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Allgemeine Geschäftsbedingungen

7. Liefermodalitäten und -fristen

7.1 Versandmodalitäten

Motoblouz.com verpflichtet sich, das Versanddatum, das Ihnen zur Information in der Produktbeschreibung, im Warenkorb, in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung und in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben wird, so weit wie möglich einzuhalten. Ein Lieferdatum wird Ihnen ebenfalls angegeben, wenn Sie die für Sie am besten geeignete Lieferart gewählt haben.

Bei der Bestellung mehrerer Artikel ist die längste Lieferzeit zu berücksichtigen. Wenn Sie z. B. eine Jacke bestellen, die innerhalb von 48 Stunden versandt wird, und einen Helm, der innerhalb von 7 Tagen versandt wird, dann wird die gesamte Bestellung innerhalb von 7 Tagen versandt.

Die Pakete werden von Montag bis Freitag verschickt, außer an Feiertagen.


7.2 Lieferarten :

Auf Motoblouz.com bieten wir Ihnen 5 Lieferarten für das französische Mutterland an:

Betrag inkl. MwSt. der Versandkosten
Relais / Konsignation 48h Relais / Pfand 24h Standard-Haushalt 48h / 72h Haus / Arbeitsplatz 24h Click & Collect
Warenkorb <69€ inkl. MwSt. 4,99€ 6,80€ 7,80€ 10,90€ Angeboten
Warenkorb >69€ & <199€ inkl. MwSt. Angeboten 3,80€ 7,80€ 10,90€ Offert
Warenkorb >199€ inkl. MwSt. Angeboten 3,80€ Offert 10,90€ Offert
Anmerkungen Für Korsika wird ein Zuschlag von 3€ inkl. MwSt. erhoben (Frist von 96 Stunden). Für Korsika wird ein Zuschlag von 25,90€ inkl. MwSt. erhoben (Frist von 48 Stunden). Lieferung Ihrer Bestellung im Shop Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) oder im Ladengeschäft von Lille / Seclin (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN).
TONNEN wirdein Zuschlag von 19,99€ inkl. MwSt. erhoben (Frist von 48 Stunden). Lieferung Ihrer Bestellung an den Motoblouz Shop (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) oder an das Magazin in Lille / Seclin (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN).
Diese Preise können Gegenstand besonderer Handelsaktionen sein.
Die angegebenen Fristen sind in Werktagen angegeben und dienen der Schätzung.

Bei sehr umfangreichen Bestellungen (etwa eine Palette von Produkten) kann die Lieferung nach Maß erfolgen und die Frist sowie die Kosten für diese Lieferung können angepasst werden. In diesem Fall wird sich ein Motorradberater mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie Ihre bevorzugte Versandart auswählen, werden Sie feststellen, dass der Name des Transportunternehmens zu diesem Zeitpunkt nicht angezeigt wird.
Um Ihnen die beste Servicequalität zu bieten, haben wir beschlossen, für jede Lieferart mit mehreren Transportunternehmen zusammenzuarbeiten.

Mit anderen Worten: Sie wählen die Transportart, die Ihnen am besten gefällt, und wir entscheiden, welcher Spediteur diese Anfrage am besten erfüllen kann (je nach Preis, Servicequalität und Lieferort).

Sie werden beim Versand Ihrer Bestellung über den verwendeten Spediteur informiert. Sie erhalten dann eine E-Mail, die Ihnen insbesondere den Namen des ausgewählten Transportunternehmens sowie die Tracking-Nummer Ihres Pakets mitteilt.
Wir arbeiten insbesondere mit den folgenden Transportunternehmen zusammen:

ChronopostMondial Relay Coliposte

Lieferung an Packstationen (24/7):
Supermärkte, Zeitungsläden, Reinigungen, Blumenläden und Schließfächer: Bei Packstationen handelt es sich um lokale Händler. Schließfächer befinden sich hauptsächlich an Orten, an denen viele Menschen vorbeikommen. Sie können also wählen, ob Sie sich die Lieferung an einen Relais oder ein Schließfach in der Nähe Ihrer Wohnung oder Ihres Arbeitsplatzes liefern lassen möchten!

Sobald Ihr Paket in einer Packstation oder einem Schließfach abgegeben wurde, erhalten Sie eine SMS und/oder eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Um Ihr Paket abzuholen, müssen Sie sich ausweisen, und Ihr Paket wird Ihnen dann gegen Unterschrift in der Packstation ausgehändigt. Um Ihr Paket in der Gepäckaufbewahrung abzuholen, halten Sie den PIN-Code bereit, den Sie zuvor per SMS und/oder E-Mail erhalten haben, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm der Gepäckaufbewahrung,

Hinweis: Meistens werden die Relais-Punkte und Schließfächer montags nicht von den Spediteuren beliefert (da viele Geschäfte an diesem Tag geschlossen sind). Daher berücksichtigt die angegebene Lieferzeit (24 oder 48 Stunden) die Tatsache, dass Dienstag bis Samstag Werktage sind.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie je nach Bedarf zwischen einer Lieferzeit von 24 oder 48 Stunden wählen können.

Wenn das Paket nicht innerhalb von 8 Kalendertagen abgeholt wird (diese Frist kann je nach Spediteur oder Jahreszeit Änderungen unterliegen), wird es an den Absender zurückgeschickt. Diese Frist wird bei Paketen, die in Schließfächern (Lockern) zugestellt werden, auf 5 Tage verkürzt.

Lieferung nach Hause innerhalb von 48 Stunden / 72 Arbeitsstunden:
Die Lieferungen erfolgen von Dienstag bis Samstag.

Sie erhalten von unserem Spediteur in der Regel am Tag vor der Lieferung eine E-Mail, in der er Sie über das voraussichtliche Lieferdatum informiert. Um Ihnen Ihr Paket zuzustellen, wird der Fahrer Sie wahrscheinlich nach dem PIN-Code fragen, den Sie per SMS und/oder E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind :

  • Wenn es die Größe Ihres Pakets zulässt, wird es in Ihrem Briefkasten hinterlegt.
  • Andernfalls wird Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Paket in einem Postamt oder einer Packstation in Ihrer Nähe abzuholen.

Lieferung nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz innerhalb von 24 Arbeitsstunden:
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag.

Am Tag der Abholung Ihres Pakets durch den Spediteur erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine SMS, um Sie über das voraussichtliche Lieferdatum zu informieren. Sie haben dann bis Mitternacht die Möglichkeit, den Lieferort und/oder das Lieferdatum auf der Website des Spediteurs zu ändern!Am Tag der Lieferung erhalten Sie am frühen Morgen eine SMS mit dem voraussichtlichen Lieferzeitraum (z. B. "Ihr Paket wird zwischen 10:20 und 11:20 Uhr geliefert"). Um Ihnen Ihr Paket zuzustellen, wird der Fahrer Sie möglicherweise nach dem PIN-Code fragen, den Sie per SMS und/oder E-Mail erhalten haben.

Wenn die Lieferung nicht zugestellt werden konnte, wird das Paket automatisch in einem Relais-Punkt in der Nähe Ihres Wohnortes hinterlegt. Wenn es der Zugang erlaubt, finden Sie in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung über die Ankunft. Sie werden außerdem per SMS oder E-Mail über eine "digitale Durchgangsanzeige" benachrichtigt, in der Sie aufgefordert werden, sich zu dem angegebenen Relais-Punkt zu begeben, um Ihr Paket abzuholen.

Vergessen Sie nicht, Ihren Ausweis mitzubringen!
Wenn Sie verhindert sind, können Sie auch einer Person Ihrer Wahl erlauben, Ihr Paket abzuholen. Diese Person muss ein von Ihnen unterschriebenes Ermächtigungsschreiben und ihren Ausweis mitbringen. Wenn das Paket nicht innerhalb von 8 Kalendertagen abgeholt wird, wird es an den Absender zurückgeschickt.

Wenn Sie sich für eine Lieferung an Ihren Arbeitsplatz entscheiden, müssen Sie unbedingt den Namen des Unternehmens sowie den Vor- und Nachnamen des Empfängers in der Lieferadresse angeben. Ohne diese Angaben können wir eine Lieferung an den gewählten Ort nicht garantieren.

Click-and-Collect-Lieferung
Mit der Click-and-Collect-Lieferung können Sie Ihre Artikel auf der Website bestellen und sie in unseren Geschäften abholen:

1. Der Shop Motoblouz, der sich in 72 rue Elie Cartan, 62220 in Carvin befindet.

Der Shop ist von Montag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

2. Der Shop Lille-Seclin, der sich in der Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin befindet.

Der Shop Lille-Seclin ist montags von 14:00 bis 19:00 Uhr und dienstags bis samstags von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

3. Der Shop Tours - Motors Avenue, befindet sich 15 Avenue du Danemark, 37100 in Tours.

Der Shop Tours ist montags und samstags von 9:30 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Und dienstags bis freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:30 Uhr.

Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie über das mögliche Abholdatum informiert werden. Sie haben dann 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung im Shop abzuholen. Wenn Sie innerhalb dieser Frist nicht erreichbar sind, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter der Nummer 03 21 43 33 04 montags bis freitags von 9.00 bis 18.30 Uhr und samstags von 9.00 bis 12.30 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr. Vergessen Sie nicht, einen Ausweis mitzubringen! Falls Sie verhindert sind, können Sie auch einer Person Ihrer Wahl erlauben, Ihr Paket abzuholen. Diese Person muss eine von Ihnen unterschriebene Einverständniserklärung und ihren Personalausweis mitbringen.

Lieferungen nach Belgien und Luxemburg

Betrag der Versandkosten inkl. MwSt.
Warenkorb <69€ inkl. MwSt. Warenkorb >69€ und <199€ inkl. MwSt. Warenkorb >199€ inkl. MwSt.
Relais / Konsignation 72 Std. 4,99 € Angeboten
Haustür 24h 7,99 € Angeboten
Diese Preise können Gegenstand besonderer kommerzieller Aktionen sein.
Die angegebenen Fristen sind in Werktagen angegeben und dienen der Schätzung.

Lieferungen in die Niederlande

Betrag der Versandkosten inkl. MwSt.
Warenkorb <69€ inkl. MwSt. Warenkorb >69€ und <199€ inkl. MwSt. Warenkorb >199€ inkl. MwSt.
Relais / Konsignation 72h 4,99 € Angeboten
Hausanschrift 48h 7,99 € Angeboten
Zuhause 24 Stunden 24,99 €
Diese Preise können Gegenstand von besonderen Verkaufsaktionen sein.
Die angegebenen Fristen sind in Werktagen angegeben und dienen der Schätzung.

Lieferungen außerhalb Frankreichs:
Die Versandkosten für Lieferungen außerhalb Frankreichs hängen vom Bestimmungsort ab und werden Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung mitgeteilt.
Aus Transportgründen können Produkte nicht in bestimmte Länder oder nach Korsika geliefert werden.
In diesem Fall werden Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung darüber informiert.
Wenn diese im Zielgebiet eintrifft, kann eine 30-tägige Zollabfertigung vorgenommen werden.

7.3 Steuern, die auf Ihre Bestellungen erhoben werden :

Bei Lieferungen in die Europäische Union wird die französische MWST auf die Bestellung angewendet, und Sie können die MWST in Ihrem Land nicht zurückfordern.

Für Bestellungen in die Überseegebiete und außerhalb der Europäischen Union werden Ihnen die Produkte steuerfrei in Rechnung gestellt und Sie müssen Versandkosten zahlen, die sich nach dem Zielland und dem Gewicht des Pakets richten. Bei Erhalt des Pakets müssen Sie je nach Zielland zusätzlich Zollgebühren, MWST und andere lokale Steuern entrichten:

  • Für die französischen Überseegebiete müssen Sie die lokale MWST (außer Guyana), die octroi de mer und die regionale octroi de mer entrichten. Sie müssen keine Zollgebühren zahlen.
  • Für die ÜD müssen Sie die lokale MWST (für die ÜD gilt dies nur für Französisch-Polynesien) und Zollgebühren zahlen.

Die Höhe der Versandkosten (ohne die in Ihrem Land geltenden Zölle und Steuern) wird Ihnen bei der Auswahl der Versandart mitgeteilt. In Bezug auf Sendungen in die französischen Überseegebiete (DOM/TOM) und außerhalb der EU weisen wir Sie auf 3 Punkte hin:

  • Alle Zölle und Steuern werden von den Zollbehörden auf den Betrag der Bestellung einschließlich Transport berechnet;
  • Wenn Sie einen "Express"-Spediteur wählen, dann berechnet dieser Ihnen zusätzlich eine pauschale Bearbeitungsgebühr, die der Tatsache entspricht, dass er im Auftrag des Zolls die Berechnung und Erhebung der Zölle und Steuern vornimmt, wodurch Sie bei der Lieferung Zeit sparen.
  • Pakete in die Schweiz können über Frankreich (weniger als 2 kg) oder Belgien (mehr als 2 kg) befördert werden, sodass die angewandte Zollpauschale variieren kann.

7.4 Zusätzliche Informationen :

Es können keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden, wenn ein Artikel nicht geliefert werden kann: entweder aufgrund eines unvorhergesehenen Produktionsstopps oder aufgrund von Streiks, Unfällen, Naturkatastrophen, Unmöglichkeit der Beschaffung oder anderen Ursachen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Die Lieferung von Bestellungen ist an Feiertagen nicht möglich.

Die Rückgabefrist beträgt 2 Jahre, für nicht gewerbliche Kunden. Die Rücksendung ist für Kunden in Kontinentalfrankreich und Korsika, Luxemburg und Belgien kostenlos, geht aber zu Lasten von Kunden mit Wohnsitz in anderen Ländern sowie in den französischen Überseegebieten.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 03 21 43 33 04, montags bis freitags von 9:00 bis 18:30 Uhr und samstags von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr.

7.5 Anomalien mit der Lieferung Ihres Pakets

1- Ein fehlendes Produkt

Wenn Sie Ihr Paket in einer Packstation / Pfandleihe oder zu Hause abholen, überprüfen Sie den allgemeinen Zustand des Pakets, bevor Sie es in Empfang nehmen.
Das Paket ist ungeöffnet, der Garantiestreifen ist intakt, der Karton weist keine größeren Schäden auf, der Kunde akzeptiert sein Paket.
Überprüfen Sie bei der Übergabe Ihres Kartons, ob dieser beschädigt, neu verschnürt oder der Garantiestreifen geöffnet ist, dann machen Sie in diesem Fall einen schriftlichen Vorbehalt.
Der Zusteller hat keine Zeit, Ihren Vorbehalt zu notieren? Verweigern Sie die Annahme des Pakets und wenden Sie sich zunächst an Mondial Relay. Wenn es sich um eine Lieferung per Chronopost handelt, lehnen Sie das Paket ab und setzen sich mit uns in Verbindung. Beachten Sie, dass Sie ab dem Lieferdatum des Pakets drei Werktage Zeit haben, um uns darüber zu informieren.

Wenn der Kunde sein Paket in dem Zustand annimmt, in dem es sich befindet, kann im Bedarfsfall kein Regress gegenüber dem Spediteur geltend gemacht werden.
Um in dieser Rubrik weiterzukommen, empfehlen wir Ihnen, die Artikel unserer häufig gestellten Fragen zu lesen: Was tun, wenn ein Artikel in meinem Paket fehlt? Und Zu Hause oder in einer Packstation / Pfandleihe: Ich habe die richtigen Reflexe!

2- Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben

Sobald das Paket auf Ihrer Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Beschwerde beim Spediteur einzureichen.
Nach Ablauf dieser Frist können Sie sich nicht mehr an den Zusteller wenden.
- Im Falle einer Lieferung gegen einen sicheren PIN-Code, da dieser einmalig und vertraulich ist, ist keine Reklamation möglich.
Geben Sie Ihren PIN-Code niemals telefonisch an den Zusteller weiter.

- Im Falle einer Lieferung mit oder ohne Unterschrift wird eine Untersuchung nach Erhalt des handschriftlich ausgefüllten Dokuments zur Beanstandung der Lieferung zusammen mit dem Ausweisdokument des Antragstellers durchgeführt. Bei Colissimo ohne Unterschrift müssen Sie sich unbedingt mit dem Kundenservice des Empfängers in Verbindung setzen, um eine Beschwerde einzureichen. Wir können auch bei Colissimo intervenieren, nachdem Sie beim Spediteur interveniert haben.

Bei Lieferungen durch den Spediteur Mondial Relay muss die Reklamation im Streitfall innerhalb von 72 Arbeitsstunden beim Spediteur eingereicht werden. Die in der Sendungsverfolgung angegebene Lieferfrist ist maßgeblich.

Nach Ablauf dieser Frist kann keine Beschwerde mehr eingereicht und gelöst werden.