ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ANVÄNDNING (CGU) AV LOJALITETSPROGRAMMET MY MOTOBLOUZ

Lojalitetsprogrammet Motoblouz (hädanefter kallat “My Motoblouz”) utvecklas och hanteras av MOTOBLOUZ, Société par Actions Simplifiée med ett kapital på 9.195,00 €uros, registrerat hos R.C.S. d’Arras under nummer 478 566 250, med huvudkontor på 72 rue Elie Cartan, artisanområdet vid Gare d’Eau 62220 CARVIN, representerat av Herr Jérôme Dalidet.

Dessa allmänna villkor (hädanefter “CGU”) definierar villkoren för deltagande i lojalitetsprogrammet My Motoblouz, baserat på de åtgärder och evenemang som gör det möjligt att samla poäng och ger rätt till förmåner enligt de villkor som beskrivs nedan.

Dessa CGU är tillgängliga på webbplatsen motoblouz.com samt i de butiker som är berättigade till programmet enligt definitionen nedan. Registreringen till My Motoblouz innebär att man accepterar dessa CGU utan förbehåll.

Definitioner

« Medlemskap » : giltigt utan slutdatum, börjar gälla från registreringen till programmet My Motoblouz. Medlemskapsdatumet motsvarar registreringsdatumet.

« Berättigade Butiker » : butiker som tillhör MOTOBLOUZ, exklusive butiken i Tours.

« Medlem i Lojalitetsprogrammet » eller « Medlem » : varje person som drar nytta av förmånerna från My Motoblouz, efter att ha uppfyllt de villkor för medlemskap som anges här och som finns tillgängliga på motoblouz.com

« Berättigade Produkter » : Produkter som kan ge rätt till poängsamling, nämligen:
- alla produkter som säljs på webbplatsen motoblouz.com eller i Berättigade Butiker.
- med undantag för e-presentkort och presentkort, bar, fraktkostnader, t-shirts 20 år, tjänster i butik, begagnade fordon, uthyrning, produkter i kategorin "Däck".

« Webbplats » : avser MOTOBLOUZ:s webbplats, tillgänglig på adressen https://www.motoblouz.com/

2.1 Berättigande

För att bli medlem i My Motoblouz måste kunden vara en myndig fysisk person och ha ett kundkonto. Lojalitetsprogrammet erbjuds i Berättigade Butiker och på Webbplatsen.

När användningen av Lojalitetsprogrammet kräver internetanslutning och datorutrustning, är alla kostnader, avgifter, abonnemang, skatter och andra utgifter som är relaterade till detta kundens ansvar.

Genom att gå med i Lojalitetsprogrammet erkänner kunden att han/hon har tagit del av dessa CGU och accepterat dem utan förbehåll.

Företaget MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren för Medlemskap och kommer att informera Medlemmen på valfritt sätt.

2.2 Registreringsprocedur

Varje medlemskap i My Motoblouz kräver att ett kundkonto skapas, om kunden ännu inte har ett sådant konto.

Kundkontot gör det möjligt för medlemmen att se sitt saldo av lojalitetspoäng, omvandla sina poäng till presentkort, utföra åtgärder för att tjäna poäng och uppdatera sina kontaktuppgifter.

Registreringen till lojalitetsprogrammet My Motoblouz är gratis, med undantag för kostnader för internetanslutning som krävs för att använda webbplatsen och kan genomföras online på vår webbplats, i butiker eller genom att kontakta kundtjänst på 03.21.43.33.04.

Vid registreringen måste användaren ange korrekt och fullständig information, om det saknas information och/eller om informationen är felaktig eller ofullständig, kan kundkontot inte skapas. De följande uppgifterna kommer att krävas på webbplatsen och i butiker: titel, efternamn, förnamn, giltig e-postadress, mobiltelefonnummer, postnummer/kommun och lösenord. Lösenordet måste uppfylla de säkerhetskrav som Motoblouz har informerat om.

Detta medlemskap är strikt personligt och kan inte överlåtas till en annan person. Användaren kan endast skapa sitt konto en gång men kan gå med i och avsluta sitt medlemskap i My Motoblouz flera gånger.

Vid tvivel om efterlevnaden av dessa Allmänna Villkor förbehåller sig MOTOBLOUZ rätten att begära identitetsbevis från medlemmen och att inte tilldela poäng eller andra förmåner kopplade till My Motoblouz så länge den genomförda kontrollen har visat på ett brott mot dessa Allmänna Villkor.

2.3 Bekräftelse av registreringen

Registreringen kommer att bekräftas efter mottagandet av ett bekräftelsemail till den adress som användaren angivit. Om de kontaktuppgifter som denne har lämnat är felaktiga, kan Motoblouz inte hållas ansvarigt för att bekräftelsemailet inte mottagits.

För att dra nytta av förmånerna i lojalitetsprogrammet My Motoblouz, behöver medlemmen identifiera sig antingen genom att logga in på sitt kundkonto på webbplatsen eller genom att ange sin e-postadress i berättigade butiker.

3.1. Poängsamling

3.1.1 Villkor för poängsamling

Lojalitetspoäng tilldelas baserat på inköp av berättigade produkter eller specifika åtgärder som beskrivs i avsnittet "Hur tjänar man poäng?" i My Motoblouz-området på kundkontot.

Vid första registreringen i lojalitetsprogrammet My Motoblouz krediteras automatiskt en bonus på 50 poäng på medlemmens konto. En medlem som har lämnat lojalitetsprogrammet My Motoblouz och registrerar sig igen kommer inte att kunna få bonusen på 50 poäng igen.

Varje euro som spenderas kan motsvara ett visst antal poäng, beroende på de villkor som gäller vid tidpunkten för köpet, eller specifika åtgärder.

Den tillämpliga poängskalan för inköp av berättigade produkter är följande: 1 € = 1 poäng

Hur poängen tilldelas efter ett köp kan variera beroende på kampanjer eller specialerbjudanden.

Medlemmar kan dessutom få fler poäng genom permanenta åtgärder och genom att fylla i sitt “Min garage”-område.

Vinster från permanenta åtgärder är följande:
- En svar på en fråga ställd av en annan kund angående en produkt som du har köpt, inlämnad och godkänd: 20 poäng
- En recension som lämnas och godkänns: 50 poäng
- En recension som lämnas och godkänns och innehåller minst 2 bilder: 75 poäng
- En recension som lämnas och godkänns om märkena DXR, Dexter, Prov och Kooroom: 100 poäng
- Att vara bland de 5 första recensionerna som lämnas och godkänns på en ny produkt: 100 poäng

Varje recension eller svar måste innehålla minst 50 tecken.

Min Garage-området kommer att vara tillgängligt för varje kundmedlem efter att ha registrerat sig i lojalitetsprogrammet My Motoblouz, och när en första beställning har validerats och betalats.

I detta område, som endast finns i kundkontot på webbplatsen, kan kunden utföra åtgärder som ger poäng.

Dessa åtgärder kan endast utföras en gång av kunden:
- Följa Motoblouz på sociala medier Facebook: 10 poäng
- Följa Motoblouz på sociala medier Instagram: 10 poäng
- Registrera sig för Motoblouz nyhetsbrev: 20 poäng
- Registrera sig för SMS-kommunikation från Motoblouz: 20 poäng
- Ange sin motorcykel i “Min motorcykel”-området på webbplatsen: 50 poäng

Följande åtgärder måste godkännas av BazaarVoice-moderationen:
- Svara på 5 frågor ställda av andra motorcyklister om produktblad på webbplatsen angående produkter som du har köpt: 150 poäng
- Lämna 5 produktrecensioner om köpta produkter: 400 poäng

Varje åtgärd i My Garage-området leder till en förändring av visualiseringen.

Medlemmar i lojalitetsprogrammet My Motoblouz kan också samla poäng (kallade “bonuspoäng”), baserat på villkor som kommer att meddelas dem av företaget MOTOBLOUZ (exempel: tillägg eller dubbel poäng vid särskilda kampanjer, etc.).

Medlemmar i lojalitetsprogrammet My Motoblouz kommer också att ha möjlighet att begära av kundtjänst att slå samman sitt konto om de har ett annat kundkonto med samma information (Namn, efternamn, adress, telefon). Sammanfogningen av två konton innebär att alla samlade poäng kan slås samman på ett konto, men att alla exceptionella förmåner (som erbjudna poäng, födelsedagspoäng, specifika åtgärder...) kommer att tas bort.

3.2 Poängens livslängd / Samlingar

Alla poäng som samlas genom inköp av berättigade produkter kommer att krediteras och vara tillgängliga inom 30 dagar efter fakturering av beställningen för användning enligt villkoren som anges i denna artikel inom en period av 13 månader efter fakturadatumet för köpet.

Om medlemmen returnerar hela eller delar av sin beställning 30 dagar efter fakturadatumet kommer antalet poäng som tjänats genom den returnerade produkten att dras från medlemmens poängsaldo.

Alla poäng som erbjuds av MOTOBLOUZ kommer att krediteras inom 30 dagar och kan användas omedelbart inom 3 månader från datumet för poängkrediteringen.

Medlemmen har tre mätare synliga i sitt kundkonto.

- POÄNG UNDER ERHÅLLANDE

När en beställning skickas kommer poängen som tjänats genom denna beställning att finnas i mätaren “Poäng under erhållande”.
Poängen kommer att finnas kvar i denna mätare i 30 dagar. När 30 dagar har passerat kommer medlemmens poäng automatiskt att överföras till mätaren “Erhållna poäng” och kan användas av medlemmen.

- ERHÅLLNA POÄNG

I denna mätare finns poängen som erhållits 30 dagar efter att en beställning har skickats eller poängen som erbjuds av Motoblouz (Födelsedag, medlemskap, …).
De poäng som erhålls genom ett köp är giltiga i 13 månader efter att beställningen har skickats.

- POÄNG UNDER UTLÖPNING

I denna mätare finns poäng som har ett utgångsdatum under den aktuella månaden.
Om medlemmen omvandlar sina poäng till presentkort kommer poängen i denna mätare att konverteras i första hand.

Sammanställningen av lojalitetspoäng gäller för inköp som görs efter registreringen i My Motoblouz. MOTOBLOUZ är under inga omständigheter skyldig att tilldela poäng för inköp som gjorts av medlemmen före registreringen i My Motoblouz.

3.3 Användning av poäng

Medlemmen har möjlighet att omvandla sina poäng till belöningar från ett urval av belöningar som erbjuds av MOTOBLOUZ.
Denna omvandling kan ske i kundkontot, fliken My Motoblouz, avsnittet “Belöningskatalog” eller i berättigade butiker.

Medlemmen har möjlighet att omvandla sina poäng till lojalitetspresentkort My Motoblouz enligt följande skala:

200 poäng : presentkort värt 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK
400 poäng : presentkort värt 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK
600 poäng : presentkort värt 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK
800 poäng : presentkort värt 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK
1000 poäng : presentkort värt 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK

Presentkorten är giltiga i 3 månader från det datum de har genererats.

Presentkorten kommer att vara direkt tillgängliga från kundkontot :
- Antingen i fliken My Motoblouz, avsnittet “Mina upplåsta belöningar”
- Antingen i fliken Presentkort och presentkort.

Poängen kan inte bytas mot kontanter, och belöningarna kan varken överföras eller säljas. Poängen kan endast användas med My Motoblouz.

Presentkorten kan inte användas för köp av presentkort eller produkter i kategorin “Däck”. Presentkorten är varken delbara, bytbart eller återbetalningsbara.

3.4 Förmåner för medlemmar

Födelsedag

För alla medlemmar som har angett sitt födelsedatum i sitt kundkonto kommer MOTOBLOUZ att erbjuda 50 poäng 7 dagar före det angivna datumet, tillgängliga omedelbart och användbara inom 3 månader från datumet för poängkrediteringen. Detta erbjudande gäller under en period av 365 dagar.

Medlemskap

Vid första registreringen i My Motoblouz är 100 poäng tillgängliga och användbara inom 3 månader från datumet för poängkrediteringen.

Övriga förmåner

MOTOBLOUZ förbehåller sig rätten att komplettera förmånerna som ingår i My Motoblouz, särskilt genom tjänster som erbjuds av interna och/eller externa partners. Dessa förmåner är föremål för specifika villkor för My Motoblouz, samt villkoren för Motoblouz:s partners.

Medlemskapet i My Motoblouz har inget slutdatum. En medlem har möjlighet att lämna lojalitetsprogrammet My Motoblouz när som helst via sitt kundkonto eller i berättigade butiker.

Arten och omfattningen av de tjänster och privilegier som My Motoblouz ger rätt till, samt användnings- och giltighetsvillkoren, kan ändras av företaget MOTOBLOUZ utan föregående meddelande, utan att medlemmen kan kräva någon form av ersättning eller kompensation.

Således förbehåller sig MOTOBLOUZ rätten att ändra och/eller anpassa och/eller ta bort My Motoblouz, helt eller delvis, utan föregående meddelande. I sådana fall kommer medlemmarna att informeras så snart som möjligt på valfritt sätt. Ingen ändring kan ge rätt till ersättning för dem. Vid avslutandet av My Motoblouz kan medlemmar som har samlat poäng använda dem enligt de villkor som gäller då och under en period som inte får överstiga 3 månader från avslutandet av My Motoblouz.

Således förbehåller sig MOTOBLOUZ rätten att ändra och/eller anpassa och/eller ta bort My Motoblouz, helt eller delvis, utan föregående meddelande. I sådana fall kommer medlemmarna att informeras så snart som möjligt på valfritt sätt. Ingen ändring kan ge rätt till ersättning för dem. Vid avslutandet av My Motoblouz kan medlemmar som har samlat poäng använda dem enligt de villkor som gäller då och under en period som inte får överstiga 3 månader från avslutandet av My Motoblouz.

All överträdelse av dessa CGU, all missbruk eller bedräglig användning av de förmåner som erbjuds av My Motoblouz, allt beteende som skadar intressena hos företaget MOTOBLOUZ, all förfalskning av information som lämnats av en medlem eller av en tredje part som agerar för en medlems räkning, kommer automatiskt att leda till uteslutning av den medlemmen, samt annullering av poäng eller förmåner som denne har erhållit, utan någon form av kompensation.

MOTOBLOUZ förbehåller sig dessutom rätten att kräva tillbaka alla belopp som medlemmen har erhållit på felaktigt sätt, och/eller att inleda rättsliga åtgärder, inklusive straffrättsliga.

MOTOBLOUZ är befriad från allt ansvar för alla konsekvenser, direkta eller indirekta, av eventuella funktionsstörningar i My Motoblouz. Vid funktionsstörning kommer MOTOBLOUZ dock att göra sitt bästa för att medlemmen ska kunna behålla förmånen av sina samlade köpdagar och poäng.

Vid tvist om det samlade beloppet gäller endast informationen i MOTOBLOUZ:s databas.