Obdrželi jste svůj balíček, ale jeden nebo více produktů chybí? Vězte, že nezáleží na tom, kdo je dopravce, který vaši zásilku doručil, máte 3 pracovní dny od data doručení balíčku, abyste nás o tom informovali.

Nejprve vás však vyzýváme k:
- Zkontrolujte vnitřek vašeho balíčku
Abychom ušetřili místo, naši pracovníci mohou vložit do obalu jednoho produktu další položku. Příklad: pár rukavic může být vložen do krabice s helmou.

- Zkontrolujte svou fakturu, kterou jste obdrželi e-mailem, ta obsahuje položky, které byly přítomny při odeslání vašeho balíčku.
Pokud se chybějící položky na ní neobjevují, budou vám doručeny v druhém balíčku.

- Pořiďte fotografii, pokud byl váš balíček poškozen při převzetí (roztržená krabice, odlepená nebo chybějící páska atd.)
Vězte, že máte právo uplatnit výhradu k balíčku při jeho převzetí, abyste měli možnou nápravu u dopravce.

Pokud po těchto kontrolách váš produkt nebo vaše produkty nejsou k nalezení, stačí vyplnit tento dokument ručně:
prohlášení o chybějícím produktu
a poslat ho spolu s vaším dokladem totožnosti a fotografiemi balíčku na kontakt@motoblouz.com.

Buďte bez obav, nikdy nenecháváme motorkáře na cestě!