Para fazer uma devolução, é muito simples, dirija-se à sua conta de cliente, na seção "Devoluções & SAC".
Basta escolher o(s) produto(s) a devolver.
Uma vez concluída esta etapa, há 3 opções possíveis:
- Uma troca
- Um crédito
- Um reembolso

Para os artigos novos com defeito na receção, o pedido de devolução deve ser feito dentro de 30 dias após a receção. Caso contrário, será aberta uma solicitação de SAC sobre o produto ao ser recebido nas nossas instalações.

Para os residentes em França, na Bélgica ou no Luxemburgo:
Um rótulo de devolução da Mondial Relay deverá ser impresso e colado na sua encomenda.
Atenção, as embalagens comerciais não são feitas para o transporte de mercadorias.

Uma vez que a sua encomenda esteja entregue no ponto de recolha, não precisa fazer mais nada, a Motoblouz cuida do resto.

A encomenda chegará até nós em 6 a 8 dias úteis e assim poderemos processar o seu pedido (troca, crédito ou reembolso).

Se tiver várias encomendas a devolver, é necessário ter um rótulo de devolução diferente para cada encomenda e, portanto, fazer um pedido de devolução para cada uma das suas encomendas.

Se desejar usar um único rótulo de devolução, deverá agrupar os seus produtos numa única encomenda.

Para os residentes de outros países:

A devolução será à sua custa, podendo devolver o seu produto pelo transportador de sua escolha.

Uma vez chegado às nossas instalações, procederemos ao seu pedido: troca, crédito ou reembolso.

Deverá especificar no documento de aduana que se trata de uma devolução de mercadoria, caso contrário, direitos e taxas aduaneiras serão cobrados na receção da encomenda nas nossas instalações.

Deve devolver a encomenda para o seguinte endereço: Motoblouz Serviço de Devoluções 72 rue Elie Cartan 62220 Carvin

Telefone: 03 21 43 33 04

Pneus: O prazo legal de devolução é de 14 dias corridos a contar da receção da encomenda. As devoluções de pneus estão sujeitas a uma taxa fixa de devolução de 30 € a cargo do cliente e devem ser feitas apenas contactando a nossa equipe de Motoconselheiros clicando neste link. A devolução de pneus não pode ser feita na loja.