ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING (CGU) AV LOJALITETSPROGRAMMET MY MOTOBLOUZ

Lojalitetsprogrammet Motoblouz (hädanefter kallat “My Motoblouz”) utvecklas och hanteras av MOTOBLOUZ, Société par Actions Simplifiée med ett kapital på 9.195,00 €uro, registrerat vid R.C.S. d’Arras under nummer 478 566 250, med sitt huvudkontor på 72 rue Elie Cartan, artisanområde vid Gare d’Eau 62220 CARVIN, representerat av Herr Jérôme Dalidet.

Dessa allmänna villkor (hädanefter “CGU”) definierar villkoren för deltagande i lojalitetsprogrammet My Motoblouz, baserat på de åtgärder och evenemang som gör det möjligt att samla poäng och ger rätt till förmåner enligt de villkor som beskrivs nedan.

Dessa CGU är tillgängliga på webbplatsen motoblouz.com samt i de butiker som är berättigade till programmet som definieras nedan. Registreringen till My Motoblouz innebär att man accepterar dessa CGU utan förbehåll.

Definitioner

« Medlemskap » : giltigt utan slutdatum, börjar gälla från registreringen i programmet My Motoblouz. Medlemskapsdatumet motsvarar datumet för registreringen.

« Berättigade Butiker » : butiker som tillhör MOTOBLOUZ, exklusive butiken i Tours.

« Medlem i Lojalitetsprogrammet » eller « Medlem » : varje person som drar nytta av förmånerna från My Motoblouz, efter att ha uppfyllt de villkor för medlemskap som anges här och som finns tillgängliga på motoblouz.com

« Berättigade Produkter » : Produkter som kan ge upphov till poängsamling, nämligen:
- alla produkter som säljs på webbplatsen motoblouz.com eller i Berättigade Butiker.
- med undantag för e-presentkort och presentkort, bar, fraktkostnader, t-shirts 20 år, tjänster i butik, begagnade fordon, uthyrning.

« Webbplats » : avser MOTOBLOUZ:s webbplats, tillgänglig från adressen https://www.motoblouz.com/

2.1 Berättigande

För att gå med i My Motoblouz måste kunden vara en myndig fysisk person och ha ett kundkonto. Lojalitetsprogrammet erbjuds i Berättigade Butiker och på Webbplatsen.

När användningen av Lojalitetsprogrammet kräver internetanslutning och datorutrustning, är alla kostnader, avgifter, abonnemang, skatter och andra utgifter relaterade till detta kundens ansvar.

Genom att gå med i Lojalitetsprogrammet erkänner kunden att han/hon har tagit del av dessa CGU och accepterat dem utan förbehåll.

Företaget MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren för Medlemskap och informera Medlemmen på valfritt sätt.

2.2 Registreringsprocedur

Varje medlemskap i My Motoblouz kräver att ett kundkonto skapas, om kunden inte redan har ett.

Kundkontot gör det möjligt för medlemmen att se sitt saldo av lojalitetspoäng, att omvandla sina poäng till presentkort, att utföra åtgärder för att tjäna poäng och att uppdatera sina kontaktuppgifter.

Registreringen i lojalitetsprogrammet My Motoblouz är gratis, med undantag för kostnader för internetanslutning som krävs för att använda webbplatsen och kan genomföras online på vår webbplats, i butiker eller genom att kontakta kundtjänst på 03.21.43.33.04.

Vid registreringen måste användaren ange korrekt och fullständig information, om det saknas information och/eller om informationen är felaktig eller ofullständig, kan kundkontot inte skapas. De följande uppgifterna kommer att krävas på webbplatsen och i butiker: titel, efternamn, förnamn, giltig e-postadress, mobiltelefonnummer, postnummer/kommun och lösenord. Lösenordet måste uppfylla de säkerhetskrav som Motoblouz har informerat om.

Detta medlemskap är strikt personligt och kan inte överlåtas till en annan person. Användaren kan endast skapa sitt konto en gång men kan gå med i och avregistrera sig från My Motoblouz flera gånger.

Vid tvivel om efterlevnaden av dessa Allmänna Villkor förbehåller sig MOTOBLOUZ rätten att begära en identitetsverifiering från medlemmen och att inte tilldela poäng eller andra förmåner kopplade till My Motoblouz så länge den genomförda verifieringen har visat på ett brott mot dessa Allmänna Villkor.

2.3 Bekräftelse av registreringen

Registreringen kommer att bekräftas efter mottagandet av ett bekräftelsemail till den adress som användaren angivit. Om de kontaktuppgifter som denna person har lämnat är felaktiga, kan Motoblouz inte hållas ansvarig för att bekräftelsemailet inte mottagits.

För att dra nytta av förmånerna i lojalitetsprogrammet My Motoblouz behöver medlemmen identifiera sig antingen genom att logga in på sitt kundkonto på webbplatsen eller genom att ange sin e-postadress i berättigade butiker.

3.1. Poängsamling

3.1.1 Villkor för poängsamling

Lojalitetspoäng tilldelas baserat på inköp av berättigade produkter eller specifika åtgärder som beskrivs i avsnittet "Hur tjänar man poäng?" i My Motoblouz-området av kundkontot.

Vid första medlemskapet i lojalitetsprogrammet My Motoblouz krediteras automatiskt 50 poäng på medlemmens konto. En medlem som lämnar lojalitetsprogrammet My Motoblouz och registrerar sig igen kommer inte att kunna få bonusen på 50 poäng igen.

Varje euro som spenderas kan motsvara ett visst antal poäng, beroende på villkoren vid tidpunkten för köpet, eller specifika åtgärder.

Den tillämpliga skalan för poängsamling vid köp av berättigade produkter är följande: 1 € = 1 poäng

Hur poängen tilldelas efter ett köp kan variera beroende på kampanjer eller specialerbjudanden.

Medlemmar kan dessutom få fler poäng genom permanenta åtgärder och genom att fylla i sitt “Min garage”-område.

Vinsterna från permanenta åtgärder är följande:
- En svar på en fråga ställd av en annan kund angående en produkt som du har köpt, inlämnad och godkänd: 20 poäng
- Ett omdöme som lämnats och godkänts: 50 poäng
- Ett omdöme som lämnats och godkänts och som innehåller minst 2 bilder: 75 poäng
- Ett omdöme som lämnats och godkänts om märkena DXR, Dexter, Prov och Kooroom: 100 poäng
- Att vara bland de 5 första omdömena som lämnats och godkänts om en ny produkt: 100 poäng

Varje omdöme eller svar måste innehålla minst 50 tecken.

Min Garage-området kommer att vara tillgängligt för varje kundmedlem efter att de har registrerat sig i lojalitetsprogrammet My Motoblouz, och när en första beställning har validerats och betalats.

I detta område, som endast finns i kundkontot på webbplatsen, kan kunden utföra åtgärder som ger dem poäng.

Dessa åtgärder kan endast utföras en gång av kunden:
- Följa Motoblouz på sociala medier Facebook: 10 poäng
- Följa Motoblouz på sociala medier Instagram: 10 poäng
- Registrera sig för Motoblouz nyhetsbrev: 20 poäng
- Registrera sig för Motoblouz SMS-kommunikation: 20 poäng
- Ange sin motorcykel i “Min motorcykel”-området på webbplatsen: 50 poäng

Följande åtgärder måste godkännas av BazaarVoice-modereringen:
- Svara på 5 frågor ställda av andra motorcyklister om produktblad på webbplatsen angående produkter som du har köpt: 150 poäng
- Lämna 5 produktomdömen om köpta produkter: 400 poäng

Varje åtgärd i My Garage-området leder till en förändring av visualiseringen.

Medlemmar i lojalitetsprogrammet My Motoblouz kan också samla poäng (kallade “bonuspoäng”), baserat på villkor som kommer att meddelas dem av företaget MOTOBLOUZ (exempel: tillägg eller dubblering av poäng vid särskilda kampanjer, etc.).

Medlemmar i lojalitetsprogrammet My Motoblouz kommer också att ha möjlighet att begära av kundtjänst att slå samman sitt konto om de har ett annat kundkonto med samma information (namn, förnamn, adress, telefon). Sammanfogning av två konton innebär att alla samlade poäng kan slås samman på ett konto, men att alla exceptionella förmåner (som till exempel erbjudna poäng, födelsedagspoäng, specifika åtgärder...) kommer att tas bort.

3.2 Poängens livslängd / Samlingar

Alla poäng som samlas genom inköp av berättigade produkter kommer att krediteras och vara tillgängliga inom 30 dagar efter fakturering av beställningen för användning enligt villkoren som anges i denna artikel inom 13 månader efter fakturering av köpet.

Om medlemmen returnerar hela eller delar av sin beställning 30 dagar efter fakturering av den, kommer antalet poäng som tjänats genom den returnerade produkten att dras från medlemmens poängsamling.

Alla poäng som erbjuds av MOTOBLOUZ kommer att krediteras inom 30 dagar och kan användas omedelbart inom 3 månader från datumet för poängkrediteringen.

Medlemmen har tre mätare synliga i sitt kundkonto.

- POÄNG UNDER ERHÅLLANDE

När en beställning har skickats kommer poängen som tjänats genom denna beställning att finnas i mätaren “Poäng under erhållande”.
Poängen kommer att finnas kvar i denna mätare i 30 dagar. När 30 dagar har passerat kommer medlemmens poäng automatiskt att överföras till mätaren “Erhållna poäng” och kan användas av medlemmen.

- ERHÅLLNA POÄNG

I denna mätare finns poängen som erhållits 30 dagar efter att en beställning har skickats eller poängen som erbjudits av Motoblouz (födelsedag, medlemskap, …).
Poängen som erhållits genom ett köp är giltiga i 13 månader efter att beställningen har skickats.

- POÄNG UNDER UTLÖPNING

I denna mätare finns poäng som har ett utgångsdatum under den aktuella månaden.
Om medlemmen omvandlar sina poäng till presentkort kommer poängen i denna mätare att konverteras i första hand.

Poängsamlingen är giltig för inköp som görs efter medlemskapet i My Motoblouz. MOTOBLOUZ är under inga omständigheter skyldig att tilldela poäng för inköp som gjorts av medlemmen före registreringen i My Motoblouz.

3.3 Användning av poäng

Medlemmen har möjlighet att omvandla sina poäng till belöningar från ett urval av belöningar som erbjuds av MOTOBLOUZ.
Denna omvandling kan ske i kundkontot, fliken My Motoblouz, avsnittet “Belöningskatalog” eller i berättigade butiker.

Från 200 poäng : medlemmen har möjlighet att omvandla sina poäng till ett lojalitetspresentkort My Motoblouz värt 5€ giltigt i 3 månader, från det datum det har genererats.

Från 400 poäng : medlemmen har möjlighet att omvandla sina poäng till ett lojalitetspresentkort My Motoblouz värt 15€ giltigt i 3 månader, från det datum det har genererats.

Från 600 poäng : medlemmen har möjlighet att omvandla sina poäng till ett lojalitetspresentkort My Motoblouz värt 25€ giltigt i 3 månader, från det datum det har genererats.

Från 800 poäng : medlemmen har möjlighet att omvandla sina poäng till ett lojalitetspresentkort My Motoblouz värt 35€ giltigt i 3 månader, från det datum det har genererats.

Från 1000 poäng : medlemmen har möjlighet att omvandla sina poäng till ett lojalitetspresentkort My Motoblouz värt 45€ giltigt i 3 månader, från det datum det har genererats.

Presentkorten kommer att vara direkt tillgängliga från kundkontot:
- Antingen i fliken My Motoblouz, avsnittet “Mina upplåsta belöningar”
- Eller i fliken Presentkort och presentkort.

Poängen kan inte bytas mot kontanter, och belöningarna kan varken överföras eller säljas. Poängen kan endast användas med My Motoblouz.

Presentkorten kan inte användas för köp av presentkort. Presentkorten är varken delbara, bytbart eller återbetalningsbara.

3.4 Förmåner för medlemmar

Födelsedag

För alla medlemmar som har angett sitt födelsedatum i sitt kundkonto kommer MOTOBLOUZ att ge 50 poäng 7 dagar före det angivna datumet, tillgängliga omedelbart och användbara inom 3 månader från datumet för poängkrediteringen. Detta erbjudande gäller under en period av 365 dagar.

Medlemskap

Vid första medlemskapet i My Motoblouz är 100 poäng tillgängliga och användbara inom 3 månader från datumet för poängkrediteringen.

Andra förmåner

MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att komplettera förmånerna som ingår i My Motoblouz, särskilt genom tjänster som erbjuds av interna och/eller externa partners. Dessa förmåner är föremål för specifika villkor för My Motoblouz, samt villkoren för Motoblouz:s partners.

Medlemskapet i My Motoblouz har inget slutdatum. En medlem har möjlighet att lämna lojalitetsprogrammet My Motoblouz när som helst via sitt kundkonto eller i berättigade butiker.

Arten och omfattningen av de tjänster och förmåner som My Motoblouz ger rätt till, samt användnings- och giltighetsvillkoren, kan ändras av företaget MOTOBLOUZ utan föregående meddelande, utan att medlemmen kan kräva någon ersättning eller kompensation.

Således förbehåller sig MOTOBLOUZ rätten att ändra och/eller anpassa och/eller ta bort My Motoblouz, helt eller delvis, utan föregående meddelande. I så fall kommer medlemmarna att informeras så snart som möjligt på valfritt sätt. Ingen ändring kan ge rätt till ersättning för dessa medlemmar. Vid avslutandet av My Motoblouz kan medlemmar som har samlat poäng använda dem enligt de villkor som då gäller under en period som inte får överstiga 3 månader från avslutandet av My Motoblouz.

Således förbehåller sig MOTOBLOUZ rätten att ändra och/eller anpassa och/eller ta bort My Motoblouz, helt eller delvis, utan föregående meddelande. I så fall kommer medlemmarna att informeras så snart som möjligt på valfritt sätt. Ingen ändring kan ge rätt till ersättning för dessa medlemmar. Vid avslutandet av My Motoblouz kan medlemmar som har samlat poäng använda dem enligt de villkor som då gäller under en period som inte får överstiga 3 månader från avslutandet av My Motoblouz.

All överträdelse av dessa CGU, all missbruk eller bedräglig användning av de förmåner som erbjuds av My Motoblouz, allt beteende som skadar intressena hos företaget MOTOBLOUZ, all förfalskning av information som lämnats av en medlem eller av en tredje part som agerar för en medlems räkning, kommer automatiskt att leda till uteslutning av den medlemmen, avbokning av de poäng eller förmåner som denne har erhållit, utan någon form av kompensation.

MOTOBLOUZ förbehåller sig dessutom rätten att kräva att medlemmen som begått bedrägeri återbetalar alla belopp som denne har erhållit felaktigt, och/eller att inleda rättsliga åtgärder, inklusive straffrättsliga.

MOTOBLOUZ är befriad från allt ansvar för alla konsekvenser, direkta eller indirekta, av eventuella funktionsstörningar i My Motoblouz. Vid funktionsstörning kommer MOTOBLOUZ dock att göra sitt bästa för att medlemmen ska kunna behålla fördelarna av sina samlade inköpsdagar och poäng.

Vid tvist om det samlade beloppet är endast informationen i MOTOBLOUZ:s databas som gäller.