Twoje zadania: Dyrygent Wydajności

Więcej niż menedżer, jesteś gwarantem wzrostu (przychody, marża, rotacja zapasów) i satysfakcji naszych pasjonatów klientów.

• Strateg & Wizjoner: Tworzysz mapę drogową BU i definiujesz strategię produktu we wszystkich segmentach (Droga, Offroad, Trail...).
• Lider Zespołu: Zarządzasz zespołem 6-7 talentów (Kierownicy produktu, Specjaliści ds. SEO, Eksperci BDD, E-merch). Twoją rolą jest wprowadzenie dynamicznej współpracy, w której każdy wkład ma znaczenie.
• Ekspert Rynku: Analiza konkurencji, segmentacja, pozycjonowanie cenowe i stałe monitorowanie, aby przewidzieć trendy jutra.
• Wyjątkowy Negocjator: Reprezentujesz Motoblouz na zewnątrz i prowadzisz kluczowe negocjacje, aby zapewnić ofertę wyróżniającą się i konkurencyjną.
• Kierownik Projektów: Zapewniasz łączność z innymi działami firmy, aby rozwijać działalność ogólną.

Twój profil: Ekspert(ka) & Pasjonat(ka)

W zakresie Umiejętności:

• Masz solidne doświadczenie w zarządzaniu i handlu/zamówieniach.
• Potrafisz tworzyć budżety i plany biznesowe, niezależnie od szczegółowości.
• Rynek części motocyklowych i/lub mechanika nie ma przed Tobą tajemnic (to Twoje ulubione pole do zabawy).

W zakresie Umiejętności interpersonalnych:

• Analiza & Synteza: Potrafisz zarządzać wskaźnikami i priorytetyzować to, co najważniejsze dla swojego zespołu.
• Przywództwo: Jesteś doświadczonym menedżerem, potrafisz przekonywać i angażować wszystkich w swoje projekty.
• Ciekawość: Zawsze jesteś na tropie innowacji, która zrobi różnicę.
• Autonomia & Reaktywność: W naszej branży trzeba podejmować szybkie i skuteczne decyzje.

Co proponujemy:

• Umowa: CDI - Pełny etat.
• Lokalizacja: Carvin (62) - W sercu ekosystemu Motoblouz.
• Wynagrodzenie: Do ustalenia w zależności od Twojego doświadczenia i wiedzy (potrafimy docenić talent!).
• Dostępność: Stanowisko do objęcia jak najszybciej.

Dlaczego warto do nas dołączyć? Bo w Motoblouz nie sprzedajemy tylko części, pielęgnujemy pasję. Jeśli chcesz połączyć swoją wiedzę zawodową z pulsującym światem, dołącz do nas!

Chcesz wcisnąć pierwszy bieg? Wyślij nam swoje CV i pokaż, z czego będzie się składać Twoja jednostka biznesowa!

Twoje zadania:

• Zarządzanie & Animacja Zespołu: Nadzorujesz i wspierasz na co dzień zespół 7 wewnętrznych Motoconseillerów. Uczestniczysz w rekrutacji, przeprowadzasz miesięczne/roczne rozmowy i zapewniasz wsparcie HR (umowy, harmonogramy, rozliczenia w Kélio). Masz również kluczową rolę w animowaniu naszego zewnętrznego partnera (outsourcera) w zakresie jego celów jakościowych i wydajnościowych.
• Organizacja Operacyjna & Praca Zdalna: Zarządzasz porannymi briefami, organizujesz stanowisko w sposób dynamiczny i zapewniasz monitorowanie organizacji w trybie Home Office (aktualny rytm 2 dni w tygodniu). Planifikujesz działania back-office (e-maile, czat, media społecznościowe, opinie) i dbasz o prawidłowe przekazywanie kluczowych informacji.
• Zarządzanie Narzędziami & Procesami: Jesteś odpowiedzialny za prawidłowe funkcjonowanie i wykorzystanie naszego ekosystemu narzędzi oraz utrzymujesz aktualne podręczniki procedur technicznych.
• Ciągłe Doskonalenie & Jakość: Prowadzisz szkolenia dotyczące obsługi klienta/sprzedaży przez telefon, koordynujesz interwencje naszych dostawców i z dumą zarządzasz projektem doskonałości „Wybrany Serwis Klienta Roku” od A do Z.
• Zarządzanie & Kontrola: Opracowujesz i komunikujesz codzienne i miesięczne statystyki, sprawdzasz prawidłowe stosowanie naszych zasad komunikacji i dostosowujesz organizację, aby zapewnić ścisłe przestrzeganie KPI serwisu.

Twój profil:

• Doświadczenie: Posiadasz udokumentowane doświadczenie w nadzorze lub zarządzaniu zespołem, najlepiej w centrum kontaktowym lub w branży e-commerce.
• Umiejętności techniczne: Znasz narzędzia CRM (znajomość Zendesk to duży plus) oraz narzędzia do zarządzania harmonogramami i ticketami.
• Zmysł analityczny: Masz dobrą zdolność analizy, aby zrozumieć raporty, śledzić opinie klientów i wdrażać skuteczne plany działania.
• Umiejętności interpersonalne: Opiekuńczy, ale wymagający lider, jesteś znany ze swojego przykładu i aktywnego słuchania. Twoja doskonała organizacja pozwala Ci spokojnie zarządzać wieloma zadaniami w dynamicznym środowisku.

Co oferujemy (Korzyści):

• Atrakcyjne wynagrodzenie od 31k€ (w zależności od profilu).
• Bony żywnościowe na Twoje smakowite przerwy.
• Ubezpieczenie zdrowotne, aby zadbać o siebie.
• Ekskluzywna zniżka na cały nasz katalog, aby się wyposażyć lub rozpieszczać swoją maszynę!

Gotowy(a) założyć kask i dołączyć do nas w tej przygodzie? Kliknij poniżej, aby wysłać nam swoje CV!