OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA (OWK) Z PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO MY MOTOBLOUZ

Program lojalnościowy Motoblouz (zwany dalej “My Motoblouz”) jest opracowywany i zarządzany przez MOTOBLOUZ, Spółkę Akcyjną z kapitałem 9.195,00 €uro, zarejestrowaną w R.C.S. w Arras pod numerem 478 566 250, mającą siedzibę przy 72 rue Elie Cartan, strefa przemysłowa Gare d’Eau 62220 CARVIN, reprezentowaną przez pana Jérôme Dalidet.

Niniejsze ogólne warunki (zwane dalej „OWK”) określają warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym My Motoblouz, w zależności od działań i wydarzeń, które pozwalają na gromadzenie punktów i dają prawo do korzyści na warunkach opisanych poniżej.

Niniejsze OWK są dostępne na stronie motoblouz.com oraz w Sklepach Kwalifikowanych do programu, jak określono poniżej. Rejestracja w My Motoblouz oznacza akceptację bez zastrzeżeń niniejszych OWK.

Definicje

„Członkostwo” : ważne bez daty końcowej, rozpoczynające się od momentu rejestracji w programie My Motoblouz. Data członkostwa odpowiada dacie rejestracji.

„Sklepy Kwalifikowane” : sklepy marki MOTOBLOUZ z wyjątkiem sklepu w Tours.

„Członek Programu Lojalnościowego” lub „Członek” : każda osoba korzystająca z korzyści My Motoblouz, po spełnieniu warunków Członkostwa określonych w niniejszych warunkach i dostępnych na motoblouz.com

„Produkty Kwalifikowane” : Produkty, które mogą dawać prawo do gromadzenia punktów, a mianowicie:
- wszystkie produkty sprzedawane na stronie motoblouz.com lub w Sklepach Kwalifikowanych.
- z wyłączeniem e-kart podarunkowych i kart podarunkowych, baru, kosztów wysyłki, t-shirtów 20-lecia, usług w sklepie, pojazdów używanych, wynajmu, produktów z kategorii "Opony".

„Strona” : oznacza stronę internetową MOTOBLOUZ, dostępną pod adresem https://www.motoblouz.com/

2.1 Kwalifikowalność

Aby przystąpić do My Motoblouz, klient musi być osobą fizyczną pełnoletnią i posiadać konto klienta. Program Lojalnościowy jest oferowany w Sklepach Kwalifikowanych oraz na Stronie.

Gdy korzystanie z Programu Lojalnościowego wymaga połączenia z internetem i sprzętu komputerowego, wszystkie koszty, opłaty, subskrypcje, podatki i inne wydatki z tym związane ponosi Członek.

Przystępując do Programu Lojalnościowego, klient potwierdza, że wcześniej zapoznał się z niniejszymi OWK i zaakceptował je bez zastrzeżeń.

Firma MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Członkostwa w dowolnym momencie i poinformuje o tym Członka w dowolny sposób.

2.2 Procedura rejestracji

Każde członkostwo w My Motoblouz wymaga utworzenia konta klienta, jeśli klient jeszcze go nie posiada.

Konto klienta umożliwia członkowi sprawdzenie swojego salda punktów lojalnościowych, zamianę punktów na bony zakupowe, wykonywanie działań w celu zdobywania punktów oraz aktualizację swoich danych kontaktowych.

Rejestracja w Programie lojalnościowym My Motoblouz jest bezpłatna, z wyjątkiem kosztów połączenia z internetem niezbędnych do korzystania ze strony i może być przeprowadzona online na naszej stronie internetowej, w sklepach lub kontaktując się z obsługą klienta pod numerem 03.21.43.33.04.

Podczas rejestracji użytkownik musi podać dokładne i pełne informacje, w przypadku braku informacji i/lub błędnych lub niekompletnych danych, konto klienta nie może zostać utworzone. Wymagane będą następujące informacje na stronie i w sklepach: tytuł, nazwisko, imię, ważny adres e-mail, numer telefonu komórkowego, kod pocztowy/gmina oraz hasło. Hasło musi spełniać wymagania bezpieczeństwa, które zostały mu przekazane przez Motoblouz.

To członkostwo jest ściśle osobiste i nie może być przekazywane innej osobie. Użytkownik może utworzyć swoje konto tylko raz, ale może przystąpić i usunąć swoje członkostwo w My Motoblouz wiele razy.

W przypadku wątpliwości co do przestrzegania niniejszych Ogólnych Warunków, MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do zażądania od członka dowodu tożsamości i do nieprzyznawania punktów lub innych korzyści związanych z My Motoblouz, jeśli przeprowadzona weryfikacja wykaże naruszenie niniejszych Ogólnych Warunków.

2.3 Walidacja rejestracji

Rejestracja zostanie zatwierdzona po otrzymaniu e-maila potwierdzającego na adres podany przez użytkownika. W przypadku, gdy dane kontaktowe przekazane przez niego są nieprawidłowe, Motoblouz nie ponosi odpowiedzialności za brak otrzymania e-maila potwierdzającego.

Aby skorzystać z korzyści programu lojalnościowego My Motoblouz, wystarczy, że członek zidentyfikuje się, logując się na swoje konto klienta na stronie lub podając swój e-mail w kwalifikowanych sklepach.

3.1. Gromadzenie punktów

3.1.1 Zasady gromadzenia punktów

Punkty lojalnościowe są przyznawane w zależności od zakupów dokonanych na produktach kwalifikowanych lub określonych działań szczegółowo opisanych w sekcji "Jak zdobywać punkty?" w przestrzeni My Motoblouz na koncie klienta.

W przypadku pierwszego członkostwa w programie lojalnościowym My Motoblouz, bonus w wysokości 50 punktów jest automatycznie przyznawany na konto członka. Członek, który opuścił program lojalnościowy My Motoblouz i ponownie się do niego zapisze, nie będzie mógł ponownie skorzystać z bonusu 50 punktów.

Każdy wydany euro może odpowiadać określonej liczbie punktów, w zależności od warunków obowiązujących w momencie zakupu lub określonych działań.

Skala stosowana do gromadzenia punktów przy zakupie produktów kwalifikowanych jest następująca: 1 € = 1 punkt

Sposób przyznawania punktów po zakupie może się różnić w zależności od promocji lub ofert specjalnych.

Członkowie będą mogli również zdobywać dodatkowe punkty dzięki działaniom stałym oraz poprzez uzupełnienie swojej przestrzeni „Mój garaż”.

Zyski z działań stałych są następujące:
- Odpowiedź na pytanie zadane przez innego klienta dotyczące produktu, który kupiłeś, złożona i zatwierdzona: 20 punktów
- Złożona i zatwierdzona opinia: 50 punktów
- Złożona i zatwierdzona opinia zawierająca co najmniej 2 zdjęcia: 75 punktów
- Złożona i zatwierdzona opinia na temat marek DXR, Dexter, Prov i Kooroom: 100 punktów
- Bycie wśród 5 pierwszych zatwierdzonych opinii na nowy produkt: 100 punktów

Każda opinia lub odpowiedź musi zawierać co najmniej 50 znaków.

Przestrzeń Mój Garaż będzie dostępna dla każdego klienta członka po przystąpieniu do programu lojalnościowego My Motoblouz, i po zatwierdzeniu i opłaceniu pierwszego zamówienia.

W tej przestrzeni, dostępnej tylko na koncie klienta na stronie, klient będzie mógł wykonywać działania, które przyniosą mu zyski punktowe.

Te działania mogą być wykonane tylko raz przez klienta:
- Śledzenie Motoblouz w serwisie społecznościowym Facebook: 10 punktów
- Śledzenie Motoblouz w serwisie społecznościowym Instagram: 10 punktów
- Zapisywanie się do newslettera Motoblouz: 20 punktów
- Zapisywanie się do komunikacji SMS od Motoblouz: 20 punktów
- Wprowadzenie danych swojej motocykli w przestrzeni Moja Motocykl na stronie: 50 punktów

Następujące działania będą musiały być zatwierdzone przez moderację BazaarVoice:
- Odpowiedzenie na 5 pytań zadanych przez innych motocyklistów na kartach produktów na stronie dotyczących produktów, które kupiłeś: 150 punktów
- Złożenie 5 opinii o produktach zakupionych: 400 punktów

Każde działanie w przestrzeni Mój Garaż prowadzi do zmiany wizualizacji.

Członkowie programu lojalnościowego My Motoblouz będą mogli również gromadzić punkty (nazywane „punktami bonusowymi”), na podstawie warunków, które będą im przekazywane okresowo przez firmę MOTOBLOUZ (przykład: zwiększenie lub podwajanie punktów podczas szczególnych akcji handlowych itp.).

Członkowie programu lojalnościowego My Motoblouz będą mieli również możliwość złożenia wniosku do obsługi klienta o połączenie swojego konta, jeśli mają inne konto klienta z tymi samymi informacjami (Nazwisko, imię, adres, telefon). Połączenie dwóch kont oznacza, że wszystkie zgromadzone punkty mogą zostać połączone na jednym koncie, ale wszystkie wyjątkowe korzyści (takie jak przyznane punkty, punkty na urodziny, szczególne działania...) zostaną usunięte.

3.2 Czas życia punktów / Gromadzenie punktów

Wszystkie punkty zgromadzone dzięki zakupom produktów kwalifikowanych będą przyznawane i dostępne w ciągu 30 dni po wystawieniu faktury za zamówienie do wykorzystania na warunkach określonych w niniejszym artykule w ciągu 13 miesięcy po dacie wystawienia faktury za zakup.

Jeśli członek zwróci całość lub część swojego zamówienia 30 dni po dacie wystawienia faktury, liczba punktów zdobytych dzięki zwróconemu produktowi(-om) zostanie odjęta od puli punktów członka.

Wszystkie punkty przyznane przez MOTOBLOUZ będą przyznawane w ciągu 30 dni i będą mogły być wykorzystane natychmiast w ciągu 3 miesięcy od daty przyznania punktów.

Członek ma trzy liczniki widoczne na swoim koncie klienta.

- PUNKTY W TRAKCIE NABYWANIA

Gdy zamówienie jest wysyłane, punkty zdobyte dzięki temu zamówieniu będą obecne w liczniku „Punkty w trakcie nabywania”.
Punkty pozostaną w tym liczniku przez 30 dni. Po upływie 30 dni punkty członka zostaną automatycznie przeniesione do licznika „Punkty nabyte” i będą mogły być wykorzystane przez członka.

- PUNKTY NABYTE

W tym liczniku znajdują się punkty nabyte 30 dni po wysyłce zamówienia lub punkty przyznane przez Motoblouz (Urodziny, członkostwo, …).
Punkty nabyte w wyniku zakupu są ważne przez 13 miesięcy po wysyłce zamówienia.

- PUNKTY W TRAKCIE WYGASANIA

W tym liczniku znajdują się punkty, które mają datę ważności w bieżącym miesiącu.
Jeśli członek zamieni swoje punkty na bony zakupowe, punkty znajdujące się w tym liczniku będą konwertowane w pierwszej kolejności.

Gromadzenie punktów lojalnościowych jest skuteczne dla zakupów dokonanych po przystąpieniu do My Motoblouz. MOTOBLOUZ w żadnym wypadku nie jest zobowiązana do przypisywania do gromadzenia punktów lojalnościowych zakupów dokonanych przez członka przed jego rejestracją w My Motoblouz.

3.3 Wykorzystanie punktów

Członek ma możliwość zamiany swoich punktów na nagrody z panelu nagród oferowanych przez MOTOBLOUZ.
Ta zamiana może mieć miejsce na koncie klienta, w zakładce My Motoblouz, w sekcji „Katalog nagród” lub w kwalifikowanych sklepach.

Członek ma możliwość zamiany swoich punktów na bony zakupowe lojalnościowe My Motoblouz według następującej skali:

200 punktów : bon zakupowy o wartości 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK
400 punktów : bon zakupowy o wartości 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK
600 punktów : bon zakupowy o wartości 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK
800 punktów : bon zakupowy o wartości 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK
1000 punktów : bon zakupowy o wartości 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK

Bony zakupowe są ważne przez 3 miesiące od daty ich wygenerowania.

Bony zakupowe będą bezpośrednio dostępne z konta klienta :
- Albo w zakładce My Motoblouz, w sekcji „Moje odblokowane nagrody”
- Albo w zakładce Bony zakupowe i karty podarunkowe.

Punkty nie mogą być wymieniane na pieniądze, a nagrody nie mogą być ani przenoszone, ani odsprzedawane. Punkty mogą być wykorzystywane tylko z My Motoblouz.

Bony zakupowe nie mogą być wykorzystywane do zakupu kart podarunkowych ani produktów z kategorii „Opony”. Bony zakupowe nie są dzielone, nie mogą być wymieniane ani zwracane.

3.4 Korzyści dla członków

Urodziny

Dla wszystkich członków, którzy podali swoją datę urodzenia w swoim koncie klienta, MOTOBLOUZ przyzna 50 punktów 7 dni przed podaną datą, dostępnych natychmiast i wykorzystywanych w ciągu 3 miesięcy od daty przyznania punktów. Oferta ta jest ważna przez okres 365 dni.

Członkostwo

Przy pierwszym członkostwie w My Motoblouz, 100 punktów jest dostępnych i wykorzystywanych w ciągu 3 miesięcy od daty przyznania punktów.

Inne korzyści

MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do uzupełnienia korzyści zawartych w My Motoblouz, w szczególności poprzez usługi oferowane przez partnerów wewnętrznych i/lub zewnętrznych. Te korzyści podlegają specyficznym warunkom My Motoblouz, a także warunkom partnerów Motoblouz.

Członkostwo w My Motoblouz nie ma daty końcowej. Członek ma możliwość rezygnacji z programu lojalnościowego w dowolnym momencie My Motoblouz na swoim koncie klienta lub w kwalifikowanych sklepach.

Charakter i zakres świadczeń oraz przywilejów, do których uprawnia My Motoblouz, a także zasady korzystania i ważności, mogą być zmieniane przez firmę MOTOBLOUZ, bez powiadomienia, bez możliwości zgłaszania jakichkolwiek roszczeń ani odszkodowań przez Członka.

W związku z tym MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do zmiany i/lub dostosowania i/lub usunięcia My Motoblouz, w całości lub części, bez powiadomienia. W takim przypadku członkowie zostaną poinformowani w najkrótszym możliwym czasie w dowolny sposób. Żadne zmiany nie będą uprawniały do odszkodowania dla nich. W przypadku zakończenia My Motoblouz, członkowie którzy zgromadzili punkty będą mogli je wykorzystać na warunkach obowiązujących wówczas przez okres nieprzekraczający 3 miesięcy od zakończenia My Motoblouz.

W związku z tym MOTOBLOUZ zastrzega sobie prawo do zmiany i/lub dostosowania i/lub usunięcia My Motoblouz, w całości lub części, bez powiadomienia. W takim przypadku członkowie zostaną poinformowani w najkrótszym możliwym czasie w dowolny sposób. Żadne zmiany nie będą uprawniały do odszkodowania dla nich. W przypadku zakończenia My Motoblouz, członkowie którzy zgromadzili punkty będą mogli je wykorzystać na warunkach obowiązujących wówczas przez okres nieprzekraczający 3 miesięcy od zakończenia My Motoblouz.

Każde naruszenie niniejszych OWK, każde nadużycie lub oszustwo związane z korzyściami oferowanymi przez My Motoblouz, każde zachowanie szkodliwe dla interesów firmy MOTOBLOUZ, każde fałszowanie informacji przekazanych przez członka lub przez osobę trzecią działającą w imieniu członka, spowoduje automatyczne wykluczenie danego członka, anulowanie punktów lub korzyści, które mógłby uzyskać, bez jakiejkolwiek rekompensaty.

MOTOBLOUZ zastrzega sobie również możliwość żądania od członka, który dopuścił się oszustwa, zwrotu wszelkich kwot, które otrzymał bezpodstawnie, i/lub podjęcia działań prawnych, w tym karnych.

MOTOBLOUZ jest zwolniona z odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje, bezpośrednie lub pośrednie, ewentualnych awarii My Motoblouz. W przypadku awarii MOTOBLOUZ dołoży jednak wszelkich starań, aby członek mógł zachować korzyści ze swojego gromadzenia dni zakupów i punktów.

W przypadku sporu dotyczącego zgromadzonej kwoty, jedynie informacje zawarte w bazie danych firmy MOTOBLOUZ będą miały moc dowodową.