Na vrátenie je to veľmi jednoduché, prejdite do vášho zákazníckeho účtu, sekcia "Vrátenia & Zákaznícky servis".
Potom stačí jednoducho vybrať jeden alebo viac produktov, ktoré chcete vrátiť.
Akonáhle je tento krok vykonaný, sú možné 3 voľby:
- Výmenný obchod
- Kredit
- Vrátenie peňazí

Pre nové položky, ktoré majú pri prijatí chybu, musí byť žiadosť o vrátenie podaná do 30 dní od prijatia. V opačnom prípade bude na produkte otvorený zákaznícky servis pri jeho prijatí do našich priestorov.

Pre obyvateľov Francúzska, Belgicka alebo Luxemburska:
Bude potrebné vytlačiť a nalepiť na váš balík návratový lístok Mondial Relay.
Pozor, obchodné obaly nie sú určené na prepravu tovaru.

Akonáhle je váš balík odovzdaný na odbernom mieste, nemáte už nič na práci, Motoblouz sa postará o zvyšok.

Balík k nám dorazí do 6 až 8 pracovných dní a tak budeme môcť spracovať vašu žiadosť (výmenný obchod, kredit alebo vrátenie peňazí).

Ak máte viac balíkov na vrátenie, je potrebné mať na každý balík iný návratový lístok a teda podať žiadosť o vrátenie pre každý z vašich balíkov.

Ak chcete použiť len jeden návratový lístok, musíte zlúčiť vaše produkty do jedného balíka.

Pre obyvateľov iných krajín:

Vrátenie je na vaše náklady, môžete vrátiť svoj produkt prostredníctvom prepravcu podľa vášho výberu.

Akonáhle dorazí do našich priestorov, spracujeme vašu žiadosť: výmenný obchod, kredit alebo vrátenie peňazí.

Na colnom dokumente musíte uviesť, že ide o vrátenie tovaru, inak vám pri prijatí balíka do našich priestorov budú účtované colné poplatky a dane.

Musíte vrátiť balík na nasledujúcu adresu: Motoblouz Služba Vrátenia 72 rue Elie Cartan 62220 Carvin

Telefón: 03 21 43 33 04

Pneumatiky: Zákonná lehota na vrátenie je 14 kalendárnych dní od prijatia balíka. Vrátenia pneumatík podliehajú poplatku za vrátenie vo výške 30 €, ktorý hradí zákazník, a musia sa uskutočniť iba kontaktovaním nášho tímu Motoconseillers kliknutím na tento odkaz. Vrátenie pneumatík nie je možné vykonať v obchode.