CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO (CGU) DO PROGRAMA DE FIDELIDADE MY MOTOBLOUZ

O programa de fidelidade Motoblouz (doravante denominado “My Motoblouz”) é desenvolvido e gerido pela MOTOBLOUZ, Sociedade por Ações Simplificada com capital de 9.195,00 €uros, inscrita no R.C.S. de Arras sob o número 478 566 250, tendo sua sede social na 72 rue Elie Cartan, zona artesanal da Gare d’Eau 62220 CARVIN, representada pelo Senhor Jérôme Dalidet.

As presentes condições gerais (doravante as « CGU ») definem as condições de participação no programa de fidelidade My Motoblouz, com base nas ações e eventos que permitem acumular pontos e dão direito a vantagens nas condições descritas a seguir.

As presentes CGU estão acessíveis no site motoblouz.com, bem como nas Lojas Elegíveis para o programa, conforme definido a seguir. A inscrição no My Motoblouz implica a aceitação sem reservas das presentes CGU.

Definições

« Adesão » : válida sem data de término, começando a contar a partir da inscrição no programa My Motoblouz. A data de adesão corresponde à data da inscrição.

« Lojas Elegíveis » : lojas da marca MOTOBLOUZ, exceto a loja de Tours.

« Membro do Programa de Fidelidade » ou « Membro » : toda pessoa que usufrui das vantagens do My Motoblouz, após ter cumprido as condições de Adesão previstas nas presentes e disponíveis em motoblouz.com

« Produtos Elegíveis » : Produtos que podem dar direito ao acúmulo de pontos, a saber:
- todos os produtos vendidos no site motoblouz.com ou em Lojas Elegíveis.
- excluindo e-cartões presente e cartões presente, do bar, das taxas de envio, das camisetas 20 anos, serviços na loja, veículos de segunda mão, locação.

« Site » : refere-se ao site da MOTOBLOUZ, acessível a partir do endereço https://www.motoblouz.com/

2.1 Elegibilidade

Para aderir ao My Motoblouz, o cliente deve ser uma pessoa física maior de idade e ter uma conta de cliente. O Programa de Fidelidade é oferecido nas Lojas Elegíveis e no Site.

Quando a utilização do Programa de Fidelidade requer uma conexão à internet e equipamento de informática, todos os custos, taxas, assinaturas, impostos e outras despesas relacionadas são de responsabilidade do Membro.

Ao aderir ao Programa de Fidelidade, o cliente reconhece que tomou conhecimento prévio das presentes CGU e as aceitou sem reservas.

A empresa MOTOBLOUZ reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as condições de Adesão e informará o Membro por qualquer meio.

2.2 Procedimento de inscrição

Toda adesão ao My Motoblouz requer a criação de uma conta de cliente, caso o cliente ainda não a possua.

A conta de cliente permite ao membro consultar seu saldo de pontos de fidelidade, transformar seus pontos em vales de compra, realizar ações para ganhar pontos e atualizar seus dados de contato.

A inscrição no Programa de fidelidade My Motoblouz é gratuita, exceto pelos custos de conexão à internet necessários para a utilização do site e pode ser realizada online em nosso site, nas lojas ou entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo 03.21.43.33.04.

No momento da inscrição, o usuário deve fornecer informações exatas e completas; em caso de falta de informações e/ou informações incorretas ou incompletas, a conta de cliente não poderá ser criada. As seguintes informações serão necessárias no site e nas lojas: civilidade, nome, sobrenome, endereço de e-mail válido, número de telefone celular, código postal/comuna e senha. A senha deve atender aos requisitos de segurança informados pela Motoblouz.

Essa adesão é estritamente pessoal e não pode beneficiar outra pessoa. O usuário pode criar sua conta apenas uma vez, mas pode aderir e cancelar sua adesão ao My Motoblouz várias vezes.

Em caso de dúvida sobre o cumprimento das presentes Condições gerais, a MOTOBLOUZ reserva-se o direito de solicitar um comprovante de identidade ao membro e de não atribuir os pontos ou outros benefícios relacionados ao My Motoblouz assim que a verificação realizada demonstrar uma violação das presentes Condições Gerais.

2.3 Validação da inscrição

A inscrição será validada após o recebimento de um e-mail de confirmação no endereço fornecido pelo usuário. No caso de os dados transmitidos por este último serem imprecisos, a Motoblouz não poderá ser responsabilizada pela não recepção do e-mail de confirmação.

Para beneficiar das vantagens do programa de fidelidade My Motoblouz, basta que o membro se identifique, seja fazendo login em sua conta de cliente no site ou indicando seu e-mail nas lojas elegíveis.

3.1. Acúmulo / acúmulo de pontos

3.1.1 Modalidades do acúmulo

Os pontos de fidelidade são atribuídos com base nas compras realizadas em produtos elegíveis ou em ações específicas detalhadas na seção "Como ganhar pontos?" no espaço My Motoblouz da conta de cliente.

Para toda primeira adesão ao programa de fidelidade My Motoblouz, um bônus de 50 pontos é automaticamente creditado na conta do membro. Um membro que saiu do programa de fidelidade My Motoblouz e se reinscreve não poderá beneficiar novamente do bônus de 50 pontos.

Cada euro gasto pode corresponder a um certo número de pontos, de acordo com as condições em vigor no momento da compra ou ações específicas.

A tabela aplicável para o acúmulo de pontos na compra de produtos elegíveis é a seguinte: 1 € = 1 ponto

A forma como os pontos são atribuídos após uma compra pode variar de acordo com promoções ou ofertas especiais.

Os membros também poderão obter vantagens de pontos através de ações permanentes e completando seu espaço “Meu garajem”.

Os ganhos das ações permanentes são os seguintes:
- Uma resposta a uma pergunta feita por outro cliente sobre um produto que você comprou, postada e aprovada: 20 pontos
- Um comentário postado e aprovado: 50 pontos
- Um comentário postado e aprovado e que inclua pelo menos 2 fotos: 75 pontos
- Um comentário postado e aprovado sobre as marcas DXR, Dexter, Prov e Kooroom: 100 pontos
- Estar entre os 5 primeiros comentários postados e aprovados sobre um novo produto: 100 pontos

Cada comentário ou resposta deve conter no mínimo 50 caracteres.

O espaço Meu Garagem estará acessível para todo cliente membro após sua adesão ao programa de fidelidade My Motoblouz, e uma vez que um primeiro pedido tenha sido validado e pago.

Nesse espaço, presente apenas na conta de cliente no site, o cliente poderá realizar ações que lhe oferecem um ganho de pontos.

Essas ações podem ser realizadas apenas uma única vez pelo cliente:
- Seguir a Motoblouz na rede social Facebook: 10 pontos
- Seguir a Motoblouz na rede social Instagram: 10 pontos
- Inscrever-se na newsletter da Motoblouz: 20 pontos
- Inscrever-se nas comunicações SMS da Motoblouz: 20 pontos
- Informar sua moto no espaço Minha Moto do site: 50 pontos

As seguintes ações devem ser aprovadas pela moderação BazaarVoice:
- Responder a 5 perguntas feitas por outros motociclistas sobre fichas de produtos no site sobre produtos que você comprou: 150 pontos
- Postar 5 comentários sobre produtos comprados: 400 pontos

Cada ação do espaço Meu Garagem realizada resulta na evolução do visual.

Os membros do programa de fidelidade My Motoblouz também poderão acumular pontos (chamados “pontos bônus”), com base em condições que lhes serão comunicadas pontualmente pela empresa MOTOBLOUZ (exemplo: aumento ou duplicação de pontos durante operações comerciais específicas, etc.).

Os membros do programa de fidelidade My Motoblouz também terão a oportunidade de solicitar ao serviço de atendimento ao cliente a fusão de sua conta caso possuam outra conta de cliente com as mesmas informações (Nome, sobrenome, endereço, telefone). A fusão de duas contas implica que todos os pontos acumulados poderão ser fundidos em uma única conta, mas que todos os benefícios excepcionais (como pontos oferecidos, pontos de aniversário, ações específicas...) serão removidos.

3.2 Duração dos pontos / Acúmulos

Todos os pontos acumulados através de compras em produtos elegíveis serão creditados e disponíveis dentro de 30 dias após a faturação do pedido para utilização nas condições expostas neste artigo dentro de um prazo de 13 meses após a data de faturação da compra.

Se o membro devolver total ou parcialmente seu pedido 30 dias após a data de faturação do mesmo, o montante de pontos ganhos com o(s) produto(s) devolvido(s) será retirado do acúmulo do membro.

Todos os pontos oferecidos pela MOTOBLOUZ serão creditados em um prazo de 30 dias e utilizáveis imediatamente dentro de um prazo de 3 meses a contar da data do crédito dos pontos.

O membro dispõe de três contadores visíveis em sua conta de cliente.

- PONTOS EM ANDAMENTO DE AQUISIÇÃO

Quando um pedido é enviado, os pontos ganhos com esse pedido estarão presentes no contador “Pontos em andamento de aquisição”.
Os pontos permanecerão 30 dias nesse contador. Uma vez ultrapassados os 30 dias, os pontos do membro serão automaticamente transferidos para o contador “Pontos adquiridos” e poderão ser utilizados pelo membro.

- PONTOS ADQUIRIDOS

Neste contador estão os pontos adquiridos 30 dias após o envio de um pedido ou os pontos oferecidos pela Motoblouz (Aniversário, adesão, …).
Os pontos adquiridos em decorrência de uma compra são válidos por 13 meses após o envio do pedido.

- PONTOS EM ANDAMENTO DE EXPIRAÇÃO

Neste contador estão os pontos que têm uma data de validade no mês em curso.
Se o membro transformar seus pontos em vales de compra, os pontos presentes neste contador serão convertidos em prioridade.

O acúmulo de pontos de fidelidade é efetivo para as compras realizadas após a adesão ao My Motoblouz. A MOTOBLOUZ não é, em hipótese alguma, obrigada a atribuir ao acúmulo de pontos de fidelidade as compras realizadas pelo membro antes de sua inscrição no My Motoblouz.

3.3 Utilização dos pontos

O membro tem a possibilidade de transformar seus pontos em recompensas a partir de um painel de recompensas oferecidas pela MOTOBLOUZ.
Essa transformação pode ocorrer na conta de cliente, aba My Motoblouz, seção “Catálogo de recompensas” ou em lojas elegíveis.

A partir de 200 pontos : o membro tem a possibilidade de transformar seus pontos em vale de compra de fidelidade My Motoblouz no valor de 5€ válido por 3 meses, a partir da data em que foi gerado.

A partir de 400 pontos : o membro tem a possibilidade de transformar seus pontos em vale de compra de fidelidade My Motoblouz no valor de 15€ válido por 3 meses, a partir da data em que foi gerado.

A partir de 600 pontos : o membro tem a possibilidade de transformar seus pontos em vale de compra de fidelidade My Motoblouz no valor de 25€ válido por 3 meses, a partir da data em que foi gerado.

A partir de 800 pontos : o membro tem a possibilidade de transformar seus pontos em vale de compra de fidelidade My Motoblouz no valor de 35€ válido por 3 meses, a partir da data em que foi gerado.

A partir de 1000 pontos : o membro tem a possibilidade de transformar seus pontos em vale de compra de fidelidade My Motoblouz no valor de 45€ válido por 3 meses, a partir da data em que foi gerado.

Os vales de compra estarão diretamente acessíveis a partir da conta de cliente:
- Seja na aba My Motoblouz, seção “Minhas recompensas desbloqueadas”
- Seja na aba Vale de compra e cartões presente.

Os pontos não podem ser trocados por dinheiro, e as recompensas não podem ser transferidas ou revendidas. Os pontos só podem ser utilizados com My Motoblouz.

Os vales de compra não podem ser utilizados para a compra de cartões presente. Os vales de compra não são fracionáveis, nem trocáveis, nem reembolsáveis.

3.4 Vantagens para os membros

Aniversário

Para todos os membros que informaram sua data de nascimento em sua conta de cliente, a MOTOBLOUZ oferecerá 50 pontos 7 dias antes da data informada, disponíveis imediatamente e utilizáveis dentro de um prazo de 3 meses a contar da data de crédito dos pontos. Esta oferta é válida por um período de 365 dias.

Adesão

Na primeira adesão ao My Motoblouz, 100 pontos estão disponíveis e utilizáveis dentro de um prazo de 3 meses a contar da data de crédito dos pontos.

Outras vantagens

A MOTOBLOUZ se reserva o direito de complementar as vantagens incluídas no My Motoblouz, especialmente através de serviços oferecidos por parceiros internos e/ou externos. Essas vantagens estão sujeitas às condições específicas do My Motoblouz, bem como às condições dos parceiros da Motoblouz.

A adesão ao My Motoblouz não tem data de término. Um membro tem a possibilidade de deixar o programa de fidelidade a qualquer momento My Motoblouz em sua conta de cliente ou nas lojas elegíveis.

A natureza e a extensão das prestações e privilégios a que dá direito o My Motoblouz, bem como as modalidades de utilização e validade, podem ser modificadas pela empresa MOTOBLOUZ, sem aviso prévio, sem que qualquer reclamação ou indenização possa ser exigida pelo Membro.

Assim, a MOTOBLOUZ se reserva o direito de modificar e/ou adaptar e/ou excluir o My Motoblouz, total ou parcialmente, e isso sem aviso prévio. Nesse caso, os membros serão informados o mais rápido possível por qualquer meio. Nenhuma modificação poderá dar direito a indenização para estes. Em caso de interrupção do My Motoblouz, os membros que tiverem acumulado pontos poderão utilizá-los nas condições então vigentes e isso por um prazo que não poderá exceder 3 meses a contar da interrupção do My Motoblouz.

Assim, a MOTOBLOUZ se reserva o direito de modificar e/ou adaptar e/ou excluir o My Motoblouz, total ou parcialmente, e isso sem aviso prévio. Nesse caso, os membros serão informados o mais rápido possível por qualquer meio. Nenhuma modificação poderá dar direito a indenização para estes. Em caso de interrupção do My Motoblouz, os membros que tiverem acumulado pontos poderão utilizá-los nas condições então vigentes e isso por um prazo que não poderá exceder 3 meses a contar da interrupção do My Motoblouz.

Qualquer violação das presentes CGU, qualquer uso abusivo ou fraudulento das vantagens oferecidas pelo My Motoblouz, qualquer comportamento prejudicial aos interesses da empresa MOTOBLOUZ, qualquer falsificação das informações transmitidas por um membro ou por um terceiro agindo em nome de um membro, resultará automaticamente na exclusão do referido membro, na anulação dos pontos ou das vantagens que ele teria obtido, sem compensação de qualquer tipo.

A MOTOBLOUZ se reserva ainda o direito de exigir do membro que cometeu fraude a devolução de qualquer quantia que ele tenha recebido indevidamente, e/ou de iniciar ações judiciais, incluindo penais.

A MOTOBLOUZ está isenta de qualquer responsabilidade por todas as consequências, diretas ou indiretas, de eventuais falhas do My Motoblouz. Em caso de falha, a MOTOBLOUZ fará, no entanto, o melhor esforço para que o aderente possa manter o benefício de seu acúmulo de dias de compras e de pontos.

Em caso de contestação do montante acumulado, apenas as informações contidas na base de dados da empresa MOTOBLOUZ terão validade.