OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA (OWK) Z PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO MY MOTOBLOUZ

Program lojalnościowy Motoblouz (zwany dalej “My Motoblouz”) jest opracowywany i zarządzany przez MOTOBLOUZ, Spółkę Akcyjną o kapitale 9.195,00 €uro, zarejestrowaną w R.C.S. Arras pod numerem 478 566 250, mającą swoją siedzibę przy 72 rue Elie Cartan, strefa rzemieślnicza Gare d’Eau 62220 CARVIN, reprezentowaną przez pana Jérôme Dalidet.

Niniejsze ogólne warunki (zwane dalej „OWK”) określają warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym My Motoblouz, w zależności od działań i wydarzeń, które umożliwiają zbieranie punktów i dają prawo do korzyści na warunkach opisanych poniżej.

Niniejsze OWK są dostępne na stronie motoblouz.com oraz w Sklepach Kwalifikujących się do programu, jak określono poniżej. Rejestracja w My Motoblouz oznacza akceptację bez zastrzeżeń niniejszych OWK.

Definicje

„Członkostwo”: ważne bez daty końcowej, rozpoczynające się od momentu rejestracji w programie My Motoblouz. Data członkostwa odpowiada dacie rejestracji.

„Sklepy Kwalifikujące się”: sklepy marki MOTOBLOUZ z wyjątkiem sklepu w Tours.

„Członek Programu Lojalnościowego” lub „Członek” : każda osoba korzystająca z korzyści My Motoblouz, po spełnieniu warunków Członkostwa określonych w niniejszym dokumencie i dostępnych na motoblouz.com

„Produkty Kwalifikujące się” : Produkty, które mogą dawać prawo do zbierania punktów, a mianowicie:
- wszystkie produkty sprzedawane na stronie motoblouz.com lub w Sklepach Kwalifikujących się.
- z wyłączeniem e-kart podarunkowych i kart podarunkowych, baru, kosztów wysyłki, koszulek 20-lecia, usług w sklepie, pojazdów używanych, wynajmu.

„Strona” : oznacza stronę internetową MOTOBLOUZ, dostępną pod adresem https://www.motoblouz.com/

2.1 Kwalifikowalność

Aby przystąpić do My Motoblouz, klient musi być osobą fizyczną pełnoletnią i posiadać konto klienta. Program Lojalnościowy jest oferowany w Sklepach Kwalifikujących się oraz na Stronie.

Gdy korzystanie z Programu Lojalnościowego wymaga połączenia z internetem i sprzętu komputerowego, wszystkie koszty, opłaty, subskrypcje, podatki i inne wydatki z tym związane ponosi Członek.

Przystępując do Programu Lojalnościowego, klient potwierdza, że wcześniej zapoznał się z niniejszymi OWK i zaakceptował je bez zastrzeżeń.

Firma MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Członkostwa w dowolnym momencie i poinformuje o tym Członka wszelkimi dostępnymi środkami.

2.2 Procedura rejestracji

Każde członkostwo w My Motoblouz wymaga utworzenia konta klienta, jeśli klient jeszcze go nie posiada.

Konto klienta umożliwia członkowi sprawdzenie swojego salda punktów lojalnościowych, zamianę punktów na bony zakupowe, wykonywanie działań w celu zdobycia punktów oraz aktualizację swoich danych kontaktowych.

Rejestracja w Programie lojalnościowym My Motoblouz jest bezpłatna, z wyjątkiem kosztów połączenia z internetem niezbędnych do korzystania z serwisu i może być przeprowadzona online na naszej stronie internetowej, w sklepach lub kontaktując się z obsługą klienta pod numerem 03.21.43.33.04.

Podczas rejestracji użytkownik musi podać dokładne i pełne informacje; w przypadku braku informacji i/lub błędnych lub niekompletnych danych, konto klienta nie może zostać utworzone. Wymagane będą następujące informacje na stronie i w sklepach: tytuł, nazwisko, imię, ważny adres e-mail, numer telefonu komórkowego, kod pocztowy/gmina oraz hasło. Hasło musi spełniać wymagania bezpieczeństwa, które zostały mu przedstawione przez Motoblouz.

To członkostwo jest ściśle osobiste i nie może być przekazywane innej osobie. Użytkownik może utworzyć swoje konto tylko raz, ale może przystąpić i usunąć swoje członkostwo w My Motoblouz wiele razy.

W przypadku wątpliwości co do przestrzegania niniejszych Ogólnych Warunków, MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do zażądania od członka dowodu tożsamości i do nieprzyznawania punktów lub innych korzyści związanych z My Motoblouz, jeśli przeprowadzona weryfikacja wykaże naruszenie niniejszych Ogólnych Warunków.

2.3 Walidacja rejestracji

Rejestracja zostanie zatwierdzona po otrzymaniu e-maila potwierdzającego na adres podany przez użytkownika. W przypadku, gdy dane kontaktowe podane przez użytkownika są nieprawidłowe, Motoblouz nie ponosi odpowiedzialności za brak otrzymania e-maila potwierdzającego.

Aby skorzystać z korzyści programu lojalnościowego My Motoblouz, wystarczy, że członek zidentyfikuje się, logując się na swoje konto klienta na stronie lub podając swój e-mail w kwalifikujących się sklepach.

3.1. Zbieranie punktów

3.1.1 Zasady zbierania punktów

Punkty lojalnościowe są przyznawane w zależności od zakupów dokonanych na produktach kwalifikujących się lub na podstawie szczególnych działań opisanych w sekcji "Jak zdobywać punkty?" w przestrzeni My Motoblouz na koncie klienta.

Przy każdej pierwszej rejestracji w programie lojalnościowym My Motoblouz, automatycznie przyznawany jest bonus w wysokości 50 punktów na konto członka. Członek, który opuścił program lojalnościowy My Motoblouz i ponownie się do niego rejestruje, nie może ponownie skorzystać z bonusu 50 punktów.

Każdy wydany euro może odpowiadać określonej liczbie punktów, w zależności od warunków obowiązujących w momencie zakupu lub szczególnych działań.

Stawka stosowana do zbierania punktów przy zakupie produktów kwalifikujących się jest następująca: 1 € = 1 punkt

Sposób przyznawania punktów po zakupie może się różnić w zależności od promocji lub ofert specjalnych.

Członkowie mogą również zdobywać dodatkowe punkty dzięki stałym działaniom i uzupełniając swoją przestrzeń „Mój garaż”.

Zyski z działań stałych są następujące:
- Odpowiedź na pytanie zadane przez innego klienta dotyczące produktu, który kupiłeś, złożona i zatwierdzona: 20 punktów
- Złożona i zatwierdzona opinia: 50 punktów
- Złożona i zatwierdzona opinia zawierająca co najmniej 2 zdjęcia: 75 punktów
- Złożona i zatwierdzona opinia na temat marek DXR, Dexter, Prov i Kooroom: 100 punktów
- Bycie wśród 5 pierwszych złożonych i zatwierdzonych opinii na nowy produkt: 100 punktów

Każda opinia lub odpowiedź musi zawierać co najmniej 50 znaków.

Przestrzeń Mój Garaż będzie dostępna dla każdego klienta członka po przystąpieniu do programu lojalnościowego My Motoblouz, i po zatwierdzeniu i opłaceniu pierwszego zamówienia.

W tej przestrzeni, dostępnej tylko na koncie klienta na stronie, klient będzie mógł wykonywać działania, które przyniosą mu punkty.

Te działania mogą być realizowane tylko raz przez klienta:
- Śledzenie Motoblouz na Facebooku: 10 punktów
- Śledzenie Motoblouz na Instagramie: 10 punktów
- Zapisanie się do newslettera Motoblouz: 20 punktów
- Zapisanie się do komunikacji SMS od Motoblouz: 20 punktów
- Wprowadzenie swojego motocykla w przestrzeni Moja Moto na stronie: 50 punktów

Następujące działania muszą być zatwierdzone przez moderację BazaarVoice:
- Odpowiedzenie na 5 pytań zadanych przez innych motocyklistów na kartach produktów na stronie dotyczących produktów, które kupiłeś: 150 punktów
- Złożenie 5 opinii o produktach na zakupione produkty: 400 punktów

Każde działanie w przestrzeni Mój Garaż prowadzi do zmiany wizualizacji.

Członkowie programu lojalnościowego My Motoblouz będą mogli również zbierać punkty (nazywane „punktami bonusowymi”), na podstawie warunków, które będą im okresowo komunikowane przez firmę MOTOBLOUZ (przykład: zwiększenie lub podwajanie punktów podczas szczególnych akcji handlowych itp.).

Członkowie programu lojalnościowego My Motoblouz będą mieli również możliwość złożenia wniosku do obsługi klienta o połączenie swojego konta, jeśli mają inne konto klienta z tymi samymi informacjami (Nazwisko, imię, adres, telefon). Połączenie dwóch kont oznacza, że wszystkie zebrane punkty mogą zostać połączone na jednym koncie, ale wszystkie wyjątkowe korzyści (takie jak przyznane punkty, punkty na urodziny, szczególne działania...) zostaną usunięte.

3.2 Czas życia punktów / Zbieranie punktów

Wszystkie punkty zebrane dzięki zakupom produktów kwalifikujących się będą przyznawane i dostępne w ciągu 30 dni po fakturowaniu zamówienia do wykorzystania na warunkach określonych w niniejszym artykule w ciągu 13 miesięcy po dacie fakturowania zakupu.

Jeśli członek zwróci całość lub część swojego zamówienia 30 dni po dacie jego fakturowania, liczba punktów zdobytych dzięki zwróconemu produktowi zostanie odjęta od zbioru punktów członka.

Wszystkie punkty przyznane przez MOTOBLOUZ będą przyznawane w ciągu 30 dni i będą mogły być wykorzystywane natychmiast w ciągu 3 miesięcy od daty przyznania punktów.

Członek ma trzy liczniki widoczne na swoim koncie klienta.

- PUNKTY W TRAKCIE NABYWANIA

Gdy zamówienie jest wysyłane, punkty zdobyte dzięki temu zamówieniu będą obecne w liczniku „Punkty w trakcie nabywania”.
Punkty pozostaną w tym liczniku przez 30 dni. Po upływie 30 dni punkty członka zostaną automatycznie przeniesione do licznika „Punkty nabyte” i będą mogły być wykorzystywane przez członka.

- PUNKTY NABYTE

W tym liczniku znajdują się punkty nabyte 30 dni po wysyłce zamówienia lub punkty przyznane przez Motoblouz (Urodziny, członkostwo, …).
Punkty nabyte w wyniku zakupu są ważne przez 13 miesięcy po wysyłce zamówienia.

- PUNKTY W TRAKCIE WYGASANIA

W tym liczniku znajdują się punkty, które mają datę ważności w bieżącym miesiącu.
Jeśli członek zamieni swoje punkty na bony zakupowe, punkty znajdujące się w tym liczniku będą konwertowane w pierwszej kolejności.

Zbieranie punktów lojalnościowych jest skuteczne dla zakupów dokonanych po przystąpieniu do My Motoblouz. MOTOBLOUZ w żadnym wypadku nie jest zobowiązana do przypisywania do zbierania punktów lojalnościowych zakupów dokonanych przez członka przed jego rejestracją w My Motoblouz.

3.3 Wykorzystanie punktów

Członek ma możliwość zamiany swoich punktów na nagrody z panelu nagród oferowanych przez MOTOBLOUZ.
Ta zamiana może mieć miejsce na koncie klienta, w zakładce My Motoblouz, w sekcji “Katalog nagród” lub w kwalifikujących się sklepach.

Od 200 punktów : członek ma możliwość zamiany swoich punktów na bon zakupowy lojalnościowy My Motoblouz o wartości 5€ ważny przez 3 miesiące, od daty, w której został wygenerowany.

Od 400 punktów : członek ma możliwość zamiany swoich punktów na bon zakupowy lojalnościowy My Motoblouz o wartości 15€ ważny przez 3 miesiące, od daty, w której został wygenerowany.

Od 600 punktów : członek ma możliwość zamiany swoich punktów na bon zakupowy lojalnościowy My Motoblouz o wartości 25€ ważny przez 3 miesiące, od daty, w której został wygenerowany.

Od 800 punktów : członek ma możliwość zamiany swoich punktów na bon zakupowy lojalnościowy My Motoblouz o wartości 35€ ważny przez 3 miesiące, od daty, w której został wygenerowany.

Od 1000 punktów : członek ma możliwość zamiany swoich punktów na bon zakupowy lojalnościowy My Motoblouz o wartości 45€ ważny przez 3 miesiące, od daty, w której został wygenerowany.

Bony zakupowe będą bezpośrednio dostępne z konta klienta:
- Albo w zakładce My Motoblouz, w sekcji “Moje odblokowane nagrody”
- Albo w zakładce Bony zakupowe i karty podarunkowe.

Punkty nie mogą być wymieniane na gotówkę, a nagrody nie mogą być ani przenoszone, ani odsprzedawane. Punkty mogą być wykorzystywane tylko z My Motoblouz.

Bony zakupowe nie mogą być wykorzystywane do zakupu kart podarunkowych. Bony zakupowe nie są dzielone, ani wymienne, ani zwracane.

3.4 Korzyści dla członków

Urodziny

Dla wszystkich członków, którzy podali swoją datę urodzenia w swoim koncie klienta, MOTOBLOUZ przyzna 50 punktów 7 dni przed podaną datą, dostępnych natychmiast i wykorzystywanych w ciągu 3 miesięcy od daty przyznania punktów. Oferta ta jest ważna przez okres 365 dni.

Członkostwo

Przy pierwszym członkostwie w My Motoblouz, 100 punktów jest dostępnych i wykorzystywanych w ciągu 3 miesięcy od daty przyznania punktów.

Inne korzyści

MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do uzupełnienia korzyści zawartych w My Motoblouz, w szczególności poprzez usługi oferowane przez partnerów wewnętrznych i/lub zewnętrznych. Te korzyści podlegają szczególnym warunkom My Motoblouz, jak również warunkom partnerów Motoblouz.

Członkostwo w My Motoblouz nie ma daty końcowej. Członek ma możliwość rezygnacji z programu lojalnościowego My Motoblouz w dowolnym momencie na swoim koncie klienta lub w kwalifikujących się sklepach.

Charakter i zakres świadczeń i przywilejów, do których uprawnia My Motoblouz, jak również zasady korzystania i ważności, mogą być zmieniane przez firmę MOTOBLOUZ, bez wcześniejszego powiadomienia, bez możliwości zgłaszania roszczeń ani odszkodowań przez Członka.

W związku z tym MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do zmiany i/lub dostosowania i/lub usunięcia My Motoblouz, w całości lub w części, bez wcześniejszego powiadomienia. W takim przypadku członkowie zostaną poinformowani w najkrótszym możliwym czasie wszelkimi dostępnymi środkami. Żadne zmiany nie mogą dawać prawa do odszkodowania dla tych ostatnich. W przypadku zakończenia My Motoblouz, członkowie którzy zgromadzili punkty będą mogli je wykorzystać na warunkach obowiązujących wówczas przez okres nieprzekraczający 3 miesięcy od zakończenia My Motoblouz.

W związku z tym MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do zmiany i/lub dostosowania i/lub usunięcia My Motoblouz, w całości lub w części, bez wcześniejszego powiadomienia. W takim przypadku członkowie zostaną poinformowani w najkrótszym możliwym czasie wszelkimi dostępnymi środkami. Żadne zmiany nie mogą dawać prawa do odszkodowania dla tych ostatnich. W przypadku zakończenia My Motoblouz, członkowie którzy zgromadzili punkty będą mogli je wykorzystać na warunkach obowiązujących wówczas przez okres nieprzekraczający 3 miesięcy od zakończenia My Motoblouz.

Każde naruszenie niniejszych OWK, każde nadużycie lub oszustwo związane z korzyściami oferowanymi przez My Motoblouz, każde zachowanie szkodliwe dla interesów firmy MOTOBLOUZ, każde fałszowanie informacji przekazanych przez członka lub przez osobę trzecią działającą w imieniu członka, spowoduje automatyczne wykluczenie danego członka, anulowanie punktów lub korzyści, które mógłby uzyskać, bez żadnej rekompensaty.

MOTOBLOUZ zastrzega sobie ponadto możliwość żądania od członka, który dopuścił się oszustwa, zwrotu wszelkich kwot, które otrzymał bezpodstawnie, i/lub podjęcia działań prawnych, w tym karnych.

MOTOBLOUZ jest zwolniona z wszelkiej odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje, bezpośrednie lub pośrednie, ewentualnych awarii My Motoblouz. W przypadku awarii MOTOBLOUZ dołoży jednak wszelkich starań, aby członek mógł zachować korzyści ze swojego zbioru dni zakupów i punktów.

W przypadku sporu dotyczącego zgromadzonej kwoty, jedynie informacje zawarte w bazie danych firmy MOTOBLOUZ będą miały moc dowodową.