1 - Disposições gerais relativas às presentes condições gerais de venda

Em vigor a partir de 13/04/2026 - a versão anterior está disponível clicando abaixo.

Francês - Alemão - Neerlandês - Inglês

As presentes condições gerais de venda, doravante denominadas « CGV », aplicam-se a todos os pedidos realizados no site Internet no endereço www.motoblouz.com, doravante denominado « Site », editado pela empresa D3T DISTRIBUTION, doravante « MOTOBLOUZ », Sociedade por Ações Simplificada com capital de 9.195,00 €uros, inscrita no R.C.S. de Arras sob o número 478 566 250, com sede na 72 rue Elie Cartan, zona artesanal da Gare d’Eau 62220 CARVIN, representada pelo Senhor Jérôme Dalidet.

As CGV estão à disposição dos internautas, visitantes ou Clientes, no Site onde podem ser consultadas diretamente e também podem ser comunicadas mediante simples solicitação por qualquer meio.

Ao se inscrever no Site, o Cliente confirma ter tomado conhecimento das CGV e aceitá-las, tornando-se contratualmente vinculado pelos seus termos.

MOTOBLOUZ reserva-se o direito de adaptar ou modificar a qualquer momento as CGV. Em caso de modificação, serão aplicáveis a cada pedido as CGV em vigor no dia do pedido.

MOTOBLOUZ reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio o conteúdo do Site ou dos serviços disponíveis nele, e/ou de cessar temporária ou definitivamente a exploração total ou parcial do Site.

Conformidade com a Responsabilidade Ampliada dos Produtores (REP):

De acordo com a lei anti-desperdício para uma economia circular (Lei AGEC), Motoblouz (D3T Distribution) adere a diferentes eco-organismos.

Nossos números de identificação únicos (IDU) por setor são:

• FR379091_01EKQY para o setor Embalagem e papéis gráficos / via CITEO.
• FR379091_11BGPL para o setor Têxtil / via REFASHION.
• FR379091_05KVEK para o setor Pequenos equipamentos Informáticos e Eletrônicos / via ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP para o setor ASL fora de ciclos e EDP / via ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ para o setor Baterias portáteis / via BATRIBOX.

Artigo 2 - Nossa oferta

Todas as ofertas de produtos, serviços e modalidades de entrega, com os preços indicados em Euros, são válidas na França continental, dentro dos limites dos estoques disponíveis.

Para os pedidos provenientes da União Europeia, a taxa de IVA aplicada é a mesma da França. Você deverá apenas arcar com custos de envio adicionais que serão indicados no momento da escolha do modo de entrega.

Para os pedidos provenientes do exterior ou dos DOM-TOM, os produtos serão cobrados sem impostos e você deverá arcar com os custos de envio calculados de acordo com o país de destino e o peso do pacote. Ao receber o pacote, você deverá arcar com os direitos de importação e o IVA local de acordo com o país de destino. O valor dos custos de envio será indicado no momento da escolha do modo de entrega.

Uma descrição com as características essenciais do produto está presente em cada artigo que vendemos. No entanto, algumas variações mínimas podem ocorrer, por isso é recomendado entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo 03.21.43.33.04 em caso de dúvida.

As fotografias ilustrando os produtos e suas descrições não constituem um documento contratual.

Nossas equipes fazem o necessário para fornecer uma imagem fiel dos produtos oferecidos à venda pelas imagens ou fotografias utilizadas para sua apresentação. No entanto, variações podem ocorrer, especialmente devido a limitações técnicas, renderização de cores ou equipamentos do cliente (navegador de internet, tela utilizada). Motoblouz recomenda ao cliente que consulte a descrição dos produtos disponíveis no site para conhecer suas características essenciais.

Exceto em caso de garantia (cf. artigo 10 abaixo), qualquer operação entre Motoblouz e seus clientes, não contestada dentro de 14 dias a partir da entrega do bem, não pode dar origem a uma reclamação.

Artigo 3 – Criação da conta do Cliente

Para fazer um pedido no Site, o Cliente deve previamente criar sua conta pessoal. Para criar uma conta, o Usuário deve fornecer informações que permitam sua identificação, incluindo seu nome, sobrenome, civilidade, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone.

Uma única conta de Cliente pode ser criada por endereço de e-mail. Uma vez criada, para acessá-la, o Cliente deve se identificar usando seu identificador e sua senha pessoal e confidencial.

Ao criar a conta, o Cliente deve escolher uma senha. Esta deve ser suficientemente segura.

Cada Cliente se compromete a manter uma estrita confidencialidade sobre os dados, em particular identificador e senha, que lhe permitem acessar seu espaço de cliente. O Cliente reconhece ser o único responsável pelo acesso ao serviço por meio de seu identificador e senha, exceto em caso de fraude comprovada.

Cada Cliente se compromete ainda a informar sem demora MOTOBLOUZ no seguinte endereço: contact@motoblouz.com no caso de perda, desvio ou uso fraudulento de seu identificador e/ou senha.

Após a criação de seu espaço de cliente pessoal, o Cliente receberá um e-mail confirmando a criação de seu espaço de cliente.

O Cliente se compromete, ao se inscrever, a:

• fornecer informações reais, exatas, atualizadas no momento de seu preenchimento no formulário de inscrição e, em particular, não usar nomes ou endereços falsos, ou ainda nomes ou endereços sem estar autorizado;
• manter atualizados os dados de inscrição a fim de garantir permanentemente seu caráter real, exato e atualizado.

O Cliente se compromete ainda a não disponibilizar ou distribuir informações ilícitas ou reprováveis (tais como informações constitutivas de usurpação de identidade) ou ainda prejudiciais (tais como vírus). Caso contrário, MOTOBLOUZ reserva-se o direito de suspender o acesso do Cliente ao Site ou de excluir a conta.

O Cliente reconhece que as características e as limitações da Internet não permitem garantir a segurança, a disponibilidade e a integridade das transmissões de dados na Internet.

Assim, MOTOBLOUZ não garante que o Site e seus serviços funcionarão sem interrupção ou mau funcionamento. Em particular, sua exploração poderá ser momentaneamente interrompida por motivos de manutenção, atualizações ou melhorias técnicas, ou para evoluir seu conteúdo e/ou sua apresentação.

MOTOBLOUZ não pode ser responsabilizada pelo uso que seria feito do Site e de seus serviços pelos Clientes em violação às presentes CGV e pelos danos diretos ou indiretos que esse uso possa causar a um Cliente ou a um terceiro.

Em particular, MOTOBLOUZ não pode ser responsabilizada por declarações falsas feitas por um Cliente.

Artigo 4 – Pedido

O pedido só pode ser registrado no site se você tiver uma conta de cliente. Todo pedido implica a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Venda, previamente consultadas e aceitas pelo Cliente antes da validação definitiva do pedido.

Todo pedido equivale à aceitação dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda.

As ofertas de produtos e preços são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis.

Em caso de indisponibilidade de um produto após a realização do pedido, MOTOBLOUZ informará o Cliente o mais rápido possível. O Cliente poderá então, a seu critério, obter o reembolso do valor correspondente ou uma substituição por um produto equivalente quando isso for possível.

Assim que seu pedido for validado, ele será transmitido aos nossos serviços logísticos para processamento. Você receberá dentro de uma hora um primeiro e-mail automático de confirmação de recebimento.

Motoblouz reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido:

• realizado por um Cliente que tenha um litígio em andamento.
• que apresente um caráter anormal ou fraudulento.
• que apresente suspeita de fraude relacionada ao meio de pagamento.

A qualquer momento, você pode obter informações sobre seu pedido entrando em contato conosco: no site www.motoblouz.com na seção "minha conta" e depois "rastreamento dos meus pedidos", por telefone no 03 21 43 33 04, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30 e no sábado das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h, por e-mail clicando neste link ou por correio para:

Artigo 5 – Preços

Os preços são indicados em euros (€) e incluem o IVA francês em vigor. Os preços dos produtos e serviços estão sujeitos a alterações. Os preços cobrados são aqueles em vigor no dia da realização do pedido. Eles constam nas fichas de apresentação dos produtos oferecidos à venda e na confirmação do pedido do Cliente.

Em caso de promoção, MOTOBLOUZ compromete-se a aplicar o preço promocional a qualquer pedido realizado durante o período da promoção.

O preço é exigível na totalidade após a confirmação do pedido, exceto a facilidade de pagamento conforme as diferentes possibilidades de parcelas sem custos detalhadas no artigo 6.5 abaixo. Os preços exibidos incluem os descontos e bonificações que MOTOBLOUZ possa oferecer.

Se forem aplicáveis custos de entrega ou transporte (cf. artigo 7 abaixo), eles serão adicionados ao preço do pedido e indicados de forma distinta antes de sua validação pelo Cliente. O valor total devido pelo Cliente e seu detalhamento são indicados na página de confirmação de cada pedido.

Em caso de devolução parcial do seu pedido que inclua produtos elegíveis a um código promocional, o valor do desconto será ajustado automaticamente de acordo com as condições do mesmo.

Em caso de devolução completa do seu pedido, o valor do desconto relacionado ao código promocional será cancelado.

Artigo 6 – Pagamento e segurança

6.1 POR CARTÃO BANCÁRIO

O pagamento é feito em nossa interface de pagamento segura no momento do pedido realizado em Motoblouz.com, mas também em nosso terminal de pagamento eletrônico para pedidos na Loja Motoblouz. Motoblouz.com certifica que não possui nenhuma informação bancária inserida durante o processo de pedido. Todos os dados bancários são transmitidos em tempo real ao nosso parceiro Hipay.

Para as compras realizadas na web, o débito de sua conta ocorre no momento da preparação de seu pedido, Hipay nos fornece uma pré-autorização de débito, válida por 6 dias. Se a expedição for realizada além desses 6 dias, sua conta poderá ser consultada novamente. Quanto às compras realizadas na loja, o débito é imediato.

O Cliente reconhece explicitamente dispor dos direitos de uso do modo de pagamento que selecionou.

6.2 VIA PAYPAL

Seus pagamentos são realizados diretamente no site do PayPal através de páginas criptografadas pelo protocolo TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com não tem acesso aos seus dados bancários. O Cliente aceita as condições gerais de uso do modo de pagamento Paypal. Se o pagamento for recusado ou se você recusar a transação, esta será cancelada e você poderá escolher um novo modo de pagamento no site.

6.3 VIA APPLE PAY

Basta se autenticar com Face ID, Touch ID ou seu código de acesso. O Apple Pay utiliza um número exclusivo para seu dispositivo e um código de transação único. Motoblouz.com não tem acesso aos seus dados bancários em nenhuma circunstância.

6.4 PAGAMENTOS EM VÁRIAS VEZES (DE 3X A 10X)

6.4.1 Soluções de pagamento propostas

Soluções de pagamento	Mínimo de compra	Máximo de compra	Taxas	Exemplos
3x (FLOA)*	50€	6000€	Gratuito	Para uma compra de 129€: entrada de 43€ seguida de 2 parcelas de 43€. Montante total devido: 129€
4x (PayPal)*	30€	2000€	0%	Para uma compra de 200€: entrada de 50€ seguida de 3 parcelas de 50€. Montante total devido: 200€
4x (FLOA)*	50€	3000€	2,64%	Para uma compra de 200€: entrada de 51,29€ seguida de 3 parcelas de 51,29€. Montante total devido: 205,16€
4x (FLOA)*	3000,01€	6000€	1,83%
4x (FLOA)*	>6000,01€	-	1,04%
10x (FLOA)*	200€	3000€	7,3%	Para uma compra de 500€: entrada de 53,65€ seguida de 9 parcelas de 53,65€. Montante total devido: 536,50€

*sujeito a elegibilidade e aceitação pelo organismo de financiamento

IMPORTANTE: para os pagamentos em 10x, um sistema de verificação adicional poderá ser solicitado para garantir a segurança e a aceitação do seu financiamento. Você deverá então selecionar seu banco e inserir suas informações de login. Este procedimento é 100% seguro para garantir a proteção de seus dados.

6.4.2 Condições particulares para o pagamento em várias vezes

FLOA - 3X SEM TAXAS
Motoblouz.com oferece sua facilidade de pagamento para pagar em 3 vezes por cartão bancário a partir de 50€ de compra. Este serviço está disponível em motoblouz.com. O valor total do pedido será dividido em 3 parcelas. A primeira parcela será debitada na validação do pedido e do pagamento. As parcelas seguintes serão debitadas a cada 30 dias a partir da data do primeiro débito. Válido na França Metropolitana e em ultramar. Este serviço de financiamento é garantido por nosso parceiro FLOA. Se você desejar aderir a este serviço, seus dados serão transmitidos à FLOA que, sujeita à aceitação do seu pedido, lhe indicará um cronograma de pagamento resumindo o valor das diferentes parcelas.

4X & 10X
Para qualquer compra de valor superior aos mínimos de compra exigidos (veja a tabela acima) realizada na França (incluindo Córsega e DOM-TOM), o cliente tem a possibilidade de pagar seu pedido em 4 ou 10 vezes com a FLOA. No momento do pagamento do seu pedido, escolha "Pague de 4x a 10x", este serviço de financiamento é garantido por nosso parceiro FLOA. Se você desejar aderir a este serviço, seus dados serão transmitidos à FLOA que, sujeita à aceitação do seu pedido, lhe indicará um cronograma de pagamento resumindo o valor das diferentes parcelas. Assim que seu pedido for validado, você pagará o valor da 1ª parcela, bem como as taxas de financiamento claramente exibidas (distribuídas em todas as suas parcelas). Você será então debitado das outras parcelas de acordo com o cronograma de pagamento que lhe foi comunicado.

CONDIÇÕES GERAIS FLOA (FRANÇA)

Pagamento em 3x, 4x por cartão bancário com nosso parceiro FLOA

Nosso parceiro financeiro FLOA, oferece soluções de pagamento para suas compras de bens e/ou serviços, em diferido, em 3 ou 4 parcelas por cartão bancário. Essas soluções de pagamento são reservadas a particulares (pessoas físicas maiores) residentes na França, titulares de um cartão bancário Visa ou MasterCard com uma data de validade correspondente à duração do reembolso. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure em Bordeaux (33300) sujeita ao controle da Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 e registrada na ORIAS sob o número n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA reserva-se o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você dispõe de um prazo legal de desistência de 14 dias. Para saber mais, clique aqui.

Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio dessas soluções de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA Bank para fins de análise do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança. Para mais informações, clique aqui.

Um crédito compromete você e deve ser reembolsado. Verifique sua capacidade de reembolso antes de se comprometer.

Pagamento em 10x por cartão bancário com nosso parceiro FLOA

Um crédito compromete você e deve ser reembolsado. Verifique sua capacidade de reembolso antes de se comprometer.

Nosso parceiro financeiro, FLOA oferece a possibilidade de financiar suas compras de bens e/ou serviços a crédito. Esta solução de crédito é reservada a particulares (pessoas físicas maiores) residentes na França, titulares de um cartão bancário Visa ou MasterCard com uma data de validade superior a 6 meses a partir da data da compra. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure em Bordeaux (33300) e registrada na ORIAS sob o número n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA reserva-se o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você dispõe de um prazo legal de desistência. Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio desta solução de crédito, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA para fins de análise do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança.

Exemplo de uma compra de 500€ financiada com um crédito afetado (1) de 446,75€: Entrada de 53,25€ seguida de 9 parcelas (2) de 53,25€ a uma TAEG fixa de 18,55%, taxa de juros fixa de 17,14%. Montante total devido pelo tomador = 479,25€, dos quais 32,50€ de custo de crédito. (1) Sujeito à aceitação do seu pedido pela FLOA. Você dispõe do prazo legal de desistência. (2) Exemplo indicativo e sem valor contratual calculado com base em uma primeira parcela 30 dias após a data do financiamento. Condições de taxa em vigor em 04/08/2023 sujeitas a variações.

BÉLGICA - 3X SEM TAXAS
Se você inserir um endereço postal de cobrança inválido, a mensagem "a compra não pode ser realizada" será exibida. Nessa situação, verifique se o endereço que você inseriu é realmente válido. Nosso parceiro financeiro FLOA oferece soluções de pagamento para suas compras de bens e/ou serviços em 3 parcelas (dentro de um prazo de dois meses) por cartão bancário e sem taxas. Esta solução de pagamento é reservada a particulares (pessoas físicas maiores) residentes no território da Bélgica, titulares de um cartão bancário Visa ou MasterCard que não expire antes da data da última parcela de reembolso. FLOA, SA com capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANÇA. Sujeita ao controle da Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANÇA. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr) FLOA reserva-se o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você dispõe de um prazo legal de desistência de 14 dias. Para saber mais, clique aqui. Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio de uma dessas soluções de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA para fins de análise do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança. Para mais informações, clique aqui.

PAYPAL 4X

Seus pagamentos são realizados diretamente no site do PayPal através de páginas criptografadas pelo protocolo TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com não tem acesso aos seus dados bancários.

Basta selecionar Paypal no momento do pagamento. Uma vez conectado ao servidor do Paypal, role para baixo e selecione o pagamento em 4 vezes. O valor das 4 parcelas e as taxas são exibidos claramente na tela. Assim como no pagamento Paypal clássico, a transação é perfeitamente segura e Motoblouz.com não tem conhecimento de suas informações bancárias.

6.5 PAGAMENTOS DIFERIDOS COM FLOA (COMPRE AGORA, PAGUE DEPOIS!)

6.5.1 Solução de pagamento propostas

Soluções de pagamento	Valor mínimo de compra	Valor máximo de compra	Taxas	Exemplos
15 dias*	30€	1000€	Gratuito	Para uma compra de 100€: o valor de 100€ será debitado 15 dias após a validação do seu pagamento. Montante total devido: 100€
30 dias*	30€	1000€	Gratuito	Para uma compra de 200€: o valor de 200€ será debitado 30 dias após a sua compra. Montante total devido: 200€

*sujeito a elegibilidade e aceitação pela instituição financeira

6.5.2 Condições especiais para pagamento diferido

FRANÇA

Para qualquer compra de valor superior ao mínimo de compra exigido (ver tabela acima) realizada na França (incluindo Córsega e DOM-TOM), o cliente tem a opção de pagar seu pedido 15 dias ou 30 dias após a compra com a FLOA. No momento do pagamento do seu pedido, escolha o pagamento diferido (em 15 dias, 30 dias), este serviço de financiamento é garantido pelo nosso parceiro FLOA. Se você desejar aderir a este serviço, seus dados serão então transmitidos à FLOA que, sujeita à aceitação do seu pedido, lhe indicará um cronograma de pagamento resumindo o valor das diferentes parcelas mensais.

Assim que seu pedido for validado, você pagará o valor e as taxas de financiamento claramente exibidas 15 ou 30 dias depois.

Observe que cartões com autorização sistemática, como Electron ou Maestro, contas Revolut e Nickel, e-cards, cartões virtuais, cartões Indigo e American Express não são aceitos no âmbito do Pagamento Diferido de 15 dias ou 30 dias.

Um crédito compromete e deve ser reembolsado. Verifique sua capacidade de reembolso antes de se comprometer.

BÉLGICA
Se você fornecer um endereço de cobrança inválido, a mensagem "a compra não pode ser realizada" será exibida. Nessa situação, verifique se o endereço que você digitou é realmente válido. Nosso parceiro financeiro FLOA oferece soluções de pagamento para suas compras de bens e/ou serviços em 3 parcelas (em um prazo de dois meses) por cartão de crédito e sem taxas. Esta solução de pagamento é reservada para particulares (pessoas físicas maiores) residentes no território da Bélgica, titulares de um cartão de crédito Visa ou MasterCard que não expire antes da data da última parcela de reembolso. FLOA, SA com capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANÇA. Submetida ao controle da Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANÇA. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr)". FLOA se reserva o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você tem um prazo legal de desistência de 14 dias. Para saber mais, clique aqui. Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio de uma dessas soluções de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA para fins de análise do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança. Para mais informações, clique aqui.

6.6 POR CARTÕES PRESENTE

O cartão presente garante que você terá um presente bem-sucedido em todas as ocasiões. Ele pode ser usado em todo o site Motoblouz.com e é utilizado no momento da escolha do método de pagamento. Também pode ser usado em nossas lojas de Seclin e Carvin.

O uso do cartão presente para o pagamento do seu pedido é cumulativo com nossos códigos promocionais em vigor. O valor do cartão presente pode ser utilizado em várias vezes. O cartão presente é válido por um ano a partir da data de compra.

Ao realizar uma devolução do seu pedido, seu cartão presente será creditado como um vale-compra na sua conta de cliente.

O cartão presente não é reembolsável.

ATENÇÃO: a venda de cartões presentes no site Motoblouz não está disponível para clientes residentes fora da Europa (incluindo DOM-TOM). O pagamento em 3x sem taxas não está disponível para a compra de cartões presentes. Os vales de compra não podem ser usados para a compra de cartões presentes.

6.7 POR CHEQUE BANCÁRIO

No caso de pagamento por cheque, seu pedido é reservado por 15 dias. Após esse prazo, sem o recebimento do seu cheque, ele será cancelado. O pedido só será processado após o recebimento do seu cheque e validação. O prazo de envio anunciado pode variar dependendo do prazo de recebimento do seu pagamento.

O pagamento por cheque está disponível em nosso site até 1500€. O pagamento de um pedido de valor superior a 1500€ ainda é possível, para isso, entre em contato com o seu serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 03.21.43.33.04

Você também pode pagar seu pedido em 3 vezes sem taxas a partir de 150 € de compra e para o pagamento de um pedido de valor máximo de 1500€. O pagamento de um pedido de valor superior a 1500€ ainda é possível, para isso, entre em contato com o seu serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 03.21.43.33.04.

Procedimento:

• Data seus cheques com a data do dia da compra.
• Anote o número do seu pedido no verso de cada cheque.
• O primeiro cheque será debitado imediatamente e os outros com um intervalo de um mês.

Se desejar, anote o dia de débito que lhe convém no mês.

6.8 POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Seu pedido é então reservado por 15 dias. Após esse prazo, sem o recebimento da sua transferência, ele será cancelado. O pedido só será processado após o recebimento da sua transferência e validação. O prazo de envio anunciado pode variar dependendo do prazo de recebimento do seu pagamento. O pagamento por transferência está disponível diretamente no site até 1500€, para um pagamento acima desse valor, entre em contato com o seu serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 03.21.43.33.04. No caso de pagamento por transferência bancária, as taxas adicionais aplicadas pelo banco emissor não podem ser deduzidas do pagamento a receber. Cada parte deve suportar os custos de transferência que seu banco lhe aplica.

6.9 EM ESPÉCIE

Ao realizar um pedido na loja Motoblouz de Carvin ou na loja de Seclin, você tem a opção de pagar seu pedido em espécie até 1500 euros. Este método de pagamento não está disponível em motoblouz.com.

6.10 PAGAMENTO POR CARTÃO ILLICADO

Agora é possível pagar total ou parcialmente seu pedido com o cartão presente Illicado. Você pode pagar até 250 euros com um cartão Illicado (limitado a 50 euros por transação para cartões destinados a particulares).

1. Indique o número do cartão presente que aparece no verso do cartão (19 dígitos) no campo reservado para esse efeito.

2. Após raspar a área cinza localizada na parte de trás do cartão presente, insira o código de segurança no campo previsto (3 dígitos).

É possível realizar um pagamento parcial com o cartão presente Illicado e completar o pagamento do seu pedido com cartão de crédito.

Em caso de cancelamento ou devolução para reembolso total ou parcial do pedido, seu cartão presente Illicado será recreditado diretamente. ATENÇÃO: Lembre-se de guardar bem seu cartão Illicado. Se seu cartão presente Illicado não estiver mais ativo, um crédito estará disponível na sua conta de cliente Motoblouz.

Para mais informações sobre o cartão Illicado, clique aqui.

6.11 PAGAMENTO POR BANCONTACT

Agora é possível pagar total ou parcialmente seu pedido com Bancontact.

Com Bancontact, é possível pagar de forma fácil, rápida e segura. Ao validar o pedido, selecione o método de pagamento Bancontact e você será redirecionado para o portal online Bancontact. Assim, Motoblouz.com não tem conhecimento das suas informações bancárias. O pagamento é feito escaneando o código QR com o aplicativo Bancontact no seu smartphone, ou usando seu cartão de crédito e um digipass. O pagamento Bancontact é debitado imediatamente ao realizar o pedido.

6.12 PAGAMENTO POR iDEAL/WERO

Agora é possível pagar total ou parcialmente seu pedido com iDEAL/WERO.

Com iDEAL/WERO, é possível pagar de forma fácil, rápida e segura. Ao validar o pedido, selecione o método de pagamento iDEAL/WERO e você será redirecionado para o portal online iDEAL/WERO. Assim, Motoblouz.com não tem conhecimento das suas informações bancárias. O pagamento pode ser feito escaneando o código QR com o aplicativo iDEAL no seu smartphone. O pagamento iDEAL/WERO é debitado imediatamente ao realizar o pedido

6.13 CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPRIEDADE

Os produtos permanecem propriedade de Motoblouz.com até o completo recebimento. No entanto, a partir da entrega, os riscos das mercadorias entregues são transferidos ao cliente

6.14 FALTA DE PAGAMENTO

Motoblouz.com se reserva o direito de recusar a entrega ou honrar um pedido de um consumidor que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com o qual um litígio de pagamento esteja em andamento.

6.15 CONTROLE ANTI-FRAUDE

A segurança dos seus pedidos em Motoblouz.com é uma preocupação importante. É por isso que os pedidos são verificados antes do envio.

No âmbito deste controle e para combater a fraude e a usurpação dos meios de pagamento na Internet, a Motoblouz pode solicitar ao cliente que forneça documentos de identidade e comprovante de residência. Dependendo da data de recebimento, o prazo de envio do seu pedido pode ser adiado. Saiba que os documentos de identidade são analisados e excluídos após a validação.

Se o controle desses documentos for favorável, o pedido será validado. Caso contrário, ou em caso de não recebimento, a Motoblouz se reserva o direito de cancelar o pedido. Ele seria então cancelado e reembolsado.

6.16 SELO DE CONFIANÇA TRUSTPILOT

Sua compra na Motoblouz oferece a possibilidade de participar de uma pesquisa de satisfação organizada pela Trustpilot. Através de um questionário de satisfação cujo objetivo é medir a qualidade do serviço que lhe foi prestado durante todo o seu ato de compra, você poderá nos contar sobre sua experiência pessoal e compartilhá-la com a comunidade nos sites Trustpilot e Motoblouz.com. Este questionário é enviado pela Trustpilot via e-mail 7 dias após o envio do seu pedido. A Trustpilot utiliza um serviço inteligente de avaliação de clientes que permite aos usuários de sites de comércio eletrônico terem total confiança ao realizar uma transação na Internet. Os e-comerciantes podem assim mostrar de forma aberta a opinião de seus clientes sobre seus serviços. As informações coletadas neste questionário são objeto de um tratamento automatizado de dados cujo responsável é a Trustpilot. Respostas parciais ou a ausência de resposta a este questionário de satisfação não afetam o andamento do seu pedido e seu processamento. A Trustpilot e a Motoblouz são os destinatários dos dados pessoais coletados neste questionário de satisfação. Os dados não pessoais serão utilizados pela Trustpilot de acordo com a legislação em vigor, especialmente no que diz respeito à proteção de dados pessoais. De acordo com a lei de Informática e Liberdades de 6 de janeiro de 1978, você tem, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação e oposição a todos os seus dados pessoais, escrevendo, por correio e justificando sua identidade, para: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Copenhagen Denmark.

7. Modalidades e prazos de entrega

7.1 Modalidades de envio

Motoblouz.com se compromete a respeitar ao máximo a data de envio que lhe é dada a título indicativo na ficha do produto, no carrinho, no resumo do seu pedido e no e-mail de confirmação do pedido. Uma data de entrega também será indicada, quando você escolher o modo de entrega que melhor lhe convier.

Ao fazer o pedido de vários itens, o prazo de entrega a ser considerado é o mais longo. Por exemplo, se você pedir uma jaqueta enviada em 48h e um capacete enviado em 7 dias, então a totalidade do pedido será enviada em 7 dias.

Os pacotes são enviados de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

7.2 Modos de entrega :

No Motoblouz.com, oferecemos 5 modos de entrega para a França metropolitana:

Valor total das taxas de envio	Relais / Consigna 48h	Relais / Consignas 24h	Domicílio 48h / 72h	Domicílio 24h	Click & Collect
Carrinho <69€ TTC	4,99€	6,80€	7,80€	10,90€	Gratuito
Carrinho >69€ & <199€ TTC	Gratuito	3,80€	7,80€	10,90€	Gratuito
Carrinho >199€ TTC	Gratuito	3,80€	Gratuito	10,90€	Gratuito
Observações	Para a Córsega, um suplemento de 3€ TTC será aplicado (prazo de 96h).	-	Para a Córsega, um suplemento de 25,90€ TTC será aplicado (prazo de 48h).	-	Entrega do seu pedido na loja Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) ou na loja de Lille / Seclin (Zona Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
TONELADAS	-	-	-	um suplemento de 14,99€ TTC será aplicado (prazo de 48h).	Entrega do seu pedido na loja Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) ou na loja de Lille / Seclin (Zona Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)

Esses preços podem estar sujeitos a operações comerciais específicas.

Os prazos indicados são em dias úteis e são indicados a título estimativo.

Em caso de pedido muito volumoso (cerca de um palete de produtos), a entrega poderá ser feita sob medida e o prazo e o custo dessa entrega poderão ser ajustados. Nesse caso, um Moto-consultor entrará em contato com você.

Quando você escolher seu modo de transporte preferido, perceberá que o nome do transportador não aparece, neste estágio. De fato, para garantir a melhor qualidade de serviço, decidimos trabalhar com vários transportadores, para cada tipo de entrega. Em outras palavras, você escolhe o modo de transporte que melhor lhe convém, e nós decidimos o transportador que pode atender a essa solicitação nas melhores condições (com base no preço, na qualidade do serviço, no seu local de entrega).

Você será informado sobre o transportador utilizado no momento do envio do seu pedido. Um e-mail será enviado a você, informando especialmente o nome do transportador escolhido, bem como o número de rastreamento do seu pacote.

Trabalhamos especialmente com os seguintes transportadores:

     

Entrega em ponto de coleta / consigna (24/7) :

Supermercados, bancas de jornais, lavanderias, floriculturas e Consignas…: os pontos de coleta são comerciantes locais. As consignas estão principalmente localizadas em locais de grande movimento. Você pode, portanto, escolher ser entregue em um ponto de coleta ou consigna próximo à sua casa ou ao seu local de trabalho!

Assim que seu pacote for depositado em um ponto de coleta ou consigna, você receberá um SMS e/ou um e-mail para informá-lo. Para retirar seu pacote, você deve apresentar um documento de identidade ou usar o código PIN ou QR Code, assim seu pacote será entregue a você no ponto de coleta. Para retirar seu pacote na consigna, apresente o código PIN recebido anteriormente por SMS e/ou e-mail e siga as instruções na tela da consigna,

Observação : na maioria das vezes, os pontos de coleta e consignas não são abastecidos pelos transportadores na segunda-feira (pois muitos comércios estão fechados nesse dia). Portanto, o prazo de entrega indicado (24h ou 48h) leva em conta o fato de que os dias são úteis de terça a sábado.

Lembramos que você tem a opção de um prazo de entrega de 24h ou 48h, dependendo da sua necessidade. Se o pacote não for retirado dentro de um prazo de 5 dias corridos (esse prazo pode estar sujeito a alteração dependendo do transportador ou da época do ano), ele será devolvido ao remetente.

Entrega em domicílio em 48h / 72h úteis :

As entregas são feitas de segunda a sábado.

Você receberá um e-mail do nosso transportador, geralmente na véspera da entrega, para informá-lo sobre a data de entrega prevista. Para entregar seu pacote, o motorista pode solicitar o código PIN recebido por SMS e/ou e-mail.

Se você estiver ausente durante a entrega :

• Se o tamanho do seu pacote permitir, ele será depositado na sua caixa de correio.
• Caso contrário, um aviso de passagem digital será enviado por SMS ou e-mail convidando você a ir ao ponto de coleta designado para retirar seu pacote.

Entrega em domicílio ou no seu local de trabalho em 24h úteis :

As entregas são feitas de segunda a sábado.

No dia em que seu pacote for coletado pelo transportador, você receberá um e-mail e/ou um SMS para informá-lo sobre a data de entrega prevista. Você terá a opção, até a meia-noite, de modificar o local e/ou a data de entrega, no site do transportador! No dia da entrega, no início da manhã, você receberá um SMS informando a faixa de entrega estimada (por exemplo: "seu pacote será entregue entre 10h20 e 11h20"). Para entregar seu pacote, o motorista pode solicitar o código PIN recebido por SMS e/ou e-mail.

Se a entrega não puder ser realizada, o pacote será automaticamente depositado em um ponto de coleta próximo à sua casa. Você encontrará, se o acesso permitir, um aviso de passagem na sua caixa de correio. Você também será notificado de um "aviso de passagem digital" por SMS ou e-mail convidando você a ir ao ponto de coleta designado para retirar seu pacote.

Não se esqueça de apresentar um documento de identidade!

Em caso de impedimento, você também pode autorizar uma pessoa de sua escolha a retirar seu pacote. Essa pessoa deve estar munida de uma carta de autorização assinada por você e de sua identificação. Se o pacote não for retirado dentro de um prazo de 5 dias corridos (esse prazo pode estar sujeito a alteração dependendo do transportador ou da época do ano), ele será devolvido ao remetente.

Se você escolher uma entrega no seu local de trabalho, é imperativo que o nome da empresa, bem como o nome e sobrenome do destinatário, apareçam no endereço de entrega. Sem essas informações, não podemos garantir a entrega no local escolhido.

Entrega Click and Collect

A entrega Click and Collect permite que você encomende seus itens no site e os retire em nossas lojas:

1. A loja Motoblouz, localizada na 72 rue Elie Cartan, 62220 em Carvin. A loja está aberta de segunda a sábado, das 10h00 às 19h00.
2. A loja Lille-Seclin, localizada na Zona Unexpo, Rue de l'Indústria, 59113 Seclin. A loja Lille-Seclin está aberta na segunda-feira das 14h00 às 19h00 e de terça a sábado, das 10h00 às 19h00.
3. A loja de Tours - Motors Avenue, localizada na 15 Avenue du Danemark, 37100 em Tours. A loja de Tours está aberta de terça a sexta-feira das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h30, e aos sábados das 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 18h00.
4. A loja de Angers-Beaucouzé, localizada na 14 rue du Pavillon 49070, Beaucouzé. A loja está aberta de terça a sábado das 10h00 às 19h00.

Você receberá um e-mail para informá-lo sobre a data de retirada possível. Você terá então 7 dias para retirar seu pedido na loja. Se você não estiver disponível nesse prazo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 03 21 43 33 04 de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h30 e aos sábados das 9h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h00. Não se esqueça de apresentar um documento de identidade! Em caso de impedimento, você também pode autorizar uma pessoa de sua escolha a retirar seu pacote. Essa pessoa deve estar munida de uma carta de autorização assinada por você e de sua identificação.

Entregas na Bélgica e no Luxemburgo

	Valor total com IVA dos custos de envio
Ponto de entrega / Consigna 48h/72h	Carrinho <69€ IVA incluído: 4,99 € Carrinho >69€ IVA incluído: Grátis
Domicílio 24h	Carrinho <199€ IVA incluído: 7,99 € Carrinho >199€ IVA incluído: Grátis

Estas tarifas podem estar sujeitas a operações comerciais específicas. Os prazos indicados são em dias úteis e são fornecidos a título estimativo.

Entregas nos Países Baixos

	Valor total com IVA dos custos de envio
Ponto de entrega / Consigna 72h	Carrinho <69€ IVA incluído: 4,99 € Carrinho >69€ IVA incluído: Grátis
Domicílio 48h	Carrinho <69€ IVA incluído: 7,99 € Carrinho >69€ IVA incluído: Grátis
Domicílio 24h	34,99 €

Estas tarifas podem estar sujeitas a operações comerciais específicas. Os prazos indicados são em dias úteis e são fornecidos a título estimativo.

Entregas na Alemanha

	Valor total com IVA dos custos de envio
Ponto de entrega / Consigna 72h	Carrinho <199€ IVA incluído: 6,99 € Carrinho >199€ IVA incluído: Grátis
Domicílio 72h	8,99 €
Domicílio 24h	34,99 € < 20L // 44,99 € entre 20 e 60L

Estas tarifas podem estar sujeitas a operações comerciais específicas. Os prazos indicados são em dias úteis e são fornecidos a título estimativo.

Entregas em Portugal

	Valor total com IVA dos custos de envio
Ponto de entrega / Consigna 96h	Carrinho <99€ IVA incluído: 6,49 € Carrinho >99€ IVA incluído: Grátis
Domicílio 72/96h	9,99 €
Domicílio 24h/48h	34,99 € < 20L // 44,99 € entre 20 e 60L

Estas tarifas podem estar sujeitas a operações comerciais específicas. Os prazos indicados são em dias úteis e são fornecidos a título estimativo.

Entregas fora de França:

Para entregas fora de França, os custos de envio dependem do destino e serão informados no momento da finalização da sua encomenda.

Por razões de transporte, alguns produtos não podem ser enviados para certos países, bem como para a Córsega: bateria, pneumático, spray e lubrificante, casaco e colete airbag.

Se aplicável, a informação será fornecida na etapa de entrega da sua encomenda.

Quando este chegar ao território de destino, pode ser realizado um desalfandegamento de 30 dias.

7.3 Impostos aplicados às suas encomendas:

No âmbito de vendas intracomunitárias, o IVA será aplicado por defeito.

Se o cliente fornecer um número de IVA intracomunitário válido após a faturação, a Motoblouz reserva-se o direito de proceder ao reembolso do IVA inicialmente faturado, sujeito à verificação da validade do número de IVA intracomunitário e ao cumprimento das condições legais.

Entregas para os DOM-TOM e fora da União Europeia:

Para encomendas enviadas para os Departamentos e Territórios Ultramarinos (DOM-TOM) ou fora da União Europeia:

• Os produtos são faturados sem impostos (sem IVA).
• Os custos de envio são calculados com base no país de destino e no peso do pacote.

Na receção do pacote, o comprador deve pagar os direitos de alfândega, o IVA local e qualquer outro imposto aplicável no seu país. Estes custos são determinados pelas autoridades alfandegárias locais e não dependem do vendedor.

Particularidades para os DOM:

• IVA local aplicável, exceto na Guiana.
• Taxa de importação e taxa de importação regional são aplicáveis.
• Nenhum direito de alfândega é devido para os DOM.

Particularidades para os TOM:

• IVA local aplicável apenas na Polinésia Francesa.
• Direitos de alfândega podem ser aplicáveis dependendo do território.

Informações complementares:

• Os direitos e impostos são calculados pelas autoridades alfandegárias sobre o montante total da encomenda, incluindo os custos de transporte.

Se optar por um transportador expresso, este pode cobrar taxas administrativas adicionais, correspondentes à gestão e ao pagamento dos direitos e impostos por delegação.

Para envios para a Suíça, os pacotes podem transitar pela França (menos de 2 kg) ou pela Bélgica (mais de 2 kg), o que pode resultar em variações nos custos de alfândega aplicados.

Importante: O comprador é responsável por qualquer formalidade alfandegária no seu país e pelo pagamento de todos os direitos e impostos aplicáveis.

Para mais informações, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 03 21 43 33 04 de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30 e aos sábados, das 9h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h00.

7.4 Anomalia com a entrega do seu pacote

1- Um produto em falta ou não conforme

Em ponto de entrega / consigna ou em casa, verifique o estado geral do seu pacote antes de o aceitar.

No momento da entrega do seu pacote, aconselhamos a verificar se este está danificado ou aberto. Se for o caso, é recomendável emitir uma reserva por escrito ao entregador e nos informar o mais rápido possível.

Para mais informações, nesta seção, convidamo-lo a consultar os artigos da nossa seção de perguntas frequentes: O que fazer se faltar um artigo no meu pacote? E Em casa ou em ponto de entrega / consigna, tenho os bons reflexos!

Artigo 8 – Direito de retratação

De acordo com os artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor, você tem um prazo de 14 dias corridos a partir da recepção dos seus artigos para exercer o seu direito de retratação sem precisar justificar a sua decisão ou suportar outros custos.

No caso de uma encomenda com vários artigos entregues separadamente, o prazo conta a partir da recepção do último artigo.

Para exercer o seu direito de retratação, você deve notificar a empresa D3T DISTRIBUTION da sua decisão, seja através do formulário de retratação, devidamente preenchido, apresentado a seguir nas Condições Gerais de Venda, ou por qualquer correspondência clara expressando a sua vontade de se retratar:

• Seja para o seguinte endereço postal: empresa D3T DISTRIBUTION, 72 rue Elie Cartan 62200 CARVIN;
• Seja por e-mail clicando neste link

Para mais informações sobre as modalidades de exercício do seu direito de retratação, você pode nos contatar através do formulário de contato disponível no site www.motoblouz.fr ou ligando para 03.21.43.33.04.

Em caso de exercício do direito de retratação, procederemos ao reembolso das quantias pagas, incluindo o custo da entrega:

• no máximo dentro de 14 dias a contar da data em que somos informados da sua decisão de retratação, sendo que esta data pode ser adiada até a recepção do(s) artigos devolvidos ou comprovante de sua expedição, sendo a data considerada a do primeiro desses fatos;
• segundo o mesmo meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, salvo outro meio de reembolso acordado entre as partes.

No caso de um pagamento total ou parcial da encomenda via cartão Illicado, este cartão será recreditado a título de reembolso por um montante idêntico ao pago sob esta forma no momento da encomenda.

Informamos que se você escolheu um modo de entrega mais caro do que o modo de entrega padrão, os custos de entrega serão reembolsados até ao limite do custo da entrega padrão.

Você tem a obrigação de devolver ou restituir o(s) artigos dentro de um prazo de 14 dias após a comunicação da sua decisão de retratação, sendo que você também pode devolver o(s) artigos diretamente em uma das lojas MOTOBLOUZ nos dias e horários de funcionamento.

7.5 Anomalia com a entrega do seu pacote

1- Um produto em falta ou não conforme

Em ponto de entrega / consigna ou em casa, verifique o estado geral do seu pacote antes de o aceitar. No momento da entrega do seu pacote, aconselhamos a verificar se este está danificado ou aberto. Se for o caso, é recomendável emitir uma reserva por escrito ao entregador e nos informar o mais rápido possível.

Para mais informações, nesta seção, convidamo-lo a consultar os artigos da nossa seção de perguntas frequentes: O que fazer se faltar um artigo no meu pacote? E Em casa ou em ponto de entrega / consigna, tenho os bons reflexos!

8. Direito de retratação

De acordo com os artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor, você tem um prazo de 14 dias corridos a partir da recepção dos seus artigos para exercer o seu direito de retratação sem precisar justificar a sua decisão ou suportar outros custos.

No caso de uma encomenda com vários artigos entregues separadamente, o prazo conta a partir da recepção do último artigo.

Para exercer o seu direito de retratação, você deve notificar a empresa D3T DISTRIBUTION da sua decisão, seja através do formulário de retratação, devidamente preenchido, apresentado a seguir nas Condições Gerais de Venda, ou por qualquer correspondência clara expressando a sua vontade de se retratar:

• Seja para o seguinte endereço postal: empresa D3T DISTRIBUTION, 72 rue Elie Cartan 62200 CARVIN;
• Seja por e-mail clicando neste link

Para mais informações sobre as modalidades de exercício do seu direito de retratação, você pode nos contatar através do formulário de contato disponível no site www.motoblouz.fr ou ligando para 03.21.43.33.04.

Em caso de exercício do direito de retratação, procederemos ao reembolso das quantias pagas, incluindo o custo da entrega:

• no máximo dentro de 14 dias a contar da data em que somos informados da sua decisão de retratação, sendo que esta data pode ser adiada até a recepção do(s) artigos devolvidos ou comprovante de sua expedição, sendo a data considerada a do primeiro desses fatos;
• segundo o mesmo meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, salvo outro meio de reembolso acordado entre as partes.

No caso de um pagamento total ou parcial da encomenda via cartão Illicado, este cartão será recreditado a título de reembolso por um montante idêntico ao pago sob esta forma no momento da encomenda.

Informamos que se você escolheu um modo de entrega mais caro do que o modo de entrega padrão, os custos de entrega serão reembolsados até ao limite do custo da entrega padrão.

Você tem a obrigação de devolver ou restituir o(s) artigos dentro de um prazo de 14 dias após a comunicação da sua decisão de retratação, sendo que você também pode devolver o(s) artigos diretamente em uma das lojas MOTOBLOUZ nos dias e horários de funcionamento.

9. Condições de devolução

Para se retratar, o Cliente deve:

• imprimir e preencher o formulário padrão de retratação e enviá-lo à empresa MOTOBLOUZ no endereço indicado.
• contatar o serviço de atendimento ao cliente: contact@motoblouz.com

Em todos os casos, o documento de retratação deve conter, no mínimo, os nomes e sobrenomes do Cliente, bem como seu número de encomenda e fatura.

9.1 Quando devolver o artigo?

De acordo com a regulamentação em vigor, “o consumidor devolve ou restitui os bens ao profissional ou a uma pessoa designada por este, sem atraso excessivo e, no máximo, dentro dos quatorze dias seguintes à comunicação de sua decisão de se retratar, conforme o artigo L.221-23, a menos que o profissional proponha recuperar ele mesmo esses bens”.

O produto deve ser devolvido pelo Cliente, em seu estado original e completo, obrigatoriamente acompanhado da fatura de compra, ao endereço indicado no comprovante de devolução, às suas custas. Devolução em 14 dias às suas custas para os artigos mencionados no ponto 9.3 das CGV após a recepção do pacote (devolução a ser enviada para Motoblouz: 72 Rue Elie Cartan 62220 Carvin).

É também possível devolver gratuitamente o artigo durante 730 dias (2 anos) após a recepção do pacote se o seu pacote não tiver sido utilizado com sua embalagem original e etiqueta original.

9.2 Como devolver o artigo?

Devolva o artigo na caixa na qual ele foi enviado ou em uma caixa idêntica (reforçada, do mesmo tamanho) se a primeira tiver sido danificada. Atenção, as embalagens comerciais não são feitas para o transporte de mercadorias. Para preservar a caixa original do artigo, a devolução deve ser feita embalando-a em uma caixa externa como na remessa inicial.

9.3 Condições para que sua devolução seja aceita?

Para garantir a aceitação da sua devolução, o produto deve ser:

• Novo e perfeitamente intacto, sem qualquer sinal de uso.
• Com sua embalagem original intacta.
• Acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, manuais, capas.
• Para os capacetes, as etiquetas refletivas não devem estar coladas e o filme de proteção da tela deve estar sempre presente.

Nenhuma devolução será aceita se os artigos devolvidos tiverem sido visivelmente utilizados ou danificados por sua culpa e que esse uso ou esses danos tornem esses artigos impróprios para venda. Para os artigos novos que apresentem um defeito na recepção, o pedido de devolução deve ser feito dentro de 30 dias após a recepção. Caso contrário, uma abertura de SAV será feita no produto ao ser recebido em nossas instalações. Se um defeito aparecer após o uso, um procedimento de SAV é possível no âmbito da garantia do produto (ver seção SAV).

Atenção: O SAV reserva-se o direito de recusar a devolução se uma das condições não for respeitada, o pacote será então devolvido diretamente a você.

Exceções: Por razões de higiene e segurança, o cliente não pode exercer seu direito de retratação para os seguintes artigos: roupas íntimas, meias, Warmcore, bonés e gorros, tonéis, produtos de manutenção não lacrados (aerosóis, sprays, óleos...).

Devolução não conforme / Devolução do produto errado: O cliente deve nos devolver o produto adquirido no site www.motoblouz.com para o qual exerceu seu direito de retratação respeitando as condições de aceitação estabelecidas nas CGV (Cf. CGV 9.3 Condições para que sua devolução seja aceita).

Se o cliente devolver um produto que não respeita os critérios de aceitação estabelecidos ou se não nos devolver o produto correto, a Motoblouz enviará um e-mail convidando-o a nos contatar para combinar a devolução em ponto de entrega, às custas da Motoblouz.

Se o cliente não proceder à recepção desta reexpedição, o pacote será automaticamente devolvido pelo nosso transportador. Ao receber, informaremos então o cliente que ele terá um prazo de 2 (dois) meses a contar da data do e-mail para proceder ao pagamento das taxas de reexpedição.

Se o cliente desejar que a Motoblouz faça um novo envio, o valor do transporte será então cobrado ao cliente antes do envio.

Após este prazo de dois meses, a Motoblouz se considerará proprietária nos termos do artigo 2276, parágrafo 1 do Código Civil que dispõe: "Em matéria de bens móveis, a posse vale título." e reserva-se o direito de destruir o bem. A Motoblouz não pode ser responsabilizada por causa dessa destruição.

9.4 Como fazer seu pedido de devolução?

Encontre no histórico de suas encomendas aquela que diz respeito ao artigo em questão (ela deve ter data de menos de 2 anos). Você pode trocar seu produto por outro, optar por um crédito ou solicitar o reembolso. O processo será explicado passo a passo, mas certifique-se de imprimir o resumo a ser anexado ao seu pacote.

• 9.4.1 Se você reside na França metropolitana, na Bélgica ou no Luxemburgo, imprima também o comprovante do transportador (sabendo que você também o receberá por e-mail), cujo valor é coberto pela Motoblouz. O depósito do pacote será feito no ponto Mondial Relay que lhe convier. Conte em média entre 6 e 8 dias úteis (a partir da data de depósito do pacote no ponto de entrega) para que ele nos chegue e para que possamos processar seu pedido (substituição, crédito ou reembolso).
• 9.4.2 Se você não reside na França metropolitana, na Bélgica ou no Luxemburgo, você poderá nos reexpedir o pacote pelo transportador de sua escolha (o envio será por sua conta). Você receberá um e-mail confirmando a aceitação da sua devolução. Ao devolver seu pacote por seus próprios meios, você deverá especificar no documento aduaneiro que se trata de uma devolução de mercadoria, caso contrário, direitos e impostos aduaneiros serão cobrados na recepção do pacote em nossas instalações. No caso de uma troca fora da União Europeia, os serviços aduaneiros podem exigir que você pague novamente os direitos e impostos na recepção da sua troca.
• 9.4.3 Você também pode nos devolver seus produtos indo até a Loja Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin e a Loja de Seclin. Para isso, acesse seu espaço de cliente para especificar o modo de devolução desejado, ou vá diretamente à Loja para que nosso atendente processe a devolução. Atenção, não envie seus produtos para este endereço.
• 9.4.4 Você também pode nos enviar por correio este formulário ou uma declaração expressando claramente sua vontade de exercer seu direito de retratação.

9.5 Exceções e Reembolso

O prazo padrão de devolução de 730 dias a partir da recepção do produto pode estar sujeito a uma exceção em certas circunstâncias, especialmente durante operações comerciais específicas, como concursos, promoções especiais ou ofertas pontuais, … As condições particulares aplicáveis a essas operações, incluindo o prazo de devolução específico, serão detalhadas nos documentos que regem a operação em questão (por exemplo: ficha do produto, regulamento do concurso, cartaz promocional da operação...). Na ausência de menção contrária nesses documentos, aplica-se o prazo de devolução padrão.

Modalidades de reembolso:

Em caso de exercício do seu direito de retratação, a MOTOBLOUZ compromete-se a reembolsá-lo dentro de um prazo de (14) quatorze dias a contar da recepção do bem na sua totalidade.

O reembolso é realizado segundo o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente.

10. As garantias

A MOTOBLOUZ é responsável, por todos os seus produtos, pela aplicação da garantia legal de conformidade (artigos L.217-3 a L.217-14 do Código do Consumidor) e dos vícios ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil) nas condições previstas pela lei.

10.1 Garantia legal de conformidade

Quando você age no âmbito da garantia legal de conformidade:

• você tem um prazo de dois (2) anos a partir da entrega do bem para agir;
• você pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sujeito às condições de custo previstas pelo artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;
• você está dispensado de provar a existência do defeito de conformidade do bem durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega do bem (exceto bens de segunda mão).

Em qualquer caso, a garantia legal de conformidade se aplica independentemente da garantia comercial eventualmente concedida pela Motoblouz.com sobre o(s) produtos encomendados.

10.2 Garantia legal dos vícios ocultos

Por fim, o cliente pode decidir implementar a garantia contra os defeitos ocultos da coisa vendida nos termos do artigo 1641 do Código Civil. Neste caso, ele pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda de acordo com o artigo 1644 do Código Civil.

Anexo Artigo D211-2:

O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para obter a implementação da garantia legal de conformidade em caso de aparecimento de um defeito de conformidade. Durante este prazo, o consumidor não é obrigado a estabelecer senão a existência do defeito de conformidade e não a data de aparecimento do mesmo.

Quando o contrato de venda do bem prevê a fornecimento de um conteúdo digital ou de um serviço digital de forma contínua durante um período superior a dois anos, a garantia legal é aplicável a esse conteúdo digital ou a esse serviço digital durante todo o período de fornecimento previsto. Durante este prazo, o consumidor não é obrigado a estabelecer senão a existência do defeito de conformidade que afeta o conteúdo digital ou o serviço digital e não a data de aparecimento do mesmo.

A garantia legal de conformidade impõe ao profissional, se necessário, a obrigação de fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade do bem.

A garantia legal de conformidade dá ao consumidor direito à reparação ou à substituição do bem dentro de um prazo de trinta dias a partir de seu pedido, sem custos e sem inconvenientes maiores para ele.

Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, o consumidor beneficia de uma extensão de seis meses da garantia inicial.

Se o consumidor solicitar a reparação do bem, mas o vendedor impuser a substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois anos a contar da data de substituição do bem.

O consumidor pode obter uma redução do preço de compra mantendo o bem ou rescindir o contrato recebendo o reembolso integral mediante a devolução do bem, se:

1° O profissional recusa-se a reparar ou a substituir o bem;

2° A reparação ou a substituição do bem ocorre após um prazo de trinta dias;

3° A reparação ou a substituição do bem causa um inconveniente maior para o consumidor, nomeadamente quando o consumidor suporta definitivamente os custos de devolução ou remoção do bem não conforme, ou se suporta os custos de instalação do bem reparado ou de substituição;

4° A não conformidade do bem persiste apesar da tentativa de conformação do vendedor que não teve sucesso.

O consumidor tem também direito a uma redução do preço do bem ou à resolução do contrato quando o defeito de conformidade é tão grave que justifica que a redução do preço ou a resolução do contrato seja imediata. O consumidor não é então obrigado a solicitar a reparação ou a substituição do bem previamente.

O consumidor não tem direito à resolução da venda se o defeito de conformidade for menor.

Qualquer período de imobilização do bem para reparação ou substituição suspende a garantia que ainda estava em vigor até à entrega do bem reparado.

Os direitos mencionados acima resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do código do consumo.

O vendedor que obstruir de má-fé a implementação da garantia legal de conformidade incorre numa multa civil de um montante máximo de 300 000 euros, que pode ser aumentada até 10 % do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do código do consumo).

O consumidor beneficia também da garantia legal contra vícios ocultos nos termos dos artigos 1641 a 1649 do código civil, durante um período de dois anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia dá direito a uma redução de preço se o bem for mantido ou a um reembolso integral mediante a devolução do bem.

10.3 Garantia comercial

Os produtos vendidos estão cobertos por uma garantia comercial destinada a garantir a sua conformidade e assegurar o reembolso do preço de compra, a substituição ou a reparação dos bens. Não cobre os defeitos causados por uma utilização anormal ou indevida ou resultantes de uma causa alheia às qualidades intrínsecas dos produtos ou os defeitos mencionados na ficha do produto no âmbito dos produtos "segunda escolha/recondicionados". As informações sobre eventuais garantias comerciais relativas aos produtos e serviços oferecidos à venda (nomeadamente o conteúdo da garantia, as modalidades da sua implementação, o seu preço, a sua duração, a sua extensão territorial, bem como o nome e o endereço do garantidor conforme os produtos, serviços e marcas em questão) são comunicadas ao cliente, se aplicável, na ficha de cada produto e serviço no espaço de venda online.

11. Disposição da lei "Informática e Liberdades"

Os Dados pessoais coletados no âmbito da relação contratual são tratados pela empresa D3T DISTRIBUTION, na qualidade de responsável pelo tratamento, de acordo com a nossa Política de privacidade. Esta Política, complementar às presentes condições gerais de venda, está acessível no site na seguinte morada: https://www.motoblouz.com/pt/politica-de-privacidade.html, e indica como utilizamos os seus dados pessoais. .

12. Patrocínio

Para poder patrocinar os seus próximos, a madrinha ou o padrinho deve possuir uma conta Motoblouz. Os afilhados não devem estar sujeitos a um pedido de patrocínio em curso. Eles não devem possuir uma conta em Motoblouz.com. A madrinha ou o padrinho receberá um vale de 20 €, para uma compra mínima de 100 €, se o afilhado tiver pago por 100 € de compras ou mais, e quando o seu pedido tiver sido faturado. Os vales são pessoais, reservados a madrinhas ou padrinhos, válidos por 3 meses após o recebimento do e-mail que confirmará a validação do patrocínio. Os vales não são transferíveis, nem utilizáveis parcialmente, nem cumuláveis com outros vales e créditos, e não resultarão em qualquer contrapartida monetária sob qualquer forma, e não excluem a participação nos custos de processamento do pedido. Os vales de 20 € são reembolsáveis apenas em vales. Eles são utilizáveis em todo o site, exceto na compra de cartões-presente. A oferta de boas-vindas dos afilhados consiste numa redução de 10 € para o seu primeiro pedido, para uma compra mínima de 100 €. Para isso, ele deve fazer o pedido dentro de 2 meses após o seu patrocínio. Os endereços de e-mail coletados durante a oferta de patrocínio não serão objeto de relança comercial e serão utilizados apenas no estrito âmbito do programa de patrocínio.

13. Responsabilidade

Os produtos comercializados pela Motoblouz devem ser utilizados de acordo com a sua destinação, as instruções de uso e as normas aplicáveis. A responsabilidade da Motoblouz não pode ser acionada em caso de uso não conforme, modificação do produto, desgaste normal, negligência ou falta de manutenção do produto por parte do Cliente.

14. Força maior

Consideram-se casos de força maior os eventos definidos no artigo 1218 do Código Civil e pela jurisprudência dos tribunais franceses. Qualquer caso de força maior suspende as obrigações das presentes condições gerais de venda afetadas por este durante toda a sua duração e enquanto os efeitos do caso de força maior se fizerem sentir, sem que a responsabilidade da MOTOBLOUZ possa ser acionada ou que esta última possa ser obrigada a qualquer indenização.

15. Integralidade

As presentes CGV constituem o contrato que rege as relações entre o Cliente e a MOTOBLOUZ.

Elas constituem a integralidade dos direitos e obrigações que regem essas relações.

Se uma ou mais disposições das presentes CGV forem declaradas nulas em aplicação de uma lei, regulamento ou em decorrência de uma decisão definitiva de um tribunal, as outras disposições manterão toda a sua força e alcance.

Além disso, o fato de uma das partes não reivindicar uma violação da outra parte a qualquer uma das disposições das presentes CGV não poderá ser interpretado como uma renúncia da sua parte a reivindicá-la posteriormente.

16. Lei aplicável e resolução de litígios

As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à lei francesa.

Qualquer reclamação relacionada com a execução ou interpretação do contrato deve ser previamente submetida por escrito ao serviço de atendimento ao cliente da empresa D3T DISTRIBUTION, seja por e-mail clicando neste link, seja através do formulário de contato acessível no site www.motoblouz.com.

Mediação: De acordo com as disposições do Código do Consumo, a MOTOBLOUZ informa o Cliente sobre a possibilidade de recorrer gratuitamente a um serviço de mediação do consumo oferecido pela MOTOBLOUZ.

Você deve, portanto, enviar sua reclamação ao mediador https://sasmediationsolution-conso.fr por:

- Via eletrônica: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Via postal: SAS Mediação Solução: 222 caminho da Bergerie 01800 Saint Jean de Niost

Na falta disso, qualquer ação judicial será levada aos tribunais franceses competentes.

17. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos presentes ou disponibilizados no site www.motoblouz.com, tais como textos, fotografias, marcas, logotipos, ilustrações, bases de dados, disposições relativas aos produtos e à documentação estão protegidos pelos direitos de propriedade intelectual e são propriedade da MOTOBLOUZ e de seus parceiros, fornecedores, prestadores; Os Clientes proíbem, em particular, modificar, copiar, reproduzir, baixar, divulgar, explorar comercialmente e/ou distribuir de qualquer forma e sob qualquer título as páginas do site MOTOBLOUZ ou qualquer outro elemento do site.

18. Formulário de desistência

Agradecemos que complete e devolva o presente formulário caso deseje exercer seu direito de desistência relativo a um pedido realizado no site www.motoblouz.com:

FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

Destinatário: Sociedade D3T DISTRIBUTION

Sociedade por Ações Simplificadas com capital de 9 195 Euros

Inscrita no RCS de Lille Métropole sob o n°478 566 250

Endereço: 72 Rua Elie Cartan 62220 CARVIN

Telefone: 0321433304

E-mail: contact@motoblouz.com

Notifico por meio desta minha desistência do contrato referente a:

- Pedido feito em: ________ / Recebido em: ________

- Número do pedido: ________________

- Nome do cliente: _______________________

- Endereço do cliente: ____________________

Feito em: ________ A: ________ Assinatura: