1 - Allmänna bestämmelser för dessa allmänna försäljningsvillkor

Gäller från 20/05/2026 - den tidigare versionen finns tillgänglig genom att klicka nedan.

Franska - Tyska - Holländska - Engelska

Dessa allmänna försäljningsvillkor, hädanefter kallade "CGV", gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen på adressen www.motoblouz.com, hädanefter kallad "Webbplatsen", som publiceras av företaget D3T DISTRIBUTION, hädanefter "MOTOBLOUZ", ett aktiebolag med ett kapital på 9.195,00 €uros, registrerat i R.C.S. i Arras under nummer 478 566 250, med sitt huvudkontor på 72 rue Elie Cartan, hantverksområdet vid Gare d’Eau 62220 CARVIN, representerat av herr Jérôme Dalidet.

CGV är tillgängliga för internetanvändare, besökare eller kunder, på Webbplatsen där de kan konsulteras direkt och kan även kommuniceras på begäran med vilket medel som helst.

Genom att registrera sig på Webbplatsen bekräftar kunden att de har tagit del av CGV och accepterar dem, vilket gör dem avtalsmässigt bundna av deras villkor.

MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att när som helst anpassa eller ändra CGV. Vid ändringar kommer de CGV som gäller på beställningsdagen att tillämpas på varje beställning.

MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra innehållet på Webbplatsen eller de tjänster som finns tillgängliga där, och/eller att tillfälligt eller permanent upphöra med driften av hela eller delar av Webbplatsen.

Överensstämmelse med utvidgat producentansvar (REP):

I enlighet med lagen om avfallshantering för en cirkulär ekonomi (AGEC-lagen) är Motoblouz (D3T Distribution) ansluten till olika miljöorganisationer.

Våra unika identifieringsnummer (IDU) per sektor är:

• FR379091_01EKQY för sektorn för förpackningar och grafiska papper / via CITEO.
• FR379091_11BGPL för sektorn för textilier / via REFASHION.
• FR379091_05KVEK för sektorn för små IT- och elektroniska utrustningar / via ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP för sektorn ASL utanför cykler och EDP / via ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ för sektorn för bärbara batterier / via BATRIBOX.

Artikel 2 - Vårt erbjudande

Alla produkt-, tjänste- och leveransalternativ, till priser angivna i euro, gäller i fastlandsFrankrike inom ramen för tillgängliga lager.

För beställningar från Europeiska unionen tillämpas samma moms som i Frankrike. Du måste bara betala ytterligare fraktkostnader som kommer att anges vid valet av leveransmetod.

För beställningar från utlandet eller DOM-TOM kommer produkterna att debiteras utan moms och du måste betala fraktkostnader som beräknas utifrån destinationslandet och paketets vikt. Vid mottagandet av paketet måste du betala tullavgifter och lokal moms enligt destinationslandet. Det totala beloppet för fraktkostnaderna kommer att anges vid valet av leveransmetod.

En beskrivning med de väsentliga egenskaperna för produkten finns på varje artikel som vi säljer. Vissa minimala variationer kan dock förekomma, varför det rekommenderas att kontakta vår kundtjänst på 03.21.43.33.04 vid tveksamhet.

Fotografier som illustrerar produkterna och deras beskrivning utgör inte ett avtalsdokument.

Våra team gör sitt bästa för att ge en sann bild av de produkter som erbjuds till försäljning genom de bilder eller fotografier som används för deras presentation. Variationer kan dock förekomma, särskilt på grund av tekniska begränsningar, färgåtergivning eller kundens utrustning (webbläsare, skärm som används). Motoblouz rekommenderar kunden att hänvisa till produktbeskrivningen som finns på webbplatsen för att känna till de väsentliga egenskaperna.

Förutom i fall av garanti (se artikel 10 nedan) kan ingen åtgärd mellan Motoblouz och dess kunder, som inte bestrids inom 14 dagar från leveransen av varan, ge upphov till ett krav.

Artikel 3 – Skapande av kundkonto

För att göra en beställning på Webbplatsen måste kunden först skapa sitt personliga kundkonto. För att skapa ett konto måste användaren ange information som möjliggör deras identifiering, inklusive namn, efternamn, titel, e-postadress, postadress och telefonnummer.

Endast ett kundkonto kan skapas per e-postadress. När det har skapats måste kunden identifiera sig med sitt användarnamn och sitt personliga och konfidentiella lösenord för att få tillgång till det.

Vid skapandet av kontot måste kunden välja ett lösenord. Detta måste vara tillräckligt säkert.

Varje kund åtar sig att bevara strikt konfidentialitet om uppgifterna, särskilt användarnamn och lösenord, som gör att de kan få tillgång till sitt kundutrymme. Kunden erkänner att de är ensamt ansvariga för åtkomsten till tjänsten via sitt användarnamn och lösenord, såvida det inte föreligger bevisad bedrägeri.

Varje kund åtar sig dessutom att omedelbart informera MOTOBLOUZ på följande adress: contact@motoblouz.com i händelse av förlust, avledning eller otillåten användning av sitt användarnamn och/eller lösenord.

Efter skapandet av sitt personliga kundutrymme kommer kunden att få ett e-postmeddelande som bekräftar skapandet av sitt kundutrymme.

Kunden åtar sig vid registreringen att:

• ge verklig, korrekt och aktuell information vid tidpunkten för inmatningen i registreringsformuläret och särskilt att inte använda falska namn eller adresser, eller namn eller adresser utan att ha rätt att göra det;
• hålla registreringsuppgifterna uppdaterade för att säkerställa att de alltid är verkliga, korrekta och aktuella.

Kunden åtar sig dessutom att inte göra tillgängliga eller distribuera olaglig eller klandervärd information (såsom information som utgör identitetsstöld) eller skadlig information (såsom virus). I annat fall förbehåller sig MOTOBLOUZ rätten att stänga av kundens åtkomst till Webbplatsen eller att ta bort kontot.

Kunden erkänner att Internetets egenskaper och begränsningar inte möjliggör att säkerheten, tillgängligheten och integriteten för datatransmissioner över Internet kan garanteras.

Därför garanterar MOTOBLOUZ inte att Webbplatsen och dess tjänster kommer att fungera utan avbrott eller fel. Särskilt kan driften tillfälligt avbrytas för underhåll, uppdateringar eller tekniska förbättringar, eller för att förändra innehållet och/eller presentationen.

MOTOBLOUZ kan inte hållas ansvarigt för användningen av Webbplatsen och dess tjänster av kunder i strid med dessa CGV och för direkta eller indirekta skador som denna användning kan orsaka en kund eller en tredje part.

Särskilt kan MOTOBLOUZ inte hållas ansvarigt för falska uttalanden gjorda av en kund.

Artikel 4 – Beställning

Beställningen kan endast registreras på webbplatsen om du har ett kundkonto. Varje beställning innebär ett ovillkorligt godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor, som kunden har konsulterat och accepterat innan den slutliga bekräftelsen av beställningen.

Varje beställning innebär godkännande av priserna och beskrivningen av de produkter som finns tillgängliga för försäljning.

Erbjudanden om produkter och priser gäller inom ramen för tillgängliga lager.

Vid brist på en produkt efter att beställningen har lagts kommer MOTOBLOUZ att informera kunden så snart som möjligt. Kunden kan då välja att få en återbetalning av motsvarande belopp eller en ersättning med en motsvarande produkt när detta är möjligt.

Så snart din beställning har bekräftats kommer den att skickas till våra logistikavdelningar för behandling. Du kommer att få ett första automatiskt e-postmeddelande med bekräftelse inom en timme.

Motoblouz förbehåller sig rätten att avbryta varje beställning:

• gjord av en kund som har en pågående tvist.
• som har en onormal eller bedräglig karaktär.
• som väcker misstankar om bedrägeri relaterat till betalningsmetoden.

När som helst kan du få information om din beställning genom att kontakta oss: på webbplatsen www.motoblouz.com i avsnittet "mitt konto" och sedan "spåra mina beställningar", per telefon på 03 21 43 33 04, måndag till fredag från 9:00 till 18:30 och lördag från 9:00 till 12:30 och 13:30 till 17:00, via e-post genom att klicka på denna länk eller per post till:

Artikel 5 – Priser

Priserna anges i euro (€) och inkluderar den franska moms som gäller. Priserna för produkter och tjänster kan komma att ändras. De priser som debiteras är de som gäller på dagen för beställningen. De finns på presentationsbladen för de produkter som erbjuds till försäljning och på bekräftelsen av kundens beställning.

Vid kampanj åtar sig MOTOBLOUZ att tillämpa det kampanjpris som gäller för alla beställningar som görs under den period som omfattar kampanjen.

Priset ska betalas i sin helhet efter bekräftelse av beställningen, utom för betalningsalternativ enligt de olika möjligheterna för avbetalningar utan kostnad som beskrivs i artikel 6.5 nedan. De angivna priserna inkluderar rabatter och återbäringar som MOTOBLOUZ kan komma att erbjuda.

Om frakt- eller transportkostnader tillkommer (se artikel 7 nedan) kommer de att läggas till beställningens pris och anges separat innan den bekräftas av kunden. Det totala beloppet som kunden är skyldig och dess detaljer anges på bekräftelsesidan för varje beställning.

Vid delvis retur av din beställning som inkluderar produkter som är berättigade till en rabattkod justeras rabattbeloppet automatiskt enligt villkoren för denna kod.

Vid fullständig retur av din beställning annulleras rabattbeloppet kopplat till rabattkoden.

Artikel 6 – Betalning och säkerhet

6.1 MED KREDITKORT

Betalningen görs på vår säkra betalningsplattform vid beställning som görs på Motoblouz.com, men även på vår elektroniska betalningsterminal för beställningar i Motoblouz-butiken. Motoblouz.com intygar att de inte har någon bankinformation som anges under beställningsprocessen. All bankinformation överförs i realtid till vår partner Hipay.

För köp som görs på webben debiteras ditt konto vid förberedelsen av din beställning, Hipay ger oss en förhandsautorisering av debiteringen, giltig i 6 dagar. Om leveransen görs efter dessa 6 dagar kan ditt konto debiteras igen. För köp som görs i butik är debiteringen omedelbar.

Kunden erkänner uttryckligen att de har rätt att använda den betalningsmetod som de har valt.

6.2 VIA PAYPAL

Dina betalningar görs direkt på PayPals webbplats via sidor som är krypterade med TLS-protokollet (Transport Layer Security). Motoblouz.com har under inga omständigheter tillgång till dina bankuppgifter. Kunden accepterar användarvillkoren för betalningsmetoden Paypal. Om betalningen nekas eller om du avvisar transaktionen kommer den att annulleras och du kan välja en ny betalningsmetod på webbplatsen.

6.3 VIA APPLE PAY

Du behöver bara autentisera dig med Face ID, Touch ID eller din åtkomstkod. Apple Pay använder ett nummer som är unikt för din enhet och en unik transaktionskod. Motoblouz.com har under inga omständigheter tillgång till dina bankuppgifter.

6.4 BETALNINGAR I FLERA DELAR (FRÅN 3X TILL 10X)

6.4.1 Erbjudna betalningslösningar

*under förutsättning av berättigande och godkännande av finansieringsorganet

VIKTIGT: för betalningar i 10 delar kan ett ytterligare verifieringssystem begäras för att säkerställa säkerheten och godkännandet av din finansiering. Du måste då välja din bank och ange dina inloggningsuppgifter. Denna procedur är 100% säker för att garantera skyddet av dina uppgifter.

6.4.2 Särskilda villkor för betalning i flera delar

FLOA - 3X UTAN AVGIFT
Motoblouz.com erbjuder dig sin betalningslösning för att betala i 3 delar med kreditkort från 50€ köp. Denna tjänst är tillgänglig på motoblouz.com. Det totala beloppet för beställningen kommer att delas upp i 3 månadsbetalningar. Den första månadsbetalningen debiteras vid bekräftelse av beställningen och betalningen. De följande månadsbetalningarna debiteras var 30:e dag från datumet för den första debiteringen. Gäller i fastlandsFrankrike och utomlands. Denna finansieringstjänst tillhandahålls av vår partner FLOA. Om du vill teckna dig för denna tjänst kommer dina uppgifter att överföras till FLOA som, under förutsättning av godkännande av din ansökan, kommer att ge dig en betalningsplan som sammanfattar beloppet för de olika månadsbetalningarna.

4X & 10X
För alla köp över de angivna minimi köpen (se tabellen ovan) som görs i Frankrike (inklusive Korsika och DOM-TOM) har kunden möjlighet att betala sin beställning i 4 eller 10 delar med FLOA. Vid betalning av din beställning, välj "Betala i 4x till 10x", denna finansieringstjänst tillhandahålls av vår partner FLOA. Om du vill teckna dig för denna tjänst kommer dina uppgifter att överföras till FLOA som, under förutsättning av godkännande av din ansökan, kommer att ge dig en betalningsplan som sammanfattar beloppet för de olika månadsbetalningarna. Vid bekräftelse av din beställning kommer du att betala beloppet för den första månadsbetalningen samt de tydligt angivna finansieringsavgifterna (utjämnade över alla dina månadsbetalningar). Du kommer sedan att debiteras de andra månadsbetalningarna enligt den betalningsplan som har kommunicerats till dig.

ALLMÄNNA VILLKOR FLOA (FRANKRIKE)

Betalning i 3x, 4x med kreditkort via vår partner FLOA

Vår finansiella partner FLOA erbjuder betalningslösningar för dina köp av varor och/eller tjänster, i efterhand, i 3 eller 4 delbetalningar med kreditkort. Dessa betalningslösningar är reserverade för privatpersoner (myndiga fysiska personer) bosatta i Frankrike, som har ett kreditkort av typen Visa eller MasterCard med ett utgångsdatum som motsvarar återbetalningens längd. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, vars huvudkontor ligger på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure i Bordeaux (33300) och som står under tillsyn av den franska tillsynsmyndigheten för finansiell kontroll (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 och registrerad hos ORIAS under nummer n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en laglig ångerrätt på 14 dagar. För mer information klicka här.

Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med hjälp av dessa betalningslösningar kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA för att utvärdera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditavtal och, om så är fallet, för inkasso. För mer information, klicka här.

Ett lån åtar dig och måste återbetalas. Kontrollera din återbetalningsförmåga innan du åtar dig.

Betalning i 10x med kreditkort via vår partner FLOA

Ett lån åtar dig och måste återbetalas. Kontrollera din återbetalningsförmåga innan du åtar dig.

Vår finansiella partner, FLOA erbjuder dig möjligheten att finansiera dina köp av varor och/eller tjänster på kredit. Denna kreditlösning är reserverad för privatpersoner (myndiga fysiska personer) bosatta i Frankrike, som har ett kreditkort av typen Visa eller MasterCard med ett utgångsdatum som är mer än 6 månader efter inköpsdatumet. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, vars huvudkontor ligger på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure i Bordeaux (33300) och registrerad hos ORIAS under nummer n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en laglig ångerrätt. Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med hjälp av denna kreditlösning kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA för att utvärdera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditavtal och, om så är fallet, för inkasso.

*beroende av berättigande och godkännande av finansieringsinstitutet

6.5.2 Särskilda villkor för uppskjuten betalning

FRANKRIKE

För alla köp över det minimiinköp som krävs (se tabellen ovan) som görs i Frankrike (inklusive Korsika och DOM-TOM), har kunden möjlighet att betala sin beställning 15 dagar eller 30 dagar efter köpet med FLOA. Vid betalning av din beställning, välj uppskjuten betalning (om 15 dagar, 30 dagar), denna finansieringstjänst tillhandahålls av vår partner FLOA. Om du vill teckna dig för denna tjänst kommer dina uppgifter att överföras till FLOA som, under förutsättning att din ansökan godkänns, kommer att ge dig en betalningsplan som sammanfattar beloppet av de olika månatliga betalningarna.

Vid bekräftelse av din beställning kommer du att betala beloppet samt de tydligt angivna finansieringsavgifterna 15 eller 30 dagar senare.

Observera att kort med automatisk godkännande av typen Electron eller Maestro, Revolut- och Nickel-konton, e-kort, virtuella kort, Indigo-kort och American Express inte accepteras för uppskjuten betalning 15 dagar eller 30 dagar.

En kredit åtar dig och måste återbetalas. Kontrollera dina återbetalningsförmågor innan du åtar dig.

BELGIEN
Om du anger en ogiltig faktureringsadress kommer meddelandet "köpet kan inte genomföras" att visas. I detta fall, kontrollera om den angivna adressen är giltig. Vår finansiella partner FLOA erbjuder betalningslösningar för dina köp av varor och/eller tjänster i 3 delbetalningar (inom två månader) med kreditkort utan några avgifter. Denna betalningslösning är reserverad för privatpersoner (myndiga fysiska personer) som är bosatta i Belgien och som har ett kreditkort av typen Visa eller MasterCard som inte går ut före datumet för den sista återbetalningen. FLOA, SA med ett aktiekapital på 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, med huvudkontor på Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANKRIKE. Underkastad tillsyn av Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANKRIKE. ORIAS nr 07028160 (www.orias.fr)". FLOA förbehåller sig rätten att acceptera eller avslå din finansieringsansökan; du har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. För mer information, klicka här. Vi vill uppmärksamma dig på att om du begär att betala din beställning av varor och/eller tjänster med någon av dessa betalningslösningar, kommer dina personuppgifter att överföras till FLOA för att studera din finansieringsansökan, hantera ditt kreditkontrakt och, om tillämpligt, för indrivning. För mer information, klicka här.

6.6 MED PRESENTKORT

Presentkortet ger dig säkerheten för en lyckad gåva varje gång. Det kan användas på hela Motoblouz.com och används vid valet av betalningsmetod. Det kan också användas i våra butiker i Seclin och Carvin.

Användningen av presentkortet för betalning av din beställning kan kombineras med våra aktuella rabattkoder. Beloppet på presentkortet kan användas flera gånger. Presentkortet är giltigt i ett år från inköpsdatumet.

Vid en retur av din beställning kommer ditt presentkort att krediteras som en rabattkupong på ditt kundkonto.

Presentkortet är inte återbetalningsbart.

6.7 MED CHECK

Vid betalning med check är din beställning reserverad i 15 dagar. Efter denna tidsfrist, utan mottagande av din check, kommer den att annulleras. Beställningen behandlas endast efter mottagande av din check och efter bekräftelse. Den angivna leveranstiden kan variera beroende på när din betalning mottas.

Betalning med check är tillgänglig på vår webbplats upp till 1500€. Betalning av en beställning som överstiger 1500€ är fortfarande möjlig, vänligen kontakta vår kundtjänst på 03.21.43.33.04

Du kan också betala din beställning i 3 delar utan avgifter från 150 € i köp och för betalning av en beställning med ett maximalt värde av 1500€. Betalning av en beställning som överstiger 1500€ är fortfarande möjlig, vänligen kontakta vår kundtjänst på 03.21.43.33.04.

• Datera dina checkar med dagens datum.
• Skriv ner ditt beställningsnummer på baksidan av varje check.
• Den första checken debiteras omedelbart och de andra med en månads mellanrum.

6.8 MED ÖVERFÖRING

Din beställning är då reserverad i 15 dagar. Efter denna tidsfrist, utan mottagande av din överföring, kommer den att annulleras. Beställningen behandlas endast efter mottagande av din överföring och efter bekräftelse. Den angivna leveranstiden kan variera beroende på när din betalning mottas. Betalning via överföring är direkt tillgänglig på webbplatsen upp till 1500€, för betalning över detta belopp, vänligen kontakta vår kundtjänst på 03.21.43.33.04. Vid betalning via banköverföring kan avgifter som tas ut av den avsändande banken inte dras av från det belopp som ska mottas. Varje part måste stå för de överföringskostnader som deras bank tar ut.

6.9 I KONTANT

Vid en beställning som görs i Motoblouz-butiken i Carvin eller i butiken i Seclin har du möjlighet att betala din beställning kontant upp till 1500 euro. Denna betalningsmetod är inte tillgänglig på motoblouz.com.

6.10 BETALNING MED ILLICADO KORT

Det är nu möjligt att betala hela eller delar av din beställning med ett Illicado presentkort. Du kan betala upp till 250 euro med ett Illicado kort (med en gräns på 50 euro per transaktion för kort avsedda för privatpersoner).

1. Ange numret på presentkortet som finns på baksidan av kortet (19 siffror) i det avsedda fältet.

2. Efter att ha skrapat bort den gråa ytan på baksidan av presentkortet, ange den visuella säkerhetskoden i det avsedda fältet (3 siffror).

Det är möjligt att göra en delbetalning med Illicado presentkort och komplettera betalningen av din beställning med kreditkort.

Vid avbokning eller retur för återbetalning av hela eller delar av beställningen kommer ditt Illicado presentkort att krediteras direkt. OBS: Tänk på att noggrant spara ditt Illicado kort. Om ditt Illicado presentkort inte längre är aktivt kommer en kredit att finnas tillgänglig på ditt Motoblouz kundkonto.

Om din retur kommer från en beställning gjord i butik kommer återbetalningen att göras i form av en kredit.

För mer information om Illicado kortet, klicka här.

6.11 BETALNING MED BANCONTACT

Det är nu möjligt att betala hela eller delar av din beställning med Bancontact.

Med Bancontact är det möjligt att betala enkelt, snabbt och säkert. Vid bekräftelse av beställningen, välj betalningsmetoden Bancontact och du kommer sedan att omdirigeras till Bancontacts onlineportal. Således har Motoblouz.com ingen kännedom om dina bankuppgifter. Betalningen görs genom att skanna QR-koden med Bancontact-appen på din smartphone, eller genom att använda ditt kreditkort och en digipass. Betalningen med Bancontact debiteras omedelbart vid beställningstillfället.

6.12 BETALNING MED iDEAL/WERO

Det är nu möjligt att betala hela eller delar av din beställning med iDEAL/WERO.

Med iDEAL/WERO är det möjligt att betala enkelt, snabbt och säkert. Vid bekräftelse av beställningen, välj betalningsmetoden iDEAL/WERO och du kommer sedan att omdirigeras till iDEAL/WERO:s onlineportal. Således har Motoblouz.com ingen kännedom om dina bankuppgifter. Betalningen kan göras genom att skanna QR-koden med iDEAL-appen på din smartphone. Betalningen med iDEAL/WERO debiteras omedelbart vid beställningstillfället.

6.13 ÄGANDERÄTTENS FÖRBEHÅLL

Produkter förblir Motoblouz.com:s egendom tills full betalning har mottagits. Dock, från och med leveransen, övergår riskerna för de levererade varorna till kunden.

6.14 BETALNINGSFEL

Motoblouz.com förbehåller sig rätten att vägra att genomföra en leverans eller att bekräfta en beställning från en konsument som inte har betalat helt eller delvis för en tidigare beställning eller med vilken en betalningskonflikt pågår.

6.15 ANTI-FRAUD CONTROL

Säkerställandet av dina beställningar på Motoblouz.com är en stor prioritet. Därför kontrolleras beställningarna innan de skickas.

Inom ramen för denna kontroll och för att bekämpa bedrägerier och missbruk av betalningsmetoder på Internet kan Motoblouz begära att kunden tillhandahåller identitets- och adressbevis. Beroende på datumet för mottagande kan leveranstiden för din beställning skjutas upp. Observera att identitetsbevisen analyseras och raderas efter att de har validerats.

Om kontrollen av dessa dokument är positiv kommer beställningen att bekräftas. Annars, eller i händelse av icke-mottagande, förbehåller sig Motoblouz rätten att annullera beställningen. Den skulle då annulleras och återbetalas.

6.16 TRUSTPILOT SÄKERHETSMÄRKE

Ditt köp på Motoblouz ger dig möjlighet att delta i en kundnöjdhetsundersökning som organiseras av Trustpilot. Genom en nöjdhetsenkät vars syfte är att mäta kvaliteten på den service som har tillhandahållits under hela ditt köp, kan du dela med dig av din personliga erfarenhet och dela den med gemenskapen på Trustpilot och Motoblouz.com. Denna enkät skickas av Trustpilot via e-post 7 dagar efter att din beställning har skickats. Trustpilot använder en intelligent kundutvärderingstjänst som gör det möjligt för användare av e-handelswebbplatser att känna fullt förtroende vid en transaktion på Internet. E-handlare kan på så sätt öppet visa sina kunders åsikter om sina tjänster. Informationen som samlas in i denna enkät behandlas automatiskt av Trustpilot. Delvisa svar eller avsaknad av svar på denna nöjdhetsenkät påverkar inte behandlingen av din beställning. Trustpilot och Motoblouz är mottagare av de personuppgifter som samlas in i dessa nöjdhetsenkäter. Icke-personliga uppgifter kommer att användas av Trustpilot i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt den som rör skydd av personuppgifter. I enlighet med dataskyddslagen av den 6 januari 1978 har du när som helst rätt att få tillgång till, rätta till och motsätta dig alla dina personuppgifter genom att skriva, via post och med bevis på din identitet, till: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Köpenhamn Danmark.

7. Leveransvillkor och tidsramar

7.1 Fraktvillkor

Motoblouz.com åtar sig att i största möjliga utsträckning följa det angivna datumet för avsändning som ges i produktbladet, i varukorgen, i sammanfattningen av din beställning och i bekräftelsemailet. Ett leveransdatum kommer också att anges när du har valt den leveransmetod som passar dig bäst.

Vid beställning av flera artiklar är den längsta leveranstiden den som ska beaktas. Till exempel, om du beställer en jacka som skickas inom 48 timmar och en hjälm som skickas inom 7 dagar, kommer hela beställningen att skickas inom 7 dagar.

Paketen skickas måndag till fredag, exklusive helgdagar.

7.2 Leveransmetoder:

På Motoblouz.com erbjuder vi 5 leveransmetoder för fastlandet Frankrike:

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kampanjer.

De angivna tidsramarna är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Vid mycket stora beställningar (ungefär en pall med produkter) kan leveransen göras skräddarsydd och tidsramen samt kostnaden för denna leverans kan anpassas. I så fall kommer en Moto-rådgivare att kontakta dig.

När du väljer din föredragna transportmetod kommer du att märka att transportörens namn inte visas vid detta tillfälle. För att säkerställa bästa möjliga service har vi beslutat att samarbeta med flera transportörer för varje typ av leverans. Med andra ord, du väljer den transportmetod som passar dig bäst, och vi beslutar om transportören som kan tillfredsställa denna begäran under bästa möjliga förhållanden (beroende på pris, servicekvalitet, din leveransadress).

Du kommer att få veta vilken transportör som används vid avsändning av din beställning. Ett mail kommer att skickas till dig som anger transportörens namn samt spårningsnumret för ditt paket.

Vi arbetar bland annat med följande transportörer:

     

Leverans till utlämningsställe / konsignering (24/7):

Närbutiker, tidningshandlare, kemtvättar, florister och konsigneringar…: utlämningsställena är närstående handlare. Konsigneringarna finns främst på platser med mycket trafik. Du kan därför välja att få din leverans till ett utlämningsställe eller en konsignering nära ditt hem eller din arbetsplats!

Så snart ditt paket har lämnats in på ett utlämningsställe eller i en konsignering kommer du att få ett SMS och/eller ett e-postmeddelande för att informera dig. För att hämta ditt paket måste du ha en legitimation eller använda PIN-koden eller QR-koden, så kommer ditt paket att lämnas ut på utlämningsstället. För att hämta ditt paket i konsigneringen, ta med dig den PIN-kod som du tidigare fått via SMS och/eller e-post och följ instruktionerna på konsigneringens skärm,

Observera: oftast är utlämningsställena och konsigneringarna inte påfyllda av transportörerna på måndagar (eftersom många affärer är stängda den dagen). Därför tar den angivna leveranstiden (24h eller 48h) hänsyn till att arbetsdagarna är från tisdag till lördag.

Vi påminner dig om att du har möjlighet att välja mellan en leveranstid på 24h eller 48h, beroende på ditt behov. Om paketet inte hämtas inom 5 kalenderdagar (denna tidsfrist kan ändras beroende på transportören eller årstiden), kommer det att returneras till avsändaren.

Hemleverans inom 48h / 72h arbetsdagar:

Leveranser sker måndag till lördag.

Du kommer att få ett e-postmeddelande från vår transportör, vanligtvis dagen före leveransen, för att informera dig om det förväntade leveransdatumet. För att leverera ditt paket kan chauffören be om den PIN-kod som du fått via SMS och/eller e-post.

Om du är frånvarande vid leveransen:

• Om storleken på ditt paket tillåter det kommer det att lämnas i din brevlåda.
• Annars kommer en digital avisering att skickas till dig via SMS eller e-post som inbjuder dig att gå till det angivna utlämningsstället för att hämta ditt paket.

Hemleverans eller leverans till din arbetsplats inom 24h arbetsdagar:

Leveranser sker måndag till lördag.

Den dag då ditt paket tas om hand av transportören kommer du att få ett e-postmeddelande och/eller ett SMS för att informera dig om det förväntade leveransdatumet. Du har då möjlighet, fram till midnatt, att ändra plats och/eller datum för leveransen på transportörens webbplats! På leveransdagen, tidigt på morgonen, kommer du att få ett SMS som anger det uppskattade leveransfönstret (till exempel: "ditt paket kommer att levereras mellan 10:20 och 11:20"). För att leverera ditt paket kan chauffören be om den PIN-kod som du fått via SMS och/eller e-post.

Om leveransen inte har kunnat genomföras kommer paketet automatiskt att lämnas på ett utlämningsställe nära ditt hem. Du kommer att hitta, om tillgången tillåter det, en avisering i din brevlåda. Du kommer också att få en "digital avisering" via SMS eller e-post som inbjuder dig att gå till det angivna utlämningsstället för att hämta ditt paket.

Glöm inte att ta med en legitimation!

Om du inte kan hämta paketet har du också möjlighet att ge en person av ditt val tillstånd att hämta ditt paket. Denna person måste ha ett undertecknat tillstånd från dig och sin legitimation. Om paketet inte hämtas inom 5 kalenderdagar (denna tidsfrist kan ändras beroende på transportören eller årstiden), kommer det att returneras till avsändaren.

Om du väljer leverans till din arbetsplats är det viktigt att ange företagets namn samt namn och efternamn på mottagaren i leveransadressen. Utan dessa uppgifter kan vi inte garantera en leverans till den valda platsen.

Click and Collect-leverans

Click and Collect-leveransen låter dig beställa dina artiklar på webbplatsen och hämta dem i våra butiker:

1. Motoblouz-butiken, belägen på 72 rue Elie Cartan, 62220 i Carvin. Butiken är öppen måndag till lördag, från 10:00 till 19:00.
2. Lille-Seclin-butiken, belägen i Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin. Lille-Seclin-butiken är öppen måndag från 14:00 till 19:00 och tisdag till lördag, från 10:00 till 19:00.
3. Tours - Motors Avenue-butiken, belägen på 15 Avenue du Danemark, 37100 i Tours. Tours-butiken är öppen tisdag till fredag från 9:00 till 12:30 och från 14:00 till 18:30, lördag från 9:30 till 12:30 och från 14:00 till 18:00.
4. Angers-Beaucouzé-butiken, belägen på 14 rue du Pavillon 49070, Beaucouzé. Butiken är öppen tisdag till lördag från 10:00 till 19:00.

Du kommer att få ett e-postmeddelande för att informera dig om det möjliga hämtningsdatumet. Du har då 7 dagar på dig att hämta din beställning i butiken. Om du inte är tillgänglig inom denna tidsram, vänligen kontakta kundtjänst på 03 21 43 33 04 måndag till fredag från 9:00 till 18:30 och lördag från 9:00 till 12:30 och från 13:30 till 17:00. Glöm inte att ta med en legitimation! Om du inte kan hämta paketet har du också möjlighet att ge en person av ditt val tillstånd att hämta ditt paket. Denna person måste ha ett undertecknat tillstånd från dig och sin legitimation.

Leveranser till Belgien och Luxemburg

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kommersiella erbjudanden. Angivna tidsramar är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Leveranser till Nederländerna

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kommersiella erbjudanden. Angivna tidsramar är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Leveranser till Tyskland

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kommersiella erbjudanden. Angivna tidsramar är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Leveranser till Portugal

Dessa priser kan vara föremål för särskilda kommersiella erbjudanden. Angivna tidsramar är i arbetsdagar och anges som uppskattningar.

Leveranser utanför Frankrike:

För leveranser utanför Frankrike beror fraktkostnaderna på destinationen och meddelas vid beställningstillfället.

Av transportskäl kan vissa produkter inte skickas till vissa länder samt till Korsika: batteri, däck, spray och smörjmedel, jacka och airbagväst.

Vid behov kommer information att ges vid leveranssteget av din beställning.

När den anländer till destinationslandet kan en tullklarering på 30 dagar genomföras.

7.3 Skatter som tillämpas på dina beställningar:

Vid gränsöverskridande försäljning kommer moms att tillämpas som standard.

Om kunden tillhandahåller ett giltigt momsregistreringsnummer efter fakturering förbehåller sig Motoblouz rätten att återbetala den moms som ursprungligen debiterats, under förutsättning att giltigheten av momsregistreringsnumret kontrolleras och att lagliga villkor följs.

Leveranser till DOM-TOM och utanför Europeiska unionen:

För beställningar som skickas till utomeuropeiska departement och territorier (DOM-TOM) eller utanför Europeiska unionen:

• Produkter faktureras utan moms (exkl. moms).
• Fraktkostnader beräknas baserat på destinationsland och paketets vikt.

Vid mottagandet av paketet är köparen skyldig att betala tullavgifter, lokal moms och andra tillämpliga skatter i sitt land. Dessa avgifter bestäms av de lokala tullmyndigheterna och beror inte på säljaren.

Särskilda villkor för DOM:

• Tillämplig lokal moms utom i Guyana.
• Tullavgifter och regionala tullavgifter är tillämpliga.
• Ingen tullavgift är skyldig för DOM.

Särskilda villkor för TOM:

• Tillämplig lokal moms endast i Franska Polynesien.
• Tullavgifter kan tillämpas beroende på territoriet.

Ytterligare information:

• Tullar och skatter beräknas av tullmyndigheterna på det totala beloppet av beställningen, inklusive fraktkostnader.

Om du väljer en expressleverantör kan denne ta ut ytterligare administrationsavgifter för hantering och betalning av tullar och skatter genom delegation.

För försändelser till Schweiz kan paket passera genom Frankrike (mindre än 2 kg) eller genom Belgien (mer än 2 kg), vilket kan leda till variationer i tillämpade tullavgifter.

Viktigt: Köparen är ansvarig för alla tullformaliteter i sitt land och för betalning av alla tillämpliga avgifter och skatter.

För mer information, kontakta vår kundtjänst på 03 21 43 33 04 måndag till fredag från 9:00 till 18:30 och lördag från 9:00 till 12:30 och 13:30 till 17:00.

7.4 Avvikelse med leveransen av ditt paket

1- En sak saknas eller är inte i enlighet

Vid upphämtningsställe / konsignationsställe eller hemma, kontrollera det allmänna tillståndet av ditt paket innan du tar emot det.

Vid överlämnandet av ditt paket rekommenderar vi att du kontrollerar om det är skadat eller öppnat. Om så är fallet rekommenderas det att du gör en skriftlig reservation till leverantören och informerar oss så snart som möjligt.

För att gå vidare, i denna sektion, inbjuder vi dig att läsa artiklarna i vår FAQ: Vad ska jag göra om en artikel saknas i mitt paket? Och Hemma eller vid upphämtningsställe / konsignationsställe, jag har rätt reaktioner!