1 - Allmänna bestämmelser för dessa allmänna försäljningsvillkor

Giltig från 27/10/2026 - den tidigare versionen finns tillgänglig genom att klicka nedan.

Franska - Tyska - Holländska - Engelska

Dessa allmänna försäljningsvillkor, hädanefter kallade "CGV", gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen på adressen www.motoblouz.com, hädanefter kallad "Webbplatsen", publicerad av företaget D3T DISTRIBUTION, hädanefter "MOTOBLOUZ", ett aktiebolag med ett kapital av 9.195,00 €uro, registrerat vid R.C.S. i Arras under nummer 478 566 250, med sitt huvudkontor på 72 rue Elie Cartan, hantverksområdet vid Gare d’Eau 62220 CARVIN, representerat av herr Jérôme Dalidet.

CGV är tillgängliga för internetanvändare, besökare eller kunder, på Webbplatsen där de kan konsulteras direkt och kan även kommuniceras på begäran med alla medel.

Genom att registrera sig på Webbplatsen bekräftar Kunden att han/hon har tagit del av CGV och accepterar dem, vilket gör honom/henne kontraktsenligt bunden av deras villkor.

MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att när som helst anpassa eller ändra CGV. Vid ändring kommer CGV som gäller på beställningsdagen att tillämpas på varje beställning.

MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra innehållet på Webbplatsen eller de tjänster som finns tillgängliga där, och/eller tillfälligt eller permanent upphöra med driften av hela eller delar av Webbplatsen.

Överensstämmelse med Utvidgad Producentansvar (REP):

I enlighet med lagen om avfall och cirkulär ekonomi (AGEC-lagen) är Motoblouz (D3T Distribution) ansluten till olika ekorganisatörer.

Våra unika identifieringsnummer (IDU) per sektor är:

• FR379091_01EKQY för sektorn Förpackningar och grafiska papper / via CITEO.
• FR379091_11BGPL för sektorn Textil / via REFASHION.
• FR379091_05KVEK för sektorn Små IT- och elektroniska utrustningar / via ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP för sektorn ASL utanför cykler och EDP / via ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ för sektorn Bärbara batterier / via BATRIBOX.
• FR379091_17WEDP för sektorn Oljor / via CYCLEVIA.

Artikel 2 - Vårt erbjudande

Alla erbjudanden av produkter, tjänster och leveransmetoder, till priser angivna i Euro, gäller i fastlandsFrankrike inom ramen för tillgängliga lager.

För beställningar från Europeiska unionen tillämpas samma moms som i Frankrike. Du måste bara betala extra fraktkostnader som kommer att anges vid valet av leveransmetod.

För beställningar från utlandet eller DOM-TOM kommer produkterna att faktureras utan skatt och du måste betala fraktkostnader som beräknas utifrån destinationsland och paketets vikt. Vid mottagandet av paketet måste du betala tullavgifter och lokal moms beroende på destinationsland. Beloppet för fraktkostnaderna kommer att anges vid valet av leveransmetod.

En beskrivning med produktens väsentliga egenskaper finns på varje artikel vi säljer. Dock kan vissa minimala variationer förekomma, därför rekommenderas det att kontakta vår kundtjänst på 03.21.43.33.04 vid tveksamhet.

Fotografier som illustrerar produkterna och deras beskrivning utgör inte ett kontraktsdokument.

Våra team gör sitt bästa för att ge en sann bild av de produkter som erbjuds till försäljning genom de bilder eller fotografier som används för deras presentation. Variationer kan dock förekomma, särskilt på grund av tekniska begränsningar, färgåtergivning eller kundens utrustning (webbläsare, skärm som används). Motoblouz rekommenderar kunden att hänvisa till produktbeskrivningen som finns på webbplatsen för att känna till de väsentliga egenskaperna.

Förutom i fall av garanti (se artikel 10 nedan), kan ingen åtgärd mellan Motoblouz och dess kunder, som inte bestrids inom 14 dagar från leverans av varan, ge upphov till ett krav.

Artikel 3 – Skapande av kundkonto

För att göra en beställning på Webbplatsen måste Kunden först skapa sitt personliga kundkonto. För att skapa ett konto måste Användaren tillhandahålla information som möjliggör identifiering, inklusive namn, efternamn, titel, e-postadress, postadress och telefonnummer.

Endast ett kundkonto kan skapas per e-postadress. När det har skapats måste Kunden identifiera sig med sitt användarnamn och sitt personliga och konfidentiella lösenord för att få åtkomst.

Vid skapandet av kontot måste Kunden välja ett lösenord. Detta måste vara tillräckligt säkert.

Varje Kund åtar sig att bevara strikt konfidentialitet om uppgifterna, särskilt användarnamn och lösenord, som gör det möjligt för dem att få åtkomst till sitt kundutrymme. Kunden erkänner att han/hon är ensam ansvarig för åtkomsten till tjänsten via sitt användarnamn och lösenord, såvida det inte föreligger bevisad bedrägeri.

Varje Kund åtar sig dessutom att omedelbart informera MOTOBLOUZ på följande adress: contact@motoblouz.com i händelse av förlust, avledning eller otillåten användning av sitt användarnamn och/eller lösenord.

Efter skapandet av sitt personliga kundutrymme kommer Kunden att få ett e-postmeddelande som bekräftar skapandet av sitt kundutrymme.

Kunden åtar sig vid registreringen att:

• ge verklig, korrekt och aktuell information vid tidpunkten för inmatningen i registreringsformuläret och särskilt att inte använda falska namn eller adresser, eller namn eller adresser utan att vara behörig;
• hålla registreringsuppgifterna aktuella för att säkerställa att de alltid är verkliga, korrekta och aktuella.

Kunden åtar sig dessutom att inte göra tillgängliga eller distribuera olaglig eller klandervärd information (såsom information som utgör identitetsstöld) eller skadlig information (såsom virus). I annat fall förbehåller sig MOTOBLOUZ rätten att stänga av Kundens åtkomst till Webbplatsen eller att ta bort kontot.

Kunden erkänner att Internetets egenskaper och begränsningar inte möjliggör att säkerhet, tillgänglighet och integritet för datatransmissioner på Internet kan garanteras.

Därför garanterar MOTOBLOUZ inte att Webbplatsen och dess tjänster kommer att fungera utan avbrott eller störningar. Särskilt kan driften tillfälligt avbrytas för underhåll, uppdateringar eller tekniska förbättringar, eller för att förändra innehållet och/eller presentationen.

MOTOBLOUZ kan inte hållas ansvarig för användningen av Webbplatsen och dess tjänster av Kunder i strid med dessa CGV och de direkta eller indirekta skador som denna användning kan orsaka en Kund eller en tredje part.

Särskilt kan MOTOBLOUZ inte hållas ansvarig för falska uppgifter som lämnats av en Kund.

Artikel 4 – Beställning

Beställningen kan endast registreras på webbplatsen om du har ett kundkonto. Varje beställning innebär ett villkorslöst godkännande av dessa Allmänna försäljningsvillkor, som Kunden har konsulterat och accepterat innan den slutliga bekräftelsen av beställningen.

Varje beställning innebär godkännande av priserna och beskrivningen av de produkter som finns tillgängliga för försäljning.

Erbjudanden om produkter och priser gäller inom ramen för tillgängliga lager.

Vid brist på en produkt efter att beställningen har lagts kommer MOTOBLOUZ att informera Kunden så snart som möjligt. Kunden kan då välja att få en återbetalning av motsvarande belopp eller en ersättning med en motsvarande produkt när detta är möjligt.

Så snart din beställning har bekräftats kommer den att skickas till våra logistikavdelningar för behandling. Du kommer att få ett första automatiskt e-postmeddelande med bekräftelse inom en timme.

Motoblouz förbehåller sig rätten att avbryta varje beställning:

• som görs av en Kund som har en pågående tvist.
• som har en onormal eller bedräglig karaktär.
• som väcker misstankar om bedrägeri kopplad till betalningsmetoden.

När som helst kan du få information om din beställning genom att kontakta oss: på webbplatsen www.motoblouz.com i avsnittet "mitt konto" och sedan "spåra mina beställningar", per telefon på 03 21 43 33 04, måndag till fredag från 9:30 till 18:00 och lördag från 10:00 till 12:30 och 13:30 till 16:00, via e-post genom att klicka på denna länk eller per post till:

Artikel 5 – Priser

Priserna anges i euro (€) och inkluderar den franska moms som gäller. Priserna för produkter och tjänster kan komma att ändras. De priser som faktureras är de som gäller på dagen för beställningen. De finns angivna på produktpresentationerna och på bekräftelsen av Kundens beställning.

Vid kampanj åtar sig MOTOBLOUZ att tillämpa det kampanjpris som gäller för varje beställning som görs under kampanjperioden.

Priset ska betalas i sin helhet efter bekräftelse av beställningen, utom för betalningsalternativ enligt de olika möjligheterna för avbetalningar utan kostnad som beskrivs i artikel 6.5 nedan. De angivna priserna inkluderar rabatter och återbäringar som MOTOBLOUZ kan komma att erbjuda.

Om frakt- eller transportkostnader tillkommer (se artikel 7 nedan) kommer de att läggas till beställningens pris och anges separat innan den bekräftas av Kunden. Det totala beloppet som Kunden ska betala och dess detaljer anges på bekräftelsesidan för varje beställning.

Vid delretur av din beställning som inkluderar produkter som är berättigade till en rabattkod justeras rabattbeloppet automatiskt enligt villkoren för denna kod.

Vid full retur av din beställning annulleras rabattbeloppet kopplat till rabattkoden.

För kunder vars faktureringsland är Polen, Sverige eller Danmark, visas och faktureras priserna i den lokala valuta som gäller för detta land, som definieras i artikel 6 i dessa allmänna försäljningsvillkor.

Priserna som visas i lokal valuta utgör oberoende försäljningspriser, fastställda av MOTOBLOUZ för varje lokal marknad.

Det fakturerade priset är det som anges i lokal valuta vid bekräftelsen av beställningen av kunden, i enlighet med artikel L. 113-3 i konsumentlagen. Detta belopp sammanfattas i bekräftelsen av beställningen som skickas till kunden.

Artikel 6 – Betalning och säkerhet

6.1 MED KREDITKORT

Betalningen görs på vår säkra betalningsgränssnitt vid beställning som görs på Motoblouz.com, men även på vår elektroniska betalningsterminal för beställningar i Motoblouz-butiken. Motoblouz.com intygar att de inte har någon bankinformation som anges under beställningsprocessen. Alla bankuppgifter överförs i realtid till vår partner Hipay.

För köp som görs på webben debiteras ditt konto vid förberedelsen av din beställning, Hipay ger oss en förhandsautorisering av debitering, giltig i 6 dagar. Om leveransen görs efter dessa 6 dagar kan ditt konto kontrolleras igen. När det gäller köp som görs i butik är debiteringen omedelbar.

Kunden erkänner uttryckligen att han/hon har rätt att använda den betalningsmetod som han/hon har valt.

Omedelbar debitering: För beställningar som levereras till Tyskland och betalas med kreditkort på Motoblouz.com debiteras beloppet omedelbart vid bekräftelsen av beställningen. Köpesumman debiteras då så snart beställningen registreras, oavsett dess avsändningsdatum.

6.2 VIA PAYPAL

Dina betalningar görs direkt på PayPals webbplats via sidor som är krypterade med TLS-protokollet (Transport Layer Security). Motoblouz.com har under inga omständigheter tillgång till dina bankuppgifter. Kunden accepterar de allmänna användarvillkoren för betalningsmetoden Paypal. Om betalningen nekas eller om du avvisar transaktionen kommer den att annulleras och du kan välja en ny betalningsmetod på webbplatsen.

6.3 VIA APPLE PAY

Du behöver bara autentisera dig med Face ID, Touch ID eller din åtkomstkod. Apple Pay använder ett nummer som är specifikt för din enhet och en unik transaktionskod. Motoblouz.com har under inga omständigheter tillgång till dina bankuppgifter.

6.4 VIA GOOGLE PAY

Google Pay erbjuds som betalningsmetod för leverans till Tyskland.

Genom att välja Google Pay omdirigeras Köparen till Googles säkra miljö för att bekräfta sin betalning med hjälp av ett kreditkort som tidigare registrerats i sin digitala plånbok.

Betalningsuppgifterna behandlas på ett säkert sätt av Google och de partnerbetalningsinstitut. Motoblouz.com har aldrig tillgång till Köparens fullständiga bankinformation. Debiteringen görs i enlighet med de villkor som gäller för den betalningsmetod som är kopplad till Google Pay-kontot som användes vid beställningen.

6.5 BETALNINGAR I FLERA DELAR (FRÅN 3X TILL 10X)

6.5.1 Erbjudna betalningslösningar

Betalningslösningar	Minimi köp	Maximi köp	Avgifter	Exempel
3x (FLOA)*	50€	6000€	Erbjuden	För ett köp av 129€: insats på 43€ följt av 2 månadsbetalningar på 43€. Totalt belopp som ska betalas: 129€
4x (PayPal)*	30€	2000€	0%	För ett köp av 200€: insats på 50€ följt av 3 månadsbetalningar på 50€. Totalt belopp som ska betalas: 200€
4x (FLOA)*	50€	3000€	2,64%	För ett köp av 200€: insats på 51,29€ följt av 3 månadsbetalningar på 51,29€. Totalt belopp som ska betalas: 205,16€
4x (FLOA)*	3000,01€	6000€	1,83%
4x (FLOA)*	>6000,01€	-	1,04%
10x (FLOA)*	200€	3000€	7,3%	För ett köp av 500€: insats på 53,65€ följt av 9 månadsbetalningar på 53,65€. Totalt belopp som ska betalas: 536,50€

*under förutsättning av berättigande och godkännande av finansieringsorganet

VIKTIGT: för betalningar i 10 delar kan ett ytterligare verifieringssystem begäras för att säkerställa säkerheten och godkännandet av din finansiering. Du måste då välja din bank och ange dina inloggningsuppgifter. Denna procedur är 100% säker för att skydda dina uppgifter.

6.5.2 Särskilda villkor för betalning i flera delar

FLOA - 3X UTAN AVGIFT
Motoblouz.com erbjuder dig sin betalningslösning för att betala i 3 delar med kreditkort från 50€ i köp. Denna tjänst är tillgänglig på motoblouz.com. Det totala beloppet för beställningen kommer att delas upp i 3 månadsbetalningar. Den första månadsbetalningen debiteras vid bekräftelsen av beställningen och betalningen. De följande månadsbetalningarna debiteras var 30:e dag från datumet för den första debiteringen. Giltig i fastlandsFrankrike och utomlands. Denna finansieringstjänst tillhandahålls av vår partner FLOA. Om du vill teckna denna tjänst kommer dina uppgifter att överföras till FLOA som, under förutsättning av godkännande av din ansökan, kommer att ge dig en betalningsplan som sammanfattar beloppet för de olika månadsbetalningarna.

4X & 10X
För alla köp över de angivna minimiinköpen (se tabellen ovan) som görs i Frankrike (inklusive Korsika och DOM-TOM) har kunden möjlighet att betala sin beställning i 4 eller 10 delar med FLOA. Vid betalning av din beställning, välj "Betala i 4x till 10x", denna finansieringstjänst tillhandahålls av vår partner FLOA. Om du vill teckna denna tjänst kommer dina uppgifter att överföras till FLOA som, under förutsättning av godkännande av din ansökan, kommer att ge dig en betalningsplan som sammanfattar beloppet för de olika månadsbetalningarna. Vid bekräftelse av din beställning kommer du att betala beloppet för den första månadsbetalningen samt de tydligt angivna finansieringsavgifterna (utjämnade över alla dina månadsbetalningar). Du kommer sedan att debiteras de andra månadsbetalningarna enligt den betalningsplan som har kommunicerats till dig.

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FLOA (FRANKRIKE)

Betalning i 3x, 4x med kreditkort via vår partner FLOA

Vår finansiella partner FLOA erbjuder betalningslösningar för dina köp av varor och/eller tjänster, i efterhand, i 3 eller 4 delbetalningar med kreditkort. Dessa betalningslösningar är reserverade för privatpersoner (myndiga fysiska personer) bosatta i Frankrike, som innehar ett kreditkort av typen Visa eller MasterCard med ett utgångsdatum som överensstämmer med återbetalningens längd. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, vars huvudkontor ligger på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure i Bordeaux (33300) underkastad tillsyn av Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 och registrerad hos ORIAS under nummer n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en laglig ångerrätt på 14 dagar. För mer information klicka här.

Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med hjälp av dessa betalningslösningar kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA Bank för att studera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditavtal och, om så är fallet, för indrivning. För mer information, klicka här.

Ett lån engagerar dig och måste återbetalas. Kontrollera dina återbetalningsmöjligheter innan du åtar dig.

Betalning i 10x med kreditkort via vår partner FLOA

Ett lån engagerar dig och måste återbetalas. Kontrollera dina återbetalningsmöjligheter innan du åtar dig.

Vår finansiella partner, FLOA erbjuder dig möjlighet att finansiera dina köp av varor och/eller tjänster på kredit. Denna kreditlösning är reserverad för privatpersoner (myndiga fysiska personer) bosatta i Frankrike, som innehar ett kreditkort av typen Visa eller MasterCard med ett utgångsdatum som är mer än 6 månader efter inköpsdatumet. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, vars huvudkontor ligger på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure i Bordeaux (33300) och registrerad hos ORIAS under nummer n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en laglig ångerrätt. Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med hjälp av denna kreditlösning kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA för att studera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditavtal och, om så är fallet, för indrivning.

Exempel på ett köp av 500€ finansierat med ett öronmärkt lån (1) på 446,75€: Insats på 53,25€ följt av 9 månadsbetalningar (2) på 53,25€ med en fast effektiv ränta på 18,55%, fast debiteringsränta på 17,14%. Totalt belopp som ska betalas av låntagaren = 479,25€, varav 32,50€ är kostnaden för lånet. (1) Under förutsättning av godkännande av din ansökan av FLOA. Du har laglig ångerrätt. (2) Exempel på indikativ och utan kontraktsvärde beräknat på grundval av en första betalning 30 dagar efter finansieringsdatumet. Gällande räntor per 04/08/2023 kan variera.

BELGIQUE - 3X UTAN AVGIFT
Om du anger en ogiltig faktureringsadress kommer meddelandet "köpet kan inte genomföras" att visas. I detta fall, kontrollera om den angivna adressen är giltig. Vår finansiella partner FLOA erbjuder betalningslösningar för dina inköp av varor och/eller tjänster i 3 delbetalningar (inom en period av två månader) med kreditkort, utan några avgifter. Denna betalningslösning är reserverad för privatpersoner (myndiga fysiska personer) som är bosatta i Belgien och som innehar ett Visa- eller MasterCard-kort som inte går ut före datumet för den sista återbetalningen. FLOA, SA med ett aktiekapital på 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, vars huvudkontor ligger på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANKRIKE. Underkastad tillsyn av Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANKRIKE. ORIAS nr 07028160 (www.orias.fr)". FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en laglig ångerrätt på 14 dagar. För mer information, klicka här. Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med någon av dessa betalningslösningar, kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA för att studera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditavtal och, om tillämpligt, för inkasso. För mer information, klicka här.

PAYPAL 4X

Dina betalningar görs direkt på PayPals webbplats via krypterade sidor med TLS-protokollet (Transport Layer Security). Motoblouz.com har på inget sätt tillgång till dina bankuppgifter.

Du behöver bara välja Paypal vid betalningstillfället. När du är inloggad på PayPals server, scrolla ner och välj betalning i 4 delbetalningar. Beloppet för de 4 delbetalningarna och avgifterna visas tydligt på skärmen. Precis som vid vanlig Paypal-betalning är transaktionen helt säker och Motoblouz.com har ingen kännedom om dina bankuppgifter.

6.6 FÖRSENDADE BETALNINGAR MED FLOA OCH KLARNA (KÖP NU, BETALA SENARE!)

6.6.1 Erbjudna betalningslösningar

Betalningslösningar	Minimi köp	Maximi köp	Avgifter	Exempel
15 dagar*	30€	1000€	Erbjuds	För ett köp av 100€: beloppet 100€ dras 15 dagar efter att din betalning har bekräftats. Totalt belopp som ska betalas: 100€
30 dagar*	30€	1000€	Erbjuds	För ett köp av 200€: beloppet 200€ dras 30 dagar efter ditt köp. Totalt belopp som ska betalas: 200€

*beroende av berättigande och godkännande av finansieringsinstitutet

6.6.2 Särskilda villkor för försenad betalning

FRANKRIKE

För alla köp över det angivna minimi beloppet (se tabellen ovan) som görs i Frankrike (inklusive Korsika och DOM-TOM), har kunden möjlighet att betala sin beställning 15 dagar eller 30 dagar efter köpet med FLOA. Vid betalningstillfället för din beställning, välj försenad betalning (inom 15 dagar, 30 dagar), denna finansieringstjänst tillhandahålls av vår partner FLOA. Om du vill teckna denna tjänst, kommer dina uppgifter att överföras till FLOA som, under förutsättning att din ansökan godkänns, kommer att ge dig en betalningsplan som sammanfattar beloppet för de olika delbetalningarna.

Vid bekräftelse av din beställning kommer du att betala beloppet samt de finansieringsavgifter som tydligt visas 15 eller 30 dagar senare.

Observera att kort med systematisk godkännande som Electron eller Maestro, Revolut- och Nickel-konton, e-kort, virtuella kort, Indigo-kort och American Express inte accepteras för Försenad Betalning 15 dagar eller 30 dagar.

En kredit ålägger dig och måste betalas tillbaka. Kontrollera dina återbetalningsförmågor innan du åtar dig.

BELGIQUE

Om du anger en ogiltig faktureringsadress kommer meddelandet "köpet kan inte genomföras" att visas. I detta fall, kontrollera om den angivna adressen är giltig. Vår finansiella partner FLOA erbjuder betalningslösningar för dina inköp av varor och/eller tjänster i 3 delbetalningar (inom en period av två månader) med kreditkort, utan några avgifter. Denna betalningslösning är reserverad för privatpersoner (myndiga fysiska personer) som är bosatta i Belgien och som innehar ett Visa- eller MasterCard-kort som inte går ut före datumet för den sista återbetalningen. FLOA, SA med ett aktiekapital på 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, vars huvudkontor ligger på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANKRIKE. Underkastad tillsyn av Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANKRIKE. ORIAS nr 07028160 (www.orias.fr)". FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en laglig ångerrätt på 14 dagar. För mer information, klicka här. Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med någon av dessa betalningslösningar, kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA för att studera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditavtal och, om tillämpligt, för inkasso. För mer information, klicka här.

TYSKLAND, BELGIEN, NEDERLÄNDERNA

För dina köp på vår webbplats erbjuder vi möjligheten att betala din beställning med de betalningslösningar som erbjuds av Klarna. Tillgången till dessa betalningslösningar är villkorad av att Köparen fullt ut accepterar de allmänna och avtalsenliga villkoren som gäller för de tjänster som tillhandahålls av Klarna.

Beroende på sin berättigande och de alternativ som finns tillgängliga vid köptillfället kan Köparen bland annat dra nytta av:

*omedelbar betalning;

*betalning i 3 delar utan avgift för beställningar mellan 35 € och 3 000 €;

*försenad betalning på 30 dagar utan avgift eller på 60 dagar mot en avgift, vars belopp anges före bekräftelse av beställningen;

*en finansieringslösning som möjliggör avbetalning under en period på upp till 36 månader, med tillämpning av räntor enligt de villkor som meddelats av Klarna.

Acceptans och avslag: Klarna förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå användningen av sina betalnings- eller finansieringslösningar för en viss beställning, enligt sina egna kriterier för berättigande och utvärdering. Vi vill uppmärksamma dig på att ett avslag på en Klarna-lösning kan leda till att beställningen inte kan slutföras med denna betalningsmetod. Köparen är fri att välja ett annat betalningssätt som erbjuds på webbplatsen.

Avbokning: Vid avbokning eller upplösning av beställningen mellan Köparen och Motoblouz kommer betalnings- eller finansieringsoperationer som genomförts via Klarna att avbrytas eller återbetalas i enlighet med tillämpliga villkor och Klarna's behandlingsmetoder.

Kundservice och klagomål: För alla förfrågningar eller klagomål angående de betalnings- eller finansieringstjänster som erbjuds av Klarna, uppmanas Köparen att kontakta Klarna's kundservice direkt via sitt kundområde eller på Klarna's webbplats.

Personuppgifter: Om du väljer att använda en betalnings- eller finansieringslösning från Klarna, kommer vissa av dina personuppgifter att överföras till Klarna för att möjliggöra studien av din ansökan, hantera betalningen eller finansieringen, förebygga bedrägerier, uppfylla lagliga skyldigheter och, om tillämpligt, för inkasso av utestående belopp. Dessa behandlingar utförs i enlighet med Klarna's sekretesspolicy.

6.7 MED GÅVOKORT

Gåvokortet ger dig säkerheten för en lyckad present varje gång. Det kan användas på hela Motoblouz.com och används vid valet av betalningsmetod. Det kan också användas i våra butiker i Seclin och Carvin.

Användningen av gåvokortet för betalning av din beställning kan kombineras med våra aktuella rabattkoder. Beloppet på gåvokortet kan användas flera gånger. Gåvokortet är giltigt i ett år från inköpsdatumet.

Vid en retur av din beställning krediteras ditt gåvokort som en rabatt i ditt kundkonto.

Gåvokortet är inte återbetalningsbart.

OBS: Försäljning av gåvokort på Motoblouz-webbplatsen är inte tillgänglig för kunder som bor utanför Europa (inklusive DOM-TOM). Betalning i 3 delar utan avgift är inte tillgänglig för köp av gåvokort. Rabattkuponger kan inte användas för köp av gåvokort och däck.

6.8 MED CHECK

Vid betalning med check är din beställning reserverad i 15 dagar. Efter denna tidsperiod, utan mottagande av din check, kommer den att avbrytas. Beställningen behandlas endast efter mottagande av din check och efter bekräftelse. Den angivna leveranstiden kan variera beroende på när din betalning mottas.

Betalning med check är tillgänglig på vår webbplats upp till 1500€. Betalning av en beställning som överstiger 1500€ är fortfarande möjlig, vänligen kontakta vår kundservice på 03.21.43.33.04

Du kan också betala din beställning i 3 delar utan avgift från 150 € i köp och för betalning av en beställning med ett maximalt värde av 1500€. Betalning av en beställning som överstiger 1500€ är fortfarande möjlig, vänligen kontakta vår kundservice på 03.21.43.33.04.

Procedur:

• Datera dina checkar med dagens datum.
• Skriv ner ditt beställningsnummer på baksidan av varje check.
• Den första checken kommer att debiteras omedelbart och de andra med en månads mellanrum.

Om du vill kan du ange den dag i månaden som passar dig för debitering.

6.9 MED BANKÖVERFÖRING

Din beställning är då reserverad i 15 dagar. Efter denna tidsperiod, utan mottagande av din överföring, kommer den att avbrytas. Beställningen behandlas endast efter mottagande av din överföring och efter bekräftelse. Den angivna leveranstiden kan variera beroende på när din betalning mottas. Betalning med banköverföring är tillgänglig direkt på webbplatsen upp till 1500€, för betalning över detta belopp, vänligen kontakta vår kundservice på 03.21.43.33.04. Vid betalning med banköverföring kan avgifter som tas ut av den avsändande banken inte dras av från den betalning som ska mottas. Varje part måste stå för de överföringskostnader som deras bank tar ut.

6.10 I KONTANT

Vid en beställning gjord i Motoblouz-butiken i Carvin eller i butiken i Seclin har du möjlighet att betala din beställning kontant upp till 1500 euro. Denna betalningsmetod är inte tillgänglig på motoblouz.com.

6.11 BETALNING MED ILLICADO-KORT

Det är nu möjligt att betala hela eller delar av din beställning med ett Illicado-gåvokort. Du kan betala upp till 250 euro med ett Illicado-kort (med ett tak på 50 euro per transaktion för kort avsedda för privatpersoner).

Du kan kombinera flera Illicado-kort upp till 250 € per transaktion (för kort som mottagits av företag eller CSE). Användningen av Illicado-kort som köpts direkt i butik eller på www.illicado.com är begränsad till 50 € per transaktion på internet (denna begränsning anges på baksidan av kortet).

1. Ange numret på gåvokortet som finns på baksidan av kortet (19 siffror) i det avsedda fältet.

2. Efter att ha skrapat bort den gråa ytan på baksidan av gåvokortet, ange det visuella kryptogrammet i det avsedda fältet (3 siffror).

Det är möjligt att göra en delbetalning med Illicado-gåvokort och komplettera betalningen av din beställning med kreditkort.

Vid avbokning eller retur för återbetalning av hela eller delar av beställningen kommer ditt Illicado-gåvokort att krediteras direkt. OBS: Tänk på att spara ditt Illicado-kort. Om ditt Illicado-gåvokort inte längre är aktivt kommer en kredit att finnas tillgänglig i ditt Motoblouz-kundkonto.

Om din retur kommer från en beställning gjord i butik kommer återbetalningen att göras i form av kredit.

För mer information om Illicado-kortet, klicka här.

6.12 BETALNING MED BANCONTACT

Det är nu möjligt att betala hela eller delar av din beställning med Bancontact.

Med Bancontact är det möjligt att betala enkelt, snabbt och säkert. Vid bekräftelse av beställningen, välj betalningsmetoden Bancontact och du kommer sedan att omdirigeras till Bancontacts onlineportal. Således har Motoblouz.com ingen kännedom om dina bankuppgifter. Betalningen görs genom att skanna QR-koden med Bancontact-appen på din smartphone, eller genom att använda ditt kreditkort och en digipass. Betalningen med Bancontact debiteras omedelbart vid beställningstillfället.

6.13 BETALNING MED iDEAL/WERO

Det är nu möjligt att betala hela eller delar av din beställning med iDEAL/WERO.

Med iDEAL/WERO är det möjligt att betala enkelt, snabbt och säkert. Vid bekräftelse av beställningen, välj betalningsmetoden iDEAL/WERO och du kommer sedan att omdirigeras till iDEAL/WERO:s onlineportal. Således har Motoblouz.com ingen kännedom om dina bankuppgifter. Betalningen kan göras genom att skanna QR-koden med iDEAL-appen på din smartphone. Betalningen med iDEAL/WERO debiteras omedelbart vid beställningstillfället.

6.14 ÄGANDERÄTTSPARAGRAF

Produkter förblir Motoblouz.com:s egendom tills full betalning har erhållits. Dock övergår riskerna för de levererade varorna till kunden från och med leveransen.

6.15 BETALNINGSFEL

Motoblouz.com förbehåller sig rätten att vägra att genomföra en leverans eller att fullfölja en beställning från en konsument som inte har betalat helt eller delvis för en tidigare beställning eller med vilken en betalningskonflikt pågår.

6.16 BEDRÄGERIKONTROLL

Säkerställandet av dina beställningar på Motoblouz.com är en stor prioritet. Därför kontrolleras beställningarna innan de skickas.

Inom ramen för denna kontroll och för att bekämpa bedrägerier och missbruk av betalningsmetoder på internet kan Motoblouz begära att kunden tillhandahåller identitets- och adressbevis. Beroende på datumet för mottagandet kan leveranstiden för din beställning skjutas upp. Observera att identitetsbevis analyseras och tas bort efter att de har validerats.

Om kontrollen av dessa dokument visar sig vara positiv kommer beställningen att bekräftas. Annars, eller om dokumenten inte mottas, förbehåller sig Motoblouz rätten att avbryta beställningen. Den skulle då avbrytas och återbetalas.

6.17 TRUSTPILOT:S FÖRTROENDESELOKAL

Ditt köp på Motoblouz ger dig möjlighet att delta i en kundnöjdhetsundersökning som organiseras av Trustpilot. Genom en nöjdhetsenkät vars syfte är att mäta kvaliteten på den service som har tillhandahållits under hela ditt köp, kan du dela med dig av din personliga erfarenhet och dela den med gemenskapen på Trustpilot och Motoblouz.com. Denna enkät skickas av Trustpilot via e-post 7 dagar efter att din beställning har skickats. Trustpilot använder en intelligent kundutvärderingstjänst som gör det möjligt för användare av handelswebbplatser att känna fullt förtroende vid en transaktion på internet. E-handlare kan på så sätt öppet visa sina kunders åsikter om sina tjänster. Informationen som samlas in i denna enkät behandlas automatiskt av Trustpilot. Delvisa svar eller avsaknad av svar på denna nöjdhetsenkät påverkar inte behandlingen av din beställning och dess hantering. Trustpilot och Motoblouz är mottagare av de personuppgifter som samlas in i dessa nöjdhetsenkäter. Icke-personuppgifter kommer att användas av Trustpilot i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt den som rör skydd av personuppgifter. I enlighet med dataskyddslagen av den 6 januari 1978 har du när som helst rätt att få tillgång till, rätta och motsätta dig alla dina personuppgifter genom att skriva, via post och styrka din identitet, till: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Köpenhamn Danmark.

6.18 BETALNING I LOKAL VALUTA

6.18.1 — Tillgängliga valutor

MOTOBLOUZ erbjuder sina kunder i Polen, Sverige, Danmark och Schweiz möjligheten att betala sin beställning i sin lokala valuta. De tillgängliga valutorna är följande:

Land	Valuta	ISO	Betalningspartner
Polen	Polsk zloty	PLN	HiPay
Sverige	Svensk krona	SEK	HiPay
Danmark	Dansk krona	DKK	Mollie
Schweiz	Schweizisk franc utan moms	CHF	Mollie

Den tillämpliga valutan bestäms automatiskt baserat på det faktureringsland som kunden anger vid beställningstillfället. Det är inte möjligt att välja en annan valuta än den som är kopplad till faktureringslandet.

Denna lista kan komma att ändras. Eventuella ändringar kommer att uppdateras i dessa allmänna försäljningsvillkor, i enlighet med artikel 1 i CGV.

6.18.2 — Behandling av betalning

Betalningar som görs i lokal valuta behandlas av vår betalningstjänstpartner HiPay, ett företag som är auktoriserat som betalningsinstitut. Genom att bekräfta en beställning med betalning i lokal valuta erkänner kunden att deras transaktion omfattas av HiPay:s allmänna användarvillkor.

MOTOBLOUZ sparar inga bankuppgifter från kunden. Betalningsinformationen överförs direkt till HiPay enligt ett säkerhetsprotokoll som följer PCI-DSS-standarden.

De delade eller försenade betalningslösningar som erbjuds på webbplatsen (inklusive FLOA 3x, 4x, 10x) är inte tillgängliga för beställningar som betalas i lokal valuta. Endast engångsbetalning med kreditkort accepteras för dessa transaktioner.

6.18.3 — Återbetalning

I enlighet med artiklarna L. 221-24 och L. 224-25 i konsumentkoden, kommer alla återbetalningar som kunden har rätt till (utövande av ångerrätt, retur av icke-konform produkt, avbokning av beställning) att göras i den valuta som den ursprungliga betalningen genomfördes i, för det exakta belopp som debiterades vid transaktionen.

Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid beställningen, inom de tidsramar som föreskrivs av tillämplig lagstiftning.

6.18.4 — Tillämpbar lag

Dessa bestämmelser omfattas av fransk lag, i enlighet med artikel [X] i dessa allmänna försäljningsvillkor. Valet av betalningsvaluta påverkar inte den tillämpliga lagen för kontraktet.

I enlighet med förordning (EG) nr 593/2008 "Rom I" förblir de tvingande bestämmelserna för konsumentskydd enligt lagen i kundens bosättningsland inom Europeiska unionen tillämpliga, oavsett valet av fransk lag.

7. Leveransvillkor och -tider

7.1 Fraktvillkor

Motoblouz.com åtar sig att i största möjliga utsträckning följa det angivna avsändningsdatumet i produktbladet, i varukorgen, i sammanfattningen av din beställning och i bekräftelsemailet. Ett leveransdatum kommer också att anges när du har valt det leveranssätt som passar dig bäst.

Vid beställning av flera artiklar är den längsta leveranstiden den som gäller. Till exempel, om du beställer en jacka som skickas inom 48 timmar och en hjälm som skickas inom 7 dagar, kommer hela beställningen att skickas inom 7 dagar.

Paketen skickas måndag till fredag, exklusive helgdagar.

7.2 Leveransmetoder:

På Motoblouz.com erbjuder vi 5 leveransmetoder för fastlandet Frankrike:

Totalt belopp inklusive frakt	Upphämtningsställe / 48h	Upphämtningsställen / 24h	Hemleverans 48h / 72h	Hemleverans 24h	Click & Collect
Korg <69€ inkl. moms	4,99€	6,99€	7,99€	10,90€	Kostnadsfritt
Korg >69€ & <199€ inkl. moms	Kostnadsfritt	3,99€	7,99€	10,90€	Kostnadsfritt
Korg >199€ inkl. moms	Kostnadsfritt	3,99€	Kostnadsfritt	10,90€	Kostnadsfritt
Anmärkningar	För Korsika tillkommer en avgift på 3€ inkl. moms (leveranstid 96h).	-	För Korsika tillkommer en avgift på 25,90€ inkl. moms (leveranstid 48h).	-	Leverans av din beställning till Motoblouz-butiken (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) eller till butiken i Lille / Seclin (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
TUNNAR	-	-	-	en avgift på 14,99€ inkl. moms tillkommer (leveranstid 48h).	Leverans av din beställning till Motoblouz-butiken (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) eller till butiken i Lille / Seclin (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
DÄCK	-	-	Fraktkostnaderna är fasta och uppgår till 6 € per beställning av däck som levereras endast i Frankrike (exklusive Korsika).

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kampanjer.

De angivna leveranstiderna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Vid mycket stora beställningar (ungefär en pall med produkter) kan leveransen anpassas och tidsramen samt kostnaden för denna leverans kan justeras. I så fall kommer en Moto-rådgivare att kontakta er.

Vid vägran av leverans av ett eller flera däck till transportören kommer en avgift på 6 € per däck att dras av från återbetalningen till kunden.

När ni väljer er föredragna transportmetod kommer ni att märka att transportörens namn inte visas vid detta tillfälle. För att säkerställa bästa möjliga service har vi beslutat att samarbeta med flera transportörer för varje typ av leverans. Med andra ord, ni väljer den transportmetod som passar er bäst, och vi avgör vilken transportör som kan tillfredsställa denna begäran under de bästa förhållandena (baserat på pris, servicekvalitet, er leveransadress).

Ni kommer att få information om den transportör som används vid avsändningen av er beställning. Ett mail kommer att skickas till er, där ni bland annat får veta namnet på den valda transportören samt spårningsnumret för ert paket.

Vi arbetar bland annat med följande transportörer:

Leverans till upphämtningsställe (24/7):

Närbutiker, tidningshandlare, kemtvättar, florister och upphämtningsställen…: upphämtningsställena är lokala handlare. Upphämtningsställena är främst belägna på platser med mycket trafik. Ni kan därför välja att få er leverans till ett upphämtningsställe eller en upphämtningsbox nära ert hem eller arbetsplats!

Så snart ert paket har lämnats in på ett upphämtningsställe eller i en upphämtningsbox kommer ni att få ett SMS och/eller ett e-postmeddelande för att informera er. För att hämta ert paket måste ni ha en legitimation eller använda PIN-koden eller QR-koden, så kommer ert paket att överlämnas till er vid upphämtningsstället. För att hämta ert paket i en upphämtningsbox, ta med den PIN-kod ni fått tidigare via SMS och/eller e-post och följ instruktionerna på skärmen i upphämtningsboxen,

Observera: oftast är upphämtningsställena och upphämtningsboxarna inte påfyllda av transportörerna på måndagar (eftersom många butiker är stängda den dagen). Därför tar den angivna leveranstiden (24h eller 48h) hänsyn till att arbetsdagarna är från tisdag till lördag.

Vi påminner er om att ni har möjlighet att välja mellan en leveranstid på 24h eller 48h, beroende på ert behov. Om paketet inte hämtas inom 5 kalenderdagar (denna tidsram kan ändras beroende på transportören eller årstiden), kommer det att returneras till avsändaren.

Hemleverans inom 48h / 72h arbetsdagar:

Leveranser sker från måndag till lördag.

Ni kommer att få ett e-postmeddelande från vår transportör, vanligtvis dagen innan leveransen, för att informera er om det förväntade leveransdatumet. För att kunna överlämna ert paket kan chauffören be er om den PIN-kod ni fått via SMS och/eller e-post.

Om ni är frånvarande vid leveransen:

• Om paketets storlek tillåter det kommer det att lämnas i er brevlåda.
• Annars kommer en digital avisering att skickas till er via SMS eller e-post som inbjuder er att gå till det angivna upphämtningsstället för att hämta ert paket.

Hemleverans eller leverans till er arbetsplats inom 24h arbetsdagar:

Leveranser sker från måndag till lördag.

Dagen då ert paket tas om hand av transportören kommer ni att få ett e-postmeddelande och/eller ett SMS för att informera er om det förväntade leveransdatumet. Ni har då möjlighet, fram till midnatt, att ändra leveransplats och/eller datum på transportörens webbplats! Dagen för leveransen, tidigt på morgonen, kommer ni att få ett SMS som anger det uppskattade leveransfönstret (till exempel: "ert paket kommer att levereras mellan 10:20 och 11:20"). För att kunna överlämna ert paket kan chauffören be er om den PIN-kod ni fått via SMS och/eller e-post.

Om leveransen inte kan genomföras kommer paketet automatiskt att lämnas på ett upphämtningsställe nära ert hem. Om tillgången tillåter det kommer ni att hitta en avisering i er brevlåda. Ni kommer också att bli informerade om en "digital avisering" via SMS eller e-post som inbjuder er att gå till det angivna upphämtningsstället för att hämta ert paket.

Glöm inte att ta med legitimation!

Om ni inte kan hämta paketet har ni också möjlighet att ge en person av ert val tillstånd att hämta ert paket. Den personen måste ha en undertecknad fullmakt från er och sin legitimation. Om paketet inte hämtas inom 5 kalenderdagar (denna tidsram kan ändras beroende på transportören eller årstiden), kommer det att returneras till avsändaren.

Om ni väljer leverans till er arbetsplats är det viktigt att ange företagets namn samt mottagarens namn och efternamn i leveransadressen. Utan dessa uppgifter kan vi inte garantera leverans på den angivna platsen.

Click and Collect-leverans

Click and Collect-leveransen gör att ni kan beställa era artiklar på webbplatsen och hämta dem i våra butiker:

1. Motoblouz-butiken, belägen på 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin. Butiken är öppen måndag till lördag, från 10:00 till 19:00.
2. Lille-Seclin-butiken, belägen i Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin. Lille-Seclin-butiken är öppen måndagar från 14:00 till 19:00 och tisdag till lördag, från 10:00 till 19:00.
3. Tours - Motors Avenue-butiken, belägen på 15 Avenue du Danemark, 37100 Tours. Tours-butiken är öppen tisdag till fredag från 9:00 till 12:30 och från 14:00 till 18:30, lördag från 9:30 till 12:30 och från 14:00 till 18:00.
4. Angers-Beaucouzé-butiken, belägen på 14 rue du Pavillon 49070, Beaucouzé. Butiken är öppen tisdag till lördag från 10:00 till 19:00.

Ni kommer att få ett e-postmeddelande för att informera er om det möjliga hämtningdatumet. Ni har då 7 dagar på er att hämta er beställning i butiken. Om ni inte är tillgängliga under denna tidsram, vänligen kontakta kundtjänst på 03 21 43 33 04 måndag till fredag från 9:30 till 18:00 och lördag från 10:00 till 12:30 och från 13:30 till 16:00. Glöm inte att ta med legitimation! Om ni inte kan hämta paketet har ni också möjlighet att ge en person av ert val tillstånd att hämta ert paket. Den personen måste ha en undertecknad fullmakt från er och sin legitimation.

Leveranser till Belgien och Luxemburg

	Totalt belopp inklusive frakt
Upphämtningsställe / 48h/72h	Korg <69€ inkl. moms: 4,99 € Korg >69€ inkl. moms: Kostnadsfritt
Hemleverans 24h	Korg <199€ inkl. moms: 7,99 € Korg >199€ inkl. moms: Kostnadsfritt

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kampanjer. De angivna leveranstiderna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Leveranser till Nederländerna

	Totalt belopp inklusive frakt
Upphämtningsställe / 72h	Korg <69€ inkl. moms: 4,99 € Korg >69€ inkl. moms: Kostnadsfritt
Hemleverans 48h	Korg <69€ inkl. moms: 7,99 € Korg >199€ inkl. moms: Kostnadsfritt
Hemleverans 24h	34,99 €

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kampanjer. De angivna leveranstiderna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Leveranser till Tyskland

	Totalt belopp inklusive frakt
Upphämtningsställe / 72h	Korg <199€ inkl. moms: 6,99 € Korg >199€ inkl. moms: Kostnadsfritt
Hemleverans 72h	8,99 €
Hemleverans 24h	34,99 € < 20L // 44,99 € mellan 20 och 60L

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kampanjer. De angivna leveranstiderna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Leveranser till Portugal

	Totalt belopp inklusive frakt
Upphämtningsställe / 96h	Korg <99€ inkl. moms: 6,49 € Korg >99€ inkl. moms: Kostnadsfritt
Hemleverans 72/96h	9,99 €
Hemleverans 24h/48h	34,99 € < 20L // 44,99 € mellan 20 och 60L

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kampanjer. De angivna leveranstiderna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Leveranser utanför Frankrike:

För leveranser utanför Frankrike beror fraktkostnaderna på destinationen och kommer att meddelas vid beställningstillfället.

Av transportskäl kan vissa produkter inte skickas till vissa länder samt till Korsika: batteri, däck, spray och smörjmedel, jacka och airbagväst.

I så fall kommer information att ges vid leveranssteget av er beställning.

När paketet anländer till destinationslandet kan en tullbehandling på 30 dagar genomföras.

7.3 Skatter som tillämpas på era beställningar:

Vid försäljning inom EU kommer moms att tillämpas som standard.

Om kunden tillhandahåller ett giltigt momsregistreringsnummer efter faktureringen förbehåller sig Motoblouz rätten att återbetala den ursprungligen debiterade momsen, förutsatt att giltigheten av momsregistreringsnumret kontrolleras och att de lagliga villkoren följs.

Leveranser till DOM-TOM och utanför Europeiska unionen:

För beställningar som skickas till de franska utomeuropeiska departementen och territorierna (DOM-TOM) eller utanför Europeiska unionen:

• Produkter faktureras utan moms (exkl. moms).
• Fraktkostnader beräknas baserat på destinationsland och paketets vikt.

Vid mottagandet av paketet är köparen skyldig att betala tullavgifter, lokal moms och andra tillämpliga skatter i sitt land. Dessa avgifter bestäms av de lokala tullmyndigheterna och beror inte på säljaren.

Speciella regler för DOM:

• Lokal moms tillämpas utom i Guyana.
• Tullavgifter och regionala tullavgifter tillämpas.
• Inga tullavgifter är skyldiga för DOM.

Speciella regler för TOM:

• Lokal moms tillämpas endast i Franska Polynesien.
• Tullavgifter kan tillämpas beroende på territoriet.

Ytterligare information:

• Avgifter och skatter beräknas av tullmyndigheterna på det totala beloppet av beställningen, inklusive fraktkostnader.

Om ni väljer en expressleverantör kan denne ta ut ytterligare avgifter för hantering och betalning av tullavgifter och skatter genom delegation.

För försändelser till Schweiz kan paket passera genom Frankrike (mindre än 2 kg) eller genom Belgien (mer än 2 kg), vilket kan leda till variationer i tillämpade tullavgifter.

Viktigt: Köparen är ansvarig för alla tullformaliteter i sitt land och för betalning av alla tillämpliga avgifter och skatter.

För mer information, kontakta vår kundtjänst på 03 21 43 33 04 måndag till fredag från 9:30 till 18:00 och lördag från 10:00 till 12:30 och från 13:30 till 16:00.

7.4 Avvikelse vid leverans av ert paket

1- En sak saknas eller är felaktig

Vid upphämtningsställe / i hemmet, kontrollera det allmänna tillståndet på ert paket innan ni tar emot det.

Vid överlämnandet av ert paket rekommenderar vi att ni kontrollerar om det är skadat eller öppnat. Om så är fallet rekommenderas det att ni gör en skriftlig reservation till leverantören och informerar oss så snart som möjligt.

För mer information, i denna sektion, inbjuder vi er att läsa artiklarna i vår FAQ: Vad ska jag göra om en artikel saknas i mitt paket? Och Hemma eller på upphämtningsställe / i upphämtningsbox, jag har de rätta reflexerna!