Política de privacidade para o site motoblouz.com

Introdução

Sensíveis ao respeito pelos direitos das pessoas e pela sua privacidade, e conscientes dos desafios relacionados à proteção de dados pessoais, disponibilizamos a presente política de privacidade. Esta visa informá-lo sobre todos os tratamentos de dados pessoais realizados pela D3T Distribution SAS (doravante “Nós” e “MOTOBLOUZ”) no âmbito da gestão do seu site de e-commerce “https://motoblouz.com” (doravante o “Site”), e da gestão das operações comerciais.

Versão em vigor

Esta política ê atualizada em função das evoluções das nossas práticas ou da legislação aplicável, convidamo-lo a consultar a mesma para se manter informado sobre as evoluções.

Data da última atualização: 14/12/2023. Para consultar versões anteriores, clique aqui: [link para versões anteriores das políticas].

Definição dos termos utilizados

Todos os termos abaixo, sejam utilizados no singular ou no plural, com ou sem maiúscula, terão a seguinte definição:

« Dado(s) pessoal(is) »: todas as informações que se referem a uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente;
« Responsável pelo tratamento »: a pessoa ou empresa que determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais são tratados;
« Data Protection Officer (DPO) » ou « Delegado à proteção de dados »: a pessoa encarregada, de forma independente, de assegurar o cumprimento da proteção de dados dos colaboradores e clientes dentro da empresa;
« Tratamento de dados pessoais »: qualquer operação realizada sobre dados, independentemente do procedimento utilizado (como coleta, acesso, armazenamento, modificação, exclusão, divulgação…);
« Finalidade(s) do tratamento »: o(s) objetivo(s) de um tratamento, ou seja, a razão pela qual os dados são tratados;
« Pessoa interessada »: designa uma pessoa física identificada ou identificável, à qual os dados pessoais tratados se referem;
« Destinatário »: a pessoa (responsável pela folha de pagamento) ou a empresa (subcontratados, prestadores) autorizada a receber uma comunicação dos dados pessoais, seja ou não um terceiro;
« Transferência de dados »: qualquer transmissão, ou mera disponibilização, de dados pessoais a outra entidade jurídica estabelecida fora do espaço econômico europeu, ou estabelecida dentro do espaço econômico europeu, mas sujeita à legislação de um estado terceiro.

Quem é o Responsável pelos tratamentos realizados no Site?

O responsável pelo tratamento, para todos os tratamentos realizados no âmbito do presente Site, é exclusivamente a empresa D3T DISTRIBUTION SAS (doravante « Nós ») com sede na 72 RUE ELIE CARTAN 62220 CARVIN e inscrita no R.C.S. de ARRAS sob o número 478 566 250 (doravante « Responsável pelo tratamento » ou « MOTOBLOUZ »).

1. Por que e como tratamos seus dados pessoais?

No âmbito da gestão do nosso Site e da prestação dos serviços associados, podemos coletar e tratar seus dados pessoais para todos os objetivos abaixo. Seus dados são tratados apenas por períodos de conservação necessários em relação às finalidades do tratamento.

Quais são as finalidades e a base legal do tratamento?

Quais dados coletamos para tal?

Por quanto tempo seus dados são conservados?

Para permitir que você crie uma conta de usuário no site, permitindo, entre outras coisas, que você se identifique para: pedir nossos produtos, entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente ou compartilhar suas opiniões e comentários sobre nossos produtos diretamente no site.

Este tratamento é baseado em nosso interesse legítimo em garantir e controlar a consulta ao nosso site, na medida em que não prevaleçam seus interesses, liberdades e direitos fundamentais.

Coletamos obrigatoriamente os seguintes dados: nome, sobrenome, e-mail e número de telefone, endereço postal, bem como seu identificador de cliente e a lista de suas compras e pedidos anteriores, além de sua senha.
Se você agir em nome e por conta de uma empresa, também coletaremos: a identidade dessa empresa, bem como seu número de IVA intracomunitário.
Coletamos opcionalmente os seguintes dados: sua data de nascimento e as características de seus veículos.

Esses dados são conservados por um período de 5 anos a partir de sua última interação.

Essa última interação é seu último contato rastreável por nossos sistemas. Pode ser seu último contato conosco, sua última conexão ou um clique em um link contido em um e-mail.

Esses dados serão então anonimizados.

Para fornecer os produtos solicitados, garantir a gestão dos pedidos, a entrega de bens e o pagamento.

Este tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte, ou para a execução de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido.

Quando você consente expressamente, manteremos seus dados de cartão de crédito para facilitar seus próximos pagamentos.

Coletamos obrigatoriamente os dados necessários para garantir a entrega do bem: sua identidade (nome e sobrenome), seus dados de contato, seu endereço.
Coletamos também seus dados bancários para a gestão dos pagamentos (e quando você consente para facilitar seus próximos pagamentos): seu número completo de cartão de crédito e a data de validade deste último.

Seus dados serão conservados apenas durante a duração da relação contratual. Assim, seus dados bancários são automaticamente excluídos após o pagamento da compra.

No entanto, em respeito às obrigações contábeis, as faturas são mantidas por 10 anos.

Quando você consente na conservação de seus dados de cartão de crédito para facilitar seus próximos pagamentos, esses dados serão mantidos por nosso prestador de serviços de pagamento até a expiração do seu cartão de crédito (ou seja, por até 3 anos no máximo), ou até que você retire seu consentimento.

A transmissão de seus dados para nossos prestadores de serviços de pagamento no âmbito de pagamentos parcelados.

Este tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte, ou, se aplicável, para a execução de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido.

Transmitimos os seguintes dados: sua identidade, sua localização e seu endereço, seus dados de contato, seu sexo, seu código postal de nascimento, seu nome de nascimento, sua data de nascimento, os detalhes do seu pedido e o valor deste. Assim como o modo de pagamento utilizado para tal.

Para mais informações sobre os dados tratados, convidamos você a consultar a política de privacidade de nossos prestadores de serviços de pagamento parcelado responsáveis pelo tratamento.

Não mantemos esses dados após sua transmissão, eles serão imediatamente excluídos.

Convidamos você a consultar a política de privacidade de nossos prestadores de serviços de pagamento parcelado responsáveis pelo tratamento para qualquer informação relativa aos seus períodos de conservação.

Para permitir que você participe do nosso programa de fidelidade e se beneficie de suas vantagens.

Este tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte.

Conjunto de dados pessoais presentes em sua conta de cliente, sua data de nascimento, a data de inscrição no programa, e o histórico de pontos e seu uso (conversão).

Os dados são mantidos durante toda a duração do programa de fidelidade e até 5 anos após o término de sua adesão ou sua última interação conosco (conexão à conta, compra).

Para oferecer a você ofertas promocionais na qualidade de sócio de um seguro parceiro, ou na qualidade de membro de um seguro parceiro.

Este tratamento é baseado em nosso interesse legítimo em oferecer a você ofertas promocionais, na medida em que não prevaleçam seus interesses, liberdades e direitos fundamentais.

Coletamos obrigatoriamente: sua identidade, a data de validade do seu seguro, e seu número de sócio ou sua placa de matrícula (dependendo do seguro parceiro em questão).
Em alguns casos, uma cópia do seu cartão verde poderá ser solicitada.

Essas informações permitem atestar que você é realmente sócio do seguro em questão.

Esses dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para proceder à verificação de sua qualidade de sócio do seguro parceiro.

Se for o caso, a cópia do seu cartão verde será automaticamente excluída após a consulta.

Para garantir o acompanhamento e a gestão da relação com o cliente e do serviço pós-venda, bem como para responder às suas reclamações.

Este tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte.

Coletamos obrigatoriamente sua identidade, seus dados de contato,
Podemos também coletar informações relativas

Os dados são mantidos apenas durante a duração da relação contratual.

No entanto, alguns dados poderão ser mantidos por 5 anos para o exercício ou a defesa de direitos em juízo.

Para gerar estatísticas agregadas das vendas de nossos produtos.

Este tratamento é baseado em nosso interesse legítimo em garantir o acompanhamento e a supervisão das operações comerciais, na medida em que não prevaleçam seus interesses, liberdades e direitos fundamentais.

Coletamos seus históricos de compra, bem como sua localização precisa em nível de cidade.

Os dados são tratados apenas para a realização de estatísticas agregadas.

As estatísticas agregadas de vendas são dados anonimizados.

Para permitir que você entre em contato conosco para nos enviar feedback sobre nossos produtos, ou para entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente em caso de dificuldades. Esses comentários, incluindo suas opiniões, também são utilizados para melhorar nossos produtos e atender às suas expectativas.

Este tratamento é baseado em nosso interesse legítimo em interagir com nossos clientes, na medida em que não prevaleçam seus interesses, liberdades e direitos fundamentais.

Coletamos obrigatoriamente seu nome, sobrenome e e-mail.
Quando você nos contata através das redes sociais, também coletaremos seu identificador nessa rede social e sua foto de perfil, se você tiver uma.
Coletamos também as informações relativas ao motivo de sua solicitação, bem como o conteúdo de sua solicitação e os anexos que você nos enviou (fotografias, documentos,…).

Suas opiniões são publicadas no site por um período máximo de 5 anos.

Suas opiniões são mantidas por um período máximo de 5 anos e, em seguida, são anonimizadas. Para melhorar os produtos e a experiência do cliente, as opiniões anonimizadas são mantidas por no máximo 10 anos.

Para enviar a você prospecção comercial por meio eletrônico (e-mail e SMS), incluindo nosso boletim informativo, e para mantê-lo informado sobre nossos produtos e novidades comerciais.

Para transmitir seu endereço eletrônico ou identificadores únicos a nossos parceiros a fim de enviar prospecção comercial, por meio desses canais, especialmente adaptados ao seu perfil.

Esses tratamentos são baseados em seu consentimento.

Coletamos obrigatoriamente seu nome, sobrenome, e-mail e número de telefone.
Coletamos também seus hábitos de compra, bem como suas preferências pessoais e o histórico de seus pedidos.

Até a retirada definitiva de seu consentimento.

Esses dados são mantidos por um período de 5 anos a partir de sua última interação.

Sua objeção, ou a retirada de seu consentimento, será mantida em uma lista de objeção à prospecção por um período de 5 anos a partir de sua última interação.

Essa última interação é seu último contato rastreável por nossos sistemas. Pode ser seu último contato conosco, sua última conexão ou um clique em um link contido em um e-mail.

Esses dados serão então anonimizados.

Garantir a gestão de seus pedidos de exercício de direitos em matéria de dados pessoais.

Este tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.

Coletamos obrigatoriamente seu nome, sobrenome, endereço de contato e identificador de cliente.
Em alguns casos, consultaremos uma cópia de seu documento de identidade para garantir que você é realmente a pessoa interessada pelo tratamento.

Seus dados serão mantidos por 5 anos após a realização do pedido.

Em princípio, seu documento de identidade será automaticamente destruído após sua consulta. No entanto, em alguns casos, este último pode ser mantido para fins de prova por um período de 6 anos.

Para personalizar as ofertas e o conteúdo presente no site, e adaptá-lo ao seu perfil.

Este tratamento é baseado na coleta de seu consentimento quando envolve cookies e rastreadores.

Este tratamento é baseado na coleta de seu consentimento quando envolve a transmissão de seus dados a nossos parceiros para enviar publicidade direcionada.

Este tratamento é baseado no consentimento quando as ofertas personalizadas são transmitidas a você por meio eletrônico (SMS/e-mail).

Coletamos obrigatoriamente sua identidade (nome e sobrenome), seus dados de contato.
Podemos também coletar outras informações, incluindo sua localização, bem como seus hábitos de compra, seu histórico de pedidos e suas interações anteriores.

Esses dados são mantidos por um período de 5 anos a partir de sua última interação.

Essa última interação é seu último contato rastreável por nossos sistemas. Pode ser seu último contato conosco, sua última conexão ou um clique em um link contido em um e-mail.

Esses dados serão então anonimizados.

Para otimizar e garantir a gestão do nosso site e dos meios de comunicação (incluindo a correção de problemas de funcionamento e bugs informáticos). Assim como a análise e supervisão do funcionamento do site e dos meios de comunicação.

Este tratamento é baseado em nosso interesse legítimo em garantir o funcionamento e a melhoria do nosso site e dos meios de comunicação, na medida em que não prevaleçam seus interesses, liberdades e direitos fundamentais.

No âmbito do depósito de certos cookies e rastreadores para tal, o tratamento pode ser baseado na coleta de seu consentimento.

Coletamos obrigatoriamente sua identidade e seu perfil de cliente, seu endereço IP.
Podemos também coletar ou armazenar informações e rastreadores relativos ao seu terminal: User Agent, tamanho da janela.

Seus dados são registrados por um período máximo de 12 meses.

Os cookies e rastreadores dedicados à medição de audiência são mantidos por um período máximo de 13 meses, e as informações coletadas por meio destes últimos por um período que não exceda 25 meses.

Quando o tratamento é baseado em seu consentimento, seus dados podem ser tratados por um período mais curto se você retirar esse consentimento.

Para nos conformar a obrigações legais, jurídicas e fiscais.

Este tratamento é necessário para o cumprimento de obrigações legais às quais estamos sujeitos.

Coletamos obrigatoriamente: sua identidade e seu endereço, a data da venda e a descrição dos produtos pedidos.

Em respeito às obrigações contábeis, as faturas são mantidas por 10 anos.

Para garantir a defesa de nossos direitos em juízo ou para assegurar nossa defesa no âmbito de uma ação judicial, bem como para nos pré-constituir provas nesses casos.

Este tratamento é baseado em nosso interesse legítimo em garantir a defesa de nossos direitos em juízo ou nossa defesa no âmbito de uma ação judicial, na medida em que não prevaleçam seus interesses, liberdades e direitos fundamentais.

Coletamos obrigatoriamente: sua identidade, sua localização e seus dados de contato, bem como a natureza do incidente e sua data de ocorrência.
Podemos também coletar outros dados necessários para a defesa de direitos em juízo, como seu histórico de compras.

Mantemos seus dados a partir de um incidente ou litígio por um período que não exceda o da prescrição legal (6 anos no máximo ou 10 anos no caso de danos corporais), ou por toda a duração necessária no âmbito de um processo judicial.

Para garantir a gestão de inadimplências, seu levantamento e a identificação das pessoas em situação de inadimplência para fins de exclusão de transações futuras.

Este tratamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte, ou, se aplicável, para a execução de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido.

Coletamos obrigatoriamente sua identidade, os meios de pagamento que foram utilizados no momento da inadimplência, bem como os elementos relativos ao incidente de pagamento (número do processo, data da ocorrência da inadimplência e seu montante, e o objeto da inadimplência).

Seus dados são mantidos por um período de 48 horas após a regularização da inadimplência. Se a inadimplência não for regularizada, seus dados serão mantidos por um período máximo de 5 anos a partir da ocorrência da inadimplência.

3. Quais são os destinatários de seus dados pessoais?

Onde seus dados são armazenados?

Os dados pessoais que tratamos são armazenados no Espaço Econômico Europeu, mas também podem ser transferidos e armazenados fora do Espaço Econômico Europeu, especialmente no âmbito dos serviços prestados por nossos subcontratados.

Seus dados são compartilhados com terceiros?

Na qualidade de Responsável pelo tratamento, podemos em alguns casos compartilhar seus dados com terceiros. Não compartilharemos seus dados com terceiros que não apresentem garantias suficientes quanto à implementação de medidas técnicas, organizacionais e jurídicas apropriadas para garantir a proteção de seus direitos e de seus dados.
Dependendo do grau de envolvimento no tratamento em questão, seja quando determinam o “porquê” e o “como” do tratamento em questão, esses destinatários podem ser qualificados como Responsáveis pelo tratamento distintos, Subcontratados ou Responsáveis conjuntos pelo tratamento conosco.

As categorias de destinatários com os quais seus dados são, ou podem ser, compartilhados são as seguintes:

Nossos prestadores de serviços e parceiros, incluindo:

Nossos prestadores de serviços de TI e fornecedores de soluções de TI, que garantem o tratamento de seus dados: incluindo a hospedagem de seus dados, os serviços de gerenciamento de TI para fornecer nossos produtos e serviços;
Nossos prestadores de serviços encarregados das operações de Marketing, nossos parceiros fornecedores de plataformas de comunicação eletrônica, e nossos fornecedores e prestadores encarregados da publicidade, incluindo a publicidade direcionada e personalizada: para realizar nossas operações de prospecção comercial ou para mantê-lo informado sobre nossos produtos ou serviços e ofertas promocionais;
Nossos prestadores e parceiros encarregados da gestão da relação com o cliente, e nossos parceiros encarregados da gestão de retornos e opiniões sobre sua experiência como cliente e nossos produtos;
Nossos parceiros e prestadores fornecedores de soluções de TI para ajudar na pesquisa e recrutamento de novos colaboradores.

Nossos parceiros que tratam seus dados para suas próprias finalidades, incluindo:

Nossos parceiros editores de redes sociais para a gestão de nossas páginas nessas redes, para as trocas e interações entre você e nós por meio dos canais de comunicação que eles disponibilizam, bem como para a promoção de nossos produtos e serviços nessas redes, incluindo por meio de direcionamento publicitário;
Nossos parceiros de serviços de pagamento e nossos parceiros encarregados das operações de combate à fraude e análise de riscos de crédito: que tratam seus dados para permitir a realização de pagamentos em nosso site;
Nossos parceiros encarregados da auditoria, escritórios de advogados ou consultores semelhantes e analistas, para nos permitir defender nossos interesses em juízo, cumprir nossas obrigações legais ou atestar o estado de nossa conformidade;
Nossos parceiros operadores de Marketplace nos quais distribuímos nossos produtos e que tratam seus dados para objetivos que determinam, como a gestão de contas de clientes;
Nossos seguros parceiros com o objetivo de verificar sua identidade para que você possa se beneficiar de vantagens e ofertas promocionais na qualidade de sócio do referido seguro parceiro.

Em caso de venda ou compra de uma de nossas empresas ou bens, podemos divulgar seus dados de contato aos vendedores ou compradores potenciais dessas empresas ou bens;
As autoridades estatais, agências governamentais e administrações judiciais: quando uma obrigação legal nos obriga a proceder à transmissão de dados pessoais em resposta a um pedido dessas últimas, ou quando essa transmissão se revela necessária para nos permitir constatar, exercer ou defender nossos direitos em juízo.
A qualquer outro destinatário, pessoa física ou jurídica, a quem você nos pediu especificamente para transmitir seus dados, ou para o qual você consentiu especificamente na transmissão de seus dados pessoais; assim como qualquer pessoa física ou jurídica para a qual a transmissão de seus dados se justifique por um interesse legítimo imperioso que prevaleça sobre seus próprios interesses.

Seus dados também são conhecidos por nossos colaboradores estritamente autorizados.

Se você deseja obter uma lista exaustiva da identidade de cada um dos destinatários, convidamos você a nos contatar.

Como são regulamentadas as transferências de seus dados pessoais para fora do espaço econômico europeu?

Quando transferimos seus dados para fora do Espaço Econômico Europeu, selecionamos prioritariamente Subcontratados estabelecidos em países cuja legislação é reconhecida como adequada, ou seja, países que se beneficiam de uma decisão de adequação da Comissão Europeia.
Na ausência de tal decisão de adequação da Comissão Europeia, garantimos que as transferências sejam regulamentadas de maneira apropriada, especialmente por meio de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.

5. Quais são os direitos que você possui e como exercê-los?

Direito concernido	Descrição
Direito à informação	Você tem o direito de ser informado sobre os tratamentos de dados pessoais que lhe dizem respeito.
Direito de acesso	Você tem o direito de obter uma cópia e/ou solicitar a consulta de todos os seus dados pessoais.
Direito de retificação dos dados	Você tem o direito de corrigir ou complementar os dados pessoais que lhe dizem respeito.
Direito à limitação do tratamento	Você tem o direito de solicitar a interrupção dos tratamentos de seus dados pessoais.
Direito à eliminação dos dados (ou Direito ao esquecimento)	Você tem o direito de solicitar, sob certas condições, a eliminação de seus dados. Se os dados foram transmitidos a destinatários autorizados, tomaremos as medidas apropriadas para que esse direito seja respeitado.
Direito de oposição ao tratamento	Você tem o direito de se opor, sob certas condições, por razões relacionadas à sua situação particular, aos tratamentos de dados pessoais que lhe dizem respeito. No entanto, você pode se opor a qualquer momento, e sem condição, aos tratamentos realizados para fins de prospecção comercial, incluindo o perfilamento relacionado a tal prospecção. Você pode, portanto, se opor à prospecção comercial por SMS e e-mail, a qualquer momento, através do link « cancelar inscrição » contido nos e-mails de prospecção comercial, ou diretamente em seu espaço de cliente na seção « Minha conta – Preferências de Contratos – Newsletter/SMS ».
Direito de se inscrever na lista anti-venda telefônica (BLOCTEL)	Se você não deseja mais ser abordado por telefone no número fornecido, você tem a opção de se inscrever a qualquer momento na lista de objeção à venda telefônica através do site acessível em « http://www.bloctel.gouv.fr ».
Direito de retirada do consentimento	Você tem o direito de retirar, a qualquer momento e facilmente, seu consentimento para um tratamento. Você pode retirar seu consentimento para a prospecção comercial por SMS e e-mail, a qualquer momento, através do link « cancelar inscrição » contido nos e-mails de prospecção comercial, ou diretamente em seu espaço de cliente na seção « Minha conta – Preferências de Contratos – Newsletter/SMS ».
Direito à portabilidade	Você tem o direito de recuperar todos os dados pessoais que lhe dizem respeito, em um formato estruturado, para transmiti-los a um novo responsável pelo tratamento.
Direito de recusar decisões automatizadas, incluindo o perfilamento	Você tem o direito de se opor, sob certas condições, a um perfilamento ou a uma decisão automatizada que lhe diga respeito.
Direito de formular diretrizes	Você tem o direito de formular uma diretriz antecipada sobre o destino de seus dados pessoais após seu falecimento.
Direito de reclamação junto à autoridade de controle	Você pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL), que é a autoridade de controle competente na França. Esta reclamação pode ser feita no seguinte endereço: https://www.cnil.fr/plaintes.

Você pode exercer seus direitos entrando em contato pelo e-mail “dpo@motoblouz.com” e especificando a natureza de sua solicitação. Uma justificativa de sua identidade poderá, em alguns casos, ser solicitada. Esta justificativa não será mantida e será destruída após verificação. Além disso, para cada um dos tratamentos, o exercício de certos direitos pode ser limitado. Tal será o caso, por exemplo, quando obrigações legais incumbem ao responsável pelo tratamento.

Cada solicitação é tratada o mais rapidamente possível, e em qualquer caso dentro de um prazo máximo de 30 dias, a partir de sua recepção. Este prazo pode ser estendido para 2 meses adicionais em caso de solicitações complexas, de acordo com a regulamentação.