Pentru a face o returnare, este foarte simplu, accesați contul dumneavoastră de client , secțiunea "Returnări & SAV".
Apoi, va trebui să alegeți produsul sau produsele de returnat.
Odată ce acest pas este finalizat, aveți 3 opțiuni posibile:
- O schimbare
- Un credit
- O rambursare

Pentru articolele noi care prezintă un defect la primire, cererea de returnare trebuie efectuată în termen de 30 de zile de la primire. În caz contrar, se va deschide un SAV pentru produs la primirea acestuia în locațiile noastre.

Pentru rezidenții din Franța, Belgia sau Luxemburg:
Un bon de returnare Mondial Relay va trebui să fie imprimat și lipit pe coletul dumneavoastră.
Atenție, ambalajele comerciale nu sunt destinate transportului de mărfuri.

Odată ce coletul dumneavoastră este depus la punctul de livrare, nu mai trebuie să faceți nimic, Motoblouz se ocupă de restul.

Coletul ne va ajunge în termen de 6 până la 8 zile lucrătoare și astfel vom putea procesa cererea dumneavoastră (schimb, credit sau rambursare).

Dacă aveți mai multe colete de returnat, este necesar să aveți un bon de returnare diferit pentru fiecare colet și, prin urmare, să faceți o cerere de returnare pentru fiecare dintre coletele dumneavoastră.

Dacă doriți să utilizați un singur bon de returnare, va trebui să grupați produsele într-un singur colet.

Pentru rezidenții din alte țări:

Returnarea fiind pe cheltuiala dumneavoastră, puteți returna produsul prin transportatorul ales de dumneavoastră.

Odată ajuns în locațiile noastre, vom procesa cererea dumneavoastră: schimb, credit sau rambursare.

Va trebui să specificați pe documentul vamal că este vorba despre o returnare de mărfuri, altfel vi se vor aplica taxe și impozite vamale la primirea coletului în locațiile noastre.

Trebuie să returnați coletul la următoarea adresă: Motoblouz Serviciul Returnări 72 rue Elie Cartan 62220 Carvin

Telefon: 03 21 43 33 04