Har De sendt Deres retur og ønsker informationer om denne?

Når Deres retur er sendt, vil den nå os inden for 6 til 8 arbejdsdage (hvis den er sendt via Mondial Relay fra Frankrig, Belgien eller Luxembourg).
Hvis De har sendt Deres produkt med egne midler, kan tidsrammen variere.
Når det ankommer til vores lokaler, vil De modtage en e-mail.
Vi vil derefter behandle Deres valg: ombytning, tilgodebevis eller refundering.

De har valgt en ombytning.
Hvis det valgte produkt er på lager, vil det blive sendt, så snart Deres returpakke er registreret i vores lokaler.
Hvis det valgte produkt ikke er på lager, vil det blive sendt til den dato, der er angivet ved Deres returforespørgsel.

De har valgt et tilgodebevis.
Deres tilgodebevis, der svarer til værdien af Deres produkt (rabat og/eller rabatkode fratrukket), vil blive krediteret på Deres personlige konto, så snart Deres returpakke er registreret i vores lokaler. En e-mail vil informere Dem herom.
Tilgodebeviset vil derefter være tilgængeligt på Deres personlige konto, og De kan bruge det ved betalingsstepet af Deres næste ordre. Tilgodebeviset vil være gyldigt i 3 år, kan bruges flere gange og kan kombineres med vores kampagnetilbud.

De har valgt en refundering.
Refunderingen, der svarer til værdien af Deres produkt (rabat og/eller rabatkode fratrukket), vil blive registreret, så snart Deres returpakke er registreret i vores lokaler.
Den vil blive registreret på Deres oprindelige betalingsmetode. Når den er registreret, vil den være synlig inden for 72 arbejds timer afhængigt af bankbehandlingstiden.
Hvis De har betalt med check, vil en check blive sendt til faktureringsadressen for ordren.
Hvis De har betalt via bankoverførsel, vil De blive bedt om at sende Deres IBAN/BIC.

Hvis De har betalt i 3 rater uden gebyr, vil refunderingen blive fratrukket de ikke opkrævede rater. Hvis alt er blevet debiteret, vil det være en refundering direkte til Deres bankkonto.