Os serviços motoblouz

O capacete de moto que você acabou de encomendar é pequeno demais?

Você percebe que a jaqueta de couro que acabou de receber não combina com o estilo da sua moto?
As luvas de inverno que você deu a um amigo motociclista de presente de aniversário não agradaram?

Não se preocupe: independentemente do valor da compra, a Motoblouz oferece a devolução!

Nós arcamos com o custo do envio do produto que você devolve, uma novidade no setor. Para não estragar, essa devolução agora é possível por 2 anos, em vez de quatorze dias legalmente...

Não há mais razão para não se atrever a encomendar, é grátis e você não precisa se justificar (desde que resida na França Metropolitana, na Bélgica ou em Luxemburgo, e claro que o produto devolvido respeite as condições de devolução - equipamento não usado, em seu estado e embalagem originais, etc.)

Condições:
Você deve nos devolver o produto no estado em que o recebeu.

• Limpo: O produto deve estar em perfeito estado e bem guardado na embalagem original. Não se esqueça também de colocar a embalagem plástica ao redor do produto para protegê-lo. Se houver algumas marcas devido ao desembalagem ou teste, por favor, faça o necessário para removê-las.


• Completo: Todas as etiquetas devem estar presentes no produto para que a troca seja aceita. Além de estar completo como novo, deve possuir todos os seus acessórios, para ser 100% funcional e utilizável.


• Funcional: um produto devolvido deve cumprir todas as suas funções iniciais.



Como funciona a devolução gratuita?

1. Se você decidir nos devolver um produto, basta acessar sua área de cliente. Encontre no histórico de seus pedidos aquele que diz respeito ao item em questão.
2. Várias opções estão disponíveis para você: você pode trocar seu produto por outro em alguns cliques, optar por um crédito equivalente ao valor do seu produto, e até mesmo solicitar o reembolso diretamente!
3. O processo será explicado passo a passo, mas certifique-se de imprimir o resumo a ser anexado ao seu pacote, assim como o comprovante do transportador (sabendo que você também o receberá por e-mail).
4. Para mais simplicidade, a entrega do pacote será feita no ponto Mondial Relay ou na consignação Mondial Relay que for mais conveniente para você, oferecendo assim uma flexibilidade máxima de uso. Conte em média entre 6 e 8 dias úteis (a partir da data de entrega do pacote no ponto de coleta) para que ele chegue até nós e possamos processar seu pedido (substituição, crédito ou reembolso). Você também tem a opção de nos devolver seus produtos indo até a Loja Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin. Para isso, acesse sua área de cliente para especificar o método de devolução desejado, ou dirija-se diretamente à Loja para que nosso atendente processe a devolução. Atenção, por favor, não envie seus produtos para este endereço.

Se você não reside na França metropolitana, Bélgica ou Luxemburgo, o processo será o mesmo, mas nenhum comprovante de transporte será fornecido. Você poderá reexpedir o pacote pelo transportador de sua escolha (o envio será por sua conta). Você receberá um e-mail confirmando a aceitação da sua devolução.

Deseja pagar com cartão de crédito?

O pagamento é realizado na nossa interface de pagamento segura durante o pedido feito em motoblouz.com, mas também no nosso terminal de pagamento eletrônico para pedidos na Loja Motoblouz. Isso implica que nenhuma informação bancária pode ser desviada por terceiros. O pagamento com cartão de crédito é, portanto, perfeitamente seguro. Motoblouz.com certifica que não possui nenhuma informação bancária inserida durante o processo de pedido. Todos os dados bancários são transmitidos em tempo real ao nosso parceiro Hipay. Para as compras feitas na web, o débito da sua conta ocorre no momento da preparação do seu pedido, e a Hipay nos fornece uma pré-autorização de débito, válida por 6 dias. Se o envio for realizado após esses 6 dias, sua conta poderá ser consultada novamente. Quanto às compras feitas na loja, o débito é imediato.

Segurança do pagamento : Os dados do seu cartão de crédito são criptografados através do protocolo TLS (Transport Layer Security) e nunca transitam em texto claro na rede. O pagamento é feito diretamente junto ao banco. Motoblouz.com não tem, em nenhum caso, acesso a esses dados, e não os armazena em seus servidores. É por isso que eles são solicitados novamente a cada nova transação em nosso site.

Deseja pagar com Paypal?

Os seus pagamentos são realizados diretamente no site do PayPal através de páginas criptografadas pelo protocolo TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com não tem, em nenhum caso, acesso aos seus dados bancários.

Deseja pagar com Apple Pay?

Basta autenticar-se com Face ID, Touch ID ou seu código de acesso. O Apple Pay utiliza um número exclusivo para seu dispositivo e um código de transação único. Motoblouz.com não tem, em nenhum caso, acesso aos seus dados bancários.

Deseja pagar com cheque?

Ao pagar com cheque, seu pedido é reservado por 15 dias, durante os quais você deve nos enviar seu pagamento. Após esse prazo, se não recebermos seu cheque, o pedido será cancelado. Seu pedido só será validado após o recebimento do seu cheque. Observe que o prazo de envio anunciado pode variar dependendo da data de recebimento do seu pagamento.

Você também pode pagar seu pedido com cheque em 3 vezes sem custos a partir de 100€ de compra.

1. Data seu cheque com a data do dia da compra
2. Anote o número do seu pedido no verso de cada cheque
3. O primeiro cheque será debitado imediatamente e os outros com um mês de intervalo.
4. Se desejar, anote o dia de débito que lhe convém no mês.

Deseja pagar em várias vezes (de 3x a 10x)?

Soluções de pagamento oferecidas

*sujeito a elegibilidade e aceitação pela instituição financeira

IMPORTANTE: para pagamentos em 10x, um sistema de verificação adicional poderá ser solicitado para garantir a segurança e aceitação do seu financiamento. Você deverá selecionar seu banco e inserir suas informações de login. Este procedimento é 100% seguro para garantir a proteção dos seus dados.

Condições especiais para pagamento em várias vezes

FLOA

Motoblouz.com oferece sua facilidade de pagamento para parcelar em 3 vezes com cartão de crédito a partir de 50€ de compra. Este serviço está disponível em motoblouz.com. O valor total do pedido será dividido em 3 parcelas. A primeira parcela será debitada na validação do pedido e do pagamento. As parcelas seguintes serão debitadas a cada 30 dias a partir da data do primeiro débito. Válido na França Metropolitana e em ultramar.

Este serviço de financiamento é garantido pelo nosso parceiro FLOA. Se você deseja assinar este serviço, seus dados serão então transmitidos à FLOA que, sujeita à aceitação do seu processo, lhe indicará um cronograma de pagamento resumindo o valor das diferentes parcelas.

Assim que seu pedido for validado, você pagará o valor da 1ª parcela claramente exibido. Você será então debitado das outras parcelas de acordo com o cronograma de pagamento que lhe foi comunicado.

Para qualquer compra de valor superior aos mínimos de compra exigidos (veja a tabela acima) realizada na França (incluindo Córsega e Dom-Tom), o cliente tem a possibilidade de pagar seu pedido em 4 ou 10 vezes com a FLOA. No momento do pagamento do seu pedido, escolha "Pague de 4x a 10x", este serviço de financiamento é garantido pelo nosso parceiro FLOA. Se você deseja assinar este serviço, seus dados serão então transmitidos à FLOA que, sujeita à aceitação do seu processo, lhe indicará um cronograma de pagamento resumindo o valor das diferentes parcelas.

Assim que seu pedido for validado, você pagará o valor da 1ª parcela, bem como as taxas de financiamento claramente exibidas (distribuídas em todas as suas parcelas). Você será então debitado das outras parcelas de acordo com o cronograma de pagamento que lhe foi comunicado.

Pagamento em 3x, 4x com cartão de crédito com nosso parceiro FLOA

Nosso parceiro financeiro FLOA oferece soluções de pagamento para suas compras de bens e/ou serviços, em atraso, em 3 ou 4 parcelas com cartão de crédito. Essas soluções de pagamento são reservadas a particulares (pessoas físicas maiores) residentes na França, titulares de um cartão de crédito Visa ou MasterCard com uma data de validade correspondente ao período de reembolso. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure em Bordeaux (33300), sujeita ao controle da Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 e registrada na ORIAS sob o número n° 07 028 160 (www.orias.fr).

A FLOA se reserva o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você tem um prazo legal de desistência de 14 dias. Para saber mais, clique aqui.

Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio dessas soluções de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA Bank para fins de estudo do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança. Para mais informações, clique aqui.

Um crédito compromete você e deve ser reembolsado. Verifique suas capacidades de reembolso antes de se comprometer.

Pagamento em 10X com cartão de crédito com nosso parceiro FLOA

Um crédito compromete você e deve ser reembolsado. Verifique suas capacidades de reembolso antes de se comprometer.

Nosso parceiro financeiro, FLOA, oferece a possibilidade de financiar suas compras de bens e/ou serviços a crédito. Esta solução de crédito é reservada a particulares (pessoas físicas maiores) residentes na França, titulares de um cartão de crédito Visa ou MasterCard com uma data de validade superior a 6 meses a partir da data de compra. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure em Bordeaux (33300) e registrada na ORIAS sob o número n° 07 028 160 (www.orias.fr).

A FLOA se reserva o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você tem um prazo legal de desistência. Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio desta solução de crédito, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA para fins de estudo do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança.

Exemplo de uma compra de 500€ financiada com um crédito afetado (1) de 446,75€: Entrada de 53,25€ seguida de 9 parcelas (2) de 53,25€ com TAEG fixo de 18,55%, taxa de juros fixa de 17,14%. Valor total devido pelo tomador = 479,25€, dos quais 32,50€ de custo de crédito. (1) Sujeito à aceitação do seu processo pela FLOA. Você tem o prazo legal de desistência. (2) Exemplo indicativo e sem valor contratual calculado com base em uma primeira parcela 30 dias após a data do financiamento. Condições de taxa em vigor em 04/08/2023 sujeitas a variações.

Se você inserir um endereço postal de faturamento inválido, a mensagem "a compra não pode ser realizada" será exibida. Nessa situação, verifique se o endereço que você inseriu é realmente válido.

Nosso parceiro financeiro FLOA oferece soluções de pagamento para suas compras de bens e/ou serviços em 3 parcelas (em um prazo de dois meses) com cartão de crédito e sem custos. Esta solução de pagamento é reservada a particulares (pessoas físicas maiores) residentes no território da Bélgica, titulares de um cartão de crédito Visa ou MasterCard que não expire antes da data da última parcela de reembolso. FLOA, SA com capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANÇA. Sujeita ao controle da Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANÇA. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr).

A FLOA se reserva o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você tem um prazo legal de desistência de 14 dias. Para saber mais, clique aqui.

Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio de uma dessas soluções de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA para fins de estudo do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança. Para mais informações, clique aqui.

PAYPAL 4X

Os seus pagamentos são realizados diretamente no site do PayPal através de páginas criptografadas pelo protocolo TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com não tem, em nenhum caso, acesso aos seus dados bancários.

Basta selecionar Paypal no momento do pagamento. Uma vez conectado ao servidor do Paypal, role para baixo e selecione o pagamento em 4 vezes. O valor das 4 parcelas e as taxas são exibidos claramente na tela. Assim como no pagamento Paypal clássico, a transação é perfeitamente segura e Motoblouz.com não tem conhecimento das suas informações bancárias.

PAYPAL 4X

Os seus pagamentos são realizados diretamente no site do PayPal através de páginas criptografadas pelo protocolo TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com não tem, em nenhum caso, acesso aos seus dados bancários.

Basta selecionar Paypal no momento do pagamento. Uma vez conectado ao servidor do Paypal, role para baixo e selecione o pagamento em 4 vezes. O valor das 4 parcelas e as taxas são exibidos claramente na tela. Assim como no pagamento Paypal clássico, a transação é perfeitamente segura e Motoblouz.com não tem conhecimento das suas informações bancárias.

Deseja pagar em atraso (15 dias ou 30 dias após sua compra)?

Soluções de pagamento oferecidas

*sujeito a elegibilidade e aceitação pela instituição financeira

Condições especiais para pagamento em atraso

Para qualquer compra de valor superior ao mínimo de compra exigido (veja a tabela acima) realizada na França (incluindo Córsega e Dom-Tom), o cliente tem a possibilidade de pagar seu pedido 15 dias ou 30 dias após a compra com a FLOA. No momento do pagamento do seu pedido, escolha o pagamento em atraso (em 15 dias, 30 dias), este serviço de financiamento é garantido pelo nosso parceiro FLOA. Se você deseja assinar este serviço, seus dados serão então transmitidos à FLOA que, sujeita à aceitação do seu processo, lhe indicará um cronograma de pagamento resumindo o valor das diferentes parcelas.

Assim que seu pedido for validado, você pagará o valor e as taxas de financiamento claramente exibidas 15 ou 30 dias depois.

Observe que cartões de autorização sistemática do tipo Electron ou Maestro, contas Revolut e Nickel, e-cards, cartões virtuais, cartões Indigo e American Express não são aceitos no âmbito do Pagamento em Atraso de 15 dias ou 30 dias.

Um crédito compromete você e deve ser reembolsado. Verifique suas capacidades de reembolso antes de se comprometer.

Se você inserir um endereço postal de faturamento inválido, a mensagem "a compra não pode ser realizada" será exibida. Nessa situação, verifique se o endereço que você inseriu é realmente válido.

Nosso parceiro financeiro FLOA oferece soluções de pagamento para suas compras de bens e/ou serviços em atraso com cartão de crédito e sem custos. Esta solução de pagamento é reservada a particulares (pessoas físicas maiores) residentes no território da Bélgica, titulares de um cartão de crédito Visa ou MasterCard que não expire antes da data da última parcela de reembolso. FLOA, SA com capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANÇA. Sujeita ao controle da Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANÇA. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr).

A FLOA se reserva o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você tem um prazo legal de desistência de 14 dias. Para saber mais, clique aqui.

Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio de uma dessas soluções de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA para fins de estudo do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança. Para mais informações, clique aqui.

Prefere pagar por transferência bancária?

Assim que seu pedido for validado, enviaremos o RIB da empresa por e-mail para que você possa realizar o pagamento junto ao seu banco. Assim que recebermos sua transferência bancária, seu pedido será validado. Atenção: Certifique-se de arcar com as taxas da transferência e não descontá-las do valor do pedido!

Observe que o prazo de envio anunciado pode variar dependendo da data de recebimento do seu pagamento.

Deseja pagar com cartões-presente?

O cartão-presente garante o sucesso de um presente em todas as ocasiões. Ele pode ser utilizado em todo o site Motoblouz.com e é utilizado no momento da escolha do método de pagamento. Também pode ser utilizado em nossas lojas de Seclin e Carvin.

O uso do cartão-presente para o pagamento do seu pedido é cumulativo com nossos códigos promocionais em vigor. O valor do cartão-presente pode ser utilizado em várias vezes. O cartão-presente é válido por um ano a partir da data de compra.

ATENÇÃO: a venda de cartões-presente no site Motoblouz não está disponível para clientes residentes fora da Europa (incluindo DOM-TOM).
O pagamento em 3x sem custos não está disponível para a compra de cartões-presente.

Deseja pagar com Bancontact?

Com o Bancontact, é possível pagar de forma fácil, rápida e segura. Ao validar o pedido, selecione o modo de pagamento Bancontact e você será redirecionado para o portal online do Bancontact. Assim, Motoblouz.com não tem conhecimento das suas informações bancárias. O pagamento é realizado escaneando o código QR com o aplicativo Bancontact no seu smartphone ou utilizando seu cartão de crédito e um digipass. O pagamento Bancontact é debitado imediatamente ao realizar o pedido.

Satisfeito ou reembolsado

Se o tamanho de um produto encomendado na Motoblouz.com não for adequado, ou se você simplesmente perceber que não corresponde às suas expectativas, tem a possibilidade de nos devolver para troca, crédito ou reembolso.

Porque a sua satisfação é a nossa principal preocupação, esta operação é oferecida pela Motoblouz e requer apenas alguns rápidos passos no seu espaço de cliente! Se preferir, pode solicitar a devolução junto do nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone pelo 03 21 43 33 04, por e-mail clicando neste link, enviando-nos por correio este formulário ou uma declaração expressando claramente a sua vontade de exercer o seu direito de retratação.

Todo o processo a seguir está explicado na página sobre Devolução Gratuita.