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Carvin (62) / Hybrid | Vollzeit 35H | 1.953,46€ pro Monat

Motoconseiller

Hallo! Wir sind Motoblouz!
Motoblouz ist eine E-Commerce-Website und hat 2 Geschäfte in den Hauts-de-France. Wir erhellen das Motorrad-Universum mit unseren Farben und arbeiten jeden Tag daran, die beste Kundenerfahrung für Motorradfahrer in Europa zu bieten!

Bist du ein(e) leidenschaftliche(r) Motorradfahrer(in)? Ein erfahrener Mechaniker? Kannst du über Motorräder sprechen, wie andere über ihr letztes Essen? Dann haben wir den Job für dich!

Um unser Kundenserviceteam zu verstärken, suchen wir einen(e) MOTOCONSEILLER(E) (wie wir sagen)! Stelle sofort zu besetzen.

Interessiert? Hier sind deine Aufgaben:

Nimm Anrufe wie ein MotoGP-Champion entgegen (ohne Stürze, versprochen!).
Beantworte E-Mails mit der Schnelligkeit eines Fahrers beim grünen Licht.
Stelle sicher, dass unser Chat ein echter Gesprächspartner ist.
Verwalte unsere sozialen Medien mit dem Stil eines Motorrad-Influencers.

Was du uns bringen kannst:

Deine leidenschaftliche Begeisterung für Motorräder und alles, was dazugehört (Helme, Kettenkits, Bremsbeläge...).
Deine Fähigkeit, den Kunden von der Produktauswahl bis zur Bestellbestätigung zu begleiten.
Dein schöner Schreibstil und deine einwandfreie Rechtschreibung.
Dein Talent, einen Computer zu zähmen und zwischen mehreren Fenstern zu navigieren.
Deine Neugier, immer mehr über das neueste Modell von Helm oder Reifen zu erfahren.

Was wir dir bieten:

Ein Team, das deine Leidenschaft teilt und niemals Nein zu einer gemeinsamen Ausfahrt sagt.
Schulungen zu Produkten, die dich in ein Nachschlagewerk auf zwei Rädern verwandeln.
Ein Arbeitsumfeld, das so dynamisch ist wie eine enge Kurve!
Homeoffice ist möglich!
Vorteile: Gewinnbeteiligung, Teilnahme und Rabatte.

Bereit, den Motor deiner Karriere zum Laufen zu bringen?

Bewerbe dich auf dieses Angebot

Ihre Daten werden von der Firma D3T DISTRIBUTION verarbeitet, um neue Mitarbeiter zu rekrutieren. Sie haben Rechte an Ihren Daten, einschließlich: das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung.

Carvin (62) | Vollzeit | So bald wie möglich

Leiter BU Teile und Zubehör / Head of Parts and Accessories (m/w)

Bereit, das Herzstück bei Motoblouz zu steuern?

Wenn für dich ein Motorrad nicht nur ein Fahrzeug, sondern ein Präzisionspuzzle ist und du weißt, wie man eine Einkaufsstrategie in einen durchschlagenden Geschäftserfolg verwandelt, haben wir das richtige Lenkrad für dich.

Unter der Verantwortung der Angebotsleitung wirst du der Leiter der Business Unit P&A (Teile & Zubehör). Deine Herausforderung? Eine strategische Kategorie für das Unternehmen auf das nächste Level zu heben.

Deine Aufgaben: Der Dirigent der Leistung

Mehr als ein Manager bist du der Garant für das Wachstum (Umsatz, Marge, Lagerumschlag) und die Zufriedenheit unserer leidenschaftlichen Kunden.

Stratege & Visionär: Du schreibst die Roadmap der BU und definierst die Produktstrategie für alle Segmente (Straße, Offroad, Trail...).
Teamleiter: Du leitest ein Team von 6 bis 7 Talenten (Produktmanager, Referenzierer, BDD-Experten, E-Merch). Deine Rolle ist es, eine kollaborative Dynamik zu schaffen, in der jeder Input zählt.
Marktexperte: Wettbewerbsanalyse, Segmentierung, Preispositionierung und ständige Beobachtung, um die Trends von morgen vorherzusehen.
Außergewöhnlicher Verhandler: Du vertrittst Motoblouz nach außen und führst die entscheidenden Verhandlungen, um ein differenziertes und wettbewerbsfähiges Angebot zu garantieren.
Projektleiter: Du sorgst für die Verbindung zu anderen Bereichen des Unternehmens, um die Gesamtaktivität voranzutreiben.

Dein Profil: Experte & Leidenschaftlicher

Fachwissen:

Du hast umfangreiche Erfahrung im Management und im Handel/Einkauf.
Du kannst Budgets und Geschäftspläne erstellen, unabhängig von der Granularität.
Der Markt für Motorradteile und/oder Mechanik ist dir bestens vertraut (das ist dein Lieblingsspielplatz).

Persönliche Eigenschaften:

Analyse & Synthese: Du jonglierst mit den Kennzahlen und weißt, was für dein Team wichtig ist.
Führungskompetenz: Du bist ein erfahrener Manager, der in der Lage ist, alle in deine Projekte einzubeziehen und zu überzeugen.
Neugier: Du bist immer auf der Suche nach der kleinen Innovation, die den Unterschied macht.
Autonomie & Reaktivität: In unserem Sektor muss man schnelle und effektive Entscheidungen treffen können.

Was wir anbieten:

Vertrag: Vollzeit - Unbefristet.
Standort: Carvin (62) - Im Herzen des Motoblouz-Ökosystems.
Vergütung: Nach deinem Werdegang und deiner Expertise zu definieren (wir wissen, wie man Talent erkennt!).
Verfügbarkeit: Stelle so schnell wie möglich zu besetzen.

Warum solltest du uns beitreten? Weil wir bei Motoblouz nicht nur Teile verkaufen, sondern die Leidenschaft pflegen. Wenn du deine berufliche Expertise mit einem pulsierenden Universum verbinden möchtest, schließe dich dem Abenteuer an!

Möchtest du den ersten Gang einlegen? Schicke uns deinen Lebenslauf und zeige uns, woraus deine BU besteht!

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Carvin (62) | Vollzeit | Homeoffice: 2 Tage/Woche

Supervisor Kundenservice (m/w)

Leidenschaftlich für die Welt der Zweiräder und der Kundenbeziehungen, legen wir großen Wert darauf, unserer Gemeinschaft von Motorradfahrern ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Um unser Wachstum zu unterstützen, sucht das Motoblouz-Team nach seinem zukünftigen Talent!

In direkter Verbindung mit dem Kundenserviceleiter steuerst du den operativen Teil des Services. Deine Hauptaufgabe? Anregen, kontrollieren, organisieren und kontinuierlich die Qualität unseres Services verbessern, um die Einhaltung unserer Strategie und die Erreichung unserer KPIs zu gewährleisten.

Deine Aufgaben:

Management & Teamführung: Du leitest und begleitest täglich ein Team von 7 internen Motoconseillern. Du bist an der Rekrutierung beteiligt, führst monatliche/jährliche Gespräche und kümmerst dich um die HR-Betreuung (Verträge, Planungen, Zeiterfassung auf Kélio). Du hast auch eine Schlüsselrolle bei der Betreuung unseres externen Partners (Outsourcer) hinsichtlich seiner Qualitäts- und Produktivitätsziele.
Operative Organisation & Homeoffice: Du leitest die morgendlichen Briefings, organisierst den Arbeitsplatz dynamisch und sorgst für die gute Organisation im Homeoffice (aktuell 2 Tage pro Woche). Du planst die Backoffice-Aktivitäten (E-Mails, Chat, soziale Medien, Bewertungen) und achtest auf die ordnungsgemäße Übermittlung der wichtigen Informationen.
Management der Tools & Prozesse: Du bist verantwortlich für das reibungslose Funktionieren und die Nutzung unseres Tool-Ökosystems und hältst die technischen Verfahrenshandbücher aktuell.
Kontinuierliche Verbesserung & Qualität: Du leitest Schulungen zur Kunden-/Verkaufskommunikation am Telefon, koordinierst die Einsätze unserer Lieferanten und führst stolz das Projekt „Kundenservice des Jahres“ von A bis Z.
Steuerung & Kontrolle: Du erstellst und kommunizierst die täglichen und monatlichen Statistiken, überprüfst die ordnungsgemäße Anwendung unserer Kommunikationsrichtlinien und passt die Organisation an, um die strikte Einhaltung der KPIs des Services sicherzustellen.

Dein Profil:

Erfahrung: Du hast eine erfolgreiche Erfahrung in der Aufsicht oder im Management von Teams, idealerweise in einem Kontaktzentrum oder im E-Commerce-Bereich.
Technische Fähigkeiten: Du beherrschst CRM-Tools (eine gute Kenntnis von Zendesk ist ein echtes Plus) sowie Tools zur Planung und Ticketverwaltung.
Analytisches Denken: Du hast eine gute Analysefähigkeit, um Berichte zu entschlüsseln, Kundenbewertungen zu verfolgen und effektive Aktionspläne zu erstellen.
Persönliche Eigenschaften: Ein einfühlsamer, aber anspruchsvoller Führer, du bist bekannt für dein vorbildliches Verhalten und dein aktives Zuhören. Deine fehlerfreie Organisation ermöglicht es dir, das Multitasking in einem sich ständig verändernden Umfeld gelassen zu bewältigen.

Was wir dir bieten (Die Vorteile):

Eine attraktive Vergütung ab 31.000€ (je nach Profil).
Essensgutscheine für deine genussvollen Pausen.
Eine Krankenversicherung, um gut für dich zu sorgen.
Ein exklusiver persönlicher Rabatt auf unser gesamtes Katalogangebot, um dich oder dein Motorrad auszustatten!

Bereit, deinen Helm aufzusetzen und mit uns das Abenteuer zu beginnen? Klicke unten, um uns deinen Lebenslauf zu senden!

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