Aby zwrócić produkt, to bardzo proste, wystarczy udać się do swojego konta klienta , w zakładce "Zwroty i serwis posprzedażowy".
Następnie wystarczy wybrać produkt(y), które mają być zwrócone.
Po wykonaniu tego kroku, są 3 możliwe opcje:
- Wymiana
- Kredyt
- Zwrot pieniędzy

W przypadku nowych artykułów z wadą przy odbiorze, wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 30 dni od daty odbioru. W przeciwnym razie, otworzymy serwis posprzedażowy dla produktu po jego przyjęciu w naszych lokalach.

Dla mieszkańców Francji, Belgii lub Luksemburga:
Należy wydrukować i nakleić etykietę zwrotną Mondial Relay na paczce.
Uwaga, opakowania handlowe nie są przystosowane do transportu towarów.

Po złożeniu paczki w punkcie odbioru, nie musisz już nic robić, Motoblouz zajmie się resztą.

Paczka dotrze do nas w ciągu 6 do 8 dni roboczych, a my będziemy mogli zrealizować Twoje żądanie (wymiana, kredyt lub zwrot pieniędzy).

Jeśli masz kilka paczek do zwrócenia, konieczne jest posiadanie innej etykiety zwrotnej dla każdej paczki, a więc złożenie wniosku o zwrot dla każdej z paczek.

Jeśli chcesz użyć jednej etykiety zwrotnej, musisz połączyć swoje produkty w jednej paczce.

Dla mieszkańców innych krajów:

Zwrot jest na Twój koszt, możesz odesłać produkt za pośrednictwem przewoźnika według własnego wyboru.

Po dotarciu do naszych lokalów, zrealizujemy Twoje żądanie: wymiana, kredyt lub zwrot pieniędzy.

Musisz zaznaczyć w dokumencie celnym, że jest to zwrot towaru, w przeciwnym razie przy odbiorze paczki w naszych lokalach zostaną nałożone opłaty celne i podatki.

Musisz odesłać paczkę na następujący adres: Motoblouz Serwis Zwrotów 72 rue Elie Cartan 62220 Carvin

Telefon: 03 21 43 33 04

Opony: Ustawowy termin zwrotu wynosi 14 dni kalendarzowych od daty odbioru paczki. Zwroty opon podlegają ryczałtowej opłacie zwrotnej w wysokości 30 €, która obciąża klienta i muszą być realizowane wyłącznie poprzez kontakt z naszym zespołem Motoconseillerów klikając w ten link. Zwrot opon nie może być dokonany w sklepie.