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Allgemeine Geschäftsbedingungen

9. Bedingungen für die Rückgabe von Produkten (außer bei gesetzlichen oder kommerziellen Garantien)

9.1 WANN MUSS ICH DAS PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Sie haben 60 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückzusenden.

9.2 WIE WIRD DAS PRODUKT ZURÜCKGEGEBEN?

Schicken Sie den Artikel in dem Karton zurück, in dem er Ihnen zugeschickt wurde, oder in einem identischen Karton (verstärkt, gleiche Größe), wenn der erste Karton beschädigt wurde. Achtung: Handelsverpackungen sind nicht für den Transport von Waren gedacht. Um den Originalkarton des Artikels zu erhalten, muss die Rücksendung in einem Überkarton verpackt werden, wie er bei der ursprünglichen Sendung verwendet wurde.

9.3 BEDINGUNGEN FÜR DIE ANNAHME IHRER RÜCKSENDUNG?

Sie haben 60 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um die Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückzusenden.
Die Artikel müssen unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und die Etiketten aufweisen. Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden: maßgefertigte, personalisierte, verderbliche oder essbare Artikel.
Wenn diese Produkte zurückgesandt werden, werden wir sie erneut versenden. Wenn sie erneut zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, sie ohne Rückerstattung zu behalten.
Die Rücksendung beschädigter oder falscher Artikel muss von unserem Kundenservice genehmigt werden.
Wenn Der Artikel beschädigt, falsch oder nicht kompatibel ist, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung erstattet, wenn Ihr Antrag genehmigt wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung defekter Artikel ohne eine genehmigte Reklamation nicht zu akzeptieren.
Wenn Sie einen neuen Artikel wünschen, geben Sie bitte den erhaltenen Artikel gegen eine Rückerstattung zurück. Anschließend müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Die Versandkosten für die zweite Sendung sowie die Kosten für die Rücksendung können nicht erstattet werden.

Achtung: Der Kundendienst behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn eine der Bedingungen nicht erfüllt ist; das Paket wird dann direkt an Sie zurückgeschickt.

9.4 WIE STELLEN SIE EINEN ANTRAG AUF RÜCKGABE?

Suchen Sie in Ihrem Bestellverlauf die Bestellung, die den betreffenden Artikel betrifft (sie darf nicht älter als 60 Tage sein). Der Vorgang wird Ihnen Schritt für Schritt erklärt, aber achten Sie darauf, dass Sie die Zusammenfassung ausdrucken und Ihrem Paket beilegen.
Die Rücksendung des/der Artikel(s) erfolgt durch Ihre eigenen Mittel, wobei Sie die Kosten dafür tragen.
Sie werden gebeten, auf allen Dokumenten der Zollbehörden anzugeben, dass es sich um eine Rücksendung von Produkten handelt, um zusätzliche Steuern zu vermeiden.