Pentru a face o returnare, este foarte simplu, accesați contul dumneavoastră de client , secțiunea "Returnări & SAV".
Apoi, va trebui să alegeți produsul sau produsele de returnat.
Odată ce acest pas este finalizat, aveți 3 opțiuni posibile:
- O schimbare
- Un credit
- O rambursare

Pentru articolele noi care prezintă un defect la primire, cererea de returnare trebuie efectuată în termen de 30 de zile de la primire. În caz contrar, se va deschide un SAV pentru produsul respectiv la primirea acestuia în sediul nostru.

Pentru rezidenții din Franța, Belgia sau Luxemburg:
Un formular de returnare Mondial Relay va trebui să fie imprimat și lipit pe coletul dumneavoastră.
Atenție, ambalajele comerciale nu sunt destinate transportului de mărfuri.

Odată ce coletul dumneavoastră este depus la punctul de livrare, nu mai trebuie să faceți nimic, Motoblouz se ocupă de restul.

Coletul ne va ajunge în termen de 6 până la 8 zile lucrătoare și astfel vom putea procesa cererea dumneavoastră (schimbare, credit sau rambursare).

Dacă aveți mai multe colete de returnat, este necesar să aveți un formular de returnare diferit pentru fiecare colet și, prin urmare, să efectuați o cerere de returnare pentru fiecare dintre coletele dumneavoastră.

Dacă doriți să utilizați un singur formular de returnare, va trebui să grupați produsele într-un singur colet.

Pentru rezidenții din alte țări:

Returnarea fiind pe cheltuiala dumneavoastră, puteți returna produsul prin transportatorul ales de dumneavoastră.

Odată ce ajunge în sediul nostru, vom procesa cererea dumneavoastră: schimbare, credit sau rambursare.

Va trebui să specificați pe documentul vamal că este vorba despre o returnare de mărfuri, altfel vi se vor aplica taxe și impozite vamale la primirea coletului în sediul nostru.

Trebuie să returnați coletul la următoarea adresă: Motoblouz Serviciul Returnări 72 rue Elie Cartan 62220 Carvin

Telefon: 03 21 43 33 04

Anvelope: Termenul legal de returnare este de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Returnările de anvelope sunt supuse unei taxe de returnare de 30 € suportată de client și trebuie efectuate doar contactând echipa noastră de Motoconsilieri făcând clic pe acest link. Returnarea anvelopelor nu poate fi efectuată în magazin.