For at returnere er det meget enkelt, gå til din kundekonto , sektion "Returer & Kundefordele".
Du skal derefter blot vælge det eller de berørte produkter, der skal returneres.
Når dette trin er gennemført, er der 3 mulige valg:
- En ombytning
- Et gavekort
- En refusion

For nye varer med en fejl ved modtagelsen, skal returansøgningen foretages inden for 30 dage efter modtagelsen. Ellers vil der blive åbnet en kundefordelssag på produktet ved modtagelsen i vores lokaler.

For beboere i Frankrig, Belgien eller Luxembourg:
Et returfraktseddel fra Mondial Relay skal printes og klæbes på din pakke.
Vær opmærksom på, at kommercielle emballager ikke er beregnet til transport af varer.

Når din pakke er afleveret på udleveringsstedet, har du ikke mere at gøre, Motoblouz tager sig af resten.

Pakke vil nå os inden for 6 til 8 arbejdsdage, og vi kan dermed behandle din anmodning (ombytning, gavekort eller refusion).

Hvis du har flere pakker, der skal returneres, er det nødvendigt at have en forskellig returfraktseddel for hver pakke og derfor foretage en returansøgning for hver af dine pakker.

Hvis du ønsker at bruge en enkelt returfraktseddel, skal du samle dine produkter i én pakke.

For beboere i andre lande:

Returen er på dine omkostninger, og du kan returnere dit produkt med den transportør, du vælger.

Når det ankommer til vores lokaler, vil vi behandle din anmodning: ombytning, gavekort eller refusion.

Du skal angive på tolddokumentet, at det er en retur af varer, ellers vil der blive pålagt told og skatter ved modtagelsen af pakken i vores lokaler.

Du skal returnere pakken til følgende adresse: Motoblouz Returservice 72 rue Elie Cartan 62220 Carvin

Telefon: 03 21 43 33 04