Witaj! Jesteśmy Motoblouz!
Motoblouz to strona e-commerce oraz 2 sklepy w Hauts-de-France. Rozświetlamy świat motocykli naszymi kolorami i każdego dnia pracujemy nad tym, aby zapewnić najlepsze doświadczenia klientom motocyklistom w Europie!
Czy jesteś motocyklistą w duszy? Doświadczonym mechanikiem? Potrafisz mówić o motocyklach tak, jak inni mówią o swoim ostatnim posiłku? W takim razie mamy dla Ciebie idealną pracę!
Aby wzmocnić nasz zespół obsługi klienta, poszukujemy MOTOCONSEILLER(A)! Stanowisko do natychmiastowego objęcia.
Zainteresowany(a)? Oto Twoje zadania:
- Odbieranie telefonów jak mistrz MotoGP (bez upadków, obiecujemy!).
- Odpowiadanie na e-maile z szybkością pilota na zielonym świetle.
- Upewnienie się, że nasz czat jest prawdziwym partnerem w rozmowie.
- Zarządzanie naszymi mediami społecznościowymi z stylem influencera motocyklowego.
Co możesz nam zaoferować:
- Twoja ogromna pasja do motocykli i wszystkiego, co się z nimi wiąże (kaski, zestawy łańcuchowe, klocki...).
- Twoja zdolność do towarzyszenia klientowi od wyboru produktu aż do potwierdzenia zamówienia.
- Twoja piękna dykcja i nienaganna ortografia.
- Twój talent do opanowania komputera i poruszania się między wieloma oknami.
- Twoja ciekawość, aby zawsze dowiedzieć się więcej o najnowszym modelu kasku lub opon.
Co oferujemy:
- Zespół, który dzieli Twoją pasję i nigdy nie odmówi wspólnej przejażdżki.
- Szkolenia dotyczące produktów, które uczynią Cię encyklopedią na dwóch kołach.
- Środowisko pracy tak dynamiczne jak ostry zakręt!
- Możliwość pracy zdalnej!
- Korzyści: Udział w zyskach, partycypacja i zniżki.
Gotowy(a) do rozkręcenia silnika swojej kariery?
Aplikuj na to stanowiskoGotowy(a) do kierowania sercem silnika w Motoblouz?
Jeśli dla Ciebie motocykl to nie tylko pojazd, ale precyzyjna układanka, a potrafisz przekształcić strategię zakupową w głośny sukces komercyjny, mamy dla Ciebie kierownicę.
Pod nadzorem Dyrekcji Oferty stajesz się liderem jednostki biznesowej P&A (Części i Akcesoria). Twoje wyzwanie? Zwiększyć tempo w strategicznej kategorii dla firmy.
Twoje zadania: Dyrygent Wydajności
Więcej niż menedżer, jesteś gwarantem wzrostu (przychody, marża, rotacja zapasów) i satysfakcji naszych pasjonatów klientów.
- Strateg & Wizjoner: Tworzysz mapę drogową BU i definiujesz strategię produktu we wszystkich segmentach (Droga, Offroad, Trail...).
- Lider Zespołu: Zarządzasz zespołem 6-7 talentów (Kierownicy produktu, Specjaliści ds. SEO, Eksperci BDD, E-merch). Twoją rolą jest wprowadzenie dynamicznej współpracy, w której każdy wkład ma znaczenie.
- Ekspert Rynku: Analiza konkurencji, segmentacja, pozycjonowanie cenowe i stałe monitorowanie, aby przewidzieć trendy jutra.
- Wyjątkowy Negocjator: Reprezentujesz Motoblouz na zewnątrz i prowadzisz kluczowe negocjacje, aby zapewnić ofertę wyróżniającą się i konkurencyjną.
- Kierownik Projektów: Zapewniasz łączność z innymi działami firmy, aby rozwijać działalność ogólną.
Twój profil: Ekspert(ka) & Pasjonat(ka)
W zakresie Umiejętności:
- Masz solidne doświadczenie w zarządzaniu i handlu/zamówieniach.
- Potrafisz tworzyć budżety i plany biznesowe, niezależnie od szczegółowości.
- Rynek części motocyklowych i/lub mechanika nie ma przed Tobą tajemnic (to Twoje ulubione pole do zabawy).
W zakresie Umiejętności interpersonalnych:
- Analiza & Synteza: Potrafisz zarządzać wskaźnikami i priorytetyzować to, co najważniejsze dla swojego zespołu.
- Przywództwo: Jesteś doświadczonym menedżerem, potrafisz przekonywać i angażować wszystkich w swoje projekty.
- Ciekawość: Zawsze jesteś na tropie innowacji, która zrobi różnicę.
- Autonomia & Reaktywność: W naszej branży trzeba podejmować szybkie i skuteczne decyzje.
Co proponujemy:
- Umowa: CDI - Pełny etat.
- Lokalizacja: Carvin (62) - W sercu ekosystemu Motoblouz.
- Wynagrodzenie: Do ustalenia w zależności od Twojego doświadczenia i wiedzy (potrafimy docenić talent!).
- Dostępność: Stanowisko do objęcia jak najszybciej.
Dlaczego warto do nas dołączyć? Bo w Motoblouz nie sprzedajemy tylko części, pielęgnujemy pasję. Jeśli chcesz połączyć swoją wiedzę zawodową z pulsującym światem, dołącz do nas!
Chcesz wcisnąć pierwszy bieg? Wyślij nam swoje CV i pokaż, z czego będzie się składać Twoja jednostka biznesowa!
Aplikuj na to stanowiskoPasjonujemy się światem dwóch kółek i relacjami z klientami, dlatego stawiamy na wyjątkowe doświadczenie dla naszej społeczności motocyklistów. Aby wspierać nasz rozwój, zespół Motoblouz poszukuje swojego przyszłego talentu!
W bezpośrednim kontakcie z Kierownikiem Obsługi Klienta, zarządzasz operacyjną częścią serwisu. Twoje główne zadanie? Animować, kontrolować, organizować i ciągle poprawiać jakość naszego serwisu, aby zapewnić przestrzeganie naszej strategii i osiąganie naszych KPI.
Twoje zadania:
- Zarządzanie & Animacja Zespołu: Nadzorujesz i wspierasz na co dzień zespół 7 wewnętrznych Motoconseillerów. Uczestniczysz w rekrutacji, przeprowadzasz miesięczne/roczne rozmowy i zapewniasz wsparcie HR (umowy, harmonogramy, rozliczenia w Kélio). Masz również kluczową rolę w animowaniu naszego zewnętrznego partnera (outsourcera) w zakresie jego celów jakościowych i wydajnościowych.
- Organizacja Operacyjna & Praca Zdalna: Zarządzasz porannymi briefami, organizujesz stanowisko w sposób dynamiczny i zapewniasz monitorowanie organizacji w trybie Home Office (aktualny rytm 2 dni w tygodniu). Planifikujesz działania back-office (e-maile, czat, media społecznościowe, opinie) i dbasz o prawidłowe przekazywanie kluczowych informacji.
- Zarządzanie Narzędziami & Procesami: Jesteś odpowiedzialny za prawidłowe funkcjonowanie i wykorzystanie naszego ekosystemu narzędzi oraz utrzymujesz aktualne podręczniki procedur technicznych.
- Ciągłe Doskonalenie & Jakość: Prowadzisz szkolenia dotyczące obsługi klienta/sprzedaży przez telefon, koordynujesz interwencje naszych dostawców i z dumą zarządzasz projektem doskonałości „Wybrany Serwis Klienta Roku” od A do Z.
- Zarządzanie & Kontrola: Opracowujesz i komunikujesz codzienne i miesięczne statystyki, sprawdzasz prawidłowe stosowanie naszych zasad komunikacji i dostosowujesz organizację, aby zapewnić ścisłe przestrzeganie KPI serwisu.
Twój profil:
- Doświadczenie: Posiadasz udokumentowane doświadczenie w nadzorze lub zarządzaniu zespołem, najlepiej w centrum kontaktowym lub w branży e-commerce.
- Umiejętności techniczne: Znasz narzędzia CRM (znajomość Zendesk to duży plus) oraz narzędzia do zarządzania harmonogramami i ticketami.
- Zmysł analityczny: Masz dobrą zdolność analizy, aby zrozumieć raporty, śledzić opinie klientów i wdrażać skuteczne plany działania.
- Umiejętności interpersonalne: Opiekuńczy, ale wymagający lider, jesteś znany ze swojego przykładu i aktywnego słuchania. Twoja doskonała organizacja pozwala Ci spokojnie zarządzać wieloma zadaniami w dynamicznym środowisku.
Co oferujemy (Korzyści):
- Atrakcyjne wynagrodzenie od 31k€ (w zależności od profilu).
- Bony żywnościowe na Twoje smakowite przerwy.
- Ubezpieczenie zdrowotne, aby zadbać o siebie.
- Ekskluzywna zniżka na cały nasz katalog, aby się wyposażyć lub rozpieszczać swoją maszynę!
Gotowy(a) założyć kask i dołączyć do nas w tej przygodzie? Kliknij poniżej, aby wysłać nam swoje CV!
Aplikuj na to stanowisko


