Poslali ste svoj návrat a chcete o ňom informácie?

Akonáhle bude váš návrat odoslaný, dorazí k nám do 6 až 8 pracovných dní (ak bol vrátený prostredníctvom Mondial Relay z Francúzska, Belgicka alebo Luxemburska).
Ak ste svoj produkt vrátili vlastnými prostriedkami, lehota sa môže líšiť.
Hneď po jeho príchode do našich priestorov vám bude zaslaný e-mail.
Potom vykonáme váš výber: výmena, kredit alebo vrátenie peňazí.

Vybrali ste si výmenu.
Ak je vybraný produkt na sklade, bude odoslaný hneď po zaregistrovaní vášho návratu v našich priestoroch.
Ak vybraný produkt nie je na sklade, bude vám odoslaný na dátum uvedený pri vašej žiadosti o návrat.

Vybrali ste si kredit.
Váš kredit, ktorý zodpovedá hodnote vášho produktu (zľava a/alebo promo kód odpočítané), bude pripísaný na váš osobný účet hneď po zaregistrovaní vášho návratu v našich priestoroch. E-mail vás o tom informuje.
Kredit bude potom dostupný vo vašom osobnom účte a môžete ho použiť pri platbe za vašu ďalšiu objednávku. Kredit bude platný počas 3 rokov, použiteľný viackrát a kumulovateľný s našimi propagačnými ponukami.

Vybrali ste si vrátenie peňazí.
Vrátenie peňazí, ktoré zodpovedá hodnote vášho produktu (zľava a/alebo promo kód odpočítané), bude zaregistrované hneď po zaregistrovaní vášho návratu v našich priestoroch.
Bude zaregistrované na váš pôvodný spôsob platby. Po zaregistrovaní bude viditeľné do 72 pracovných hodín v závislosti od bankového spracovania.
Ak ste platili šekom, šek vám bude zaslaný na fakturačnú adresu objednávky.
Ak ste platili prevodom, bude požadované zaslanie vášho IBAN/BIC.

Ak ste platili v 3 splátkach bez poplatkov, vrátenie peňazí sa odpočíta od nesplatených splátok. Ak bolo všetko odčerpané, bude to vrátenie peňazí priamo na váš bankový účet.