Odeslali jste svou vrácenou zásilku a chcete o ní informace?

Jakmile bude vaše vrácení odesláno, dorazí k nám během 6 až 8 pracovních dnů (pokud bylo odesláno prostřednictvím Mondial Relay z Francie, Belgie nebo Lucemburska).
Pokud jste produkt vrátili vlastními prostředky, doba dodání se může lišit.
Jakmile dorazí do našich prostor, obdržíte e-mail.
Poté provedeme váš výběr: výměna, kredit nebo vrácení peněz.

Vybrali jste si výměnu.
Pokud je vybraný produkt skladem, bude odeslán ihned po zaregistrování vaší vrácené zásilky v našich prostorách.
Pokud vybraný produkt není skladem, bude vám odeslán k datu uvedenému při vaší žádosti o vrácení.

Vybrali jste si kredit.
Váš kredit, který odpovídá hodnotě vašeho produktu (sleva a/nebo promo kód odečteny), bude připsán na váš osobní účet, jakmile bude zaregistrována vaše vrácená zásilka v našich prostorách. E-mail vás o tom informuje.
Kredit bude poté dostupný ve vašem osobním účtu a můžete ho použít při platbě vaší příští objednávky. Kredit bude platný po dobu 3 let, použitelný několikrát a kumulovatelný s našimi promo nabídkami.

Vybrali jste si vrácení peněz.
Vrácení peněz odpovídající hodnotě vašeho produktu (sleva a/nebo promo kód odečteny) bude zpracováno ihned po zaregistrování vaší vrácené zásilky v našich prostorách.
Bude zpracováno na vaši původní platební metodu. Jakmile bude zpracováno, bude viditelné do 72 hodin podle doby zpracování banky.
Pokud jste platili šekem, bude vám zaslán šek na adresu fakturace objednávky.
Pokud jste platili převodem, bude požadováno zaslání vašeho IBAN/BIC.

Pokud jste platili ve 3 splátkách bez poplatků, vrácení peněz se odečte od nesražených splátek. Pokud bylo vše sraženo, bude vrácení peněz provedeno přímo na váš bankovní účet.