

Platný systém pro sbírání bodů při nákupu způsobilých produktů je následující: 1 € = 1 bod

Způsob, jakým jsou body přidělovány po nákupu, se může lišit v závislosti na akcích nebo speciálních nabídkách.

Členové mohou navíc získat další body díky trvalým akcím a vyplněním svého prostoru „Můj garáž“.

Zisky z trvalých akcí jsou následující:
- Odpověď na otázku položenou jiným zákazníkem ohledně produktu, který jste zakoupili, zveřejněná a schválená: 20 bodů
- Odpověď zveřejněná a schválená: 50 bodů
- Odpověď zveřejněná a schválená a obsahující alespoň 2 fotografie: 75 bodů
- Odpověď zveřejněná a schválená na značky DXR, Dexter, Prov a Kooroom: 100 bodů
- Být mezi 5 prvními zveřejněnými a schválenými odpověďmi na nový produkt: 100 bodů

Každá odpověď nebo reakce musí mít minimálně 50 znaků.

Prostor Můj garáž bude přístupný pro každého člena po jeho registraci do programu loajality My Motoblouz, a jakmile bude první objednávka potvrzena a zaplacena.

V tomto prostoru, který je dostupný pouze v zákaznickém účtu na webu, může zákazník provádět akce, které mu přinesou body.

Tyto akce mohou být provedeny pouze jednou:
- Sledujte Motoblouz na sociální síti Facebook: 10 bodů
- Sledujte Motoblouz na sociální síti Instagram: 10 bodů
- Přihlaste se k odběru newsletteru Motoblouz: 20 bodů
- Přihlaste se k odběru SMS komunikace od Motoblouz: 20 bodů
- Zadejte svou motorku do prostoru Moje motorka na webu: 50 bodů

Následující akce musí být schváleny moderací BazaarVoice:
- Odpovědět na 5 otázek položených ostatními motocyklisty na produktových stránkách na webu ohledně produktů, které jste zakoupili: 150 bodů
- Zveřejnit 5 produktových recenzí na zakoupené produkty: 400 bodů

Každá akce v prostoru Můj garáž vede k vizuální změně.

Členové programu loajality My Motoblouz budou moci také sbírat body (nazývané „bonusové body“), na základě podmínek, které jim budou příležitostně sděleny společností MOTOBLOUZ (například: navýšení nebo zdvojnásobení bodů během zvláštních obchodních akcí atd.).

Členové programu loajality My Motoblouz budou mít také možnost požádat zákaznický servis o sloučení svého účtu, pokud mají další zákaznický účet se stejnými informacemi (jméno, příjmení, adresa, telefon). Sloučení dvou účtů znamená, že všechny nasbírané body se mohou sloučit na jednom účtu, ale všechny výjimečné výhody (jako jsou nabízené body, body za narozeniny, specifické akce...) budou zrušeny.

3.2 Doba platnosti bodů / Cagnotty

Všechny body nasbírané díky nákupům na způsobilých produktech budou připsány a dostupné do 30 dnů po fakturaci objednávky pro použití v podmínkách uvedených v tomto článku do 13 měsíců po datu fakturace nákupu.

Pokud člen vrátí celou nebo část své objednávky 30 dní po datu fakturace, bude částka bodů získaných díky vrácenému produktu(y) odečtena z účtu člena.

Všechny body nabízené společností MOTOBLOUZ budou připsány do 30 dnů a okamžitě použitelné do 3 měsíců od data připsání bodů.

Člen má k dispozici tři měřiče viditelné ve svém zákaznickém účtu.

- BODY V PROCESU ZÍSKÁNÍ

Jakmile je objednávka odeslána, body získané díky této objednávce budou přítomny v měřiči „Body v procesu získávání“.
Body zůstanou v tomto měřiči 30 dní. Po uplynutí 30 dnů budou body člena automaticky převedeny do měřiče „Získané body“ a mohou být použity členem.

- ZÍSKANÉ BODY

V tomto měřiči se nacházejí body získané 30 dní po odeslání objednávky nebo body nabízené společností Motoblouz (narozeniny, členství, …).
Získané body z nákupu jsou platné 13 měsíců po odeslání objednávky.

- BODY V PROCESU EXPIRACE

V tomto měřiči se nacházejí body, které mají datum vypršení platnosti v aktuálním měsíci.
Pokud člen převede své body na dárkové poukázky, body v tomto měřiči budou převedeny jako první.

Sbírání bodů loajality je účinné pouze pro nákupy provedené po registraci do My Motoblouz. MOTOBLOUZ není v žádném případě povinna přičítat k sbírání bodů loajality nákupy provedené členem před jeho registrací do My Motoblouz.

3.3 Použití bodů

Člen má možnost převést své body na odměny z nabídky odměn nabízených společností MOTOBLOUZ.
Tato transformace může probíhat v zákaznickém účtu, záložka My Motoblouz, sekce „Katalog odměn“ nebo v způsobilých obchodech.

Člen má možnost převést své body na dárkové poukázky loajality My Motoblouz podle následujícího systému:

200 bodů : dárková poukázka v hodnotě 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK
400 bodů : dárková poukázka v hodnotě 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK
600 bodů : dárková poukázka v hodnotě 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK
800 bodů : dárková poukázka v hodnotě 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK
1000 bodů : dárková poukázka v hodnotě 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK

Dárkové poukázky jsou platné 3 měsíce od data, kdy byly vygenerovány.

Dárkové poukázky budou přímo dostupné z zákaznického účtu :
- Buď v záložce My Motoblouz, sekce „Moje odměny odemčené“
- Nebo v záložce Dárková poukázka a dárkové karty.

Body nelze vyměnit za peníze a odměny nelze převádět ani prodávat. Body lze použít pouze s My Motoblouz.

Dárkové poukázky nelze použít na nákup dárkových karet ani produktů z kategorie „Pneumatiky“. Dárkové poukázky nejsou dělitelné, vyměnitelné ani refundovatelné.

3.4 Výhody pro členy

Narozeniny

Pro všechny členy, kteří uvedli své datum narození ve svém zákaznickém účtu, MOTOBLOUZ nabídne 50 bodů 7 dní před uvedeným datem, které budou dostupné okamžitě a použitelné do 3 měsíců od data připsání bodů. Tato nabídka platí po dobu 365 dní.

Členství

Při prvním členství v My Motoblouz je k dispozici 100 bodů, které lze použít do 3 měsíců od data připsání bodů.

Další výhody

MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo doplnit výhody zahrnuté v My Motoblouz, zejména prostřednictvím služeb nabízených interními a/nebo externími partnery. Tyto výhody podléhají specifickým podmínkám My Motoblouz, stejně jako podmínkám partnerů Motoblouz.

Členství v My Motoblouz nemá žádné datum konce. Člen má možnost kdykoli opustit program loajality My Motoblouz ve svém zákaznickém účtu nebo v způsobilých obchodech.

Povaha a rozsah služeb a privilegií, na které se vztahuje My Motoblouz, stejně jako podmínky použití a platnosti, mohou být změněny společností MOTOBLOUZ bez předchozího upozornění, aniž by Člen mohl požadovat jakoukoli reklamaci nebo odškodnění.

Společnost MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo měnit a/nebo přizpůsobovat a/nebo rušit My Motoblouz, zcela nebo zčásti, a to bez předchozího upozornění. V takovém případě budou členové informováni co nejdříve jakýmkoli způsobem. Žádná změna nebude mít nárok na odškodnění pro tyto členy. V případě ukončení My Motoblouz budou členové, kteří nasbírali body, moci je použít za podmínek, které budou v té době platné, a to po dobu, která nepřesáhne 3 měsíce od ukončení My Motoblouz.

Společnost MOTOBLOUZ si vyhrazuje právo měnit a/nebo přizpůsobovat a/nebo rušit My Motoblouz, zcela nebo zčásti, a to bez předchozího upozornění. V takovém případě budou členové informováni co nejdříve jakýmkoli způsobem. Žádná změna nebude mít nárok na odškodnění pro tyto členy. V případě ukončení My Motoblouz budou členové, kteří nasbírali body, moci je použít za podmínek, které budou v té době platné, a to po dobu, která nepřesáhne 3 měsíce od ukončení My Motoblouz.

Jakékoli porušení těchto VPP, jakékoli zneužití nebo podvodné použití výhod nabízených My Motoblouz, jakékoli chování škodlivé pro zájmy společnosti MOTOBLOUZ, jakékoli falšování informací poskytnutých členem nebo třetí stranou jednající jménem člena, povede automaticky k vyloučení daného člena, zrušení bodů nebo výhod, které získal, bez jakékoli kompenzace.

Společnost MOTOBLOUZ si dále vyhrazuje právo požadovat od člena, který se dopustil podvodu, vrácení jakékoli částky, kterou neoprávněně obdržel, a/nebo zahájit právní řízení, včetně trestního.

MOTOBLOUZ je vyloučena z jakékoli odpovědnosti za všechny důsledky, přímé nebo nepřímé, případných poruch My Motoblouz. V případě poruchy se MOTOBLOUZ nicméně vynasnaží, aby člen mohl zachovat výhody svého sbírání nákupních dnů a bodů.

V případě sporu o nasbíranou částku budou platit pouze informace obsažené v databázi společnosti MOTOBLOUZ.