1 - Disposições gerais relativas às presentes condições gerais de venda

Em vigor a partir de 20/05/2026 - a versão anterior está disponível clicando abaixo.

Francês - Alemão - Neerlandês - Inglês

As presentes condições gerais de venda, doravante denominadas « CGV », aplicam-se a todos os pedidos realizados no site Internet no endereço www.motoblouz.com, doravante denominado « Site », editado pela empresa D3T DISTRIBUTION, doravante « MOTOBLOUZ », Sociedade por Ações Simplificada com capital de 9.195,00 €uros, inscrita no R.C.S. de Arras sob o número 478 566 250, com sede social na 72 rue Elie Cartan, zona artesanal da Gare d’Eau 62220 CARVIN, representada pelo Senhor Jérôme Dalidet.

As CGV estão à disposição dos internautas, visitantes ou Clientes, no Site onde podem ser consultadas diretamente e também podem ser comunicadas a pedido por qualquer meio.

Ao se inscrever no Site, o Cliente confirma ter tomado conhecimento das CGV e aceitá-las, tornando-se contratualmente vinculado por seus termos.

MOTOBLOUZ reserva-se o direito de adaptar ou modificar a qualquer momento as CGV. Em caso de modificação, aplicar-se-ão a cada pedido as CGV em vigor na data do pedido.

MOTOBLOUZ reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio o conteúdo do Site ou os serviços disponíveis nele, e/ou de cessar temporariamente ou definitivamente a exploração total ou parcial do Site.

Conformidade com a Responsabilidade Ampliada dos Produtores (REP):

De acordo com a lei anti-desperdício para uma economia circular (Lei AGEC), Motoblouz (D3T Distribution) adere a diferentes eco-organismos.

Nossos números de identificação únicos (IDU) por setor são:

• FR379091_01EKQY para o setor Embalagem e papéis gráficos / via CITEO.
• FR379091_11BGPL para o setor Têxtil / via REFASHION.
• FR379091_05KVEK para o setor Pequenos equipamentos Informáticos e Eletrônicos / via ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP para o setor ASL fora de ciclos e EDP / via ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ para o setor Baterias portáteis / via BATRIBOX.
• FR379091_17WEDP para o setor Óleos / via CYCLEVIA.

Artigo 2 - Nossa oferta

Todas as ofertas de produtos, serviços e modalidades de entrega, com os preços indicados em Euros, são válidas na França continental, dentro dos limites dos estoques disponíveis.

Para os pedidos provenientes da União Europeia, a taxa de IVA aplicada é a mesma da França. Você deverá apenas arcar com custos de envio adicionais que serão indicados no momento da escolha do modo de entrega.

Para os pedidos provenientes do exterior ou dos DOM-TOM, os produtos serão cobrados sem impostos e você deverá arcar com os custos de envio calculados de acordo com o país de destino e o peso do pacote. Ao receber o pacote, você deverá pagar os direitos de importação e o IVA local de acordo com o país de destino. O valor dos custos de envio será indicado no momento da escolha do modo de entrega.

Uma descrição com as características essenciais do produto está presente em cada artigo que vendemos. No entanto, algumas variações mínimas podem ocorrer, por isso é recomendado entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo 03.21.43.33.04 em caso de dúvida.

As fotografias ilustrando os produtos e suas descrições não constituem um documento contratual.

Nossas equipes fazem o necessário para apresentar uma imagem fiel dos produtos oferecidos à venda pelas imagens ou fotografias utilizadas para sua apresentação. No entanto, variações podem ocorrer, especialmente devido a limitações técnicas, renderização de cores ou equipamentos do cliente (navegador de internet, tela utilizada). Motoblouz recomenda ao cliente que consulte a descrição dos produtos disponíveis no site para conhecer suas características essenciais.

Exceto em caso de garantia (cf. artigo 10 abaixo), qualquer operação entre Motoblouz e seus clientes, não contestada dentro de 14 dias a partir da entrega do bem, não pode dar origem a uma reclamação.

Artigo 3 – Criação da conta do Cliente

Para fazer um pedido no Site, o Cliente deve previamente criar sua conta pessoal. Para criar uma conta, o Usuário deve fornecer informações que permitam sua identificação, incluindo seu nome, sobrenome, civilidade, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone.

Uma única conta de Cliente pode ser criada por endereço de e-mail. Uma vez criada, para acessá-la, o Cliente deve se identificar usando seu identificador e sua senha pessoal e confidencial.

Ao criar a conta, o Cliente deve escolher uma senha. Esta deve ser suficientemente segura.

Cada Cliente se compromete a manter a estrita confidencialidade sobre os dados, em particular identificador e senha, que lhe permitem acessar seu espaço de cliente. O Cliente reconhece ser o único responsável pelo acesso ao serviço por meio de seu identificador e senha, exceto em caso de fraude comprovada.

Cada Cliente se compromete ainda a informar sem demora MOTOBLOUZ no seguinte endereço: contact@motoblouz.com no caso de perda, desvio ou uso fraudulento de seu identificador e/ou senha.

Após a criação de seu espaço pessoal, o Cliente receberá um e-mail confirmando a criação de seu espaço de cliente.

O Cliente se compromete, ao se inscrever, a:

• fornecer informações reais, exatas e atualizadas no momento de seu preenchimento no formulário de inscrição e, em particular, não usar nomes ou endereços falsos, ou ainda nomes ou endereços sem autorização;
• manter atualizados os dados de inscrição a fim de garantir permanentemente seu caráter real, exato e atualizado.

O Cliente se compromete ainda a não disponibilizar ou distribuir informações ilícitas ou reprováveis (como informações constitutivas de usurpação de identidade) ou ainda prejudiciais (como vírus). Caso contrário, MOTOBLOUZ reserva-se o direito de suspender o acesso do Cliente ao Site ou de excluir a conta.

O Cliente reconhece que as características e as limitações da Internet não permitem garantir a segurança, a disponibilidade e a integridade das transmissões de dados na Internet.

Assim, MOTOBLOUZ não garante que o Site e seus serviços funcionarão sem interrupção ou mau funcionamento. Em particular, sua exploração pode ser temporariamente interrompida por motivos de manutenção, atualizações ou melhorias técnicas, ou para evoluir seu conteúdo e/ou apresentação.

MOTOBLOUZ não pode ser responsabilizada pelo uso que seria feito do Site e de seus serviços pelos Clientes em violação às presentes CGV e pelos danos diretos ou indiretos que esse uso possa causar a um Cliente ou a um terceiro.

Em particular, MOTOBLOUZ não pode ser responsabilizada por declarações falsas feitas por um Cliente.

Artigo 4 – Pedido

O pedido só pode ser registrado no site se você tiver uma conta de cliente. Todo pedido implica a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Venda, previamente consultadas e aceitas pelo Cliente antes da validação final do pedido.

Todo pedido equivale à aceitação dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda.

As ofertas de produtos e preços são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis.

Em caso de indisponibilidade de um produto após a realização do pedido, MOTOBLOUZ informará o Cliente o mais rápido possível. O Cliente poderá então optar por obter o reembolso do valor correspondente ou uma substituição por um produto equivalente, quando possível.

Assim que seu pedido for validado, ele será enviado aos nossos serviços logísticos para processamento. Você receberá em uma hora um primeiro e-mail automático de confirmação de recebimento.

Motoblouz reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido:

• realizado por um Cliente que tenha um litígio em andamento.
• que apresente um caráter anormal ou fraudulento.
• que apresente suspeita de fraude relacionada ao meio de pagamento.

A qualquer momento, você pode obter informações sobre seu pedido entrando em contato conosco: no site www.motoblouz.com na seção "minha conta" e depois "rastreamento de meus pedidos", por telefone pelo 03 21 43 33 04, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h30 e no sábado das 9h às 12h30 e das 13h30 às 17h, por e-mail c clicando neste link ou por correio para:

Artigo 5 – Preços

Os preços estão indicados em euros (€) e incluem o IVA francês em vigor. Os preços dos produtos e serviços estão sujeitos a alterações. Os preços cobrados são aqueles em vigor no dia da realização do pedido. Eles constam nas fichas de apresentação dos produtos oferecidos à venda e na confirmação do pedido do Cliente.

Em caso de promoção, MOTOBLOUZ compromete-se a aplicar o preço promocional a qualquer pedido realizado durante o período da promoção.

O preço é exigível na totalidade após a confirmação do pedido, exceto a facilidade de pagamento de acordo com as diferentes possibilidades de parcelas sem custos detalhadas no artigo 6.5 abaixo. Os preços exibidos incluem os descontos e abatimentos que MOTOBLOUZ possa oferecer.

Se custos de entrega ou transporte se aplicarem (cf. artigo 7 abaixo), eles serão adicionados ao preço do pedido e indicados de forma distinta antes de sua validação pelo Cliente. O montante total devido pelo Cliente e seu detalhamento são indicados na página de confirmação de cada pedido.

Em caso de devolução parcial do seu pedido que inclua produtos elegíveis para um código promocional, o valor do desconto será ajustado automaticamente de acordo com as condições do mesmo.

Em caso de devolução completa do seu pedido, o valor do desconto relacionado ao código promocional será cancelado.

Para os clientes cujo país de faturamento é a Polônia, Suécia ou Dinamarca, os preços são exibidos e cobrados na moeda local aplicável a esse país, conforme definido no artigo 6 das presentes condições gerais de venda.

Os preços exibidos na moeda local constituem preços de venda independentes, estabelecidos pela MOTOBLOUZ para cada mercado local.

O preço cobrado é aquele indicado na moeda local no momento da validação do pedido pelo cliente, de acordo com o artigo L. 113-3 do Código do Consumidor. Este montante é resumido na confirmação do pedido enviada ao cliente.

Artigo 6 – Pagamento e segurança

6.1 POR CARTÃO DE CRÉDITO

O pagamento é feito em nossa interface de pagamento segura ao realizar o pedido no Motoblouz.com, mas também em nosso terminal de pagamento eletrônico para pedidos na Loja Motoblouz. Motoblouz.com certifica que não possui nenhuma informação bancária inserida durante o processo de pedido. Todos os dados bancários são transmitidos em tempo real ao nosso parceiro Hipay.

Para as compras realizadas na web, o débito de sua conta ocorre no momento da preparação do seu pedido, Hipay nos fornece uma pré-autorização de débito, válida por 6 dias. Se a expedição ocorrer após esses 6 dias, sua conta poderá ser consultada novamente. Quanto às compras realizadas na loja, o débito é imediato.

O Cliente reconhece explicitamente ter os direitos de uso do modo de pagamento que selecionou.

6.2 VIA PAYPAL

Seus pagamentos são realizados diretamente no site do PayPal através de páginas criptografadas pelo protocolo TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com não tem acesso aos seus dados bancários. O Cliente aceita as condições gerais de uso do modo de pagamento Paypal. Se o pagamento for recusado ou se você recusar a transação, esta será cancelada e você poderá escolher um novo modo de pagamento no site.

6.3 VIA APPLE PAY

Basta se autenticar com Face ID, Touch ID ou seu código de acesso. O Apple Pay utiliza um número exclusivo para seu dispositivo e um código de transação único. Motoblouz.com não tem acesso aos seus dados bancários em nenhuma circunstância.

6.4 PAGAMENTOS EM VÁRIAS VEZES (DE 3X A 10X)

6.4.1 Soluções de pagamento propostas

Soluções de pagamento	Mínimo de compra	Máximo de compra	Taxas	Exemplos
3x (FLOA)*	50€	6000€	Gratuito	Para uma compra de 129€: entrada de 43€ seguida de 2 parcelas de 43€. Montante total devido: 129€
4x (PayPal)*	30€	2000€	0%	Para uma compra de 200€: entrada de 50€ seguida de 3 parcelas de 50€. Montante total devido: 200€
4x (FLOA)*	50€	3000€	2,64%	Para uma compra de 200€: entrada de 51,29€ seguida de 3 parcelas de 51,29€. Montante total devido: 205,16€
4x (FLOA)*	3000,01€	6000€	1,83%
4x (FLOA)*	>6000,01€	-	1,04%
10x (FLOA)*	200€	3000€	7,3%	Para uma compra de 500€: entrada de 53,65€ seguida de 9 parcelas de 53,65€. Montante total devido: 536,50€

*sujeito a elegibilidade e aceitação pelo organismo de financiamento

IMPORTANTE: para pagamentos em 10x, um sistema de verificação adicional poderá ser solicitado para garantir a segurança e a aceitação do seu financiamento. Você deverá então selecionar sua instituição bancária e inserir suas informações de login. Este procedimento é 100% seguro para garantir a proteção de seus dados.

6.4.2 Condições particulares para pagamento em várias vezes

FLOA - 3X SEM TAXAS
Motoblouz.com oferece sua facilidade de pagamento para parcelar em 3 vezes por cartão de crédito a partir de 50€ de compra. Este serviço está disponível em motoblouz.com. O valor total do pedido será dividido em 3 parcelas. A primeira parcela será debitada na validação do pedido e do pagamento. As parcelas seguintes serão debitadas a cada 30 dias a partir da data do primeiro débito. Válido na França Metropolitana e em ultramar. Este serviço de financiamento é garantido pelo nosso parceiro FLOA. Se você desejar aderir a este serviço, seus dados serão então transmitidos à FLOA que, sujeita à aceitação de seu pedido, lhe indicará um cronograma de pagamento resumindo o valor das diferentes parcelas.

4X & 10X
Para qualquer compra de valor superior aos mínimos de compra exigidos (veja tabela acima) realizada na França (incluindo Córsega e DOM-TOM), o cliente tem a possibilidade de pagar seu pedido em 4 ou 10 vezes com a FLOA. No momento do pagamento do seu pedido, escolha "Pague de 4x a 10x", este serviço de financiamento é garantido pelo nosso parceiro FLOA. Se você desejar aderir a este serviço, seus dados serão então transmitidos à FLOA que, sujeita à aceitação de seu pedido, lhe indicará um cronograma de pagamento resumindo o valor das diferentes parcelas. Assim que seu pedido for validado, você pagará o valor da 1ª parcela, bem como as taxas de financiamento claramente exibidas (distribuídas em todas as suas parcelas). Você será então debitado das outras parcelas de acordo com o cronograma de pagamento que lhe foi comunicado.

CONDIÇÕES GERAIS FLOA (FRANÇA)

Pagamento em 3x, 4x por cartão de crédito com nosso parceiro FLOA

Nosso parceiro financeiro FLOA oferece soluções de pagamento para suas compras de bens e/ou serviços, em parcelamento, em 3 ou 4 parcelas por cartão de crédito. Essas soluções de pagamento são reservadas a particulares (pessoas físicas maiores) residentes na França, titulares de um cartão de crédito Visa ou MasterCard com uma data de validade correspondente à duração do reembolso. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede social está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure em Bordeaux (33300) sob controle da Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 e registrada na ORIAS sob o número n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA reserva-se o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você tem um prazo legal de desistência de 14 dias. Para saber mais, clique aqui.

Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio dessas soluções de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA Bank para fins de análise do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança. Para mais informações, clique aqui.

Um crédito compromete você e deve ser reembolsado. Verifique sua capacidade de reembolso antes de se comprometer.

Pagamento em 10x por cartão de crédito com nosso parceiro FLOA

Um crédito compromete você e deve ser reembolsado. Verifique sua capacidade de reembolso antes de se comprometer.

Nosso parceiro financeiro, FLOA, oferece a possibilidade de financiar suas compras de bens e/ou serviços a crédito. Esta solução de crédito é reservada a particulares (pessoas físicas maiores) residentes na França, titulares de um cartão de crédito Visa ou MasterCard com uma data de validade superior a 6 meses a partir da data da compra. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede social está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure em Bordeaux (33300) e registrada na ORIAS sob o número n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA reserva-se o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você tem um prazo legal de desistência. Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio desta solução de crédito, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA para fins de análise do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança.

Exemplo de uma compra de 500€ financiada com um crédito afetado (1) de 446,75€: Entrada de 53,25€ seguida de 9 parcelas (2) de 53,25€ a uma TAEG fixa de 18,55%, taxa de juros fixa de 17,14%. Montante total devido pelo tomador = 479,25€, dos quais 32,50€ de custo de crédito. (1) Sujeito à aceitação do seu pedido pela FLOA. Você tem o prazo legal de desistência. (2) Exemplo indicativo e sem valor contratual calculado com base em uma primeira parcela 30 dias após a data do financiamento. Condições de taxa em vigor em 04/08/2023 sujeitas a variações.

BÉLGICA - 3X SEM TAXAS
Se você inserir um endereço postal de faturamento inválido, a mensagem "a compra não pode ser realizada" será exibida. Nessa situação, verifique se o endereço que você inseriu é realmente válido. Nosso parceiro financeiro FLOA oferece soluções de pagamento para suas compras de bens e/ou serviços em 3 parcelas (em um prazo de dois meses) por cartão de crédito e sem taxas. Esta solução de pagamento é reservada a particulares (pessoas físicas maiores) residentes no território da Bélgica, titulares de um cartão de crédito Visa ou MasterCard que não expire antes da data da última parcela de reembolso. FLOA, SA com capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede social está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANÇA. Sob controle da Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANÇA. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr). FLOA reserva-se o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você tem um prazo legal de desistência de 14 dias. Para saber mais, clique aqui. Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio de uma dessas soluções de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA para fins de análise do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança. Para mais informações, clique aqui.

PAYPAL 4X

Seus pagamentos são realizados diretamente no site do PayPal através de páginas criptografadas pelo protocolo TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com não tem acesso aos seus dados bancários.

Basta selecionar o Paypal no momento do pagamento. Uma vez conectado ao servidor do Paypal, role para baixo e selecione o pagamento em 4 vezes. O valor das 4 parcelas e as taxas aparecem claramente na tela. Assim como no pagamento Paypal clássico, a transação é perfeitamente segura e Motoblouz.com não tem conhecimento das suas informações bancárias.

6.5 PAGAMENTOS DIFERIDOS COM FLOA (COMPRE AGORA, PAGUE DEPOIS! )

6.5.1 Solução de pagamento proposta

Soluções de pagamento	Mínimo de compra	Máximo de compra	Taxas	Exemplos
15 dias*	30€	1000€	Gratuito	Para uma compra de 100€: a quantia de 100€ é debitada 15 dias após a validação do seu pagamento. Montante total devido: 100€
30 dias*	30€	1000€	Gratuito	Para uma compra de 200€: a quantia de 200€ é debitada 30 dias após a sua compra. Montante total devido: 200€

*sujeito a elegibilidade e aceitação pela instituição financeira

6.5.2 Condições especiais para pagamento diferido

FRANÇA

Para qualquer compra de valor superior ao mínimo de compra exigido (ver tabela acima) realizada na França (incluindo Córsega e Dom-Tom), o cliente tem a possibilidade de pagar seu pedido 15 dias ou 30 dias após a compra com a FLOA. No momento do pagamento do seu pedido, escolha o pagamento diferido (em 15 dias, 30 dias), este serviço de financiamento é garantido pelo nosso parceiro FLOA. Se você desejar aderir a este serviço, seus dados serão então transmitidos à FLOA que, sujeita à aceitação do seu pedido, lhe indicará um cronograma de pagamento resumindo o valor das diferentes parcelas mensais.

Assim que seu pedido for validado, você pagará o valor e as taxas de financiamento exibidas claramente 15 ou 30 dias depois.

Por favor, note que cartões de autorização sistemática como Electron ou Maestro, contas Revolut e Nickel, e-cards, cartões virtuais, cartões Indigo e American Express não são aceitos no âmbito do Pagamento Diferido de 15 dias ou 30 dias.

Um crédito o compromete e deve ser reembolsado. Verifique sua capacidade de reembolso antes de se comprometer.

BÉLGICA

Se você fornecer um endereço de cobrança inválido, a mensagem "a compra não pode ser realizada" será exibida. Nessa situação, verifique se o endereço que você inseriu é realmente válido. Nosso parceiro financeiro FLOA oferece soluções de pagamento para suas compras de bens e/ou serviços em 3 parcelas (em um prazo de dois meses) por cartão de crédito e sem taxas. Esta solução de pagamento é reservada a particulares (pessoas físicas maiores de idade) residentes no território da Bélgica, titulares de um cartão de crédito Visa ou MasterCard que não expire antes da data da última parcela de reembolso. FLOA, SA com capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, cuja sede está localizada no Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANÇA. Submetida ao controle da Autoridade de Controle Prudencial e de Resolução (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANÇA. ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr)". FLOA se reserva o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento; você tem um prazo legal de desistência de 14 dias. Para saber mais, clique aqui. Chamamos sua atenção para o fato de que, se você solicitar pagar seu pedido de bens e/ou serviços por meio de uma dessas soluções de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à FLOA para fins de análise do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança. Para mais informações, clique aqui.

ALEMANHA

Para suas compras em nosso site, oferecemos a possibilidade de pagar seu pedido utilizando as soluções de financiamento do nosso parceiro Alma. O acesso a este sistema de pagamento está condicionado à aceitação plena e total pelo Comprador das condições contratuais aplicáveis ao Financiamento concedido pela Alma.

Concessão e recusa de financiamento: Alma se reserva o direito de aceitar ou recusar seu pedido de financiamento. Chamamos sua atenção para o fato de que a não concessão do Financiamento para um pedido pode resultar na anulação automática do mesmo. Em caso de recusa de financiamento pela Alma, o Comprador não poderá ser obrigado a pagar em dinheiro ou a utilizar outro meio de pagamento para este pedido.

Rescisão: Em caso de rescisão das presentes condições gerais de venda entre o Comprador e a Motoblouz, esta última resultará automaticamente na rescisão do Financiamento concedido pela Alma.

Serviço ao cliente e reclamações: Para qualquer solicitação ou reclamação relativa aos serviços de financiamento cobertos por este contrato, o Comprador é convidado a entrar em contato diretamente com o suporte da Alma no seguinte endereço: support@getalma.eu.

Dados pessoais: Se você optar por pagar seu pedido por meio desta solução de pagamento, seus dados pessoais serão transmitidos à Alma para fins de análise do seu pedido de financiamento, gestão do seu contrato de crédito e, se necessário, cobrança.

6.6 POR CARTÕES PRESENTE

O cartão presente oferece a garantia de um presente bem-sucedido em todas as ocasiões. Ele pode ser utilizado em todo o site Motoblouz.com e é utilizado no momento da escolha do meio de pagamento. Também pode ser utilizado em nossas lojas de Seclin e Carvin.

O uso do cartão presente para o pagamento do seu pedido é cumulável com nossos códigos promocionais em vigor. O valor do cartão presente pode ser utilizado em várias vezes. O cartão presente é válido por um ano a partir da data de compra.

Ao realizar uma devolução do seu pedido, seu cartão presente será creditado como um vale-compra na sua conta de cliente.

O cartão presente não é reembolsável.

ATENÇÃO: a venda de cartões presentes no site Motoblouz não está disponível para clientes residentes fora da Europa (incluindo DOM-TOM). O pagamento em 3x sem taxas não está disponível para a compra de cartões presentes. Os vales de compra não podem ser utilizados para a compra de cartões presentes.

6.7 POR CHEQUE BANCÁRIO

No caso de pagamento por cheque, seu pedido é reservado por 15 dias. Após esse prazo, sem o recebimento do seu cheque, ele será cancelado. O pedido só será processado após o recebimento do seu cheque e validação. O prazo de envio anunciado pode variar dependendo do prazo de recebimento do seu pagamento.

O pagamento por cheque está disponível em nosso site até 1500€. O pagamento de um pedido de valor superior a 1500€ ainda é possível, para isso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 03.21.43.33.04

Você também pode pagar seu pedido em 3 vezes sem taxas a partir de 150 € de compra e para o pagamento de um pedido de valor máximo de 1500€. O pagamento de um pedido de valor superior a 1500€ ainda é possível, para isso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 03.21.43.33.04.

Procedimento:

• Data seus cheques com a data do dia da compra.
• Anote o número do seu pedido no verso de cada cheque.
• O primeiro cheque será debitado imediatamente e os outros com um intervalo de um mês.

Se desejar, anote o dia de débito que lhe convém no mês.

6.8 POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Seu pedido é então reservado por 15 dias. Após esse prazo, sem o recebimento da sua transferência, ele será cancelado. O pedido só será processado após o recebimento da sua transferência e validação. O prazo de envio anunciado pode variar dependendo do prazo de recebimento do seu pagamento. O pagamento por transferência está disponível diretamente no site até 1500€, para um pagamento além desse valor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 03.21.43.33.04. No caso de um pagamento por transferência bancária, as taxas adicionais aplicadas pelo banco emissor não podem ser deduzidas do pagamento a receber. Cada uma das partes deve suportar os custos de transferência que seu banco lhe aplica.

6.9 EM ESPÉCIE

Ao realizar um pedido na loja Motoblouz de Carvin ou na loja de Seclin, você tem a possibilidade de pagar seu pedido em espécie até 1500 euros. Este modo de pagamento não está disponível em motoblouz.com.

6.10 PAGAMENTO POR CARTA ILLICADO

Agora é possível pagar total ou parcialmente seu pedido com o cartão presente Illicado. Você pode pagar até 250 euros com um cartão Illicado (com limite de 50 euros por transação para cartões destinados a particulares).

1. Indique o número do cartão presente que está no verso do cartão (19 dígitos) no campo reservado para esse efeito.

2. Após raspar a área cinza localizada na parte de trás do cartão presente, insira o código de segurança no campo previsto (3 dígitos).

É possível realizar um pagamento parcial com o cartão presente Illicado e completar o pagamento do seu pedido com cartão de crédito.

Em caso de cancelamento ou devolução para reembolso total ou parcial do pedido, seu cartão presente Illicado será re-creditado diretamente. ATENÇÃO: Lembre-se de guardar bem seu cartão Illicado. Se seu cartão presente Illicado não estiver mais ativo, um crédito estará disponível na sua conta de cliente Motoblouz.

Se sua devolução for de um pedido feito na loja, o reembolso será feito na forma de crédito.

Para mais informações sobre o cartão Illicado, clique aqui.

6.11 PAGAMENTO POR BANCONTACT

Agora é possível pagar total ou parcialmente seu pedido com Bancontact.

Com Bancontact, é possível pagar de forma fácil, rápida e segura. Ao validar o pedido, selecione o modo de pagamento Bancontact e você será redirecionado para o portal online Bancontact. Assim, Motoblouz.com não tem conhecimento das suas informações bancárias. O pagamento é feito escaneando o código QR com o aplicativo Bancontact no seu smartphone, ou usando seu cartão de crédito e um digipass. O pagamento Bancontact é debitado imediatamente ao passar o pedido.

6.12 PAGAMENTO POR iDEAL/WERO

Agora é possível pagar total ou parcialmente seu pedido com iDEAL/WERO.

Com iDEAL/WERO, é possível pagar de forma fácil, rápida e segura. Ao validar o pedido, selecione o modo de pagamento iDEAL/WERO e você será redirecionado para o portal online iDEAL/WERO. Assim, Motoblouz.com não tem conhecimento das suas informações bancárias. O pagamento pode ser feito escaneando o código QR com o aplicativo iDEAL no seu smartphone. O pagamento iDEAL/WERO é debitado imediatamente ao passar o pedido.

6.13 CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPRIEDADE

Os produtos permanecem propriedade da Motoblouz.com até o completo recebimento. No entanto, a partir da entrega, os riscos das mercadorias entregues são transferidos ao cliente.

6.14 FALTA DE PAGAMENTO

Motoblouz.com se reserva o direito de recusar a entrega ou honrar um pedido de um consumidor que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com o qual um litígio de pagamento esteja em andamento.

6.15 CONTROLE ANTI-FRAUDE

A segurança dos seus pedidos na Motoblouz.com é uma preocupação maior. É por isso que os pedidos são verificados antes do envio.

No âmbito deste controle e para combater a fraude e a usurpação dos meios de pagamento na Internet, a Motoblouz poderá solicitar ao cliente que forneça documentos de identidade e residência. Dependendo da data de recebimento, o prazo de envio do seu pedido poderá ser adiado. Saiba que os documentos de identidade são analisados e excluídos após a validação.

Se o controle desses documentos for favorável, o pedido será validado. Caso contrário, ou em caso de não recebimento, a Motoblouz se reserva o direito de cancelar o pedido. Ele seria então cancelado e reembolsado.

6.16 SELO DE CONFIANÇA TRUSTPILOT

Sua compra na Motoblouz oferece a possibilidade de participar de uma pesquisa de satisfação organizada pela Trustpilot. Através de um questionário de satisfação cujo objetivo é medir a qualidade do serviço que lhe foi prestado durante todo o seu ato de compra, você poderá nos contar sobre sua experiência pessoal e compartilhá-la com a comunidade nos sites Trustpilot e Motoblouz.com. Este questionário é enviado pela Trustpilot via e-mail 7 dias após o envio do seu pedido. A Trustpilot utiliza um serviço inteligente de avaliação de clientes que permite aos usuários de sites de comércio eletrônico terem total confiança ao realizar uma transação na Internet. Os e-comerciantes podem assim mostrar de forma aberta a opinião de seus clientes sobre seus serviços. As informações coletadas neste questionário são objeto de um tratamento automatizado de dados cujo responsável é a Trustpilot. Respostas parciais ou a ausência de resposta a este questionário de satisfação não afetam o andamento do seu pedido e seu processamento. A Trustpilot e a Motoblouz são os destinatários dos dados pessoais coletados neste questionário de satisfação. Os dados não pessoais serão utilizados pela Trustpilot de acordo com a legislação em vigor, especialmente no que diz respeito à proteção de dados pessoais. De acordo com a lei de Informática e Liberdades de 6 de janeiro de 1978, você tem, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação e oposição a todos os seus dados pessoais, escrevendo, por correio e justificando sua identidade, para: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5th floor 1112 Copenhagen Denmark.

6.17 PAGAMENTO EM MOEDA LOCAL

6.17.1 — Moedas disponíveis

MOTOBLOUZ oferece aos seus clientes localizados na Polônia, Suécia e Dinamarca a possibilidade de pagar seu pedido em sua moeda local. As moedas disponíveis são as seguintes:

País	Moeda	ISO	Parceiro de pagamento
Polônia	Zloty polonês	PLN	HiPay
Suécia	Coroa sueca	SEK	HiPay
Dinamarca	Coroa dinamarquesa	DKK	HiPay

A moeda aplicável é determinada automaticamente com base no país de faturamento informado pelo cliente no momento do pedido. Não é possível selecionar uma moeda diferente daquela associada ao país de faturamento.

Esta lista está sujeita a alterações. Qualquer modificação será objeto de uma atualização das presentes condições gerais de venda, de acordo com o artigo 1 das CGV.

6.17.2 — Tratamento do pagamento

Os pagamentos realizados em moeda local são processados pelo nosso parceiro de serviço de pagamento HiPay, empresa autorizada como instituição de pagamento. Ao validar um pedido com pagamento em moeda local, o cliente reconhece que sua transação está sujeita às condições gerais de uso da HiPay.

MOTOBLOUZ não armazena nenhum dado bancário do cliente. As informações de pagamento são transmitidas diretamente à HiPay de acordo com um protocolo de segurança em conformidade com a norma PCI-DSS.

As soluções de pagamento parcelado ou diferido oferecidas no site (notadamente FLOA 3x, 4x, 10x) não estão disponíveis para pedidos pagos em moeda local. Apenas o pagamento por cartão de crédito em uma única vez é aceito para essas transações.

6.17.3 — Reembolso

De acordo com os artigos L. 221-24 e L. 224-25 do Código do Consumidor, todo reembolso ao qual o cliente tem direito (exercício do direito de desistência, devolução de produto não conforme, cancelamento de pedido) é realizado na moeda em que o pagamento inicial foi realizado, pelo valor exato debitado na transação.

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento que foi utilizado no momento do pedido, dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

6.17.4 — Direito aplicável

As presentes disposições estão sujeitas ao direito francês, de acordo com o artigo [X] das presentes condições gerais de venda. A escolha da moeda de pagamento não afeta o direito aplicável ao contrato.

De acordo com o Regulamento (CE) n° 593/2008 “Roma I”, as disposições imperativas de proteção do consumidor previstas pela lei do país de residência do cliente dentro da União Europeia permanecem aplicáveis, não obstante a escolha do direito francês.

7. Modalidades e prazos de entrega

7.1 Modalidades de envio

Motoblouz.com se compromete a respeitar ao máximo a data de envio que lhe é dada a título indicativo na ficha do produto, no carrinho, no resumo do seu pedido e no e-mail de confirmação do pedido. Uma data de entrega também será indicada quando você escolher o modo de entrega que melhor lhe convier.

Ao pedir vários itens, o prazo de entrega a ser considerado é o mais longo. Por exemplo, se você pedir uma jaqueta enviada em 48h e um capacete enviado em 7 dias, então a totalidade do pedido será enviada em 7 dias.

Os pacotes são enviados de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

7.2 Modos de entrega:

No Motoblouz.com, oferecemos 5 modos de entrega para a França metropolitana:

Montante total das taxas de envio	Ponto de coleta / Consigna 48h	Ponto de coleta / Consigna 24h	Domicílio 48h / 72h	Domicílio 24h	Click & Collect
Carrinho <79€ TTC	4,99€	6,99€	7,99€	10,90€	Gratuito
Carrinho >79€ & <199€ TTC	Gratuito	3,99€	7,99€	10,90€	Gratuito
Carrinho >199€ TTC	Gratuito	3,99€	Gratuito	10,90€	Gratuito
Observações	Para a Córsega, um suplemento de 3€ TTC será aplicado (prazo de 96h).	-	Para a Córsega, um suplemento de 25,90€ TTC será aplicado (prazo de 48h).	-	Entrega do seu pedido na loja Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) ou na loja de Lille / Seclin (Zona Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
TENDAS	-	-	-	um suplemento de 14,99€ TTC será aplicado (prazo de 48h).	Entrega do seu pedido na loja Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) ou na loja de Lille / Seclin (Zona Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)

Esses preços podem estar sujeitos a operações comerciais especiais.

Os prazos indicados são em dias úteis e são indicados a título estimativo.

Em caso de pedido muito volumoso (cerca de um palete de produtos), a entrega poderá ser feita sob medida e o prazo e o custo dessa entrega poderão ser ajustados. Nesse caso, um Moto-consultor entrará em contato com você.

Quando você escolher seu modo de transporte preferido, perceberá que o nome do transportador não aparece, neste estágio. De fato, para garantir a melhor qualidade de serviço, decidimos trabalhar com vários transportadores, para cada tipo de entrega. Em outras palavras, você escolhe o modo de transporte que mais lhe convém, e nós decidimos o transportador que pode atender a essa demanda nas melhores condições (com base no preço, na qualidade do serviço, no seu local de entrega).

Você será informado sobre o transportador utilizado no momento do envio do seu pedido. Um e-mail será enviado a você, informando, entre outras coisas, o nome do transportador escolhido, bem como o número de rastreamento do seu pacote.

Trabalhamos especialmente com os seguintes transportadores:

Entrega em ponto de recolha / consigna (24/7) :

Supermercados, quiosques, lavandarias, floristas e Consignas… : os pontos de recolha são comerciantes de proximidade. As consignas estão principalmente localizadas em locais de grande movimento. Você pode, portanto, optar por receber a sua entrega em um ponto de recolha ou consigna próximo de sua casa ou local de trabalho!

Assim que o seu pacote for depositado em um ponto de recolha ou consigna, você receberá um SMS e/ou um e-mail para informá-lo. Para retirar o seu pacote, você deverá apresentar um documento de identidade ou utilizar o código PIN ou QR Code, assim o seu pacote será entregue no ponto de recolha. Para retirar o seu pacote na consigna, tenha em mãos o código PIN recebido anteriormente por SMS e/ou e-mail e siga as instruções na tela da consigna,

Nota : na maioria das vezes, os pontos de recolha e consignas não são abastecidos pelos transportadores às segundas-feiras (pois muitos comércios estão fechados nesse dia). Portanto, o prazo de entrega indicado (24h ou 48h) considera que os dias úteis são de terça a sábado.

Lembramos que você tem a opção de escolher entre um prazo de entrega de 24h ou 48h, dependendo da sua necessidade. Se o pacote não for retirado dentro de um prazo de 5 dias corridos (este prazo pode ser alterado conforme o transportador ou a época do ano), ele será devolvido ao remetente.

Entrega em casa em 48h / 72h úteis :

As entregas são feitas de segunda a sábado.

Você receberá um e-mail do nosso transportador, geralmente na véspera da entrega, para informá-lo sobre a data prevista de entrega. Para entregar o seu pacote, o motorista pode solicitar o código PIN recebido por SMS e/ou e-mail.

Se você estiver ausente durante a entrega :

• Se o tamanho do seu pacote permitir, ele será deixado na sua caixa de correio.
• Caso contrário, um aviso de passagem digital será enviado por SMS ou e-mail convidando-o a ir ao ponto de recolha designado para retirar o seu pacote.

Entrega em casa ou no seu local de trabalho em 24h úteis :

As entregas são feitas de segunda a sábado.

No dia em que o seu pacote for coletado pelo transportador, você receberá um e-mail e/ou um SMS informando sobre a data prevista de entrega. Você terá a opção, até à meia-noite, de modificar o local e/ou a data de entrega, no site do transportador! No dia da entrega, no início da manhã, você receberá um SMS informando sobre a faixa de entrega estimada (por exemplo: "o seu pacote será entregue entre 10h20 e 11h20"). Para entregar o seu pacote, o motorista pode solicitar o código PIN recebido por SMS e/ou e-mail.

Se a entrega não puder ser realizada, o pacote será automaticamente depositado em um ponto de recolha próximo de sua casa. Você encontrará, se o acesso permitir, um aviso de passagem na sua caixa de correio. Você também será notificado de um "aviso de passagem digital" por SMS ou e-mail convidando-o a ir ao ponto de recolha designado para retirar o seu pacote.

Não se esqueça de levar um documento de identidade!

Em caso de impedimento, você também pode autorizar uma pessoa de sua escolha a retirar o seu pacote. Essa pessoa deverá estar munida de uma carta de autorização assinada por você e de seu documento de identidade. Se o pacote não for retirado dentro de um prazo de 5 dias corridos (este prazo pode ser alterado conforme o transportador ou a época do ano), ele será devolvido ao remetente.

Se você optar por uma entrega no seu local de trabalho, é imprescindível que o nome da empresa, bem como o nome e sobrenome do destinatário, constem no endereço de entrega. Sem essas informações, não podemos garantir a entrega no local escolhido.

Entrega Click and Collect

A entrega Click and Collect permite que você encomende seus artigos no site e os retire em nossas lojas :

1. A loja Motoblouz, localizada na 72 rue Elie Cartan, 62220 em Carvin. A loja está aberta de segunda a sábado, das 10h00 às 19h00.
2. A loja Lille-Seclin, localizada na Zona Unexpo, Rua da Indústria, 59113 Seclin. A loja Lille-Seclin está aberta na segunda-feira das 14h00 às 19h00 e de terça a sábado, das 10h00 às 19h00.
3. A loja de Tours - Motors Avenue, localizada na 15 Avenida da Dinamarca, 37100 em Tours. A loja de Tours está aberta de terça a sexta-feira das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h30, e no sábado das 9h30 às 12h30 e das 14h00 às 18h00.
4. A loja de Angers-Beaucouzé, localizada na 14 rue du Pavillon 49070, Beaucouzé. A loja está aberta de terça a sábado das 10h00 às 19h00.

Você receberá um e-mail informando sobre a data de retirada possível. Você terá então 7 dias para retirar seu pedido na loja. Se você não estiver disponível dentro desse prazo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 03 21 43 33 04 de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h30 e no sábado das 9h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h00. Não se esqueça de levar um documento de identidade! Em caso de impedimento, você também pode autorizar uma pessoa de sua escolha a retirar o seu pacote. Essa pessoa deverá estar munida de uma carta de autorização assinada por você e de seu documento de identidade.

Entregas na Bélgica e Luxemburgo

	Montante TTC das despesas de envio
Recolha / Consigna 48h/72h	Carrinho <79€ TTC : 4,99 € Carrinho >79€ TTC : Grátis
Domicílio 24h	Carrinho <199€ TTC : 7,99 € Carrinho >199€ TTC : Grátis

Esses preços podem estar sujeitos a operações comerciais especiais. Os prazos indicados são em dias úteis e são fornecidos a título estimativo.

Entregas nos Países Baixos

	Montante TTC das despesas de envio
Recolha / Consigna 72h	Carrinho <79€ TTC : 4,99 € Carrinho >79€ TTC : Grátis
Domicílio 48h	Carrinho <79€ TTC : 7,99 € Carrinho >199€ TTC : Grátis
Domicílio 24h	34,99 €

Esses preços podem estar sujeitos a operações comerciais especiais. Os prazos indicados são em dias úteis e são fornecidos a título estimativo.

Entregas na Alemanha

	Montante TTC das despesas de envio
Recolha / Consigna 72h	Carrinho <199€ TTC : 6,99 € Carrinho >199€ TTC : Grátis
Domicílio 72h	8,99 €
Domicílio 24h	34,99 € < 20L // 44,99 € entre 20 e 60L

Esses preços podem estar sujeitos a operações comerciais especiais. Os prazos indicados são em dias úteis e são fornecidos a título estimativo.

Entregas em Portugal

	Montante TTC das despesas de envio
Recolha / Consigna 96h	Carrinho <99€ TTC : 6,49 € Carrinho >99€ TTC : Grátis
Domicílio 72/96h	9,99 €
Domicílio 24h/48h	34,99 € < 20L // 44,99 € entre 20 e 60L

Esses preços podem estar sujeitos a operações comerciais especiais. Os prazos indicados são em dias úteis e são fornecidos a título estimativo.

Entregas fora da França:

Para entregas fora da França, as despesas de envio dependem do destino e serão informadas no momento da realização do seu pedido.

Por razões de transporte, alguns produtos não podem ser enviados para certos países, assim como para a Córsega: bateria, pneumático, spray e lubrificante, jaqueta e colete airbag.

Se for o caso, a informação será fornecida na etapa de entrega do seu pedido.

Quando este chegar ao território de destino, uma desalfandegagem de 30 dias pode ser realizada.

7.3 Impostos aplicados aos seus pedidos :

No âmbito de vendas intracomunitárias, o IVA será aplicado por padrão.

Se o cliente fornecer um número de IVA intracomunitário válido após a faturação, a Motoblouz reserva-se o direito de proceder ao reembolso do IVA inicialmente faturado, sujeito à verificação da validade do número de IVA intracomunitário e ao cumprimento das condições legais.

Entregas para os DOM-TOM e fora da União Europeia :

Para os pedidos enviados para os Departamentos e Territórios Ultramarinos (DOM-TOM) ou fora da União Europeia :

• Os produtos são faturados sem impostos (HT).
• As despesas de envio são calculadas com base no país de destino e no peso do pacote.

Na recepção do pacote, o comprador é responsável pelo pagamento dos direitos de alfândega, do IVA local e de qualquer outro imposto aplicável em seu país. Essas taxas são determinadas pelas autoridades alfandegárias locais e não dependem do vendedor.

Particularidades para os DOM :

• IVA local aplicável, exceto na Guiana.
• Taxa de importação e taxa de importação regional são aplicáveis.
• Nenhum direito de alfândega é devido para os DOM.

Particularidades para os TOM :

• IVA local aplicável apenas na Polinésia Francesa.
• Direitos de alfândega podem ser aplicáveis dependendo do território.

Informações complementares :

• Os direitos e impostos são calculados pelas autoridades alfandegárias sobre o montante total do pedido, incluindo as despesas de transporte.

Se você escolher um transportador expresso, este pode cobrar taxas adicionais de processamento, correspondentes à gestão e ao pagamento dos direitos e impostos por delegação.

Para envios para a Suíça, os pacotes podem transitar pela França (menos de 2 kg) ou pela Bélgica (mais de 2 kg), o que pode resultar em variação das taxas de alfândega aplicadas.

Importante : O comprador é responsável por qualquer formalidade alfandegária em seu país e pelo pagamento de todos os direitos e impostos aplicáveis.

Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 03 21 43 33 04 de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h30 e no sábado das 9h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h00.

7.4 Anomalia com a entrega do seu pacote

1- Um produto faltando ou não conforme

Em ponto de recolha / consigna ou em casa, verifique o estado geral do seu pacote antes de sua posse.

No momento da entrega do seu pacote, recomendamos que verifique se ele está danificado ou aberto. Se for o caso, é recomendável emitir uma reserva por escrito ao entregador e nos informar o mais rápido possível.

Para ir mais longe, nesta seção, convidamos você a consultar os artigos de nossas perguntas frequentes: O que fazer se faltar um artigo no meu pacote? E Em casa ou em ponto de recolha / consigna, eu tenho os bons reflexos!