GENERELLE BETINGELSER FOR BRUG AF MY MOTOBLOUZ LOYALITETSPROGRAMMET
Loyalitetsprogrammet Motoblouz (herefter kaldet “My Motoblouz”) er udviklet og administreret af MOTOBLOUZ, Société par Actions Simplifiée med en kapital på 9.195,00 €uro, registreret i R.C.S. d’Arras under nummer 478 566 250, med hovedkontor på 72 rue Elie Cartan, zone artisanale de la Gare d’Eau 62220 CARVIN, repræsenteret af hr. Jérôme Dalidet.
Disse generelle betingelser (herefter “CGU”) definerer betingelserne for deltagelse i loyalitetsprogrammet My Motoblouz, afhængigt af de handlinger og begivenheder, der gør det muligt at optjene point og giver ret til fordele under de betingelser, der er beskrevet nedenfor.
Disse CGU er tilgængelige på hjemmesiden motoblouz.com samt i de berettigede butikker til programmet, som defineret nedenfor. Tilmelding til My Motoblouz indebærer accept af disse CGU uden forbehold.
Definitioner
« Medlemskab » : gyldigt uden udløbsdato, der begynder at løbe fra tilmeldingen til My Motoblouz. Datoen for medlemskab svarer til datoen for tilmelding.
« Berettigede butikker » : butikker under MOTOBLOUZ-kæden undtagen butikken i Tours.
« Medlem af Loyalitetsprogrammet » eller « Medlem » : enhver person, der nyder godt af fordelene ved My Motoblouz, efter at have opfyldt de betingelser for medlemskab, der er angivet heri og tilgængelige på motoblouz.com
« Berettigede produkter » : Produkter, der kan give anledning til optjening af point, nemlig: - alle produkter solgt på hjemmesiden motoblouz.com eller i berettigede butikker. - undtagen gavekort, bar, forsendelsesomkostninger, 20-års t-shirts, butikstjenester, brugte køretøjer, leje, produkter fra kategorien "Dæk".
« Hjemmeside » : henviser til MOTOBLOUZ's hjemmeside, tilgængelig fra adressen https://www.motoblouz.com/
2.1 Berettigelse
For at tilmelde sig My Motoblouz skal kunden være en myndig fysisk person og have en kundekonto. Loyalitetsprogrammet tilbydes i berettigede butikker og på hjemmesiden.
Når brugen af loyalitetsprogrammet kræver internetforbindelse og computerudstyr, er alle omkostninger, gebyrer, abonnementer, skatter og andre udgifter relateret hertil kundens ansvar.
Ved at tilmelde sig loyalitetsprogrammet anerkender kunden, at han/hun tidligere har læst disse CGU og accepteret dem uden forbehold.
MOTOBLOUZ forbeholder sig ret til at ændre betingelserne for medlemskab til enhver tid og vil informere medlemmet med alle midler.
2.2 Tilmeldingsprocedure
Enhver tilmelding til My Motoblouz kræver oprettelse af en kundekonto, hvis kunden ikke allerede har en.
Kundekontoen giver medlemmet mulighed for at se sin saldo af loyalitetspoint, omdanne sine point til gavekort, udføre handlinger for at optjene point og opdatere sine oplysninger.
Tilmelding til loyalitetsprogrammet My Motoblouz er gratis, undtagen for omkostningerne ved internetforbindelse, der er nødvendige for brugen af hjemmesiden, og kan foretages online på vores hjemmeside, i butikker eller ved at kontakte kundeservice på 03.21.43.33.04.
Ved tilmeldingen skal brugeren give nøjagtige og komplette oplysninger; i tilfælde af manglende oplysninger og/eller forkerte eller ufuldstændige oplysninger, kan kundekontoen ikke oprettes. De følgende oplysninger vil være nødvendige på hjemmesiden og i butikker: titel, efternavn, fornavn, gyldig e-mailadresse, mobiltelefonnummer, postnummer/kommune og adgangskode. Adgangskoden skal opfylde de sikkerhedskrav, der er givet af Motoblouz.
Dette medlemskab er strengt personligt og kan ikke overdrages til en anden person. Brugeren kan kun oprette sin konto én gang, men kan tilmelde sig og slette sit medlemskab af My Motoblouz flere gange.
I tilfælde af tvivl om overholdelse af disse generelle betingelser forbeholder MOTOBLOUZ sig ret til at anmode om identitetsbevis fra medlemmet og ikke tildele point eller andre fordele relateret til My Motoblouz, hvis den udførte kontrol viser, at der er sket overtrædelser af disse generelle betingelser.
2.3 Bekræftelse af tilmelding
Tilmeldingen vil blive bekræftet efter modtagelse af en bekræftelses-e-mail til den adresse, som brugeren har angivet. Hvis de oplysninger, der er givet af brugeren, er unøjagtige, kan Motoblouz ikke holdes ansvarlig for manglende modtagelse af bekræftelses-e-mailen.
For at nyde godt af fordelene ved loyalitetsprogrammet My Motoblouz, skal medlemmet identificere sig enten ved at logge ind på sin kundekonto på hjemmesiden eller ved at angive sin e-mailadresse i berettigede butikker.
3.1. Optjening / akkumulering af point
3.1.1 Betingelser for optjening
Loyalitetspoint tildeles baseret på køb af berettigede produkter eller specifikke handlinger, der er beskrevet i afsnittet "Hvordan optjener man point?" i My Motoblouz-sektionen af kundekontoen.
Ved første tilmelding til loyalitetsprogrammet My Motoblouz krediteres et bonus på 50 point automatisk på medlemmets konto. Et medlem, der er udtrådt af loyalitetsprogrammet My Motoblouz, og som tilmelder sig igen, kan ikke få bonus på 50 point igen.
Hver euro brugt kan svare til et bestemt antal point, afhængigt af de gældende betingelser på tidspunktet for købet eller specifikke handlinger.
Den gældende skala for akkumulering af point ved køb af berettigede produkter er som følger:
- 1 € (EUR) = 1 point
- 5 PLN = 1 point
- 11 SEK = 1 point
- 10 DKK = 1 point
- 1 CHF = 1 point
Måden, hvorpå point tildeles efter et køb, kan variere afhængigt af kampagner eller særlige tilbud.
Medlemmerne kan desuden optjene ekstra point gennem permanente handlinger og ved at udfylde deres “Min garage”-område.
Gevinsterne fra permanente handlinger er som følger: - Et svar på et spørgsmål stillet af en anden kunde vedrørende et produkt, du har købt, indsendt og godkendt: 20 point - En anmeldelse indsendt og godkendt: 50 point - En anmeldelse indsendt og godkendt, der indeholder mindst 2 billeder: 75 point - En anmeldelse indsendt og godkendt om mærkerne DXR, Dexter, Prov og Kooroom: 100 point - Være blandt de 5 første anmeldelser indsendt og godkendt om et nyt produkt: 100 point
Hver anmeldelse eller svar skal indeholde mindst 50 tegn.
Min Garage-sektionen vil være tilgængelig for enhver kundemedlem efter tilmelding til loyalitetsprogrammet My Motoblouz, og når en første ordre er blevet valideret og betalt.
I dette område, der kun er tilgængeligt på kundekontoen på hjemmesiden, kan kunden udføre handlinger, der giver dem point.
Disse handlinger kan kun udføres én gang af kunden: - Følge Motoblouz på sociale medier Facebook: 10 point - Følge Motoblouz på sociale medier Instagram: 10 point - Tilmeld dig Motoblouz nyhedsbrevet: 20 point - Tilmeld dig Motoblouz SMS-kommunikation: 20 point - Angive din motorcykel i Min motorcykel-sektionen på hjemmesiden: 50 point
Følgende handlinger skal godkendes af BazaarVoice-moderationen: - Svare på 5 spørgsmål stillet af andre motorcyklister om produktark på hjemmesiden vedrørende produkter, du har købt: 150 point - Indgive 5 produktanmeldelser om købte produkter: 400 point
Hver handling i Min Garage-sektionen medfører ændringer i visuel præsentation.
Medlemmerne af loyalitetsprogrammet My Motoblouz kan også akkumulere point (kaldet “bonuspoint”), baseret på betingelser, der vil blive kommunikeret til dem af MOTOBLOUZ (f.eks.: tilskud eller fordobling af point under særlige kampagner osv.).
Medlemmerne af loyalitetsprogrammet My Motoblouz vil også have mulighed for at anmode kundeservice om at fusionere deres konto, hvis de har en anden kundekonto med de samme oplysninger (navn, efternavn, adresse, telefon). Fusionen af to konti indebærer, at alle akkummulerede point kan fusioneres på én konto, men at alle ekstra fordele (såsom gavepoint, fødselsdagspoint, specifikke handlinger...) vil blive annulleret.
3.2 Pointenes levetid / Cagnottes
Alle point, der er optjent gennem køb af berettigede produkter, vil blive krediteret og være tilgængelige inden for 30 dage efter fakturering af ordren til brug under de betingelser, der er angivet i denne artikel, inden for en periode på 13 måneder efter faktureringen af købet.
Hvis medlemmet returnerer hele eller dele af sin ordre 30 dage efter faktureringen af denne, vil antallet af point, der er optjent gennem det/de returnerede produkt(er), blive trukket fra medlemmets cagnottes.
Alle point, der gives af MOTOBLOUZ, vil blive krediteret inden for 30 dage og kan bruges med det samme inden for 3 måneder fra datoen for pointkreditering.
Medlemmet har tre tællere synlige på sin kundekonto.
- POINTS UNDER OPHÆVELSE
Når en ordre er afsendt, vil de point, der er optjent gennem denne ordre, være til stede i tælleren “Points under ophævelse”. Pointene vil forblive i denne tæller i 30 dage. Når de 30 dage er overskredet, vil medlemmets point automatisk blive overført til tælleren “Optjente point” og kan bruges af medlemmet.
- OPTJENTE POINT
I denne tæller findes de point, der er optjent 30 dage efter afsendelse af en ordre eller de point, der gives af Motoblouz (fødselsdag, medlemskab osv.). De optjente point fra et køb er gyldige i 13 måneder efter afsendelse af ordren.
- POINTS UNDER UDLØB
I denne tæller findes de point, der har en udløbsdato i den aktuelle måned. Hvis medlemmet omdanner sine point til gavekort, vil de point, der findes i denne tæller, blive konverteret som første prioritet.
Optjeningen af loyalitetspoint er gyldig for køb foretaget efter tilmelding til My Motoblouz. MOTOBLOUZ er under ingen omstændigheder forpligtet til at tildele akkumuleringen af loyalitetspoint til køb foretaget af medlemmet før tilmeldingen til My Motoblouz.
3.3 Brug af point
Medlemmet har mulighed for at omdanne sine point til belønninger fra et udvalg af belønninger, der tilbydes af MOTOBLOUZ.
Denne omdannelse kan finde sted i kundekontoen, fanen My Motoblouz, sektionen “Belønningskatalog” eller i berettigede butikker.
Medlemmet har mulighed for at omdanne sine point til gavekort til loyalitet My Motoblouz i henhold til følgende skala:
200 point : gavekort til en værdi af 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK • 35 DKK • 4 CHF
400 point : gavekort til en værdi af 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK • 105 DKK • 12 CHF
600 point : gavekort til en værdi af 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK • 175 DKK • 20 CHF
800 point : gavekort til en værdi af 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK • 245 DKK • 30 CHF
1000 point : gavekort til en værdi af 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK • 315 DKK • 40 CHF
Gavekortene er gyldige i 3 måneder fra den dato, de er blevet genereret.
Gavekortene vil være direkte tilgængelige fra kundekontoen:
- Enten i fanen My Motoblouz, sektionen “Mine frigivne belønninger”
- Eller i fanen Gavekort og gavekort.
Point kan ikke ombyttes til penge, og belønninger kan hverken overdrages eller videresælges. Point kan kun bruges med My Motoblouz.
Gavekort kan ikke bruges til køb af gavekort eller produkter fra kategorien “Dæk”. Gavekort er hverken delbare, ombyttelige eller refunderbare.
3.4 Fordele for medlemmer
Fødselsdag
For alle medlemmer, der har angivet deres fødselsdato i deres kundekonto, vil MOTOBLOUZ give 50 point 7 dage før den angivne dato, tilgængelige med det samme og brugbare inden for 3 måneder fra datoen for pointkreditering. Dette tilbud er gyldigt i en periode på 365 dage.
Medlemskab
Ved første tilmelding til My Motoblouz er 100 point tilgængelige og brugbare inden for 3 måneder fra datoen for pointkreditering.
Andre fordele
MOTOBLOUZ forbeholder sig retten til at supplere fordelene inkluderet i My Motoblouz, især gennem tjenester tilbudt af interne og/eller eksterne partnere. Disse fordele er underlagt de specifikke betingelser for My Motoblouz samt betingelserne fra Motoblouz' partnere.
Medlemskabet af My Motoblouz har ikke nogen udløbsdato. Et medlem har mulighed for at forlade loyalitetsprogrammet My Motoblouz når som helst via sin kundekonto eller i berettigede butikker.
Arten og omfanget af de ydelser og privilegier, som My Motoblouz giver ret til, samt betingelserne for brug og gyldighed, kan ændres af MOTOBLOUZ uden varsel, uden at medlemmet kan kræve nogen form for erstatning eller kompensation.
Dermed forbeholder MOTOBLOUZ sig retten til at ændre og/eller tilpasse og/eller slette My Motoblouz, helt eller delvist, uden varsel. I så fald vil medlemmerne blive informeret hurtigst muligt med alle midler. Ingen ændringer vil give ret til kompensation for dem. I tilfælde af ophør af My Motoblouz kan medlemmerne, der har optjent point, bruge dem under de betingelser, der er gældende på det tidspunkt, og dette i en periode, der ikke må overstige 3 måneder fra ophøret af My Motoblouz.
Dermed forbeholder MOTOBLOUZ sig retten til at ændre og/eller tilpasse og/eller slette My Motoblouz, helt eller delvist, uden varsel. I så fald vil medlemmerne blive informeret hurtigst muligt med alle midler. Ingen ændringer vil give ret til kompensation for dem. I tilfælde af ophør af My Motoblouz kan medlemmerne der har optjent point, bruge dem under de betingelser, der er gældende på det tidspunkt, og dette i en periode, der ikke må overstige 3 måneder fra ophøret af My Motoblouz.
Enhver overtrædelse af disse CGU, enhver misbrug eller svigagtig brug af de fordele, der tilbydes af My Motoblouz, enhver adfærd, der skader MOTOBLOUZ's interesser, enhver forfalskning af de oplysninger, der er givet af et medlem eller af en tredjepart, der handler på vegne af et medlem, vil automatisk føre til udelukkelse af det pågældende medlem, annullering af de point eller fordele, som det måtte have opnået, uden nogen form for kompensation.
MOTOBLOUZ forbeholder sig desuden retten til at kræve tilbagebetaling fra medlemmet, der er skyldig i svig, af ethvert beløb, som det har modtaget uretmæssigt, og/eller at indlede retsforfølgning, herunder strafferetlig.
MOTOBLOUZ er fritaget for ethvert ansvar for alle konsekvenser, direkte eller indirekte, af eventuelle funktionsfejl i My Motoblouz. I tilfælde af funktionsfejl vil MOTOBLOUZ dog gøre sit bedste for, at medlemmet kan bevare fordelene ved sine optjente købsdage og point.
I tilfælde af tvist om det samlede antal optjente point, vil kun de oplysninger, der findes i MOTOBLOUZ's database, være gældende.
MOTOBLOUZ- Motoblouz.com 72 rue Elie Cartan ZA de la Gare d'Eau 62220 CARVIN Frankrig. For yderligere oplysninger om behandlingen af dine personlige data, se privatlivspolitikken på hjemmesiden motoblouz.com på denne link.
Du kan også anmode via e-mail på www.motoblouz.com, i sektionen “Kontakt os”: klik her. Du kan til enhver tid få adgang til og ændre oplysninger om dine kontaktoplysninger i din kundekonto i sektionen “min konto” og administrere dine nyhedsbreve i sektionen “min profil” eller ved at skrive til os på ovenstående adresse.