Ați trimis returul și doriți informații despre acesta?

Odată ce returul dumneavoastră a fost trimis, acesta ne va ajunge în termen de 6 până la 8 zile lucrătoare (dacă a fost returnat prin Mondial Relay din Franța, Belgia sau Luxemburg).
Dacă ați returnat produsul prin propriile mijloace, termenul poate varia.
De îndată ce ajunge în sediul nostru, vă va fi trimis un e-mail.
Atunci vom proceda conform alegerii dumneavoastră: schimb, credit sau rambursare.

Ați ales un schimb.
Dacă produsul ales este pe stoc, acesta va fi expediat imediat ce coletul dumneavoastră de retur este înregistrat în sediul nostru.
Dacă produsul ales nu este pe stoc, acesta vă va fi expediat la data indicată în cererea dumneavoastră de retur.

Ați ales un credit.
Creditul dumneavoastră, echivalent cu valoarea produsului (reducere și/sau cod promoțional dedus), va fi creditat în spațiul dumneavoastră personal, imediat ce coletul de retur este înregistrat în sediul nostru. Un e-mail vă va informa despre acest lucru.
Creditul va fi disponibil în spațiul dumneavoastră personal și îl veți putea folosi la etapa de plată a următoarei comenzi. Creditul va fi valabil timp de 3 ani, utilizabil în mai multe tranșe și cumulabil cu ofertele noastre promoționale.

Ați ales o rambursare.
Rambursarea, echivalentă cu valoarea produsului dumneavoastră (reducere și/sau cod promoțional dedus), va fi procesată imediat ce coletul de retur este înregistrat în sediul nostru.
Aceasta va fi procesată pe mijlocul de plată inițial. Odată procesată, va fi vizibilă în termen de 72 de ore lucrătoare, în funcție de timpul de procesare bancară.
Dacă ați plătit prin cec, un cec vă va fi trimis la adresa de facturare a comenzii.
Dacă ați plătit prin transfer, vi se va solicita trimiterea IBAN/BIC-ului dumneavoastră.

Dacă ați plătit în 3 rate fără dobândă, rambursarea se va deduce din ratele neîncasate. Dacă totul a fost debitat, va fi o rambursare direct pe contul dumneavoastră bancar.