For at returnere er det meget enkelt, gå til din kundekonto , sektionen "Returer & Kunderelationer".
Du skal derefter blot vælge det eller de berørte produkter, du ønsker at returnere.
Når dette trin er gennemført, er der 3 mulige valg:
- En ombytning
- Et tilgodebevis
- En refusion

For nye varer med fejl ved modtagelsen, skal returansøgningen foretages inden for 30 dage efter modtagelsen. Ellers vil der blive åbnet en kundeservice sag på produktet ved modtagelsen i vores lokaler.

For beboere i Frankrig, Belgien eller Luxembourg:
Et returlabel fra Mondial Relay skal printes og klæbes på din pakke.
Vær opmærksom på, at kommercielle emballager ikke er beregnet til transport af varer.

Når din pakke er afleveret på et afhentningssted, har du ikke mere at gøre, Motoblouz tager sig af resten.

Pakken vil nå os inden for 6 til 8 arbejdsdage, og vi kan dermed behandle din anmodning (ombytning, tilgodebevis eller refusion).

Hvis du har flere pakker, der skal returneres, er det nødvendigt at have et forskelligt returlabel på hver pakke og derfor at foretage en returansøgning for hver af dine pakker.

Hvis du ønsker at bruge et enkelt returlabel, skal du samle dine produkter i én pakke.

For beboere i andre lande:

Returen er på din regning, og du kan returnere dit produkt med den transportør, du vælger.

Når det ankommer til vores lokaler, vil vi behandle din anmodning: ombytning, tilgodebevis eller refusion.

Du skal angive på tolddokumentet, at det drejer sig om en retur af varer, ellers vil der blive pålagt told og afgifter ved modtagelsen af pakken i vores lokaler.

Du skal returnere pakken til følgende adresse: Motoblouz Service Returer 72 rue Elie Cartan 62220 Carvin

Telefon: 03 21 43 33 04

Dæk: Den lovbestemte returfrist er 14 kalenderdage fra modtagelsen af pakken. Returer af dæk pålægges et fast gebyr for returfragt på 30 €, som kunden skal betale, og skal kun ske ved at kontakte vores team af Motokonsulenter ved at klikke på dette link. Retur af dæk kan ikke foretages i butikken.