Olette palautuksen ja haluat tietoa siitä?

Kun palautuksesi on lähetetty, se saapuu meille 6–8 arkipäivän kuluessa (jos se on lähetetty Mondial Relayn kautta Ranskasta, Belgiasta tai Luxemburgista).
Jos olet palauttanut tuotteen omilla kustannuksillasi, aikaraja voi vaihdella.
Kun se saapuu tiloihimme, saat sähköpostia.
Käsittelemme sitten valintasi: vaihto, hyvitys tai palautus.

Olette valinnut vaihdon.
Jos valitsemasi tuote on varastossa, se lähetetään heti, kun palautuspakettisi on rekisteröity tiloissamme.
Jos valitsemasi tuote ei ole varastossa, se lähetetään sinulle palautuspyynnössä ilmoitettuna päivänä.

Olette valinnut hyvityksen.
Hyvityksesi, joka vastaa tuotteen arvoa (alennus ja/tai alennuskoodi vähennetty), hyvitetään henkilökohtaiselle tilillesi heti, kun palautuspakettisi on rekisteröity tiloissamme. Saat asiasta sähköpostia.
Hyvitys on sitten saatavilla henkilökohtaisella tililläsi, ja voit käyttää sitä seuraavan tilauksen maksuvaiheessa. Hyvitys on voimassa 3 vuotta, ja sitä voi käyttää useaan otteeseen ja yhdistää kampanjatarjouksiimme.

Olette valinnut palautuksen.
Palautus, joka vastaa tuotteen arvoa (alennus ja/tai alennuskoodi vähennetty), kirjataan heti, kun palautuspakettisi on rekisteröity tiloissamme.
Se kirjataan alkuperäiseen maksutapaasi. Kun se on kirjattu, se näkyy 72 tunnin kuluessa pankkikäsittelyajan mukaan.
Jos olet maksanut shekillä, shekki lähetetään tilauksen laskutusosoitteeseen.
Jos olet maksanut tilisiirrolla, IBAN/BIC:n lähettämistä pyydetään.

Jos olet maksanut kolmessa erässä ilman kuluja, palautus vähennetään maksamatta jääneistä eristä. Jos kaikki on veloitettu, palautus tapahtuu suoraan pankkitilillesi.