1 - Generelle bestemmelser vedrørende disse salgsbetingelser

Gældende fra 13/04/2026 - den tidligere version er tilgængelig ved at klikke nedenfor.

Fransk - Tysk - Hollandsk - Engelsk

Disse salgsbetingelser, herefter kaldet "CGV", gælder for alle ordrer, der afgives på hjemmesiden på adressen www.motoblouz.com, herefter kaldet "Webstedet", udgivet af D3T DISTRIBUTION, herefter kaldet "MOTOBLOUZ", et aktieselskab med en kapital på 9.195,00 €uro, registreret i R.C.S. Arras under nummer 478 566 250, med hovedkontor på 72 rue Elie Cartan, zone artisanale de la Gare d’Eau 62220 CARVIN, repræsenteret af hr. Jérôme Dalidet.

CGV er tilgængelige for internetbrugere, besøgende eller kunder, på Webstedet, hvor de kan læses direkte og kan også gives til dem på anmodning via enhver metode.

Ved at registrere sig på Webstedet bekræfter kunden at have læst CGV og accepterer dem, hvilket gør dem kontraktligt bundet af deres vilkår.

MOTOBLOUZ forbeholder sig ret til at tilpasse eller ændre CGV til enhver tid. I tilfælde af ændringer vil de CGV, der er gældende på bestillingsdagen, blive anvendt på hver ordre.

MOTOBLOUZ forbeholder sig ret til at ændre indholdet af Webstedet eller de tjenester, der er tilgængelige der, til enhver tid og uden varsel, og/eller midlertidigt eller permanent at stoppe driften af hele eller dele af Webstedet.

Overholdelse af Udvidet Producentansvar (REP):

I henhold til loven om affaldsreduktion for en cirkulær økonomi (AGEC-loven) tilslutter Motoblouz (D3T Distribution) sig forskellige miljøorganisationer.

Vores unikke identifikationsnumre (IDU) pr. sektor er:

• FR379091_01EKQY for emballage og grafiske papirer / via CITEO.
• FR379091_11BGPL for tekstilsektoren / via REFASHION.
• FR379091_05KVEK for små IT- og elektroniske udstyr / via ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP for ASL uden cykler og EDP / via ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ for bærbare batterier / via BATRIBOX.

Artikel 2 - Vores tilbud

Alle tilbud på produkter, tjenester og leveringsmetoder, til de angivne priser i Euro, er gyldige i det franske fastland inden for lagerets begrænsninger.

For ordrer fra Den Europæiske Union gælder den samme momsats som i Frankrig. Du skal blot betale ekstra forsendelsesomkostninger, som vil blive angivet ved valg af leveringsmetode.

For ordrer fra udlandet eller DOM-TOM vil produkterne blive faktureret uden moms, og du skal betale forsendelsesomkostningerne, som beregnes efter destinationsland og pakkens vægt. Ved modtagelse af pakken skal du betale told og lokal moms i henhold til destinationslandet. Det samlede beløb for forsendelsesomkostningerne vil blive angivet ved valg af leveringsmetode.

En beskrivelse med de væsentlige egenskaber ved produktet findes på hver artikel, vi sælger. Dog kan der forekomme nogle minimale variationer, hvorfor det anbefales at kontakte vores kundeservice på 03.21.43.33.04 i tilfælde af tvivl.

De fotografier, der illustrerer produkterne og deres beskrivelse, udgør ikke et kontraktligt dokument.

Vores teams gør det nødvendige for at give et troværdigt billede af de produkter, der tilbydes til salg, gennem de billeder eller fotografier, der anvendes til deres præsentation. Variationer kan dog forekomme, især på grund af tekniske begrænsninger, farvegengivelse eller kundens udstyr (internetbrowser, anvendt skærm). Motoblouz anbefaler kunden at se på produktbeskrivelsen på webstedet for at kende de væsentlige egenskaber.

Medmindre der er tale om garanti (se artikel 10 nedenfor), kan enhver operation mellem Motoblouz og dets kunder, der ikke er omtvistet inden for 14 dage efter levering af varen, ikke give anledning til krav.

Artikel 3 – Oprettelse af kundekonto

For at afgive en ordre på Webstedet skal kunden først oprette sin personlige kundekonto. For at oprette en konto skal brugeren give oplysninger, der muliggør identifikation, herunder navn, fornavn, titel, e-mailadresse, postadresse og telefonnummer.

Der kan kun oprettes én kundekonto pr. e-mailadresse. Når den er oprettet, skal kunden logge ind med sit brugernavn og sin personlige og fortrolige adgangskode for at få adgang til den.

Ved oprettelse af kontoen skal kunden vælge en adgangskode. Denne skal være tilstrækkeligt sikker.

Hver kunde forpligter sig til at opretholde streng fortrolighed om dataene, især brugernavn og adgangskode, der giver dem adgang til deres kundeservice. Kunden anerkender at være den eneste ansvarlige for adgangen til tjenesten via sit brugernavn og adgangskode, medmindre der er bevist svindel.

Hver kunde forpligter sig desuden til straks at informere MOTOBLOUZ på følgende adresse: contact@motoblouz.com i tilfælde af tab, misbrug eller svigagtig brug af sit brugernavn og/eller adgangskode.

Efter oprettelsen af sin personlige kundeservice vil kunden modtage en e-mail, der bekræfter oprettelsen af sin kundeservice.

Kunden forpligter sig ved sin registrering til:

• at give reelle, nøjagtige, opdaterede oplysninger på tidspunktet for indtastningen i registreringsformularen og især ikke bruge falske navne eller adresser, eller navne eller adresser, som de ikke er autoriseret til at bruge;
• at holde registreringsoplysningerne opdaterede for at sikre, at de altid er reelle, nøjagtige og opdaterede.

Kunden forpligter sig desuden til ikke at gøre oplysninger, der er ulovlige eller straffbare (såsom oplysninger, der udgør identitetstyveri), eller skadelige (såsom virus) tilgængelige eller distribuere dem. I modsat fald forbeholder MOTOBLOUZ sig ret til at suspendere kundens adgang til Webstedet eller slette kontoen.

Kunden anerkender, at internettets karakteristika og begrænsninger ikke muliggør at garantere sikkerheden, tilgængeligheden og integriteten af dataoverførsler på internettet.

Derfor garanterer MOTOBLOUZ ikke, at Webstedet og dets tjenester vil fungere uden afbrydelser eller funktionsfejl. Især kan driften midlertidigt blive afbrudt på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller tekniske forbedringer, eller for at ændre indholdet og/eller præsentationen.

MOTOBLOUZ kan ikke holdes ansvarlig for den måde, hvorpå Webstedet og dets tjenester anvendes af kunderne i strid med disse CGV, og for direkte eller indirekte skader, som denne brug måtte forårsage en kunde eller en tredjepart.

Især kan MOTOBLOUZ ikke holdes ansvarlig for falske erklæringer foretaget af en kunde.

Artikel 4 – Bestilling

Bestillingen kan kun registreres på webstedet, hvis du har en kundekonto. Enhver bestilling indebærer uforbeholden accept af disse Salgsbetingelser, som kunden har haft mulighed for at læse og acceptere før den endelige bekræftelse af bestillingen.

Enhver bestilling udgør accept af priserne og beskrivelsen af de produkter, der er tilgængelige til salg.

Tilbud på produkter og priser er gyldige inden for lagerets begrænsninger.

I tilfælde af, at et produkt er utilgængeligt efter bestilling, vil MOTOBLOUZ informere kunden hurtigst muligt. Kunden kan derefter vælge at få refunderet det tilsvarende beløb eller få et erstatningsprodukt, når dette er muligt.

Så snart din bestilling er bekræftet, vil den blive sendt til vores logistikafdeling til behandling. Du vil modtage en første automatiseret bekræftelses-e-mail inden for en time.

Motoblouz forbeholder sig ret til at annullere enhver ordre:

• foretaget af en kunde, der har en verserende tvist.
• der har et unormalt eller svigagtigt karakter.
• der giver anledning til mistanke om svindel relateret til betalingsmetoden.

Når som helst kan du få oplysninger om din ordre ved at kontakte os: på webstedet www.motoblouz.com i afsnittet "min konto" og derefter "følg mine ordrer", pr. telefon på 03 21 43 33 04, fra mandag til fredag fra 9:00 til 18:30 og lørdag fra 9:00 til 12:30 og fra 13:30 til 17:00, via e-mail ved at klikke på dette link eller pr. post til:

Artikel 5 – Priser

Priserne er angivet i euro (€) og inkluderer den gældende franske moms. Priserne på produkter og tjenester kan ændres. De priser, der faktureres, er dem, der er gældende på dagen for bestilling. De fremgår af produktpræsentationsarkene og bekræftelsen af kundens ordre.

I tilfælde af kampagne forpligter MOTOBLOUZ sig til at anvende den kampagnepris på enhver ordre, der afgives i den periode, der dækker kampagnen.

Prisen forfalder i sin helhed efter bekræftelse af ordren, undtagen for betalingsmulighederne, der er detaljeret i artikel 6.5 nedenfor. De viste priser inkluderer rabatter og tilbagebetalinger, som MOTOBLOUZ måtte tilbyde.

Hvis der gælder forsendelses- eller transportomkostninger (se artikel 7 nedenfor), vil de blive tilføjet til ordreprisen og angivet særskilt før kundens bekræftelse. Det samlede beløb, som kunden skal betale, og dets detaljer vil blive angivet på bekræftelsessiden for hver ordre.

I tilfælde af delvis returnering af din ordre, der omfatter produkter, der er berettiget til en rabatkode, justeres rabatbeløbet automatisk i henhold til betingelserne for denne kode.

I tilfælde af fuld returnering af din ordre annulleres rabatten relateret til rabatkoden.

Artikel 6 – Betaling og sikkerhed

6.1 MED KREDITKORT

Betalingen foretages på vores sikre betalingsgrænseflade, når bestillingen er foretaget på Motoblouz.com, men også på vores elektroniske betalingsterminal for ordrer i Motoblouz Shop. Motoblouz.com bekræfter, at den ikke opbevarer nogen bankoplysninger indtastet under bestillingsprocessen. Alle bankoplysninger overføres i realtid til vores partner Hipay.

For køb foretaget på nettet trækkes beløbet fra din konto, når din ordre forberedes, og Hipay giver os en forhåndsgodkendelse af debitering, der er gyldig i 6 dage. Hvis forsendelsen sker efter disse 6 dage, kan din konto blive debiteret igen. For køb foretaget i butikken er debiteringen øjeblikkelig.

Kunden anerkender eksplicit at have brugsret til den betalingsmetode, de har valgt.

6.2 VIA PAYPAL

Dine betalinger foretages direkte på PayPals websted via krypterede sider ved hjælp af TLS-protokollen (Transport Layer Security). Motoblouz.com har på ingen måde adgang til dine bankoplysninger. Kunden accepterer de generelle betingelser for brug af betalingsmetoden Paypal. Hvis betalingen afvises, eller hvis du afviser transaktionen, annulleres den, og du kan vælge en ny betalingsmetode på webstedet.

6.3 VIA APPLE PAY

Du skal blot autentificere dig med Face ID, Touch ID eller din adgangskode. Apple Pay bruger et nummer, der er unikt for din enhed, og en unik transaktionskode. Motoblouz.com har på ingen måde adgang til dine bankoplysninger.

6.4 BETALINGER I FLERE RATER (FRA 3X TIL 10X)

6.4.1 Tilbudte betalingsløsninger

*med forbehold for berettigelse og accept fra finansieringsinstituttet

VIGTIGT: for betalinger i 10x kan der blive bedt om et ekstra kontrolsystem for at sikre sikkerheden og accepten af din finansiering. Du skal derefter vælge din bank og indtaste dine loginoplysninger. Denne procedure er 100% sikker for at sikre beskyttelsen af dine data.

6.4.2 Særlige betingelser for betaling i flere rater

FLOA - 3X UDEN GEBYR
Motoblouz.com tilbyder dig sin betalingsmulighed for at betale i 3 rater med kreditkort fra 50€ køb. Denne service er tilgængelig på motoblouz.com. Det samlede beløb for ordren vil blive opdelt i 3 månedlige betalinger. Den første månedlige betaling vil blive trukket ved bekræftelse af ordren og betalingen. De følgende månedlige betalinger vil blive trukket hver 30. dag fra datoen for den første debitering. Gælder i det franske fastland og i oversøiske områder. Denne finansieringstjeneste leveres af vores partner FLOA. Hvis du ønsker at tilmelde dig denne service, vil dine oplysninger blive sendt til FLOA, som, forudsat at din ansøgning accepteres, vil give dig en betalingsplan, der opsummerer beløbet for de forskellige månedlige betalinger.

4X & 10X
For ethvert køb over de krævede minimumsbeløb (se tabellen ovenfor) foretaget i Frankrig (inklusive Korsika og DOM-TOM), har kunden mulighed for at betale sin ordre i 4 eller 10 rater med FLOA. Ved betalingen af din ordre skal du vælge "Betal fra 4x til 10x", denne finansieringstjeneste leveres af vores partner FLOA. Hvis du ønsker at tilmelde dig denne service, vil dine oplysninger blive sendt til FLOA, som, forudsat at din ansøgning accepteres, vil give dig en betalingsplan, der opsummerer beløbet for de forskellige månedlige betalinger. Ved bekræftelse af din ordre vil du betale beløbet for den første månedlige betaling samt de klart angivne finansieringsomkostninger (fordelt på alle dine månedlige betalinger). Du vil derefter blive debiteret de øvrige månedlige betalinger i henhold til den betalingsplan, der er blevet givet til dig.

GENERELLE BETINGELSER FOR FLOA (FRANKRIG)

Betaling i 3x, 4x med kreditkort med vores partner FLOA

Vores finansielle partner FLOA tilbyder betalingsløsninger til dine køb af varer og/eller tjenester, i rater, i 3 eller 4 betalinger med kreditkort. Disse betalingsløsninger er forbeholdt privatpersoner (voksne fysiske personer), der bor i Frankrig, og som har et Visa- eller MasterCard-kreditkort med en udløbsdato, der svarer til tilbagebetalingsperioden. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, med hovedkontor på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure i Bordeaux (33300), underlagt tilsyn af Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 og registreret hos ORIAS under nummer 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA forbeholder sig ret til at acceptere eller afvise din finansieringsanmodning; du har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. For at få flere oplysninger, klik her.

Vi gør opmærksom på, at hvis du anmoder om at betale for din ordre af varer og/eller tjenester ved hjælp af disse betalingsløsninger, vil dine personlige oplysninger blive sendt til FLOA med henblik på at undersøge din finansieringsanmodning, administrere din kreditkontrakt og, hvis det er relevant, inddrive. For flere oplysninger, klik her.

Et lån forpligter og skal tilbagebetales. Tjek dine tilbagebetalingsmuligheder, før du forpligter dig.

Betaling i 10x med kreditkort med vores partner FLOA

Et lån forpligter og skal tilbagebetales. Tjek dine tilbagebetalingsmuligheder, før du forpligter dig.

Vores finansielle partner, FLOA, giver dig mulighed for at finansiere dine køb af varer og/eller tjenester på kredit. Denne kreditløsning er forbeholdt privatpersoner (voksne fysiske personer), der bor i Frankrig, og som har et Visa- eller MasterCard-kreditkort med en udløbsdato, der er mere end 6 måneder fra købsdatoen. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, med hovedkontor på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure i Bordeaux (33300) og registreret hos ORIAS under nummer 07 028 160 (www.orias.fr)

FLOA forbeholder sig ret til at acceptere eller afvise din finansieringsanmodning; du har en lovbestemt fortrydelsesret. Vi gør opmærksom på, at hvis du anmoder om at betale for din ordre af varer og/eller tjenester ved hjælp af denne kreditløsning, vil dine personlige oplysninger blive sendt til FLOA med henblik på at undersøge din finansieringsanmodning, administrere din kreditkontrakt og, hvis det er relevant, inddrive.

BELGIEN - 3X UDEN GEBYR
Hvis du indtaster en ugyldig faktureringsadresse, vises meddelelsen "Købet kan ikke gennemføres". I denne situation skal du kontrollere, om den adresse, du har indtastet, er gyldig. Vores finansielle partner FLOA tilbyder betalingsløsninger til dine køb af varer og/eller tjenester i 3 rater (inden for to måneder) med kreditkort uden gebyr. Denne betalingsløsning er forbeholdt privatpersoner (voksne fysiske personer), der bor i Belgien, og som har et Visa- eller MasterCard-kreditkort, der ikke udløber før datoen for den sidste tilbagebetaling. FLOA, SA med en kapital på 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, med hovedkontor på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANKRIG. Underlagt tilsyn af Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANKRIG. ORIAS nr. 07028160 (www.orias.fr) FLOA forbeholder sig ret til at acceptere eller afvise din finansieringsanmodning; du har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. For at få flere oplysninger, klik her. Vi gør opmærksom på, at hvis du anmoder om at betale for din ordre af varer og/eller tjenester ved hjælp af en af disse betalingsløsninger, vil dine personlige oplysninger blive sendt til FLOA med henblik på at undersøge din finansieringsanmodning, administrere din kreditkontrakt og, hvis det er relevant, inddrive. For flere oplysninger, klik her.

PAYPAL 4X

Dine betalinger foretages direkte på PayPals websted via krypterede sider ved hjælp af TLS-protokollen (Transport Layer Security). Motoblouz.com har på ingen måde adgang til dine bankoplysninger.

Du skal blot vælge Paypal ved betalingen. Når du er logget ind på PayPals server, skal du scrolle ned og vælge betaling i 4 rater. Beløbet for de 4 rater og gebyrerne vises klart på skærmen. Som ved den klassiske Paypal-betaling er transaktionen perfekt sikker, og Motoblouz.com har ikke kendskab til dine bankoplysninger.

6.5 UDSATTE BETALINGER MED FLOA (KØB NU, BETAL SENERE!

6.5.1 Tilbudte betalingsløsninger

*under forudsætning af berettigelse og accept fra finansieringsinstituttet

6.5.2 Særlige betingelser for udsat betaling

FRANKRIG

For ethvert køb over det krævede minimumskøb (se tabel ovenfor) foretaget i Frankrig (inklusive Korsika og DOM-TOM), har kunden mulighed for at betale sin ordre 15 dage eller 30 dage efter købet med FLOA. Ved betaling af din ordre skal du vælge udsat betaling (efter 15 dage, 30 dage), denne finansieringstjeneste leveres af vores partner FLOA. Hvis du ønsker at tilmelde dig denne tjeneste, vil dine oplysninger blive sendt til FLOA, som, forudsat at din ansøgning accepteres, vil give dig en betalingsplan, der opsummerer beløbet for de forskellige månedlige ydelser.

Når din ordre er bekræftet, betaler du beløbet samt de klart angivne finansieringsgebyrer 15 eller 30 dage senere.

Bemærk, at kort med systematisk godkendelse som Electron eller Maestro, Revolut og Nickel-konti, e-kort, virtuelle kort, Indigo-kort og American Express ikke accepteres i forbindelse med Udsat Betaling 15 dage eller 30 dage.

Et lån forpligter dig og skal tilbagebetales. Tjek dine tilbagebetalingsmuligheder, før du forpligter dig.

BELGIEN
Hvis du angiver en ugyldig faktureringsadresse, vises meddelelsen "købet kan ikke gennemføres". I så fald skal du kontrollere, om den adresse, du har indtastet, er gyldig. Vores finansieringspartner FLOA tilbyder betalingsløsninger til dine køb af varer og/eller tjenester i 3 rater (inden for to måneder) med kreditkort og uden gebyrer. Denne betalingsløsning er kun for private (myndige fysiske personer), der bor i Belgien, og som har et Visa- eller MasterCard, der ikke udløber før den sidste betalingsfrist. FLOA, SA med en kapital på 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, hvis hovedkontor ligger i Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANKRIG. Underlagt tilsyn af Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANKRIG. ORIAS nr. 07028160 (www.orias.fr)". FLOA forbeholder sig retten til at acceptere eller afslå din finansieringsanmodning; du har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. For mere information, klik her. Vi gør opmærksom på, at hvis du anmoder om at betale for dit køb af varer og/eller tjenester ved hjælp af en af disse betalingsløsninger, vil dine personlige oplysninger blive sendt til FLOA med henblik på at vurdere din finansieringsanmodning, administrere din kreditkontrakt og, hvis nødvendigt, inddrive. For mere information, klik her.

6.6 MED GAVEKORT

Gavekortet giver dig sikkerhed for en vellykket gave hver gang. Det kan bruges på hele Motoblouz.com og anvendes, når du vælger betalingsmetode. Det kan også bruges i vores butikker i Seclin og Carvin.

Brugen af gavekortet til betaling af din ordre kan kombineres med vores aktuelle rabatkoder. Beløbet på gavekortet kan bruges flere gange. Gavekortet er gyldigt i et år fra købsdatoen.

Ved returnering af din ordre krediteres dit gavekort som en gavecheck på din kundekonto.

Gavekortet kan ikke refunderes.

6.7 MED BANKCHECK

Ved betaling med check er din ordre reserveret i 15 dage. Uden modtagelse af din check annulleres den efter denne periode. Ordren behandles først ved modtagelse af din check og efter bekræftelse. Den annoncerede forsendelsestid kan variere afhængigt af modtagelsestiden for din betaling.

Betaling med check er tilgængelig på vores websted op til 1500€. Betaling for en ordre over 1500€ er stadig mulig, så kontakt venligst vores kundeservice på 03.21.43.33.04

Du kan også betale for din ordre i 3 rater uden gebyrer fra 150 € i køb og for betaling af en ordre med en maksimal værdi på 1500€. Betaling for en ordre over 1500€ er stadig mulig, så kontakt venligst vores kundeservice på 03.21.43.33.04.

• Dater dine checks med dagens dato for køb.
• Noter dit ordrenummer på bagsiden af hver check.
• Den første check vil blive trukket med det samme, og de andre med en måneds interval.

6.8 MED OVERFØRSEL

Din ordre er derefter reserveret i 15 dage. Uden modtagelse af din overførsel annulleres den efter denne periode. Ordren behandles først ved modtagelse af din overførsel og efter bekræftelse. Den annoncerede forsendelsestid kan variere afhængigt af modtagelsestiden for din betaling. Betaling med overførsel er tilgængelig direkte på webstedet op til 1500€, for betaling over dette beløb, kontakt venligst vores kundeservice på 03.21.43.33.04. I tilfælde af betaling med bankoverførsel kan de ekstra gebyrer, der pålægges af den udstedende bank, ikke fratrækkes den modtagne betaling. Hver part skal bære omkostningerne ved overførslen, som deres bank pålægger dem.

6.9 KONTANTER

Når du bestiller i Motoblouz-butikken i Carvin eller i Seclin-butikken, har du mulighed for at betale din ordre kontant op til 1500 euro. Denne betalingsmetode er ikke tilgængelig på motoblouz.com.

6.10 BETALING MED ILLICADO KORT

Det er nu muligt at betale hele eller dele af din ordre med et gavekort fra Illicado. Du kan betale op til 250 euro med et Illicado-kort (op til 50 euro pr. transaktion for kort beregnet til private).

1. Angiv nummeret på gavekortet, der står på bagsiden af kortet (19 cifre) i det relevante felt.

2. Efter at have skrabet det grå område på bagsiden af gavekortet, indtast det visuelle sikkerhedskode i det angivne felt (3 cifre).

Det er muligt at foretage en delvis betaling med Illicado gavekort og at fuldføre betalingen af din ordre med kreditkort.

I tilfælde af annullering eller returnering til refundering af hele eller dele af ordren, vil dit Illicado gavekort blive genkrediteret direkte. ADVARSEL: Husk at gemme dit Illicado kort. Hvis dit Illicado gavekort ikke længere er aktivt, vil en kredit være tilgængelig på din Motoblouz kundekonto.

For mere information om Illicado kortet, klik her.

6.11 BETALING MED BANCONTACT

Det er nu muligt at betale hele eller dele af din ordre med Bancontact.

Med Bancontact er det muligt at betale nemt, hurtigt og sikkert. Ved bekræftelse af ordren skal du vælge betalingsmetoden Bancontact, og du vil derefter blive omdirigeret til Bancontact onlineportalen. Dermed har Motoblouz.com ikke kendskab til dine bankoplysninger. Betalingen sker ved at scanne QR-koden med Bancontact-appen på din smartphone eller ved at bruge dit kreditkort og en digipass. Betalingen med Bancontact trækkes straks ved bestilling.

6.12 BETALING MED iDEAL/WERO

Det er nu muligt at betale hele eller dele af din ordre med iDEAL/WERO.

Med iDEAL/WERO er det muligt at betale nemt, hurtigt og sikkert. Ved bekræftelse af ordren skal du vælge betalingsmetoden iDEAL/WERO, og du vil derefter blive omdirigeret til iDEAL/WERO onlineportalen. Dermed har Motoblouz.com ikke kendskab til dine bankoplysninger. Betalingen kan ske ved at scanne QR-koden med iDEAL-appen på din smartphone. Betalingen med iDEAL/WERO trækkes straks ved bestilling.

6.13 EJENDOMSFORBEHOLD

Produkter forbliver ejendom af Motoblouz.com indtil fuld betaling er modtaget. Dog overgår risikoen for de leverede varer til kunden ved levering.

6.14 BETALINGSFORFALD

Motoblouz.com forbeholder sig retten til at nægte at levere eller opfylde en ordre fra en forbruger, der ikke har betalt helt eller delvist for en tidligere ordre, eller som har en betalingskonflikt under behandling.

6.15 ANTI-SVINDLINGSKONTROL

Sikring af dine ordrer på Motoblouz.com er en vigtig bekymring. Derfor kontrolleres ordrer før forsendelse.

Som led i denne kontrol og for at bekæmpe svindel og misbrug af betalingsmetoder på internettet, kan Motoblouz anmode kunden om at fremlægge identitets- og adressebeviser. Afhængigt af modtagelsesdatoen kan forsendelsestiden for din ordre blive forsinket. Vær opmærksom på, at identitetsbeviser analyseres og slettes efter godkendelse.

Hvis kontrollen af disse dokumenter er positiv, vil ordren blive godkendt. I modsat fald eller i tilfælde af manglende modtagelse forbeholder Motoblouz sig retten til at annullere ordren. Den vil så blive annulleret og refunderet.

6.16 TRUSTPILOT TILLIDSMÆRKE

Dit køb på Motoblouz giver dig mulighed for at deltage i en tilfredshedsundersøgelse organiseret af Trustpilot. Gennem et tilfredshedsundersøgelse, der har til formål at måle kvaliteten af den service, du har modtaget under dit køb, kan du dele din personlige oplevelse og dele den med samfundet på Trustpilot og Motoblouz.com. Denne undersøgelse sendes af Trustpilot via e-mail 7 dage efter forsendelsen af din ordre. Trustpilot bruger en intelligent kundevurderingstjeneste, der giver brugerne af webshops fuld tillid under en online-transaktion. E-handelsvirksomheder kan således åbent vise deres kunders mening om deres tjenester. De oplysninger, der indsamles i denne undersøgelse, behandles automatisk, og den ansvarlige er Trustpilot. Delvise svar eller manglende svar på denne tilfredshedsundersøgelse påvirker ikke behandlingen af din ordre. Trustpilot og Motoblouz er modtagere af de personlige data, der indsamles i disse tilfredshedsundersøgelser. De ikke-personlige data vil blive behandlet af Trustpilot i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger. I henhold til loven om databeskyttelse fra 6. januar 1978 har du til enhver tid ret til adgang, berigtigelse og indsigelse mod alle dine personlige data ved at skrive, via post og ved at dokumentere din identitet, til: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 København Danmark.

7. Leveringsbetingelser og -tider

7.1 Forsendelsesbetingelser

Motoblouz.com forpligter sig til at overholde den angivne forsendelsesdato, som gives som vejledning i produktbeskrivelsen, i indkøbskurven, i din ordres opsummering og i bekræftelsesmailen. En leveringsdato vil også blive angivet, når du har valgt den leveringsmetode, der passer dig bedst.

Ved bestilling af flere varer er den længste leveringsfrist den, der skal tages i betragtning. For eksempel, hvis du bestiller en jakke, der sendes inden for 48 timer, og en hjelm, der sendes inden for 7 dage, så vil hele ordren blive sendt inden for 7 dage.

Pakker sendes fra mandag til fredag, undtagen helligdage.

7.2 Leveringsmetoder:

På Motoblouz.com tilbyder vi 5 leveringsmetoder til fastlandet Frankrig:

Disse priser kan være genstand for særlige kampagner.

De angivne tidsrammer er i arbejdsdage og er kun vejledende.

I tilfælde af en meget stor ordre (omtrent en palle med produkter) kan leveringen tilpasses, og tidsrammen samt omkostningerne ved denne levering kan justeres. I så fald vil en Moto-rådgiver kontakte dig.

Når du vælger din foretrukne transportmetode, vil du bemærke, at transportørens navn ikke vises på dette tidspunkt. For at sikre dig den bedste service har vi besluttet at arbejde med flere transportører for hver type levering. Med andre ord vælger du den transportmetode, der passer dig bedst, og vi beslutter, hvilken transportør der kan imødekomme denne anmodning under de bedste betingelser (afhængigt af pris, servicekvalitet, din leveringsadresse).

Du vil få kendskab til den transportør, der anvendes, når din ordre sendes. En e-mail vil blive sendt til dig, der angiver transportørens navn samt sporingsnummeret for din pakke.

Vi arbejder især med følgende transportører:

     

Levering til pakkeshop / konsign (24/7):

Supermarkeder, aviskiosker, renserier, blomsterhandlere og konsign…: pakkeshops er lokale forhandlere. Konsign er primært placeret på steder med stor trafik. Du kan derfor vælge at få leveret til en pakkeshop eller konsign nær dit hjem eller din arbejdsplads!

Så snart din pakke er afleveret i en pakkeshop eller konsign, vil du modtage en SMS og/eller en e-mail for at informere dig. For at afhente din pakke skal du medbringe et ID eller bruge den PIN-kode eller QR-kode, så vil din pakke blive udleveret i pakkeshoppen. For at afhente din pakke i konsign skal du medbringe den PIN-kode, du tidligere har modtaget via SMS og/eller e-mail, og følge instruktionerne på skærmen i konsign.

Bemærk: som regel er pakkeshops og konsign ikke forsynet af transportørerne om mandagen (da mange butikker er lukkede den dag). Derfor tager den angivne leveringstid (24 timer eller 48 timer) højde for, at dagene er arbejdsdage fra tirsdag til lørdag.

Vi minder dig om, at du har valget mellem en leveringstid på 24 timer eller 48 timer, afhængigt af dit behov. Hvis pakken ikke afhentes inden for 5 kalenderdage (denne tidsramme kan ændres afhængigt af transportøren eller årstiden), vil den blive returneret til afsenderen.

Levering til hjemmet inden for 48h / 72h arbejdsdage:

Leveringer sker fra mandag til lørdag.

Du vil modtage en e-mail fra vores transportør, normalt dagen før leveringen, for at informere dig om den forventede leveringsdato. For at udlevere din pakke kan chaufføren bede dig om den PIN-kode, du har modtaget via SMS og/eller e-mail.

Hvis du er fraværende ved leveringen:

• Hvis størrelsen på din pakke tillader det, vil den blive afleveret i din postkasse.
• I modsat fald vil en digital afleveringsmeddelelse blive sendt til dig via SMS eller e-mail, der inviterer dig til at gå til den angivne pakkeshop for at afhente din pakke.

Levering til hjemmet eller din arbejdsplads inden for 24h arbejdsdage:

Leveringer sker fra mandag til lørdag.

På dagen for afhentning af din pakke af transportøren vil du modtage en e-mail og/eller en SMS for at informere dig om den forventede leveringsdato. Du har derefter mulighed for at ændre leveringssted og/eller dato indtil midnat på transportørens websted! På leveringsdagen, tidligt om morgenen, vil du modtage en SMS, der angiver det estimerede leveringsvindue (f.eks.: "din pakke vil blive leveret mellem 10:20 og 11:20"). For at udlevere din pakke kan chaufføren bede dig om den PIN-kode, du har modtaget via SMS og/eller e-mail.

Hvis leveringen ikke kunne gennemføres, vil pakken automatisk blive afleveret i en pakkeshop nær dit hjem. Du vil finde, hvis adgangen tillader det, en afleveringsmeddelelse i din postkasse. Du vil også blive underrettet om en "digital afleveringsmeddelelse" via SMS eller e-mail, der inviterer dig til at gå til den angivne pakkeshop for at afhente din pakke.

Glem ikke at medbringe et ID!

Hvis du ikke kan afhente, har du også mulighed for at give en person, du vælger, tilladelse til at afhente din pakke. Denne person skal have et underskrevet tilladelsesbrev fra dig og sit ID. Hvis pakken ikke afhentes inden for 5 kalenderdage (denne tidsramme kan ændres afhængigt af transportøren eller årstiden), vil den blive returneret til afsenderen.

Hvis du vælger levering til din arbejdsplads, er det vigtigt at angive virksomhedens navn samt modtagerens fornavn og efternavn i leveringsadressen. Uden disse oplysninger kan vi ikke garantere levering til det valgte sted.

Click and Collect levering

Click and Collect levering giver dig mulighed for at bestille dine varer på webstedet og afhente dem i vores butikker:

1. Motoblouz-butikken, beliggende på 72 rue Elie Cartan, 62220 i Carvin. Butikken er åben fra mandag til lørdag, fra 10:00 til 19:00.
2. Lille-Seclin-butikken, beliggende i Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin. Lille-Seclin-butikken er åben mandag fra 14:00 til 19:00 og fra tirsdag til lørdag, fra 10:00 til 19:00.
3. Tours - Motors Avenue-butikken, beliggende på 15 Avenue du Danemark, 37100 i Tours. Tours-butikken er åben fra tirsdag til fredag fra 9:00 til 12:30 og fra 14:00 til 18:30, lørdag fra 9:30 til 12:30 og fra 14:00 til 18:00.
4. Angers-Beaucouzé-butikken, beliggende på 14 rue du Pavillon 49070, Beaucouzé. Butikken er åben fra tirsdag til lørdag fra 10:00 til 19:00.

Du vil modtage en e-mail for at informere dig om den mulige afhentningsdato. Du har derefter 7 dage til at komme og afhente din ordre i butikken. Hvis du ikke er tilgængelig inden for denne tidsramme, bedes du kontakte kundeservice på 03 21 43 33 04 fra mandag til fredag fra 9:00 til 18:30 og lørdag fra 9:00 til 12:30 og fra 13:30 til 17:00. Glem ikke at medbringe et ID! Hvis du ikke kan afhente, har du også mulighed for at give en person, du vælger, tilladelse til at afhente din pakke. Denne person skal have et underskrevet tilladelsesbrev fra dig og sit ID.

Leverancer til Belgien og Luxembourg

Disse priser kan være genstand for særlige kommercielle operationer. De angivne tidsrammer er i arbejdsdage og er kun vejledende.

Leverancer til Holland

Disse priser kan være genstand for særlige kommercielle operationer. De angivne tidsrammer er i arbejdsdage og er kun vejledende.

Leverancer til Tyskland

Disse priser kan være genstand for særlige kommercielle operationer. De angivne tidsrammer er i arbejdsdage og er kun vejledende.

Leverancer til Portugal

Disse priser kan være genstand for særlige kommercielle operationer. De angivne tidsrammer er i arbejdsdage og er kun vejledende.

Leverancer uden for Frankrig:

For leverancer uden for Frankrig afhænger fragtomkostningerne af destinationen og vil blive meddelt ved bestilling.

Af transportmæssige årsager kan visse produkter ikke sendes til bestemte lande samt til Korsika: batteri, dæk, spray og smøremidler, jakker og airbag-veste.

Hvis relevant, vil informationen blive givet på leveringsstadiet af din ordre.

Når pakken ankommer til destinationslandet, kan der være en toldbehandling på 30 dage.

7.3 Skatter anvendt på dine ordrer :

I forbindelse med intrakommunale salg vil moms blive anvendt som standard.

Hvis kunden oplyser et gyldigt momsnummer efter faktureringen, forbeholder Motoblouz sig retten til at refundere den oprindeligt opkrævede moms, forudsat at gyldigheden af momsnummeret kontrolleres, og at de lovmæssige betingelser overholdes.

Leverancer til DOM-TOM og uden for Den Europæiske Union :

For ordrer sendt til De Franske Oversøiske Departementer og Territorier (DOM-TOM) eller uden for Den Europæiske Union :

• Produkter faktureres uden moms (HT).
• Fragtomkostninger beregnes baseret på destinationslandet og pakkens vægt.

Ved modtagelse af pakken skal køberen betale told, lokal moms og enhver anden gældende skat i sit land. Disse omkostninger bestemmes af de lokale toldmyndigheder og afhænger ikke af sælgeren.

Særlige forhold for DOM :

• Lokal moms gælder undtagen i Guyana.
• Sejladser og regionale sejladsafgifter gælder.
• Ingen told er gældende for DOM.

Særlige forhold for TOM :

• Lokal moms gælder kun i Fransk Polynesien.
• Told kan gælde afhængigt af territoriet.

Yderligere oplysninger :

• Told og skatter beregnes af toldmyndighederne på det samlede beløb for ordren, inklusive transportomkostninger.

Hvis du vælger en ekspresleverandør, kan denne opkræve yderligere gebyrer, der svarer til håndtering og betaling af told og skatter ved delegation.

For forsendelser til Schweiz kan pakker passere gennem Frankrig (mindre end 2 kg) eller gennem Belgien (mere end 2 kg), hvilket kan medføre variation i de anvendte toldomkostninger.

Vigtigt : Køberen er ansvarlig for enhver toldbehandling i sit land og for betaling af alle gældende told og skatter.

For yderligere oplysninger, kontakt venligst vores kundeservice på 03 21 43 33 04 fra mandag til fredag fra 9:00 til 18:30 og lørdag fra 9:00 til 12:30 og fra 13:30 til 17:00.

7.4 Anomalier med leveringen af din pakke

1- Et manglende eller ikke-overensstemmende produkt

Ved afhentning i et konsignationspunkt eller hjemme, skal du kontrollere den generelle tilstand af din pakke, før du tager den i besiddelse.

Ved modtagelse af din pakke anbefaler vi, at du kontrollerer, om den er beskadiget eller åben. Hvis dette er tilfældet, anbefales det at udstede en skriftlig forbehold til leverandøren og informere os hurtigst muligt.

For at gå videre, opfordrer vi dig til at læse artiklerne i vores FAQ-sektion: Hvad skal jeg gøre, hvis der mangler en artikel i min pakke? Og Hjemme eller i et konsignationspunkt, jeg har de rigtige reflekser!